服務質量承諾書

時間：2022-08-29 14:03:07 承諾書我要投稿

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關于服務質量承諾書九篇

　　在社會發展不斷提速的今天，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的服務質量承諾書9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關于服務質量承諾書九篇

服務質量承諾書篇1

　　(采購人):

　　我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

　　一、設備質量承諾：

　　1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、設備價格承諾：

　　1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、設備交貨時，我公司向用戶帶給下列服務及文件;

　　①技術保養維修手冊

　　②設備說明書及制造廠家

　　④相關操作人員培訓課程

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶帶給優質的服務。

　　4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持，對于用戶提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支持。

　　聯系人：XXX

　　電話：XXXXXXXXXXX

　　5、系統升級服務

　　在質量保證期內，所有項目中涉及設備的.系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。

　　6、系統運行技術咨詢服務

　　不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術咨詢服務，這其中包括:新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

　　7、巡檢服務

　　根據用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務，確保系統工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

　　投標人(全稱并加蓋公章)：

　　投標人代表簽字：

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　人：xxx

服務質量承諾書篇2

　　承諾人：

　　承諾班線：

　　承諾內容：承諾人在該班線的經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構的依法處理。

　　1、在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不涂改標識、不欺騙旅客、不無禮待客；

　　2、按規定懸掛線路標識牌，不私制線路牌；

　　3、按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。

　　4、嚴格做好途中上下旅客的'“三品”查堵工作；

　　5、途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；

　　6、駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件；

　　7、自覺服從交通、運政管理，自覺接受運政執法人員監督檢查；

　　8、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。

　　承諾人（蓋章）：

　　年月日

服務質量承諾書篇3

　　******公司：

　　按照招標文件的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的`完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，

　　1、質量服務承諾：

　　1.1質量標準：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。

　　1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的有關施工法規，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

　　1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。

　　2、售后服務承諾：為使業主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

　　2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；

　　2.2、我公司中標后保證在合同規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；

　　2.3、成品完成后，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；

　　2.4、無償提供業務技術咨詢服務；及時處理業主的傳真、信函，并給予明確答復；

　　2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

服務質量承諾書篇4

　　我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關規定。

　　二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

　　三、按照業主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質數量按時送到業主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數量提供，未經使用單位同意，不得增加或減少。

　　四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次;隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點;我司必須將業主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。

　　五、按照業主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的`需要，我司必及時按業主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛生防疫檢測印章，無注水;肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質合格無毒無害;家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農藥殘留，凈菜達到??%以上。

　　六、業主可對我司的供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衛生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛生、質量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔相應的違約責任。

　　七、我司保證配料用品保證衛生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質期到達業主地點時有??個月以上。

　　八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。

　　九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。

　　我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優良品質與信譽求發展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經營戶。

承諾人：xxxx

服務質量承諾書篇5

　　致：_________(招標人)

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的`利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

服務質量承諾書篇6

　　XXX公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務質量方面特作如下承諾：

　　1、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況貼合國家規定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養，確保安全。

　　2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的`從業資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

　　3、嚴格遵守合同簽訂的相關規定，及時調派車輛，定時定點發車。

　　4、車容、車貌整潔衛生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內環境。

　　5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為

　　6、嚴格遵守運管部門有關規定，公司車輛均辦理了相關保險。

　　7、建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴意見，咨詢信息，確保客戶提出的問題和要求，得到及時處理。

　　8、建立旅客服務求助熱線，及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

　　9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規，禮貌禮貌安全行車。

　　10、車輛運行實行限速管制，利用GPS、行車記錄儀對運行車輛實施動態監控。

　　11、維護公司形象，實行普通話、禮貌、統一著裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

服務質量承諾書篇7

　　為了提高貨物的運輸服務質量，滿足廣大客戶對物流的高水準要求，確保客戶的貨物安全以及貨物時效的準確，特作出以下承諾：

　　一、我們選擇的車輛都符合國家標準，而且車況完好，達到安全運輸的需求。

　　二、誠信服務。我們公司員工之前都來自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，

　　新邦物流等一些國內知名物流企業，服務水準高，專業知識過硬，服務態度優良，并且誠信經營，誠信服務，只要是我們承諾的，我們必能兌現。

　　三、實話實說。我們經營貨運代理，從不向客戶隱瞞實情，耽誤客戶正常經營以

　　及影響客戶聲譽。我們堅持實話實說，時效晚了第一時間通知客戶，貨物出現異常也第一時間通知客戶，將損失降到最低。

　　四、安全保障。本公司經營貨運代理，車輛一律選用廂式貨車，那些平板車以及

　　一些改裝車輛無法達到安全運輸要求的，我們將一律不采用。客戶處接貨我們有專職員工陪同，客戶處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填，來作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常，客戶直接可憑該接送單來我司進行投訴，投訴成功我們會按照相應的.程度作出相應的索賠。

