質量調查報告

　　在現在社會，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家整理的質量調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量調查報告1

　　一、全市食品生產加工企業現狀

　　第二季度，我局開展省監督抽查和日常監督抽查工作，共抽查66個批次，不合格5個批次，批次合格率達92.4%。接受企業委托檢驗264個批次，不合格4個批次，批次合格率達98.5%，同時，本季度通過生產許可證審查小組驗收合格4家，已改造到位申請資料遞交市質監局1家，廠區正在改造2家。

　　二、食品質量安全現狀

　　為進一步強化食品企業落實質量安全主體責任意識和自律意識，我局結合夏季食品質量安全的季節性特點，針對食品生產加工環節存在的突出問題，加大整治力度，嚴厲打擊違法行為，相繼開展了夏季食品、高考端午節期間、中秋國慶期間、食品添加劑和非食品原料、食品安全整頓等專項整治活動和月餅、飲料、植物油、乳制品等產品的專項檢查。通過檢查，現將我市食品質量安全狀況分析如下：

　　（一）食品質量安全整體狀況穩定。一是落實企業主體責任。通過對《食品安全法》及《條例》等知識學習，大部分企業負責人食品質量安全意識明顯提高，能夠認真落實質量安全主體責任，并按照食品安全通則和細則的要求組織生產，廠區及車間環境衛生符合要求，索證材料及時，各種臺帳記錄準確，沒有超范圍使用食品添加劑等；按時提交自查報告、整改報告，并按要求整改到位。二是開展乳制品和含乳制品專項檢查。我局舉一反三，對全市食品生產企業開展拉網式大檢查工作，將集中清繳和日常監管相結合，及時查找并堵住監管漏洞，建立健全了長效監管機制，堅決防止類似問題乳粉事件的發生。三是邀請社會各界開展了“質監邀您看企業.食品安全大家行”活動，通過與會代表對企業現場觀摩，使企業增加落實質量安全主體責任的意識，也使我局在現場核查中找出監管中的不足。通過企業落實、專項檢查和現場觀摩，第二季度，我市食品生產加工環節未發生食品質量安全事故，我市食品質量安全穩定。

　　（二）監督檢查質量狀況良好。根據省監督抽查和日常監督抽查檢驗結果，不合格主要原因為純凈水電導率和月餅餡料含量不合格。目前，我局正在對監督抽查不合格企業開展后處理工作，要求不合格企業按照整改要求分析原因，提交整改報告和分析報告，對管理人員和生產工人強化業務培訓，增強質量意識，加強原材料進貨驗證、生產過程、出廠檢驗、計量器具等方面管理，確保我市產品質量。

　　三、存在的問題和下一步打算

　　1、食品生產加工水平普遍不高。目前，我市絕大多數企業主要以生產傳統食品為主，企業缺乏優勢核心技術，產品在市場沒有核心競爭力，食品加工業發展存在后勁不足。

　　2、城鄉結合部食品生產加工單位，良莠不齊，從業人員素質普遍偏低。大多數食品生產加工人員為農民、初中、高中學歷組成，普遍缺乏食品質量安全意識和食品質量安全知識。

　　3、《食品安全法》及條例實施以來，對食品進行監督抽查，應當購買檢驗所需的樣品，并不收取檢驗費和其他任何費用，目前，由于經費不足，此項工作開展難度很大。

　　下一步，我局將采取積極的措施，認真解決好食品安全方面存在的問題。一是認真學習《食品安全法》及實施條例，并做好落實，通過培訓等方式，著力提高經營者的質量安全意識，真實反映產品質量狀況，使企業及時掌握食品信息情報。二是按照國家質檢總局《關于食品生產加工企業落實質量安全主體責任監督檢查規定的公告》文件要求，轉變工作思路，提高工作認識，加大食品安全長效機制建設的.力度，努力探索和不斷解決食品安全工作中存在的問題；三是按照分類監管的總體要求認真做好食品安全監察工作，增加監督檢查食品生產企業次數；四是查漏補缺，完成上級下達的各項目標，確保食品安全監管工作落到實處。

　　四、建議

　　一是加強對各鄉鎮政府食品安全考核力度，督促各鄉鎮政府對本行政區域內食品安全工作予以重視。

　　二是聯合工商、衛生、商務、公安等部門定期將各部門掌握的食品狀況相互提供，實現資源共享，確保對食品安全進行有效防范和控制。

質量調查報告2

　　近幾年來大學生睡眠質量的問題日益突出，已引起了各方面的廣泛重視，大學生睡眠質量差，睡眠不足已經嚴重影響了廣大學生的學習與生活，并且對學生的身體健康，學習效率乃至整個學校的教學質量都造成了很惡劣的影響。針對大學生睡覺遲，睡眠質量差的現象，我們通過問卷的方法隨機調查了本校學生的的睡眠狀況。

　　一、調查對象與方法

　　1、調查對象

　　由于各方面條件的限制，我們隨機抽取本校四個年級學生進行調查。

　　2、調查方法

　　采取隨機抽樣調查的方法進行問卷調查，調查內容由調查對象的基本情況、引起睡眠問題的原因、睡眠習慣狀況、睡眠問題帶來的影響、大一到大四各年級睡眠狀況分析對比組成。

　　二、調查結果及分析

　　由數據可以看出女生睡眠質量明顯由于男生的睡眠質量。男生在晚上10點之前睡覺的只占調查人數的7.5%，而女生在晚10點之前睡覺的占12.5%;因此在一天中，男生睡眠時間明顯少于女生，從而睡眠質量較女生差許多。

　　由數據可知，睡眠質量隨年級的增長而不斷下降。晚上12點之前睡覺的學生中大一占得比例是65%，大二是60%,大三是50%，大四是30%;隨著年級的升高，大學生睡的越晚，而起的越早，因此睡眠時間越來越短，睡眠質量越來越差。

　　綜上所述，我們可以得出結論女生睡眠質量高于男生，低年級睡眠質量優于高年級睡眠質量。男女差異主要的原因首先是，首先女生比男生有著較好的睡眠習慣，其次是女生玩電腦游戲的較少，而且男生易受其他因素的影響睡眠;年級差異的主要原因就是隨著年級的增長擁有電腦的學生數量增加，而且年級越高所接觸的事物越多，受到舍友的影響也越大，還有一個就是就業學習的壓力也隨年級的增長而增加。

　　3、結論

　　通過調查統計，我們得到的結論：

　　1、學生普遍睡眠情況不容客觀，普遍無法保證充足的睡眠，睡眠質量也不好。

　　2、多數學生會因為學業，游戲等原因影響睡眠的時間。

　　3、女生睡眠質量高于男生，低年級睡眠質量優于高年級睡眠質量。

　　4、睡眠質量不好已經嚴重影響到了學生的學習。

　　4、睡眠不足對大學生的影響

　　大學生睡眠時間至少要保證7小時，但是調查結果顯示睡眠時間少于7個小時的大學生高達42.5%，8個小時左右的占51.25%，這樣少的的`睡眠時間，其質量必然很差，必然影響期一天的工作學習跟生活。

　　從數據可以看出，大學生上課心不在焉的學生比例竟然高達37.5%，對比大學生睡眠時間統計，可知較少的睡眠時間必然造成上課的精神恍惚，即使有其他因素影響，但是睡眠對上課情況的影響應該是占絕大部分的。

　　綜上可得，大學生睡眠質量會對其學習產生嚴重影響。睡眠質量差，必然導致課堂上的低效率，甚至會影響課堂出勤率。睡眠不足還會影響學生的身體健康，易受疾病感染，記憶力下降等等。

　　通過對數據的進一步分析，我們看到大學生的睡眠狀況不容樂觀，可以說睡眠時間不夠，睡眠質量有不理想，大學生普遍沒有一個良好的作息習慣，失眠，睡眠很淺都是大學生睡眠中存在的問題，這些睡眠問題也直接導致學生的睡眠質量不高，睡眠狀況不容樂觀，而直接帶來的后果，就是早晚自修，上課精神不集中，產生了倦意困意，最終就是上課效率低下，可以說是得不償失，睡眠是人類每天都必須進行的一種自然性生理行為。睡眠不足只會導致學生身體疲勞和心理抑郁的狀態。而導致大學生睡眠狀況不理想的原因是多種多樣的，自身因素主要有學業壓力，網絡娛樂，戀愛的原因，學業上的壓力主要是表現在考試前學生的“臨時抱佛腳”上，原先平時沒注意每日復習，考前只有犧牲睡眠來補了。由于遠離父母，老師也不像以前那么管著學生，學生難免產生貪玩的心理，沉湎網絡游戲，熱衷于網上聊天，愛好看電影的學生此時就有釋放的空間了，于是他們就開始顧不著睡眠了。

　　三、解決我校學生睡眠不足的建議

　　1、輔導員加強教育管理，找同學進行談話或以開班會的形式提倡同學早睡早起，對生活不規律的同學進行談話教育，同時不定期的進行檢查，嚴格控制同學睡眠時間，進行獎懲機制，對生活規律的同學進行表揚，對晚上不睡早上影響上課的同學進行批評懲罰。同時及時了解學生的心理動態，對心理有起伏的同學進行開導。

　　2、學校嚴格限制上網斷電時間，學生的指控能力固然重要，但學校也應采取強制手段限制學生上網時間，以避免學生因為上網而晚睡的情況。

　　3、學校也應盡可能的改善學生的住宿條件，晚睡有很大一部分原因是因為同學間的相互影響，我校還存在六個同學同寢的的寢室，大大增加了同學間互相影響睡眠的幾率，應改善住宿條件盡量把六人間改為四人間減小同學間相互影響睡眠的幾率。

質量調查報告3

　　近年來，隨著現代水產養殖企業的入住和生產，區內畜牧業取得了長足的進步，個體農戶也在農業優惠政策和市場的引導下蓬勃發展。隨著養殖數量和規模的擴大，畜產品的質量和安全也面臨嚴峻挑戰。目前，動物產品疾病、藥物殘留和人為添加違禁物品等問題已經成為動物產品消費的敏感問題和社會關注的熱點問題，促使我們更加深刻地認識到，動物產品的質量不僅關系到人民的生命健康和安全，也關系到整個社會的和諧穩定。做好畜產品質量安全監管工作意義重大。以下是對該區畜產品質量安全現狀及存在問題的分析。

　　一、我區畜牧業現狀

　　XX年底，全區生豬、牛、羊、禽存欄量分別達到20.06萬、4.72萬、18.11萬、417.6萬只，生豬、牛、羊、禽產量分別為21.56萬、1.5萬、15.05萬、860.19萬只，肉類產量4.3萬只，目前生豬988頭，肉牛44頭，有飼料生產企業1家，獸藥經營戶25家。

　　二、食品安全監管工作

　　近年來，區畜牧局不斷加大對畜產品質量安全的監管力度，完善制度，加大資金投入，取得了一定成效，但與實際需求仍有差距。畜牧局目前在職人員31人，內部部門6個，基層防控中心5個。動物產品質量安全監督主要由一名副主任負責，由一個獸醫站(1人)牽頭，各基層站(1-2人)負責。所以人員相對短缺。檢測能力方面，畜牧局有專門的實驗室和檢測人員，區政府每年投入20萬左右，但主要是進行疾病檢測，影響畜產品質量“克倫特羅”、藥物殘留、乳制品質量等。無法確認，只能送上級部門檢查。今年以來，區畜牧局根據上級要求制定了全年監管計劃，區局內部機構按照一崗兩責的原則實施了畜產品質量安全監管，每季度實施畜產品質量抽檢，主要是檢測生產環節和屠宰環節，兼顧流通環節。

　　三、當前我區畜產品質量安全存在的問題

　　經調查，雖然近年來我區未發生重大食品安全責任事件，但我區畜產品安全形勢不容樂觀，主要問題是：

　　(a)對動物產品的質量和安全缺乏了解。無論是農民、屠宰場，還是獸用飼料生產者，對畜產品質量安全的重要性認識不夠，安全意識薄弱，是畜產品存在問題的重要原因。有些人在思想上并不重視。他們以為自己之前吃了很多年死畜禽，沒看到什么嚴重后果。目前，農民處理病死畜禽的方式主要有三種：扔掉或掩埋；自吃；低價出售。這就是病肉屢禁不止的根源。

