社會現(xiàn)象調(diào)查報告（熱門）
我們眼下的社會，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫作上有一定的技巧。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的社會現(xiàn)象調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告1
摘要：
20xx年 9月 12日教育部部長周濟(jì)在國務(wù)院新聞發(fā)布會上發(fā)言中提到：從 1999年擴(kuò)招到現(xiàn)在 ,我國高等教育的毛入學(xué)率達(dá)到了 23% ,學(xué)生人數(shù)已經(jīng)是世界第一。近年來 ,在各種因素的影響下 ,大學(xué)生逃課現(xiàn)象有愈演愈烈之勢 ,“逃課風(fēng)”一直在學(xué)生中盤旋，揮之不去，這種不良風(fēng)氣在不斷的影響著其他學(xué)生觀念，直接導(dǎo)致了教學(xué)質(zhì)量的下降，破壞了校園文化和風(fēng)氣。而總理 20xx年 1月 4日在國家科教領(lǐng)導(dǎo)小組會議上的講話中更是明確提出了“要提高高等教育質(zhì)量 ”、“把提高高等教育的質(zhì)量擺在更加突出的位置 ”。因此,研究大學(xué)生的逃課現(xiàn)象 ,分析大學(xué)生逃課的原因 ,有針對性地提出一些對策 ,減少逃課率 ,就顯得非常必要了。
調(diào)查背景
據(jù)一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯示，高校專業(yè)課逃課率在20% 左右，基礎(chǔ)課的逃課率在25%以上，至于哲學(xué)等公共課則高達(dá)50%。逃課成了“必修課”，必修課成了選修課，選修課相當(dāng)于沒課——在大學(xué)校園里流行的這句話成為一些大學(xué)生的真實(shí)寫照。面對逃課一族，很多人批評大學(xué)生叛逆、自由、散漫。然而，我們也看到，在很多高校，名師的課堂總是“人滿為患”。對大學(xué)生逃課不能簡單地求全責(zé)備，相反要引起我們對高等教育的反思。大學(xué)生逃課現(xiàn)象應(yīng)從兩方面分析：一方面是大學(xué)生自身自律能力不夠、放任自流；另一方面學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真反省，課程安排得是否科學(xué)、講課內(nèi)容是否陳舊。
我們背負(fù)著父母的殷切希望，歷盡千辛萬苦邁進(jìn)了自己夢寐以求
的大學(xué)校園。大學(xué)是知識的殿堂，是我們偉大夢想的新起點(diǎn),但是現(xiàn)身在大學(xué)校園里的我們卻不珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，而是彌漫著一種逃課的風(fēng)氣,而且這種不良風(fēng)氣的擴(kuò)散的范圍越來越廣,持續(xù)的時間比較長,對校園文化有很大的'破壞性。
調(diào)查目的
希望通過對大學(xué)生逃課問題的調(diào)查，找出大學(xué)生逃課問題的主要原因，為高校改變現(xiàn)有的教育模式提供幫助，加強(qiáng)教師、學(xué)生以及學(xué)校社會之間的共同發(fā)展,提高大學(xué)生的整體素質(zhì),融洽師生關(guān)系、改進(jìn)教育方法、提高教育質(zhì)量等措施，盡早解決大學(xué)生的逃課問題，提高高校的教學(xué)質(zhì)量。
調(diào)查方式
以問卷調(diào)查方式（包括電子稿和紙稿）為主，以口頭調(diào)查和網(wǎng)上查閱相關(guān)資料（包括參考文獻(xiàn)）為輔。
調(diào)查對象：
以安陽市所有在校本科大學(xué)生（包括安陽師范學(xué)院、人文管理學(xué)院、安陽工學(xué)院）為調(diào)查對象，進(jìn)行抽樣調(diào)查。
調(diào)查特殊說明
本次調(diào)查的主要是大學(xué)四年的本科生，調(diào)查年級從大一到大四。共發(fā)放問卷200份，其中電子問卷100份，回收有效問卷98份，回收率達(dá)98%；紙質(zhì)問卷100份，回收有效問卷100份，回收率達(dá)100%。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告2
一、引言
本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，問卷調(diào)查大學(xué)城學(xué)生，關(guān)于外賣情況的調(diào)查，本團(tuán)隊(duì)綜合以上問卷調(diào)研和實(shí)地走訪的結(jié)果，對原先的問卷進(jìn)行了一定的修改，在網(wǎng)上發(fā)布后分享到各個地方讓大學(xué)生去填。回收了46份問卷，調(diào)查顯示，外賣對提高大學(xué)的飲食質(zhì)量起到了一定的作用，具有強(qiáng)大的活力，但外賣仍存在諸多衛(wèi)生隱患，亟需食品、藥品監(jiān)督局對其進(jìn)行監(jiān)控、整改。
二、調(diào)查的目的
通過全面、深入地了解校園外賣的狀況，研究校園及周邊餐飲業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展。讓我們的學(xué)生能夠吃到衛(wèi)生、健康、美味的食物。為保證同學(xué)們吃到放心、安全、衛(wèi)生的校園外賣；為商家提出建設(shè)性的意見和建議，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，讓商家的利益最大化；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在外賣存在的各種問題（服務(wù)、價格、質(zhì)量）。開發(fā)潛在顧客，維護(hù)好現(xiàn)有顧客；明白競爭者的優(yōu)勢與劣勢，彌補(bǔ)自身不
三、調(diào)研方法
1、樣本規(guī)模：46
2、調(diào)查時間：11月14日-------11月18日
3、樣本框架：大學(xué)城為主其他學(xué)校學(xué)生為輔。
方法：主要網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)問卷方法為主。
四、調(diào)研結(jié)果
1、您是否經(jīng)常困擾中午應(yīng)該吃什么？
大部分的人都受著午餐吃什么的困擾，這是普遍的問題。
2、在學(xué)習(xí)日時，您午餐的選擇是
大學(xué)生在校學(xué)習(xí)時通常選擇就餐的地方是學(xué)校食堂，其次是上餐館最后是叫外賣，此種現(xiàn)象說明大部分學(xué)生更愿意在校食堂食用。
3、最近三個月內(nèi)，您叫外賣的頻率更接近于？
由上圖可知大學(xué)生叫外賣頻率不是很高，這也算是很好的現(xiàn)象。
4、您在什么情況下會選擇叫外賣呢？
大學(xué)生在不想出門的情況下才會選擇的訂外賣，其次是沒人陪同吃飯，再然后是跟風(fēng)。
5、您一般通過什么方式訂外賣？
