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淘寶店鋪計(jì)費(fèi)調(diào)查報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的淘寶店鋪計(jì)費(fèi)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
“事情這么糟糕，真不知道網(wǎng)上的高贊率從何而來(lái)？”在淘寶上購(gòu)物，很多買(mǎi)家都會(huì)有這樣的疑問(wèn)。幾天前，美國(guó)研究人員揭示了這一點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)巨額賬單在起作用。所謂“計(jì)費(fèi)”也是一種虛假交易，商店付錢(qián)給某人冒充顧客，增加銷量，以大量好評(píng)吸引更多買(mǎi)家。
抽樣調(diào)查顯示，有11000家淘寶單單店鋪，但在4000多家虛假交易的淘寶店鋪中，只有89家被淘寶處罰，僅占2.2%。
早被批評(píng)
5億注冊(cè)用戶，淘寶成了“理想之地”
這項(xiàng)關(guān)于“計(jì)費(fèi)”現(xiàn)象的研究是由美國(guó)許多大學(xué)的四名研究人員聯(lián)合進(jìn)行的。研究小組已經(jīng)監(jiān)控了五個(gè)雇傭人們“買(mǎi)單”的交易平臺(tái)兩個(gè)月了。記者采訪了調(diào)研報(bào)告的主要負(fù)責(zé)人，提前從負(fù)責(zé)人那里得到了完整的報(bào)告內(nèi)容。
特拉華大學(xué)電子與計(jì)算機(jī)工程系的汪海寧教授在接受采訪時(shí)說(shuō)，研究小組多年來(lái)一直在研究各種網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)。該研究報(bào)告的作者之一劉早在20xx年11月就注意到了淘寶的計(jì)費(fèi)行為。
王海寧表示，淘寶是中國(guó)最大的在線商城，注冊(cè)用戶約5億。20xx年，阿里巴巴的商品交易總量甚至超過(guò)了亞馬遜和易貝這兩家全球著名電子商務(wù)公司的凈銷售額。淘寶的巨大成功也讓它成為執(zhí)行計(jì)費(fèi)任務(wù)的“理想之地”。
瘋狂的任務(wù)
11000賣(mài)家每天刷上千個(gè)任務(wù)
據(jù)報(bào)道，研究人員隨機(jī)抽取了4000多家擁有真實(shí)身份證的淘寶店鋪，以監(jiān)控其店鋪評(píng)級(jí)的升級(jí)。結(jié)果表明，虛假交易的網(wǎng)店比正常運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店升級(jí)評(píng)級(jí)的速度至少快十倍。提供計(jì)費(fèi)服務(wù)的供應(yīng)商甚至可以幫助店鋪賣(mài)家在一天內(nèi)快速“升級(jí)”，賣(mài)家正常運(yùn)營(yíng)至少需要一年才能達(dá)到同樣的效果。
研究人員觀察到，超過(guò)11，000名賣(mài)家在兩個(gè)月內(nèi)發(fā)布了近220，000項(xiàng)計(jì)費(fèi)任務(wù)。
研究小組稱這些交易平臺(tái)為“賣(mài)家信譽(yù)升級(jí)的地下交易市場(chǎng)”(簡(jiǎn)稱SRE市場(chǎng))。
報(bào)告稱，SRE市場(chǎng)位于整個(gè)“地下生態(tài)系統(tǒng)”的中心位置，相當(dāng)于“任務(wù)請(qǐng)求者”，執(zhí)行虛假交易任務(wù)的人被稱為“任務(wù)工作者”。
SRE市場(chǎng)已經(jīng)積累了大量的淘寶賬號(hào)出售給“任務(wù)型工作者”，一個(gè)淘寶賬號(hào)的價(jià)格大約在0.2美元到0.5美元之間。SRE市場(chǎng)每天發(fā)布數(shù)千個(gè)新的計(jì)費(fèi)任務(wù)。
不僅如此，一個(gè)新發(fā)布的刷機(jī)任務(wù)被“執(zhí)行”得非常快。在五個(gè)SRE市場(chǎng)，完成一項(xiàng)新任務(wù)的平均時(shí)間通常不到5分鐘。一個(gè)新任務(wù)最早可以完成，甚至可以在2秒內(nèi)完成。
小心隱藏
發(fā)送空包裹完成交易的懲罰率僅為2.2%
在接受調(diào)查的4000多家虛假交易的淘寶店鋪中，只有89家受到淘寶的處罰，如被責(zé)令關(guān)閉店鋪或降低店鋪評(píng)級(jí)，僅占2.2%。
為了“掩人耳目”，各方面參與的參與者煞費(fèi)苦心。在虛假交易的過(guò)程中，整個(gè)“購(gòu)買(mǎi)”似乎是合法的、完整的，“任務(wù)工”不僅給店鋪和商品留下分?jǐn)?shù)，還似乎購(gòu)買(mǎi)了商品。賣(mài)家甚至可以發(fā)送一個(gè)空包裹來(lái)完成交易。