　　(二)檢測手段落后。目前，動物產品的常規檢疫主要依靠感官檢驗和普通光學顯微鏡檢驗，設備非常簡陋，因此檢測藥物和有毒有害物質殘留的手段和儀器更加匱乏。目前我區畜牧機構不完全具備檢測條件。政府對畜產品安全檢測的投入不足，嚴重影響了畜產品質量監測的發展。同時，相關法律法規不健全或不配套，動物防疫監督和獸藥監督管理行政執法基礎裝備薄弱，手段落后，人員不足。此外，飼料和獸藥生產企業眾多，監督管理難以到位

　　(三)畜產品質量安全監管隊伍不健全。雖然我區畜牧業發展迅速，但從傳統習慣上繼承下來的養殖方式普遍保守盲目，需要大量高素質的畜牧獸醫專業技術隊伍進行糾正和引領。目前，我區畜牧機構人員少，基層服務體系不完善、不完整，沒有專職人員從事畜產品質量安全監管，信息網絡建設滯后，綜合服務能力差，都影響了畜產品質量安全。

　　(4)管理和執法力度不夠。目前，畜產品質量管理部門涉及畜牧、商業、工商、衛生、質監、公安等部門。比如《農產品質量安全法》規定，畜產品生產由畜牧部門管理，工商部門經營，生豬定點屠宰由商業部門管理。各部門職責不清，協調不暢，法律法規和標準體系不健全，基礎設施不到位，監管沒有手段，制約了畜產品安全監管的發展。

　　四、后續步驟

　　在今后的監管工作中，我們將充分依靠現有條件發揮職能作用。一是組織人員做好集中抽查，營造良好的勢頭和氛圍；二是積極與公安、工商等部門溝通協調，做好銜接工作和違法案件的移交與處罰；三是加大對農民、獸藥和飼料經營戶的監督、檢查、宣傳和培訓力度；第四，爭取政府對檢測設備和能力的財政支持。

　　五、關于動物產品質量安全的建議

　　(一)建立獨立的動物產品質量安全監管體系。首先，要建立獨立的執法監督體系，從根本上解決監督不力的問題。目前，畜牧局聚集“三人一組。也就是開發生產的運動員，指導生產的教練，監督生產的監工。不轉變角色，不實現專職監管，就無法保證畜產品的質量安全。

　　(二)進一步完善畜牧獸醫體制改革。在體制改革的基礎上，進一步強化畜牧獸醫部門的行政職能，完善鄉鎮村三級檢疫服務隊伍，提高基層畜牧獸醫人員的福利待遇，增強全區動物防疫檢疫工作的指導和監督能力；培養和選拔專業人員擔任基層檢疫機構負責人，引入激勵競爭機制，嚴格考核，不斷提高檢疫人員的整體文化、職業道德和職業道德素質，建立并認真執行工作職責、工作紀律、責任追究、違法處理、許可證管理、財務管理、辦案等規章制度。，定期監督檢查，不斷規范檢疫行為，加大對生產、加工、銷售環節的監控，做好產地和屠宰工作。形成以區級日常監督檢查為主，鄉鎮簡單快速檢查為輔的格局。加強動物防疫基礎設施建設，有效提高動物防疫水平，做好口蹄疫、禽流感、豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫病的強制免疫工作，做到“鄉不漏村，村不漏戶，戶不漏畜，畜不漏針”確保存欄畜禽強制免疫率達到100%。免疫抗體檢測達到國家標準，真正筑起了堅實的免疫保護屏障，最大限度降低了畜禽死亡率，從源頭上提高了畜禽質量。

　　(3)加大財政投入，實行問責制。一是加強機構和執法隊伍建設，落實財政投入政策，增強行政執法能力，規范執法行為，推進依法行政。要嚴格防范，認真解決監管脫節、相互推諉等問題，使各部門相互配合，各司其職，共同加強動物產品質量安全監管；二是落實畜產品質量安全監管資金。完善動物產品質量安全基礎設施，加強動物產品質量安全檢驗和安全保障能力，保障開展動物產品質量安全工作的需要；三是落實責任制和問責制，把動物產品質量安全監管放在重要位置，落實相關責任制，與站場、屠宰場、獸藥飼料經營單位的`檢疫監管人員簽訂責任書，做到責任落實到人，任務明確到人。加強執法隊伍培訓，提高執法人員素質，增強執法觀念，規范執法行為，實施文明執法，樹立行業新風尚，建立政策法規水平高、專業技術能力強、廉潔高效的執法隊伍。

　　(4)大力推進生態健康養殖方式的轉變。結合新農村建設，大力發展畜牧業生態養殖社區，支持農民建設標準化養殖場，積極推進標準化生產，提高飼養規模，提高畜禽養殖和動物防疫水平。從發展適度規模經營入手，積極推進畜牧業生產方式轉變；從加大標準的推廣應用入手，積極建立畜禽養殖標準化體系，倡導健康養殖、清潔養殖和生態養殖；從加強教育培訓入手，積極引導企業和農民合法合理使用水產養殖投入品，提高生產者質量安全意識和科學生產水平；從完善制度入手，積極推進水產養殖企業生產記錄和用藥記錄制度、產地產品檢驗和審批制度，確保畜產品質量安全。加大無公害畜產品產地認定和產品認證的宣傳力度，促進企業和農民生產銷售的畜產品質量安全，讓廣大人民群眾放心購買、放心食用。

　　(五)嚴格動物產品市場準入，加強動物產品生產監管。嚴格按照《動物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》、《畜禽管理條例》等要求。，加強執法力度，強化畜產品生產各環節管理。我們將繼續深入開展專項打假整治活動，建立健全集中打假與定期監督檢查相結合的工作方法和機制，堅持標本兼治的原則，通過定期檢查和抽查等有效措施，從根本上整頓和規范飼料、獸藥和動物產品的生產經營秩序，確保最終動物產品的質量和消費安全。督促市場和企業認真執行產品入市(企業)申領票證制度，建立購銷臺帳，建立申報制度，確保上市產品質量安全。對重點地區、重點市場和重點企業進行不定期的監督檢查，對檢驗不合格的產品依法采取查封、扣押、暫停銷售等措施。

　　(六)完善動物產品質量安全追溯體系，加快信用體系建設。建立動物產品質量安全追溯體系是強化動物產品生產經營主體質量安全責任、提高動物產品質量安全水平的有效途徑。根據從生產地到銷售地的每一個環節都可以相互追溯的原則，應建立畜產品生產經營記錄登記制度，記錄生產者、基地環境、養殖投入品管理和使用等信息。，確保質量控制信息在全過程的傳遞和可追溯性，形成產銷互聯、一體化的畜產品質量安全可追溯信息平臺。同時，要加強畜產品安全信用體系建設，建立農民、生產加工企業和流通企業質量安全信用預警系統，及時公布生產者和銷售者的信用狀況，實行失信懲戒機制。

質量調查報告4

　　開展審計調查，寫審計調查報告是審計干部經常遇到的一項工作，而審計調查報告質量如何，直接關系到審計調查項目的成敗和審計調查所能帶來的經濟效益和社會效益，關系到審計成果的最終轉化。要提高審計調查報告的質量，應從以下幾個方面入手。

　　1.全面提高審計調查的質量如果把審計調查報告比做果實，那么審計調查就是生長果實的樹，要使果實有分量，就一定要對樹進行澆水、施肥。提高審計調查質量，要注意三個方面的問題。

　　1.1審計調查要納入計劃管理要和其它審計工作一樣，年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，任務要落實到科室和人頭，對完成任務的時間、目標、質量等要提出明確規定，要避免審計調查的盲目性。

　　1.2審計調查報告針對性愈強指導意義也就愈大，調查報告的作用也就愈大。因此，我們必須緊緊圍繞黨和政府的中心工作，把領導關心，群眾反映強烈和經濟生活中的重點、熱點、難點問題作為審計調查的主攻方向。對審計中發現的一些傾向性、苗頭性問題要深入一步，找出發生問題的原因，提出有見的的改進建議和措施。

　　1.3審計調查過程中要注意廣泛收集和積累素材既要注意帳面上的數字，又要注意實物的盤存；既要注意有形的積累，又要注意無形資產；既要注意搜集素材的針對性，又要注意搜集素材的廣泛性；即要注意聽取領導匯報，又要注意聽取廣大群眾的意見；既要注意問題的'普遍性，又要注意問題的特殊性；既要有唾手可得的，又要有需要堅忍不拔才能獲得的；既要有正面的，又要有反面的；既要抓西瓜，又要撿芝麻。只有這樣，才能為調查報告的最終形成奠定堅實基礎。

　　2.審計調查報告的內容要遵循科學、真實、準確的原則。

　　2.1科學分析原則要運用馬列主義的辯證分析方法，對審計調查過程中獲取的第一手材料加以去粗取精，去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究，探求事物的本質。

　　2.2真實性原則真實性是審計調查報告的生命線，以假作真，以虛為實的審計調查報告對被審單位和審計機關都將產生嚴重的影響和不良后果。因此撰寫審計調查報告時，必須實事求是，不唯書、不唯上、不唯己，不帶任何框框。2.3客觀性原則審計機關要站在國家立場上，時時處處體現客觀公正，調查報告選用的事例要不偏不倚，選用的數據要毫厘必計，一絲不茍。

　　2.4觀點與材料相統一的原則審計調查報告的觀點要用材料來說明。一方面，觀點要以材料為依據，結論應當是在對大量確鑿無疑的材料分析中產生。另一方面，調查材料不能雜亂無章地堆積，有觀點無材料則空洞，有材料無觀點則膚淺。因此，觀點和材料應該有機結合起來，用觀點統帥材料，以材料證明觀點。

　　3.審計調查報告的語言要準確、簡潔、樸實不真實，就談不到準確，對事實的判斷和結論的闡述要有根據，詳略得當，經得起推敲。要用最少的文字，表達最多的內容，將可有可無的詞句、段落刪去。審計調查報告用大量的事實材料來表達主題是其主要特征。因此，應多用敘述語言，少用描寫、議論性語言。要用數字說話。語言要通俗易懂，樸實清新。深入淺出地表達深刻的道理，少用形容詞，不用含糊詞，忌用生僻詞。非用不可的專業詞語、技術用詞，應予適當說明。力求審計調查報告內容完整、層次清晰、事實清楚、數據真實、證據充分、定性準確、文字簡練、堅持原則。

　　4.審計調查報告要評價客觀、建議可行評價客觀一是指要按照《審計機關審計事項評價準則》的規定，對審計事項的真實性、合法性、效益性及內部控制制度進行全面評價；二是評價準則要求重點評價的內容，必須予以評價；三是要依據審計查明的有關情況，給予恰當的評價。建議可行是要在分析問題原因的基礎上，針對管理上存在的漏洞，提出完善管理制度的合理化建議；結合提高管理水平的需要，提出具有一定超前意識的審計建議；忌提空洞無原則的審計建議，有建議則提，無建議則不提。

　　5.審計調查報告要反饋及時、程序到位審計調查報告就如同上反饋及時就是指要求審計組完成現場審計后，及時向派出審計機關提交審計調查報告，便于審計機關根據審計調查報告及時出具審計意見，作出審計決定，從而有利于提高審計項目的整體質量和效果，避免事過境遷，失去審計項目的現實意義。程序到位是指按照《審計法》第三十九條的要求，審計調查報告報送審計機關前，應當征求被審單位的意見，征求被審計單位的過程也是與被審計單位進一步核實審計情況的過程，有利于審計組準確無誤地報告審計情況，有利于提高審計調查報告質量。