大學(xué)生通過網(wǎng)上訂餐和外賣APP頻率較高，符合學(xué)生使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)。跟隨潮流。
6、您一般通過什么途徑知道外賣店？
學(xué)生通過上網(wǎng)查詢和傳單廣告途徑知曉外賣店。這也是一些商家經(jīng)常運(yùn)用的營銷方法。
7、.在您的外賣經(jīng)歷中，您覺得存在的哪些問題是？
遇到最多問題是送餐的速度，味道和照片與實(shí)物的不符，這也是普遍出現(xiàn)的問題，我們肯您對外賣服務(wù)最看重的`是哪方面？以根據(jù)這些問題進(jìn)行改善。
8、您對外賣服務(wù)最看重的是哪方面？
學(xué)生對于外賣服務(wù)最看重的就是服務(wù)方面，服務(wù)是現(xiàn)在最大的問題。
9、您能接受的午餐價格？
對于現(xiàn)在的學(xué)生來說，大部分人會選擇較為便宜的外賣，15元之類，大學(xué)生的生活費(fèi)也沒有很多，一般家庭會控制住學(xué)生的生活生活費(fèi)，這也是可以理解的。
五、調(diào)研總結(jié)
學(xué)校放開對校內(nèi)餐飲經(jīng)營模式的規(guī)定，增加校內(nèi)餐飲的競爭力，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校采取了限制外賣的措施。筆者認(rèn)為，與其限制他人發(fā)展，不如謀取自身發(fā)展。校園內(nèi)為何不辦一些餐飲呢？所謂近水樓臺先得月學(xué)校里辦餐飲必定比校外餐飲占優(yōu)勢。如果學(xué)校里辦一家餐館，哪怕價格比校外高一點(diǎn)，其經(jīng)營狀況估計(jì)也會很火爆。就以我們的鄰居上師大為例，上師大校內(nèi)餐飲就采取了多樣化的模式，學(xué)校食堂分為大眾口味、川菜、咢菜、面食等，有些食堂還提供夜宵。除了食堂，學(xué)校還設(shè)了甜點(diǎn)店、小吃一條街等。學(xué)生在校就能吃到自己想吃的食物，根本無需叫外賣或出去吃。于是出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象，在上師大校外的飯店里，我校的學(xué)生比上師大的多。學(xué)校只有放開餐飲的經(jīng)營模式，才能夠留住客源，如果校園餐飲還是那么單一，客源必定劇減。
加強(qiáng)對校園周邊餐館的監(jiān)管。外賣是打不盡殺不絕的，與其一味的打擊它、限制它，不如去引導(dǎo)它、規(guī)范它。衛(wèi)生部門要加強(qiáng)對那些不符合標(biāo)準(zhǔn)的餐館的監(jiān)督力度，強(qiáng)制其整改。同時，學(xué)生們?nèi)绻龅讲环弦?guī)范的餐館，有義務(wù)及時向衛(wèi)生部門舉報。在走訪奉賢食品藥品監(jiān)督所時，我們已將我校周邊的餐飲情況向監(jiān)督所反映。
加強(qiáng)飲食安全教育。學(xué)生會、團(tuán)委可以運(yùn)用多種載體加強(qiáng)宣傳，通過傳單、講座等的形式告訴學(xué)生不吃衛(wèi)生狀況不明的食物。筆者建議，學(xué)生應(yīng)確認(rèn)所叫外賣的店家有營業(yè)執(zhí)照。
學(xué)校要傾聽學(xué)生的要求。我們想吃什么，當(dāng)然是我們自己最清楚。但是有95%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校沒有重視自己的需求和意見。校方表示以前都會召開座談會，但是大多數(shù)同學(xué)根本不知道這件事情。開座談會不能僅僅留于形式，要切實(shí)地傾聽學(xué)生意見，并有所行動。
學(xué)校后勤部應(yīng)聯(lián)合校園內(nèi)外餐飲業(yè)主多組織一些有關(guān)餐飲的活動，為餐飲業(yè)主與大學(xué)生構(gòu)建一個溝通平臺，并從中宣傳普及一些關(guān)于食品衛(wèi)生等方面的知識。例如舉辦校園食神比賽、校園飲食文化節(jié)等。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告3
由于沒有營業(yè)執(zhí)照，這些商販出售的商品便沒有質(zhì)量保證。消費(fèi)者購買后，一旦出現(xiàn)問題，就不能依法維護(hù)自身權(quán)利獲得賠償。甚至可能連當(dāng)時的攤位都找不到。這就對消費(fèi)者的合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生重大隱患。另一方面，無照經(jīng)營破壞了市場公平有序的競爭環(huán)境，對于合法商販的利益造成損害。于是我便對無照經(jīng)營這一社會現(xiàn)象作了調(diào)查，并去工商和平分局了解情況。據(jù)和平分局的工作人員介紹，近年來，由于受多種因素的影響，無照經(jīng)營現(xiàn)象久治而不能根除并逐漸形成一個頑疾。由于和平區(qū)地處市中心繁華地段，人流量較大，是全市商業(yè)中心。許多無照經(jīng)營者選擇在此開店擺攤，致使和平區(qū)成為無照經(jīng)營現(xiàn)象較嚴(yán)重的地區(qū)。隨后我看到工作人員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。根據(jù)資料顯示和我的走訪觀察，僅對和平區(qū)無照經(jīng)營情況做以下分析：
一、無照經(jīng)營的現(xiàn)狀及特點(diǎn)
從工作人員拿出的資料統(tǒng)計(jì)來看，截止今年七月底，和平區(qū)固定經(jīng)營場所的無照經(jīng)營共計(jì)1966戶，其中各類市場內(nèi)無照經(jīng)營766戶、市場外無照經(jīng)營1200戶。其中還不包括一些流動攤位。
由于上述766戶市場內(nèi)無照經(jīng)營均面臨拆遷等原因，具有不確定因素，因此不列為調(diào)查范圍。市場外無照經(jīng)營的1200戶，由于不能挨家調(diào)查，因此只進(jìn)行粗略調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)其存在幾個特點(diǎn)：
（一）從行業(yè)角度來看，以餐飲和食品零售和服務(wù)業(yè)居多。我觀察到的主要有餐飲食品、小百貨、美容美發(fā)、家政咨詢服務(wù)等行業(yè)，在和平分局的統(tǒng)計(jì)中看到分別為489戶、302戶、161戶、137戶，占無照經(jīng)營總數(shù)的90%。
（二）從經(jīng)營的人員角度來看，大多為下崗職工從事無照經(jīng)營，達(dá)693戶。外來人員、殘疾人及其他閑散人員無照經(jīng)營分別為143戶、10戶、354戶，占無照經(jīng)營總數(shù)的40%。
（三）從經(jīng)營場所分布的角度來看，勸業(yè)場周圍地區(qū)較為集中。在我調(diào)查時發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營多集中在勸業(yè)場、小白樓周邊的一些小門臉、小商鋪。店面很簡陋甚至是臨時搭建的。
