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社區服務調查報告（通用10篇）
當想知道某一情況、某一事件的來龍去脈時，我們需要開展調查工作，最后將結果反映在調查報告中�，F在你是否對調查報告一籌莫展呢？下面是小編為大家收集的社區服務調查報告，歡迎大家分享。
社區服務調查報告 1
時間：
20xx年7月20日至7月23日
地點：
江蘇省江陰市利港鎮
調查目的：
了解社區服務情況，鍛煉自己，認識社會，增加知識
調查對象：
利港鎮興港社區
暑假如期而至，此間我利用幾天的時間我深入社區做了一系列的調查。我要看看我是否有能力依靠自己的又手和大腦來面對社會，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。這次社會實踐，我主要是通過在社區居委會服務來調查社區相關情況。調查情況如下：
一、社區居委會的基本功能：
（1）宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；
（2）辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業：
（3）調解民間糾紛；
（4）協助維護社會治安；
�。�5）協助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作；
（6）向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。
另外，經調查我興港社區也針對本社區內部具體情況對居名作出了如下承諾：
1）為社區居民最底保障服務，為殘疾人提供服務；
2）為新居民提供多方面優質服務；
3）為育齡婦女優生優育指導，為行動不便老人上門服務；
4）為特困家庭提供關心服務，為待、下崗人員擇業提供中介服務；
5）為七十歲以上老人辦理優待證；
6）為青少年提供法律維權服務；
7）搞好社區建設，做好社區衛生服務
通過調查的這幾天，我的確看到了居委會成員都履行了他們的職責，誠心誠意的為居民服務。興港居委會下設有工作室、黨員之家、文娛活動工作室等。這些活動室的設立也大大的方便了居民，為社區工作開展提供了很好的平臺，為現代社區建設打下了很好的物質基礎。
二、政府各相關部門根據職責要求參與社區衛生服務工作，衛生部門成立技術指導組開展對社區衛生機構的監督管理，組織從業人員開展培訓，并聯合市發改、編辦、財政、人事、勞動保障、民政等部門制定了發展社區衛生規劃、編制、人才隊伍、經費補助、醫保引導等相關配套文件。以下是我重點調查的社區衛生服務情況：
�。ㄒ唬┱畬ι鐓^衛生服務工作重視程度有較大提高。政府各相關部門根據職責要求參與社區衛生服務工作，衛生部門成立技術指導組開展對社區衛生機構的監督管理，組織從業人員開展培訓，并聯合市發改、編辦政府各相關部門根據職責要求參與社區衛生服務工作，并聯合市發改、編辦、財政、人事、勞動保障、民政等部門制定了發展社區衛生規劃、編制、人才隊伍、經費補助、醫保引導等相關配套文件。
�。ǘ┱黾恿私涃M頭入。去年，興港社區只有幾家診所店，今年，私人獨自辦的診所就有好幾家了，新建了興港社區衛生醫療服
務中心，還新開了3家社區衛生合作社，為社區居名衛生健康提供了一定的保障。居民在社區醫療合作社就醫還可以享受一定的醫療補助。社區衛生服務能力得到一定提升。一批社區衛生服務機構的'工作重心開始逐步從單一的醫療服務向預防保健綜合服務轉變，不同程度的開展了家庭病床、戶籍健康檔案、康復指導、健康教育、預防接種等服務。
�。ㄈ┉h境是人類賴以生存和發展的必要物質條件，環境問題直接關系到未來人類命運的興衰福祉。社區衛生環境是否良好影響著居民的生活起居、身心健康。社區有專業的清潔工，專門打掃社區衛生，有的是打掃路面的拉圾，有的是處理社區居民墻面的廣告圖畫等，還有專業的農林工人，專業負責處理社區綠化帶，維護社區綠化。
�。ㄋ模┥鐓^衛生存在的主要問題：
