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QuestMobile報告解讀
近日，移動互聯網第三方研究機構QuestMobile發布了《2016上半年外賣行業研究報告》，報告以行業整體用戶流量作為依據，通過2016年1-6月的各項數據完整呈現了外賣行業的趨勢和各外賣平臺的真實影響力。
QuestMobile認為，受人口紅利逐漸褪去的影響，國內移動市場用戶的自然增長將告別動輒30%的增速，進入相對緩和的增長期，外賣APP行業的MAU(月活躍用戶數)雖然暫未受影響，依然保持高速增長，但單一APP壟斷江湖已成過去式，多入口的綜合性平臺優勢凸顯。
其中美團外賣憑借美團、大眾點評、微信等多入口的導流，在用戶使用時長、使用頻次，以及覆蓋范圍和消費能力方面均領先行業平均水平。
綜合平臺優勢日益凸顯
QuestMobile在報告中稱，整個外賣APP的MAU在今年1-6月仍保持高速增長，其中2月份同比增幅達到了158%，但受人口紅利逐漸消退的影響，國內移動市場用戶的自然增長開始趨于放緩，各大外賣APP對已有用戶的競爭變得更加激烈，用戶使用時長和次數成為爭奪的核心和關鍵。
此種背景之下，綜合性平臺的優勢開始逐漸彰顯。得益于美團、大眾點評、微信等多元化入口的聯動效應，美團外賣在用戶使用時長、使用頻次等多個關鍵數據方面，均顯著領先于行業整體水平。
以6月數據為例，外賣行業總體用戶人均單次使用時長為2.4分鐘，而美團外賣人均單次使用時長為3.1分鐘，比行業水平高出30%;從數據層面來看，美團點評在自身傳統業務中積累了超過2.2億的活躍用戶，通過美團APP、大眾點評APP等多渠道將用戶遷移至美團外賣業務中，不僅提升了業務層面流量，而且憑借成熟優質的用戶體驗，實現了O2O與外賣雙向互補關系，形成了較高的用戶粘性，加速了美團外賣的快速發展。
QuestMobile指出，在移動互聯網人口紅利消失的環境下，美團外賣業務在多入口的導流輸送下，6月用戶MAU達到5700萬，遠超行業獨立APP月活之和，呈現出遞增趨勢，這意味著平臺多入口導流開始凸顯協同效應。
協同效應帶來三大特點
事實上，外賣作為新興的O2O高頻服務，已經成為當下主流消費群體的日常生活方式。在市場逐步成熟的情況下，通過多元化的流量入口和平臺聯動，與核心用戶盡量提升接觸頻率，并用高品質服務使其對品牌產生信任，成為外賣行業發展的重要路徑。
基于這樣的方式，美團外賣平臺協同效應正展現出來，用戶整體呈現出三大特點：高粘性、高覆蓋、高品質。
QuestMobile的數據顯示，今年1-6月美團點評外賣業務用戶使用粘性呈顯著增長趨勢，其中月總時長從2月的12億2000萬大幅增長到6月的21億3000萬，月總次數也從4億1000萬穩步增長到6月的6億8000萬，在外賣APP行業的白熱化競爭中占據優勢地位。
與此同時，美團外賣APP活躍用戶2月的同比增長高達318%，淡季逆勢增長表明用戶粘性提升明顯，這也論證了用戶對于外賣的需求正在呈現出常態化的表現，而高粘度平臺將成為用戶信賴的首選。
相比整個外賣用戶分布而言，美團點評外賣業務20-30歲的主流用戶達63.32%，超出行業平均水平5%，總體外賣業務用戶也集中分布在經濟高度發達的省份，如廣東、北京、江浙滬等，其中，分布在一線及二線城市的美團點評總體外賣業務用戶達64.46%，三四線城市比重達到35.54%，同樣超出行業水平近5%。
如果說是外賣的業務特點決定了美團點評外賣業務用戶的年齡分層和城市分布，那么來自美團、點評等多入口帶來的多元化流量則大大提升了消費人群的消費水平。
QuestMobile認為，美團點評積累的2.2億年輕忠實用戶，隨著年齡的提升和經濟收入的改善，對高品質服務需求以及消費的能力日益提高，數據顯示，美團點評總體外賣業務用戶200元以上的消費能力占比達93.72%，其中1000元以上的高消費能力用戶達到33.48%，擁有高線上消費意愿的用戶占比也達到48.84%，領先行業平均水平。
值得一提的是，從美團點評外賣業務用戶的目標群體指數來看，用車服務、在線旅游和網上銀行占據了用戶偏好的前三，這表明美團外賣的用戶擁有較高的消費屬性和較強的潛在消費興趣，未來這部分用戶的消費興趣一旦得到轉化，將成為美團外賣提升品質邁上新臺階的重要推手。
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