商品調查報告

時間：2023-03-01 14:13:58 報告我要投稿

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商品調查報告

　　隨著個人的文明素養不斷提升，需要使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編整理的商品調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商品調查報告

商品調查報告1

　　一、調查目的

　　通過調查傳統市場和網絡市場上部分商品的價格情況，提高我們的信息搜索能力和對信息搜索的理解，并研究傳統市場和網絡市場部分商品的價格離散程度以及分析導致其離散程度的'原因。

　　二、調查基本情況

　　調查對象和范圍：傳統市場上主要是學校周邊超市和商場，而網絡市場主要是國內規模較大的購物網站。調查的商品：傳統市場上有紅罐加多寶涼茶、云南白藥牙膏100g裝、伊利純牛奶16盒裝；網絡市場上有云南白藥牙膏180g裝、AKG K420耳機、三星I9508手機。具體調查結果如下：

　　表一傳統市場商品價格（單位：x元）

　　表二網絡市場商品價格（單位：x元）

　　三、數據的處理與分析

　　首先，對數據進行簡單的預處理，經過排序和統計得到各種商品的價格分布狀況。然后，用最小二乘法求出商品價格與商家數量的線性關系，得到回歸直線的斜率即為商品價格的離散率，同時計算商品的價格的標準差，求標準差與平均價格的商得到商品價格的離散程度。具體計算過程如下：

　　以網絡市場中云南白藥180g牙膏價格為例。價格數據：

　　表三云南白藥180g牙膏價格

　　設y為商品價格，y=[31.833.8]，x為商家的累加值，x=[12345789101112]，用最小二乘法求出回歸直線y=axx+b，其中a即為該商品價格的離散率。這里借助Matlab軟件里面的擬合工具箱CFtool，導入x，y數據后

　　x+22.87選擇線性回歸，得到回歸方程y=0.8883x，即云南白藥180g牙膏的價格離散率為0.8883。

商品調查報告2

　　一、調查時間：20xx年5月15日

　　二、調查地點：黑龍江省海倫市華晨超市

　　三、調查目的：了解華晨超市內部控制制度

　　四、調查任務：員工崗位職責、會計科目使用流程、賬表格式等。五、調查內容：

　　我所調查的華晨超市是華辰集團旗下優秀的零售連鎖品牌企業，自20xx年創立以來，始終堅持弘揚“誠實做人，踏實做事”的華辰精神，秉承“開源節流，勇于創新，捕捉信息，搶占先機，聰明競爭，用心經營”的管理理念，在嚴峻激烈的市場競爭中，穩步開拓，跨越發展，現已經有20多級連鎖經營店。以標準超市業態為主進行經營，為消費者提供高質、超值、安全的商品與服務，最大限度的滿足消費者的各種購物需求。（一）員工崗位職責

　　1、通過調查我了解到超市里設有店長、副店長、各處處長、各處課長、人力資源主管、防損經理、收銀課長、防損員、收銀員、理貨員、保潔員、生鮮技工、財務會計、出納、系統管理員、微機錄入員、客服員、播音員、萬能工、收貨課長、驗貨員、保潔員。

　　2、通過調查我了解到，"損耗"是一個在超市經營過程中經常聽到或論及的字眼。據說，全世界零售業每年的商品損耗高達1600億美元；在我國，這一數字也是高達250億元人民幣。上海某超市開業第一個月的營業額為60萬元，但商品損耗卻超過10萬元，因而被迫歇業。隨著中國加入WTO，國內連鎖企業中的大賣場發展迅速，前景看好。但由于競爭激烈，目前基經營利潤只有1%左右。業內人士普遍認為，若能將大賣場在2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經營利潤可以增長100%。可見防損耗管理對大賣場發展的重要性。超市防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發生肯定會對超市的經營發展產生不良影響。超市應根據損耗發生的原因有針對性地采取措施，加強管理，堵塞漏洞，盡量使種類損耗減至最小。華晨超市設置這么多職工崗位，每個崗位分工這么詳細，全是為了更好的管理超市，降低不合理的損耗。

　　3、系統管理員負責本店網絡、款機、電子秤、電腦的維護及維修工作以及相關數據的處理工作。確保店內工作正常運行和各種信息報告的正確輸出。

　　4、防損經理的工作是將門店的商品損耗降到最低（分析商品的流失情況，制定、實施防范措施；負責店內安全工作）。防損員是一種一職多崗的工作要負責賣場人員、商品、物品的安全，負責管理賣場的治安秩序，處理突發事件。分保安主管、保安領班、保安員、稽核員、消防員、閉路電視監控員。

　　（1）保安主管需要負責超市商品和人員安全，負責維護超市的治安秩序，處理突發事件；負責保安員工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核；負責超市的防盜工作，對于盜竊員工及顧客依公司規范予以處置；負責保安員警械的檢查、更換；協調與政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調內部各部門之間的關系，取得他們的支持，確保超市安全；指導下屬工作，負責他們的考勤。

　　(2)保安領班負責督促值班保安員認真履行職責；大膽管理，糾正值班保安員存在的問題；協助值班保安員處理值勤中發生的問題；對一時無法處理的`問題，立即報告超市值班經理，并及時做書面記錄。

　　(3)保安員需要負責責任區域內的治安巡邏，維護超市的治安秩序；自覺遵守保安紀律，明確自己的職責；上崗值勤時，各司其職，各盡其責；熟知公司各有關部門的分布情況，熟悉各種消防設施，重點設備的位置，遇有緊急事件做到快速反應；在營業時間內負責門店的保安工作及開、閉超市的安全檢查，提高警惕，嚴防各類、犯罪分子的破壞活動，維護公司利益，保護顧客和員工的人身財產安全；執勤中，注意發現易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避免發生火災或爆炸事件；遇有突發事件，要善于控制局面，及時疏忽顧客、搶險救災；配合各商品部門負責超市早開場、晚閉場及營業終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發現有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報有關部門；在崗期間要保持通訊聯絡，未經允許，不得隨意關閉對講機中斷聯系；協助做好超市營業結束后的封店工作。

　　(4)稽核員要在超市出口處，負責稽核顧客所購商品是否與銷售明細單相符，保證顧客無遺漏商品；防止盜竊事件的發生，處理偷拿商品事件；疏導滯留顧客，保證大門通道暢通；遇有突發事件，要善于控制局面，及時疏導顧客

　　(5)消防員要定期檢查和制訂應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；要熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，并妥善維護各種設備和器材。

　　(6)閉路電視監控員需要嚴格按照規程操作，遇到異常或故障應立即向保安部值班領導或主管匯報，不得擅自擺弄。

　　5、收銀課長的責任是合理調度人力，控制人事成本；對突發事件和顧客抱怨的處理；熟悉收銀設備的全套操作，能解決簡單的故障；對突發事件和顧客抱怨的處理。收銀員要求工作細心不要收錯錢、漏收錢、少收錢，還要熟練使用各種設備，比如掃碼槍、刷卡機、收銀電腦。對于刷卡的顧客要記得讓顧客簽字確認，不要忘記給顧客小票等等。

　　6、超市里的員工還必須遵：守不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。商品必須上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿意。員工衣著也很講究，個人衛生：外表樸實、干凈、整潔，發式要求樸素大方，并保持頭發清潔。制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業時間內進行）。所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品7、驗貨員要嚴格按收貨程序接收供貨商貨物；配合電腦錄入員查詢商品數量；按條碼規則在商品正確位置貼條形碼；指導或幫助供應商卸貨；執行退貨工作；指揮車輛停放，指導貨物碼放；負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物。

　　（二）會計科目使用流程

　　按超市經營的品種設立明細科目進行商品進、銷存核算。根據開戶行不同設置銀行存款明細賬、庫存現金等與企業會計相同的會計科目。

　　（三）帳表格式

　　以權責發生制為基礎進行會計確認、計量和報告。采用復式記賬法，以會計等式作為記賬基礎，對每項經濟業務，必須在兩個或者兩個以上相互聯系的賬戶中進行等額記錄，必須按經濟業務對會計等式的影響類型進行記錄，定期匯總的全部賬戶記錄必須平衡。采用借貸記賬法的賬戶結構。總分類賬戶與明細分類賬戶平行登記。

　　五、改進措施

　　通過調查我了解到華晨超市依據《會計法》、《企業會計準則》、《企業財務會計報告條例》、《企業會計制度》以及財政部發布的其他有關法規，結合企業的實際情況，設置工作崗位，該超市的管理層管理的很到位，職責分工也很明確，這樣出現情況也很容易解決。超市把員工的工作分的詳細，獎懲條例明確，達到員工之間互相監督互相牽制的目的，最終使超市損失減少利潤最大化。華晨超市的會計工作也很明確，賬簿登記等全是按照國家法律法規進行。據了解超市內部審計制度略有不足，僅是通過主管和經理人的簽字不可以，應專門設置內部審計部門，這樣可以防止超市員工發生相互串通作弊等行為。應當再細分一下員工責任，把審批環節增加人手，再設置幾個不定期抽查人員。

商品調查報告3

　　20xx年以，我縣居民消費價格總水平呈上升趨勢，其中糧油、肉、蛋以及房地產價格普遍上漲，根據8月4日市場調查，今年以部分與居民生活關系密切的重要商品價格變動情況如下：

　　1、糧食價格漲勢趨穩。自從月份小麥、玉米價格出現上漲后，一直趨于平穩。1月份小麥的收購價格為07-074元/00克，零售價格為07-076元/00克，月22日收購價格為076-077元/00克，零售價格為079-080元/00克，零售價格漲幅為%；玉米1月份的收購價格為07-08元/00克，零售價格為060元/00克，月22日收購價格為07元/00克，零售價格為076元/00克，零售價漲幅2667%。

　　據業內人士分析，到新糧（小麥）上市時，小麥價格存在下降趨勢，而玉米價格則趨升。

　　2、食用油價格呈上漲趨勢。4月份，食用油價格開始上漲，一級桶裝（升）魯花牌花生油由1月份的8000元/桶上漲到月22日的'900元/桶，漲幅162%，散裝花生油由1月份的700元/00克上漲到800元/00克，漲幅1429%。

　　花生油價格上漲的主要原因是花生的收購價格上漲。

　　3、牛、羊、豬肉價格出現不同程度上漲。牛肉1月份價格為900元/00克，月22日價格為1000元/00克，漲幅1111%；羊肉1月份價格為1200元/00克，月22日價格為100元/00克，漲幅8%；豬肉中肋和后座價格分別由1月份的60元/00克和700元/00克上漲到月22日的900元/00克和1000元/00克，漲幅分別為846%和4286%。

　　豬肉價格上漲的原因一是受去年疫情的影響，生豬存欄較去年有所下降；二是飼料價格上漲，飼養成本增加；三是生豬收購價格上漲，截止調查時，生豬收購價格為620元/00克，根據上述原因，業內人士分析，豬肉價格還有進一步上漲的趨勢。

　　4、雞蛋價格呈上漲趨勢。雞蛋價格1-月份持續上漲，1月份價格為10元/00克，春節期間價格為0元/00克，月22日價格為0元/00克，與1月份相比漲幅1290%。

　　據有關人士分析，雞蛋價格上漲一是受近年禽流感疫情影響，養雞風險增大，影響養殖戶養雞的積極性，蛋雞存欄明顯下降；二是飼料價格上漲，養殖成本增加。據目前情況分析，雞蛋價格有進一步上漲趨勢。

　　5、房地產價格上張依然較快。今年1月份我縣房產均價為140元/2左右，月22日均價為170元/2左右。

　　據業內人士分析，我縣房地產價格持續上漲，主要是因為我縣地處保南近郊，鄰近保定市區，交通便利，受市區價格拉動較大；其次，全國房地產價格上漲的大氣候對我縣房地產價格也有一定的影響，因此，今年以房地產價格依然上漲較快。

商品調查報告4

　　前言

　　這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市，超市購物已經漸漸成為人們生活中的一種習慣。現在超市與人們的生活越來越緊密，而超市所售的商品也越來越多元化，為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，超市商品的陳列也越來越值得我們去探討。

　　調查目的

　　了解超市商品分類，擺放，銷售等形式的規律，掌握商品學的有關課程知識

　　調查地點

　　新瑪特超市一樓

　　調查內容

　　分類商品的陳列區，同類商品的擺放區別。

　　從商品陳列的方法來解析新瑪特一樓的擺放布局

　　1、分類陳列法

　　即根據商品的檔次、性能特點等分類排列，展示某類商品有代表性的特點。各類商品都統一放到相應的位置，并根據貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置。比如說香腸類商品就是根據腸體顏色的相似性，價格的相似性而擺放到相近的位置，這樣有利于消費者根據各自的喜好和價位來選擇和購買商品。

　　2、組合陳列法

　　即把相關的一類商品排列在一起的方法。所謂相關商品，指的是互補性、替代性、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費者購買，也擴大了銷售就立群來說，也充分采用了這個方法。比如說面類食品中，各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置，消費者在長時間消費同一類商品后，可能會產生反感心理，這樣擴大了消費者對不同商品的選擇性，也擴大了其它商品的銷售。另一方面，相近的消費物品擺放在相近的區域，比如說速食物品和調味品，米糧類和蛋類，奶類和肉類，面食類和果蔬類等。

