企業品質保證書

　　在社會一步步向前發展的今天，保證書的使用頻率呈上升趨勢，保證書實際上是合同的一種，也具有法律效力。寫起保證書來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的企業品質保證書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業品質保證書1

　　承諾人(供貨方)：xxxx公司

　　法定代表人：xxxx

　　地址：xxxxxxxx 聯系電話：xxxx

　　依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產品質量法》等有關法律、法規，為使得收貨方(xxxx超市)放心從承諾人處進貨，承諾人對供給的產品質量鄭重做出如下承諾：

　　1、承諾人保證供給給甲方的產品貼合《中華人民共和國產品質量法》中對產品質量的所有相關要求，產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品；產品質量應當貼合下列具體要求：

　　(一)不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當貼合該標準；未制定國家標準、行業標準的，必須貼合保障人體健康和人身、財產安全的要求。

　　(二)具備產品應當具備的使用性能；

　　(三)貼合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，貼合以產品說明、實物樣品等方式證明的質量狀況。

　　2、承諾人保證產品或者其包裝上的.標識必須真實，并貼合下列要求：

　　(一)有產品質量檢驗合格證明；

　　(二)有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；

　　(三)根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者供給有關資料；

　　(四)限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；

　　(五)使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，能夠不附加產品標識。

　　3、承諾方供給的產品不貼合質量相關規定及要求的，承諾方保證自收貨方主張之日起三個工作日內全額退還上述不貼合規定的產品的貨款，同時賠償由此給甲方造成的損失；

　　4、如果由于承諾方產品質量引起的質量事故，承諾方承擔賠償職責，收貨方有協助消費者維權的義務；承諾方承擔收貨方因消費者維權而支出的必要費用。

　　5、因承諾方銷售給收貨方的產品引起的糾紛，由收貨方經營所在地人民法院管轄。

　　承諾方：

　20xx年xx月xx日　

企業品質保證書2

　　產品質量保證書真誠地感謝您購xx械制造有限公司承制的機械設備及工程產品，此保證書是我公司所售出的所有產品的質量及信心的保證；若有您購買的我公司的產品有任何異常，我公司都將立足于維護客戶權益，而采取必要的挽救措施，力求閣下生產工作得心應手，時效倍增。

　　xx機械制造有限公司追求高效優質的服務的.同時，更加尊重買賣雙方彼此權益的保護，您購買我公司產品均享有壹年的免費維修及終身售后服務的權益保護，同時明確雙方的責任，詳見以下細則：

　　▲此保證服務只適用于原購方，我公司立足于維護合同及質量保證書的有效執行，堅持高效優質的服務承諾，提供應時專業的服務。

　　▲保修期內如果因為質量問題的損壞，我公司負責免費維修并且負擔由此產生的運輸、安裝、差旅等費用；客戶自行維護應保留產品損壞部分及其配件。

　　▲易損件、易耗品、使用不當、人為損壞（碰撞、遺失配件）、自然災害及不可抗拒力（如臺風、洪水、地震、戰爭等）造成的損壞，須酌情收費而提供有償服務。

　　xx機械制造有限公司

　　xx年xx月xx日

企業品質保證書3

　　質量保證期從購買之日起，為期三年（以購貨發票日期為準）。

　　質量保證書自用戶填妥用戶注冊卡并郵發到我公司，視為有效。

　　在質量保證期內，儀器在正常使用時發生故障，憑產品保修卡由我公司負責帶給免費維修服務，但因水災、火災、地震或其他災害而導致的損壞，不在此保修范圍內。

　　在質量保證期間內，如有下列狀況之一者，我公司將視狀況收取材料費和維修費。

　　未出示產品保修卡或與產品保修卡資料不符者；

　　未依據用戶手冊上所指示的工作程序和環境使用所致的`損壞；

　　擅自拆卸、擴充、改裝所致的損壞；

　　非我公司技術人員維修所致的損壞。

　　本質量保證書僅適用于中國大陸地區。

　　注意事項

　　正確的使用方法與妥善的保養，有助于延長儀器的使用壽命，請嚴格按照本手冊方法使用。

　　工作環境的電源不穩定時，請安裝穩壓器，供電電源應可靠接地。

　　儀器及環境應時常持續清潔干燥。

　　如果儀器發生不正常的狀況，請及時與經銷商或我公司聯系。

　　保證人：xx

　　xx年xx月xx日

企業品質保證書4

　　××公司向您保證我們的產品均嚴格按照iso9000認證管理體系進行生產，現對我公司生產的產品提供如下質量保證：

　　1、我公司保證產品在出廠會對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

　　2、我公司保證自產品安裝調試并驗收合格后壹年內，如產品自身出現質量問題，我公司負責進行免費維修。如果產品超出了我們的保修期限，我們也會在合理的范圍內給您提供相應的有償服務。