　　6.審計調查報告要注意時效性。

　　6.1審計調查報告提出的問題要有針對性要對指導和改進目前乃至今后的工作有參考和實用價值。總結好的是為了推廣經驗，剖析差的是為了吸取教訓。要盡量避免做無用之功。

　　6.2審計調查報告提出的改進建議或措施要有時效性也就是說提出的建議和措施要在現有條件下切實可行和切實能行。紙上談兵不行，好高騖遠也不行。

　　6.3審計調查報告的報送要注意及時性審計調查報告一經形成，必須馬上報送有關領導。

質量調查報告5

　　信息技術在現代這個信息發達的社會已經十分重要了，信息技術極大地改變了我們的生活，使我們的生活更加便利，我們現代的許多科技都離不開信息技術。對信息技術的教學做出質量分析，有利于教學的進行。校門是一篇信息技術學科期末教學質量分析報告。

　　一、請對本學期的教學工作進行盤點：

　　1、結合所任教班級的教學情況，試分析自己的教學優勢：

　　本學期我繼續教五、六年級的信息技術，我們信息技術5月25號——5月31進行了信息技術六年級的隨堂練習；6月10號——6月16號進行了信息技術五年級的隨堂練習。五年級信息技術滿分的7個，90分以上的83個，打字速率20.23分，六年級滿分的12個，90分以上的84個，打字速率28。6分。這兩個年級從打字速率到操作題都比以往有了很大進步，尤其是六年級，在打字速率及操作題的部分都比去年的六年級有了很大進步，而且也比上學期六年級質檢的打字成績有了很大進步。這個學期老師針對學生的打字指法進行了特別指導，每次上課都對學生的打字成績進行反饋，而且針對學生的不足，進行親自指法示范指導。而且在學困生幫扶方面，老師也是積極運用小組幫扶及老師親自指導，而且樹立這些學生學習信息技術的信心，這個學期很多學困生都有了很大進步，取得了不錯的成績。

　　在信息技術的教學方面，老師能做到扎實教學，從單項到windows、word、powerpoint、frontpage都扎扎實實教學，帶領孩子分析知識點及各題型的操作方法。而且在隨堂練習的過程中，老師嚴格要求學生，讓孩子獨立完成，讓同學們得到自己真實的成績，也讓老師獲得學生真實的水平，有利于下學期的教學展開。

　　2、結合所任教班級的教學情況，試分析教學中還存在哪些不足？

　　1）學困生幫扶方面

　　因為這一屆的五、六年級都是我教過的學生，所以，我對他們的基礎有一定認識，去年的網絡化考核結束后，我就把不及格的學困生的名字標注出來，在這個學期中對這部分學生著重關注，但是這個學期成績出來后，又出現了很多新鮮的名字，而且大部分都是女生，這部分女生在及格的邊緣線上，相反，我的重點關注對象反而這次成績都取得了比較大的進步。所以，考試后，我也展開了反思，對于這些信息技術學科邊緣的女生們，她們往往對于信息技術課這種技術性比較強的學科不是很感興趣，而且，她們往往在課上也不積極發言，不會也不會像一些男生一樣主動問，往往放棄老師布置的操作題，而老師對于課上沒提出問題的孩子往往容易忽視，造成這部分孩子的成績不理想。

　　2）部分操作題

　　我分析了一下學生比較容易出錯的地方，主要是powerpoint和frontpage題，word題出錯的很少。Frontpage題出錯主要是frontpage雙擊打開后，是在瀏覽器里打開，無法進行編輯，必須在frontpage里打開才能編輯，而老師強調后，還是有一部分同學在考試時忘掉，造成丟分。而且frontpage和powerpoint題目學生學習的時候學的是20xx版本，但考試的時候卻是20003版本，存在一些版本上的操作差異，比如powerpoint中的自定義動畫，frontpage中的插入滾動字幕。還有一部分同學對于以下幾點容易出錯，（1）找不到插入的圖片、聲音及影片的路徑，對考試路徑不熟悉。（2）插入超鏈接有困難。（3）自定義動畫和幻燈片切換相混淆。

　　（3）課堂管理

　　針對班級里面有一部分上課過于活躍的同學，老師還是在上課的時候無法掌控，這勢必會影響老師的正常教學，這一點在下學期還需加強。

　　（4）注重對生能力的培養

　　我最近一直都在思考，我到底想讓我的孩子在信息技術課上獲得些什么？是簡單的信息技術操作還是簡單的學會打字？思考后的結果，我認為，信息技術學科是一門綜合性學科，在教學的過程中，不應該簡單的`交給學生如果操作，而是要讓孩子在學習信息技術的過程中鍛煉孩子自我解決問題的能力，多種方法解決問題的能力，小組互助的能力，用專業術語描述問題的能力等等，最重要的是運用信息技術的能力。

　　3、針對不足與困惑，將采取哪些有效改進措施？

　　（1）老師上課的時候，注重情境教學。讓孩子有興趣，而不要把信息技術作為一門技術來講解。讓孩子在情境中學會知識，不要感覺那么難。

　　（2）小組互助對于學困生，肯定需要小組里的小老師的幫助，但是，這個幫助不應該是小老師來告訴他或者是替他來操作，而是真正的幫助，目的是為了掌握，而不是為了完成而完成，把幫助落到實處

　　（3）對于班級里面卻是在打字或者操作方面有困難的同學，老師親自指導，而且要對于這部分同學樹立信心。樹立起他們的信心，比起教會他們一個知識點這一點要重要的多。

　　二、通過本學年的教學，你為學生培養起了哪些良好的學習習慣？學生在學習能力、學習方法及自主學習方面有了哪些提高和收獲？請結合具體的做法談一談。

　　培養的良好的學習習慣：

　　1、打字這個學期，我在打字指導上非常下功夫，從學生的指法到打字的方法指導都落到了實處。所以，這個學生學生的打字水平有了很大進步。

　　2、小組互助習慣培養

　　經過我們的磨合，現在的學生已經非常適應我的小組互助的教學方法，一個題目做完，小老師都會非常主動的幫助小組里遇到困難的同學，不用老師提示，這一習慣非常好，既有利于小老師自己知識的牢固掌握，也在一定程度上幫助了老師對學困生的指導。

　　3、扎實

　　這個學期，我一直在讓孩子養成一個扎實的好習慣，每節課，我都會根據課的重難點，列出這節課必須掌握的習題來，讓孩子在課上必須掌握基本題型，把功夫落在實處，每節課在信息技術課上都有收獲，不要浪費時間。

　　三、如果再任教本年級的教學，你們會在教學工作中有哪些突破、改進或打算？

　　由于我自身的缺陷，我是一個重操作而不重言語的人，所以在我的課上，容易讓我的孩子造成會操作而語言描述方面不是很突出的問題，所以，如果我下個學期還擔任五、六年級的信息技術老師，我會讓孩子多用信息技術專業術語來描述操作。而且，這也是對孩子能力的一種培養，這一點，在我的教學上一直有缺陷，我也在慢慢的改進過程中，和孩子一起成長、進步。

　　五、六年級的孩子，平時上課時學習的內容和我們網絡化考核的題目還是暫時無法做到完全的統一，所以，在課上，應該對信息技術的一些相關知識給孩子補充，而不是僅僅局限于課本。而且，一定要做好信息技術的復習，早作打算，把容易出錯的知識點重點講解，讓孩子掌握。

　　請為下一輪任教本年級的教師提出教學方面、學生習慣培養方面及教師發展等方面的合理建議。

　　希望老師先了解學生的信息技術水平，根據他們這個學期的信息技術成績入手，在微機室的座位分配方面也考慮充分，每組選定得力能干的小組長，幫助學困生。

　　在信息技術學生習慣培養方面，希望下一輪老師注重孩子上課習慣的培養，從規范孩子上課進微機室到登記本填寫以及上課課堂習慣培養入手，養成孩子上信息技術課良好的習慣。讓孩子多說，討論解決問題，老師多放手給孩子。

　　在教學方面，五、六年級的課程偏技術性，不像三、四年級那么有趣味性，而且很多女孩子興趣不是很大，所以，希望老師能夠情境教學，注重學生興趣培養。

　　四、本學年你在教學工作中有哪些收獲及發展？請為自己制定新學年教學工作目標。

　　本學年我是第二年擔任信息技術教學工作，所以相比起以往來，教學比以往有了進步，在了解孩子及研究教材挖掘教材方面比以往有了進步，學會在情境中引入信息技術，不是僅僅為了讓學生學會信息技術知識而展開教學，而是為了培養孩子的信息技術能力，讓了孩子應用信息技術。信息技術課扎實的落實到每一堂課，讓孩子也養成扎實對待信息課的習慣，重視信息技術課。

　　新學年，繼續扎實教學，提高自己的教學能力，讓孩子在我的課上有所收獲！

質量調查報告6

　　為落實好《普洱市農業局辦公室關于轉發云南省農業廳辦公室關于印發云南省20xx年補貼機具質量監督工作方案的通知》（普農（辦）[20xx]47號）把好補貼機具質量關，我局組織了有關人員，在全縣范圍內開展了農業機械化質量工作情況調研，現將調研情況報告如下：

　　一、概述

　　鎮沅縣自國家農業機械購置補貼政策的實施，極大地調動了我縣農民購機，用機的積極性，全縣農機裝備水平和農業機械化作業水平得到顯著提高。截至20xx年底，我縣農機總動力達到19111。2萬瓦特，拖拉機保有量達到5000臺，各種農機具3800臺。全縣農作物種收綜合機械化水平達到40%，為實現農業機械又好又快發展，鎮沅縣農業局積極開展農機市場整治、農機產品監督抽查；深入開展農機質量調查和安全普查；抓好農機產品質量投訴監督等一系列工作，促進農機產品總體質量水平穩步提高。

　　二、具體調查情況

　　我局專門成立農機產品質量監督抽查小組由農機管理，監理，推廣部門一共5人于20xx年8月6日至16日對農業機械的產品質量進行了調查。調查區域為全縣11個鄉鎮，共走訪及電話聯系40戶農機戶，主要對2個廠家2種產品 1

　　進行了重點抽查，具體是通海縣宏偉農機商貿有限公司的紅牛微耕機1WC6。6及昆明云豹機械設備有限公司耕整機YB101及YB151進行了調查。

　　三、抽查的主要內容：

　　一是是對農業機械安全防護裝置情況進行調查，2類農機產品的作業質量、可靠性、出現各類故障的頻率；

　　二是對拖拉機安全操作性能進行了調查：

　　三是對企業質量承諾和售后服務承諾兌現情況，生產企業對其產品的“三包”服務情況及其產品售后服務的水平進行調查；

　　四是對機手操作、保養和調整的技能狀況等進行調查；五是對用戶對農機產品的使用、保養情況進行調查。

　　從調查結果可以看到：

　　（一）用戶基本情況內容詳細，2類農機產品有三包服務卡、使用說明書，手續齊全；

　　（二）機具的基本情況內容真實、全面；

　　（三）產品的作業質量總體情況較好，大部分機具的作業性能穩定，能夠滿足當地的農機作業要求，適應性較強：

　　從調查情況來看，農戶對農機購置補貼政策表示熱烈歡迎，增強了農民購買和使用農機具的積極性，擴大了農戶直接受益范圍，促進了農民增收。對我們的'調查配合非常積極，今年補貼購置機械質量總體比較滿意，對2類機具可靠性、適應性、安全性和各供應商的服務質量明顯比去年有所提升，購機戶的效益也比較理想，總體評價較好，對售后服務評價也好。

　　四、存在的主要問題

　　1、要加強對經銷商的監管力度，要在確定經銷商時明

　　確準入條件，強化資質認定工作，在工作操作過程中，做到多方兼顧，切實保護好購機農民的利益。

　　2、有部分購機戶也存在操作技能的問題，影響了生產，降低了效益。應加強對購機戶的操作技能培訓，指導購機戶掌握基本技能和知識，以提高機具的工作效率，確保惠農政策給農戶帶來真正的實惠。

　　3、農民反饋云豹101、云豹151，安全防護板不夠牢實，容易損壞。

　　五、今后工作的方向及建議

　　（一）加強農機市場監管。加大農機經營、作業、維修三大市場的質量監管，全面提高我縣農機化質量水平。對農機產品質量要從源頭抓起，尤其是補貼機具，一定要監管好進貨渠道，杜絕質量不達標的機具進入銷售市場，為國家購機補貼惠家政策的落實把好關，確保農民購買到優質機具。