　　3、消費心理陳列

　　由整個一樓的布局可以看到，消費數量大而價值小的商品都擺放在收銀臺的附近（如飲料類）。而一些日常必需品，如蔬類商品和鮮肉類商品都擺放在超市的深處，因為這些商品不會因為距離遠而缺少太多的顧客，并且不會影響其他商品的銷售。

　　4、專題陳列法

　　專題陳列法也稱主題陳列法，即結合某一事件或節日，集中陳列有關的系列商品，以渲染氣氛，營造一個特定的環境，以利于某類商品的銷售。最近新瑪特超市利用節慶之際，對部分商品采取了促銷手段，各類的商品都有銷售。其中有餅干類，酒水類，牛奶類，禮品類，水果類等，可以說在不同的購物區域都有相應的促銷商品。

　　5、特寫陳列類

　　特寫陳列也稱醒目陳列法，即通過各種形式，采用烘托對比等方法，突出宣傳陳列某種商品，因為大部分商店都有成百上千種甚至更多種類的商品，要使消費者在同一時間內對所有的商品都給予同樣的關注是不可能的。因而，對于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品，采用這種醒目的排列方法，既有利于陳列商品的銷售，也有可能帶動其它商品的銷售。

　　在牛奶類商品專區，就有對某一種品牌牛奶單獨排列的形式，以此來做到對這種商品的特寫。在面包區域，也有對某一種面包的特寫銷售。此種銷售方法在一定程度上提高了此種商品的銷售，同時也帶動了其它商品的銷售量。

　　6、其他商品陳列規律

　　1.根據商品的銷售情況進行陳列。例如在香腸類商品中，最暢銷的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格，而滯銷的或者體積較大銷售量少的貨物擺放在貨架的最上或者是最下。

　　2.根據商品的使用時間進行陳列。例如在調味類商品中，小袋的.銷售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置，而容量大的、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置。

　　3.根據商品的季節性進行陳列。例如在初冬季節，一些護手霜，護膚品都擺放在收銀臺附近進行促銷。在不同的季節根據商品的性能進行促銷也可以擴大超市的銷售總量，同時也能更大限度的方便消費者的選購。

　　4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置，不管你從超市的哪個位置進入，在逛的期間都能經過這個位置（也就是進口食品和無糖商品區）。在此期間可以對此類商品有足夠的認識，在一定程度上也可以擴大此類商品的銷售。

　　結論

　　通過此次調查，發現超市所售商品種類繁多，在陳列商品的同時不僅最大程度上滿足人們的需求，而且還提高了超市的銷售量，這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類的商品分類別陳列，將同類的商品也分不同的方法陳列，還有特殊活動的商品擺放，既顯得科學規律又美觀，在給顧客造成視覺沖擊的同時擴大銷售量，提高了營業收入。在商業運營方面成功的同時，還要多一下人文關懷，例如在商場內多提供一些休息座椅，提供免費飲用水等，在盈利的前提下多做一些公益事業，回報社會。

商品調查報告5

　　據新華社信息南昌6月30日電（記者林艷興）近年來，江西郵政充分發揮郵政行業優勢和特點，積極探索服務“三農”的有效途徑，農資分銷收入年均增長180％，已成為江西郵政新業務中發展最快、規模最大、效益最好的業務，成為許多農村支局所僅次于郵儲的第二支柱業務，并取得了良好的社會效益。郵政農資分銷縮短了流通環節，使全省種子、農藥等價格平均降幅在40％左右。按全省每年用種量1億斤計算，每年為全省農民減負近3億元。有關領導多次肯定，江西郵政系統“已成為解決‘三農’問題的一支重要力量”。

　　一、農資和農村商品分銷成為江西郵政發展新領域新增點

　　（一）發展速度突飛猛進自20xx年開辦種子郵購業務以來，江西郵政累計郵購種子1400多萬斤，配送農藥、液肥等農資產品近5億元，農資分銷收入年均增長180％，已成為江西郵政新業務中發展最快、規模最大、效益最好的業務，成為許多農村支局所僅次于郵儲的第二支柱業務。去年，全省共郵購種子520萬斤，農資產品和日用品銷售額達1.7億元，實現收入4306萬元（其中農資收入3850），占物流收入的62.8％。

　　（二）業務領域不斷拓展在做好農資產品分銷的同時，江西郵政以日用快速消費品為切入點，把農資分銷發展成農村商品分銷，涉及到農村生產、農民生活的各個方面。分銷的品種已從單一的種子延伸到液肥、農藥、飼料、食品、日用百貨等多個領域，形成6大類、19個系列、173個品種，初步走上規模運作和良性發展的軌道。今年，還開辦了火車票訂送業務，僅春運期間就為外出務工人員訂送火車票43.3萬張，占全國郵政訂送量的40％，實現收入866萬元。

　　（三）分銷渠道初具規模到20xx年底，江西郵政已在全省建立農村代辦點1.77萬個，其中精品網點5000多個，村級網點覆蓋率達到87.6％，初步建立了一個配送靈活、銷售順暢、反應快速、自成體系的郵政農資分銷渠道，掌握了市場的主動權，具有較強的市場控制力和影響力。

　　（四）取得良好社會效益江西郵政農資分銷配送業務的發展，不僅拓展了郵政服務的內涵，更取得了良好的社會效益。郵政農資分銷縮短了流通環節，使全省種子、農藥等價格平均降幅在40％左右。如種子已從20xx年的平均每斤9元，降至目前不足6元，按全省每年用種量1億斤計算，僅此每年就為全省農民減負近3億元；而郵政從包裝、運輸到投送農民家中，每斤種子只收1元投遞費。一畝水稻田按傳統耕種方法一年需支出約280元，而使用郵政套餐只需180元，減少投入近100元。因而得到農民的廣泛認可和支持。中央和江西省的有關領導也多次肯定指出：“江西郵政系統是解決好‘三農’問題的一支重要力量”。

　　二、江西郵政服務“三農”的主要做法

　　（一）堅持三個到位，以有力的措施落實農資分銷的部署江西郵政從講政治的高度來認識郵政服務“三農”的重要意義，從戰略的高度來認識農資分銷對郵政長遠發展的重要作用，吸取分營前郵儲發展緩慢的教訓，力爭在短時期內把農資分銷市場做活、規模做大、品牌做響。

　　1.組織領導到位。成立省、市、縣三級郵政服務“三農”領導小組，將農資分銷納入各級領導班子績效考核之中，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導協助抓的良好局面。市局領導分片掛縣，縣局領導包片掛所，支局所負責人和鄉郵員按片掛點。省局黨組書記、局長李國華親自擔任領導小組組長，逢會必講，每到一處都要親自向基層員工進行宣傳動員，到支局所檢查工作落實情況，到田間地頭掌握產品使用情況，到代辦網點了解市場情況。

　　2.組織策劃到位。針對不同的發展階段，制訂不同的運營方案，環環相扣、節節推進、步步深入。在20xx年啟動初期，確立了“3＋x”的發展模式（“3”為農藥、液肥和種子，“x”為飼料添加劑、快速消費品等），指導各局盡快進入市場、熟悉業務、積累經驗。20xx年重點開展渠道建設，迅速擴大了郵政的社會影響力。在此基礎上，20xx年打響了“四大戰役”，根據農作物的生長時節劃分為四個階段，將全省分成4個片、9個組，組與組對抗賽、單位與單位結對賽、網點與網點對手賽，促進了分銷業務的規模發展。今年，又正在開展“分組晉級聯賽”，全省呈現出你追我趕、不甘落后的發展勢頭。

　　3.組織部署到位。加強對市場的跟蹤研究，加大對渠道的監督指導，出臺了一系列規章制度，推動了分銷業務的經營市場化、管理規范化、操作流程化、服務標準化。如《關于開辦郵政農資分銷業務的通知》，明確了分銷業務發展的目標；《關于加快郵政分銷渠道建設的通知》，提出了渠道建設的思路；《服務＂三農＂連鎖經營代辦點管理細則》，規范了代辦網點的管理。同時，對各地涌現出來的成功經驗及時進行總結、提煉，形成了較為系統的指導意見和管理辦法。豐城局的套餐服務、高安局的捆綁銷售、宜春局的農資與郵儲交叉營銷等，在全省推廣后效果很好。

　　（二）做到三個結合，以規范的管理打造農資分銷的渠道，渠道是服務的保障、產品的支撐。做分銷實際上就是做渠道。

　　1.在渠道建設上堅持自辦與代辦相結合。充分發揮郵政末端配送優勢，依托遍布全省的農村郵政支局所，對現有網絡進行適當調整和改造，在有條件的支局所設立自辦農資超市，增強對項目和渠道的控制力。同時，針對社會農資流通企業主要在鄉鎮建立渠道的情況，江西郵政將網絡建設的重點放在村級，借助社會力量，建立了1.77萬個村級代辦點，村民小組覆蓋率達到87.6％，初步構建了以縣局為配送中心、支局所為骨干、代辦點為末梢的郵政“三農”服務平臺，實現了對市場的無縫覆蓋和對農民的貼近服務。

　　2.在網點管理上堅持規范與提高相結合。制定了代辦點管理辦法，明確了代辦點設立條件，規范了代辦點合同文本，要求有單獨的`營業門面、有單獨的展示柜臺、有專職的代辦人員、有專門的宣傳專欄，提升郵政渠道的整體服務能力。同時，重點培育精品網點，對那些經過一段時間運行，人員素質較差、經營效果不好、管理不規范的堅決予以撤掉，確保開辦一個成功一個，開辦一個帶動一片。去年銷售額超過10萬元的代辦點有8個，一般的都在3000元左右。

　　3.在人員選拔上堅持培訓與指導相結合。把那些熟悉農村市場、熱心分銷業務、有一定農村工作經驗的人員，特別是農村干部、種養殖專業戶、退休的農技人員，吸收到農資分銷隊伍中來。并有計劃地對他們進行農業科學知識、農業技術和郵政業務知識的培訓，逐步建立一支“專家型”的農資分銷配送和農技服務隊伍，盡快適應分銷業務發展的需要。支局所負責人和鄉郵員定期到代辦點、農戶家、田間地頭進行巡查，指導幫助代辦人員促銷，引導農民正確使用農資產品。現在，由于江西郵政的分銷網絡已初具規模，影響迅速擴大，市場占有率迅速提高，對其它經銷商形成強大的壓力，社會上個體戶有的已關門，有的提出希望加盟郵政；一些市縣種子公司甚至提出只要郵政不做種子，每年給予當地郵局3萬－5萬元利潤分成；許多廠家也看準了郵政的優勢，紛紛請郵政作為總代理和總經銷；現在的合作伙伴更希望進一步“強強聯合”，使雙方合作關系更緊、合作領域更廣、合作規模更大。

　　（三）開展三種營銷，以靈活的策略搶占農資分銷的市場

　　1.鋪貨到點，迅速啟動市場。在新產品促銷前期，江西郵政樹立薄利多銷的經營理念，不以高額利潤為目的，而以啟動市場和高份額為目標，將農資產品按比例迅速鋪到每個農村代辦點上，并千方百計、鋪天蓋地地賣到農民手中，使用到田間，使之產生大面積示范田的效應。正是通過這種超常規的舉措，江西省郵政農資市場才得以快速啟動。

　　2.技術促銷，快速搶占市場。江西郵政以新技術新產品的推廣作為農資分銷的主攻方向。為盡早啟動市場、盡快讓農民接受，一方面，召開一系列針對性強、務實有效、通俗易懂的農資產品推介會，把推介會開到自然村和田間地頭，實施拉網式傳授和介紹，讓農民足不出戶就能感受、了解到郵政農資產品的優越性。另一方面，緊緊抓住種糧大戶，抓住果園基地、蔬菜基地和茶園基地等，開展大客戶營銷，倡導科學種田，為他們提供個性化、多元化、差異化的產品服務，發揮他們在當地的引導作用和示范效應。

　　3.套餐服務，加速擴大市場。利用鄉鎮趕集等時機，擺攤設點進行宣傳促銷，并根據不同時令季節，有針對性地進行套餐服務和捆綁銷售，分階段集中力量配送農民急需的產品。如春耕時節的捆綁銷售，3斤種子捆綁1包農都樂，今年僅高安一個縣局就銷售了9萬斤種子和3萬包農都樂。水稻揚花前后是農資產品的集中使用期，1瓶殺蟲劑＋3包農都樂的套餐服務只賣10元，比零售便宜3.5元，讓農民感到既實惠又方便，同時我們也還有2.5元的利潤。在秋后的銷售淡季，就將農資與郵儲進行交叉營銷、農資與日用品開展捆綁營銷，做到淡季不淡、旺季更旺。

　　（四）注重三個宣傳，以有效的溝通營造農資分銷的發展環境郵政涉足農資分銷領域的時間還不長，知名度不高，既不為農民所了解，也不為政府部門所理解，不同程度地遇到過地方保護主義的干擾，營造良好的發展環境是農資分銷快速發展的根本。

