民航競聘報告范文

尊敬的各位評委、各位領導：

　　大家好！

　　卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著20年的工作經驗，今天我滿懷信心和激情的參加客貨中心副經理崗位的競聘，自信有能力挑起這份重擔。

　　先簡單的介紹一下我自己。

　　我叫***，今年？歲，中共黨員，中級職稱，現任客貨中心市場開發部經理。**年，我廣州民航技校民航運輸專業畢業，畢業后被分配到（請自己加上單位名稱）值機室工作。**年被調到售票處任主任，**年調貨運部工作，先后任支部書記、經理等職務；**年**月又調回售票處；**年，通過競聘，擔任客貨中心市場開發部經理，工作至今。

　　今天參加競聘，并非是受到拿破侖那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，而是我覺得作為一名有理想抱負和責任感的人，一個有志于為民航事業的改革與發展建功立業的人，我應該義不容辭地站出來，接受領導和同志們的挑選。經過權衡分析，我認為競聘有如下優勢和條件。

　　首先，我具有一定的個人修養

　　我從小接受了良好的傳統教育，培養造就了自己光明磊落、有正義感、吃苦耐勞、樂于助人的品德。參加工作以來，十分注意加強自我修養，注重自我道德建設，養成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，兢兢業業的工作作風。所以，從個人素質上來講，我將無愧于公司領導和同志們的信任。

　　其次，我具有較高的文化素養和扎實的專業知識

　　我畢業于廣州民航技校，科班出身，在校期間，我掌握了較為扎實的理論知識。為提高自身的綜合素質，工作后我參加了自學考試，**年取得了河南大學英語專科學歷，？年，報考了鄭州航院成人教育學院工商管理專業全部課程，**年**月可以拿到本科畢業證書。**年**月，我考取了民航運輸專業中級職稱。通過這些學習經歷，使我掌握了扎實的民航運輸、企業管理和經濟管理等方面的知識。這為我的工作奠定了深厚的理論基礎。

　　第三，具有豐富的工作經驗

　　我涉足民航行業已經整整20個年頭了。在這20年里，我從事過眾多的工作崗位，對民航的諸多業務及流程都有一個較為深入的了解，積累了豐富的工作經驗。特別是自我擔任客貨中心市場開發部經理以來，對客貨運輸有了更加深刻的認識，不僅練就了良好的業務拓展能力，積累了豐富的運輸工作經驗，還熟悉了企業經營狀況，掌握了職工隊伍的現狀，懂得了如何去做好企業管理，奠定了我對客貨中心工作堅實的實踐基礎。

　　第四，多年的工作實踐，使我養成了嚴謹細密的工作作風和強烈的工作責任心。

　　我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。所有這些，都為做好下步工作奠定了堅實的基礎。

　　此外，我隨和、真誠、具有一定的組織、溝通和協調能力。

　　各位領導，各位評委，作為一名民航系統基層的干部，我親眼目睹了航空運輸市場的發展與變遷，尤其是近年來，國內三大航空公司聯合重組，機場屬地化改革最終完成，航空運輸市場的供需變化發生了重大的變化，行業競爭也越來越競爭。這使我充分認識到，當今民航業競爭的殘酷性，對國有企業來講，必須要有新思路，轉變觀念，加快探索股份制改造的步伐，形成新的經營機制，去主動適應市場，研究對策，才能把企業作大，作強。

　　如果我能夠承蒙各位厚愛，走上客貨中心副經理的工作崗位，我將把新的崗位當成干事創業的大舞臺，竭盡個人的能力和水平，不遺余力地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。我的初步設想是：在中心總經理的帶領下，緊緊圍繞公司改革與發展的總體目標，團結帶領全體員工勤奮工作，開拓進取，堅持以增強動力、激發活力、發掘潛力為目的，以加快改革、加大激勵、加強管理為手段，依靠科學的工作思路、正確的營銷策略、完善的用人機制和管理辦法，實現公司發展提速、質量提高、效益提升的目標。我的主要工作思路是扮好“三種角色”，抓好“兩項工作”，做到“一個提高”。

　　第一，扮好“三種角色”即扮好“助手、領導和朋友”。

　　一是當好中心總經理的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主動而不盲動，當助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重領導，幫助領導排憂解難。二是當好分管部門的領導，要與分管部門的員工多溝通，熟悉分管部門的工作情況，找準工作重點和難點，制定出有效的工作計劃和目標，有的放矢地開展好工作。三是當好職工的朋友，在工作中和生活上多關心職工，急職工之所急，想職工之所想。

