企業(yè)承諾書

時間：2023-03-12 16:09:14 承諾書我要投稿

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【薦】企業(yè)承諾書

　　在充滿活力，日益開放的今天，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編整理的企業(yè)承諾書，歡迎閱讀與收藏。

【薦】企業(yè)承諾書

企業(yè)承諾書1

　　為規(guī)范勞動用工行為，保障勞動者合法權(quán)益不受侵害，建立和諧的勞動關(guān)系，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法律、法規(guī)規(guī)定，我鄭重承諾：

　　嚴格遵守勞動法律法規(guī)規(guī)章，維護好職工的合法權(quán)益。一是依法及時與勞動者簽訂勞動合同，遵循平等自愿、協(xié)商一致原則訂立、變更、終止勞動合同，合同內(nèi)容和公司制度規(guī)定不違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

　　二是依法及時支付勞動者工資，嚴格執(zhí)行最低工資標準，工資以貨幣形式按月支付給勞動者本人，不克扣和無故拖欠勞動者工資。

　　三是依法及時為勞動者辦理社會保險登記，按時足額為勞動者繳納社會保險費。

　　四是嚴格遵守工作時間和休息休假規(guī)定，每周至少保證勞動者休息1日，法定節(jié)假日安排勞動者休息，因生產(chǎn)經(jīng)營需要需延長工作時間的，依法足額支付勞動者加班工資。

　　五是堅決不招用不滿16周歲的未成年人，定期對招用的`未成年工進行健康檢查，依法維護好女職工的合法權(quán)益。

　　六是嚴格遵守勞動法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。

　　本承諾書一式兩份，歷城區(qū)人力資源和社會保障局一份，承諾單位一份。

承諾單位（蓋章）：xx

承諾人：xx

聯(lián)系電話：xx

承諾日期：xx年xx月xx日

企業(yè)承諾書2

　　致公司：

　　我公司（以下簡稱我公司）根據(jù)

　　（）號文件批復開發(fā)建設(shè) 項目。按照貴司的投資要求，我開戶銀行銀行分行支行同意為我公司開出的商業(yè)承兌匯票出具跟單保兌保函，以此方式為我公司接收投資款萬億元人民幣。我公司同意顯示和支付 18 %的投資回報。

　　我公司提供的`企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)項目批復文件是真實、有效、合法的，是可查詢、可驗證的，是合法的項目經(jīng)營者。我公司保證開戶銀行開出的《商業(yè)承兌匯票跟單保兌保函》是銀行行為，真實、有效、合法。

　　我公司為了早日合作成功，自愿支付前期操作費用和差旅費用萬元。

　　如因我公司和我開戶銀行的原因?qū)е虏荒芎炗喓贤屠^續(xù)操作時，我公司自愿承擔一切經(jīng)濟責任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。特此承諾

　　承諾單位（蓋章）：

　　法人代表或經(jīng)辦人（簽字）：

　　20xx年 2月5 日

企業(yè)承諾書3

　　我單位作為正規(guī)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),謹向房地產(chǎn)開發(fā)管理部門及廣大消費者鄭重承諾：

　　一、在未取得《商品房預(yù)售許可證》之前，不以認籌、預(yù)購、排號、招募會員等方式向預(yù)購人收取或變相收取定金、預(yù)訂款等性質(zhì)的.費用；

　　二、在取得《商品房預(yù)售許可證》之后，嚴格按照有關(guān)規(guī)定將商品房預(yù)售許可證、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、國有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)施工許可證、銷控表、商品房屋銷售單價在售樓部醒目公示;

　　三、在預(yù)售合同簽訂之日起30日內(nèi)，到房地產(chǎn)開發(fā)項目主管部門備案；

　　四、商品房預(yù)售合同采用商品房買賣合同示范文本；

　　五、在商品房交付使用時，向買受人提供質(zhì)量保證書和使用說明書；

　　六、按規(guī)定向買受人明示《商品房銷售管理辦法》、《商品房買賣合同示范文本》、《城市商品房預(yù)售管理辦法》；

　　七、加強與買受人的溝通，防止和減少各類客戶投訴事件。如遇到消費者投訴，積極妥善處理糾紛，維護社會安定和房地產(chǎn)企業(yè)的整體形象。

　　以上各項，如有違反，愿接受房地產(chǎn)開發(fā)主管部門的處分和處罰。

　　承諾單位：（公章）

　　年月日

企業(yè)承諾書4

　　一、承保承諾：

　　(1)成立專項服務(wù)機構(gòu)的承諾

　　為了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長，并落實相關(guān)責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　我司明確“政府采購保險”的責任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：