（四）從表現(xiàn)形式的角度來看，呈現(xiàn)多樣化特征。在勸業(yè)場周邊我發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營者采取各種方式掩蓋無照經(jīng)營。如一家有營業(yè)執(zhí)照的服裝店，屋內(nèi)有門通向一飲品店，而飲品店沒有營業(yè)執(zhí)照。和平分局企管科的工作人員說“從近幾年查處的無照經(jīng)營案件分析得出：一是違法主體以個體、私人經(jīng)營等非公有制主體的自然人或合伙居多；二是經(jīng)營規(guī)模以小規(guī)模居多；三是經(jīng)營時間上以短時間居多；四是涉及的領(lǐng)域有所擴(kuò)大，經(jīng)營方式更加多樣。前一陣勸業(yè)場工商所已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查處了一件利用網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)商鋪等經(jīng)營手段來從事無照經(jīng)營的案件。五是以其它形式掩蓋無照經(jīng)營。”可見其形式的多樣。
二、無照經(jīng)營的具體原因
（一）從無照經(jīng)營者的角度分析，有客觀原因和主觀原因。
1．客觀原因在于：
（1）因沒有取得《衛(wèi)生許可證》而不能辦營業(yè)執(zhí)照，造成無照經(jīng)營。
（2）依據(jù)市政府有關(guān)文件規(guī)定，不能辦理營業(yè)執(zhí)照造成無照經(jīng)營。工作人員介紹說這些無照經(jīng)營主要原因有：屬違章建筑，如臨時建筑、居民樓窗口售貨、窗改門等；
還有無房本等產(chǎn)權(quán)問題；再有就是商鋪已經(jīng)規(guī)劃拆遷。
（3）同時具備上述兩種因素而無照經(jīng)營，主要集中在食品餐飲及美容美發(fā)行業(yè)。他們多數(shù)既在違章建筑、臨時建筑等場所經(jīng)營，又不符合衛(wèi)生許可的要求，因而造成雙重因素的無照經(jīng)營。
通過以上分析可以看出，無論是一種還是兩種因素造成的無照經(jīng)營，都集中在食品、餐飲及美容美發(fā)等行業(yè)。他們的共同原因，就是不具備衛(wèi)生防疫部門在營業(yè)面積、衛(wèi)生條件、操作間等經(jīng)營條件的統(tǒng)一規(guī)定，在無《衛(wèi)生許可證》的前提下無照經(jīng)營。
2．主觀原因在于：
（1）有的個體經(jīng)營者生活有困難，交不起各項(xiàng)稅費(fèi)；
我詢問一位小餐廳老板為何不辦營業(yè)執(zhí)照時，他無奈的說：“不是不想辦，但起一個餐飲執(zhí)照需交的稅費(fèi)有衛(wèi)生部門的檢查費(fèi)、環(huán)保測水換證費(fèi)、門前三包費(fèi)、工商管理費(fèi)等等。剛剛營業(yè)，根本沒那么多錢，只好先拖著。”
（2）買賣不好、剛干或不想長干，對經(jīng)營前景沒有信心，抱著試試看的態(tài)度不起照先經(jīng)營。如一家外貿(mào)服裝店老板所說“干一段也許買賣就黃了，改行了。所以先不辦照了。”
（3）見其它商戶未辦營業(yè)執(zhí)照，懷有僥幸心理不起照。
（二）從社會角度分析，造成無照經(jīng)營的原因有：
1．無照經(jīng)營價格低、地點(diǎn)便利，一些個體經(jīng)營者往往受這些因素的誘惑；
2．市民對無照經(jīng)營的衛(wèi)生狀況沒有充分認(rèn)識，對其商品和服務(wù)還做不到自覺抵制，使其有得以生存的環(huán)境；
3．城市規(guī)劃配套設(shè)施相對滯后，商用房屋較少且租金較貴，使一些小本經(jīng)營者無利可圖；
4．無照經(jīng)營者大部分為下崗職工、殘疾人等弱勢群體，他們對執(zhí)法人員的工作不理解，又容易取得社會同情。在一家賣饅頭切面的店鋪前，我問一位顧客為什么這家店沒有營業(yè)執(zhí)照卻還來購買，答說“她們幾個下崗工人開個店不容易，東西做的又不錯，沒執(zhí)照也沒關(guān)系。”由此可見執(zhí)法人員工作難度較大
三、治理無照經(jīng)營的幾點(diǎn)建議
從上述分析可以看出，無照經(jīng)營的現(xiàn)狀堪憂而成因復(fù)雜，是一個嚴(yán)重的社會問題。因此，治理無照經(jīng)營也不能一蹴而就。我認(rèn)為各管理部門應(yīng)該去其害存其利，用疏導(dǎo)與取締相結(jié)合的方法，避免群眾對工作不理解而產(chǎn)生逆反情緒，避免給社會帶來更大的就業(yè)壓力及不穩(wěn)定因素。一方面要防止其繼續(xù)蔓延，另一方面要建立健全的監(jiān)督機(jī)制，從根本上消除隱患。
（一）在市民中普及法制觀念，認(rèn)清無照經(jīng)營存在的隱患。
無照經(jīng)營行為的優(yōu)勢是成本低，以至于提供的商品和服務(wù)價格相對較低，市民容易被其誘惑。然而，他對守法的有照經(jīng)營構(gòu)成沖擊，破壞了公平競爭的原則，損害了守法商戶的利益。另外，無照經(jīng)營從事餐飲、食品行業(yè)，由于沒有《衛(wèi)生許可證》，其衛(wèi)生狀況得不到審查監(jiān)督，對于消費(fèi)者的健康構(gòu)成威脅。這些隱患應(yīng)讓市民更加清楚和了解。執(zhí)法管理部門可以與各區(qū)物業(yè)人員相互配合，在市民中普及法制意識和市場機(jī)制原則。一旦市民充分認(rèn)識到無照經(jīng)營的隱患，做到自覺抵制，無照經(jīng)營自然會從根本上消除。
（二）各部門協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)執(zhí)法力度。
對于有條件辦理營業(yè)執(zhí)照而拒不辦理，屢教不改的商戶，及涉及市民健康安全的`餐飲業(yè)等無照經(jīng)營活動，一經(jīng)查處應(yīng)加重處罰。以起到警示作用。對于違章建筑，由于隨時有坍塌的危險，應(yīng)及時拆除。另外全市可以同時開展大規(guī)模的專項(xiàng)治理工作，從無照經(jīng)營集中的行業(yè)、地區(qū)入手，各部門配合工作。據(jù)了解，工商河西分局在暑假期間的專項(xiàng)治理就取得了不錯的成績。
（三）對弱勢群體實(shí)施優(yōu)惠政策，保護(hù)有照經(jīng)營者。
下崗職工、殘疾人等弱勢群體生活確實(shí)困難，而上鋪的房租、各種稅費(fèi)又較貴，致使他們無法辦理營業(yè)執(zhí)照。因此對弱勢群體辦照應(yīng)免收一部分稅費(fèi)，下調(diào)房租，降低辦理營業(yè)執(zhí)照的條件，簡化手續(xù)。
建議政府出資建一些硬件設(shè)施規(guī)范的經(jīng)營場所，不以盈利為目的，旨在幫助弱勢群體再就業(yè)，實(shí)現(xiàn)自力更生。對于有照經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)，減少后續(xù)的雜稅。對守法且口碑良好的商戶給予減免稅款的獎勵。這樣可以創(chuàng)造一個有照經(jīng)營受保護(hù)，無照經(jīng)營受打擊的公平競爭環(huán)境。總之，行政執(zhí)法部門應(yīng)轉(zhuǎn)變職能，以服務(wù)為本，體現(xiàn)以人為本，構(gòu)建和諧社會的精神。