對(duì)于一些實(shí)物交易，比如衣服，賣(mài)家通常不會(huì)郵寄所訂購(gòu)的商品，但淘寶要求賣(mài)家提供“快遞跟蹤標(biāo)簽”，方便買(mǎi)家跟蹤包裹。為了避免被發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家通常會(huì)從SRE市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)“快速跟蹤標(biāo)簽”，價(jià)格從0.4美元到0.7美元不等。SRE市場(chǎng)通常與航運(yùn)公司合作，以穩(wěn)定地獲得新的和未掃描的“貨物跟蹤標(biāo)簽”。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽，賣(mài)家可以在淘寶系統(tǒng)中輸入標(biāo)簽上的數(shù)字，完成整個(gè)下單任務(wù)。
當(dāng)局稱
瀏覽商品5分鐘后，賣(mài)家遠(yuǎn)程付款
一位姓張的兼職淘寶“計(jì)費(fèi)”女士還是學(xué)生。至于有什么樣的流程，她告訴記者，她的主要工作是瀏覽淘寶賣(mài)家提供的一款產(chǎn)品，然后與其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。賣(mài)家瀏覽這個(gè)產(chǎn)品需要5分鐘左右，有些賣(mài)家需要9分鐘。他們的要求不一樣。
然后，張女士要進(jìn)入賣(mài)家的淘寶店鋪首頁(yè)，瀏覽一兩個(gè)產(chǎn)品，然后購(gòu)買(mǎi)之前看到的產(chǎn)品。但是這款產(chǎn)品不是張女士支付的，而是在支付階段，賣(mài)家會(huì)通過(guò)QQ的遙控器自行支付。
張女士告訴記者，賣(mài)家有時(shí)會(huì)寄空包裹，而其他人什么也不寄。她最后的工作就是給貨15-20個(gè)字的贊。至于單身工作的用人單位是誰(shuí)，張女士不知道。經(jīng)同學(xué)介紹，她從事了這份兼職工作。他們的工作主要是通過(guò)加入一個(gè)QQ群來(lái)進(jìn)行的。
張女士說(shuō)，刷單兼職不是不付錢(qián)，需要交99元、199元、300元不等的費(fèi)用，其中99元只能刷單，199元可以拉其他人一起刷單，100元可以拿提成。
淘寶回應(yīng)
致力于打擊刷將建立反作弊舉報(bào)機(jī)制
馬仔聯(lián)系了淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人易茗。易茗表示，阿里巴巴不會(huì)對(duì)第三方的研究報(bào)告發(fā)表評(píng)論。但是，他發(fā)給記者的該公司關(guān)于該報(bào)告的書(shū)面聲明稱，阿里巴巴集團(tuán)一直致力于打擊計(jì)費(fèi)等各種形式的虛假交易，并利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)檢測(cè)計(jì)費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)，對(duì)違規(guī)業(yè)務(wù)采取相應(yīng)的處罰措施。
天貓近日宣布，今年將加大反作弊力度，嚴(yán)厲打擊作弊商家和商品，建立新的反作弊舉報(bào)機(jī)制。
《華爾街日?qǐng)?bào)》此前報(bào)道稱，阿里巴巴也承認(rèn)虛假交易是一大挑戰(zhàn)。阿里巴巴副總裁余偉民早前接受新華社采訪時(shí)表示，20xx年淘寶120萬(wàn)賣(mài)家中，約有17%存在虛假交易，虛假交易額超過(guò)5億，交易額超過(guò)100億元�！斑@只是冰山一角。”
律師聲明
刷法案是違法的。淘寶有監(jiān)管責(zé)任
北京高通律師事務(wù)所專職律師鄭表示，淘寶店的“計(jì)費(fèi)”行為實(shí)際上違反了中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，是一種誘導(dǎo)消費(fèi)的虛假宣傳。此外，這種行為也違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。
鄭表示，淘寶作為一個(gè)消費(fèi)平臺(tái)，有義務(wù)和責(zé)任監(jiān)管這種行為，淘寶肯定有一定的責(zé)任。鄭表示，在這方面，淘寶作為商家，更應(yīng)該意識(shí)到監(jiān)管的方式，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管和處罰。工商部門(mén)要輔助淘寶監(jiān)管。
經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，王海寧教授提出，在域名、虛擬主機(jī)、運(yùn)費(fèi)、賬戶注冊(cè)、支付等方面進(jìn)行聯(lián)合干預(yù)，可能是打破計(jì)費(fèi)“生態(tài)圈”最有效的“防御策略”。
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