1、思想認識和學習宣傳仍不到位。一些政府及相關部門領導對發展社區衛生服務是各級政府履行社會管理和公共服務職能的重要內容的認識不到位，責任不明確，沒有將發展社區衛生服務納入經濟社會和城市發展總體規劃以及社區精神文明建設規劃。
2、對發展社區衛生服務的意義、作用和相關政策學習宣傳不到位。社會關注度和干部、群眾知曉率低，甚至連部分街道負責人都不太了解，導致社區衛生機構工作上得不到支持配合，社區群眾對社區衛生服務機構“六位一體”服務職能不清楚，全社會關心、扶持發展社區衛生服務的良好氛圍沒有形成。
3、各項經費投入不到位。堅持公益性是發展社區衛生服務的首要原則。市政府實施意見明確要求“政府對社區衛生服務的補助內容包括：按規定為社區居民提供公共衛生服務的經費、社區衛生服務機構的基本建設、房屋修繕、基本設備配置、人員培訓和事業單位養老保險制度建立前按國家規定離退休人員的費用等方面的支出”。然而公共衛生補助經費至今未按規定預撥到社區衛生服務機構。由于總體投入不足，社區衛生服務的公益性基本未得到體現。
三、為一步推進社區衛生服務的建議：
�。ㄒ唬┫Ｍ獜娀熑�，切實加強領導。
�。ǘ┮獜娀芰ㄔO，完善服務功能。要加快社區衛生服務人才隊伍培養步伐，加大政策傾斜力度，改善社區衛生工作條件，吸引更多的衛生專業技術人員到社區衛生機構工作。
�。ㄈ┮浞职l揮社區居委會、社區群眾等多方面的民主監督作用，建立社區衛生信息公示和群眾滿意度評價制度。
在實踐的這幾天里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。不過還是覺得自己現在還是不錯的了，能在這么好的環境下讀書，為以后的工作打下基礎。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次了解社會深入社會的經歷。原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現狀，一定要奮勇直前。
社區服務調查報告 2
一、社區服務現狀
（一）社區服務
社區服務是指在政府的倡導、扶持和推動下，依托社區組織，利用社區資源和社會力量，面向社區成員開展的具有非營利性質的社區公共服務。目前，我市社區服務以公益性、非營利性為特征，主要通過社區居委會、社區公益性組織、社區志愿者來完成，是和諧社區建設的重要內容，成為促進發展、維護穩定和解決民生的重要措施。
（二）社區服務現狀
1、社區服務網絡基本形成
目前，近湖開發區11個街道35個社區，強化了社區服務三級網絡建設，
先后建成區級社區服務中心1個，街道級社區服務受理中心3個，社區綜合服務站19個，為開展社區服務奠定了堅實基礎。社區服務中心（站）通過開展“一門式”辦公和“一站式”服務，既方便了居民又為政府服務職能轉變提供了堅實平臺。同時，設立家政服務站21個，創辦社區服務網點50個，“十五分鐘”便民生活圈正在形成。
2、社區服務基礎設施明顯改善
為改變社區服務設施小、破、舊的狀況，我縣采取“立足自身、爭取支持、資源共享、發動群眾、政策減免”的辦法，先后共投入資金380萬元，重點用于關于社區服務現狀的改建、擴建、新建社區公益性服務用房（含社區辦公用房、社區警務室、社區活動室等設施）。目前，近湖開發區社區居委會全部解決了社區公益性服務用房，平均面積38.9平方米，52平方米以上的占社區總數的33%。同時，社區全都配置了電腦并安裝了辦公電話，配備了必備的辦公用品和規范化的宣傳圖板，建立社區警務室32個、社區圖書室4個，愛心超市21個，有17個社區解決了社區活動室。
3、社區服務隊伍日益壯大
全縣推行了社區志愿者注冊登記制度，通過注冊登記，成立“夕陽紅”老媽媽服務隊、“共青團”青年服務隊等群眾性服務組織，志愿者服務隊伍不斷壯大，志愿者服務不斷規范。目前社區志愿者服務隊伍達到31個，志愿者459名。每月義務勞動超過超過40小時。
4、社區服務功能不斷完善
