景區實習報告

　　在經濟飛速發展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的景區實習報告，希望能夠幫助到大家。

景區實習報告1

　　引言

　　為了更好的將理論和實際相結合，鞏固課堂所掌握的旅游規劃與開發的基本理論和專業知識，全面提高自己分析解決旅游規劃與開發實際問題的能力，展開了為期一個星期的旅游規劃與開發實習。

　　1、景區實習的目的

　　通過本次實習，掌握旅游景區的基本理論和專業知識，并學習景區業務的基本工作程序與操作規程，熟悉和掌握旅游景區問卷調查、定量分析以及評價的方法。熟悉旅游景區調研報告的撰寫方法，就該景區的開發經營與管理的現狀做出評估，并就如何更好的優化提出建議方案，達到使教學與科學課題研究相結合，培養科學思維與研究能力。

　　2、實習地點和時間

　　實習地點：

　　堯山鎮、畫眉谷、堯山

　　實習時間：

　　5.20-5.23

　　實習方式：《旅游景區管理》課程實習由室內設計與室外實習相結合。室內設計安排在多媒體教師完成；室外實習安排在堯山風景名勝區、堯山鎮和畫眉谷風景名勝區完成，教師全程指導。

　　實習安排：

　　5.19室內實習，設計并打印調查問卷。

　　5.20堯山鎮實習，以小組為單位，對景區周邊鎮域進行走訪調查。根據前期準備的問題，挨家觀察走訪，了解景區周邊社會環境、經濟環境、投資環境；了解當地居民生活現狀，參與旅游開發程度。通過走訪調查了解景區周邊旅游開發的競爭狀況。

　　5.21畫眉谷實習，通過問卷調查法、實地調查法，了解畫眉谷景區經營管理現狀、資源開發現狀、客源市場現狀。

　　5.22堯山實習，了解景區的管理組織形式。通過觀察法、訪問法了解景區員工、學歷程度、員工培訓、監督制度等。

　　5.23堯山實習，以小組為單位，通過問卷調查法、訪談法、觀察法，分小組進行客源市場調查、游客行為調查。了解景區開發的主要旅游產品，包括基礎設施、交通方式、解說系統。

　　3、堯山鎮、畫眉谷、堯山介紹

　　3.1堯山鎮

　　堯山鎮位于河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽、南陽三市結合部。北臨汝陽縣王坪鄉、西接嵩縣車村鎮，南靠南召縣馬市坪鄉、崔莊鄉，東臨魯山縣趙村鄉、四棵樹鄉。全鎮總面積304.9平方公里，轄22個行政村，146個村民組，489個自然村，總人口約2.5萬人，鄭堯高速、311國道縱貫全境。堯山鎮最高點堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內90%以上的旅游單體資源，其中國家5A級風景名勝區——堯山風景區享譽省內外。是我國戰國時期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景觀旅游名鎮、中州名鎮，被平頂山市確定為市級中心鎮。6月堯山鎮黨委被中組部授予“全國創先爭優先進基層黨組織”。著名景點堯山、畫眉谷、龍潭峽、好運谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。

　　3.2畫眉谷

　　畫眉谷生態游覽區位于河南省魯山縣堯山鎮四道河村。距魯山縣城60公里，311國道穿村而過，位置優越、交通便利。畫眉谷因有眾多畫眉鳥在此棲息繁衍而得名。景區中，奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構成了完整的風景體系。各類景點100余處，植被覆蓋率達95%。景區中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤龍谷；碧波蕩漾，山清水秀，被譽為“袖珍三峽”的杜鵑湖；造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的.紅石瀑、六疊瀑；如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海；古木參天，蔽云遮日的原始

　　森林。景區中還有巧奪天工、如神來之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、東、西光石腦、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。置身畫眉谷中，時時空氣清新，處處鳥語花香，滿山風景如畫，四季風光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競相開放，杜鵑如血如火，形成花的海洋；盛夏，飛瀑高懸，流水潺潺，“靈山多秀色，空水共氤氳”，空氣涼爽宜人；金秋，漫山紅葉似火，如花團錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬，銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一道靚麗的風景。

　　3.3堯山

　　堯山風景名勝區位于河南省平頂山市魯山縣西，地處伏牛山東段。主峰玉皇頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優良，人文景觀輝煌，集“雄、險、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍潭、半仙居、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專家評價為具有“華山之險、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀”，是旅游觀光、避暑、療養、科研、探險的好地方。石人山古稱堯山（又更名為堯山），因堯孫劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰國時，偉大思想家、社會活動家墨翟降世于堯山腳下，現有墨子故里遺址。

　　大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬壑，飛龍走鳳，遠近高低，景色迥異，構成了一幅幅美不盡收的圖畫。新華社原社長穆青曾兩次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原獨秀”的墨寶。

　　4、景區實習的內容

　　4.1準備工作

　�。�1）編制旅游認識實習工作計劃；

　　（2）設計旅游實習的主要內容；

　�。�3）熟悉景點，旅游實習線路；

景區實習報告2

　　1、基本情況介紹

　　根據教學計劃的安排，于7月5日至2月26日到麥積山風景名勝區實習旅游管理專業課程，7個多月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。

　　麥積山風景名勝區在西秦嶺北支脈的東段，總面積215平方公里，包括麥積山、仙人崖、石門、曲溪四大景區和街亭古鎮。其中，以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌，因形如農家麥垛而得名，山崖拔地而起，山勢險峻，周圍綠樹成林，環境清幽。西漢末年，麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-417年)時期，始修鑿石窟，后經北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代，1500多年的開鑿重修，已成為我國著名的大型石窟群之一。