　　3、屬于下列情況之一的不給予免費保修，但可以實行合理的有償服務。

　　*超過保修期;

　　*不能提供購買憑證的;

　　*未按產品使用說明書的要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發生進水、摔壞以及人為的`損壞);

　　*客戶擅自維修、拆卸產品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產品的;

　　*使用非正規的劣質通信電纜造成的損壞;

　　*由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產品發生故障或損壞的;

　　*其它非產品自身原因造成的故障或損壞。

　　4、產品使用過程中出現問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產品質量問題的，我公司保證24小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

企業品質保證書5

尊敬的（單位或公司）：

　　我方作為貴公司xx貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：

　　一、關于我方經營資格的保證

　　我方保證向貴公司提供的營業執照、經營生產許可證真實有效。

　　二、關于我方供應貨物的保證

　　1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的.相關規定。

　　2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。

　　3、供應貨物的保質期不低于xx天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。

　　4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。

　　5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

　　6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

　　7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1—10倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。

　　8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。

　　供應商：xx公司

　　20xx年xx月xx日

企業品質保證書6

尊敬的用戶：

　　感謝您選用________鋼化玻璃有限公司生產的加工玻璃產品(簡稱產品)我公司生產的加工玻璃產品主要有：

　　1、鋼化玻璃(執行標準為：GB15763.2-20xx);

　　2、夾層玻璃(執行標準為：GB9962-1999);

　　3、中空玻璃(執行標準為：GB/T11944-20xx);

　　4、防火玻璃(執行標準為：GB15763.2-20xx);

　　制造商保證其產品按上述各項質量標準檢驗合格，并保證在正常的施工和所附的使用說明書所規定的維護條件下，產品自生產之日起至國標規定的保質年限內不發生標準以外的質量問題。在使用過程中應遵守我公司規定的技術工藝和操作規程，如果出現質量問題，本公司只承擔執行標準以外的相應職責。如果證實確屬制造商職責而出現的標準外的不合格產品，制造商將再帶給同等數量的合格產品，如果產品在安裝及使用過程中違反制造商的有關規定和要求，例如運輸裝卸安裝過程中的破損，不合格倉儲引起的變質，酸堿物濺落的腐蝕，硬器物的劃擦傷等，產品的質量保證將失效。制造商有到現場檢驗被認為是不合格產品的權利。

　　對買方的賠償僅限于此保證書所規定的'有限的合理賠償，制造商不承擔未經其確認的不合格產品的搬運、拆卸安裝、更換、再加工或者其他任何環節的費用。

　　制造商沒有除上述之外的其他保證、說明和默許，制造商也未授權其職員、代理、批發商修改和解釋此保證書。

　　此保證書未蓋________鋼化玻璃有限公司章無效，涂改、復印無效。此保證書的修改和解釋權屬________鋼化玻璃有限公司。

　　________鋼化玻璃有限公司

　　年 月 日

企業品質保證書7

　　第一條保證內容

　　1、關于經營資格的保證

　　甲乙雙方保證提供的營業執照、供貨資質及合法授權真實有效。

　　2、甲方供應產品都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規定。

　　3、甲方供應產品經乙方書面確認供應品牌及型號后，未經乙方同意不得作隨意更換。

　　4、供應產品的保質期不低于_________（月/年），自產品經乙方驗收并調試投入使用之日起計算。

　　5、甲方認可乙方的產品驗收制度，并在對供應產品進行驗收時，嚴格遵守乙方的驗收制度。

　　6、對未通過驗收的產品，保證乙方在規定時間內補充或更換合格的產品；對通過驗收的產品，在乙方投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并沒收保證金，并承擔乙方相應的經濟損失；對通過驗收并投入使用的產品，因產品質量產生任何問題，乙方有權無條件退貨。