以社區公共服務體系建設為重點，不斷擴大社區服務覆蓋面，社區服務功能明顯增強。通過設立街道辦事處勞動保障事務所和社區居委會勞動保障工作站，深入開展政策咨詢、職業指導、職業介紹、崗位開發等多層次服務。不斷加大老年人服務力度，建成“星光老年之家”等服務設施5個，老年活動組織18個，深入開展老年人喜聞樂見的各種活動，豐富了老年人的精神文化生活，近300名老年人享受到社區助理員的上門服務；大力發展社區救助服務，充分發揮“慈善超市”救助功能，深入開展各種社區救助幫扶活動，對城市低保對象實行動態管理，社會救助體系日臻完善；以便民利民為出發點，不斷強化社區公共服務平臺和載體建設，廣泛開展醫療、衛生、計生、法制、文體、科普、環保、治安等各項便民利民服務，社區綜合服務水平明顯提升。
（三）社區服務存在的問題
1、存在的問題
雖然我縣社區服務取得了一定成績，但按照和諧社區建設的要求，大多數社區尚有一定差距，社區服務中的一些“軟肋”開始凸顯。調研中，我們梳理出許多問題，經過認真歸納、分析、綜合，感到服務體制不順、政府投入不足、政策落實和扶持不到位正日益成為社區服務的“心腹之痛”，如果解決不好將直接影響到和諧社區乃至和諧社會的建設。
�。�1）志愿者服務時間相對集中
志愿者大多是一些公務員、教師、醫生等有公休時間的職員，他們的服務時間集中在雙休日或國家公休日，在這些日子中志愿者服務到位即時，甚至達到飽和，但工作日志愿者人數急速下降，具體表現為公休日志愿者服務過飽和，工作日志愿者服務稀缺。所以志愿者服務時間不均勻是存在最大的問題。
（2）志愿者服務類型不足
志愿者服務類型集中在醫療服務、衛生服務、資訊服務等，但老年人存在的主要問題是孤單，需要最好的服務便是志愿者陪著他們聊聊天，表演一些節目給他們看。而可以提供這些服務的最大優勢群體是學生。
二、對志愿者的需求情況
首先，志愿者是社區服務的主力軍，社區負責人號召更多的人加入到志愿者的隊伍中來。但希望以下幾點要求能得到我們大學生志愿者的滿足：
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大學生志愿者，是一個人數眾多，服務類型較單一（衛生、娛樂）的群體，相應的也是組織性較強的，所以大學生志愿者的志愿服務應分為多個小組，小組服務組織性更強、效率更高。多個小組應將服務時間均勻分散的制定（周期更長），確保大學生志愿者這個群體的優勢的到最大化的利用。
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這個需求有一定的針對性，即老年中心服務，一些大學生志愿者經常到老年人中心表演節目或陪老年人聊天，這讓孤獨的留守老人得到了許多歡聲笑語，排解了老年人的苦悶。但聊天對象頻繁改變讓這類服務的效率得不到有效地提升。因此老年人中心需要一對一的，長期專一的志愿者，說的更明白些就是，希望大學生志愿者能夠有專人固定的陪留守老人聊天解悶，這樣更容易建立感情，效果會更好。
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雖然志愿者服務已逐步發展，但仍有較大的宣傳空間，大多數志愿者認為為社區服務是唯一的志愿服務要求，但社區負責人說，為他們宣傳社區對志愿者的需求，以及志愿者的要求從而能擴展志愿者的隊伍是一項更有意義的.志愿服務，同時大學生做這件事更有說服力！
三、意見與建議
1、首先，作為志愿者隊伍中的一名志愿者，我很認真的提出，作為一名志愿者，我們要提醒自己，這是一個很神圣而且值得尊重的身份，大家別以為這是為了熱鬧而舉行的聚會性質的活動，兩者有著很大的差別！
2、作為一名志愿者，我們在參加活動時，時刻記住，我們是為了無私的服務社會，創造良好生活，和諧氛圍的一名志愿者，不是沒事干鬧著玩的游兵散勇！
3、在活動中，大家要保持高度的集中精神，服從組織安排，不能打鬧嬉戲，不能顧盼生輝！
4、我們需要在語言的號召之下印證志愿者的使命和精神，但是不需要大話空話和廢話，將時間和議程多安排在實際的工作當中，比多說兩句話強多了！
5、我們在踐行志愿行為的時候，不能抱有為了做一件好事的同時，做件壞事也無不可的心態！即一定要為自己的所作所為負責！
社區服務調查報告 3
一、前言