　　1.爭取政府支持，營造良好的政策環境。江西郵政主動貼近、跟進政府解決“三農”問題部署，開展郵政真情服務“三農”活動，積極與有關部門溝通，得到了大多數政府部門的理解和支持。許多縣委、縣政府將支持郵政服務“三農”寫進了今年政府工作報告，目前全省已有90％的市縣局變更了營業執照，辦理了農業部門頒發的《從業人員合格證書》，60％的縣局取得經營許可證。

　　2.爭取媒體關注，營造良好的輿論環境。組織主流新聞媒體深入農村進行采訪，讓記者親自體驗郵政服務“三農”所發生的變化，讓地方官員介紹郵政服務“三農”所產生的效應，讓農民親自訴說郵政服務“三農”所得到的收獲。

　　3.爭取農民信任，營造良好的經營環境。組織開展了貼近農村、方便農民、適應農時的“百千萬”宣傳活動。

　　（五）把好三個關口，以嚴明的紀律確保農資分銷的健康發展

　　1.嚴把經營秩序關。要求各單位必須按照連鎖經營的要求，做到“六個統一”、“三個嚴禁”，即統一標識、統一進貨、統一配送、統一經營、統一服務、統一價格，嚴禁跨區域銷售、嚴禁擅自提價降價、嚴禁私自從廠家進貨。

　　2.嚴把進貨渠道關。凡要求進入郵政分銷渠道的商品，必須按照省局要求的途徑和程序，通過招標的方式進行選定。明確規定省物流公司對開發的全省分銷產品、各市局一把手對開發的本市范圍內的分銷產品負總責，絕不允許各縣局自行開發任何分銷產品，從源頭上杜絕假冒偽劣商品進入郵政渠道而發生坑農害農的事件。

　　3.嚴把售后服務關。建立農資產品售后名址庫和售后服務檔案，堅持定期回訪制度，加強農資分銷的售前、售中、售后服務，及時妥善地解決分銷中存在的問題，解除農民的后顧之憂，維護郵政的品牌信譽。

　　目前，江西郵已政決定以連鎖經營為基礎，以渠道建設為支撐，以規范運作為保障，以農資產品和農村日用品分銷為重點，全面提升郵政服務“三農”的綜合能力，爭取成為服務“三農”的主渠道。

　　加快發展，將分銷業務規模提升到一個新高度。在做好農資分銷的同時，充分發揮分銷渠道的優勢，進一步拓展業務領域，疊加服務項目，增加業務種類，重點做強農村日用快速消費品市場，做大火車票訂送業務規模，力爭今年全省實現農村商品分銷和送火車票收入6500萬元，其中農資分銷4500萬元，日用商品分銷1000萬元，訂送火車票1000萬元，并培育一批分銷收入超百萬的重點縣局。同時，還按照國家局黨組和省委、省政府服務“三農”的有關部署，提供相關配套服務，如代發政府對農業、種糧各種政策性補貼款等。

　　創新思路，將分銷渠道建設提升到一個新水準。優化整合現有代辦點，重點培育精品網點，力爭今年村級代辦點達到2萬個，覆蓋率達到90％以上，其中精品網點不少于8000個。同時，創新渠道建設思路、改進建立方式，通過公開招聘、擇優選拔一批村級代辦員。目前，江西省郵政局已經注冊成立“江西省郵政服務連鎖公司”，各市局設立分公司，自辦網點將作為直屬網點，委代辦點將作為加盟店，市縣實現一體化經營。同時，在條件成熟的時候，逐步加強省公司經營管理力度。

　　完善制度、將分銷運作管理提升到一個新層次。今年江西郵政將各市、縣局分成甲、乙、丙三等九級，組織分組晉級聯賽。根據全年三個階段各單位的積分進行升降級，凡超過上個等級最后一名累計積分的均可向上晉級，不限晉級層次；凡低于下個等級第一名累計積分的均向下降級，不限降級層次，對年度降級的單位全省通報，對其負責人給予黃牌警告。

　　強化培訓、將分銷隊伍建設提升到一個新水平，建立省、市、縣三級培訓體系，分級負責、層層落實，努力培養一支專業化的服務隊伍，打造誠信、規范的郵政服務品牌。

商品調查報告6

　　xx年年以來樓市經歷了一輪大起大落，商品房銷售峰點分別在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今，而低谷則主要在xx年下半年。一方面，xx由于股市觸底致使整個宏觀經濟環境低迷；另一方面，國內為抑制房價不理性上漲，政府出臺宏觀經濟政策對房市產生了巨大的影響。然而xx年底政府做出相應政策刺激過度下行的樓市，使得xx年房地產市場未像預期那樣步入較長時間的調整期，需求方即時走出觀望，xx年積壓的銷售潛力迅速推動樓市進

　　入新一輪銷售高峰，房價出現回調。

　　自xx年下半年起，多數房地產開發商為了推動商品房的銷售，采取帶看房團看房的方式而非像xx年商品房銷售火爆時期一樣坐等購房者前去案場，此后多家房地產媒介開通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導效應，以此激發客戶的購房信心。那么消費者需求情況究竟如何？對此，筆者采集了自xx年9月份至xx年6月份錫城某看房團的部分消費者需求調查問卷，并對此進行了分析。

　　為了更實際的體現目前無錫購房主體的需求情況，筆者采用抽樣調查的方法共采集有效樣本251份，調查對象全部為準購房客戶，購房目的`包括購買婚房、改善性住房、投資性購房（出租、轉售）等，并且根據無錫商品房網上信息發布平臺有關商品房成交數據，從供需兩方面來說明無錫商品房市場購買群體現狀。

　　第一部分調查報告主體內容分析

　　購房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年，月收入在3000—5000元之間，購房目的傾向于剛性需求，并且多數為首次置業，可接受房價范圍一般在30—50萬元之間，在購房決定性因素中首要考慮的為房價因素。置業者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶型一般為二室一衛以及三室一衛或三室二衛，面積段分布以80—143.999平米為主。考慮小區周邊設施主要為超市、幼兒園、醫院、銀行等，而較低程度的去注重會所等商務設施。

　　從調查結果來看，影響購房者購房的決定性因素中最為主要的因素為房價，86.5%的看房者會考慮房價因素；其次為地段、交通、戶型結構、周邊配套設施以及房屋質量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

商品調查報告7

　　近幾年以來樓市經歷了一輪大起大落，商品房銷售峰點分別在20xx年的9、10月份以及09年3月份至今，而低谷則主要在09年下半年。一方面，20xx由于股市觸底致使整個宏觀經濟環境低迷；另一方面，國內為抑制房價不理性上漲，政府出臺宏觀經濟政策對房市產生了巨大的影響。然而09年底政府做出相應政策刺激過度下行的樓市，使得09年房地產市場未像預期那樣步入較長時間的調整期，需求方即時走出觀望，09年積壓的銷售潛力迅速推動樓市進入新一輪銷售高峰，房價出現回調。

　　自20xx年下半年起，多數房地產開發商為了推動商品房的銷售，采取帶看房團看房的方式而非像XX年商品房銷售火爆時期一樣坐等購房者前去案場，此后多家房地產媒介開通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導效應，以此激發客戶的購房信心。那么消費者需求情況究竟如何？對此，筆者采集了自09年9月份至09年6月份錫城某看房團的部分消費者需求調查問卷，并對此進行了分析。

　　為了更實際的體現目前開縣購房主體的需求情況，本調查報告采用抽樣調查的方法共采集有效樣本251份，調查對象全部為準購房客戶，購房目的包括購買婚房、改善性住房、投資性購房（出租、轉售）等，并且根據開縣商品房網上信息發布平臺有關商品房成交數據，從供需兩方面來說明開縣商品房市場購買群體現狀。

　　第一部分調查報告主體內容分析

　　購房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年，月收入在3000—5000元之間，購房目的傾向于剛性需求，并且多數為首次置業，可接受房價范圍一般在30—50萬元之間，在購房決定性因素中首要考慮的為房價因素。置業者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶型一般為二室一衛以及三室一衛或三室二衛，面積段分布以80—143。999平米為主。考慮小區周邊設施主要為超市、幼兒園、醫院、銀行等，而較低程度的去注重會所等商務設施。

　　從調查結果來看，影響購房者購房的決定性因素中最為主要的因素為房價，86。5%的看房者會考慮房價因素；其次為地段、交通、戶型結構、周邊配套設施以及房屋質量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

　　一、商品房價格變化

　　在房地產調控政策被調整、新城發展等因素不斷釋放刺激下，開縣商品住宅市場價格明顯上漲勢頭已經整整維持了一年。新房如此，存量房也如此；銷售價格如此，租賃價格也如此。這種不回頭的價格走勢毫無疑問將延續。只有討論這種價格上漲幅度是大是小才具有實踐意義。

　　二、供給明顯不足。

　　由于近些年的農轉非人口不斷增多、老城搬入新城，加大土地供應和市場現實需求。很多商品房預售一空現實趨勢是即便加大了商品住宅竣工的推量，也未必會形成市場價格下跌，最多只能產生漲幅趨緩或停滯的結果。

　　三、成交慣性延續。

　　相當一批人認為，下半年開縣商品住宅成交量低于上半年，標志著開縣市場不接受高房價及其快速上漲，下一步將導致拐點的出現。實際情況是開縣商品住宅需求并未減少，而是因為商品住宅供給不足而導致成交量稍遜。下半年幾個月的市場成交量和上半年高峰成交月相比，雖然少了點，但遠比去年同期要好得多。開縣今年商品住宅成交量遠遠大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房價高，老百姓在觀望”。

　　四、低端帶頭走高。

　　下半年以來，上海低端房屋的銷售和租賃非常活躍，各板塊價格指數漲幅都比較平均，上漲的區域也開始擴大。與上半年高端市場的積極表現形成明顯反襯。上海存量商品房市場占據整個市場的半壁江山。一些區縣如浦東新區，存量房交易遠遠高于增量房交易；一些區域存量房交易價格和增量房交易價格不分伯仲；存量房同樣是上海商品房投資市場的主要組成部分。

　　五、后市繼續看好。

　　只要經濟恢復還不穩定，國民經濟繼續需要房地產業當領頭大哥，房地產的.現行政策也不會出現大的波動。即便明后年我國經濟恢復地挺好，也不可能再出臺像前幾年那樣的全國一刀切的全面打壓房地產業的調控政策。充其量哪個地方有問題，哪個地方采取相應的措施而已。實踐已經表明，較快增長的商品住宅市場價格并沒有帶來社會的不穩定，因為城市中多數人都有了產權房屋，老百姓住房占了家庭財富的一半。也沒有給國民經濟造成全局性波動，反倒是在經濟出現嚴重滑坡時，中國房地產是拯救中國經濟的主要產業之一。作為發展中的開縣，10年其房地產成交量和市場價格都將維持發展。

　　（一）成本推動。普通商品房價格是由成本、利潤和稅金三個部分組成，而成本占整個價格的80%，主要由土地、建筑安裝工程、附屬公共配套、公共基礎設施和前期工程等五大項。從1997年起一類區域成本分類比較，土地從355元/㎡上漲到707元/㎡，上漲98%；建安工程從555元/㎡漲到706元/㎡，上漲27%；公共基礎設施從15元/㎡漲到290元/㎡，上漲1800%；附屬公共配套設施從15元/㎡漲到150元/㎡，上漲900%。成本中，主要是土地、建安工程、公共基礎設施和附屬公共配套設施費用的提高，企業利潤標準8%雖然沒有改變，但因利潤提取是隨成本基數計提的，利潤也水漲船高。

　　（二）市場拉動。房價的高低從某種意義上折射出這個地區的生活水平。據調查，20xx年重慶市人均收入13786元/年，20xx年重慶市人均收入14360元/年，20xx年重慶市人均收入15940元/年，增幅分別為14。1%和11%。隨著人們生活水平的提高，迫切需要改善居住環境。他們已經不能滿足于原來的一般化住房標準和周圍環境，而是向更高的居住條件邁進，他們會把房屋的質量、結構、地理位置、環保、設施配套、安全等作為改善居住的條件，而市場滿足了群眾的需求。

　　（三）人為炒作。一是受外界影響。國家近幾年來雖然提出了一系列抑制房價上漲的措施，但從客觀來看，房價是目前刺激和推動gdp增長的最主要因素，因此，說實在，誰都不愿看到房價有明顯下降，中央政府強調“發展是大局”，地方政府可以從土價拍賣和房地產開發中收取大量的資金用于城市建設，因此，地方政府更多的是希望以房價刺激經濟增長，尋求發展政績；一些經濟學家也以“市場經濟，有市場就應隨意發展”為口號，一方面高舉發展大旗，另一方面為房產商搖旗吶喊、歌功頌德，趁機謀取利益，使得老百姓產生一定的恐慌心理，趕漲買漲，造成房價總體上揚。二是媒體商業化炒作。一部分購房消費者因缺乏對當地房地產市場真實信息的掌握，只能輕信房屋銷售商、輕信廣告和社會上的傳聞，在房地產市場中，商業傳媒為謀求商業利益，夸大其詞，夸張宣傳，這不但表現在房地產，還表現在藥品、保健品、化妝品等廣告方面，給群眾造成誤導，使群眾對其價格運行的判斷產生了偏差，人為營造了一個巨大的市場。

