銀行客戶經理的競聘演講報告

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。認真學習科學發展觀理論，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，強化廉潔自律的自覺性。業務學習方面，鉆研發展VIP客戶的營銷知識和營銷技巧，不斷總結積累實踐經驗。同時，加強金融風險防范，合規操作，為銀行負責，為領導負責，為儲戶負責。

　　二、勤奮務實，大力發展優質客戶群體

　　為了圍繞鞏固和發展VIP客戶群體，樹立客戶第一思想，用服務去贏得客戶的合作。首先，要堅持深入工廠、街道和鄉村，去和廣大客戶交朋友，逐步建立起自己的龐大客戶群體，不斷發展新客戶，鞏固老客戶，進行組織資金工作。其次，工作要細致入微，及時建立客戶檔案。主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表。做到熟悉轄區各個單位、各個街道，情況，熟悉客戶的工作單位、家庭情況、個人職務、家庭收入、家庭住址等，并且登記在冊。

　　再次，加強對我行金融服務優勢的宣傳工作。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，對自己一定要高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

　　三、開拓市場，尋找新的增長點。

　　只有不斷開拓市場，開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。

　　1、以誠相待，密切和客戶的關系。客戶是銀行生存和發展的基礎。而客戶經理，和服務對象是零距離的接觸，為客戶提供面對面的服務，情感溝通，更具備有利的條件。經常性地為客戶提供金融理財服務，做客戶的貼心人。

　　2、換位思考，關心體貼客戶。要時時、事事、處處想客戶之所想，急客戶之所急，實行“情感營銷”，在建立感情的基礎上，推薦我行的信貸產品和理財業務。

　　四、注重營銷，增強市場營銷實效。

　　切實掌握掌握金融營銷，系統掌握市場營銷學的基本知識，同時身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。靠服務去競爭，靠情商去競爭，增強我行和自己的市場競爭力。

　　總之，自己有信心和決心搞好自己的工作。作為客戶經理，自己要運用商業銀行一攬子金融產品去拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品、并組織行內機構或為客戶全方位、多功能、多層次的優質金融服務，取得良好的社會效益和經濟效益。

　　各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為銀行發展發揮自己的光和熱，再接再厲，精益求精，立足崗位，繼續努力，為我行科學發展做出新的貢獻

　　謝謝大家！

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