　　第二條保證方式

　　本保證未經乙方方同意不可撤銷。只要甲方提供的機器在規定期限內存在質量或故障問題，（保證人）自愿承擔連帶付款及賠償義務。

　　第三條保證期間

　　甲方提供的產品調試期為年，保證人提_____品質量保證金元（人民幣）。保證人自愿保證在半年內若產品出現任何問題，乙方依約沒收全部個人保證金。保證期間為年，保證期間為甲方提_____品并在產品出現故障后的最近一次的'調試時間起算。

　　第四條保證范圍

　　1、本保證擔保的范圍包括：主合同項下的債務本金、利息、罰金、違約金、損害賠償金和為實現債權而實際發生的費用（包括但不限于訴訟費、_____、調查費及相關費用）。

　　2、因甲方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，甲方愿承擔該批貨物價款倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。

　　第五條爭議解決

　　當雙方發生糾紛時，可通過以下途徑解決：

　　1、雙方自愿協商解決；

　　2、因本保證而造成的任何糾紛，均提交本擔保書簽訂地甲方總部所在地（廈門市湖里區）法院法律訴訟解決。

　　保證人：

　　日期：

企業品質保證書8

　　公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。

　　1、嚴格遵守合同中所規定的質量標準，并按合同條款認真履行；

　　2、我公司所提供的產品，質量嚴格執行相關標準，保質期內有問題產品，無償包退換；合格產品，在正常工況條件下產品使用壽命包壹年。產品終身修（過保質期后，僅收取配件成本）。

　　3、建立專業的銷售服務人員，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障；

　　4、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

　　5、為客戶無償提供技術服務；

　　6、完善售前、售中、售后服務網，建立專業的售后服務隊伍，排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂；

　　7、產品保質期內（運行條件符合產品標準或合同規定的條件），實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件。

　　“卡萊麗爾”系列是惠州市天鵝星鞋業有限公司自成立以來，堅持以品質塑造品牌，以質量贏得市場的'經經營現念，其產品質量已獲得中國質量檢驗監督總局頒發的“全國免檢產品”。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：

　　1、本公司出廠的“卡萊麗爾”系列產品的各項技術指標，保證符合ISO9001：20xx質量控制體系標準；用戶如證實所用“卡萊麗爾”產品質量不符上述標準，本公司將履行我司的售后服務宗旨。

　　2、加強生產過程管理，采用科學、合理、規范的生產工藝流程生產；嚴格控制生產關鍵工序，保證從原料、半成品到成品、儲存整個生產過程有效地控制產品品質。

　　3、加強產品質量檢驗管理，保證出廠產品質量符合有關鞋業標準要求，未經檢驗及檢驗不合格的產品決不出廠。

　　4、我公司已建立起健全的售后服務體系，會認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立好企業誠實信用的形象。

　　5、如因消費者自身原因造成產品出現質量問題或產品出現的問題已超出我司的質量“三包”的范圍，本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。

　　保證人：xx

　　xx年xx月xx日

企業品質保證書9

尊敬的用戶：

　　感謝您選用xxx鋼化玻璃有限公司生產的加工玻璃產品(簡稱產品)我公司生產的加工玻璃產品主要有：

　　1、鋼化玻璃(執行標準為：GB15763.2-20xx)；

　　2、夾層玻璃(執行標準為：GB9962-1999)；

　　3、中空玻璃(執行標準為：GB/T11944-20xx)；

　　4、防火玻璃(執行標準為：GB15763.2-20xx)；

　　制造商保證其產品按上述各項質量標準檢驗合格，并保證在正常的施工和所附的使用說明書所規定的維護條件下，產品自生產之日起至國標規定的保質年限內不發生標準以外的質量問題。在使用過程中應遵守我公司規定的技術工藝和操作規程，如果出現質量問題，本公司只承擔執行標準以外的相應職責。如果證實確屬制造商職責而出現的標準外的不合格產品，制造商將再帶給同等數量的合格產品，如果產品在安裝及使用過程中違反制造商的有關規定和要求，例如運輸裝卸安裝過程中的破損，不合格倉儲引起的變質，酸堿物濺落的腐蝕，硬器物的`劃擦傷等，產品的質量保證將失效。制造商有到現場檢驗被認為是不合格產品的權利。

