實用的總結實習報告三篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的總結實習報告3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總結實習報告 篇1
實習單位概況
達內科技有限公司,由美國國際數據集團IDG投資,直接引進北美IT技術,高薪聘請來自加拿大和美國且具備國際化大公司.如IBM、SUN、惠普、Oracle及Cisco工作經驗的技術專家和資深工程師組成強大師資力量，結合中國IT企業的現狀，定制化培養高端IT人才。
自20xx年進入中國以來，每年都為IBM、華為、用友、新浪、搜狐、亞信等中外知名上市公司培養輸送上千名中高級軟件人才。公司大事記包括：
·20xx年 - 創業
20xx年8月，由加拿大海外專業人士在加拿大多倫多成立；
·20xx年 - 回國
20xx年3月，與北京大學軟件學院合作共同培養軟件工程師，成為首家與北大軟件學院合作且規模最大的培訓公司；
20xx年9月，入駐中關村國際孵化園，成為首家中關村園區的IT培訓公司；
·20xx年 - 融資、發展
20xx年9月，獲得美國500強私人企業-美國國際數據集團IDG投資，成為中國首家獲得國際資本投資的IT培訓公司；
·20xx年
20xx年3月，被信息產業部授權為“全國信息技術人才培訓基地”；
20xx年3月，與知名軟件外包公司博彥合作培訓“赴微軟工作軟件工程師”；
20xx年5月，與知名軟件外包公司文思創意合作培養“赴IBM軟件工程師”；
20xx年4月，榮獲《計算機世界》評選的“就業服務杰出貢獻獎”；
20xx年5月，榮獲《中國計算機報》評選的“最具影響力培訓機構獎”；
20xx年6月，達內外企IT培訓落戶申城，開課上海。
20xx年10月，與新浪、搜狐、UT斯達康、百度等共同榮獲“中關村優秀留學人員創業企業”；
20xx年12月，獲得中關村科技園區管委會100萬元專項發展資金，建立“中關村軟件人才培訓示范基地”；
·20xx年
20xx年1月，達內外企IT培訓廣州中心成立；
20xx年8月，與韓國ACT公司合資成立KAC達內國際游戲學院。
20xx年8月，與上海大學合作“上大·達內軟件工程碩士教育” ；
20xx年12月，被北京市高校畢業生就業指導中心授權為“首都大學生就業培訓基地”；
·20xx年
20xx年4月，達內外企IT培訓南京中心成立；
20xx年10月，與西北大學軟件職業教育學院合作共建實訓基地；
20xx年7月，達內外企IT培訓武漢中心成立；
20xx年8月，與山東大學網絡教育學院合作共建實訓基地；
20xx年9月，達內外企IT培訓蘇州中心成立；
20xx年10月，達內外企IT培訓成都中心成立；
20xx年10月，與天津師范大學繼續教育學院合作共建實訓基地；
20xx年10月，與開封大學信息工程學院和開封大學軟件技術學院合作共建實訓基地；
20xx年11月，達內入選 “20xx年度德勤中國高科技、高成長50強”；
·20xx年
20xx年2月，80多位達內學子及20多位達內的老師歡聚在“達內學子20xx年新春家宴”；
20xx年3月，北京王府井校區成立；
20xx年4月，受北京各高校邀請，進行《大學生職業規劃》講座，院校包括：北京工商大學、中國人民大學等；
20xx年5月，榮獲“20xx北京最具影響力的IT職業教育機構”稱號；總裁、CEO獲得“20xx北京教育機構影響力人物”稱號； 20xx年7月，Java訓練營首期開營； 20xx年7月，BEA名家專場講座開幕；
20xx年9月，每周名家大講堂正式啟動，傳授Java/.Net/C++前沿技術；
20xx年9月，達內與Sun中國區培訓部建立Java培訓的深度合作聯盟；
20xx年9月，達內引領應屆生入職名企的“藍色之路”計劃正式啟動，并同時推出500萬助學基金；
20xx年10月，達內集團成立產品研究與開發部，確立多元發展模式；
20xx年10月，馬達加斯加教育科學部主任MR.RAZAFINJOELINA Tahina率團訪問達內；
20xx年10月，中關村管委會領導一行三人再次蒞臨達內參觀指導；
20xx年10月，達內科技有限公司蟬聯“20xx德勤中國高科技、高成長50強”；
主要實習內容
在培訓經理的帶領下通過完成一個基于Java EE架構、Unix/Linux平臺、Oracle數據庫、Web界面、四層結構（Browser、Web Container、EJB Container、Database）的“電信用戶管理和計費系統NetCT OSS”軟件產品的分析、設計和開發，掌握開發Java/C++大型軟件項目過程中所需要的軟件技術、設計規范、開發流程、質量控制及項目管理。內容包括：