　　(2)上門承保服務(wù)承諾

　　對于貴方的車輛，我司項目服務(wù)組成員保證：上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時為被保險單位簽訂機動車輛保險單。

　　(3)建制立檔的承諾

　　對于本次招標的機動車保險的業(yè)務(wù)，我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準確。

　　(4)關(guān)切回訪的承諾

　　我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式，采用電話、互動平臺等多種方式進行客戶回訪，承擔起客戶安全保險顧問的責任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。

　　我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊，上門回訪貴公司領(lǐng)導和經(jīng)辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。

　　(5)安全教育培訓的承諾

　　我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動，并積極與被保險單位共同開展防災(zāi)防損活動;積極配合被保險單位進行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動。

　　二、理賠服務(wù)承諾：

　　(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾

　　貴方此次招標的'被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務(wù)。“綠色通道”包含理賠專柜、專人負責、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達現(xiàn)場、處理賠案。

　　(2) 全年無休接報案、現(xiàn)場查勘承諾

　　全天候現(xiàn)場查勘制度，我們在接到出險報案后，會以最短時間到達現(xiàn)場進行查勘。

　　對于貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責：

　　(3)對賠案索賠限時的承諾

　　(4)到達現(xiàn)場時間上的承諾

　　我司在接到被保險單位的出險報案后，出險時間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時趕到現(xiàn)場，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機構(gòu)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并派人10小時趕到現(xiàn)場。外省及時直接派人前去或委托當?shù)乇鞠到y(tǒng)保險金機構(gòu)查看;并派專人協(xié)助被保險單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。

　　(5) 按貴方確定修理廠的承諾

　　我司承諾：保險車輛受損失后，在貴方確定的定點維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項目的定額工時內(nèi)將車輛修復。

　　(6) 臨時用車的承諾

　　我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。

　　(7) 施救服務(wù)的承諾

　　我司承諾：被保險單位的保險車輛在江蘇省內(nèi)出險后，我司或當?shù)胤种C構(gòu)將積極協(xié)助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費拖車服務(wù)。

　　(8) 預(yù)付賠款的承諾

　　我司承諾：保險車輛出險后，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。

　　(9) 賠款金額計算的承諾

　　我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值為準，發(fā)生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。

　　(10) 有利于政府采購的條款、費率事宜的承諾

　　我司承諾：如中國保監(jiān)會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司接按照有利于政府采購車輛保險的方案實施。

　　(11) 維護采購人合法權(quán)益的承諾

　　我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護采購人的合法權(quán)益。

　　(12) 代位求償?shù)某兄Z

　　我司承諾：被保險車輛出險后，對于屬保險責任范圍的事故，在被保險單位無責任的情況下，應(yīng)由第三方負責賠償時，我司按照保險合同予以賠償，由被保險單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負責向第三方追償。

　　(13) 法律援助的承諾

　　我司承諾：保險車輛發(fā)生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場，協(xié)助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。

　　三、其他承諾：

　　(1)保證不提供回扣的承諾

　　我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門做好被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止不良現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險單位相關(guān)人員提供回扣。

　　(2)專業(yè)施救的承諾

　　如保險車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時故障，我司在接信后提供專業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當被保險車輛出險時，我司提供專業(yè)施救。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

企業(yè)承諾書5

　　企業(yè)承諾書致：隨縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室

　　我公司在研讀了《隨縣2xxx年度農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高標準農(nóng)田建設(shè)示范工程》招標文件后，對招標文件及招標文件中的合同協(xié)議條款，無任何異議的予以確認和響應(yīng)，如我公司中標，以下承諾可直接視為合同條款中的一部分，特承諾如下：