　　（二）加強質量信息交流。農機經銷商要通過對用戶在實際使用過程中走訪調查，把改進機具作業性能和提高產品質量納入企業發展的正常渠道，并針對不同類型的地區做些適應性的改進，進一步擴大機具的適用范圍，以利于改進和提高機具質量。

　　（三）建立質量監督長效機制。農機管理部門要對農機質量監督管理注入一定的工作經費，明確質量投訴機構的主體地位，制定規范的工作責任制和工作目標，明確質量監督投訴機構在農機化工作中的地位和作用，維護農業機械生產者、經營者和使用者的合法權益，加快發展農業機械化，促進農業和農村經濟的發展。

　　（四）加強農機化質量工作人員培訓。創造條件培訓農機投訴工作人員和農機質量調查人員，提高法律意識和業務水平，促進我縣農機化質量工作又好又快發展。

　　（五）加大宣傳力度。宣傳農機化質量工作的重要性，宣傳農機化質量現狀，宣傳農機質量工作成效，爭取各級領導對農機化質量工作的重視和支持，推動農機化工作的全面發展。

質量調查報告7

　　大學生就業率一直是社會極為關注的話題，中國每年有近800萬畢業生要面臨就業的選擇與被選擇，對全面能力突出的學生，就業只是入行，跳遭才是歸宿，但對綜合能力較弱的同學則感覺到明顯的危機，大學生就業的高潮與低谷兩極化特別明顯。而且大學生畢業謀職后的成長也良莠不齊，各有取舍。為了更加全面的了解全國普通高校本科畢業生的綜合質量，了解本科生畢業后適應工作及社會情況，為推動教育改革，提高教育質量，培養社會所需的人才提供可靠依據，特采取問卷調查及訪談相結合的方式進行了一次全國普通高校本科畢業生質量調查，基本情況如下。

　　一背景與目的

　　考入大學，接受高等教育，是每名大學生及其家長的追捧理由，也是當今中國人公認的成人標志，汲取更多的知識，拓寬就業渠道更是每名大學生及其家長對考入大學的最終愿望。但現實與理想是有差異的，高校教育系統的不全面性教育方式的不完善性以及學生本人學習刻苦的程度對所學知識的理解以及對所學專業的應用等都在影響著學生的學業質量，致使畢業生在步入社會后，出現了就業收入成就等明顯的階梯式發展結構。為了弄清教育因素和個人因素對學生畢業質量和就業質量的影響程度，特做此次調查。

　　二調查過程

　　利用暑假2個月7月31日至8月31日之間的時間，在省市對20xx、20xx、20xx、20xx年普通高校本科畢業生及其用人單位展開調查。此次調查主要采用問卷調查和結構式訪談相結合的方法進行。在進行問卷調查的同時，認真做好訪談。對結構式訪談采用了實地電話網絡訪談等形式。此次調查問卷共設計題目五大類61項，問卷的內容主要是對個人基本情況就業與工作情況綜合素質與作用本科教育情況本科改革建設等方面進行調查。共發放問卷100份，回收100份，回收率100%，調查主要涉及了等個學院，系系系系系等個專業，數據全面翔實可靠。

　　三結果與分析

　　1.個人基本情況分析。參與調查的100名本科畢業生中，男性71人，女性29人。在校期間曾入黨擔任班干部得過表彰獎勵以及獎學金的僅3人，占3%，在校獲得的專業技術證書主要以英語四級，計算計和會計為主。從這組調查數據看，本科畢業學生中的嬌嬌者可謂鳳毛臨角，平庸化的現象極為普遍，所獲得的職業資格證書也是基礎教育類的居多，英語水平處于入門及格階段。

　　2.就業與工作情況。參與調查的100名本科生中，就業率97%，有3人未就業，創業的比例是零。找工作的途徑75%是學校，25%的畢業生是在人才交流中心，98%的畢業生只有一次工作經歷，2%的畢業生有一次以上經歷，從事的行業中，金融業17%，商業21%，事業單位16%，外資企業35%，個體企業11%；從事工作后取得過年終考核獎榮譽稱號發表專著論文以及科研項目的只有5人，參加培訓學習的45人。從這項調查結果看，本科生就業是以低技術含量低風險低收入為主流的，而且45%的畢業生需要在就職后重新學習專業知識，接受崗位技能培訓，在短期內取得成就的基本沒有，只有5篇論文發表。特別在生產崗位上由于資歷淺，技術差，獲得年終獎及生產標兵的概率是零。

　　3.綜合素質與作用分析。對敬業精神職業道德心理承受能力和調節功能誠信社會責任感基礎專業知識與技能相關知識外語水平信息獲取加工利用能力實踐動手能力分析解決問題能力人際溝通與合作能力組織協調能力語言文字表達能力創新能力等15項內容進行綜合調查，每人問卷總分225分，平均得分只有148分，折合百分制人均分數65.7分，剛剛超過及格線，畢業本科生的綜合素質不容樂觀。

　　4.本科教育進行分析。專業課程設置方面，所學專業與社會的實際需要基本適應的占71%，適應的22%，不適應的7%。對所學專業與工作崗位需要基本適應的占55%，適應的27%，不適應的18%。本科教育方面，共對理論知識實踐能力課外學習等15個項點進行調查，每張問卷每人75分，實際調查分數52分。在教育改革方面，認為母校教授講課質量一般的是主流，占62%，對其他方面有意見的取平均數，占38%。認為大學改革中受益最大的項目則分化較大，對專業對口教授講課實踐教育環節提高大學生人文與科技素質等廣泛被推寵，其他項目由無人提及。人才培養質量方面，認為一般的65%，高的5%，較高的30%。認為母校培養人才的突出特點中，對職業道德理論實踐社會適應的滿意度較高，平均占70%，其余取平均數。綜合以上調查結果，畢業生對學校的教育滿意度不好，對個人接受教育的.質量不樂觀，特別對自身綜合素質尤為不滿。

　　5.本科改革建設進行分析。改進的方面以實踐校風學風和就業指導培訓的期望較好，就業后的困難主要集中在掌握的知識少掌握的技術差任務量大以及收入低等，對母校的要求幾呼沒有，未收集到有價值的要求。

　　四調查結論

　　1.畢業質量定性：

　　1.1本科畢業生的綜合能力較差，影響學生畢業質量的因素主要以專業課設置不合理，與社會和工作應用不接近，以及學生本人在校期間不受重視很少參加組織活動和未接觸高技術含量的知識為主。

　　1.2本科畢業生的就業質量較差，多在低技術要求工種低風險行業以及低收入崗位工作。

　　1.3本科畢業生的工作成就較差，客觀上因資歷淺技術含量低而沒有建樹，主觀上自身不具備科研革新創造的能力，也致使無法取得成就。

　　2.提高質量對策

　　2.1改進專業課設置，建議針對某一行業調置，可考慮定向培養人才的教育改革。

　　2.2提高教授教學質量，建議出國申造或與同等或高等級院向加強橫向交流。

　　2.3為學生創造更多進步的機會，發動學生參與學校的管理建設，增加大學生入黨組織的名額，多設立獎學金。

質量調查報告8

　　問題描述：

　　$%#月$%#日檢驗員通過對$%#線上生產的@#$%100臺成品表進行拆開檢查，發現有4臺紅色電池線在同一處（ 2~3 ㎝處）有破損現象。

　　隨后在庫存成品表中抽出48臺，發現有4臺不合格。

　　原因分析：

　　1、直接分析：最右邊的紅色電池引出線可以在表內有一定范圍的晃動。當電池線被夾到與視窗連接的右側卡槽里時，經過多次實驗頻繁的開蓋關蓋后電池線外表會被拉損，并最終導致電池線被拉斷。

　　2、具體分析：任何產品質量問題都會由以下幾方面造成：

　　（因果圖不能上傳）:(

　　針對此不合格現象，我們分析如下：

　　人：根據線長描述，從蓋視窗到最后制成成品，總共還需固定主板螺釘、機電轉換、點膠、蓋上盒、固定上盒、上堵頭、貼標志、成品檢驗、包裝共10到11人（點膠位置加人），并在整個生產過程中均有采取了一系列措施，但沒有取得應有的效果。

　　機：從蓋視窗到最后做成成品只有在上螺釘這個工位使用電批。其余均為人為操作。 料：此電池引出線為線槽電線中最右側，且引出朝向為正右方引出。材質為普通電線，用手將其彎曲180度1~2次后，就會形成白色的老化痕跡。說明$%#采用的電池引出線老化比較嚴重。

　　法：整條生產線沒有工位卡。其工藝要求均為口頭描述，并通過實際操作掌握。

　　環：生產任務從11月6日開始增加，造成人員的疲勞度增加。并此不合格不受任何自然環境影響。

　　測：在電線斷裂情況下，通過插卡可以檢出。在電線壓損情況下，無法檢出。必須通過拆上盒才能檢出。

　　綜合上所述：如果不對電池線進行固定，電池線被壓斷的隱患還是始終存在。 糾正措施：

　　1、要防止電池線向右滑動卡入活動軸內，在翻蓋的過程中被壓傷、壓斷的這種情況發生，我們必須限制在下盒中電源線的長度，并防止線向右彎曲。

　　因此，我們通過3次實驗確定補救工藝：在合蓋的情況下，將電池線從電池盒的引線孔處斜向左拉直，并錯齒固定在透視窗鋸齒槽中部，用502固定，其余工藝全部不變。

　　2、對準備出庫的$%#臺表和庫存的表按照補救工藝進行全部返工處理。

　　預防措施：

　　1、要求供應商$%#提供電池盒引出線朝左引出，并要求供應商提供該電池線的技

　　術要求，并依此來判斷該電池線是否存在質量問題。檢驗員在以后的檢驗過程中增添對電線的檢驗。

　　2、在沒有新電池盒的時間里，采用補救工藝生產。

　　3、新電池盒到后，在工藝里增添“點502膠固定電池線”的工藝。下一道工藝要求對壓線的情況進行交接檢。

　　4、要求$%#生產線制訂詳細的工位卡并積極培訓，確保工藝要求的有據可循。

　　5、設立巡檢人員，制訂巡檢規范，以檢查生產過程中的生產工藝以及工藝紀律的執行情況。

　　6、通過對成品表的返修，我們發現成品表的不合格率為：5.32%。因此，我們可以最終判定已發出的$%#臺產品不合格率為5.32%。其不合格品數總計應為$%#臺。 已發出的37520臺成品均為$%#項目，發往地區如下：

　　序號 客戶 數量 預計不合格品數 占整個分布的百分率 1 $%# $%# $%# 45.3%

　　2 $%# $%# $%# 21.2%

　　3 $%# $%# $%# 16.1%

　　4 $%# $%# $%# 14.7%

　　5 $%# $%# $%# 1.35%

　　6 $%# $%# $%# 1.35%

　　匯總 $%# $%# 100%

　　通過上表，我們可以看出必須對前四個地區采取措施：

　　1、積極回款。

　　2、要求技支人員掌握補救工藝，并準備好材料，隨時準備就地服務。

　　3、查看$%#項目合同，是否與質量協議，如果有，查看要求的AQL值或質量水平，當客戶發現的不合格率一旦接近，則立即采取召回措施。如果沒有要求可以采取兩種措施：

　　a、 在客戶不知情的情況下，要求裝表前開關蓋20次，強行確認不合格產品并立即更換。

　　b、讓不合格自然發生。在等待不合格品暴露的同時，加強技支人員與客戶的聯系和回訪，保證對客戶掌握的我方產品質量信息的及時預知，以及及時處理暴露的不合格品。

　　c、 在技術培訓的.過程中要求翻蓋的動作輕緩，不野蠻翻蓋。

　　總結：

　　此次事件為產品質量事故。對我公司的影響盡管暫時無法準確估計，但可以肯定是后果非常嚴重。我們總結其中教訓，有以下幾條：

　　1、預警慢：此次事故最早是在11月1日發現，一臺成品插卡無反應后在拆蓋后發現電池引出線被壓壞。而在隨后15天生產過程中沒有發現一臺電池線被壓斷的不合格品。盡管此事故不能夠由檢驗員依據檢驗標準查出，但為達到對產品質量的控制，我們希望今后采取如下措施：成品檢驗須對每天開線后的前100臺成品進行全檢。一旦發現同樣的不合格品達到4臺，立即報告品保部經理，由品保部經理在得到總工批準的情況下行使停線權。

