營業員的實習報告
隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的營業員的實習報告，希望對大家有所幫助。
營業員的實習報告1
在xx服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的.精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴
顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了，銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a。服務技能培訓。b。商品知識與管理培訓。c。店務作業技能培訓。d。思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧："三米原則"就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a。顧客的表情和反應，察言觀色。b。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習又對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
營業員的實習報告2
在過往懵懂的大學生活中，我們應該認真的給自己一個客觀的定位；《大學》！這個孕育希望培養祖國棟梁之子的殿堂我想它需要更多的在實踐中去鍛煉和成長！活到老，學到老！更要用到老！像趙括熟讀兵法統帥千軍萬馬卻只懂得紙上談兵是永遠都不能名垂千古的，抱著課本對各項等級證書一網打盡而忽略了實際操作同樣無濟于事！所以！實踐！在我們的課程中占有不可替代的作用！他是我們能力的一種展現和提升，更是我們是否能適應這個物欲橫流的社會進行的一種考驗！很榮幸，學院領導老師能如此重視實踐與課堂的結合！實踐！也許是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢？我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的！
綜合自己的總體計劃，我加入一個汾酒代理商的直營店做營業員！這家公司成立于1999年！《山西鴻濟酒業有限公司》是長治地區汾酒一級代理商，年銷售量占山西汾酒股份有限公司長治地區銷售量的70%！非常有實力！公司本著“鴻鵠之志，濟澤利民”為宗旨在長治地區小有名氣，經常資助貧困戶。。傷殘兒童......并承擔著4個大學生上大學的生活費雜費！公司以銷售汾酒老白汾十年......十五年......二十年。。三十年......國藏汾酒為主打產品進行長治地區的配貨和供應，直營店中經營的產品有：“汾酒......老白汾......五糧液......貴州茅臺......瀘洲老窖以及知名紅酒系列！公司有四個直營店，分別在南街......大青路......長興中路！我在長興中路這個直營店里面，是公司總部所在！公司分為業務部。。人事部......財務部......直營部......！公司本著顧客之上的服務理念要求員工學習禮貌用語，充分了解產品知識！顧客上門我會講“你好，光臨”顧客離去我會說“慢走，注意路個臺的”！熱情細心的為顧客介紹產品的特色。。生產地。。酒精度以及優惠政策！讓顧客買的放心以至對員工以及公司的形象有充分的了解和認識！經常會遇到一些顧客懷疑產品的真偽，我會悉心的跟他講訴產品的正規渠道以及公司對假貨的抵制和產品真偽識別碼！為顧客排除顧慮！每天早八點上班晚八點上班！真有點上班的感覺！忘了自己是一名學生了！哈哈！在這里最主要的是和顧客的溝通，對工作的熱情和耐心！掌握對不同人和事的處理方法！員工之間的融洽相處，公司相關規定的遵循！工作一個多月！不僅了解了汾酒的相關知識，還認識了許多新的朋友！自己的溝通能力......適應能力......應變能力......服務態度都大大提升，我相信付出總有回報的！我很出色的完成了這次社會實踐計劃......
以下是我社會實踐計劃中所掌握和學習到的：
〈1 〉服務態度至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
〈2〉克服自己膽怯的心態。
要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，時間長了自然就不怕了，你不把你的想法說出來，別人怎么會領悟你的意思呢？那你又怎么達到自己想象中的效果呢？所以，一定要大膽的嘗試和鍛煉，克服自己膽怯的心態！
〈3〉要對自己有信心，不害怕失敗。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？對自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。
〈4〉要善于與別人溝通。
說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。
〈5〉誠信是成功的根本。
誠信，我的`理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽，才會成功！
〈6〉團隊協作精神。
大家一起努力，把所有的長處進行綜合，互補長短！取得最佳的效果！
〈7〉良好的心理素質及受挫折的心態
每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我總結。
〈8〉要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈
每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在枯燥無味中磨練。
實踐與學習感言：
社會實踐主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我的知識！使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來說是受益匪淺的，還有一年我就要走向社會了，相信這次實習對我今后參加工作一定會有幫助。
我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我來說終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，為實現自我的理想和光明的前程努力。
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