　　一、投標工期承諾

　　我公司將按設(shè)計圖紙、按施工規(guī)范認真組織施工，保證在120天內(nèi)完成并交付全部工程。若有延誤，我方自愿接受投標總價1.05%的經(jīng)濟處罰。

　　二、工程質(zhì)量承諾

　　我單位將嚴格按照圖紙和監(jiān)理工程師的`要求進行規(guī)范施工。嚴格實行工序自檢、報檢驗收程序，嚴把材料采購、驗收關(guān)。杜絕違規(guī)和偷工減料，確保工程質(zhì)量達到合格標準，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。若該工程驗收達不到合格標準，我方除承擔返工費用外，另自愿接受投標總價3.05%的違規(guī)經(jīng)濟處罰。

　　三、項目部人員不變更承諾

　　一旦中標，我方保證按照投標文件確定的項目管理班子成員到位（包括項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責人、五大員等），必須堅守崗位，未經(jīng)業(yè)主同意不予撤換，并且本工程的主要施工人員直至工程完工只能從事本工程施工，否則貴方有權(quán)中止合同，由此帶來的損失由我方負責。

　　四、工程質(zhì)量保修承諾

　　我方嚴格遵守施工合同所簽署的保修條款，在責任保修期內(nèi)對本項目工程承擔質(zhì)量保修。工程竣工后在責任修復期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方無條件承擔修復任務(wù)及由此引起的一切費用，若我方拒絕或不能及時進行責任修復，或無法保證修復質(zhì)量，貴方有權(quán)拒絕支付質(zhì)保金，并另扣除投標價的3.05%作為返修費用和處罰。

　　投標人：

　　日期：2xxx年9月25日

企業(yè)承諾書6

　　本人x系x的法定代表人，現(xiàn)承諾我方擬派往x第x標段的項目經(jīng)理x。且公司近3年內(nèi)無重大質(zhì)量、安全事故，無重大經(jīng)濟糾紛，無商業(yè)賄賂、行政處罰等不良行為記錄。

　　如承諾虛假，本公司愿意承擔一切法律后果。

　　特此承諾!

　　承諾單位：xxxx(蓋單位章)

　　法定代表人或其委托代理人：(蓋章或簽字)

　　年月日

企業(yè)承諾書7

　　承諾書編號：

　　我司（有限公司）由于相關(guān)項目開發(fā)建設(shè)，現(xiàn)急需建設(shè)項目資金十億元人民幣。我公司根據(jù)貴公司的放款要求，經(jīng)與開戶銀行（XX銀行XX分行）仔細論證并上報X行總行后，同意按貴公司要求用上系統(tǒng)網(wǎng)的還本付息《借款保函》作為擔保的方式為我公司借款億元人民幣

　　由XX銀行分行開出與掛網(wǎng)。我公司及我公司開戶銀行(XX銀行XX分行）同意借款總額按年利息9%執(zhí)行，過款時先支付第一年9%的利息，以后每年年初支付9%利息一次，由我公司開戶銀行（XX銀行XX分行）代收代付，匯入貴公司指定的賬戶。

　　我公司無條件地保證在貴公司資金進入我公司帳戶之同時支付9%的首年利息及11%的貼息補償費與2%中介等費用（全部同臺交割）。

　　我公司所提供的公司手續(xù)、我公司與銀行的銀企協(xié)議及相關(guān)項目批復文件是真實、有效的。X銀行X分行開出用于擔保的銀行上系統(tǒng)網(wǎng)的.還本付息《借款保函》為銀行行為。

　　我公司負責承擔銀主及中介方相關(guān)人員來X_的交通食宿等相關(guān)費用。如因我公司和我擔保銀行的原因不能按貴我雙方擬訂的《上網(wǎng)保函借款操作協(xié)議書》和《借款合同》條款進行操作，我公司將承擔一切經(jīng)濟責任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。