　　對買方的賠償僅限于此保證書所規定的有限的合理賠償，制造商不承擔未經其確認的不合格產品的搬運、拆卸安裝、更換、再加工或者其他任何環節的費用。

　　制造商沒有除上述之外的其他保證、說明和默許，制造商也未授權其職員、代理、批發商修改和解釋此保證書。

　　此保證書未蓋xxx鋼化玻璃有限公司章無效，涂改、復印無效。此保證書的修改和解釋權屬xxx鋼化玻璃有限公司。

　　xxx鋼化玻璃有限公司

　　20xx年xx月xx日

企業品質保證書10

　　企業是社會的基本單位，食品企業產品質量的優劣既關系到每一個消費者的切身利益，又決定著社會經濟的運行質量，對此，我們深感企業的社會責任重大。為了向社會提供高質量的產品，回報廣大消費者對我們的厚愛，我們向政府、質檢部門及社會作如下質量保證：

　　增強法制觀念，爭做守法經營的典范。遵守《產品質量法》等有關法律法規的規定，保證產品質量符合國家有關標準的要求;并自覺接受政府各級質量監管部門的定期與不定期監督檢查。

　　完善企業的質量責任機制，牢固樹立企業是質量第一責任人的觀念。帶動和教育全體員工牢固樹立質量第一的觀念，嚴格崗位質量規范和質量考核，堅持實行質量否決權。

　　大力推行全面質量管理，建立健全質量管理體系。把好生產過程中的每道關口，嚴格對原材料、外協件的質量把關;嚴格執行相應的國家和行業標準以及相應的生產工藝文件;在用計量器具和特種設備受檢率達到100%;凡出廠產品必須按該產品相應的檢驗項目檢驗; 確保產品出廠合格率達到100%。

　　我們把充分滿足消費者的需求作為企業追求的目標， 加大質量投入，通過加快技術創新，加強技術改造，不斷提高產品的`質量和檔次，向社會提供一流的產品和服務，爭創名牌產品。

　　規范自己，監督他人，努力創造良好的市場環境。堅決杜絕濫用添加劑、使用非食用原料生產加工食品和生產假劣食品等違法行為，不侵害其他企業的權益，我們甘當社會的義務質量監督員，檢舉和揭發假冒偽劣產品，自覺地同假冒偽劣和不正當競爭行為做堅決斗爭，營造良好的社會氛圍。

　　我們將通過實際行動實踐諾言。我們還誠懇地邀請各級政府、有關部門、新聞輿論界和全社會，對我們的保證進行監督，同時，呼吁全市的企業和廣大人民群眾，積極行動起來，

　　投標人(公章)：

　　法定代表人或其授權委托人：(此處需簽字)

　　日期：年 月 日

企業品質保證書11

　　河南省xx科技實業有限公司自成立以來，一向將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和xx公司全體員工強烈的產品質量意識，使xx公司以成為中國電測、監控行業的知名企業。

　　公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，職責到人，確保公司持續穩定生產合格的`產品。

　　公司從原科技嚴格把關，杜絕三無產品，選用國內外名牌廠家的產品，建立嚴格的產品工藝指標，并與供方建立良好的供求關系。

　　xx公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新科技，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質檢部門建立了規范的檢驗規程，具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產品7天老化實驗，不讓一臺不合格產品出廠。

　　公司產品每年都經過河南省技術檢測所檢測，各項科技能指標全部一次檢測合格。我們將不懈的努力為用戶帶給滿意的產品科技務。

　　保證人：xx

　　xx年xx月xx日

企業品質保證書12

　　承諾人（供貨方）：xx公司

　　法定代表人：xx

　　地址：xx聯系電話：xx

　　依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產品質量法》等有關法律、法規，為使得收貨方（xx超市）放心從承諾人處進貨，承諾人對供給的產品質量鄭重做出如下承諾：

　　1、承諾人保證供給給甲方的產品貼合《中華人民共和國產品質量法》中對產品質量的所有相關要求，產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品；產品質量應當貼合下列具體要求：

　　（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當貼合該標準；未制定國家標準、行業標準的，必須貼合保障人體健康和人身、財產安全的要求。

　　（二）具備產品應當具備的使用性能；

　　（三）貼合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，貼合以產品說明、實物樣品等方式證明的質量狀況。