三大技術體系：IBM Websphere/SUN Java Application/BEA Weblogic
IBM Websphere商用體系： Websphere、WSAD/Eclipse、Java SE、Java EE/EJB 、DB2數據庫；
SUN Java Application商用體系：SUN Java Application Server、Java Studio Enterprise/NetBeans、Java EE/EJB、Oracle；
BEA Weblogic商用體系：Weblogic、JBuilder、Java、Java EE/EJB、Oracle數據庫；
四門熱點技術：Java/C++/Unix/Oracle
基于Java EE架構Java技術： Java SE、JDBC/Hibernate、Web編程JSP/Servlet/Struts 、企業應用EJB/Spring、XML/Web Services；
基于Unix平臺C++技術：核心語法Core C++、網絡編程、文件處理、I/O、Unix系統編程；
SUN Unix操作系統：Sun Solaris，Unix開發平臺、vi編輯環境、系統及安全；
Oracle數據庫開發：數據庫原理及SQL、PL/SQL、Pro*C、JDBC等開發語言及接口；
真實項目實戰：亞信公司提供
通過完成由亞信公司提供的電信級用戶管理&計費系統（NetCT OSS）的開發，精通全套Java/C++技術，掌握分析、設計、開發基于四層結構（Browser、Web Container、EJB Container、Database）大型軟件系統的原理、方法、技術和過程，積累至少1-2年的軟件開發經驗。
實習感悟
在達內學習期間，我對計算機編程語言有了更深的了解.對大學里的知識得到了擴充.在即將面臨社會的時候，能夠加強實際編程技能對自己至關重要。經過一些時間的考慮，我決定自己以后要走編程這條道路。雖然是很辛苦，但現在社會要的都是高學歷，我不想在繼續在一些無用功，想確實能為社會做一些工作。人們活著的時間也不多，不能只是做一些無用功。我現在所從事的事情，能讓我每一天都過著充實的生活。
達內的老師都很敬業，在這里學習，我感覺進步很快。雖然時間只有五個月，但是由于有了大學的基礎。我覺得我明顯比沒有基礎的同學學得更快。天天能夠聽到學得好的同學能夠就業于非常有名的企業。我看到了希望，雖然，現在還沒有學完，現在寫實習總結是有些早，但是，我已經感覺到，我將來不會后悔到達內。
現在的大學教育與社會接不上規。讓培訓市場火了起來。這是一種不正常的現象。身在當今的'社會，你是無法選擇環境的，你只有改變自己。只有讓自己變得強大起來，才能過得更舒服一些。
達內的學習氛圍非常好，讓我找到了高中時候的學習氣氛。有的時候稍微感覺有點寂寞，但是，沒有耐心是什么也做不了的。更何況，現在沒有任何實際生存技能。
如果現在還不能堅持的話，以后就更沒有希望了。每天都有同學互相鼓勵，到現在為止，我已經學完了數據庫、Hibernate、XML等重要的知識，再過一個月就可以進入實際的項目中了，再過一個月就要進入實際的項目中了，有點緊張但這是過渡階段。要想進入有名的大企業，必須做項目。只有實踐才能檢驗真理。
總結實習報告 篇2
一、概述
1、實習單位：XXXXXXX有限公司
2、實習時間：20xx年7月10日--20xx年8月19日
3、實習內容：軟件研發和信息系統開發與維護
二、實習目的
作一名在校的大學生，實習的目的是在社會的工作崗位中檢驗自己在學校期間積累的理論知識，將理論聯系實際，獲取實際應用的專業技能經驗，積累在校期間無法獲取的，應用性較強的專業知識。其次，另一個目的就是在畢業之前獲取一個與社會，與公司、單位直接接觸的機會，讓自己能夠對工作生活有一定的了解，為以后踏入工作崗位做好準備。
結合我的專業和所掌握知識，我本次的實習目的就是要了解當前我國的IT行業的發展情況，熟悉各種IT公司會吸取哪一些專業或具有哪一些技能的人才；其次是了解IT行業中特別是軟件、信息系統以及數據庫系統的開發與維護的工作流程，學習在實際開發過程中應用到的專業知識，和工作過程的各種注意事項，檢驗在校期間所學的各種技能，積累IT項目的開發經驗；最后，本次實習還有一個目的就是對工作環境的認知，學會將自己的心態從學習生活轉向工作生活，學習職場上的交流溝通方式，培養自己的耐心和責任心。
三、實習過程
1.工作環境和工作內容的熟悉
一開始考入進入公司的時候對公司的部門設置以及工作內容還不是很了解，雖然在之前的面試過程中有對公司的基本情況進行了解詢問，但在要真正開始工作之后還是無從下手。開始的第一天，公司的相關人員給我做了簡單的介紹，我接下來的一段時間將在公司的軟件研發部進行實習，由部門經理直接領導。隨后，