　　注：中介方免責。

　　特此承諾。

　　承諾單位（蓋章）：

　　法人代表或經(jīng)辦人（簽字）：

　　20xx年2月日

企業(yè)承諾書8

　　本中心對受服務(wù)企業(yè)特作如下承諾：

　　1 未經(jīng)受服務(wù)企業(yè)允許，不得擅自將企業(yè)的各種文件、技術(shù)資料和商業(yè)秘密泄露給第三方;

　　2 不進行任何有損于受服務(wù)企業(yè)聲譽和利益的.活動;

　　3 若有違反上述承諾行為，將承擔相應(yīng)責任直至法律后果。

　　涉密人員對外科技交流保密義務(wù)承諾書

　　我于20__年__月__日至20__年__月__日參加 _____(對外科技交流活動名稱)，有關(guān)部門已向我告知《涉密人員對外科技交流保密守則》。我承諾，在對外科技交流活動中遵守保密守則，履行保守國家秘密的義務(wù)。

　　承諾人簽字簽字日期

　　注：該承諾書一式兩份，提醒部門和承諾人各執(zhí)一份。多次出國者，在辦理審批手續(xù)時，須出示承諾書。

　　擔保單位(蓋章)：

　　日期：

企業(yè)承諾書9

　　縣(市、區(qū))地方稅務(wù)局：我公司(名稱) 在，企業(yè)的得稅由，注冊地

　　稅務(wù)局負責征收管理。現(xiàn)在貴局轄區(qū)設(shè)立的項目，屬于本公司自營業(yè)務(wù)，其主體工程沒有外包，該項目收入和成本費用支出全部納入本公司統(tǒng)一核算并申報繳納企業(yè)所得稅。本公司對上述事項的.真實性承擔法律責任。

　　承諾人： (法定代表人簽字，公司蓋章) 年機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān)：月日

　　(蓋章) 年項目所在地主管稅務(wù)機關(guān)：月日

　　(蓋章) 年月日

企業(yè)承諾書10

　　我公司決定在xxxx市xxxx區(qū)____________批租土地用于開辦企業(yè)，并作出如下承諾：

　　一、我公司提供的項目準入申請表及情況簡介和環(huán)評、能評、衛(wèi)評、安評等預(yù)評價材料內(nèi)容均客觀、真實。

　　二、我公司所建項目在二個月內(nèi)，在項目所屬地辦理企業(yè)工商注冊登記，并保證依法經(jīng)營。

　　三、我公司所建項目在項目所屬地辦理稅務(wù)登記，并保證依法納稅。

　　四、我公司所建項目未經(jīng)政府批準，不得改變土地用途。

　　五、我公司所建項目投資強度，開工、竣工、投產(chǎn)時間及達產(chǎn)后土地產(chǎn)出率、稅收產(chǎn)出率以及人均產(chǎn)出率等均按出讓合同要求嚴格執(zhí)行，如無法達到，按規(guī)定履約保證金或違約金，直至退回土地使用權(quán)。

　　六、我公司將認真履行環(huán)保職責，嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的'規(guī)定，自覺遵守環(huán)境影響評價制度和建設(shè)項目“三同時”制度。

　　七、我公司將嚴格執(zhí)行國家、市有關(guān)節(jié)能減排法律、法規(guī)的規(guī)定，認真落實節(jié)能評估文件審查意見所確定的各項節(jié)能措施，并從達綱年起，不突破節(jié)能評估文件審查意見所確定的項目單位產(chǎn)值能耗和項目年能耗總量指標。

　　八、我公司在項目建設(shè)與生產(chǎn)過程中，嚴格按照安全生產(chǎn)和消防法律、法規(guī)、技術(shù)標準，履行建設(shè)單位主體責任。

　　九、我公司項目若涉及職業(yè)危害因素的，嚴格按照《職業(yè)病防治法》的規(guī)定，履行職業(yè)病防治責任。

　　十、上述陳述是我公司真實意思的表示。

　　十一、若違反承諾或者作出不實承諾的，愿意承擔相應(yīng)的法律責任。

　　特此承諾。

　　承諾單位：

　　承諾人：

　　年月目

企業(yè)承諾書11

　　本企業(yè)在××市承接業(yè)務(wù)期間，將嚴格遵守《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《××市建筑市場管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)，全面履行各項應(yīng)盡的義務(wù)。本人以本企業(yè)法定代表人的身份作如下鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家、省、市相關(guān)工程建設(shè)方面的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，自覺接受建設(shè)行政主管部門及其委托管理機構(gòu)的監(jiān)管;