以上便是我的幾個建議。我認(rèn)為最根本、也最有力的辦法就是讓市民自覺做到抵制無照經(jīng)營。當(dāng)然做到這一點(diǎn)也是最困難的。那么，普及法制觀念就顯得尤為重要。只有當(dāng)全社會的法律意識有所提高，違法現(xiàn)象才會自然減少。這也是所有法律人及學(xué)習(xí)法學(xué)的在校生的共同愿望。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告4
一、調(diào)查背景
近年來“社會冷漠現(xiàn)象”日趨嚴(yán)重。 20xx年xx月20日上午，南京發(fā)生的震驚全國的“彭宇案”。南京市鼓樓區(qū)法院對“彭宇案”做出了一審訊決，裁定彭宇補(bǔ)償原告40%的損失，即45876元，10日內(nèi)給付。 20xx年8月27日中午，
一輛大巴車在石莊鎮(zhèn)西邊的張黃立交橋上看見了一名騎三輪車的老人被撞倒，司機(jī)殷紅彬下車攙扶了老人。不想面對警方的調(diào)查，那老人一口咬定是那輛撞倒大巴車撞她的。最后，通過調(diào)閱監(jiān)控錄像，警方發(fā)現(xiàn)，正如殷紅彬所述，他不是撞人者，而是下車救人者。20xx年9月2日上午，在湖北省武漢市，88歲的李大爺在離家不到100米的菜場門口迎面摔倒了。這期間來往者眾多，但大家僅僅是圍觀，卻無人敢扶他一把，以致他一個半小時后才被送醫(yī)院救治，終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。 20xx年10月13日下午，廣東佛山兩歲的王悅(小悅悅)在家附近的巷子里玩耍，一輛面包車和一輛小型貨柜車先后三次從悅悅身上碾過并逃逸。然而18名路人從悅悅身邊經(jīng)過，同樣是漠然不理，無一施以援手。最后只有一位拾荒者陳阿姨將小悅悅扶起，躺在路邊小悅悅就這樣躺在血泊中七八分鐘，最終搶救無效。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)達(dá)，中國人越來越患上了“發(fā)達(dá)社會冷漠癥”。它突出表現(xiàn)為：社會越發(fā)達(dá)，人的競爭意識越強(qiáng)，法律的自我表現(xiàn)保護(hù)意識也越高。一些時候，許多受到幫助的人不太懂得感恩，這也就使得人們幫助別人的熱情減退。當(dāng)我們?nèi)椭鷦e人時，可能會招來旁人異樣的目光。幫助別人逐步成為一種“非主流”的行為，使得我們漸漸縮回了那只幫忙的手。還有很多時候，我們的善心恰恰是中了別人歹意的圈套。例如好心借手機(jī)給別人，手機(jī)卻被盜了；將路邊摔倒的老人扶起卻被誣陷是肇事者，訛詐醫(yī)療費(fèi)等等。人們逐步功利化，在做任何事之前都喜歡思考投入回報比，不再愿意無償?shù)胤瞰I(xiàn)、自發(fā)地幫助別人。假如中國社會30年的經(jīng)濟(jì)騰飛換來的是“發(fā)達(dá)社會冷漠癥”，這值得每個人去反思。
二、調(diào)查目的'
隨著信息科技的開展，一時出現(xiàn)信息爆炸。一件事，可以在一霎時，出現(xiàn)在各大網(wǎng)站、各大媒體。而越來越多的媒體報導(dǎo)出了一些曾經(jīng)看起來很稀奇的事情。就如幾年前的“彭宇案”和去年的“小悅悅事件”等。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，最近幾年出現(xiàn)了至少十二起攙扶跌倒老人被誣陷事件。是什么讓見義勇為者流血又流淚？人們的正義感真的是日漸降低了嗎？還是媒體的無意炒作引起了人們本身權(quán)益的警覺？或者是什么東西改變了我們？為此，本人對廣大學(xué)子作了問卷調(diào)查，以了解當(dāng)前大學(xué)生對社會出現(xiàn)的冷漠的現(xiàn)象的態(tài)度和看法。
三、調(diào)查對象
全日制在校大學(xué)本科生
四、調(diào)查形式
通過調(diào)查問卷的形式搜集真實(shí)的原始數(shù)據(jù)，結(jié)合問卷的習(xí)題目進(jìn)行分析，最后根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析數(shù)據(jù)、整理原因及解決方案、撰寫調(diào)查匯報。
五、調(diào)查內(nèi)容
68%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生在意社會公德心，但是有點(diǎn)缺乏社會公德心。而62%的同學(xué)認(rèn)為缺乏社會公德心存在于大多數(shù)人身上。由此可看出，大多數(shù)在校大學(xué)生屬于“隨波逐流”型，跟隨大眾的腳步，在感覺社會公眾缺乏社會責(zé)任感的同時仍然“我行我素”，沒有提高自己的社會責(zé)任感。
超過90%的同學(xué)在對待因救生疏人而犧牲的英雄表示非常敬仰，但是自己沒有勇氣這么做。此處充分說明幾乎所有人都對英雄抱著一顆敬畏之心，但是并沒有把他們作為楷模。這就造成了見義勇為者可能得不到社會上大眾的認(rèn)同，本身價值得不到肯定，積極性可能得不到提高，見義勇為的精神則得不到很好的弘揚(yáng)。
超過一半的人認(rèn)為大多數(shù)人在公交車上會主動讓座，超過四分之一的人假如快到站了，就讓座；假如路途較遠(yuǎn)，就不讓座。在讓座上，被調(diào)查者都認(rèn)為社會上風(fēng)氣很好，大多數(shù)人能主動讓座。
在看到幫人救火或抓小偷、送車禍?zhǔn)軅呋蛲话l(fā)疾病者去醫(yī)院、搶救落水者、制止搶劫行兇的歹徒、制止欺辱婦女的流氓、幫助走失的兒童或老人尋找家人、看見有人打算輕生（跳樓、跳河等）現(xiàn)象的時候，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為社會上大多數(shù)人會選擇報警和呼救。當(dāng)遇到有人吵架的時候大多數(shù)則會選擇盡量不介入、避免費(fèi)事。
這種助人為樂意識和見義勇為的淡薄，不僅反應(yīng)了個人抱有不惹禍上身的想法，也顯示了見義勇為后續(xù)保障管理辦法的缺失。由于見義勇為者的合法權(quán)益得不到有效保障，“英雄流血又流淚”，這在一定程度上挫傷了人民群眾見義勇義的積極性。這也是造成的當(dāng)今社會頻繁出現(xiàn)見死不救、見危不幫現(xiàn)象，英雄缺失，人們感慨世風(fēng)日下的重要原因之一。
當(dāng)遇到路邊的乞討者的時候，51%的同學(xué)會選擇偶爾路過的時候捐贈一些零錢，以幫助他們；34%的同學(xué)不清楚他們是否把行乞作為一種騙取錢物的手段，因此一律不給予幫助。在對于給不給予乞討者贊助的問習(xí)題上，可以說兩方的人數(shù)比較相近。這和個人價值觀有關(guān)聯(lián)。
被調(diào)查者遇到朋友幫助生疏人后反被其陷害后40%的同學(xué)選擇以后還會幫助生疏人，畢竟這只是少數(shù)人的不良行；而50%的同學(xué)會看清楚詳細(xì)情況后才決定是否幫人。說明接近一半的被調(diào)查者仍然選擇決然幫助別人。