　　（四）收費混亂。一是重復收費。在商品房價格中，水電增容、防盜門、配套設施等費用已包含在房價的成本中，但開發商在實際銷售時又向購房戶每戶收取XX—4000元，用于水電增容，防盜門及各項配套設施。二是擅自提高樓層差價。通過向購房戶收取層次、朝向、位置差等手段，使樓層差價代數和大于零，而達到變相漲價的目的。三是搭車加價。強行為購房戶購置熱水器、防盜門等，如熱水器進價1000元/臺，售價1300元/臺，防盜門進價750元/扇，售價1000元/扇，從中謀利。四是車庫、閣樓銷售收入不按規定沖減建安成本，購房戶預收款利息也不沖減購房款。五是截留政府規費。有的開發商實際開發面積大于建設許可規劃面積，少的幾千平方米，多的上萬平方米，從而達到少解繳政府規費目的；有的巧立名目，擅自提高規費標準，如規定收取57元/㎡，實際收取72元/㎡。六是其它價格違規問題。如不明碼標價，模糊標價，明碼虛價，不報價等等，這些問題主要是開發商利益的驅動。

　　相對于周邊的縣城如萬縣等地區的一般房價4000—5000元相比，開縣如今的一般的房價3000左右來說并不算很高即使有其它客觀因素使開縣房價長勢幅度降低或叫停也絕不會降低。

商品調查報告8

　　XX市流通領域商品質量狀況的調查報告近年來，一些企業和個人采取種種不正當手段侵犯知識產權，制售各種假冒偽劣商品坑騙、損害消費者的利益，繼“毒奶粉”之后，各地驚現“毒韭菜”、“毒粉絲”、“毒泡菜”、“蘇丹紅一號”等，由來已久的質量問題，成為現代人“寢食難安”的隱形殺手，直接危及了我國經濟秩序的良好運行。針對當前流通領域商品質量存在的這些問題，為準確了解和掌握我市流通領域商品質量的現狀，尋求切實可行的解決方法和途徑，進一步促進消費健康有序運行，我局于今年4月及時組織全市工商系統對目前轄區內流通領域商品質量存在的問題和消費領域的現狀進行了調查，通過走訪消費者、經營管理者，召開消費者、經營管理者座談會等形式，我們發現我市流通領域商品質量特別是農村食品質量還存在許多問題，監管中還存在許多薄弱環節,應當引起我們高度重視,并及時研究行之有效的措施,對流通領域商品質量加強監督和管理,讓廣大消費者用得放心,吃得開心。

　　一、基本情況

　　(一)我市轄地有消費人口380萬，各種企業9928戶，個體工商戶58568戶，其中經營商品的企業3809戶，個體工商戶25467戶。市場上流通的商品品種數萬余種，僅20xx年，消費品零售額就達76.78億元，流通領域商品質量監管面廣、量大、任務煩瑣。

　　(二)根據國務院對工商等職能部門對商品質量監管職責劃分，工商行政管理、質量技術監督管理、藥監、衛生等相應承擔了商品及服務質量的監管，而流通領域商品質量的監管國務院從20xx年8月劃歸工商行政管理局管轄。三年來，我局在加強流通領域商品質量監管、保護生產者、消費者合法權益、嚴厲打擊制假、售假行為等方面做了大量卓有成效的工作，得到了黨委、政府和全社會的充分肯定。

　　一是思想統一，認識到位。全市各區（縣）工商局、分局始終堅持以人為本的工作方針和求真務實的工作作風，從講政治的高度加強領導、完善機制、履行職能，積極推進監管職能到位，加強了流通領域商品質量監管工作，確保了人民群眾的消費安全。

　　二是健全機構，責任落實。為適應監管工作需要，絕大部分區（縣）局、分局成立了消保工作機構，配備了專門工作人員，為推動流通領域商品質量監管奠定了必要的組織基礎。與此同時，建立和完善了目標責任制，層層簽訂了目標管理責任書，做到了橫到邊、縱到底，使目標責任落到實處。

　　三是認真組織開展了各種專項執法行動。20xx年5月以來，我市各級工商部門在當地黨委、政府的統一領導下，開展了大規模的食品安全專項整治行動，取得了明顯的成效。在開展食品安全專項整治行動中，檢查經營戶55932戶（次），取締無照經營戶2xx戶，查處制售假冒偽劣食品案件341件，罰沒金額48.65萬元，并查獲了一大批劣質大米、注水肉和過期變質食品。

　　四是加強了對商品質量監測抽查及后處理工作。20xx年12月至今，我市各區（縣）工商局、分局重點對農用生產資料中的復合肥料、磷肥以及與人民群眾生活密切相關的食醋、豆制品、干雜、腌臘制品、散裝白酒、面粉、食用油等進行了監測抽查，共抽查342個批次。同時加大了抽查后處理工作力度，立案調查156件，處罰款19萬余元。

　　五是探索和創新了監管模式。一是在落實省局“四制兩查”的基礎上，結合我市實際，積極推行了“五制兩查一承諾一指導”的監管模式，即《商品市場準入制度》、《商品質量查驗登記制度》、《重要商品入市備案制度》、《不合格商品退市制度》、《索證、索票制度》；商品質量日常監管檢查、商品質量監督抽查；引導經營戶向社會公開承諾商品質量和服務質量；加強行政指導，幫助企業樹立規范、誠信、守法的經營理念。在行政許可法實施后，又及時調整了工作思路，將以監督管理為主的模式逐步轉變為企業自律為主的模式。目前，全市工商機關已指導近90％的大中型商場、超市、市場業主建立了“五制”、“一承諾”制度，并上墻公示。二是建立了流動檢測制度。市工商局在經費十分緊張的情況下，投資30余萬元購買了配備專業農藥殘留測定儀、亞硝酸鹽快速測定儀等快速檢測設備的檢測車輛，深入城鄉，對集貿市場、商場、超市的食品進行監測，并根據監測結果組織商品質量監測抽查。同時制定了《商品質量檢測暫行規定》和商品質量抽樣工作單。三是積極探索了新的監管模式。市工商局制定了生豬屠宰銷售管理辦法，在全市實行豬肉“廠場”、“場店”掛勾制度；安居區工商局印發了《食品市場規范管理方案》；大英縣工商局在企業和個體戶中認真開展“誠信服務、誠信經營”活動；射洪縣工商局幫助指導農資經營企業建立“二帳二票一卡”制度，并與農資經營戶簽訂“誠信經營承諾書”。

　　六是以加強12315信息化平臺建設為重點，充分發揮了網絡的快速聯動功能。積極開展了消保維權“六進”活動，實現了12315進市

　　場、進商廈、進學校、進社區、進村鎮、進風景區，在商場、賓館、社區、鄉鎮、學校、旅游景點等設立了12315消費者申訴舉報聯絡點405個，使申訴舉報維權點覆蓋全市城鄉。大英縣工商局12315青少年維權崗受到了共青團四川省委等部門的表彰。

　　二、我市流通領域商品質量存在的主要問題

　　(一)流通領域商品質量本身存在的問題

　　盡管工商部門對流通領域商品質量監管做了大量工作，但調查中依然發現：我市一些經營者偽造或濫用標識欺騙和誤導消費者；出售過期或變質商品；一些商品批發市場缺乏有效的安全檢測手段和質量控制措施，成為假冒偽劣的集散地；農村市場商品質量問題還比較突出；消費者自身的消費水平低，維權意識淡薄。

　　1、食品類

　　（1）小作坊生產的、保質期較短的食品質量堪憂。由于小作坊投資少，生產制作工藝簡單，衛生條件較差，生產出的食品質量無法保證。

　　（2）城鄉結合部小副食經營店大多處于監管盲區,且部分店主對一些國家新頒標準不了解,繼續銷售過期變質及國家已明令禁止銷售的食品現象較為普遍。

　　（3）廠家打行業標準的擦邊球。如國家經貿委在20xx年3月17日發出了廢止《半汁葡萄酒》（QB/T1980-1994）行業標準的公告，要求半汁葡萄酒產品在市場上的流通時間截止到20xx年6月30日，可一些廠家卻在半汁葡萄酒的名稱中添加“露”字樣，將其名稱更名為半汁葡萄露酒，這些半汁葡萄露酒目前仍在市場上流通。

　　（4）按《食品標識標注規定》第5條第2款規定：“產品或者產品銷售包裝的最大表面的面積小于10C㎡的，在產品或者產品銷售包裝上可以僅標注產品名稱、生產者名稱”，但仍有一部分小袋包裝（10C㎡以上）食品沒有標注生產日期，只標明生產日期見外包裝或只標注保質期。

　　（5）一些飲料、果凍、油炸食品雖然標明了生產日期，從直觀看其色彩鮮艷、包裝誘人，但其內在的食品衛生安全令人擔憂。

　　（6）食品的外包裝存在缺陷。如小果凍因包裝較小，“幼兒老人請勿大口吞食，以防噎喉”等警示語無法以較大的字樣醒目的印在包裝上，存在較大的安全隱患。

　　2、化妝品、首飾、服裝、鞋類

　　（1）化妝品成份標注不全不明現象嚴重，消費者無法詳細了解所買化妝品的準確成份，因而難以買到適合自己膚質的化妝品。

　　（2）一些美容、美發店自行配制一些美容、美發膏，因其配方成分并未得到科學的驗證，加之消費者存在個體差異，致使個別消費者脫發、毀容。

　　（3）一些化妝品商店、化妝品專柜受利益的驅使，暗中銷售假冒的品牌化妝品。

　　（4）首飾廣告宣傳嚴重誤導消費者。如商家利用鈀金、鉑金外觀色澤相似的特點，把鈀金（Pd）首飾說成是鉑金（Pt）首飾，按鉑金價格進行銷售，足鉑的價格是298/g，足鈀的價格是168/g，用鈀金首飾冒充鉑金首飾進行銷售，商家的利潤空間巨大，而大部份消費者在這方面的分辨能力很低，容易上當受騙。

　　（5）標識誤導現象嚴重。如某些純棉、羊毛服裝標明純棉、羊毛含量100％，但其中卻含有其它成分。

　　（6）服裝面料存在問題較多。如PU革面料制作工藝方面可能存在缺陷，制成的服裝易起泡、脫層、掉色，一些天麻、粘纖類面料即使按說明進行洗滌也易變形縮水，部份羽絨服由于面料密度不夠，易冒羽絨、起球。

　　（7）鞋類中皮鞋不透氣、脫膠、掉線、泛硝現象嚴重。

　　3、通訊器材及家用電器類

　　（1）廚衛用品質量問題較多。如熱水器不僅存在有質量問題，還涉及到房屋是否設計煙道，安裝過程是否規范等問題，燃氣灶點火開關易壞，易漏氣，而且廚衛產品品種繁多，價格差異很大，價低的幾十元，價高的上千元。

　　（2）部分返銷機被商家當正品機銷售。按規定，通訊器材及家用電器在三包期內退廠處理的，經廠處理后再降價銷售，但在標識上用英文的A或B、中文的殘或次來表明是返銷機，可很多廠家的標識卻很模糊不清，即使標識清晰，一般的消費者也不明白A或B代表的是什么意思。另外，一些以舊換新回收的返銷機未回到原廠家銷毀，而是流入一些不法商家，組裝后流向農村。

　　（3）廠家一是鉆3C認證的空子，明明只認證了一個型號，但卻生產一系列產品。按規定，每個型號、每個價格的產品都需進行3C認證。二是未經3C認證，卻亂打認證標志。

　　（4）不知名字、不曉品牌的洗衣機、燃氣灶等家電充斥規模較小的賣場，并在市民居住區擺地攤進行銷售，這些產品大部分來自江浙一帶的手工作坊，存在嚴重安全隱患。

　　（5）攝影、攝像器材類水貨較多，一類逃避關稅的水貨質量不錯，但其售后服務沒保證，另一類仿冒水貨質量較差，返修率很高。

　　總的來看，流通領域商品的知識產權被侵害；廠家亂打免檢、認證標志；商品質量問題突出；傍名牌、假冒名牌等現象在不同類別的商品中均存在。

　　(二)監督管理上存在的問題

　　流通領域商品質量監管是一項龐大的社會工程，存在著許多不容忽視的問題、現象。

　　1、品種繁雜，點多面寬

　　流通領域的商品品種成千上萬，涉及到的領域眾多，經營者遍布城市、鄉村。工商行政管理機關不僅擔負著監管流通領域商品質量職責，同時還擔負著整頓規范市場經濟秩序、服務地方經濟發展等重要職能。獨立監管力量單薄，人員數量少，平均每人應對消費人口近萬人，要監管好流通領域遍布城鄉、成千上萬個商品的質量，有力不從心之感，目前只能是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，哪種商品的質量出了問題，就重點檢查、監管哪種商品，缺乏全面性和預見性。

