度西部網網絡問政報告

時間：2024-10-02 13:47:36 報告我要投稿

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2015年度西部網網絡問政報告

　　2015年，西部網“民生熱線”欄目組收到網友留言10391條

2015年度西部網網絡問政報告

　　“感謝政府部門，感謝民生熱線平臺，在你們的監督和重視下，我們的院子已經通上了暖氣，終于不用再為家里的小孩、老人取暖而發愁了。”

　　11月底，寶雞鳳翔縣一名網友在西部網民生熱線欄目發帖，向熱線平臺和鳳翔縣政府部門表示感謝。之前，他在民生熱線平臺向鳳翔縣政府反映了自家小區收了暖氣費用卻不供熱的情況。

　　這樣的留言西部網民生熱線欄目幾乎每天都能收到：

　　“村子里的自來水已經通了，感謝西部網及政府的幫助，我代表當地村民謝謝政府愛民。”

　　“開發商承諾退款給我，衷心感謝民生熱線工作人員。”

　　“路上擋道的圍墻已經被拆除了，謝謝周至縣政府能及時處理百姓的困擾，也感謝民生熱線為民辦事。”

　　句子很短，言語很平實，然而在這些簡短留言的背后，是西部網民生熱線欄目組及陜西各級黨政部門對網絡問政工作的不斷努力。

　　2014—2015年度各項數據對比。

　　2015年網絡問政數據分析

　　2015年，西部網“民生熱線”欄目組收到網友留言10391條，其中，有效留言有2416條，環比去年增長了41.6%。

　　2015年，欄目與179個省、市、縣三級黨政部門建立順暢網絡問政溝通平臺，通聯單位數量比2014年多了83家，能更加快捷地建立群眾與政府間的溝通渠道，及時通報網絡輿情，解決群眾煩惱。

　　因為得到了更廣泛的支持，在欄目組今年轉達的2270條留言中，有1789條得到了各級黨委政府的回復，全年回復率為78.8%。

　　2015年全年，民生熱線欄目記者獨立調查留言信息376條，包含駕考市場亂象、旅游瑪卡騙局、西安交通出行新變化、高新區入學難、西安居住證辦理、二手車市場買賣秩序、今冬供暖等系列百姓關注問題。

　　2015年1月，在陜西省第十二屆代表大會第三次會議召開之前，民生熱線開辟“我有建議給代表”欄目。受陜西省人大代表陳艷的委托，替她征集建議和意見。經過篩選和整理，最后，五位網友留下的6條建議被帶上人大會議。

　　西部網民生熱線欄目已經成為官民互動溝通不可或缺的重要平臺。

　　數據分析，西安市的網友最愛給黨政部門留言。

　　地市：

　　西安市網友參與網絡問政熱情最高留言數量超5成

　　根據數據統計，截止2015年11月30日，西部網“民生熱線”欄目前11個月共發布網友有效留言2416條，比2014年增長了41.6%。

　　在陜西省十個設區市中，除安康市、榆林市的留言數量略比去年有所下降之外，其余8個地市的留言數量都比去年有所上漲，其中，西安市、商洛市、漢中市三市的留言數量漲幅最大。

　　根據各地市留言數據分析，西安市的網友最愛給黨政部門留言，2015年前11個月的留言數量為1219條，占整體有效留言總數的50.5%;銅川市的留言數量最少，前11個月僅有24條。

　　咸陽市、渭南市、寶雞市、商洛市網友的“網絡問政”熱情分別位居陜西省第二、第三、第四、第五位。

　　值得一提的是，西安書記是陜西十個設區市書記中最受網友歡迎的一位，在西安督查室的督辦下，留言數量居各市首位，回復率也達到了100%，基本達到了“事事有回復”。

　　除了十大設區市，網友給西咸新區、韓城市都提出了28條的意見和建議，楊凌示范區的網友更加關注小區居住環境，10條留言中有一大半涉及物業、小區。

　　全年回復的網友留言有1033條，遠遠領跑陜西其他地市。

　　寶雞市回復率最高西安市領跑回復排行榜

　　今年，在民生熱線轉達的2270條網友留言中，有1789條得到了陜西各級黨委政府的回復，欄目全年回復率為78.8%。其中回復率最高的地市是寶雞市，回復率為92.4%，而回復數量最多的是為西安市，全年回復的網友留言有1033條，遠遠領跑陜西其他地市。

　　根據統計數據，回復數量前五的地市分別為：西安市(1033條) 、咸陽市(171條)、渭南市(102條)、寶雞市 (97條) 、商洛市(72條)。

　　陜西回復率居前五名的地市為：寶雞市92.4%、西安市84.6%、商洛市77.4%、安康市74.2%、銅川市70.8%。

　　另外，西咸新區、楊凌示范區、韓城市的回復率分別為78.6%、80%、96.4%。

　　陜西省最愛提意見的網友集中在西安市雁塔區。

　　縣區：

　　陜西百余市縣區提問誰最強? 雁塔區網友最活躍

　　根據陜西百余縣區的留言數據分析，陜西十大留言最多的縣市區分別為：雁塔區(113條)、長安區(91條)、咸陽市城區 (82條)、高陵區(76條)、未央區(58條)、藍田縣(52條)、臨潼區(51條)、蓮湖區(48條)、灞橋區(46條)、新城區(42條)。在排名前十中，西安市占其中9成，是不折不扣的留言大戶。

　　數據顯示，陜西省最愛提意見的網友集中在西安市雁塔區，網友平均每三天給雁塔區黨政部門提出一條意見、建議，留言內容多涉及小區物業、教育入學等方面;“網絡問政”活躍度位居第二的縣區為長安區，房產、出行均為投訴熱點。