假如媒體對相關(guān)社會冷漠行為（如見死不救，見義不為）進(jìn)行報導(dǎo)，40%的被調(diào)查人覺得會引起社會不滿情緒，激起人們助人精神；10%的同學(xué)認(rèn)為這樣會使大眾產(chǎn)生冷漠對待的從眾行為，36%的同學(xué)覺得不能怪個人，是整個社會的價值觀有問習(xí)題。
在面對目前存在“社會冷漠”現(xiàn)象上，被調(diào)查者認(rèn)為主要原因有：28%的人認(rèn)為輿論監(jiān)視不夠，輿論導(dǎo)向不正確；38%的人認(rèn)為是國家相關(guān)管理辦法不完善、倡導(dǎo)措施執(zhí)行不大；49%的同學(xué)認(rèn)為是人們片面追求經(jīng)濟(jì)，忽略了彼此的感情交流；而34%的同學(xué)認(rèn)為是人們生活壓力大，無閑顧及別人或社會；76%的同學(xué)認(rèn)為是個社會的道德規(guī)范和價值觀發(fā)生變化；46%的人認(rèn)為是教育的失敗（包括學(xué)校的或家庭的）；55%的人認(rèn)為誣陷、訛人的情況時有發(fā)生，所以不敢?guī)椭鷦e人。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告5
調(diào)查時間：
20xx年xx月x日
調(diào)查地點(diǎn)：
公園附近店鋪
調(diào)查人： xxx
調(diào)查目的：
了解街頭錯別字情況
調(diào)查方式：
觀察、詢問
漢字書法是一門獨(dú)特的藝術(shù)，也是中華民族智慧的結(jié)晶。可是，還是有許多人，總是寫錯今天，我要去調(diào)查街頭錯別字。
今天是11月5日，我和同學(xué)們一起來到了人工湖。在門口一個賣糖葫蘆的小攤前，我們發(fā)現(xiàn)推車上面的“天津糖葫蘆”被錯寫成了“天京糖葫蘆”，我們告訴擺攤的那位老爺爺，他看了一下說：“哦，是啊，謝謝你們，小朋友，我馬上就改過來。”
和老爺爺?shù)绖e后，我們來到了超市，在蔬菜區(qū)，我們看到蘑菇的標(biāo)牌上錯寫成了“磨菇”，水果區(qū)的火龍果寫成了“火尤果”，副食區(qū)的瓜子寫成了“瓜了”。我們馬上把這些信息告訴了超市管理員，管理員看了我們的記錄本后，點(diǎn)了點(diǎn)頭，找了一支筆，和我們一起把這些錯字都改了過來。
通過調(diào)查，在兩個小時內(nèi)，我們共發(fā)現(xiàn)了四處錯別字。分析其原因，我們認(rèn)為大概有以下幾點(diǎn)：
一、對容易混淆的漢字掌握不太牢固，如把蘑菇寫成“磨菇”；
二、運(yùn)用漢字時不夠認(rèn)真，如把瓜子寫成了“瓜了”；
三、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，如果他們平時注意檢查，就能發(fā)現(xiàn)這些不該發(fā)生的錯誤。
經(jīng)過分析，我們認(rèn)為錯別字現(xiàn)象的存在，有以下危害：
一、會誤導(dǎo)小學(xué)生和未入學(xué)的小朋友，使他們把錯別字牢牢記在心里，以后改正會非常困難
二、如果外地人來油田探親或參觀學(xué)習(xí)，會影響到我們油田的形象；
三、作為中國人，在使用自己民族文字時，在公共場合出現(xiàn)錯別字形象，還會玷污我們的.驕傲——漢字。
所以我們建議大家：
一、有些人的錯別字是從初學(xué)時一直帶到現(xiàn)在，所以建議幼兒園和小學(xué)正在學(xué)習(xí)漢字的同學(xué)們，一定要認(rèn)真、細(xì)心地學(xué)習(xí)；平時寫字一定要細(xì)心，這些可以有效地減少錯別字的發(fā)生；
二、運(yùn)用漢字時如果有不清楚或拿不準(zhǔn)的字，應(yīng)該及時查閱字典或請教他人；
三、我們每個人都有維護(hù)漢字尊嚴(yán)的義務(wù)，在我們發(fā)現(xiàn)有錯別字時，要及時提醒他們予以糾正。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告6
調(diào)查時間：
調(diào)查地點(diǎn)：
調(diào)查目地：社會用錯別字的現(xiàn)象。
調(diào)查內(nèi)容：沿著一條路走過來，我發(fā)現(xiàn)了不少錯別字，最多的是：金日開業(yè)。它本來應(yīng)該寫成今天的今，可是商家為了自己的生意興隆，就故意寫成金。還有商店的宣傳語有錯別字如：源味牛奶應(yīng)為原味牛奶、洗車每容應(yīng)為汽車美容、熱水皿應(yīng)為熱水器、全省漫游應(yīng)為全省慢游、辦正應(yīng)為辦證、連系電話應(yīng)為聯(lián)系電話、衣衣不舍應(yīng)為依依不舍......真是隨處可見，比比皆是啊。
調(diào)查分析：經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)許多我不注意用字用詞出現(xiàn)了很多錯別字，有的人為了使自己的生意越來越紅火而不惜用錯別字，有的是不會寫就用音同的字代替，他們這種做法給社會帶來了不良的.后果。
調(diào)查建議：想要避免錯別字帶來的損失，我們大家應(yīng)該這樣做：
1、我們寫字的時候，應(yīng)該認(rèn)真地寫，并且寫完后要認(rèn)真檢查。
2、寫字不要快，否則容易寫錯別字。
3、寫字時，不懂就要查字典，不要瞎猜。
只要我們把這幾點(diǎn)做好了，就不會寫錯別字了，錯別字帶來的危害是很大的。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告7
一、 調(diào)查背景
近年來“社會冷漠現(xiàn)象”日趨嚴(yán)重。 20xx年xx月20日上午，南京發(fā)生的震驚全國的“彭宇案”。南京市鼓樓區(qū)法院對“彭宇案”做出了一審判決，裁定彭宇補(bǔ)償原告 40%的損失，即 45876 元，10日內(nèi)給付。 20xx年8月27日中午， 一輛大巴車在石莊鎮(zhèn)西邊的張黃立交橋上看見了一名騎三輪車的老人被撞倒，司機(jī)殷紅彬下車攙扶了老人。不想面對警方的調(diào)查，那老人一口咬定是那輛 撞倒大巴車撞她的。最后，通過調(diào)閱監(jiān)控錄像，警方發(fā)現(xiàn)，正如殷紅彬所述，他不是撞人者，而是下車救人者。20xx年9月2日上午，在湖北省武漢市，88 歲的李大爺在離家不到 100 米的菜場門口 迎面摔倒了。這期間來往者眾多，但大家僅僅是圍觀，卻無人敢扶他一把，致使他一個半小時后才被送醫(yī)院救治，終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。 20xx年10月13日下午，廣東佛山兩歲的王悅(小悅悅)在家附近的巷子里玩耍，一輛面包車和一輛小型貨柜車先后三次從悅悅身上碾過并逃逸。然而18名路人從悅悅身邊經(jīng)過，同樣是漠然不理，無一施以援手。最后只有一位拾荒者陳阿姨將小悅悅扶起，躺在路邊小悅悅就這樣躺在血泊中七八分鐘，最終搶救無效。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)達(dá)，中國人越來越患上了“發(fā)達(dá)社會冷漠癥”。它突出表現(xiàn)為：社會越發(fā)達(dá)，人的競爭意識越強(qiáng)，法律的自我表現(xiàn)保護(hù)意識也越高。一些時候，許多受到幫助的人不太懂得感恩，這也就使得人們幫助他人的熱情減退。當(dāng)我們?nèi)椭鷦e人時，可能會招來旁人異樣的目光。幫助他人逐漸成為一種“非主流”的行為，使得我們漸漸縮回了那只幫忙的手。還有很多時候，我們的善心恰恰是中了別人惡意的圈套。例如好心借手機(jī)給他人，手機(jī)卻被盜了；將路邊摔倒的`老人扶起卻被誣陷是肇事者，勒索醫(yī)療費(fèi)等等。人們逐漸功利化，在做任何事之前都喜歡思考投入回報比，不再愿意無償?shù)胤瞰I(xiàn)、自發(fā)地幫助別人。如果中國社會30年的經(jīng)濟(jì)騰飛換來的是“發(fā)達(dá)社會冷漠癥”，這值得每個人去反思。