　　2、監管范圍過窄

　　對流通領域商品質量監管大部分集中對過期失效商品和外包裝的標識檢查，對商品內在質量的監管軟弱，商品質量監測往往只集中在少數重要種類商品上。

　　3、監管長效機制尚未完全形成。監管方式相對孤立，未能與日常的市場巡查﹑定期不定期的商品質量監測有機的結合。商品質量監管，熱衷于運動式、戰役式的集中檢查整頓。

　　4、執法手段滯后，執法不能到位

　　工商行政管理機關是行政執法機關，具有行政執法權力。但在實際操作和運行中，缺乏強制措施，無搜查權、留置權。在監管流通領域商品質量時，缺乏強制抽樣送檢手段。對個別不配合的當事人，往往只有借助于公安機關，才能使問題得到解決，無法體現行政執法的權威和力量，降低了辦事效率，而且這種現象負面影響極大，已經有一部分經營者在效仿。

　　5、“五制兩查一指導一承諾”制度沒有完全落實到位

　　不少經營戶對“關口”前移工作不理解，怕麻煩、怕泄露商業秘密，更有甚者，認為工商部門推行“五制兩查一承諾一指導”制度是故意刁難、找茬。備案登記制度偏重于形式,對不履行責任和義務，不愿意對重要商品進行備案，且備案純屬敷衍的一些企業、個體經營戶，工商部門無強制手段和措施對其督促。

　　6、監管成本過高,經費不足。

　　經費不足成為流通領域商品質量監管的瓶頸，嚴重制約了工作的進一步開展。商品質量好壞僅從眼觀、手感等直觀檢測是不能完全得到正確結果的，同時，直觀檢測的結果也不能作為處理商品質量問題的依據。商品質量好壞只能由法定機關依照法定程序通過檢驗得出結果，工商行政管理機關判斷商品質量時，也是通過抽樣送檢得出結論的。目前，要檢測出一個商品是否符合衛生標準或質量要求，往往需要數百元的檢測費，工商部門辦案經費緊缺有目共睹，要承擔成千上萬個商品的檢測費，是不現實的。新的《流通領域商品質量監測辦法》中第三章第十六條規定：監測所需檢測用樣品，按被監測人進貨價格購買，這就直接導致監管成本的提高，給商品質量監管工作帶來了一定的影響。

　　7、部門配合不夠，未形成監管合力

　　監管流通領域商品質量，僅靠工商部門一家是不夠的，需要政府、執法部門、生產者、經營者、消費者、行業協會等緊密配合，通力協作。而在實際運行中部門之間配合不夠；執法機關職能重疊，同一種商品幾家執法部門重復抽檢，經營者抵觸情緒大；《行政許可法》實施以后，有的執法部門畏首畏尾，害怕承擔風險和責任；個別執法人員受利益驅動，有利可圖的案件爭著辦，無利可圖的案件互相推。

　　(三)流通領域商品質量監管法律法規存在漏洞和空白

　　實行重要商品備案制、進銷貨臺帳制、不合格商品退市制等制度是推進關口前移，做好流通領域商品質量監管工作的必然需要，是維護消費安全的重要手段，但由于相關法律法規不健全，沒有直接的法律依據，使監管部門對經營者違反商品質量監管制度的行為無法進行有效約束。現行的《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《食品衛生法》對經濟快速增長，食品工業高速發展的今天所出現的新情況新問題不能涵蓋，同時處罰金額顯得過低，對違法企業起不到威懾作用，一些不法商人根本不怕罰款，公然制假販假。

　　三、造成這些問題存在的主要原因

　　（一）我國尚處在社會主義初級階段，特別是近二十年的發展，我國生產力有了很大提高，各項事業有了很大進步，然而總的說來，人口多、底子薄，地區發展不平衡，生產力不發達的狀況沒有根本改變，社會主義市場經濟體制還不成熟，社會主義民主法制還不夠健全。

　　（二）隨著社會主義市場經濟體制的逐步確立和完善，新舊經濟體制處于轉軌時期，新的體制尚未完全建立，適應社會主義市場經濟需要的法律體系尚不完備，社會監督體系尚不健全，必然會在社會經濟生活中出現一些亟待解決的問題，流通領域商品質量監管也必然會遇到許多新問題。

　　（三）企業信用缺損

　　在市場經濟條件下，一些商家不以等價交換，公平交易作為買賣的行為準則，為了盡可能實現自身利益的最大化，不惜鋌而走險，以假充真，以次充優。

　　我們通過了解15個商品零售經營戶，普遍反應隨著商品經營者的增多，生意不好做，利潤下降。零售業利潤由原15－20，降至8－10，批發業約為3－5的利潤。因利潤之爭，引起了更激烈的市場競爭，經營者為了能爭壓市場份額而獲得更大利潤，于國家法律、消費者的權益而不顧，鋌而走險，到不正規的廠家廠商處進質劣價低的商品。據我們對服裝行業的調查以及對服裝業等一些假冒品牌調查處理的案件中，真實地了解到：一是有的經營者進貨時只圖進價便宜，不驗證商品質量、廠名、廠址、商標，甚至明知是假冒偽劣商品的情況下也照常進貨銷售。二是有的經營者移花接木，將他人的商標使用在其它類似商品上，銷售假冒商品。三是經營者虛假宣傳，誤導消費者，例如：大英縣九重天服裝城，經營者范賢友在成都大成市場購進石獅市寶湖神州鱷服裝廠生產的注冊商標為“金聯邦盾”商標的服飾，冒充“金盾”服飾銷售，并大肆進行宣傳為是“金盾”服飾，誤導消費者，已被查獲。

　　（四）消費者的維權成本過高，部分消費者自我保護意識不強，造成假冒偽劣商品得不到及時查處。

　　消費者與生產加工企業存在著信息不對稱，普通消費者識假辯假能力有限，主要依靠企業提供的商品信息，來判斷其產品質量的優劣，商品的真假。有的經營者不提供票據，造成維權舉證艱難；商品檢測鑒定費用昂貴，使得獲取鑒定難。消費者買到假冒偽劣商品時，如果涉及需要進行質量鑒定時，一般都不愿再追究。受經濟水平的限制，部份消費者只愿購買價格較低的食品，一些不法商家便購進價格低廉但卻存在質量問題的食品以較低的價格進行銷售，還美其名曰‘讓消費者多一個選擇’。特別是農村交通不便、人口較多、收入較低、監管薄弱，不法分子大量將假劣商品銷往農村的集貿市場和小賣店。一些質量好價格高的商品往往成了擺設，而暢銷的卻是那些質量不怎么樣，價格很低的商品。當農民來買東西時，他們都是比較著買，大多數農民囊中羞澀，看到兩種差不多的商品往往選擇便宜的那種，久而久之，出現質量好的積壓，質量差的反而熱銷的怪現象。

　　四、應對措施及辦法

　　目前，流通領域商品質量監管這一領域對于我們還相對比較陌生，面臨著法律規范不到位﹑政策落實難度大﹑監管手段較單一、監督體系不健全等難點問題，制約著監管效能的發揮。為此,我們還應該做好以下幾方面工作:

　　（一）進一步深化認識，增強責任感和使命感，切實履行流通領域商品質量監督管理職能

　　商品安全問題是廣大群眾普遍關注的熱點。黨和國家歷來重視人民群眾的身體健康和生命安全，將人民群眾的利益放在首位，對關系人民群眾的身體健康和生命財產安全的問題非常關注。為此，黨中央、國務院把食品安全問題列入了議事日程，從去年以來在全國范圍內開展了“食品藥品安全工程”建設活動，國家工商總局、省工商局也多次部署食品安全專項整治工作，地方黨委、政府也多次召開食品安全專項整治工作會議，研究解決食品安全問題。由此可見商品質量問題已成為一個基本的公共安全問題。從近年來全市工商行政管理機關商品質量監督管理的實踐來看，商品質量問題已成為我們當前和今后相當長一段時期務必高度重視的問題，也是我們當前和今后一段時期重中之重的工作之一。政府賦予了我們流通領域商品質量監管的重任，就應該而且必須管好，否則就是失職，就是對不起人民群眾。因此，我們一定要從執政為民的高度，以對人民群眾高度負責的精神，充分認識商品質量監管工作的長期性、復雜性、艱巨性，克服官僚主義和形式主義的作風，不辱使命，履職盡責，扎實工作，實現執法到位，真正為消費者營造一個安全放心的消費環境，切實保護消費者的合法權益。

　　（二）進一步創新機制，以食品安全為重點，努力實現有效監管

　　當前，隨著我國經濟社會的深刻變化，隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善，多種經濟成份并存，多種市場主體并存，千萬種商品流通，市場的業態、物流的方式、消費的水平發生了巨大的變化，經營者的法律意識、消費者自身維權意識也在不斷增強。面對不斷發展變化的形勢，工商行政管理機關必須轉變觀念，關注形勢的發展，不斷完善監管方式。要在繼續貫徹落實“五制兩查一承諾一指導”監管模式的基礎上，以工商監管、群眾監督、企業自律為基礎的“三網”建設為依托，不斷探索和創新監管模式和手段，建立長效的監管機制。

　　1、完善“監管責任網”，進一步增強工商所在流通領域商品質量監管中的作用。

　　（1）深化責任制。充分認識流通領域商品質量監管的重大意義，認真掂量我們肩上責任的份量，進一步強化責任意識。盡管我市在去年已建立了責任制，但是還不夠深入和具體。今年，我們要在已建立責任制的基礎上，進一步明確責任、明確工作內容，建立一把手負主要責任、分管領導負具體責任、執法人員負直接責任的三級責任體系，實行縱向分級落實，實行一級抓一級，一級對一級負責，把監管責任沿著縱向層層落實下去。

　　（2）強化工商所責任。工商所是我們基本的執法力量，要充分發揮工商所的作用，強化工商所執法意識，進一步提高工商的執法水平，在全市范圍內全面實施工商所和工商執法人員崗位責任制，對所轄區劃分責任區，實行橫向劃片定人定責管理，確保職能到位，確保消費安全。

　　（3）建立追究制。建立流通領域商品質量監管責任追究制，是保證責任目標全面落實的有效措施，也是增強執法機關和執法人員的責任心，認真盡職履責的'重要保證，對領導不重視、工作失職瀆職、濫用職權、玩忽職守、循私舞弊等實施責任追究，違法違紀的要依法依紀查處，構成犯罪的移送司法機關追究刑事責任。對流通領域商品質量的監管工作實施目標管理，逗硬考核。

　　（4）建立聯動機制。商品質量監管是一項長期的、繁重的、經常的任務，單靠某一個部門、某一個業務科（股）是很難完成這一項工作任務的。因此必須整合執法力量，形成執法合力，形成以工商所為中心，上下左右聯動的新的工作機制，從而確保執法到位。

　　2、完善“群眾監督網”，進一步調動廣大群眾參與監督的意識。

　　（1）充分發揮消費者協會及基層組織的作用。加快建設覆蓋全市的縣、鄉、村三級消費維權監督網絡建設，重點是在鄉一級設消費者協會分會或消費維權監督站，在村一級設立消費維權點，聘請群眾監督員，充分發揮他們在基層流通領域中的信息溝通和維權監督的作用。

　　（2）充分發揮12315申訴舉報網絡的作用。遂寧12315消費者申訴舉報指揮中心信息化平臺已基本建成，運行以來日均話務量百余個，充分反映了消費者維權意識在逐步提高。因此，我們要充分發揮12315申訴舉報中心方便、快捷、高效的功能，進一步暢通申訴舉報渠道，廣辟監管信息來源，增強市場監管工作的有效性，使12315申訴舉報中心真正成為老百姓的“民心工程”。

　　（3）充分發揮輿論監督作用。新聞媒體是社會監督的有效工具，我們要充分發揮輿論監督的作用，對流通領域商品質量實施輿論監督。對侵害消費者權益事件該曝光的一定要按程序曝光，及時向社會通報監管工作開展情況及成果，將流通領域商品質量的詳細資料公之于眾，保證消費者的知情權，讓違法犯罪人員無可乘之機，讓商品質量問題得到全社會的監督，問題商品猶如“老鼠過街，人人喊打”，無立足之地。

　　（4）完善舉報獎勵制度。可在現有的案件獎勵制度的基礎上，進行修改和完善，對舉報流通領域商品質量違法事件或線索的人員給予一定的獎勵，以進一步調動群眾參與監督的積極性。

　　3、構筑“現代流通網”，啟動“萬戶放心店”工程。構筑一張保證商品質量、服務方便快捷的“現代流通網”是強化企業自律，引導誠信經營的重要載體。要在全市社區、鄉鎮、行政村推行連鎖超市和放心示范店，引導和支持商貿流通龍頭企業，向社區、農村發展連鎖經營網點，并向有條件的村延伸開設便利店；要求各類商品經營網點，特別是食品經營網點全面實施商品經營臺帳制度，明確記錄商品的進貨渠道；對市城區、縣城區經營食品的大型商貿企業、大型超市、批發企業建立與經營品種相適應的檢測室，配備自檢設備，規范自檢行為；繼續在全市倡導開展“誠實守信、依法經營”活動，引導經營企業逐步樹立自律意識，確保消費安全。今年，我市“放心店”示范工程將從市城區、縣城區逐步推開，市城區今年內要建成10－20個“放心示范店”，縣城區要建成5－10個“放心示范店”。