　　2、供應商的質量保證能力的證據不足，將造成我們缺乏對產品質量隱患的識別。因此希望所有基表供應商提供使用電池線的技術要求，并且與所有供應商都簽署質量協議并要求其提供質量保證證據。

　　3、需要高度重視工藝人員和檢驗人員的作用：此次事故如果有工藝人員確認工藝以及檢驗員的巡視檢查（檢查生產人員是否按照工藝要求生產，以及是否遵守生產紀律），將更早的發現此事故的隱患。

　　4、產品的價值=產品的利潤—不合格品的損失。因此在利潤一定的情況下，提高公

　　司的產品價值必須減少不合格品的損失。此次事故就給公司全體員工敲了一次警鐘：必須提高質量意識。

　　最后，在此次事故處理過程中，我們也表現出了公司的潛力。$%#***生產線員工以及公司其他所有部門人員更是利用周末加班加點進行返修，則更加表明領導層的凝聚力和全體員工對企業的忠誠。望我們客觀的接受此次教訓并從中吸取經驗，使公司在今后的市場競爭中具有更強的優勢和綜合實力。

質量調查報告9

　　一、活動背景

　　“民以食為天，食以安為先”。食品安全，受到全社會的關注和重視。但近幾年來，問題食品嚴重危害了社會的穩定，損害了人民的健康。因此，有必要對學生進行“食品安全”教育。青少年正處于身心發展的關鍵時期，青少年的健康更加受到家長的重視，一些家長怕孩子不到吃飯時間就餓，往往每天都給一些零用錢，讓孩子買零食吃，以補充正餐的不足，但是這樣往往適得其反，導致一些同學身體發育不正常，有的身體逐漸消瘦，有的過于肥胖，究其原因目前市場上的食品種類越來越多，口味各異，非常受青少年的青睞，但是許多食品如餅干、漢堡、香腸、飲料等食品中存在著對身體健康不利甚至有害的成份，有些已被世界公認為垃圾食品。

　　面對這種局面，我們開展《生活中的食品安全》的實踐活動，旨在讓學生明白垃圾食品及其危害，從而遠離垃圾食品，造就健康體魄！

　　二、活動目標

　　知識目標：

　　1、通過調查咨詢、查閱資料等方式，明確垃圾食品的定義、類型和危害。

　　2、學習了解有關食品安全的法律法規，關注食品安全，遠離垃圾食品。

　　能力目標：

　　1、通過在活動中親歷采訪調查、資料收集的活動歷程，培養搜集資料、處理資料的能力，鍛煉動手實踐、收集、分析、處理、利用信息的能力，以及嘗試如何在活動中與他人進行交往，和更有效的團結協作的精神。

　　2、通過辦板報、手抄報，寫標語等形式對全班及全校同學進行“講究食品安全”的宣傳活動，提升同學們分析問題，解決問題的能力。

　　情感目標：

　　1、通過體驗式學習活動，了解垃圾食品危害，切身體會食品安全的重要性，從而提高食品安全意識，養成良好的衛生習慣和飲食習慣，遠離垃圾食品。

　　2、通過這次活動，了解食品安全現狀及相關法律法規，懂得用法律維護消費者合法的權益，增強社會責任感。

　　三、活動對象：五年級學生

　　四、活動時間：20xx年8月—10月

　　五、活動過程：

　　第一階段：準備階段

　　1、確定活動主題，制定活動方案

　　2、明確小組分工，確定活動方向

　　3、明確研究方法，制訂活動日程

　　第二階段：調查活動階段

　　（1）、深入學生生活，調查班內同學喜歡吃的小食品價格，及購買地點。調查生活中常見的有害食品，知道它們對人體的危害。

　　（2）、向全校學生做問卷調查

　　我們總共向全體同學發放問卷100份，回收95份，其中有效問卷93份。回收率為95%，有效率為93%。

　　（3）、網上查找資料，了解“三無食品”、“垃圾食品”的含義，食品添加劑的種類、“膨化食品”、“洋快餐”等危害著人們的健康。

　　所謂“三無食品”一般是指無生產日期、無質量合格證以及無生產廠名稱。也有說法是：無生產廠名，二無生產廠址，三無生產衛生許可證編碼的產品。

　　1、“三無”食品，多數是用有毒、有害、變質或劣質原料制作的食品。“三無”食品是最不安全食品。為了加重口味，這些食品添加香精、糖精、色素等損害人體肝、胃等器官。如果大量食用這些食品，還容易致癌。卡片、玩具與食品混合包裝，造成了食品的二次污染。

　　2、不合格的膨化食品、腌制和油炸食品衛生指標中的菌落數、大腸菌群、過氧化值指標超標，還能產生亞硝胺、鉛等致癌物質，食用會導致胃腸不適、腹瀉并損害肝臟。

　　3、果凍、糖精、飲料、巧克力、方便面、罐頭和泡泡糖等兒童不宜多吃，在這類小食品中大多加入了防腐劑、色素、甜味劑等添加劑，食用過量會對中樞神經系統造成危害。

　　4、不合格果脯、蜜餞中甜蜜素超標，不合格烤魚片、牛肉干等食品中大腸菌群和菌落總數超標。

　　5、像笑笑、脆骨、饞嘴貓之類的三無食品里的油是用地溝油做的，也就是說，都是人們用過的油，那些都是很臟的。

　　6、學校門口賣的米線、串串香、燒烤等食品，都可以被稱為三無食品，這些食品大多是一些小作坊生產的，在衛生和質量方面很難保證。

　　（4）、分小組到超市，商店，學校附近的小店，街旁的小攤實地調查各類食品。

　　1、大型超市

　　第一小組去了大型超市調查，調查結果如下：包裝上有綠色商標的食品是85％，有生產日期的食品是95％，有保制期的食品是95％，有質量安全標志的食品是90％，有廠方地址的食品是95％。

　　2、小型商店

　　在小型商店，第二小組的組員調查到：包裝上有綠色商標的食品是80％，有生產日期的食品是95％，有保制期的食品是95％，有質量安全標志的食品是90％，有廠方地址的食品是90％。

　　3、學校附近的小店

　　在學校附近的小店，第三小組的組員驚訝地發現包裝上有綠色商標的食品竟只有50％，有生產日期的食品有80％，有保制期的食品有80％，有質量安全標志的食品有70％，有廠方地址的食品是85％。

　　4、街旁的小攤

　　在街旁的地攤上，第四小組的組員驚呆了。包裝上有綠色商標的食品竟只有15％，有生產日期的食品有50％，有保制期的食品只有50％，有質量安全標志的'食品有30％，有廠方地址的食品是50％。

　　由此可見，我們應該在大型超市購買食品，盡量不要到小型商店購買食品，尤其是學校附近的小店，街旁的地攤等沒有營業執照、衛生許可證的地方購買食品！

　　（5）、借助網絡等多媒體了解當前食品安全現狀，懂得正確選購安全食品，維護合法的消費者權益。

　　為了更進一步了解食品安全狀況，我們上網查了資料，發現城市消費者高度關注食品安全問題，大部分消費者愿意為保障食品安全支付少量的額外費用。城市消費者中，最關注食品安全的占71、8％，不關注食品安全的僅占0、6％；購買食品時首選質量的占30％，選擇質量和價格并重的占61、7％，選擇“價格優先”的僅占8％；80％以上的消費者認為超市食品安全狀況好于批發市場和農貿市場，50%左右的高收入和中等收入階層只到超市購買食品。農村消費者購買食品的價值取向主要是“價格優先”。據調查，農村消費者中，74、4％回答會適當考慮食品安全問題，但43、7％仍首選價格便宜。

　　第三階段：整理收集材料階段

　　整理分析搜集到的資料，形成書面材料。

　　第四階段：匯報展示階段

　　開展征文、食品安全知識競賽、黑板報、主題班會等活動宣傳垃圾食品的危害。

　　六、活動成果與感受

　　在這次實踐活動當中，我們也看到了一些情景，聽到了一些聲音，我們看到人們的環保意識逐步增強，在超市里，我們看到了人們已經開始并習慣使用環保袋了，這是值得欣慰的。為了能讓大家的身體健康和生活質量得到更好的保障，我們向大家發出如下倡議：

　　1、不要吃街頭小吃，注意衛生。

　　2、少吃油炸類食品，比如：薯片，薯條等。

　　3、應少吃學校附近小店里賣的零食。

　　4、不吃沒有生產日期、保質期、質量安全標志、廠方地址的食品。

　　5、不吃沒有營業執照的小型店鋪里銷售的“垃圾食品”。

　　通過這次實踐活動，我們學會了小組成員間的合作與分工，學會了與他人交往，學會了綜合應用信息來分析問題，解決問題。我們還知道：要購買有生產日期、保質期、綠色標志的由正規廠家生產的食品，還懂得了用正當途徑來維護自己的權益。

　　附小學生食品安全衛生知識調查問卷

　　為了讓您掌握相關食品安全衛生知識，遠離不合格和假冒偽劣食品，保護您和家人免受食品相關疾病的影響，珍愛生命，從小做起。請您認真配合完成以下調查問卷：

　　一、請選擇你認為正確的答案打“√”。

　　1、食品色彩越鮮艷越好嗎？是（）否（）

　　2、你認為可以購買流動攤販或路邊無衛生許可證的小店里現做現賣的食品嗎？

　　可以（）不可以（）

　　3、你認為帶零食到校園吃的行為好嗎？好（）不好（）

　　4、你是否認準了食品安全QS標志才購買食品？是（）否（）

　　5、你是否能做到認真對待食品“有效期”和“保質期”；不購買過期產品，發現過期產品向上的經營者報告。如果包裝食品在包裝上標明的有效期內“變壞”或回家后發現包裝破損，立即退貨并向零售商或食品加工商報告？是（）否（）

　　6、你在準備食物和吃飯前一定洗手嗎？是（）否（）

　　7、如果對水果和蔬菜等生鮮食品質量有懷疑，正確的做法是“煮熟、烹調、削皮或扔掉”，對嗎？對（）不對（）

　　8、食品標簽不得與包裝容器分開。食品標簽的一切內容，不得在流通環節張變得模糊甚至脫落；必須保證消費者購買和食用是醒目、易于辨認和識讀，對嗎？

　　對（）不對（）

　　9、白開水最適合人的生理需要，是兒童的最佳飲品。對嗎？對（）不對（）

　　10、經常大量飲用易拉罐飲料對兒童有危害嗎？有（）沒有（）

　　11、長期飲用礦泉水和純凈水不利于兒童健康是嗎？是（）不是（）

　　12、彩色汽水和膨化食品對兒童身體有害無益，不利于兒童的身體健康對嗎？

　　對（）不對（）

　　13、蔬菜是堿性食品，魚、肉和谷物是酸性食物，堿性食品對身體有益對嗎？

　　對（）不對（）

質量調查報告10

　　一、存在的問題及分析

　　1、分管教學的領導專業能力不太硬，對教師專業能力的指導不有效，不能以實力贏得教師的認可，同時，工作安于現狀，對教學日常工作的監督檢查不到位；缺乏創新，尤其是提高教師專業能力和教學質量的方法不實用，措施不多；

　　2、系統不全面或不符合學校實際情況，實施不可操作，方向不明確；同時，一些制度比較全面，但實施不夠扎實，尤其是發現的問題，主管領導不能或不敢直接面對教師，人性化嚴重，影響了教師的成長和發展

　　3、在對教師的管理上，只注重管理，忽視“理”。同時，領導本身不注重學習，忙于事務，缺乏對教師的思想指導和方法指導；

　　4、缺乏工作領導藝術，不注意在工作中形成積極的導向。領導工作大多停留在多安排，少監督檢查，更談不上總結反饋。所以，做得好和做得差是一樣的，做得多和做得少也是一樣的，扼殺了教師工作的積極性和創造性，不能調動所有教師對好的、優秀的、優秀的學習的積極性。所以建議每一項工作都要安排好，落實好，檢查好，總結好，獎罰分明，讓老師把心思都集中在工作上。