二、 調(diào)查目的
隨著信息科技的發(fā)展，一時出現(xiàn)信息爆炸。一件事，可以在一瞬間，出現(xiàn)在各大網(wǎng)站、各大媒體。而越來越多的媒體報道出了一些曾經(jīng)看起來很稀奇的事情。就如幾年前的 “彭宇案”和去年的“小悅悅事件”等。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，最近幾年出現(xiàn)了至少十二起攙扶跌倒老人被誣陷事件。是什么讓見義勇為者流血又流淚？人們的正義感真的是日漸降低了嗎？還是媒體的無意炒作引起了人們自身權(quán)益的警惕？或者是什么東西改變了我們？為此，本人對廣大學(xué)子作了問卷調(diào)查， 以了解當(dāng)前大學(xué)生對社會出現(xiàn)的冷漠的現(xiàn)象的態(tài)度和看法。
三、 調(diào)查對象
全日制在校大學(xué)本科生
四、 調(diào)查形式
通過調(diào)查問卷的形式收集真實(shí)的原始數(shù)據(jù)，結(jié)合問卷的題目進(jìn)行分析，最后根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析數(shù)據(jù)、整理原因及解決方案、撰寫調(diào)查報告。
五、 調(diào)查內(nèi)容
68%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生在意社會公德心，但是有點(diǎn)缺乏社會公德心。而62%的同學(xué)認(rèn)為缺乏社會公德心存在于大多數(shù)人身上。由此可看出，大多數(shù)在校大學(xué)生屬于“隨波逐流”型，跟隨大眾的腳步，在感覺社會公眾缺乏社會責(zé)任感的同時依然“我行我素”，沒有提高自己的社會責(zé)任感。
超過90%的同學(xué)在對待因救陌生人而犧牲的英雄表示非常敬佩，但是自己沒有勇氣這么做。此處充分說明幾乎所有人都對英雄抱著一顆敬畏之心，但是并沒有把他們作為榜樣。這就造成了見義勇為者可能得不到社會上大眾的認(rèn)同，自身價值得不到肯定，積極性可能得不到提高，見義勇為的精神則得不到很好的弘揚(yáng)。
超過一半的人認(rèn)為大多數(shù)人在公交車上會主動讓座，超過四分之一的人如果快到站了，就讓座；如果路途較遠(yuǎn)，就不讓座。在讓座上，被調(diào)查者都認(rèn)為社會上風(fēng)氣很好，大多數(shù)人能主動讓座。
在看到幫人救火或抓小偷、送車禍?zhǔn)軅呋蛲话l(fā)疾病者去醫(yī)院、搶救落水者、制止搶劫行兇的歹徒、制止欺辱婦女的流氓、幫助走失的兒童或老人尋找家人、看見有人打算輕生（跳樓、跳河等）現(xiàn)象的時候，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為社會上大多數(shù)人會選擇報警和呼救。當(dāng)遇到有人吵架的時候大多數(shù)則會選擇盡量不介入、避免麻煩。
這種助人為樂意識和見義勇為的淡薄， 不僅反應(yīng)了個人抱有不惹禍上身的想法， 也顯示了見義勇為后續(xù)保障制度的缺失。 由于見義勇為者的合法權(quán)益得不到有效保障，“英雄流血又流淚”，這在一定程度上挫傷了人民群眾見義勇義的積極性。這也是造成的當(dāng)今社會頻繁出現(xiàn)見死不救、見危不幫現(xiàn)象，英雄缺失，人們感慨世風(fēng)日下的重要原因之一。
當(dāng)遇到路邊的乞討者的時候，51%的同學(xué)會選擇偶爾路過的時候捐贈一些零錢，以幫助他們；34%的同學(xué)不清楚他們是否把行乞作為一種騙取錢物的手段，因此一律不給予幫助。在對于給不給予乞討者資助的問題上，可以說兩方的人數(shù)比較相近。這和個人價值觀有關(guān)聯(lián)。
被調(diào)查者遇到朋友幫助陌生人后反被其陷害后40%的同學(xué)選擇以后還會幫助陌生人，畢竟這只是少數(shù)人的不良行；而50%的同學(xué)會看清楚具體情況后才決定是否幫人。說明接近一半的被調(diào)查者仍然選擇毅然幫助他人。
如果媒體對相關(guān)社會冷漠行為（如見死不救，見義不為）進(jìn)行報道，40%的被調(diào)查人覺得會引起社會不滿情緒，激起人們助人精神；10%的同學(xué)認(rèn)為這樣會使大眾產(chǎn)生冷漠對待的從眾行為，36%的同學(xué)覺得不能怪個人，是整個社會的價值觀有問題。
在面對目前存在“社會冷漠”現(xiàn)象上，被調(diào)查者認(rèn)為主要原因有：28%的人認(rèn)為輿論監(jiān)督不夠，輿論導(dǎo)向不正確；38%的人認(rèn)為是國家相關(guān)制度不完善、倡導(dǎo)措施執(zhí)行不大；49%的同學(xué)認(rèn)為是人們片面追求經(jīng)濟(jì)，忽略了彼此的感情交流； 而34%的同學(xué)認(rèn)為是人們生活壓力大，無閑顧及他人或社會；76%的同學(xué)認(rèn)為是個社會的道德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀發(fā)生變化；46%的人認(rèn)為是教育的失敗（包括學(xué)校的或家庭的）；55%的人認(rèn)為誣陷、訛人的情況時有發(fā)生，所以不敢?guī)椭鷦e人。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告8
隨著科技水平的發(fā)展和時間的推移，我們的生活有著很大的提高和改善，但是由于人類的素質(zhì)良莠不齊，其中還是有很多的不和諧因素，下面就是我們的社會現(xiàn)象調(diào)查報告。
一． 校園文明狀況大調(diào)查
1.關(guān)于圖書館中的一些不文明行為。
圖書館是個公共場所，也是人們求知的海洋。圖書館的環(huán)境也直接影響著讀者的查閱量與閱讀質(zhì)量。所以對于圖書館的環(huán)境有相當(dāng)高的要求。在圖書館的實(shí)踐期間，我卻發(fā)現(xiàn)了作為高等學(xué)府的大學(xué)生中存在著許多不文明行為，而這些行為出現(xiàn)在了圖書館中，就直接影響了讀者的自學(xué)與閱讀
（1）衣冠不整。
這是在普遍幾種不文明行為中最為嚴(yán)重的一種。在圖書館門前有一個十分醒目的牌子，清楚地標(biāo)明了“衣冠不整，禁止入內(nèi)”的字樣，但大約50％的大學(xué)生視而不見，明知故犯。在這些學(xué)生中有90％有一個同樣的穿著——穿拖鞋。在知識與文明的勝地穿著不能登上大雅之堂的拖鞋，不僅不雅觀，而且在進(jìn)進(jìn)出出時還會發(fā)出很大的響聲，直接影響了讀者的學(xué)習(xí)、閱讀。更有甚者穿木屐式拖鞋進(jìn)閱覽室，還惟恐拖鞋沒有響聲。閱覽室原本就寬敞，再加上此起彼伏的拖鞋聲，就顯得有些喧嘩。