　　2、承諾人保證產品或者其包裝上的標識必須真實，并貼合下列要求：

　　（一）有產品質量檢驗合格證明；

　　（二）有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；

　　（三）根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者供給有關資料；

　　（四）限期使用的.產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；

　　（五）使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，能夠不附加產品標識。

　　3、承諾方供給的產品不貼合質量相關規定及要求的，承諾方保證自收貨方主張之日起三個工作日內全額退還上述不貼合規定的產品的貨款，同時賠償由此給甲方造成的損失；

　　4、如果由于承諾方產品質量引起的質量事故，承諾方承擔賠償職責，收貨方有協助消費者維權的義務；承諾方承擔收貨方因消費者維權而支出的必要費用。

　　5、因承諾方銷售給收貨方的產品引起的糾紛，由收貨方經營所在地人民法院管轄。

保證人：xx

　　xx年xx月xx日

企業品質保證書13

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為規范乙方所提供的企業郵件服務及相關客戶服務的品質，使客戶能夠有效監控乙方的服務，特制定本服務品質保證書。

　　一、郵箱聯通性保障

　　1.定義與適用范圍

　　“郵箱聯通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發郵件。“郵箱聯通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發送內外域電子郵件;“郵箱不聯通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發送內外域電子郵件。

　　2.承諾

　　乙方保證客戶的網絡系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少于44分鐘。

　　3.違約賠償規定

　　乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯通”的時間，“郵件不聯通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發的時間(分鐘數)，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發：

　　a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;

　　b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;

　　c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;

　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;

　　e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;

　　f.由于不可抗力所引起的。

　　二、郵件收發延遲保障

　　1.定義與適用范圍

　　郵件系統發送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發送完某封郵件開始(即郵件系統完整接收到此封郵件開始)至郵件系統開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統接收延遲是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。

　　2.承諾

　　乙方保證郵件系統發送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時;郵件系統接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。

　　3.違約賠償規定

　　乙方可根據甲方要求，統計甲方每月中“郵件收發延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發延遲平均值不能達到承諾或最大值出現兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發延遲超標：

　　a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;甲方收發非乙方郵件系統郵件引起的收發延遲;

　　b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;

　　c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;

　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;

　　e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;

　　f.由于不可抗力所引起的。

　　三、運維保障

　　1.定義與適用范圍

　　關于乙方提供的郵件系統的運行維護需要達到的一些基本指標。

　　2.承諾及違約賠償規定

　　系統監測和維護時間：提供7×24小時系統監測和維護

　　每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。

　　每月調整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調整總歷時是指每月所有調整歷時的總和。

　　系統可用率：最小不低于99.99%系統可用率是指每月系統無故障時長占當月總時長的比例。

　　全年無故障天數：最短不少于360天。全年無故障天數是指一年中沒有任何故障的自然天的總數。

　　計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數占所有已收費客戶總數的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒;寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。

　　乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　四、反垃圾郵件保障

　　1.定義與適用范圍

　　含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

　　收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

　　收件人無法拒收的電子郵件;

　　隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件;

　　含有虛假的信息源、發件人、，路由等信息的電子郵件;

　　含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。

　　反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

　　2.承諾

　　乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的`反垃圾郵件工作聯系人，聯系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網關級的反垃圾系統保障，可自定義規則的反垃圾郵件功能。

　　乙方發現外域發來的垃圾郵件后應按照如下要求處理：

　　a.乙方通過技術手段或依據用戶投訴確認垃圾郵件，保留必要的信息作為證據并進一步確定垃圾郵件發送源，即郵件帳號或者郵件發送服務器的ip地址，同時通報給互聯網協會并且向發送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

　　b.乙方在必要時應采取有效的技術手段阻斷垃圾郵件發送源。

　　c.乙方在確認垃圾郵件發送源不再發送垃圾郵件后，可解除對應的阻斷措施。

　　d.乙方在互聯網協會發布最新的垃圾郵件服務器清單后一個工作日內按照要求進行處理。

　　e.乙方確認本域發送垃圾郵件后應按照如下要求處理：

　　f.乙方通過技術手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據。并進一步確定垃圾郵件發送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務。

　　g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。

　　h.乙方在得到用戶不再發送垃圾郵件的書面保證后，可恢復其郵件帳號的正常使用。

　　i.乙方的域名或ip地址被加入國內外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯網協會通報。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　五、防病毒保障

　　1.定義與適用范圍

　　互聯網的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統的體系結構和系統功能提出了更高的要求。

　　防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。

　　2.承諾

　　乙方為向用戶提供更加優質的電子郵件服務，在企業郵件系統中架構了郵件殺毒服務器為用戶的電子郵件提供殺毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：

　　查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

　　提供高性能，高效率的殺毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。

　　病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現頻繁時一周多次，并根據病毒流行情況，隨時提供升級。

　　提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務;可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　六、保障(內容暫缺)