　　地市網友留言前三名縣區數據列表:

　　西安：雁塔區113條、長安區91條、高陵區76條

　　寶雞：寶雞城區42條、扶風縣20條、岐山縣12條

　　咸陽：咸陽城區82條、三原縣23條、乾縣22條

　　銅川：銅川城區18條、耀州區5條、宜君縣1條

　　渭南：渭南城區31條、富平縣24條、蒲城縣21條

　　延安：延安城區19條、寶塔區9條、黃陵縣8條

　　榆林：榆林城區12條、綏德縣7條、神木縣6條

　　漢中：城固縣15條、漢中城區13條、西鄉縣9條

　　安康：安康城區20條、寧陜縣8條、旬陽縣7條

　　商洛：商洛城區20條、丹鳳縣16條、洛南縣16條

　　雁塔區回復網友的頻次最高，有109條。

　　新城、未央、長武、丹鳳連續兩年保持了100%回復率

　　與網友的熱情留言相對應的，是縣區黨政部門參與問政的積極態度。根據統計，在陜西百余縣區中，雁塔區回復網友的頻次最高，有109條，留言基本上能在一周之內得到答復。

　　陜西回復率100%的縣區名單如下：新城區、臨潼區、西安航天基地管委會、扶風縣、岐山縣、鳳翔縣、長武縣、武功縣、宜君縣、合陽縣、橫山縣、鎮巴縣、寧陜縣、旬陽縣、嵐皋縣、丹鳳縣、柞水縣。

　　其中，西安市新城區、西安市未央區、咸陽市長武縣、商洛市丹鳳縣已經連續兩年保持了100%的回復率，獲得網友的一致好評。另外，相比2014年，回復率增長最快的區縣為西安市雁塔區、西安市灞橋區，回復率分別從51%和42.8%上升為97.3%和95.6%。

　　地市回復率前三名縣區數據列表:

　　西安：新城區100%、臨潼區100%、西安航天基地管委會100%

　　寶雞：扶風縣100%、岐山縣100%、鳳翔縣100%

　　咸陽：長武縣100%、武功縣100%、乾縣90.9%

　　銅川：宜君縣100%、銅川城區88.9%

　　渭南：合陽縣100%、富平縣91.7%、大荔縣80%

　　延安：黃陵縣62.5%、甘泉縣50%、延長縣50%

　　榆林：橫山縣100%、綏德縣85.7%、神木縣83.3%

　　漢中：鎮巴縣100%、城固縣86.7%、寧強縣75%

　　安康：寧陜縣100%、旬陽縣100%、嵐皋縣100%

　　商洛：丹鳳縣100%、柞水縣100%、商南縣93.3%

　　陜西網友的關注點會隨著月份的變化而改變。

　　陜西輿情地圖：

　　網友最愛問啥? 物業、擾民、舉報村干部投訴今年急劇增加

　　統計數據顯示，2015年，西部網民生熱線的網友普遍關注了物業糾紛、交通出行、公職人員群眾路線、收費糾紛、教育入學等問題。與2014年統計數據相比，有關舉報村干部、物業糾紛、噪音投訴的投訴在今年急劇增加。

　　今年前11個月，西部網民生熱線欄目共接到涉及物業的投訴共269條，數量將近去年投訴量的四倍。投訴內容涉及小區沙霸、物業限制買電、停車費貴、小區沒有大戶、生活垃圾清運不及時、小區非法建筑、不通天然氣、電梯屢次夾人、物業費太貴等。

　　根據統計，網友提出的有關噪音擾民的問題有128條，大大超過了去年49條的留言數量，主要擾民投訴有夜市燒烤、廣場舞、夜間打猴、KTV音響、工地施工噪音、麻將館、強光擾民、廣告噪音等。

　　在具體工作中，我們發現，網絡環境是現實環境的一面鏡子，在群眾日常生活中意見較為集中的領域，往往也是“網絡問政”的熱點區。例如，每到開學季，圍繞教育問題，網民意見周期性的集中反映，就很能說明，政府圍繞教育工作系統性解決問題的不到位;每到旅游旺季，各地圍繞旅游消費的集中投訴，同樣也反映出，陜西部門地區對旅游市場的監管與規范“積重難返”;每當進入冬季，各種暖氣漲價、暖氣不熱等“供暖”問題又成為了網友刷屏的關鍵字。

　　網友留言關注點也呈現出一定的區域性色彩。

　　陜南多關注生態與征地陜北愛投訴行政違規

　　此外，網友留言關注點也呈現出一定的區域性色彩。

　　關中地區網友較為關注城市出行、教育入學、物業矛盾、噪音擾民等偏向民生化的問題;陜南網友的投訴點多在征地拆遷、生態環保、鄉村道路、房屋搬遷等問題;而陜北網友的關注點則集中在執法違規、干部違法、亂收費等方面。數值的落差，在一定程度上反映了各地民眾對地區存在問題的敏感程度。

　　2015年，網友普遍關注了物業糾紛、交通出行、公職人員群眾路線、收費糾紛、教育入學等問題。

　　網友最關心二十類問題：

　　2015年，西部網民生熱線的網友普遍關注了物業糾紛、交通出行、公職人員群眾路線、收費糾紛、教育入學等問題。而交通、教育、房產3大類意見從2014年開始熱度仍然居高不下。

　　物業糾紛：269條

　　交通出行：257條

　　群眾路線：184條

　　收費糾紛：174條

　　教育問題：166條