部門經理給我就工作的內容做了仔細的說明。在實習期間，我將要用到的主要開發工具是Visual Studio和Sql Server。開始實習的前兩天，我和其他同一部門的新人一起學習軟件和系統開發過程中代碼的編寫規范，實際開發過程中的注意事項，如系統開發過程，在安全性上防止腳本攻擊使用的方法，代碼注釋的規則，系統開發經常使用的語法等。
2..網頁html的開發
在用兩天時間熟悉了工作環境和工作內容之后，部門的負責人將下一步的工作做了詳細的布置，任務主要是按照要求將分配下來的word的內容html格式化。我們按照上級的要求，對拿到的內容分為若干塊，并根據一定的格式編寫html代碼，將內容放到網頁當中。在html的開發過程當中主要使用html標簽中的div、ul、li、table等加上已經定義好的css層疊樣式進行頁面的布局。在開發過程中，公司要求遇到問題，自己不能及時處理的需要向上級反映。整個html的開發持續了近兩個星期。由于安排開發的時間較短，開發的任務重，這兩個星期公司要求集體加班，在部門員工的集體努力下最終完成了任務。
在這一階段的開發過程當中主要應用到了專業課程中涉及html開發的知識，開發時使用各種html的標簽，并調用css對各種標簽的樣式進行控制。在開發時還使用到了公司提供的幾個類，類里設計到的方法用來對文本和html進行過濾，替換掉不需要和不符合格式要求的部分，替換的過程在ASP.NET的頁面中完成。
3.SQL Server數據庫的設計和數據入庫
前一階段的html開發完成之后，我們需要將一開始給我們的文檔中的所有信息組織入庫。公司采用的數據庫是微軟的.SQL Server 20xx數據庫，我們根據公司對入庫信息的要求進行了數據庫的設計。主要是數據表，字段，字段的類型和長度，數據表之間的聯系以及數據的存儲進行設計。我們在部門經理的帶領下參與了整個數據庫的設計過程，我主要參與了數據庫腳本的編寫，然后將設計好的數據庫給另外的工作人員進行核查并組織數據入庫，入庫當中部分信息先組織存儲到Excel當中再導入數據庫，再次核查以后由小組的負責人將數據存入到服務器當中。數據的備份和安全策略則由公司的網絡安全部負責處理。
這一階段的工作只持續了三天，運用到了數據庫的知識，而SQL Serve數據庫
又正好是我們在校期間數據庫教學當中選用的數據庫，并且我已通過了國家軟考數據庫系統工程師的考試，所以在這階段的工作中對整個工作流程比較熟悉，對數據庫設計中特別是SLQ語句應用得比較熟練，很好地鞏固了數據庫的知識。
4.C#工具的開發
在做完數據庫之后，公司的顧問又交給了我們開發小組一個C#工具開發的任務，要求在三到四天之內完成。主要工作是利用開發部已經開發出的C#類和其它一些公共方法實現一個讀取給定頁面上指定的信息，并能以此頁面為根鏈接到其它頁面繼續讀取信息的一個公司內部使用工具軟件，有點類似于網絡爬蟲，只是需要讀取的對象和信息不一樣。開發是以C#窗體程序的形式進行開發的，我們從負責人那里得到的是已經開發好的幾個類和方法，需要反饋給他們的是存有讀出信息的數據表。在一開始的開發過程中由于對C#里面的WebClient類不是很熟悉，進度有一點慢。但公司內部提供的很多的類和方法，在向我們部經理和相關技術人員咨詢以后我們逐步加快了進度。在四天的連續加班以后我們將測試好的工具以及讀取到的信息反饋給了上級人員。
此次開發的雖然只是一個小工具，但是由于在校期間沒有學習到相關的開發知識，如里面用到的C#里面的類，開發過程對我而言也是一個挑戰。
5.平臺系統開發
這一階段進入了真正的信息系統開發，開發完后的系統將發布在公司的服務器上，提供商務服務。開發實施之前是系統的需求收集和設計，由于公司的需求以及整理完畢，我們直接從設計階段著手開發，我主要參與到了數據庫的設計。 開發過程中我們使用Dreamweaver做靜態頁面html的開發以及css的編寫，網站美工由編輯部美工人員完成。后臺代碼的編寫在.NET的開發工具Visual Studio 20xx中完成，后臺數據庫依然使用SQL Server 20xx。開發的過程嚴格按照.NET的三層模式進行，在開發過程中我們具體化成了四層，包括視圖層（View）、業務邏輯層（BLL）、數據訪問層（DAL）和模型層（Model）。在四層之外還有使用ADO.NET訪問數據庫的公共類以及其它抽取出的公共方法。
在開發時，公司提供訪問數據庫的公共類和一些常用的方法，除了視圖層以外，在沒設計一個表的操作時我們都要在另外三層添加相應的方法，調用的'過程是DAL到BLL，再到View，不容許跨層調用。Model層對表字段進行封裝，是外層