　　5、師資隊伍結構呈現出“三多一少”的局面:從民辦部門接手的教師多，非師范院校畢業生多，中學教師和學生多用于高等教育，中青年骨干教師少(“名師”、“學科帶頭人”、“骨干教師”基本不在)。因為地方偏僻，師資流量比較大。每當經過多年訓練可以當教學骨干的時候，就從學區調過來。但是上級部門不能及時補充，或者調退的人多，補充的人少，導致師資力量不足。有些學校沒有專職的音、美、字母教育教師，其他學科的教師無法保證音、美、字母教育的課程，導致所有人員的工作量都很大。因此，學習提高自身能力的時間和空間明顯不足，中老年教師數量太多，尤其是小學，老齡化嚴重，跟不上現代化教學工作的快速步伐和新要求。另外，從這部分教師的思想上分析，生活在城市的教師大多是青年教師。大部分老師不能扎根農村教書，而是磨礪頭腦，讓人想辦法進城；住在當地農村的老師大多是年紀較大的老師，大多得過且過，吃舊書，不超前思考，不求發展；仍然有一些教師的實際教學能力達不到素質教育的要求。一些教師教育觀念陳舊，知識陳舊，教學方法落后，缺乏掌握課堂、從事教育教學所必需的新的教育觀念、新的技能。

　　6、教師自身素質欠缺，上課沒有激情，職業倦怠明顯，對學生沒有愛心、耐心和責任感，在教學中表現出明顯的盲目性和隨意性。教師課堂觀念落后，課堂教學能力缺乏強有力的理論支撐，學生對教師講解不感興趣。

　　7、教育觀念落后，教學目的不明確。我們教學的目的`是讓學生學習，掌握學習方法和技能，并更好地應用于實踐。在教學中，教師沒有很好地履行“領導者”、“組織者”和“指導者”的職責，經常居高臨下。他們作為講師總是以單一的問答方式講解知識，嚴重忽視了學生學習知識的過程，抹殺了學生學習的主動性，失去了學習方法的培養，導致學生學習效率低下，教學質量低下。

　　8、不重視學習，完成任務滿足檢查和完成教學工作。備課時對課程標準要求不明確，教材不能吃透。如何運用巧妙多變實用的教學方法和學習方法讓學生學會學習，沒有好的思路，更多的用途是備課和抄教案，上課跟著課本走。教學方法呆板、落后、單一，違背了新教材的要求；同時，教案省事，一根粉筆和一本課本應付教學任務的完成。教學方法單一，不能充分利用現有的多媒體設備，使學生聽課沒有新鮮感，經常產生厭煩心理，對學習沒有興趣，無法激活學習動機。

　　9、班內無激勵或激勵評價功能使用不當。水不激不跳，人不激不醒。但是很多老師上課都是一樣的，不能很好的利用教學評價的激勵功能來激發學生的興趣，促進學生的積極思維。學生的積極性不能很好地調動起來。有時候學生答錯了。老師不鼓勵不引導，一味批判。課堂氣氛沉悶，老師教的辛苦，學生學的很累。

　　10、學校的教研氛圍并不強，只是例行聽課和評課，甚至只聽課。教學工作缺乏主動反思和扎實溝通，課題研究等一系列專家教研工作缺乏長期有力的指導，老虎無從下手。

　　11、大量優秀學生流失，留守兒童越來越多。奶奶們只吃不穿，不管學習；家里家長忙于謀生或受讀書無用論的影響，忽視學生學習的現象極其嚴重，導致農村教師只重視教學，不重視學生教育的現象，這也是制約學校質量提高的重要因素。

　　教師層面的問題可分為以下幾類:

　　一、專業不精

　　原因:(1)專業不對。我的專業沒能起到教學的作用，因為學校工作需要，改教其他科目。

　　(2)教學經驗較少。教學時間短，對教材不熟悉，對教材理解差，重點難點把握不準，缺乏系統的學科知識。控制課堂的能力不強，不能適應隨機變化，預設有余，生成不足。

　　(3)專業基礎不足。因為大部分老師都是普通班的，專業知識差，基礎薄弱，缺乏過硬的教學技能，他們自己一桶水的容量很小，學生一杯水的容量很小。

　　(4)不能適應新課程改革。一些老教師對新教材、新教法持懷疑態度，拒絕接受新的教育理念，不愿意及時充電。到現在，素質教育還是各行其是，形成了“新群體”。

　　b、缺乏素質

　　原因:(1)先天因素。有的老師自身素質有些問題，比如:語言啰嗦；說話太快或太慢；動作慢，反應慢，工作效率低；缺乏嚴謹的工作態度，對問題考慮不全面，拖延；沒有時間感，沒有目標，沒有方向。

　　(2)后天因素。不注重學習專業知識；不注重思想道德素質的培養和提升，對成年學生不夠尊重；不能面對一切，尤其是后進生，缺乏耐心、關心和愛；教學方法陳舊，課堂氣氛沉悶；處理問題的方法簡單粗暴；教師的職業道德不能用來約束自己的行為，影響教師形象。

　　二、安于現狀

　　原因:(1)沒有進步。安于現狀，工作不積極，不上進，拖沓，多一事不如少一事，沒有真正把學校當成自己的家，沒有把學生當成自己的孩子。缺乏責任心，只是以工作為生。

　　(2)未來無望。感覺年紀大了上不了優質課，上不了公開課，學校也無法在自己面前評價和選擇，心灰意冷，甚至覺得無聊，放松了對自己的要求。

　　(3)自以為是。雖然我自己的教育教學存在問題，但我拒絕正視，甚至誤解了領導、老師和學生的意見和建議。我認為“無論我做什么，學校都不能對我怎么樣”，我走自己的路。

　　忙著應付

　　原因:教師有好幾個工作，很多臨時工作，影響教師工作的自主性。很多老師考試很累，缺乏個性和深入思考的時間，整天盲目被動地聽從上級的指揮棒，身心疲憊，影響工作效果。

　　三、整改措施及建議:

　　針對存在的問題，提出以下整改措施和建議:

　　(1)加強教師招聘，在眾多人才中擇優錄取；其次，制定并頒布了《教師流動管理辦法》，讓所有教師都知道自己至少應該在這個地方服務多少年，可以去哪里，這樣才能穩定下來，投身教育教學。

　　(2)加強培訓。針對各級領導和教師的業務素質和思想道德素質存在的問題，通過全員培訓、紀律培訓、專項培訓等方式，實行持證上崗制度。，從而有效提高教師的綜合素質，規范教師的教育教學行為。

　　(3)開放式課堂。教室隨時開放，學生家長和領導推門上課。教師有認真備課的緊迫感和動力，可以在輿論監督下規范自己的舉止行為。中央教研組競賽教學采用限時備課講課的方式，探討正常教學的水平。鼓勵老師互相觀摩課，每學期不少于25節課。要求有全面的講課記錄，期末寫講課報告，從老師和教師兩個層面總結反思，共同提高，達到雙贏。

　　(4)加強學習和交流。努力，不如帶路；用耳朵聽一千遍，不如用眼睛看一遍，真正感受一下。進一步加強與名師名校的溝通，開展系列活動，尋找學校之間的差異，將差異作為推動學校發展的資源和動力。加大對交流教師的激勵，激發其積極的一面，在學年結束時對優秀的交流教師進行評價。

　　(5)改革課堂教學。課堂教學應注重“突出學生主體地位，積極倡導自主、合作、探究式學習”的教學模式。要根據學生的學習規律和現有的學習水平，整合教學內容，安排教學程序，選擇教學方法，選擇教學組織形式。要堅決執行教師課堂教學的限時規定，努力解決教學與實踐、教學與學習、知識轉移與能力發展、導師制推廣與方法整合的關系，確保課堂教學的高效率。我們要敢于突破教育教學的傳統，正確處理傳統與現代、改革與繼承的關系，按照“建設-實踐-反思”的思路構建自己的教學模式。

　　(6)建立教學資源庫。教學資源庫的主要內容包括教學設計、教案編寫、課堂記錄、實訓測試、經典試題、教學反思、教材解讀、課程標準學習、教學交流、教育理論等。教學資源庫中的數據來源可以是教師的原始資料，也可以是著名教育家的精選資料。教學資源庫的建立可以先以學校為單位，再以學區為單位，最終實現學區全覆蓋。

　　(7)在均衡教育的前提下，要解決高素質學生不外流的問題。但鑒于農村學生放學后無人看管，建議實行城鄉差別化管理，鼓勵農村學校延長學生上課時間，以緩解學生不完成作業或不按時完成作業的現象。

質量調查報告11

　　隨著中國經濟的快速發展，奧運會、殘奧會的成功舉辦，中國已經走向世界，世界不能沒有中國，已經成為事實，中國與世界的聯系越來越緊密。與之相不斷適應的鐵路，也得到了長足的發展。在鐵路跨越式發展的總體戰略背景下，站段重組的成功實施；北京新客站的成功落成；青藏鐵路、京津高速的成功的開通；都相繼為中國的社會經濟發展做出了自己的貢獻。但是在高速發展的需求下，全路旅客列車的服務質量參差不齊，與構建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀的要求，以及廣大旅客和社會各界的熱切企盼相比，仍有較大差距。研究鐵路客運服務現狀，思考提高服務質量的發展道路，對不斷改進客運人員工作理念、工作態度、工作方法，提高鐵路客運服務質量，適應鐵路跨越式發展，滿足鐵路運輸需求及國民經濟發展需要，促進社會和諧發展，具有重要的現實意義。

　　一、發展分析

　　1、現狀及趨勢分析。中國鐵路走過了艱難世紀的歷程，在計劃經濟多年的發展過程中，既為中國經濟社會發展做出了積極的貢獻，同時在發展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場經濟建設中最后的攻堅堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運部門，在多年的歷史熏陶下，“鐵老大”的魅影歷久不去，人們似乎覺得只要是在鐵路工作，就有了“鐵飯碗”，致使工作處于低谷狀態，客運人員業務素質不高，精神狀態不佳，服務態度不好，售票沒客流，行包沒貨源，服務沒表揚。整個客運工作很被動。尤其是公路與鐵路開展了競爭，客運從各個方面都陷入了“皮軟”狀態。

　　2、問題和成因分析

　　一是服務質量管理機制不健全。在過去多年當中，鐵路建設處于初始階段，管理粗放，技術條件落后，規章制度簡單，在客運服務當中更是屬于粗放經營的狀態。一直沒有在創新和完善服務質量管理機制上下功夫。制度建設不健全，導致了列車發生問題，得不到及時的反饋和處理，同時也缺少相應的監督和考核。在客運的管理當中也存在不少的漏洞和盲點。

　　二是列車服務標準不高不全。目前列車標準是各自為政，沒有統一的要求，在落實上更是以列車長的素質和喜好為依據，有的雖然有標準，但是也存在落實不到位、有簡化、漏項的現象。在運營過程中，有的`列車員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車廂上車，甚至私自破壞飲水設備的現象時有發生；夜間不作業、作業不標準、簡化漏項也時常出現。

　　三是列車設備設施落后。雖然鐵路大力更換車廂，開展“綠皮車”整治工作，但是與環境要求、旅客要求和服務質量要求相比較，還是由較大的差距。

　　四是餐車飯菜質次價高。這一問題是一個老大難問題，已經多次提出，也進行了較大力氣的該進，效果不大。我想要大力提高飯菜質量，不僅是解決餐料、商品層層加價問題，嚴格規范餐營管理，探索建立規模化的餐飲加工基地的問題，而是要從列車商品供應機制上考慮，對站車商品全部由鐵路部門自己定價、自己銷售做出更為合理的協調和處理。

　　五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進一步以確保旅客生命財產安全為核心，為切實維護列車良好的安全環境和治安秩序作出更為積極的努力。

　　六是路風建設不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費、粗暴待客等重點問題，要從源頭治理，從客運部門人員思想上、工作制度上、作業落實上，今一步強化檢查監督，嚴格責任追究。