　　麥積山，又名麥積崖。區內松竹叢生，山巒迭翠，周圍群峰環抱，麥積一秀崛起，古稱“秦地林朱之冠”，是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰，海拔1742米，距天水火車站三十公里。

　　麥積山山高只142米，但山的形狀奇特，孤峰崛起，猶如麥垛，人們便稱之為麥積山。山峰的西南面為懸崖峭壁，著名的麥積山石窟就開鑿在這峭壁上，有的距山基二三十米，有的達七八十米。在如此陡峻的懸崖上開鑿成百上千的洞窟和佛像，在我國的石窟中是罕見的。據史書記載，麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災的破壞，仍保存窟龕221個，泥塑、石刻7800多件，壁畫1000多平方米，北朝崖閣8座。麥積山周圍風景秀麗，山巒上密布著翠柏蒼松、野花茂草。攀上山頂，極目遠望，四面全是郁郁蔥蔥的青山，只見千山萬壑，重巒疊嶂，青松似海，云霧陣陣，遠景近物交織在一起，構成了一幅美麗的圖景，這圖景被稱為天水八景之首的“麥積煙雨”。麥積山風景名勝歷史悠久，人文景觀與自然景觀交相輝映。內有先秦贏非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建于東晉十六國時期的麥積山石窟等眾多文物古跡。特別重要的是距今１６００多年的麥積山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟１９４個，雕像７８００余尊，壁畫１０００多平方米，被譽為“東方藝術雕塑館”列為我國“四大石窟之一”，仙人崖景區距麥積山石窟１５公里由三崖、五峰、六寺組成，五峰和羅漢溝群參差羅列，姿態萬千，人稱“十八羅漢朝玉帝”景區保存有明、清各類殿宇２７座，房間５４間以及北朝、宋、明、清各類塑像１９７尊，壁畫８３平方米。景區內蛟龍寺、凈土寺等宗教廟會活動已形成一定規模。距離仙人崖景區１１公里的街亭景區有溫泉，水質清澈，溫度適宜，富含多種對人體有益的微量元素，可治療多種疾病。石門景區云海、奇峰、奇石、奇松又被稱為“小黃山”，南北之間有聚仙橋相連，遠望狀如門楣而得名。

　　2、技術總結

　　2.1實習內容及過程

　�。�1）崗前培訓景區對我們進行景區基本情況的培訓，主要包括：景區類型、景區文化、景區安全防范、景區財務制度、景區設施設備的維護。

　　第一、排隊服務，票務服務，咨詢服務等。

　　第二、游客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問題；不可與游客爭辯；維護景區利益不受侵害。

　　第三、對景區的質量管理：應明確服務質量目標，說明實現這一目標以及服務質量改進應遵循的途徑；在服務質量體系目標中應以游客為本，以服務游客為導向。服務質量活動是一個連續不斷的工作過程，應始于游客的要求，終于游客的滿意；應注意定期收集游客對旅游景區服務質量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務質量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施；應培養員工強烈的服務質量意識、組織有效的服務質量激勵和培訓把質量任務明確分配到各個部門和全體員工；與游客接觸的員工應著統一的`工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌；與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。

　�。�2）上崗服務

　　第一、停車場服務

　　負責車輛的疏導、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內道路暢通收費；停車場應明示收費標準并提供相應的服務和管理；提醒司機關好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內。若發現車身有損傷痕跡，應及時向司機說明和確認并做好登記工作；做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內車輛和公共設施的安全；發生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關部門，按相關程序處理。

　　第二、售票檢票服務

　　提前到崗，做好售票前的準備工作，如使用于撕票的旅游景區準備好票據，認真登記票號；備妥充足的零錢；按規定準時售票；主動介紹所售票務種類和價格，耐心解答游客詢問；售票員售票時應做到細心、準確、迅速、唱收唱付；準備好檢票工具或設施，按規定時間準時開始檢票；檢票員站在檢票位，對于持門票進入的游客，查驗其門票的真偽及有效性；對于持各類免票單據或有效證件進入的游客，核對單據和有效證件，核查是否符合旅游景區的免票政策；對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務程序和措施幫助其順利進入；對于團隊游客應能提供快速的檢票服務，并做好游游客數的清點工作；對于持無效票的游客應說明原因，并引導重新辦理購票手續。

　　第三、景區工作人員對客服務

　　所有在旅游景區現場的服務人員應牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務意識，對于需要幫助的游客，應及時主動地施以援手；對于游客的問詢，工作人員應耐心回答，表達清晰；旅游景區現場未在固定崗位的服務人員宜掌握基本的攝影技術主動給需要幫助留影的游客照相留念；在客流高峰期應有安全預案能及時進行客流疏導合理安排流量和流向；對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯系。

　　第四、景區交通服務

　　對于旅游景區從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務人員(如司機、操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規程，緩速行駛，檢票員應時刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客；發生交通意外時，應有快速反應的救援服務。

　　2.2實習收獲

　　景區實習報告篇自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經濟景氣監測中心會同中央電視臺《中國財經報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調查。結果顯示：出行首選火車形式寧愿自助據調查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數居民外出旅游首選的交通工具。

　　同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游，主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定。

　　多數居民肯定假日旅游方式及其對旅游業和經濟發展的促進作用對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業和經濟的發展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產業，還可以拉動與旅游業相關的交通、商業等經濟領域的發展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞。

　　因為在競爭日趨激烈和經濟、科技、信息迅速發展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質量。需要進一步規范和加強旅游環境和旅游管理據調查，對假日旅游高峰時期交通、門票、餐飲等價格不同程度上浮現象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%。

　　在回答為發展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區管理，12.1%的居民主張開發新的景區，2.9%居民認為需要采取其他措施。

　　可見，群眾對節日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區的管理上。發展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經濟的亮點持續下去。

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