　　二、嚴格執(zhí)行工程招投標相關(guān)規(guī)定，不弄虛作假、串標、圍標，不擾亂建筑市場正常秩序;

　　三、按“重合同，守信用”的原則，嚴格履行合同;

　　四、建立健全企業(yè)管理制度，認真執(zhí)行建設(shè)工程施工質(zhì)量和安全的規(guī)范標準，確保工程質(zhì)量和施工安全;

　　五、依法分包建筑勞務(wù)，規(guī)范勞動用工，保護勞動者合法權(quán)益，維護社會和諧安定;

　　六、按時參加各建設(shè)管理部門組織的'會議和有關(guān)培訓活動，按時報送報表;

　　七、及時辦理企業(yè)負責人、項目經(jīng)理、辦公地址、聯(lián)系電話等變更手續(xù);

　　八、向各級建設(shè)管理部門提供的一切材料都是真實、

　　有效、合法的，如有弄虛作假及其他違法違規(guī)等行為，本企業(yè)愿意接受建設(shè)行政主管部門及其相關(guān)建設(shè)管理部門的查處，并同意進行不良行為記錄與評價，如有嚴重違法違規(guī)及不誠信行為，將自愿退出××市建筑市場。

　　企業(yè)：(公章)

　　法定代表人：(簽字)

　　年月日

企業(yè)承諾書12

　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，結(jié)合本次城市物流配送試點工作的要求，本企業(yè)作出如下承諾：

　　一、參與試點的車輛符合以下要求：

　　（一）在我市注冊登記，取得廣州號牌；

　　（二）屬于載重量≤5噸的封閉貨車或廂式貨車；

　　（三）滿足國家及省市對車輛相關(guān)技術(shù)、安全和環(huán)保方面的要求，達到《營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》（JT/T198）規(guī)定的二級以上技術(shù)要求，并在日常營運中加強車輛維護和保養(yǎng)，爭取達到一級技術(shù)要求；

　　（四）具有有效的道路運輸證；

　　（五）裝備符合國家標準要求的衛(wèi)星定位裝置，并將信號實時傳輸至廣州城市物流配送信息管理平臺；

　　（六）按要求統(tǒng)一車輛的外觀和標識；

　　（七）在試點期間更新一定數(shù)量符合國家標準的城市物流配送車輛。

　　二、參與試點的車輛駕駛員符合以下要求：

　　（一）依法取得與駕駛車輛相應(yīng)的機動車駕駛證，并取得廣東省交通部門核發(fā)的IC卡道路運輸從業(yè)資格證，且駕齡不少于3年；

　　（二）年齡不超過60周歲；

　　（三）無重大交通事故記錄。

　　三、參與試點的配送中心符合以下要求：

　　（一）在廣州市區(qū)域內(nèi)至少有一個符合物流規(guī)劃的配送

　　中心和相應(yīng)的車輛停放場地；

　　（二）租賃的配送中心應(yīng)有10年以上的租賃期（自20xx年1月1日起算）；

　　（三）在建或擬建的配送中心應(yīng)在試點期（20xx年12月31日）結(jié)束前完工并投入營運，且配送中心倉庫的建設(shè)標準需達到《通用倉庫等級標準》（GB/T20172-20xx）3星級以上要求；

　　（四）裝卸場地應(yīng)建立相應(yīng)的視頻監(jiān)控，并將視頻監(jiān)控信號接入廣州城市物流配送信息管理平臺。

　　四、本企業(yè)的'信息系統(tǒng)符合以下要求：

　　（一）可應(yīng)用信息系統(tǒng)對運輸配送的貨物進行狀態(tài)查詢、監(jiān)管；

　　（二）為廣州城市物流配送信息管理平臺開發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口并接入。

　　五、本企業(yè)在試點期內(nèi)承諾遵守以下規(guī)定：

　　（一）依法經(jīng)營、誠實信用，不得采取不正當手段招攬貨物、壟斷貨源，不得侵害客戶的合法權(quán)益；

　　（二）在配載接貨時，應(yīng)當要求客戶出示企業(yè)或個人的有效證明文件，實行實名登記，并如實申報貨物的品名、重量、化學性質(zhì)、易碎程度等，不得配送易燃、易爆、腐蝕、毒害等危險貨物，不得配送國家明文規(guī)定的禁運物品；