　　七是干部職工隊伍素質層次不齊。從客運部門自己認識，都認為從事客運工作不需要較高的技術和素質。這是計劃經濟條件下對客運工作的現實要求，也是不得已的選擇。在市場條件下，旅客人員的素質和服務要求有了較大的提高，加之鐵路運輸旅客人數多、旅客思想活躍，對從事客運人員的服務有了較高的要求。實際上鐵路客運工作涉及安全、服務、衛生、保潔三塊內容，不是一名低素質的人員所能勝任的。

　　二、對策與建議

　　針對存在的現狀，在鐵路系統開展安全生產大反思、大檢查的活動背景下，開展“客運服務質量如何提高，客運收入如何增加”的科學攻關，有助于提高客運人員業務素質，提高服務標準和服務質量達到一流水平。

　　一是強化學技練兵，業務知識達標。把提高職工的業務素質做為提高服務質量的堅實基礎。制定業務學習安排，長期規劃。落實每日一題，進行每班班前提問，每月一小考，每季一大考，并把考試成績納入資金分配。同時聘請專業人員對員工進行隊列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務以及服務心理學、外語等訓練，提高員工的素質，優化服務質量。同時堅持發放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會，完善聘請旅客為服務質量監督員，及時反饋日常服務質量滿意程度，力求做到讓每一個旅客滿意。

　　通過開展業務學習，上上下下形成“學業務”風，人人背標、學標、用標，根據每班處理無票旅客和遇到的問題，結合規章學習理論和實作，有效的提高了業務素質，使旅客問不倒，難不住，業務學習100%達標。

　　二是改變服務態度，服務水平達標。服務是客運的重要工作，把向旅客奉獻優質、文明的客運服務作為所有工作的出發點和落腳點，作為新形勢下提高服務質量，強化市場的重要手段，要做到用“心”服務旅客、用“情”感染旅客、用“愛”贏得旅客。“旅客至上”要始終貫穿在我們的服務之中，一個微笑服務使旅客能感到來到站車如同到家的感覺，并開展了“假如我是一名旅客”的活動，轉換思維和身份，把自己當成一名旅客，把感受和需求寫出來，講出來，轉換成旅客的感受，才能體會到旅客的需求，變成客運服務的標準。同時進一步推出服務承諾，集中開展“首問首訴”活動，提出：

　　1、全面承諾旅客，接受社會監督；

　　2、推行“無差錯”售票服務標準；

　　3、推行“理當頭”服務理念；

　　4、推出“特色服務出精品”理念。

　　5、行包“準時、快捷”送貨。

　　服務于旅客，就是客運工作。客運就是旅客運輸，這就是一環套一環的環節，只要高標準的服務，才是旅客的滿意。服務才能100%達標。

　　三是圍繞貨主滿意，開展服務設計。行包工作性質復雜，即要面對貨物，又要面對貨主，還要面對站車交接，哪一個環節出了問題都有損于客運的形象。過去是等著旅客到車站辦托運。服務不周到，曾一度造成沒有貨源，行包運輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關活動，大大調動了全體行包人員的積極性，大規模的走出行李房到社會找市場，到市場找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時間，冬季是寒風刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒有怨言，只有共同目標：多找貨源，多收入，為鐵路創市場做貢獻。

　　只要是您的一個電話，就能知道您的貨物情況，您的一個要求，就能把您的貨物送到家，或送到站，這就是“上門托運，送貨到家”的快捷方便的接取送達貨物車。開拓思路，迎接挑戰，涌闖市場，徹底改變“被動服務貨主為主動服務貨主”的觀念。針對貨主想問題，努力創新突破口。這應該成為行包工作的嶄新形象。

　　四是塑窗口形象，微笑服務“您好”當頭。客運工作作為鐵路部門的窗口，一個“微笑”，一句“您好”，都能體現出鐵路的形象和國家的發展水平。客運工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。

　　由于以前客運人員“鐵”勁大，面對旅客時，面目表情麻木，語言生硬，面對旅客沒有任何衣食父母的感覺，一種愛理不理，愛干不干的態度的動作，必然會氣走旅客，頂走客流。在與公路的競爭中大敗而去。

　　通過思想反思，認識到改革是形勢的緊迫，生存的競爭，客運人員必然會認識到旅客首肯的重要性，思想有了轉變，態度就會轉變，行動就會轉變，微笑服務成為了一項必要的工作，語言文雅大方，音量適宜，“您好”當頭，幾項相加列入考核，成為競爭上崗條件和獎金分配掛鉤，此項舉措大大改善了客運人員和旅客的關系，提高服務質量，也贏得了客流。

　　全面提升服務質量，落實文明用語，杜絕服務忌語，做到將心比心，換位思考，積極行動，要注意覆行以下承諾。

　　1、圍繞旅客滿意，提升服務質量，在市場經濟不斷發展，旅客需求日益提高的今天，如果沒有嶄新的服務形象和高標準的服務質量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發點和落腳點。

　　2、滿足旅客基本需求為出發點：在服務工作中旅客最關注的是與其旅客需求最密切的服務項目的質量，如買票是否方便，托運行李是否隨到隨托，列車是否正點，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快。

　　客運工作實現旅客侯車滿意，訂票、購票滿意，托運行李以及旅行滿意，那就是承諾落實了，旅客滿意了，客運工作達到服務標準了。

　　3、創品牌、爭一流。

　　“誠心待客、熱情服務”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創新自己的服務，增強服務特色，確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務意識，吸引旅客以“真誠、優質、創新”感動旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務。

　　三、結論

　　新的世紀中，只有一流的設備未必會有一流的效果。只有緊跟時代的發展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務質量，用一流的服務，展示出一流的形象，才能適應時代的要求，體現生存的價值。鐵路是國民經濟的大動脈，客運工作是大動脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發展的眼睛和形象。鐵路客運工作人員必須身懷鐵路甚至國家發展大勢，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國際服務標準化進軍，創新品牌，領導服務行業，才能為“鐵老大”賦予新時代的涵義。

質量調查報告12

　　摘要：失眠問題是我們當前社會所面臨的較為普遍的問題。很多失眠患者對失眠沒有引起重視，最終導致抑郁癥、焦慮癥、心臟病等的發生。社會上因為失眠問題導致悲劇發生的事例也不少見。希望大家能夠能夠重新審視失眠對我們健康的威脅、危害。

　　大學生是祖國的未來，睡眠質量至關重要，身體是革命的本錢，如果沒有良好的睡眠質量,健康將無從談起。為了更好地了解大學生的睡眠質量狀況，特作出此調查。 樣本與資料

　　樣本設計考慮到大學生是個龐大的群體，數量較多，采取抽樣調查，針對不同年級的大學生和男女學生發放問卷。

　　結果與分析

　　表中顯示大學生入睡時間在10分鐘到30分鐘，30分鐘到60分鐘占25%極少數大學生入睡時間大約為一個小時，入睡時間小于十分鐘的占17.5%由此可以看出大學生普遍存在睡眠質量問題。

　　分析圖表可知失眠的占90%，還是較多的，其中經常失眠的占20%，極少數是不會失眠的'。

　　表中顯示55%的大學生是23點到凌晨睡覺。22.5%的學生是凌晨之后才睡覺，小部分是23點之前睡覺，很少一部分是睡眠時間不確定。

　　睡眠質量較差的占15%良好的占22.5%一般的占62.5%

質量調查報告13

　　為全面、準確掌握全鄉中小學教育教學質量管理現狀，總結分析各校開展教育教學質量管理的特色作法和先進經驗，發現教育教學質量管理中存在的帶共性的突出問題、難題與困惑，并研究探索有效的破解途徑與策略方法，進一步整體推進全鄉中小學教育教學質量管理邁向新臺階，促進教育教學質量全面、均衡、整體、大幅度提升。通過各校的調研情況，對我鄉教育教學教研作如下報告。

　　一、教育教學質量現狀

　　我鄉共有12所村小學、1所中心小學和2所中學，就綜合情況來看，教育教學質量處于縣中上水平，就本鄉而言，中心小學成績遠比村小好得多。從發展的角度來看，全鄉教育教學質量一年邁上一個新臺階。歷年小學質量評估都居全縣前十名左右。唯有中學的教育教學質量處于縣中等水平。

　　二、取得良好成績的經驗

　　1、完善學校各項規章制度，規范管理，減少工作的隨意性。

　　2、及時調整、充實學校領導班子，加強班子隊伍的建設。

　　3、加強校本教研，特別是積極推進課堂教學改革，提高教師的專業素質，增大教學的有效性。

　　4、嚴格工作考核制度，堅決實行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。

　　5、嚴檢學校常規工作，加強質量的監控，全鎮上下理直氣壯地抓教育教學質量。

　　6、以活動為載體，搭建師生展示的舞臺。

　　三、存在的問題

　　客觀方面：

　　1、學生逐漸減少，學校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學校出現包班現象。

　　2、留守兒童逐漸增多，監護人關心不夠。大部分家長關心子女的學習只停在表面上，表現在：不了解自己的子女在學校的情況，回到家里對孩子的監督也不夠，更不用說輔導了。

　　3、學校教育教學用房緊缺，經費緊張，像樣子的圖書閱覽室、多媒體、語音室等對我們來說也許太奢侈，制約教育活動的有力開展。

　　4、教師專業學科不全，部分科目質量平平。

　　主觀方面：

　　1、有相當一部分學生的學習態度不端正、學習目的不明確，對學習沒興趣，缺乏上進心。

　　2、教師對新課程理念理解不透徹，不能很好的運用新教材來進行教學，教學方法落后，教學效果低。平時練習不到位，輔導的深度及針對性不夠，造成學生的`基礎知識不扎實，并且逐級聚積差生人數。

　　3、代課老師的問題沒有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態，影響了工作的熱情

　　4、校本教研深度、有效性不強，教師業務素質的提高滯緩。

　　四、提高教育教學質量對策

　　(一)轉變觀念，提高教師素質(校本培訓中體現)。學校質量說到底其實就是教師的素質。教師教學觀念的新舊，素質的高低制約著教學的每一個環節，也制約著學生素質的提高。在新的教育理念下，如果教師沒有轉變教學觀念，沒有高深的文化素質，就很難做到與新課程同行，會被改革的步伐遠遠拋在后面。“教育成敗在于教師”，當前，我們每一位教師都必須要轉變觀念，認真學習各科《課程標準》及現代教育理念，確立新的教學觀，提高自身的專業水準;努力學習教育學、心理學及各種教學法，用科學的教育教學理念指導自己的教學行為;派骨干教師到外地學習、觀摩，回來上“匯報課”。同時，在教學過程中不斷積累教學的點滴經驗，勤思考，常總結反思，苦練基本功，不斷提高教學水平，為促進教學質量的提高鋪好堅實的基礎。

　　(二)切實抓好課堂教學(教研活動中抓)。教學要重視課堂教學，只有增大課堂教學的有效性，減少甚至是拒絕無效的課堂教學，才能達到提高教學質量的目的。以往，教學停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學生一味地聽，課堂教學變成機械乏味。教師總以為學生什么都不懂，什么都要學，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細，“滿堂灌”教學方式成為教師普遍運用的手段。古人云：“授人以魚不如授人以漁”。我們教給學生的不僅僅是知識，更要注重培養和發展學生的學習能力。所以要提高學校的教學質量，優化課堂教學是關鍵。

　　首先，教師要備好課。一堂優質的課是走向成功的第一步，這樣學生不僅可以在輕松愉快中接受知識，還可以培養能力。備課要做到以下兩點：

　　1、備教材，教師要認真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節課的教學目標及重難點，精心設計課堂教學思路、教法及學法。

　　2、備學生，教師在課前要了解學生的實際情況，掌握學生已有的知識水平及接受能力，課堂上學生可能會出現哪些情況，教師應如何處理等都要充分設想。知道了學生該如何學，自己該如何教，這樣的課堂教學才能輕松自如，學生才能真正掌握知識，成績才能得到提高。

