中小企業電子商務盈利模式的探討

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       摘要：伴隨著我國經濟的迅猛發展，也加快了中小企業發展電子商務的步伐。中小企業通過電子商務，擴大市場份額，提高市場占有率，并逐漸增加盈利，電子商務已經成為中小企業一個必不可少的盈利手段。但中小企業通過電子商務也暴露了一些自身的不足，如電子商務人才缺乏，誠信體系不健全，支付方式單一，移動電子商務體系尚需建設等，都制約了中小企業電子商務的發展。本文主要從我國中小企業電子商務的發展現狀著手，針對存在的問題，提出了適合中小企業電子商務應用對策。

　　關鍵詞：中小企業 盈利 電子商務

　　目前，我國由中小企業開發并生產出來的產品有很多，其中不乏精品，但由于營銷方式不當及營銷成本過高，導致中小企業發展不均衡，也成長不起來。而近些年，電子商務的大力發展，為中小企業提供了一個很好的平臺。中小企業通過電子商務，可以更方便、便宜的進行網絡營銷，如微博營銷、網站推廣等。也可以為廣大消費者提供更優質的產品和服務，提高產品的競爭力，擴大市場占有率，縮小與大型企業的差距，并提高企業的知名度、經濟效益等。

　　一、我國中小型企業電子商務發展現狀

　　誠信體系不健全。中小企業電子商務快速發展，提高了企業利潤，但電子商務是在虛擬的平臺中進行的，消費者和企業都會對網上交易存在一些顧慮，從而失去了一些顧客。所以說誠信體系不健全很大程度上制約了中小企業電子商務的快速發展。誠信體系不夠完善，主要體現在以下幾個方面：

　　信息的可靠性問題。網絡中，一個人可以存在多種身份，而這種身份可以是自己虛擬出來的，不一定是真實的，網絡中的信息有可能是虛假的。在電子商務中，一些不法分子容易通過虛假網站對消費者進行誘騙，導致消費者對網絡交易存在顧慮。

　　交易的安全性問題。交易安全一直以來都是中小企業和消費者最為關注的問題之一。如果企業或消費者對交易缺乏把握，他們就不敢在網上進行交易，企業與企業之間更是這樣。主體的信譽問題。我國電子商務法律體系還不健全，所以在電子交易過程中，很多細節無法可依，導致電子商務主體的信用得不到保障。由于信息不對稱，消費者無法對所購買的商品進行全面的、細致的了解，也無法對產品的品質進行判斷。

　　缺乏專業的電子商務人才。由于電子商務在我國發展時間比較短，能夠熟練操作計算機并懂得電子商務的人才不是很多，所以人才也是制約中小企業發展的重要因素。中小企業對電子商務專業人才需求標準更高，不但要熟練的對企業的電子商務進行管理運營，而且要有一定的網絡營銷經驗技巧，能為企業的發展有一定的推動作用。

　　物流和認證體系不完善。中小企業開展電子商務，需要一個全面而完整的物流和認證體系，但我國目前還不具備完善的物流體系，長期滯后于電子商務的發展。所以物流和認證體系是制約中小企業進行電子商務的一個重要因素。電子商務交易的形成，不只是通過虛擬的網絡，還需要傳統的配套服務。如果對電子商務物流和認證、支付等體系沒有一個足夠的認識和重視，中小企業的電子商務就會被限制。

　　二、中小企業發展電子商務的必然性

　　電子商務的發展為中小企業參與競爭提供了機遇。在互聯網中，由于信息資源的快速傳播，降低了中小企業進入市場的門檻。在互聯網這個虛擬市場上有大量的市場資源。另外網絡信息對于各中小企業具有平等性且縮小了國界的限制，為中小企業贏得了更多的客戶源，也為中小企業電子商務的發展帶來了極其難得的發展機遇。

　　電子商務降低了中小企業的成本。網絡營銷可以有效的節約中小企業的運營成本，中小企業在傳統營銷中要消耗大量的人力、物力、財力等成本。通過互聯網，中小企業可以方便的采購，降低了采購成本，也降低了中小企業的成本。

　　減輕了中小企業對于基礎設施的依賴。傳統中小企業都需要基礎設施提供保障，例如：辦公樓、店鋪、車輛等。電子商務的虛擬性，減小了中小企業對于基礎設施的依賴。中小企業通過互聯網進行產品宣傳，商品交易，縮小了與大企業的差距。為中小企業提供了一個廣闊的發展機遇。

　　三、中小企業盈利對策分析及建議

　　中小企業需要充分地認識到知識經濟時必須展電子商務，搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，為企業也發展助力。

　　完善中小企業誠信體系。誠信體系的建立是中小企業進行電子商務的首要保障。首先，要做好體系建立的基礎，建立行之有效的管理制度，包括信用查詢監管制度、信用信息的收集，評估，保護制度等。其次，中小企業要充分利用政府提供的資源，建立企業電子商務的基礎。例如利用工商、稅務、銀行等各部門協同中小企業和個人的信用評價與監管體系，實現各地區、各行業、各部門的信息共享。借鑒各國經驗，大力發展第三方信用中介機構，為中小企業提供更專業的服務。再次，積極推動電子商務法制建設，為電子商務提供法律保障，使中小企業在開展電子商務時有法可依。

　　加強人力資源建設，培養電子商務專業人才。電子商務是一項與生產、營銷體系有著緊密聯系的、復雜的系統工程。在開展電子商務過程中，中小企業需要的是懂技術并對網絡營銷有一定認識的人才。所以中小企業內部要經常進行有計劃、有組織、有針對性的電子商務培訓，制定合適的培養計劃，才能滿足中小企業對電子商務人才的需求。

　　完善中小企業物流和認證體系。中小企業電子商務的物流，安全認證體系的完善是中小企業發展的重要支撐，是中小企業發展和盈利的基礎。小企業要建立現代化的物流配送體系，提高物流的現代化水平，減少不必要庫存，使零庫存成為可能，為中小企業的發展提供了有力保障。中小企業可以充分利用第三方物流、合營物流等，逐漸建立全國的物流服務網絡，物流系統的信息化、科學化，為中小企業電子商務的開展提供了有利保證。

　　加強移動電子商務的進程。隨著手機超越臺式電腦成為中國網民第一大上網終端，手機等移動網絡終端已經成為各企業進行電子商務的又一重要盈利點。中小企業要適時的建立適宜于手機等網絡終端的網站及支付體系。截至2012年6月底，微博在手機端的增長幅度仍然明顯，用戶數量有2011年底的1.37億增至1.70億，增速達24.2%。所以說微博是中小企業進行網絡營銷、企業推廣的另一重要手段。

　　參考文獻：

　　[1]劉煒.淺談我國中小企業電子商務發展策略[J].企業家天地(下旬刊)，2010，(2).

　　[2]徐忠.中國中小企業電子商務發展存在的問題分析[J].物流與采購研究，2009，(41).

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