　　（三）進一步加強宣傳教育，以提高消費素質為重點，營造良好的消費環境

　　保護消費者合法權益、實現消費安全是實踐“三個代表”重要思想、構筑和諧社會的具體行動和具體體現。全市工商行政管理機關要把提高消費素質、提高消費水平作為我們保護消費者權益工作的重要內容。一是進一步加強消費知識的宣傳普及。利用各種形式開展消費知識的宣傳普及活動，讓老百姓逐步了解掌握消費生活中應知應會的知識。二是要長抓不懈，讓老百姓在經常性的宣傳教育中受到教育，起到潛移默化的作用。三是突出宣傳教育的重點，從孩子抓起，從廣大農村抓起，充分發揮學校、鄉鎮的作用，廣泛開展健康消費知識普及活動，逐步提高他們的消費知識水平和對假冒偽劣商品的辨別能力，自覺抵制假冒偽劣商品。四是在消費者中聘請義務監督員，自愿接受工商部門的法律法規培訓，通過培訓合格后，發給榮譽監督證書，請他們在日常的生活、消費中對工商部門的工作和經營者的自律經營行為進行義務監督。五是教育經銷企業提高商品質量意識，增強法制觀念，履行商品質量義務，建立和完善商品質量管理制度。組織銷售者學習《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，明確自身義務和責任，使銷售者規范經營行為、建立健全各項制度，自覺履行商品質量義務。

　　（四）進一步加強學習培訓，不斷提高干部隊伍執法水平

　　學習對于我們每一個人來說，都是一生必修課題，作為一個工商干部，他既是國家的公務員，也是人民群眾的勤務員。對于流通領域商品質量監管這樣繁重、復雜、艱巨的工作，如果我們自身素質不高，業務不精，在實際工作中就會遇到很多的麻煩，就很難有所作為。因此，加強學習，特別是加強對業務和法律法規的學習，對我們顯得尤為重要。只有熟練掌握一些基本方法和技巧，遇到問題才能迎刃而解。所以，全市工商行政管理機關，要繼續采取各種方式加強干部隊伍的業務知識學習和培訓，切實提高執法素質和水平。

　　（五）在對流通領域商品質量進行監管過程中，我們還必須注意做好以下幾點：

　　1、加強部門配合，加強內部協調，形成監管合力。加強相關部門的溝通合作，充分發揮消費者協會、個體勞動者（私營經濟）協會、相關行業協會的作用，調動全社會的力量，積極穩妥推進流通領域商品質量監管工作順利開展。

　　2、因地制宜，抓住重點。

　　目前大中型超市、商場已成為市民日常購物的首選場所，但在這些大中型超市、商場中假冒偽劣屢見不鮮，標識欺詐時有發生，散裝食品衛生堪憂，通訊器材、家用電器投訴不斷，因此我局應將轄區內大中型超市、商場作為重點監管區域進行重點監管。

　　3、加強農村市場商品質量監管力度。

　　積極推進農村維權網絡建設，建立“維權監督站和12315投訴舉報站”，設立調解員和專人值班，并向社會公布投訴舉報電話。面對點多、量大又分散的農村市場，必須加強基層執法檢查力度，一旦發現偽劣商品，就要一追到底，讓制售偽劣商品者將民事的、刑事的責任統統承擔起來。如此才能起到懲戒作用，真正凈化農村市場。

　　4、配備簡便、快捷的檢測設備，提高工商執法人員對商品內在質量監管的能力。

　　5、加強巡查監管

　　加強市場巡查是做好流通領域商品質量監管工作的基礎。作為流通領域商品質量主要監管部門，工商行政管理機關應該以“四制兩查”為核心，推進“關口”前移，把好“入口”，疏通“出口”，切實加強市場巡查監管工作。具體地說，就是堅持商品質量市場準入制度，落實商品質量查驗登記制度，推行重要商品備案制度，實行不合格商品退出制度；加強商品質量日常監督檢查和商品質量監測抽查；嚴把“商品質量主體準入關”、“商品質量客體準入關”，疏通“非法經營者、不合格商品退市”出口。

　　五、建議

　　（一）加強法制建設，確保有法可依

　　建議國家盡快出臺《流通領域商品質量監督管理條例》，修訂《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等法律法規，進一步明確生產經營者的資格審查，進貨驗收、索證索票、建檔建帳等有關方面的經營責任，對不履行上述責任作出相應的處罰，對進渠道不明，不能提供商品合法來源或者商品法定標注不合的商品，應當賦予執法部門一經發現無須檢驗即可沒收的權力，以此強化經營者的責任意識，降低成本、提高監管效率。同時，要加大對制售假冒偽劣商品和有毒有害食品等違法經營行為的懲罰力度。通過立法，應使經營者對其嚴重失信的經營行為付出高昂代價，用最大化的失信成本遏制假售假現象。

　　（二）加大資金投入

　　資金短缺，嚴重影響了流通領域商品質量監管工作質量，許多應該監管（檢測）的商品，由于經費不足，而沒有監管（檢測）到位。特別是直接關系到人們生命安全的藥品、食品，因為資金原因，不能得到正常監管（檢測），不能使消費者放心、滿意，給政府、執法部門特別是工商行政管理機關增添了不必要的風險。因此，政府要加大資金投入，給執法部門特別是工商行政管理機關提供足夠的辦案經費，購置必要的檢測設備，為流通領域商品質量監管工作提供有力保障。

商品調查報告9

　　20xx年以來樓市經歷了一輪大起大落，商品房銷售峰點分別在20xx年的9、10月份以及20xx年3月份至今，而低谷則主要在20xx年下半年。一方面，20xx由于股市觸底致使整個宏觀經濟環境低迷；另一方面，國內為抑制房價不理性上漲，政府出臺宏觀經濟政策對房市產生了巨大的影響。然而20xx年底政府做出相應政策刺激過度下行的樓市，使得20xx年房地產市場未像預期那樣步入較長時間的調整期，需求方即時走出觀望，20xx年積壓的銷售潛力迅速推動樓市進入新一輪銷售高峰，房價出現回調。

　　自20xx年下半年起，多數房地產開發商為了推動商品房的銷售，采取帶看房團看房的方式而非像20xx年商品房銷售火爆時期一樣坐等購房者前去案場，此后多家房地產媒介開通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導效應，以此激發客戶的購房信心。那么消費者需求情況究竟如何？對此，筆者采集了自20xx年9月份至20xx年6月份錫城某看房團的部分消費者需求調查問卷，并對此進行了分析。

　　為了更實際的體現目前無錫購房主體的需求情況，筆者采用抽樣調查的方法共采集有效樣本251份，調查對象全部為準購房客戶，購房目的包括購買婚房、改善性住房、投資性購房（出租、轉售）等，并且根據無錫商品房網上信息發布平臺有關商品房成交數據，從供需兩方面來說明無錫商品房市場購買群體現狀。

　　第一部分調查報告主體內容分析

　　從調查結果來看，影響購房者購房的.決定性因素中最為主要的因素為房價，86.5%的看房者會考慮房價因素；其次為地段、交通、戶型結構、周邊配套設施以及房屋質量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

　　一、商品房價格變化

　　上海商品住宅市場，價格異常堅挺。

　　在房地產調控政策被調整、國際金融和航運兩個中心被冊封、浦東擴區、大虹橋開發規劃和世博會在望等因素不斷釋放刺激下，上海商品住宅市場價格明顯上漲勢頭已經整整維持了一年。新房如此，存量房也如此；銷售價格如此，租賃價格也如此。這種不回頭的價格走勢毫無疑問將挺入20xx年。只有討論這種價格上漲幅度是大是小才具有實踐意義。

　　二、供給明顯不足。

　　由于前些年的某些錯誤調控政策，直接導致了上海和全國的土地供應、房屋在建規模和竣工總量的萎縮。當需求釋放的時候，供給不足的問題日顯突出。上海商品住宅的可銷售量和每個月的實際銷量之間的數額，至今未得到良性改善，一直處于緊運行、緊平衡過程，已成為推動價格上漲的又一動力。加大土地供應和市場現實需求存在著一個巨大的時間差，遠水難解近渴。現實趨勢是即便加大了商品住宅竣工的推量，也未必會形成市場價格下跌，最多只能產生漲幅趨緩或停滯的結果。

　　三、成交慣性延續。

　　相當一批人認為，下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份，標志著市場不接受高房價及其快速上漲，下一步將導致拐點的出現。實際情況是上海商品住宅需求并未減少，而是因為商品住宅供給不足而導致成交量稍遜。下半年幾個月的市場成交量和上半年高峰成交月相比，雖然少了點，但遠比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠遠大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續。“十一”放假期間上海房展會成交均價、成交總價、成交套數都高于今年5月份和去年的房展會，四天展會涌進了13萬人（這種高流量展會在上海只有兩年一度的車展和書展可以超過）。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房價高，老百姓在觀望”。

　　四、低端帶頭走高。

　　五、后市繼續看好。

　　只要經濟恢復還不穩定，國民經濟繼續需要房地產業當領頭大哥，房地產的現行政策也不會出現大的波動。即便明后年我國經濟恢復地挺好，也不可能再出臺像前幾年那樣的全國一刀切的全面打壓房地產業的調控政策。充其量哪個地方有問題，哪個地方采取相應的措施而已。實踐已經表明，較快增長的商品住宅市場價格并沒有帶來社會的不穩定，因為城市中多數人都有了產權房屋，老百姓住房占了家庭財富的一半。也沒有給國民經濟造成全局性波動，反倒是在經濟出現嚴重滑坡時，中國房地產是拯救中國經濟的主要產業之一。作為中國最大的經濟城市上海，20xx年其房地產成交量和市場價格都將走在中國各城市的前列，保持著高位運行。

商品調查報告10

　　一、概述

　　20xx年度是我國房地產和建筑業發展面臨結構調整和轉型升級之年，也是全行業聚焦新型建筑工業化和裝配式混凝土建筑的元年。在國家和地方政府大力提倡節能減排的環境保護政策引領下，我國建筑業開始艱難的邁向綠色建筑及其工業化的突圍發展之路。

　　我國的裝配式建筑在上世紀八十年代后期突然停滯并很快走向消亡，PC技術沉寂了三十多年之后又重新在中國興起，這是一個令人鼓舞和值得期待的事件；時隔30年的斷檔期，無論是技術還是人員都非常匱乏，短期之內無法從根本上解決人員、技術、管理、工程經驗等軟件方面的問題。現實的情況是大家采用投資辦廠來應對產業化發展需求，建了工廠才知道市場并不成熟，運營管理非常困難，各地產業化推廣都停留在試點示范工程階段，根本無法實現建筑工業化的質量和成本優勢，這種舍本逐末的做法非常普遍。

　　本年度裝配式建筑受到社會各界的高度關注，尤其是在國家最高決策層明確要發展裝配式建筑，推動新型建筑工業化的號召下，隨著國家和行業陸續出臺相關發展目標和方針政策的指導下，全國各地20多個省市陸續出臺扶持相關建筑產業發展政策，推進產業化基地和試點示范工程建設。住宅產業化基地涵蓋開發、設計、施工、建材部品、設備等全產業鏈企業，大多數企業都將裝配式建筑市場鎖定在住宅產業化領域。全國各地同質化競爭的局面非常嚴重，各主要區域預制混凝土企業生產任務嚴重不足，產品和施工質量參差不齊，許多從事PC業務的企業虧損嚴重。建筑工業化再度引起社會各界的高度關注和深入思考。

　　二、技術標準

　　1.裝配式建筑體系

　　我國目前實施的裝配式建筑體系包括混凝土結構體系和鋼結構體系兩大類，詳見表1。

　　從表1中可以看出建筑體系與構配件的對應關系，其中構件之間的連接構造是關鍵技術，也是實施裝配式建筑質量控制的重點內容。

　　2.標準體系

　　我國預制混凝土技術標準編制歷時10年左右時間，截至目前預制混凝土領域的國家和行業標準已基本齊備，現行的預制混凝土結構設計、構件生產、結構施工、工程驗收等系列標準完全可以指導我國建筑工程領域的裝配式結構工程實施。目前最大的困惑是許多專業人員缺乏預制建筑方案設計和預制工程實施的訓練，對標準的理解和應用沒有整體概念，造成許多項目出現技術經濟性差，甚至出現一些質量問題的現象。當務之急是要引入有經驗的預制混凝土專業咨詢機構，通過和業主、設計、施工、生產等工程實施主體的緊密合作，系統策劃預制混凝土工程的設計方案、實施質量和項目成本，才能體現裝配式建筑的優勢，促進裝配式建筑穩步有序的發展。

　　國家、行業及地方主要標準規范已基本編制完成并頒布實施，為了普及和推廣裝配式建筑有關知識，裝配式建筑技術交流和專業培訓活動非常活躍。在參加學習交流之后，大家的普遍困惑是我國各地的裝配式建筑發展理念還很不清晰，裝配式建筑的技術體系和實施方案尚沒有確立，許多企業缺乏從系統層面開展裝配式建筑的研究開發能力。

　　3.關鍵技術研究

　　裝配式建筑關鍵技術研究仍然是未來需要聚焦開展的工作層面，以為我國建筑產業化的深入、持續和廣泛推進提供強大的技術支撐和保障，表2是關于裝配式建筑關鍵技術研究的項目和主要內容要點，這些研究成果及形成的有關技術標準能極大豐富我國裝配式建筑技術標準體系。