社區是一個有著共同價值觀念的同質人口組成的關系和睦、守望相助、有人情味的社會關系和社會實體。社區的社區服務和社區參與是社區建設的兩個重要方面。我本次調查內容是按照廣義的社區服務來理解的，即社區服務的具體內容包括社區就業服務、社區救助服務、社區衛生服務、社區安全服務、社區文化、教育和體育服務、社區老年服務、社區環境服務及社區商服務。社區參與是指社區居民自覺自愿地參加社區各種活動或事務的過程。作為社區服務的實體，居民的參與對于社區的發展將起到很大的作用。沒有居民的積極參與，社區服務就不可能落到實處。所以現代社區的建設和發展必須重視居民的參與和民主精神的實踐。由此看來社區服務和社區參與相互聯系并相互影響，這兩者的關系必須得到妥善的處理。自20世紀80年代中期至今20多年來，我國的城市社區服務取得了相當大的成就。盡管如此，由于我國的社區工作起步較晚，所以城市社區服務的發展還存在著這樣或那樣的問題，與社區居民的實際需要還有較大距離�，F階段階段我國的社區工作所呈現出的一種局面是：居民曾與度比較低，即使曾與也只是一種被迫參與，缺乏一種積極性，甚至有時候還會對社區工作呈現排斥反應。那么究竟是什么影響著居民的參與度、居民需要的到底是什么樣的服務以及以何種方式服務成為了當前需要迫切弄清楚的問題。
為了能夠更好地協調社區服務和社區參與這兩者之間的關系，深入了解社區這一組織的服務工作和居民的參與程度，我進行了此次調查。本次調查在友好社區。調查的主要目的是希望可以明確該社區的服務和參與狀況，從而為該社區提供一些建設性的意見或建議，更好地進行社區建設，不斷地滿足社區居民的需求，不斷提高社區居民的生活質量，最終使之達成一個和諧的共同體。
二、研究對象及方法：
1、調查對象
本次調查以友好社區的全體居民及社區工作人員為總體，采取偶遇抽樣來選擇調查對象。以“不上門打擾”為原則，選擇在戶外的本社區居民作為調查對象。以最終的被調查人數作為本次調查的樣本。共有戶籍人口1524人。住宅戶2700戶，其中有商住用戶418戶。
2、調查方法
本次調查采取問卷法和結構訪問法。被調查居民的抽取及問卷的發放與回收，均深入各小區實施和完成，全部問卷都是被調查者當場填寫，當場回收，大部分問卷都是一對一完成。實際發放問卷40份，回收有效問卷35份，有效回收率87.5%。
三、結果與分析
1、居民對社區服務了解的基本狀況
結果表明，總體上，該社區的居民對社區服務都是知道一些，其次是不知道，知道的占少數。在訪談的過程中，我發現，一些外來的在友好社區租房子的居民，不知道有社區服務的不在少數。同時，這一結果從量的分布上也反映了小區對社區服務的了解程度。當然，從社區的角度來說，加強宣傳也不失為一個使居民更了解社區服務的好方式。
2、居民對社區服務的要求
為了進一步從質的方面分析居民對社區服務的需求，我對居民最需要社區改善和提供的`服務進行了統計。
結果表明，46.2%的居民最需要社區提供的是文體娛樂活動場所，其次43.7%的居民希望提供便民服務。當然，便民服務不是一種單獨的社區服務，它貫穿在整個社區服務中。其實，不管對社區管理人員還是對居民來，社區服務最首先體現的就是方便居民。在養老服務方面，63.2%居民最希望社區能夠對老人進行定期體檢；在醫療服務方面，65.2%居民都希望能開設社區門診和社區醫院。同時，在訪談過程中，也有居民反映社區應該設置社保藥店；從圖表中可看出，對于日常生活中是否需要社區提供信息，大部分居民都是比較感興趣的。在訪談過程中，有很多居民反應老人小孩在飯后出來散步或者聊天乘涼時，小區內沒有座椅可供休息，也沒有地方可供小孩嬉戲，所以希望社區能在小區里放置座椅和一些游玩的設備。
�。�1）文體娛樂
根據統計結果，原意參加的活動是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育項目的居民占40.2%。喜歡參加社區演出等文藝性活動的居民占13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動、喜歡參與社區健身設施鍛煉、喜歡社區閱覽室讀書的人數分別占到總人的8.6%、21.9%、和8.7%.