　　1.定義與適用范圍

　　_________。

　　2.承諾

　　_________。

　　3.違約賠償規定

　　_________。

　　七、數據備份的保障

　　1.定義與適用范圍

　　賬號的備份與保存時長是指由于各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止后，電子郵件服務商有義務對該賬號信息和對應數據(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。

　　數據的備份是指乙方對郵件數據提供備份措施，發生災難性故障時具有整體數據還原的功能。

　　2.承諾

　　賬號的備份期限為90天。

　　數據的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數據保存1個月。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　八、開通的保障

　　1.定義與適用范圍

　　乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產品服務并通知到甲方。

　　2.承諾

　　在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。

　　甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　九、客戶服務保障

　　1.定義與適用范圍

　　為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業務咨詢，費用查詢，申告和投訴等。

　　乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網站。

　　乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。

　　2.承諾

　　客戶服務時間7×24小時。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　簽訂地點：_________簽訂地點：_________

企業品質保證書14

　　1按照中華人民共和國建設部令"第80號"《房屋建筑工程質量保險辦法》及《建設工程質量管理條例》中相關內容進行保修。

　　2該工程在市質量監督站、市安全監督站及許昌安全管理局監督下，施工中嚴格執行工程建設強制性標準，安全生產、文明施工、百年大計、質量第一。

　　3保證執行上級部門有關建筑材料用證制度，嚴格建筑材料采購、產品合格證、復驗報告手續，確保使用建筑材料的合格率達100%。

　　4該工程竣工后按建設部（xx）xx號規定，經建設、勘察、設計、監理、施工方驗收、質量監督部門核定為合格工程。

　　5建設工程驗收合格用戶在使用時，向用戶提出交《建筑工程保修書》、《建筑工程使用說明書》，已備用戶在使用過程中了解應注意事項和發現問題及時向我方反饋。

　　6我公司承建的建筑產品，在保修期內和出現因施工原因所造成的工程質量方面的一切問題（除人為的和不可預見的自然災害），我公司保證隨叫隨到，及時進行處理，且在工程交付使用期后進行工程回訪工作，以觀察詢問工程在使用期間的情況。

　　7用戶使用過程中如有需施工解簽的'技術問題和出現質量問題，可直接反饋到我公司或打電話進行咨詢，我方接通之后3日內給予答復，并進行維修處理。保證達到用戶滿意。8切實搞好建筑產品的質量，實行建筑產品交付使用后的服務質量和水平。

　　聯系人：xx

　　建筑工程有限公司xx分公司

　　項目經理：xx

　　xx—xx

企業品質保證書15

尊敬的用戶：

　　感謝您選用xx鋼化玻璃有限公司生產的加工玻璃產品（簡稱產品）我公司生產的加工玻璃產品主要有：

　　1、鋼化玻璃（執行標準為：GB15763.2—20xx）；

　　2、夾層玻璃（執行標準為：GB9962—1999）；

　　3、中空玻璃（執行標準為：GB/T11944—20xx）；

　　4、防火玻璃（執行標準為：GB15763.2—20xx）；

　　制造商保證其產品按上述各項質量標準檢驗合格，并保證在正常的施工和所附的使用說明書所規定的維護條件下，產品自生產之日起至國標規定的保質年限內不發生標準以外的質量問題。在使用過程中應遵守我公司規定的技術工藝和操作規程，如果出現質量問題，本公司只承擔執行標準以外的相應職責。如果證實確屬制造商職責而出現的標準外的不合格產品，制造商將再帶給同等數量的合格產品，如果產品在安裝及使用過程中違反制造商的有關規定和要求，例如運輸裝卸安裝過程中的破損，不合格倉儲引起的變質，酸堿物濺落的腐蝕，硬器物的劃擦傷等，產品的質量保證將失效。制造商有到現場檢驗被認為是不合格產品的.權利。

　　對買方的賠償僅限于此保證書所規定的有限的合理賠償，制造商不承擔未經其確認的不合格產品的搬運、拆卸安裝、更換、再加工或者其他任何環節的費用。

　　制造商沒有除上述之外的其他保證、說明和默許，制造商也未授權其職員、代理、批發商修改和解釋此保證書。

　　此保證書未蓋xx鋼化玻璃有限公司章無效，涂改、復印無效。此保證書的修改和解釋權屬xx鋼化玻璃有限公司。

　　xx鋼化玻璃有限公司

　　xx年xx月xx日

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