　　（三）在執(zhí)行配送任務(wù)前，應(yīng)在廣州城市物流配送信息管理平臺中進行任務(wù)填報；

　　（四）遵守試點車輛通行停靠政策，并服從交通、公安機關(guān)交通管理部門執(zhí)法人員的檢查指揮；

　　（五）有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度。加強安全生產(chǎn)管理，建立健全并公示各項安全管理制度和貨物堆砌、裝卸、車輛駕駛、用電等安全操作規(guī)程，落實各項安全管理措施；

　　（六）定期對車輛、特種設(shè)備、用電設(shè)備和消防設(shè)施進行檢查維護，對查出的事故隱患必須立即進行整改，并做好安全檢查情況及整改情況記錄；

　　（七）加強對從業(yè)人員及駕駛員的安全教育和培訓，確保按規(guī)定持證上崗，并采取有效措施，防止駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間超過4個小時；

　　（八）不得違反國家及省、市有關(guān)規(guī)定超限、超載運輸；

　　（九）在發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生及其他突發(fā)公共事件時，應(yīng)當服從有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度指揮；

　　（十）定期向市交通行政管理部門報送城市物流配送運營統(tǒng)計報表，包括車輛運行情況、配送量、裝卸時間等相關(guān)數(shù)據(jù)；

　　（十一）設(shè)立投訴舉報電話，及時接受和處理投訴舉報。（十二）接受市交通行政管理部門組織開展的城市物流配送試點企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

　　企業(yè)名稱：（加蓋公章）

　　20xx年1月日（十三）配合開展試點工作要求的其他事項。

企業(yè)承諾書13

　　尊敬的客戶：您好!

　　為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產(chǎn)品，且在發(fā)生保險合同約定的保險責任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應(yīng)服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服務(wù)項目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務(wù)宗旨，認真兌現(xiàn)各項承諾，以良好的服務(wù)回報您對本公司的信任和支持。

　　一、信訪(舉報)、投訴、咨詢和接報服務(wù)(一)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報途徑

　　1.總公司信訪舉報渠道

　　保險公司網(wǎng)址：www.XXXX 電話：000-XXXXXXX 傳真：信訪舉報專線電話：信訪舉報專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx

　　2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務(wù)投訴、咨詢、接報服務(wù)電話為：(區(qū)號)+XXXXX。

　　3.公司各級機構(gòu)均實行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一定期向社會公布總經(jīng)理接待電話、地址及時間按排，請予關(guān)注。

　　(二)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報案服務(wù)

　　1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當即轉(zhuǎn)相關(guān)機構(gòu)或部門核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復;復雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復。

　　2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時效處理。

　　3.公司提供365天*24小時的投訴、咨詢、接報案服務(wù)。

　　4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。

　　5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。

　　6.對所有投訴(舉報)事項，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復”，依法合規(guī)、實事求是、公正合理的認真處理。

　　二、承保服務(wù)

　　(一)投保宣傳和保險建議

　　1.我司業(yè)務(wù)人員當面進行投保宣傳時，應(yīng)主動出示其合法有效的.工作或身份證明，表明身份。

　　2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門協(xié)助下，根據(jù)不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業(yè)務(wù)管理，實時共享承保，理賠信息。

　　3.保證堅持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產(chǎn)品，不提供違背客戶的實際需求和經(jīng)濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產(chǎn)品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明確說明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會詳細介紹保險條款的內(nèi)容，并明確說明免除責任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

　　2.投保人、被保險人告知：我司業(yè)務(wù)人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。

　　(三)投保單填寫指導

　　公司業(yè)務(wù)人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內(nèi)容真實、準確、規(guī)范、全面;并主動提醒客戶相關(guān)注意事項。