數據表明，社區居民參與活動多為遠動項目，表明現在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動的積極性不高。另外我們也詢問了被調查者，他們希望社區舉辦什么文體活動。在各類運動比賽、社區運動會，讀書會、下棋等交流活動，開展健康、安全、法律等知識講座，社區演出等選項中，位居第一的是各類運動比賽、社區運動會，有40.2%的居民選擇這一項，不難看出，多數人比較熱愛運動，也很注重鍛煉，重視健康。并結合上面所述的居民最希望社區能改善和提供的是文體娛樂場所，可以看出，居民們是迫于沒有活動的場所，因此社區應該提供一些相應的基礎設施，并定期組織一些比賽活動或是舉辦社區運動會。這樣一來居民的參與性也會被激發，整個社區的氛圍也會不斷改善。
（2）教育服務
下圖是有關居民對于園內開辦幼兒園的態度。有65.8%的居民贊成開辦幼兒園，認為這方便了居民，孩子的安全也有保障，家長更為放心。只有6.8%的居民認為這會影響周圍居民的日常生活。社區在幼兒園這個問題上還是應該重新考慮。找出一個兩全的計策，以切實解決社區居民的實際問題。
�。�3）生態環境
一個社區的環境如何很大程度上影響了該社區的形象和品質。盡管社區的環境整治承包給了物業，但是社區居委會還是應該重視。當物業工作失職時，社區就應該進行干預，從而保證居民有一個良好的生活居住環境。友好社區的總體環境不錯，但還是有居民抱怨所住小區的環境并不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經影響了自己的生活，因為一般餐飲商家都是朝九晚五，這使得晚上居民無法早早入睡早上又很早被吵醒；還有居民反映垃圾沒有及時清理，地面垃圾堆積的情況也屢見不鮮。下表是被調查對于社區噪音、煙塵、污水、空氣、垃圾這五方面環境問題的看法。
友好社區在環境方面還是存在一些問題。噪音污染較嚴重的比率明顯高于其他四類污染，41.8%的居民認為噪音污染正困擾著他們�？諝馕廴竞屠廴鞠鄬τ谠胍粑廴疽p。有31.2%的居民對于社區環境問題比較困擾的是蚊蟲滋生，這也是由于社區總體環境的影響，垃圾堆放、污水淤積等都會導致蟲類繁衍滋生。
社區服務調查報告 4
一、調查對象
本次調查對象為城鄉居民，包括城市居民和農村居民。
二、調查內容
1.居民的閑暇活動，如看電影、做家務、參加社團活動等；
2.居民的閑暇活動的頻率，如每周幾次，每次多長時間；
3.居民的閑暇活動的消費水平，如每次消費多少錢；
4.居民的閑暇活動的滿意度，如活動有無質量保證，活動是否有趣等；
5.居民的閑暇活動的變化，如是否受到環境、社會、經濟等因素的影響。
三、調查方法
1.問卷調查：采用問卷調查的方式，讓居民填寫調查問卷，以獲取居民的閑暇活動信息。
2.訪談調查：采用訪談調查的方式，讓居民回答調查問題，以獲取居民的閑暇活動信息。
3.網絡調查：采用網絡調查的方式，讓居民在網上填寫調查問卷，以獲取居民的'閑暇活動信息。
當前社區服務問題調查
1.社區服務的定義是什么？
社區服務是指為了滿足社區居民的需求，政府、企業和社會團體等提供的公共服務，包括公共衛生、安全防護、教育、文化、體育、社會保障、社會救助、社會福利等。
2.社區服務可以做什么？
社區服務可以提供各種公共服務，包括公共衛生、安全防護、教育、文化、體育、社會保障、社會救助、社會福利等，滿足社區居民的各種需求。
3.現在的社區服務存在哪些問題？
（1）社區服務質量不高，服務水平落后。
�。�2）社區服務缺乏創新，沒有很好地滿足社區居民的需求。
（3）社區服務缺乏有效的管理機制，缺乏有效的監督機制。
�。�4）社區服務資源分配不均，居民服務的公平性存在問題。
社區服務調查報告 5
一、社區概況
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XX社區位于xx區西部，緊靠xxx，總面積為3.058平方公里，東起xxx，西靠xxx，南臨xxx，北至xxx。內有A、B、C、D等18個住宅小區。物業管理處26個。有幼兒園和小學各一所，國際學校2所，個體店鋪76間，駐區企事業單位542家，住宅區28處共6003間套，在建工業區4個，住宅區2個，公寓1個，出租屋2578間套。