（2）手機(jī)與聊天。
這兩種噪音在閱覽室出現(xiàn)的頻率也能達(dá)到40％。生活條件好了，大
學(xué)生幾乎人手一臺手機(jī)。但是大學(xué)生進(jìn)入閱覽室也不關(guān)掉手機(jī)，鈴聲一響，便急急忙忙跑出去接聽，如果此人正穿著拖鞋，從閱覽室風(fēng)風(fēng)火火地跑到門外，拖鞋聲拌著手機(jī)鈴聲，聲音之大可想而知。有的學(xué)生則在閱覽室里接聽，無所顧慮地大聲對話，使附近的讀者煩不勝煩.
(3)閱覽室里打瞌睡。
這是幾種情況中最不文明最不雅觀的一種。閱覽室里全天開放空調(diào)，學(xué)生們真是項(xiàng)莊舞劍，意在沛公——30％的學(xué)生大中午帶著一本書來圖書館，剛翻了幾頁，就趴在桌上打起瞌睡來。一到中午，只見閱覽室里倒下一大片。還有更絕的是干脆把椅子拼起來就躺下，翹著二郎腿并怡然自得。這種不文明行為讓往來的讀者尷尬，占了讀者的位置，又讓別人無可奈何。
大學(xué)生都受過良好的教育，都是國家的高素質(zhì)人才，不應(yīng)該在公共場所有諸如此類不雅的.舉動，大學(xué)生應(yīng)改正自身的不文明行為，讓公共場所中的不文明行為的出現(xiàn)頻率為0％，這才是現(xiàn)在大學(xué)生的光榮形象。
二．社會環(huán)境狀況大調(diào)查
(1) 白色污染
紙張的發(fā)明使到人類的發(fā)明迅速地發(fā)展。但是現(xiàn)實(shí)生活中，一張張潔白無暇的紙張讓人類的周圍環(huán)境遭到了極大的污染浪費(fèi)紙張：在我們班級里和學(xué)校的垃圾池里，每天都有一大堆的紙張?jiān)诶乩铩｜S的、白的、綠的眼花繚亂。一張張色彩艷麗的作業(yè)紙揉成一團(tuán)。紙張回收：我在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有95%的人是把可回收垃圾和不可回收垃圾
混在一塊。“混”，原來這就是紙張污染的主要原因！如果人們把垃圾分開來，分門別類進(jìn)行回收，那白色污染對自然環(huán)境就會大大減少，并且我們生活環(huán)境也就大大不同。現(xiàn)代生活中，一次性用品使用方便，但是不容忽視的問題出現(xiàn)了。一次性用品浪費(fèi)資源，又對環(huán)境造成了污染。比如：在我們的日常生活中，喝水的杯子是必不可少的。可是喝水的杯子應(yīng)該怎樣選擇呢？市民為了貪圖方便，幾乎家家戶戶都用上了一次性紙杯。人們說既方便，又便宜。可正是因?yàn)橐淮涡约埍漠a(chǎn)生，使到我們周圍的環(huán)境受到了極度的破壞。市民們使用了一次性紙杯，就隨地亂扔，造成了嚴(yán)重的白色污染。
(2) 水污染
水是生命之源，沒有水，地球的什么生物都會無法生存。“清凌凌的河水魚在游”再也不見了，水受到了嚴(yán)重的污染。也許你會說，不是有桶裝飲用水嗎？但喝桶裝水不是解決水污染的最好辦法，喝桶裝水一樣要用到水資源。而且喝桶裝飲用水對人們的身體不是很健康。看到那污濁不堪的南盤江，看看那盡是浮游生物的滇池，我們都會懷念它原來的清澈，懷念原來的魚蝦成群，保護(hù)我們周邊的水源也是刻不容緩的。
通過調(diào)查，我深受啟發(fā)：我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起。保護(hù)環(huán)境刻不容緩，希望在我們共同的努力下，把環(huán)境保護(hù)的更好，讓我們以后的生活環(huán)境也變得更好。
社會現(xiàn)象調(diào)查報告9
近年來，不少地方醫(yī)患矛盾凸顯，且有進(jìn)一步加劇的趨勢，尤其是“醫(yī)鬧”現(xiàn)象的出現(xiàn)，給依法處理醫(yī)療糾紛帶來了極大的負(fù)面影響，給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展帶來了障礙。當(dāng)前，如何采取有效措施切實(shí)解決好“醫(yī)鬧”問題，值得各地深思。
一、xx縣“醫(yī)鬧”的現(xiàn)實(shí)情況
近年來，受各種因素影響，全縣20家醫(yī)院醫(yī)療投訴、糾紛數(shù)量呈不斷上升趨勢，特別是各種醫(yī)療糾紛的解決難度較以往明顯增大，理賠金額越來越大，鬧事場面越演越烈。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，20xx年以來，該縣縣直醫(yī)療單位共發(fā)生醫(yī)療糾紛21起，累計(jì)賠償各類費(fèi)用79.9萬元，其中通過法律途徑解決2件，經(jīng)過“醫(yī)鬧”，以“私了”方式解決的有19件，暴力索賠在醫(yī)療糾紛處理中所占比例高達(dá)90.9%。全縣有86.9%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員;有86.9%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，聚眾在醫(yī)院內(nèi)圍攻;有30.4%的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等。
二、“醫(yī)鬧”的原因分析
一是部分患者認(rèn)為“醫(yī)鬧”有利可圖。“不鬧不賠，一鬧就賠，大鬧大賠，小鬧小賠。”現(xiàn)實(shí)情況中，80%以上的患者及患者家屬在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛之后，不愿意通過法律途徑解決，認(rèn)為走法律途徑不但慢，而且最后不一定能得到理賠，而利用“醫(yī)鬧”來解決問題，不僅快捷，而且有利可圖。實(shí)際上大多數(shù)情況下，盡管醫(yī)院及醫(yī)生盡力而為，但有些家屬不理解或假裝糊涂，不惜鬧大醫(yī)患糾紛。
二是部分醫(yī)務(wù)人員溝通能力不夠。醫(yī)療服務(wù)是一種特殊的服務(wù)，其特殊性表現(xiàn)在高科技、高風(fēng)險、病人個體差異大、醫(yī)療過程不確定性因素多，以及過程與結(jié)果往往不成正比等方面。醫(yī)療行為既有可能好于預(yù)期，也有可能大失所望。部分醫(yī)務(wù)人員在提供醫(yī)療服務(wù)過程，存在與患者家屬溝通不夠、解釋不清的情況，導(dǎo)致患者家屬對疾病的治療存在認(rèn)識上的偏差。
三是個別媒體對醫(yī)療糾紛報道不夠客觀。部分媒體由于缺乏對醫(yī)療工作高風(fēng)險和局限性的理解，片面地將醫(yī)患關(guān)系理解成商業(yè)流通中的消費(fèi)行為關(guān)系，對醫(yī)患矛盾的加深無形中起到了推波助瀾的作用，甚至有的媒體一邊倒地站在醫(yī)院的對立面，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，先入為主地認(rèn)為是醫(yī)院及醫(yī)生的責(zé)任。醫(yī)生只要一解釋，立刻就被輿論所淹沒，導(dǎo)致不明真相的群眾認(rèn)為患者死亡原因就是醫(yī)療事故，就是醫(yī)生失職。