操作數據庫的接口。開發的過程我的任務是實現公司新聞信息增、刪、改。在半個多月的代碼開發以后我完成自己的任務，將任務提交和工作交接以后我結束了自己的實習生活。
四、實習總結
四五十天的實習生活是短暫的，雖然在實習期間每一天相對于在校生活都會很累，但在辛苦的過程中學到了不少的東西，積累了寶貴的工作經驗。不管是在專業技能上，還是在其它綜合素質上都得到了不下的提高。
1. 在專業技能上
雖然在學校期間學習了不少的專業知識，但是當真正踏入工作崗位需
要應用到相關的知識時才發現實際應用中并不是我們想象那樣的簡單。書本知識在遭遇到實際應用時表現得過于理論化，當真正動手操作時會發現按照自己在校期間的想法去做會存在許多的漏洞，經不起實際應用的考驗。通過此次實習，我對我們專業領域的許多知識有了更多的了解。
第一，對IT技術在社會發展中的應用有了新的認識。在學校里我們都承認現在是一個IT時代，在平時的學習生活當中已經離不開IT發展的最大產物“網絡”。但是我們只是充當著一個信息技術的使用者，IT服務的對象，充其量也就是一個信息技術的學習者。獲取的知識來自于書本，老師，或者網絡，我們看待我們專業領域的知識時角度總是有局限性。踏入實習崗位以后，我真正成了以為信息技術的創作者，參與到了IT開發管理當中，看待行業的角度從一個消費者轉移到了一個生產者上。首先IT產業的確給我們的社會帶來了不小的飛躍，企業的各項業務只要是能使用上信息技術的都用上了，公司的部門之間協作可以在信息技術平臺完美地進行，以前各種人工紙質化的辦公現在只需在電腦面前數字化即可，成本得到了大量的降低，而效率也得到了極大的提高。而作為IT技術的利用者和研發者則主要接受最新的信息技術，將信息技術應用到各個領域中。例如現在的Java系列和.NET系列，技術在不斷革新，IT從事者也需要不停的學習和進步。
第二，對所學專業知識的鞏固和再學習。在校期間學習了較多的專業知識，理論知識太多，而實際應用較少。很多知識在長時間不用之后逐步地被遺忘，而實
習恰好試一次鞏固和再學習的機會。首先，實習過程中多數用到的都是在校期間課堂知識涉及到的，與在校期間的實驗室的實踐相比，實習所在的是真正的實際應用，對專業知識的要求更高，范圍更廣。在不斷的工作過程中許多知識被綜合使用，達到了復習鞏固的效果。其次，是對專業知識的再學習。在校期間學習的東西往往停留在教學層面上，沒有面向應用。進入公司以后，很多技術并不像教學時的那樣簡單，需要考慮到的因素會更多。例如公司系統開發過程中對系統安全性的要求，它會涉及到很多細節要求。再例如軟件開發過程中的代碼規范問題，公司的開發有嚴格的要求，包括命名，存放，注釋等都有一系列的規定，并且還有許多主要事項，遠遠不止我們上課時想的那樣簡單。這讓我在專業知識上學到了許多學校里學不到的東西。
2.在對工作生活的認知上
實習的這段時間里我深刻的體會到了學校環境和工作環境的不同，在學校里周圍的都是老師和同學，彼此之間交往沒有涉及太多的利益因素，在校的各種行為基本上都只對自己負責，學校生活中的言行舉止都以自己為出發點，沒有考慮太多的因素。而工作環境與學校有太多的不同，相比而言我們不再那么自由，實習生活讓我對工作生活有了進一步的了解。
第一，要善于溝通交流。在工作場合上每個人都懷有自己的思想和個性，和同事、上司交流需要很多技巧。首先，在言行舉止上要小心謹慎。公司是一個以盈利為目的的組織，公司都有自己的商業機密，所以詢問問題時是不能涉及公司敏感話題的。在和同事、上司溝通當中更要注重自己的用語，不能像在校期間那樣的隨意。其次，要主動。剛進公司會遇到這樣或那樣的問題，如果自己不能解決最好向上司或同事請教，因為如果自己停留在那個問題上會造成工作的延誤，影響任務的總體進度，給公司帶來損失。在公司時，有不能解決的問題我及時向負責人反映，這個過程中我學會了很多東西。例如在問題反映過程中我學會了UltraEdit，Emeditor，以及動軟代碼生成器等應用工具的使用。最后，要抱有一顆謙虛的心。公司里的上司和老員工都是極富工作經驗的，在他們的面前一定要保持謙虛的態度，這樣他們才愿意將自己的經驗傳授給你。
第二，要有責任感。每天到公司每個人都有自己分配的任務，在實習期間每天我都堅持將自己手中的任務完成，沒有完成的自己主動加班做，因為自己的拖延
總結實習報告 篇3
XX學院XX專業
實習報告
姓 名：
班 別：
年 級：
專 業：
指導教師：
我這次的實習任務是在張超電器行完成的，張超電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了張超電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
一、所在單位概況：
現在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發展前景。張超電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。主要銷售新飛、美的、創維等品牌的電視、冰箱、洗衣機、空調等。由剛開始的一個小門市到現在即將成為美的專賣，發展速度驚人，著實令人嘆服
張超電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業發展理念。 張超電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往 往消費者就會產生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我相信張超家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿著張超電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在張超電器行中只擔當了一個小小的空調銷售員的職務，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
四、工作中的心得體會：
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在張超電器行銷售空調的我對空調還停留在使用上，現在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡空調，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種空調方面的基本常識了。
在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起空調這種循環相對小的大件上來說，要簡單的多。空調銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的.工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。” 而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧??”所以我總結下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買空調上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調需要學習空調，向你問東問西，從開關到運行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的空調，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。 我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。
在現實中要認識人性的復雜，只有了解人性，在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機遇和朋友。但是人性的東西很復雜，有善良也有丑惡，我們要認識到這一點才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進入管理層，這時要懂得如何保護自己，畢竟現實的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅，他見我年紀輕輕就對我不屑一顧，其實我知道他是在故意整我，因為這件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態度便對他拍著桌子說到“你這種態度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了。
我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
五、小結
工作中的我，不敢說多么聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保
持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
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