　　3、明確學生的主體地位。《新課程標準》明確指出：學生是學習的主人，教師是學生學習活動的組織者、引導者與合作者。在教學中，要相信學生，把課堂交給學生，給學生充分的時間去閱讀，去感悟，去思考，去質疑和明辨。要做教學的有心人，組織和引導學生去發現、尋找和利用學習資源，為學生營造合作交流的空間、時間和學習氛圍，讓學生真正成為學習的主人。教學活動中，教師只能以教師行為參與學生學習活動，在觀察、傾聽和交流中成為學生學習活動的參與者、引導者、促進者。再次，優化課堂結構，充分利用好40分鐘。教育心理學研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學生的興奮程度和思維活動的水平在不同的時間有著明顯的起伏。根據這一特點，教師在課堂教學中要正確分配時間，復習舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個教學環節都要合理使用時間，詳略得當，張弛有度，講練結合，使課堂教學結構達到最優化。做到這樣，教學任務圓滿完成了，學生學習負擔減輕了，教學質量也會得到有效的提高。

　　(三)以活動為載體，搭建師生展示的舞臺教師方面：

　　1、展示老師的學習筆記。

　　2、展示老師的教學反思和精彩的課例。

　　3、展示老師的教學技能。

　　4、展示老師的教學成果。

　　學生方面：

　　1、展示學生的作業、試卷。

　　2、展示學生的特長。

　　3、展示學習成果。

　　(四)抓牢基礎，培養良好的學習習慣。

　　良好的學習習慣是提高教學質量的保證，而學習習慣要建立在堅實的基礎上，我們要把提高學生的基礎落到實處。在平時的教學中，許多基礎知識教師往往以為學生已經掌握了，而忽視了它的重要性和教學的必要性。想提高成績水平，基礎知識至關重要。新課程的實施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學絕不能脫離基礎，從基礎知識抓起，才是結合實際的教學行為。孔子說：“學而不思則罔,思而不學則殆。”教學實踐證明，不會思考的人，是不會學習的。對于學生，沒有問題的思維是膚淺的思維，被動的思維。因此，在教學中必須想方設法讓學生在閱讀中發現問題、思考問題，從而培養學生的質疑意識和能力。學生問得多，必然想得多，問得深，必然想得深。良好的學習思維習慣對學生個性的發展，學生主體的發揮，提高學生學習質量起促進作用。

　　(五)加強對學校校本教研的指導。

　　為了確保校本教研的有效性和針對性，我們將建議學校從以下方面選擇符合本鄉學校實際的課題展開研究：

　　1、教師如何備課才更有效？課后應反思些什么？

　　2、如何讓我們的課堂“動”起來，讓全體學生積極參與？

　　3、如何組織學習小組，發揮小組組內幫扶、組外競爭的作用？

　　4、如何檢查、評價學生的學習效果，才能提高學生的學習自信心和上進心？

　　5、學生厭學的外部原因及內部原因是什么？有什么對策？

　　當然，科學有效的管理，是學校順利開展各項工作的有力保證，教學常規的穩定、有序、落實與學校教學質量提高是分不開的。新課程改革的全面推進，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉學校管理工作有條不紊地進行，從而有效地保證教學質量全面提高。為此，我們將加倍努力。

質量調查報告14

　　一、調研目的

　　畢業生的就業質量，關系到學生的生存發展，為了了解20xx屆畢業生的就業狀況和培養質量，對20xx屆畢業生進行了調查和評估。此次調查目的是了解20xx屆畢業生的就業狀況、就業質量、求職過程等。通過了解分析畢業生就業狀況、就業質量，從而為學校人才培養和就業工作情況提供反饋，進而為學校調整專業結構、優化人才培養、推進學校就業指導服務工作，更好地為實現大學生成功就業提供科學依據和建議。

　　二、調研方法

　　每年的就業情況統計是一項常規工作，主要途徑是各個系部團總支書記、輔導員，通過電話、微信、qq等現代化工具逐一調查登記。

　　本次就業狀況調查評估，一方面是客觀評估20xx屆畢業生的就業狀況和就業質量，另一方面是在此基礎上分析畢業生的就業特點，為推進學校就業工作提供科學依據和建議。針對20xx屆畢業生就業狀況與就業質量情況，畢業生問卷包括十二個部分，分別為各系部畢業生人數、升學、就業人數、就業錄用渠道、就業地點、單位性質、平均工資、在教育崗位就業人數、專業對口比例、待就業比例、自主創業比例等。

　　三、畢業生基本情況

　　全校共統計到2291名畢業生就業信息。其中，升學299人，就業1506人。就業率79%。政史系、教育系就業率較高，在90%以上。今后應繼續發揚這些系部的學科優勢，同時，要加強其它系部的專業競爭力。

　　四、畢業生就業情況

　　從就業錄用渠道看，就業1516人，其中，協議就業166人，占11%，協議就業人數和比例逐步走高。通過招聘考試錄用的69人，占5%，占比較小，顯示近幾年來，上崗考試的壓力越來越大。靈活就業1281人，占84%。

　　從就業地點看，在生源地就業1401人，非生源地404人，畢業生的就業觀念在逐步改變，走出去的觀念逐步樹立。

　　從單位性質上來說，公立單位463人，私營單位1053人，學生就業觀念發生了改變，已不局限于到公立單位工作，更多的加入到了私營企業。

　　五、畢業生就業質量

　　畢業生平均工資1927元，處于中等水平。

　　在教育崗位就業的人數650人，占就業總數的43%，說明我校畢業生的就業方向還是教育崗位，占比較大。就業與所學專業對口的524人，占36%。顯示大多數畢業生從事的工作與所學專業比例較高。

　　待就業486人，占21%，沒有找到工作的畢業生比例較小;自主創業24人，占1.5%，畢業生的創業意識還不是很強，今后，學校需要加強對畢業生的創業培訓與指導。

　　六、促進畢業生就業的措施與建議

　　（一）畢業生自身素質的提高

　　1.加強實踐鍛煉

　　用人單位十分重視應屆畢業生的社會實踐經歷，甚至要求畢業生有一定的工作經驗，因此大學生應當盡早開始規劃，并有計劃地參與社會實踐，為求職做好準備工作。在參與社會實踐過程中，學生應當結合自己的職業目標，有計劃、有意識的鍛煉和提升自己的知識和能力。

　　2.樹立正確的擇業觀和自我評價

　　正確的擇業觀包括正確的自我評價和恰當的職業評價，在大學畢業生走向就業市場，與用人單位雙向選擇之際，能否把自我的位置擺正，順應形勢，在競爭中贏得適合自己的職業角色，總是首先決定于大學畢業生能否對自己做出正確的自我評價。恰當的職業評價有利于大學畢業生選擇到理想的職業角色，避免因為薪酬福利待遇等而忽視了個人職業發展。

　　3.采取積極的就業行動

　　大學生要在就業信息收集、簡歷的制作與投遞、面試準備、求職禮儀等方面采取積極的行動，如主動與招生就業指導中心、各系部、班主任保持聯系，及時獲得學校發出的相關就業信息；在初步判斷分析的基礎上，有針對性地向一些單位投遞簡歷；在招聘會現場，并爭取與招聘人員有更充裕的溝通時間和機會；面試前要了解用人單位的基本信息、預想要提問的問題等。

　　（二）學校的人才培養

　　1.緊密結合社會需求優化專業設置和招生規模

　　畢業生的就業率和就業質量能相對直觀地反映專業社會需求和社會認可度。同時也逐漸發展成為考生及家長了解報考學校辦學水平的重要參考指標，尤其是在專業志愿填報上尤為明顯，就業率和就業質量的高低直接影響著專業填報的熱度。生源選拔作為人才培養的首要環節，學校在每年招生計劃的制定過程中，應與各系專業就業率和就業結構掛鉤。

　　2.進一步改進和完善專業課程的設置

　　學校要開展專業綜合改革，依據市場需求、就業導向開展人才培養，進一步明確和完善專業培養目標和建設重點，推進教學團隊、課程教材、實踐資源等專業內涵建設。在課程設置方面，隨著就業形勢及社會需求的變化相應地調整必修課、選修課等各類課程的比例。

　　3.確立素質教育理念

　　學校要確立先進的素質教育理念，在人才培養方案、課程改革、教育等方面積極進行大學生能力建設，構建大學生合理的能力結構。在學生的`能力培養方面，學校應更加強重視和加強學生專業知識和技能、外語能力、創新能力、問題解決能力等的培養，從而幫助學生就業后更好地適應職場、勝任工作要求。

　　（三）學校就業指導服務

　　為了進一步促進畢業生就業工作，學校可以采取以下措施：

　　1.增強就業指導工作的針對性、有效性

　　招就處加強了解不同學歷層次學生的真實要求，并以此為根據來提供針對性和有效性的就業指導服務，如：了解畢業生就業意向并進行個體指導，介紹職位對人的個性、知識、技能和能力的要求，介紹專業的就業方向、就業職位和本專業對口或相關行業的情況等等來加強就業指導工作。

　　2.加強信息平臺建設，提升信息服務水平

　　信息化是加強就業工作的重要手段之一，畢業生反饋其在求職過程中遇到的困難為獲取招聘信息的渠道太少；因此學校應當不斷推進就業工作信息化建設。通過加強學校的信息平臺建設，可以廣泛收集需求信息，為畢業生提供優質的就業信息服務，有利于充分發揮信息主渠道作用。

　　3.積極關注國家項目，轉變學生就業觀念

　　學校應當不斷創造條件，推進畢業生入伍預征、畢業生到基層就業及自主創業等重點工作。通過輔導員召開班會動員學生，或者通過校內海報宣傳、就業信息網上的宣傳等方式，幫助學生了解國家項目及相關的政策保障，從而做好畢業生“三支一扶”、“大學生到村任職”等就業項目的組織招募、保障支持等工作。

　　4.豐富就業指導，提高就業質量

　　我校大學生開設有就業指導課程。畢業生畢業學年將參加GYB創業意識培訓，組織大學生創業大賽。通過一系列活動提高畢業生就業質量。爭取把我校就業工作做細、做實。

　　5.努力提高畢業生專升本升學率

　　20xx年專升本考試報名746人，錄取人數 289 人，升學率為 39 %，今后將繼續加強專升本工作，使更多畢業生到本科院校深造，努力提高專升本升學率，從而帶動就業率。

　　總之，20xx年畢業生就業率較高，就業情況良好。

質量調查報告15

　　市質量強市工作領導小組邇來正式發布《20xx年南通質量陳述》，上一年全市商品質量、工程質量、效勞質量、環境質量和經濟工作質量“五大”質量得到全部行進，效勞業顧客滿足度首達“滿足”，但在進出口商品質量中仍然存在較多不合格疑問。

　　調查報告，上一年全市制造業質量整體水平穩中有升，歸納質量合格率為97.41%，其間食物質量合格率98.01%，查看的糧食加工品、乳制品、豆制品、食物油、冷凍飲品、食物添加劑等16類食物合格率為100%。查看不合格商品中飲用純凈水批次較多，淀粉及淀粉制品合格率最低，僅為80%。

　　依據全市房地產、供水、供氣、零售、裝飾裝飾、文明6個效勞工作進行的顧客滿意度查詢閃現，滿足度指數為81.07，其間，生產性效勞業顧客滿意度為81.5，生活性效勞業滿意度為80.64，較上年的滿意度指數79.9有較大崎嶇的行進，整體滿足度為“滿足”，滿意度指數初度打破80。

　　建筑工程、環境、經濟工作等質量方面上一年也得到全部行進商場化水平行進促進了中國制造業質量滿意度行進。20xx年質量觀測剖析標明，中國在商場翻開較早的領域，如家用電器、轎車、房地產業（非國有化工作比重在70％以上），其質量水平抵達或接近了70分的“較滿意”水平；一向主要由政府運營的工作，如公共工程、醫療、教育等工作（非國有化的工作比重在２０％以下），其質量的滿意度明顯較低，質量滿足度分別為67．06、61．84、64．73分。這標明工作層面競賽越充沛，質量滿意度水平越高。

　　20xx年與20xx年的質量觀測查詢成果標明，中國的質量安全狀況并沒有呈現全局性風險，在查詢的'24個質量安全性政策都在60分以上，家用電器的質量安全性已經在70分以上較好水平，即使為社會公眾極為活絡的乳制品工作，其安全性也抵達了62.9分。