第一學期寒假讀書報告

　　一．細節決定成敗

　　泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細。

　　天下大事，必做于細

　　我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到。由張瑞敏領導的海爾如今很叫響了，但當初的海爾經營管理可是一塌糊涂啊，海爾制定出的第一條制度是“不許隨地大小便”，可見海爾昔日情形。1985年，海爾著手內部管理，為此編寫了10萬字的《質量保證手冊》，制定了121項管理標準，49項工作標準，1008個技術標準。張瑞敏著手整理企業內部，而且愿意花大力氣、花大價錢，小事當作大事做，這樣一來，才有了今天的成就。

　　我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關注他們管理細節的用心。沃爾瑪在全球共有20多個分銷中心，再由分銷中心送往近3000個分店。沃爾瑪的每一家商店，林林總總共20000種商品，從在計算機上開始下訂單，到貨物上架，耗時不超過48小時。我們的商場都很懼怕沃爾瑪的強大競爭攻勢，卻很少去研究人家的服務細節，以及為了這些服務細節做出的巨大努力。

　　肯德基是美國著名的快餐連鎖企業，進入中國飲食市場的肯德基及另一家知名快餐連鎖企業麥當勞，以其鮮明的特色，優美、簡潔的環境，按標準化制作的食品，熱情、周到的服務，吸引了大批國人，尤其是青少年前來就餐。在競爭越來越激烈的國內餐飲市場，想和洋快餐一較短長的中國餐飲企業何止“榮華雞”？繼“榮華雞”之后，又有紅高粱叫板麥當勞，并一鼓作氣10個月便紅遍全國；接著便是“馬蘭拉面一拉一大片”的壯舉。可以說，自洋快餐進入國門后，中式快餐與洋快餐的較量就從未停止過，但總體說來，中式快餐始終沒能對洋快餐的市場份額形成有效的沖擊。我認為中式快餐與洋快餐較量落于下風的根本原因，在于細節。肯德基的真正優勢在于其產品背后的一套嚴格的管理制度。肯德基在進貨、制作、服務等所有環節中，每一個環節都有著嚴格的質量標準，并有著一套嚴格的規范保證這些標準得到一絲不茍的執行。

　　偉大源于細節的積累

　　看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節的疏忽會毀壞一個宏偉的規劃。

　　企業的產品和服務最終都是為人服務的，是使人過上更美好的生活；人性化是產品和服務的終極目標。但如果這種目標不落實到每一個細節中，那么這是一句空話。中國的企業總的說來還缺少重視細節的意識，企業要想成功，一定要不遺余力地重視細節的改進、改進、再改進。而細節改進的方向，就是滿足人們對生活精致化的要求，一句話，就是人性化的要求。經濟活動應該以人為本，人性化是產品和服務的終極目標。在這方面應該說是無止境的，這使產品和服務的改進也是無止境的。凡是不愿意改進、不愿意在細節上努力的企業，必定被淘汰出局。

　　針尖上打擂臺，拼的就算精細

　　縱觀國內的的強勢企業，都是在細節的比拼上下過很大功夫的。企業靠戰略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細節的大企業病拖垮了許多大企業，諸如浪費巨大而熟視無睹，人浮于事相互推諉，對市場信息不敏感，內部各部門之間溝通障礙，員工創新動力不足等，每一個問題都會在細節上找到其理由。隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化管理的時代已經到來。おげ畬矸⑸在細節，成功取決于系統。

　　1．科學預測才有“錢途”。 凡事預則立，不預則廢”，微利時代更是如此。經營者既需要把項目放在大市場中來思考，同時也需在廣泛收集信息的基礎上，對不同的區域市場情況進行具體分析，根據細節，洞察先機，才能做出符合市場真實狀況的判斷，然后進行科學的預測。正確的預測、準確的判斷，才能使自己的經營技巧、方法高出同行，勝人一籌，生意才有利可圖、有錢可賺。

　　2．差異才能取勝。在產品以及服務日趨同質化的情況下，只有顯示出差異，才能從同行中勝出。經營者在微利中取勝，重要的是“你無我有”、“你有我優”、“你優我精”，打造產品或服務的個性差異，以差異性開拓市場、取勝市場、占領市場。只有“風景這邊獨好”，才能吸引消費者，刺激消費者，激發他們的消費欲望。

　　3．創新才能勝出。市場競爭日益激烈，優勝劣汰的速度加快，企業不進則退。經營者要在這種社會求生存、求發展，就必須不斷創新。只有創新才能使企業充滿生機活力，通過創新，改進自己企業的不足，增加自我發展的優勢，在微利時代永保財源不竭。