　　五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采用運輸保險方案。對于運輸保險，我們

　　收取貨物價值一定比率的保險費，假如客戶的貨物價值比較高，需要投保，客戶可交納該保險費，我司幫其到保險公司進行投保。一旦該貨物遭受異常，我們將根據貨物價值以及貨物受損程度來進行索賠。如果客戶沒有將貨物價值進行投保的，我們將默認該客戶放棄投保，一旦貨物出現異常，我們將按照現如今物流慣例，按受損貨物運費的5倍來進行賠付。

　　如違反以上規定，我公司自愿接受相關規定來進行處罰。

　　承諾方法人代表：

　　（單位公章）

　　年月日

服務質量承諾書篇8

市運管所：

　　根據××公交許可【20××】04號批復，貴所同意我司增加2輛××至××公交車從事該線路經營，在今后的經營過程中，我司就車輛的技術狀況、車容車貌、經營行為、服務質量向貴所及廣大旅客公開承諾如下：

　　一、車輛技術狀況

　　我司承諾在今后的經營過程中，采取每天出車前、收車后對車輛的安全設施進行檢查，以確保車輛的技術狀況始終處于良好的狀態。

　　二、車容車貌

　　在經營期內，我司保證使車輛的.車容車貌始終處于清潔衛生狀態，堅持每天清洗車輛及定期清洗座墊、座套，以保證車容車貌整潔。

　　三、經營行為

　　我司承諾在經營中將堅決服從各級道路運輸管理機構的行業管理，遵守國家有關道路運輸方面的法律、法規和規章制度，在經營期內承諾如下：

　　1、堅持“三定一掛四統一”經營。

　　2、保證正班正點運行，不壓班、不誤班、不脫班。

　　3、不甩客、賣客、騙客、倒客。

　　4、不超員、超速行駛。

　　5、執行旅客運輸運價政策，不擅自提價、壓價，不進行價格欺詐。

　　6、按核定的線路運行。

　　四、服務質量

　　在經營中我司將堅持“旅客至上，服務第一”的經營宗旨，為旅客提供安全、舒適、快捷、方便的運輸服務，不斷補充完善企業服務質量管理制度，加強對司乘進行服務質量監督管理，訂做統一服裝，持證上崗，在服務中對旅客保證做到熱情和謁、有問必答、扶老攜幼、禮貌待客，堅決杜絕服務忌語，使旅客滿意率達到95%以上，正班率99%以上，正點率98%以上，旅客投訴達到萬分之五以下。

　　五、服務質量監督管理措施

　　為加強服務質量監督管理，公司設立意見箱，在車身噴印投訴電話，車內懸掛意見薄、張貼服務承諾內容，同時設立司乘人員公示欄，接受廣大旅客的監督管理，由安全生產調度室負責服務質量監督管理工作，及時處理各種投訴，并反饋給旅客。為落實服務質量監督管理，采取以下幾個措施：

　　1、每月19日定為職業道德教育日，全體從業人員必須準時參加，對不按時參加者，一次罰款50元。

　　2、為提高服務質量，公司對司乘人員采取先培訓后上崗的辦法，并報請運管部門考核合格取得上崗證后才能上崗。

　　3、司乘人員在工作中要佩證上崗，牢記“旅客至上，服務第一”經營宗旨。嚴禁惡性超員及違反價格規定擅自提價、壓價，擾亂運輸市場等違規經營行為。

　　4、管理人員定期與不定期的進行服務質量的路檢路查工作，隨車詢問旅客的滿意情況，并記錄在冊，定期對司乘人員的服務質量情況進行百分制考核。

　　5、對司乘人員出現嚴重的違規經營行為，公司將責令其停班整頓，對屢教不改者將收回線路牌，解除單車經營合同，經營權終止。