　　三、發展動態

　　1.房地產開發企業

　　在萬科集團為代表的開發企業推進住宅產業化取得階段性進展的情況下，許多開發企業開始主動或被動地關注住宅產業化和預制混凝土技術發展，部分企業開始嘗試產業化住宅試點項目的探索。目前的房地產宏觀形勢依然嚴峻，各地出臺的產業化政策是開發商關注產業化的主要動力，一旦限制或激勵政策落實不到位，住宅產業化將面臨非常尷尬境地。目前開發企業尚處于產業化認識的迷茫和困惑期。

　　2.設計咨詢企業

　　由于房地產市場的低迷和各地產業化政策相繼出臺，許多有實力的設計咨詢企業開始探索向產業化方向轉型，本年度有實力的設計企業通過試點工程和專業咨詢相結合，開展裝配式建筑的`工程設計工作和技術服務，成為本年度產業化發展的一大亮點。應該認識到目前的設計咨詢企業的專業研究工作還比較欠缺，在裝配式建筑領域總體技術水平有待提升，工程實踐經驗需要慢慢積累。

　　3.大型建筑施工企業

　　由于房地產市場的深度調整，全國各地建筑工程的開工量嚴重滯后，本年度最大亮點是中建總公司成立了具有產業一體化平臺（開發+設計+生產+施工）的建設科技集團，整合全國的產業化資源，探索裝配式建筑一體化建造模式。全國各地的地方施工企業也紛紛開始涉足建筑工業化領域，都從預制工廠和試點工程入手，實施效果還有待時間檢驗。前期進入裝配式建筑領域的承包商一般都面臨產業平臺建設時間長、投資大、市場空間有限、產業鏈資源匱乏、產業化項目實施困難及成本壓力大等問題，很顯然這些問題短期內無法解決，必須要上升到企業長期發展戰略層面來定位，才能實現產業化建造的優勢。因此建議實力較強的承包商應堅持本土化長期發展戰略，盡快形成所在區域的專業化和差異化競爭優勢。

　　4.PC生產企業調查

　　1)缺乏對全國范圍及各區域的PC工廠規劃布局調查分析和指導，造成PC工廠的投資建設處于混亂無序狀態，有的地區投資過度造成重復建設，有的地區尚處于空白狀態。

　　2)全國各地原有PC工廠幾乎都是以市政基礎設施和水泥制品為主的企業，轉型做建筑構件有一定基礎，但也存在經營管理和質量標準的巨大差異，需要時間來完成轉型。

　　3)新建的PC工廠近幾年已超過100家，廠房和設備等硬件設施都比較到位，但缺乏技術和管理等軟件方面的建設，尤其是專業人員短缺，造成經營困難，質量水平較低的問題比較突出。

　　4)東部經濟發達地區的大城市PC工廠發展較快，整體技術管理水平較高，是引領我國PC企業健康發展的排頭兵。

　　5.PC產品分類調查

　　6.PC產品質量水平調查

　　1)我國PC產品質量整體水平依然較低，除了市政基礎設施類構件質量較穩定外，建筑構件和水泥制品質量不容樂觀。

　　2)PC產品生產的專業化和多元化矛盾短期無法化解，主要問題是沒有長期發展戰略，依靠低價競爭是其主要經營手段，給企業的產品質量提升造成困難。

　　3)PC企業的科研和技術質量管理投入嚴重不足，科技和生產管理人員短缺且缺乏系統培訓，缺乏創新且產品質量低劣問題突出，市場有效需求不足和長期低價欠款經營造成許多企業處于進退兩難的境地。

　　4)全面提高PC產品質量成為PC行業健康發展的當務之急。

　　7.PC產品市場應用分析

　　8.設備配件企業

　　本年度國內外設備配件企業發展較快，我國新建的PC生產線的自動化和信息化管理水平不斷提高，預制工廠的設備工業化水平已達到國際先進水平，但設備運行質量還很不理想。一方面由于目前的市場嚴重不足，建成之后的生產線無法正常運行，大多數都處于停滯狀態；另一方面由于構件的標準化定型較差，無法滿足設備的產能要求，生產效率普遍達不到設計要求。由于廠家數量多，設備配件企業的競爭呈現白熱化狀態，技術服務能力不足，經營狀況堪憂。因此建議設備廠家不要盲目推廣構件生產線，要做好客戶的售后服務工作。綜上所述，裝配式建筑產業鏈相關企業面對建筑工業化發展普遍面臨準備不足、人才匱乏、缺乏經驗積累等軟實力的考驗。

　　四、市場開發

　　我國裝配式建筑和預制混凝土市場尚處于初級階段，全國各地基本上集中在住宅工業化領域，尤其是保障性住房這一狹小地帶，前期投入較大，生產規模很小，造成預制構件的成本普遍較高，裝配式建筑的成本、質量、工期、環保等優勢還很難充分體現出來，短期之內還無法和傳統現澆結構市場競爭。

　　目前的預制構件市場遠未成熟，預制混凝土市場僅依靠政府推動遠遠不夠，關鍵是要依靠一批有實力的企業進行全方位系列開發裝配式建筑體系，擴大預制混凝土應用領域和使用范圍，形成建筑構件和市政基礎設施構件的同步協調發展、預制廠家與工程項目的設計施工緊密合作的局面。我國預制構件的市場開發要堅持多樣化和專業化相結合的發展路徑。

　　1.住宅市場

　　目前裝配式結構的熱點多集中在住宅市場，尤其是政策性保障房市場，由于各地政府成本控制比較嚴格，如果不能確立產業化建造的成品交房標準，提高裝配式建筑的性價比和舒適度，短期內無論是裝配式混凝結構還是鋼結構還都無法和現澆結構競爭。

　　隨著經濟社會發展，我國保障房的市場會逐漸減少，實施產業化建造除了各地基礎條件較差外，工程造價低成為實施產業化建造的主要障礙，未來的裝配式建筑主戰場不會是保障房。商品房市場由于受房地產深度調整的影響，目前許多地產商都處于心有余而力不足的觀望狀態，大家都往朝輕資產的投資公司方向轉型，希望轉型成為房屋公司的地產商非常少，因此商品房的裝配式建筑體系還有很長的路要走，短期主要停留在經濟性較好的標準化構配件層面市場需求。

　　綜上所述，未來的住宅產業化市場風險和機遇并存，沒有實力和資源的企業投資預制構件行業需要慎重決策。

　　2.公共建筑市場

　　我國公共建筑市場一直很少采用裝配式混凝土結構方式建造，除了建筑個性化要求外，給工程標準化設計帶來諸多障礙，導致其實施裝配式建造難度大，成本高。多年來預制外墻掛板是公共建筑采用預制混凝土技術的主要成果，但與各種幕墻的用量相比顯得微乎其微，未來的市場推廣潛力很大。公共建筑主體結構構件的預制化是未來裝配式結構的重點開發領域。

　　3.工業建筑市場

　　我國的工業建筑市場一直以鋼結構和現澆混凝土結構為主，裝配式結構主要應用在單層重型工業廠房中，工業廠房的預制標準化體系比較完善，但一直缺乏創新發展，用量逐年減少，目前采用的PC廠房一般以排架結構為主。

　　近年來預應力空心板和雙T板的在工業或商業建筑中的應用開始復蘇，一方面由于其采用預制預應力技術，施工速度快、成本低、經濟性較好，逐步得到行業認可。另一方面由于生產廠家都比較小，產品質量控制水平較差，技術服務能力不足，經常會出現一些市場推廣方面的困難，也存在工程實施過程的質量管理和驗收問題。建議從事該產品生產的企業加強和設計咨詢企業合作，高度重視預應力產品的生產質量和推廣應用工作，確保裝配式建筑的工程質量和性能提升。

　　4.市政景觀市場

　　除傳統地磚、馬路牙等普通水泥制品一直在大量使用外，近年來各種新型預制混凝土市政景觀產品得到重視和開發，由于其表面的顏色和質感可以采用裝飾混凝土技術實現其裝飾耐久功能，包括預制混凝土廣場鋪地板、排水溝、雨水蓋板、景觀座椅等系列產品開始引起行業關注，從事該領域的企業應把新產品開發、產品質量提升及技術服務作為培育市場和推廣應用的重點。

　　5.基礎設施市場

　　橋梁、排水管、管片等基礎設施類構件標準化程度較高，市場和生產企業專業化程度高，從業人員比較穩定，企業經營狀況一直較好。該類企業的專業化和地域化特征非常明顯，也有部分綜合類企業利用產品多樣化經營方式保持適度規模和穩定運營取得市場競爭優勢。隨著我國城鎮化進程發展，各類基礎設施需要不斷完善和升級改造，未來的市場潛力巨大。具有本土化特征的專業化公司是該領域的發展方向。

　　五、問題與對策

　　建筑工業化和裝配式建筑的呼聲越來越高，全國各地推廣預制技術的熱度還在不斷增加，從各地反饋的產業化試點示范工程和工廠運營的信息來看，實施過程存在問題很多，實際效果很差，嚴重影響未來預制混凝土技術在我國推廣應用的進程。

　　裝配式建筑相關產業鏈的軟硬件建設還很薄弱，工程建設和設計單位的從業人員對產業化項目前期策劃管理欠缺，缺乏產業化技術支撐能力和工程實施經驗，由于按傳統現澆結構的最低價競標理念來管理產業化項目，經常造成產業化規劃設計方案不合理，選擇的承包商和構件加工廠不具備專業化技術和產業化實施能力，嚴重影響產業化項目的質量提升，造成工程實施過程存在可建造性差、效率低等現象。

　　目前的建設或監理單位投入的人員和資源條件少，對于產業化項目統籌協調能力嚴重不足，施工單位的專業化技術和管理水平又比較欠缺，導致項目推進過程中經常出現質量差、工期長、成本高等問題，甚至得出產業化不如傳統施工好的結論，嚴重制約PC市場推廣應用健康發展。應該認識到沒有人才和質量做基礎，停留在趕工期和大規模復制低品質建筑的做法是不可取也是行不通的。國內外發展的歷史經驗證明，不顧客觀條件制約，貪大求全、急于求成的推廣裝配式建筑將后患無窮。建筑產業現代化的核心內涵是采用工業化精益建造手段建造高品質建筑，實現節能減排的綠色發展目標。

　　（1）很顯然我國現行建筑管理體制還不適應產業化發展要求，需要不斷改革完善，各級建設主管政府部門應及早從市場主體中脫離，探索改革現行建筑管理體制，推進工程總承包和專業化分工相結合的管理模式；鼓勵協會開展對從事裝配式混凝土業務的企業和人員進行系統培訓和產品質量認證工作。

　　（2）各企業應依靠市場競爭規則，構建基于區域特色的產業化技術體系和發展平臺，開展技術管理創新，提高建筑工業化技術水平，拓展預制混凝土應用領域。下大力氣培育一批本土化產業化公司和工人隊伍，確保產業化項目初期的完成質量和實施效率。

　　（3）在全國范圍內要從部分有條件的大中城市開展試點和示范入手，不斷總結經驗，培訓人才，逐步再向中小城市推廣。基于目前全國各地實施裝配式建筑存在問題，與各地政府大力推廣預制裝配技術形成很強的反差，各地都需要對產業化的目標、路徑、速度等指標進行系統的總結和反思，堅持實事求是的科學態度，放慢腳步，積累經驗，走出一條和而不同的本土化發展道路。

　　面對全國各地向建筑產業現代化發展轉型升級的迫切需求，各級政府和預制混凝土行業的相關企業應保持清醒的認識，因地制宜的確定產業化技術體系和發展路徑，積極開展試點工程和示范工程的建設，不斷總結經驗，吸取教訓，腳踏實地的推進我國建筑產業現代化發展。

商品調查報告11

　　市場調查報告怎么寫？市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。主要包括以下幾種：市場需求調查報告主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。市場供給調查報告主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產廠家有關情況，產品更新換代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。商品銷售渠道調查報告主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力，商品流轉環節、路線、倉儲情況等。商品價格調查報告主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。市場競爭情況調查報告主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產品質量、性能、價格等。寫法和要求1。標題。一般來說，市場調查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體．是文章內容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調查的標題有：在標題里直接寫明市場調查的地區、調查的項目和市場調查這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調查的

　　高收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的.品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

　　2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

　　3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。

　　低收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

　　2、注重質量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂于購物、精于購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

　　3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視，他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。

商品調查報告12

　　近年來，社區糾紛頻頻發生。對此,筆者專門到濮陽市的幾個商品房社區進行了調查,之所以這些社區的糾紛屢屢發生，在了解過程中發現，主要存在以下幾個方面的問題:

　　一、購房的主力已經由“民眾業主”替代了“精英業主”。

　　居民自己掏錢購房，其保護自己財產的意識增強，將參與社區自治視為行使民主權利。調查中發現，目前，像建業小區、慶西小區、南江小區、清華園、麗都、清華園大部分社區的購房者普通居民占到了90%以上，他們的購房的錢大部分是貸款或者是找親戚、朋友借來的。更多地是用自己平時“扣牙縫”積攢的錢買的，購房的目的多是為自己的'子女上個教育水平高的學校方便，才下決心購買。因此很珍惜自己的財產，無形中保護自己財產的意識和參與社區自治視為行使民主權利逐漸增強，這就難免和物業業主產生一些不同看法，甚至產生矛盾和糾紛。