�。ǘ┤丝诟艣r
XX社區現有總戶數6909戶，總人口21033人，戶籍人口10068人，流動人口10965人。其中社區內有47個國家和地區2103名外國人居住，占總人口的10%。社區內主要以中年人為主，約占總人口61%，兒童及青少年約占31%，老年人約占8%。其中殘疾人及困難群體人數不多，有98人。
二、服務需求
根據社區實際情況，結合調查需求報告，在老年人、青少年、婦女兒童、輕度殘疾人等主體方面服務需求的基礎上，突出服務重點人群和困難群體，打破戶籍界線，提供均等化服務。
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本社區現有老年人1700余人，儼然已成為急需關注的群體。在經過需求調查后，分析老年需求特點的基礎上，有針對性地提出老年社區服務策略，從生理、心理、精神等方面全方位提高老年人的生活質量，使他們能有一個幸福健康的晚年生活。建立社區居家養老服務
1、是城市化發展的必然產物。完善社區養老服務機制，設立老年硬件服務設施，根據實際情況需求可建立老年人日間照料項目。組織志愿者為社區老年人提供溫馨可靠的服務。建立居家緊急呼叫系統成為居家養老的重要工作之一。
2、完善社區老年人的醫療衛生服務。為促進公共衛生服務均等化，更好地開展老人服務需求工作，實施社區老人健康管理服務工作項目。為老人提供疾病預防，自我保健及傷害預防的指導，減少健康危險因素，有效預防和控制疾病。積極倡導社會資源的加入，開展社區老年人醫療講座、義務會診等無償服務。
3、關注老年人的精神需求。有益的消閑活動有助于老年人建立良好的個人生活方式，并保持愉悅的心情及較為廣泛的人際關系。社區可組織各種活動豐富老年人的閑暇生活，例如體育鍛煉、唱歌跳舞等。也可開設老年人學習班，教學電腦網絡、手動制作、健康養生等方面的知識。同時，社區應把健康教育融于閑暇活動中，幫助老年人樹立自我保健意識。
4、社區老年人服務法務法律化。老年人屬于社會弱勢群體，根據社區老年人的特點，結合國家有關老年人的法律法規，為老年人的養老保障、醫療保健、照料服務、精神文化等方面提供有效的法律咨詢服務。
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家庭是社區的組成部分，服務家庭是社區工作站的重要工作。隨著社會經濟的發展，家庭服務也需要緊跟時代步伐，做出相應的跟進與完善。本社區有近7000戶家庭，為每個家庭提供優質的服務顯得尤為重要。
1、建立社區家庭交流平臺。為日常到訪中心的家庭成員提供休閑、娛樂和人際交往的場所，并為其提供所需政策咨詢、資源鏈接和轉介服務。
2、建立社區自主互助網絡。構建婦女互助網絡、兒童互助網絡、鄰里互助網絡。充分調動社區家庭資源，促進社區融合，提高社區凝聚力。
3、建立社區-學校-家庭模式。利用社區內各種教育資源，為家庭提供各類知識及既能培訓，提高社區內家庭的`整體素質。例如舉行暑期學生技能培訓班、家庭生活教育、親職教育、職業技能培訓等行之有效的工作，提高社區品質。
4、完善家庭輔導工作。家庭或多或少會遭遇各類問題，在自身無法解決的情況下，社區應起到輔助協助的作用，在家庭關系、親子關系、婚姻家庭、教育健康、法律咨詢等方面提供相關的輔導及咨詢服務。由其是針對家庭危機，社區需及時處理，以快速、有效的服務幫住家庭擺脫危機的影響。
5、聯絡家政服務。為滿足社區家庭的日常家務處理、護理及保潔的需求，社區工作站可聯絡相關家政服務資源，幫助家庭提高生活質量，同時做好家政服務的監管工作。
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青少年作為展現社區活力的重要力量之一，以密切聯系青少年、有效服務青少年、積極引導青少年為基本功能，以服務青少年成長發展為主要目標的社區青少年需求項目，是社區發展形勢新需求。結合本社區青少年的實際情況，就社會教育、助學幫困、就業指導、志愿服務、維權服務等方面開展活動項目。