四是政府管理缺少必要的保護(hù)措施。當(dāng)前，國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)混亂，藥品價格不合理、收費(fèi)不確定和醫(yī)療分工不合理讓醫(yī)患矛盾進(jìn)一步激化。然而現(xiàn)實(shí)中，患者往往會把矛盾最終發(fā)泄到醫(yī)院和醫(yī)生身上，醫(yī)院和醫(yī)生成了“替罪羊”。此外，醫(yī)療衛(wèi)生主管部門職責(zé)淡化，沒有建立起有效的訴前解決機(jī)制，醫(yī)患之間一旦發(fā)生糾紛，處理不當(dāng)也極易引起“醫(yī)鬧”。
三、思考對策
醫(yī)患溝通需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)務(wù)人員)和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心和耐心的服務(wù)，就會贏得患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)務(wù)人員)的尊重和認(rèn)同，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
1、政府承擔(dān)公共衛(wèi)生和維護(hù)群眾健康權(quán)益的責(zé)任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施。當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾，是群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重不足之間的矛盾，集中表現(xiàn)為群眾“看病難、看病貴”。醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛甚至產(chǎn)生“醫(yī)鬧”是這一矛盾的具體體現(xiàn)。盡管目前絕大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是公立醫(yī)院，但相當(dāng)多醫(yī)院的正常運(yùn)行主要靠提供醫(yī)療服務(wù)收取的費(fèi)用，醫(yī)院設(shè)備購置、規(guī)模擴(kuò)大依靠收費(fèi)的積累，醫(yī)療服務(wù)收入由醫(yī)院自行支配。這種機(jī)制所帶來的直接后果，就是醫(yī)院過分注重經(jīng)濟(jì)收入而忽視群眾利益，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的一個重要原因。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，必須堅(jiān)持衛(wèi)生事業(yè)為廣大人民群眾健康服務(wù)的宗旨和公益性質(zhì)，發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導(dǎo)作用，深化醫(yī)療服務(wù)體制改革，強(qiáng)化政府對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，大力發(fā)展農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)。
2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員是關(guān)鍵。首先，醫(yī)護(hù)人員要具備良好的醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德，這是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者。患者在接受疾病治療期間，往往承受著很大的精神壓力和經(jīng)濟(jì)壓力，非常需要醫(yī)護(hù)人員的理解和關(guān)懷。第三，要學(xué)會與患者溝通。醫(yī)患之間發(fā)生誤解與矛盾，很大程度上是一些醫(yī)護(hù)人員缺乏溝通技巧導(dǎo)致。第四，注意醫(yī)務(wù)人員的形象和禮儀。醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員的儀表形象，往往會給患者增加舒適感。醫(yī)務(wù)人員對患者合適的稱呼是建立良好溝通的開端，患者對熱情、真誠、幽默、可信、責(zé)任心強(qiáng)的.醫(yī)務(wù)人員也會充滿尊敬和信任。
3、患者的理解和包容是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)患關(guān)系和諧與否，還需要患者全面正確地理解醫(yī)生這一職業(yè)。一些患者誤以為進(jìn)了醫(yī)院等于進(jìn)了保險箱，認(rèn)為醫(yī)院是治病的，病沒治好就是醫(yī)院和醫(yī)生的錯。有些時候醫(yī)生需要患者更多的理解和包容，希望患者進(jìn)醫(yī)院看病不僅要看結(jié)果還要看過程。如果患者對醫(yī)療缺乏承擔(dān)風(fēng)險的意識，對醫(yī)療效果的期望值過高，甚至超出當(dāng)前的醫(yī)療技術(shù)水平，就很可能引起醫(yī)療糾紛。只有社會對醫(yī)護(hù)職業(yè)的艱辛、繁重和高風(fēng)險性給予充分理解，只有醫(yī)患之間相互理解、相互尊重，才能真正構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
4、加強(qiáng)與新聞媒體溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的平臺。醫(yī)療衛(wèi)生工作是社會關(guān)注的熱點(diǎn)，也是新聞宣傳的焦點(diǎn)。醫(yī)院要高度重視與新聞媒體的溝通，及時向媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息，讓媒體及時了解披露真實(shí)的情況，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。對于媒體揭露醫(yī)療衛(wèi)生工作中存在的問題，醫(yī)院要堅(jiān)持不護(hù)短、不遮丑，堅(jiān)持正確對待、舉一反三，積極主動地采取措施予以改進(jìn)。新聞媒體也要遵守職業(yè)道德要求，堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)，客觀如實(shí)地報道醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動，不刻意炒作個別醫(yī)療糾紛事件，與醫(yī)院共同努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)健康有序的醫(yī)療秩序。
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