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景區優質服務承諾書
景區優質服務承諾書
【優質服務承諾書】
1、不斷提高旅游景區的服務質量和管理水平，打造旅游精品，做到守法經營、規范經營、誠信服務
2、杜絕強買強賣、尾追兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為
3、公開旅游項目及價格，嚴禁降低服務等級、質量，擅自改變旅游項目，誤導游客的違規行為
4、著裝整潔，熱情禮貌，服務周到
5、持證上崗，規范服務，文明講解
6、加強社會治安和安全防范工作，注重環境衛生的日常維護，提供安全、整潔、優美、舒適的旅游環境
7、公布投訴電話，采取扎實措施，自覺接受廣大游客和社會各界的監督
【優質服務承諾書】
尊敬的各位領導、嘉賓：
大家早上好!
國色天鄉樂園開業5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級AAAA級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。
能夠取得這么多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾： 對于誠信經營，我們承諾：
一、誠實守信，杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實，價格合理
不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。
三、規范服務，文明待客
服務標準化，熱情待客，服務周到。
四、愛崗敬業，樹立形象
倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。
五、強化管理，塑造品牌
認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。
六、令行禁止，服從監管
堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。
對于優質服務，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;
二、加強景區安全管理，保障游客安全;
三、保持景區環境優美，干凈衛生;
四、完善監督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權益;
五、景區服務設施維護良好，齊全有效。
對于即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續項目，我們一定會按照國家級標準化示范區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時間：xxxx年xx月xx日
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