1、青少年社會教育活動。為社區青少年提供校外活動場地，組織開展健康向上的社會教育活動，促進青少年樹立健康的意識和行為。
2、助學幫困。為社區青少年提供助學活動信息查詢、建立個人求助檔案、組織開展有關助學幫扶活動等服務，保障青少年獲得就學生活機會。
3、就業指導。為社區青少年提供就業信息查詢，建立個人就業信息檔案、向有關企業推薦求職者、組織參加有關就業培訓、見面活動等服務，以提高青少年群體的相關知識與技能。
4、志愿服務。為社區青少年提供志愿報名者報名服務，組織社區青少年參加志愿服務活動，讓青少年體驗志愿者的快樂。
5、維權服務。充分整合社會資源，開展維權普法宣傳教育、辦理困難青少年救助、受理青少年心理咨詢等服務，有效維護青少年的權益。
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為推動社區殘疾人工作的深入開展，密切聯系殘疾人，切實為殘疾人提供一系列需要的服務，為殘疾人事業的奠定堅定的基礎，促進殘疾人事業的發展。建立殘疾人組織，為殘疾人提供各項有效的服務，使殘疾人康復得到保障、文體生活不斷豐富，并把殘疾人生活密切相關的無障礙環境逐步改善，使殘疾人的合法權益得到維護，實現 “平等、參與、共享”的目標。
1、建立社區溫馨服務站，實現有康復場所，有康復器材，健身器材等服務。落實城鎮最低生活保障制度，為殘疾人的衣、食、住、行康復、文化、教育、就業、娛樂等提供服務，及時解決殘疾人需要解決的各種問題，保障殘疾人的基本生活。
2、為社區各位殘疾人提供相關服務。為社區殘疾人制訂訓練計劃，指導在社區家庭開展運動功能、生活自理能力、社會適應能力等方面的康復訓練，并定期進行康復評估，調整訓練計劃；提供精神衛生和心理咨詢服務，及時發現及時處理，通過心理咨詢服務幫助各類殘疾人樹立康復信心；提供必要的救治信息，跟進服務，為符合條件的殘疾人提供經濟救助、法律援助等服務。
3、普及健康康復知識。定期為社區內殘疾人及其親友舉辦知識講座，對老人進行養生知識講座，開展康復及健康咨詢活動，發展殘疾人康復科普讀物，傳授殘疾預防知識和康復訓練方法。聯系有關部門和單位，提供有效的轉介服務。為康復后的殘疾人提供就學、就業和自謀職業信息，使其回歸社會主流。
4、豐富殘疾人群體的生活樂趣。組織志愿者為殘疾人提供幫扶服務，從而使扶殘助殘能制度化、長期化；活躍殘疾人的文化生活，關心、重視、幫扶殘疾人參與社區群眾文化、教育、科普、體育、娛樂等活動；提高無障礙意識，建設社區無障礙設施；加強對現有無障礙設施的維護、管理，確保正常使用。
�。ㄎ澹┩鈬朔⻊招枨�
初步統計有2103名外國人居住在此，打造國際化人居環境，建設宜居宜業的國際化社區成為XX社區的重要工作，進一步提升外國人管理服務質量，探索社區外國人管理服務新模式
1、提供組織保障與后勤支持。為外國人提供租房、醫療服務、緊急意外協助救援、子女就學等方面提供咨詢與幫助，協助外國人與公安局、物業管理、國際學校等單位部門的聯系與溝通，為外國人提供方便優質的生活學習工作環境。
2、加強宣傳教育工作。充分動員社區委員會、物業管理公司密切聯系與溝通，定期召開外國人服務工作會議，采取多種方法，在社區內進行涉外法律法規宣傳。幫助轄區居住的外國人提高防范意識和守法意識，最大限度地預防和減少外國人違法案件的發生，提高了基層外國人服務水平。
3、加強業務培訓，更好地提高基層外國人服務水平。為社區民警、戶管員、物管人員提供業務培訓，認真學習外管業務知識和涉外法律法規。通過培訓，讓工作人員都清楚地了解了各自在日常工作中的位置和責任，以及應如何正確開展外國人服務工作。
4、開展外國人娛樂活動。針對外國人的宗教風俗習慣，社區可根據實際情況聯合物業管理部門、相關政府管理部門、志愿者組織等開展符合他國特色的聯誼活動，充分體現人文關懷理念。
（六）其他人群服務需求
需求調查報告顯示社區內仍有少量特定群體需要社區和社會的關注與幫助。
1、對于社區矯正人員的服務。整合資源，推動良好政策環境，促進社會關注社區矯正人員，通過宣傳教育，平等對待特定人群，努力幫助社區矯正人員的再社會化進程。