　　(四)保險合同簽訂和變更

　　1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。

　　2.若已簽發(fā)的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應(yīng)的變更和收付費作業(yè)。

　　3.若需投保人進行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ敭a(chǎn)進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時間。

　　三、防災(zāi)防損及風險咨詢服務(wù)

　　在長期的經(jīng)營過程中，我司積累了大量風險數(shù)據(jù)，通過對風險的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結(jié)，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災(zāi)防損及風險咨詢增值服務(wù)。

　　(一)為客戶提供防災(zāi)防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓。

　　(二)我司可根據(jù)客戶需要，派遣專業(yè)技術(shù)人員定期實地進行防災(zāi)防損檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預(yù)防事故的發(fā)生。

　　(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災(zāi)預(yù)防和汛期暴雨、洪水預(yù)防提示等，必要時可進行聯(lián)合防火、防汛檢查。

　　(四)溝通手機短信或其他方式為客戶提供自然災(zāi)害最新動態(tài)和信息，幫助客戶及早預(yù)防風險，做好防災(zāi)防損工作。

　　(五)我司還可與客戶聯(lián)合進行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。

　　四、理賠服務(wù)承諾

　　(一)報案受理服務(wù)

　　1.我公司設(shè)立全天24小時報案受理服務(wù)和保險理賠咨詢服務(wù)，保險服務(wù)專線為(區(qū)號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或咨詢提供有效的指導和幫助。

　　2.我公司會在接到您的報案后，根據(jù)您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。

　　(二)事項查勘及損失核定服務(wù)

　　1.我司24小時*365天可隨時安排事故現(xiàn)場查勘，并根據(jù)實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達時間為一小時以內(nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達時間為二小時以內(nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達時間為三小時以內(nèi)。

　　2.我司工作人員在抵達事故現(xiàn)場后，將協(xié)助對事故現(xiàn)場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。

　　3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的損失確認工作。

　　5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內(nèi);5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內(nèi);30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內(nèi)。

　　50萬元以下財產(chǎn)損失的確認時效為五個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)的確認時效為十個工作日以內(nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。

　　4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽度高、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對受損車輛強行指定維修。

　　5.我司工作人員在完成損失確認時，會主動告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。

　　(三)索賠資料收取服務(wù)

　　1.我司各地營業(yè)機構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。

　　2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預(yù)約上門收取索賠資料服務(wù)。

　　3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反復奔波。

　　(四)案件審核及理賠調(diào)查服務(wù)

　　1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件審核工作。

　　5000元以下車輛損失案件，審核時效為一個工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失案件的審核時效為三個工作日以內(nèi)。

　　50萬元以下財產(chǎn)損失案件，審核時效為二個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)損失案件的審核時效為五個工作日以內(nèi)。

　　10萬元以下人身傷亡案件，審核時效為五個工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡案件，審核時效為十個工作日以內(nèi)。

　　2.對屬于保險責任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對已確定的損失金額先行預(yù)付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時間內(nèi)支付余款。

　　3.對于未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實際逾期天數(shù)所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。

　　4.確實不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，并返還相應(yīng)原始票據(jù)。

　　5.對屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶進行明確說明和溝通，并可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。

　　(五)賠償(給付)金支付服務(wù)

　　1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時效內(nèi)完成支付。

　　5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起三個工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起五日內(nèi)。

　　50萬元以下財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起三個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起十日內(nèi)。

　　10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠

　　償(給付)結(jié)果達成一致起五個工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起十日內(nèi)。

　　2.20xx年內(nèi)，我司將在所有分支機構(gòu)間實現(xiàn)通賠。

　　五、其它相關(guān)服務(wù)

　　(一)自主查詢服務(wù)

　　我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線業(yè)務(wù)”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)進行查詢和反饋。

　　(二)跟蹤回訪服務(wù)

　　我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時效等承諾兌現(xiàn)情況進行跟蹤回訪，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時加以糾正。

　　(三)增值服務(wù)

　　目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進一步探索和創(chuàng)新增值服務(wù)形式工，促進雙方合作的共嬴。

　　承諾人：

　　xx年x月x日