　　二、社區管理的“暗箱操作”。小區的物業公司大多隸屬于開發商，或與開發商有著密切聯系。為謀求巨額利潤，他們在社區管理中很少公布具體操作過程。在調查中物業業主似乎也有一肚子委屈，他們說，即使暫時沒有掛出明顯的收費公示，但凡涉及到收取物業費用的；只要是業主有權問及了解的，都及時拿出由當地房產部門與物價部門批復收費的文件及標準，這樣業主看了也就不該有無理的提問了。可是我們工作中遇到的是，業主看到這樣的文件，卻說，這都是你們說的政府文件，我沒有看到最真實的紅頭文件。試問紅頭文件在哪家企業不是作為最重要的存放資料呢？能讓廣大業主看到的自然是它的復印件了。這讓居民們對物業公司產生不信任，容易和物業公司或者相關部門發生糾紛。

　　三、物業公司自身定位不準確。

　　很多物業公司不叫“物業服務公司”，而叫“物業管理公司”。居民們花錢聘請物業公司，是為了獲得服務，不是讓它們代表政府來管理居民。“在很多社區，物業公司都擺出一副管理者的面孔，對居民們指手劃腳，引起居民的不滿。”

　　對上述問題，物業服務人員也承認，的確存在著這些現象。如果換位思考，你作為消費者去購物時，也不可能100%的做到讓自己滿意或是讓旁人滿意的！其實任何服務行業都存在不如意的時候，只有通過社會大眾的監督，才能使自己得到提高！當然，也需要媒體能公平而深入的了解這些狀況，現實的現象：媒體過多的渲染了購物者的權利，而做這個行業的人卻受到兩面不是人的委屈。

　　四、目前關于社區管理的法律法規，明顯偏向開發商和物業公司。

　　調查是物業服務人員和居民普遍認為：相關的法律條例都是存在漏洞的。其實，就算是律師也有同感呀！看到其它的城市關于這方面的官司，也并非是業主提到的索賠的要求都會得到法院與當職律師的支持的。但凡與法有關的事，都會在逐步的完善與提高的，只是需要過程。

　　最后，筆者想說的是，在調查中發現很多人對物業管理都只停留在膚淺表面的一些現象，這當中內在的東西需要大家的合作與努力。

商品調查報告13

　　賣場是超市的主要組成部分，賣場布局本身就具有較強的促銷功能。其考慮的基本點是：把進入超市的顧客群看作是消費流，把賣場布局看作以出入口連接的消費通道。賣場的活力取決于賣場的設計以及商品布局陳列，商品的表現，色彩的組合，燈光，設備的合理配置及恰當的使用。最佳的賣場布局是科學組織消費通道，使消費流合理流動，促進消費的實現。我們小組這次考察的是校園內的江蘇省教育超市。超市面積比較小，由于面向的消費群體是學生，所以經營的種類比較少，主要有日常生活用品，零食，飲料，水果，文體等。超市內的商品陳列主要采用的是貨架、堆頭、柜臺陳列，一般的小件商品都是采用貨架陳列，一些零碎的商品，搞促銷的商品采用的是堆頭陳列，而比較貴重一點的商品采用的則是柜臺陳列。對于一些零碎的、價格比較便宜的的商品一般都是采用堆頭式的凌亂擺放，如零食、紙巾、飲料等，帶給顧客一種零距離、物美價廉的感覺。而對于一些日用品等采用的就是整齊式的懸掛擺放，如牙膏牙刷、洗發露、口罩、襪子等，給顧客帶來一種干凈整潔、清爽宜人的感覺。另外，我們超市經常搞促銷活動，最常用的方式是——商品組合。即相關產品捆綁式促銷，如瓶裝洗發露和袋裝洗發露綁在一起出售，大瓶裝飲料和一些漂亮的杯子綁在一起，把關聯的商品組合在一起，充分利用燈光、特價商品堆位等有機的組合，把整個賣場的氣氛營造得非常濃郁，讓顧客一進店內便有一種購買的沖動，增加顧客購買時的實惠感，同時也促進了銷售量的增加。

　　賣場布局和商品陳列改進建議：

　　賣場布局：首先，要讓消費者容易進入，并盡可能久留。到超市購物的消費者中，大部分屬于隨機購買和沖動購買，因此商品豐富、展示新穎、方便快捷，使消費者進賣場看得到看得多至關重要，可在賣場中放置顯著的促銷區、展示區，創造性地發揮商品展示特色，并盡可能排除購物所遇到的障礙。其次，特色鮮明，環境舒適，光線整潔明亮。另一方面，人類從心理上對環境就有著空間的距離感要求，賣場內過度密集的`貨物擺放會給人的心理帶來壓迫感，這樣的心理使人想迅速離開，是不利于提升銷售的。進行區域功能劃分，調整區域密集度。

　　商品陳列：

　　（1）根據分區定位原則。要求每一類、每一項商品都必須有一個相對固定的陳列位置，商品一經配置后，就很少變動。這是為了使商品陳列標準化，便于消費者選購商品。

　　（2）易見易取。易見是指商品陳列要容易讓顧客看見，一般來說，應以水平視線下方20度為中心的上10度、下20度范圍內；易取就是要使商品陳列容易讓顧客觸摸、拿取和挑選。賣場出售的大部分商品都是包裝商品，包裝物上都附有產品說明，如果消費者稍微看不清楚，就不會引起顧客的注意，消費者看不清楚什么商品在什么位置是陳列的大忌。

　　（3）變化性陳列。賣場中的變化性陳列通常用來做特賣商品的陳列或某種活動的陳列，時間一般只有3～5天左右。

　　（4）先進先出。當商品上架后，隨著不斷銷售，就要進行商品的陳列補充，先把原有的商品取出來，然后放入補充的新商品，再在該商品前面陳列原有的商品，即商品的補充是從后面而不是前面開始的。先進先出原則是保持商品品質和提高商品周轉率的重要控制手段。

　　（5）滿貨架陳列。貨架上的商品必須經常、充分地放滿陳列，如果貨架常常空缺，說明賣場售貨區有效的陳列空間被白白浪費了。

　　（6）關聯性。賣場中的商品陳列，非常強調商品之間的關聯性，這就要求把分類不同但有互補作用的商品陳列在一起，從而促進關聯商品的銷售。例如，毛巾和洗面奶、牙膏和牙刷、方便面和火腿腸、牛奶和面包等。

　　（7）同類商品垂直陳列。在實際運作中，賣場貨架上同類的不同品種商品要做到垂直陳列，而避免橫式陳列。一方面，是為了方便顧客，因為，人的視線上下移動方便，左右移動稍慢。另一方面，使得同類商品平均享受到貨架上各個不同段位的銷售利益。

商品調查報告14

　　我調查了商場打折，滿減，買贈三種促銷方式的利弊，結果如下：

　　打折是最傳統，也是最成功，最實惠的方式。因為這是在原有商品基礎上，減免了一部分錢，又不改變商品本身，對促銷來說很實用。

　　滿減是在打折基礎上有一些改動的方式，不同的`是你需要買更多的商品來達到減價標準。因為這樣，有時你需要去購買一些計劃外的其他商品，這可能會讓你買一些不需要的東西。所以在滿減折扣時，要量力而行，不要為了折扣而去買一堆不需要的商品，得不償失。

　　買贈也是打折的一個變種，只不過是把折扣的那一部分錢變成了贈品。在這種折扣方式下，需要注意贈品是否對你有用，不要看到有贈品就盲目地購買，這樣會讓你買到很多不需要的東西。另外，也需要注意贈品質量，防止商家用過期，劣質產品充當贈品，以次充好，損害我們的利益。

　　綜上所述，我們知道了這三種方法都很相似，都是不錯的選擇，只是要注意在滿減和買贈的時候，注意自己需不需要這件東西，還要注意贈品質量，保護自己的權益不受到侵害。至于哪種最便宜，不能籠統地說，要根據實際情況，選擇合理的促銷方式購買，這樣才能讓自己的利益最大化。

商品調查報告15

　　商品陳列指以產品為主體，運用一定藝術方法和技巧，借助一定的道具，將產品按銷售者的經營思想及要求，有規律地擺設、展示、以方便顧客購買，提高銷售效率的重要的宣傳手段，是銷售產業廣告的主要形式。

　　一、商品陳列的類型

　　1.縱向陳列和水平陳列:簡單的飲料餅干

　　2.廉價陳列和高檔陳列:花車陳列屬于廉價陳列用豪華貨架和燈光處理的方法屬于高檔陳列如數碼產品金銀飾品

　　3.樣品陳列:如服裝模特衣架向顧客展示新款式

　　4.活動式陳列:店內營業員作為制服穿在身上

　　商品陳列的技巧

　　1.左右結合，吸引顧客，是商品擺放的一個技巧

　　2.相對固定、定期變動，也是商品擺放的訣竅

　　3.售貨交款之間拉開距離，對商場經營者來講，同樣不失為一種商品擺放的藝術

　　二、標超陳列

　　標超考慮到面積有限商品位置的面積大致分配為水果蔬菜面積10%-15%肉食品15%-20%日配品15%一般食品10%糖果餅干10%調味品南北干貨15%小百貨與洗滌用品15%其他用品10%

　　陳列的原則

　　先進先出放滿量感容易拿取左高又低關聯陳列前行陳列縱橫結合獲簽對應層間間距

　　大賣場的陳列

　　關于正常陳列對于正常的貨架陳列，應使新品的陳列盡量靠近顧客常走的路線、放置于水平視線位置，緊靠分類里的領導品牌及已有的同類商品做水平或垂直陳列，至少要有兩個以上的陳列面。貨架上貨物陳列要飽滿，同時要保持充足的庫存，避免缺貨。在標識上要充分利用貨架卡、掛旗、橫幅、海報等輔助工具，還應有“新品”標示卡，吸引消費者的注意力，告訴消費者這個商品就是新品，引起消費者的好奇心，提高沖動購買的機會。

　　特殊陳列是相對正常陳列而言的一種陳列方式，主要包括地堆陳列和端頭陳列、展示架（柜）陳列、連帶陳列等，是對正常陳列的一種補充。新品的特殊陳列是其陳列中很重要的，它能使新品更快速的吸引到更多進入賣場的顧客，并獲得顧客的認可，獲得更多的銷售機會。地堆陳列要點是陳列位置要位于顧客最常走的路線，將所堆放的商品正面對著顧客。除非面積足夠大，否則只應陳列系列新品中的拳頭商品，應維持大量庫存，堆箱部分應保持滿貨的.狀態。另外，堆箱要注意墊底穩固性，可以使用交叉堆法，或使用墊箱陳列板，除承重底箱外，均應割箱陳列；POP及產品包裝應將正面面對顧客，不可過高或過低，以容易拿取為標準，同時將地堆的四周布置該新產品的宣傳畫。

　　特殊陳列的方法

　　1.整齊陳列2.隨機陳列3.托盤陳列4.端頭陳列是指將商品陳列于貨架的兩端面向通道的貨架。雖然端頭一般都面向通道，但還是有陰陽兩面之分，新商品應選擇靠近于主通道的一側（陽面）。一個端頭陳列的品項最多不可超過兩支且分別做豎式陳列，否則就會顯得過于擁擠，讓人抓不住重點所在。5.突出陳列6.島式7.懸掛式8.地堆最好采用形象堆碼，這樣更加有助于吸引消費者的目光并讓消費者對陳列其上的商品產生興趣。如將兒童用品或兒童食物的地堆做成卡通形狀等。

　　三、促銷陳列則是針對促銷商品所作的專門陳列。

　　在大賣場中，新商品如果沒有好的促銷支持，同樣不會有持續的銷量增長。通常來講，新品要取得很好的銷量，必須要做四個“合適”：即合適的品項，合適的價格，合適的時間，合適的位置。這中間所講到的合適的位置就是說將商品放置于賣場的何處。在零售價格和上市時間確定的情況下，新品的陳列位置及陳列面積是非常講究的，能起到事半功倍的效果。和其它商品的促銷陳列一樣，新品也需要占據最有利的地形---賣場人流量最多的中央走道、主動線貨架的端頭、上下樓梯處、墻壁貨架的轉角處、收銀臺旁等。并盡量避免倉庫出入口、黑暗的角落、店門口兩側的死角、氣味強烈的商品旁等不利位置。

　　促銷區陳列的種類

　　1.端架陳列合適的配套器材有掛鉤、層板等2.促銷臺陳列3.折疊籠陳列主要用于商品和服裝、鞋類4.國際棧板陳列促銷區陳列關注點

　　1.在一個島的促銷陳列商品中應把食品和非食品分開。

　　2.在通道中促銷陳列的島與島之間應保持在1.2-1.5米，陳列高度1.3-1.6米。

　　3.對于主題陳列或季節陳列需考慮視覺效果及銷售氛圍。

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商品調查報告11-27

關于商品房社區糾紛頻繁的調查報告04-14