　　第二，抓好“兩項工作”即抓好經營和管理兩項工作。

　　1、抓經營，促進市場營銷創新。

　　首先，要做好市場調研。 俗話說“知己知彼，百戰不殆”，客貨服務中心雖然是正規的行業代理，在同行業中有著不可比擬的地理和品牌優勢。但是，要想穩固樹立這種優勢，必須認真做好市場調研，這里的市場調研包括市場中競爭對手提供產品的調研和“顧客群”需求的調研。只有了解同行業其他代理的營銷策略和顧客需求，我們才可以根據自己的情況，隨時調整我們的營銷策略。

　　其次，做好市場細分與預測。 眾所周知，航空運輸市場的細分對一個航空銷售代理企業來講，起著很重要的作用。比如說對一條航線，我們通過市場細分，可以了解該航線主要是公務旅客、商務旅客還是旅游度假旅客居多，并針對細分的結果，而靈活調整我們的銷售政策。市場細分對我們中心來說，尤為重要，因為如從市場份額的變化可以看出中心在市場上競爭的優勢和劣勢，信譽的高低和在旅客貨主的心目中的形象，從而調整營銷策略，做到百戰百勝。

　　再次，客貨并重, 開發目標市場。 具體來講，我將采取以下手段和方法開發目標市場。一是打破收入分配機制，實行新的績效考核，徹底改變計劃經濟體制下的薪酬制度。二是依托計算機站,加快信息化建設，力爭2007年全部實現電子客票。三是對常旅客建立個人信息檔案，對來我中心售票處購票的旅客,按照票價總額或里程累計,給予不同的獎勵。四是通過電話、信函等方式，加強對常旅客、常貨主的溝通，確保雙方合作關系融洽。五是發動全中心職工，實行全員銷售，擴大中心的銷售份額，同時建立健全等級獎勵機制。六是加強對大客戶特別是機構客戶的開發。七是成立客戶服務中心，完善客戶售后服務，客戶回訪服務，在旅客貨主心中樹立精品服務品牌。八是加大24小時服務熱線5991111的人力、物力投入，在現有基礎上，想辦法提高服務熱線接聽率，提高中心服務質量。九是重視貨運門到門，戶到戶服務，擴大延伸服務領域，爭取更大效益。

　　第三，開發市場銷售區域，提高中心市場份額

　　中心目前僅有民航酒店、機場兩個銷售網點，顯然不能滿足企業長期發展的需要。我將在認真考察市場的基礎上，采取成本低、回報高的策略擴大銷售網點。對航空市場發達的地區，設立自銷機構，對航空市場不發達的地區，采取與其他企業合辦的形式來降低中心銷售成本，從而達到擴大中心市場份額的目的。

　　2、強化管理，向管理要效益。

　　我將強化管理，創新經營目標責任獎懲制度，對部門員工的評價突出效益指標，評價結果突出真實性。加大獎勵力度，對優秀員工，從各個方面、各個層面進行鼓勵和獎勵，做好員工的培訓，使員工工作熱情高漲，經營實績節節攀升。同時努力做到規范工作流程，加強執行規章力度，關心員工，熱心服務，著力協調解決涉及員工切身利益的熱點難點問題，為其創造良好的工作環境和條件，形成較強的團隊競爭優勢。

　　第四，一個提高是提高服務水平。

　　物理學上的"萬有引力定理"告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質量。要爭取更多的客戶，就必須打造服務品牌。我將牢固樹立服務于基層，服務于航空公司的思想，強化服務意識，抓住有利時機，整合內部資源，完善服務功能，我將在原來的基礎上，以顧客滿意為經營的核心理念，重視市場需求變化，通過全方位的服務來實現顧客忠誠，加強我公司航運的品牌化塑造，提升服務水平，使我們航運的服務更加人性化，在客戶信任的天平上增加法碼，切切實實做到在服務中彰顯實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力，形成知名的航運品牌。

　　各位評委、各位領導，如果說兩年前我是通過競聘走上客貨中心市場開發部經理工作崗位上的話，今天我仍然愿意接受組織和大家的挑選，通過競聘獲得新的工作崗位。最后，我想說，作為客貨中心副經理，目前或許我不是最優秀的，但我將一定做最努力的。請大家考驗我，信任我！

　　謝謝大家！

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