　　二. 成長比成功更重要

　　“成長”是一個關乎教育、人才乃至整個社會的話題。每個學生都渴望知道自己該如何走向成功，每位家長都希望自己的孩子盡快成材，每個老師都期盼自己教出的學生早日取得喜人的成績。但是，成功并不能等同于成長。成功是你的目標，成長是你到達目標的道路。這條道路并非一帆風順，有的人沒能堅持到終點，有的人在挫折面前選擇了軟弱和妥協，也有的人用正確的方法和堅定的信念取得了令人矚目的成功。《成長比成功更重要》這本書談的正是一批最優秀的中國人成長的過程。從王堅到許峰雄，從張宏江、沈向洋到張亞勤，書中每一個真實的故事，每一段生動的點評，每一句誠懇的話語都可以成為成長之路上的堅實階梯。

　　E學生

　　第一，很高的情商。第二，快樂，享受學習，而不僅僅是完成學習。第三，優秀，杰出。這三個概念在英文中都是以"E"開頭的（EQ，Enjoy，Excellence），所以我把它們稱之為"3E"，進而提出一個新概念："E學生"。我們既然無法改變教育，那就改變我們的教育觀念，E學生，像天才一樣成長，但你不是天才，只是最好的"你自己"。

　　天才是教育出來的

　　他們全都在關鍵的時候遇到了優秀的老師。讓他們難以忘懷的這些老師中，沒有一個是教會他們應付考試的人。就像忘掉了那些沒有用處的知識一樣，他們也忘掉了教給他們這些知識的老師。這30個人列舉出來的老師有50多位，其中有些是外國人，全都擁有大師的頭銜和大師的聲譽。大部分中國教師中，只有一位是"特級教師"，其余都是寂寂無名之輩。這些老師之所以讓他們難以忘懷，奧秘全在課堂之外：教給他們如何做人；教給他們如何學習；告訴他們朝哪個方向走去，而那里真的就有他們想要的東西。我沒有發現一個能與他們的成功之路聯系起來的家庭教育模式，認為家庭教育一定要嚴格或者一定要寬松的觀點，都可以找到成功的案例。

　　相信自己最聰明

　　自信是成長之路上的第一路標，盡管我常常不如別人好，但我還是對自己說："我是最聰明的。我能做好。"一般最平常的孩子其實和頭戴"神童"光環的孩子一樣，也具有潛在的能力，每個孩子都是潛在的天才。不幸的是，大多數孩子往往不相信自己擁有才智，他們的父母 和老師也不相信，所以從來沒有想到給他們一次表現的機會。給孩子一個自信，比給他一大堆的知識都重要。自信是一種感覺。一個人的成長，然后成功，往往靠這種感覺。這種感覺引導了你的判斷。一個正確的判斷，不僅決定你在一件事情上的成敗，更重要的，它就是你走向哪個方向的分界線。自信是你內心的標準，自信就是擺脫束縛，自信是戰勝恐懼的渴望。

　　清楚自己要什么

　　絕大多數成功人士他們不僅關心哪些事情是必須做好的，而且更關心哪些事情是自己真正想要的，哪些事情是真正適合自己的，哪些事情是絕對不能做的。他們無一例外地在自己想要做和適合自己做的事情上投入了更多的精力。過去從來沒有做到的事情，現在做到了。很多人遇到這類情形，都會以為，這是因為事情更容易做了，其實這是因為你的潛力被更多地激發出來了。激發潛力的最重要的力量，不是來自別人的強迫，而是來自你內心的渴望。

　　爸爸和媽媽

　　對大多數孩子來說，父母的影響持續一生。可是我們仔細觀察"微軟小子"的成長之路，就會發現，父母的影響力，只是在他們的童年時代才會特別強烈。從那以后的漫長歲月里，他們談起父母，十之八九都是自己童年時代發生的故事。他們的成長與優越的家庭背景沒有任何正相關的關系，事實正相反，與貧寒之家聯系密切。無論是"嚴格教育模式"還是"寬松教育模式"，家庭都顯示出很強烈的正面影響。父母對子女影響力的大小，并不取決于父母的職業和受教育水平，也不取決于教育方法，而是取決于父母與孩子的關系是否融洽。絕大多數成功人士都有一個充分發展獨立意志的過程。越是嚴厲的父母，也就越早地讓孩子離開父母的視線，獲得自由的空間。

　　書中這些故事可以讓家長知道怎樣培養孩子，讓老師知道怎樣完善教學，讓學生知道怎樣獲得自信。如今整個中國社會都應該關注“成長”。中國正在成為世界上最大的經濟體，但中國是否能成為真正的科技強國，還要取決于我們能否在教育領域趕上西方。中國的教育觀念和教育體系需要不斷發展、變革，中國的下一代需要在更好的環境下健康成長。

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