2、對社區內優撫對象的服務。為新退役人員提供生活適應輔導和就業輔導等服務。關愛老軍人、軍烈屬，為其提供物質及精神慰藉。
3、對特困人員的服務。為特困人員提供必要的救助服務，緩解困難。開展技能培訓與輔導，提升特困人員的能力。同時整合社區資源，為特困人員提供物質、經濟等援助，發揮社區的作用，提升貧困群體的生活水平。
社區服務調查報告 6
社區文化活動中心作為社區精神禮貌建立、社區文化建設和帶給公共文化服務的主陣地之一，在建立和諧文化、共建社區文化、構建學習型社區的進程中起著舉足輕重的推動和促進作用。現將調查狀況報告如下：
一、基本概況
社區文化活動中心，是與梅隴文化館資源共享的社區公共文化館。該館系東上海國際文化影視集團下屬(原市委宣傳部下屬)的公共文化館，與街道于年初幾乎同步成立后，一向與社區持續著緊密型合作共建、資源共享的良好關系。年被列入市府實事項目首批20家社區文化活動中心改擴建工程并首批通過達標；當年12月28日社區與梅隴文化館雙方正式簽約，掛牌社區文化中心。雙方合作緊密，配合默契，在日常運行管理、開展群文、建立活動和機制創新架構等方面都取得了明顯的效果。
1、設施建設
年改擴建后的社區文化中心面積達8000余平方米，其中用于文化活動的面積達6000余平方米，設有圖書館、影劇院、評彈書場、排練廳、教室、老年茶室、乒乓房等20多種功能的活動設施和項目；有面積各為近80平方米的電子閱覽室和200平方米的多媒體教室：前者可讓居民通過數字圖書館、視頻點播等享受科技和文化盛宴，具有強大的信息服務功能，也為未成年人健康上網帶給綠色通道；后者則配有標準音響燈光電腦和投影儀，適合舉辦各類文化、科普等社教類講座和報告會，也可通過信息化平臺實現電子閱覽及教學。而兩個樓面計400余平方米的展示大廳，是展示各類社區文化藝術作品和成果的平臺；另外，年下半年街道又在位于梅隴三村內的街道社區學校內設分中心，建造成使用面積達200平方米的社區信息苑，內設有多功能演播廳、培訓室、電子政務區、游戲區四大功能區域。
2、經費投入
社區文化中心改擴建投資近450萬元(其中街道斥資95萬元)；社區信息苑建設又斥資90萬元(其中市、區、街道各投入30萬元)，建設經費投入近550萬元；每年用于社區公益文化的日常運行和管理經費(包括固定資產折舊)近200萬元，其中以梅隴文化館以房養文的經費開支為主，社區精神禮貌建設和群眾文化活動(包括圖書館購書款等)的開支10余萬費用由街道支付。
3、人員配置
街道配置了專兼職人員從事社區文化中心工作，由梅隴文化館館長任社區文化活動中心名譽主任，由街道社會發展科科長兼任社區文化中心主任，由梅隴文化館群文部主任兼任中心副主任，梅隴文化館群文部和圖書館的'全體管理人員任文化活動中心的工作人員。以后還將成立文化活動中心指導和管理委員會，進一步開放人員構成，強化人員配備，優化人員配置，吸納社會文化指導員、地區單位、居民區、兩新組織和文體團隊代表等人員參與社區文化活動中心的建設和管理。
4、運行管理
(1)日常運作：以梅隴文化館自主自行獨立管理為基本模式。街道除每年給予圖書館固定的購書款外，也在人、財、物上通過共同組織和開展群文活動、租賃場地設施等方式給予必須的支持和幫忙。該館在自收自支、自負盈虧的經營模式下，能常年堅持文化館公益性服務方向并開展了卓有成效的活動，更顯得殊為難得。他們長期為書畫社、舞蹈隊、健身隊等社區文體團隊和社區學校辦班免費帶給教室場地、團隊排練廳和活動室設施和后勤保障。暑期為未成年人帶給的免費文化服務項目主要有：打乒乓等體育鍛煉活動、國產優秀影片VCD播放、少兒圖書快餐活動；也培育了滬劇、收藏、攝影三大沙龍，并從中發現了一批群文骨干和人才，如收藏有數千種《紅樓夢》藏品并建成家庭紅樓收藏博物館的張道華，多次獲得全國性和市攝影比賽金獎的胡雅君，舉辦個人畫展的周形海以及滬劇個人演唱會的王金秀等優秀群文骨干。
(2)群文活動：年底與梅隴文化館資源共享的社區文化活動中心改建并掛牌后，每年都以社區文化中心和梅隴文化館的名義聯手開展一系列群眾文化共建共享活動，如抗戰勝利60周年、長征勝利70周年，迎特奧倒計時、迎奧運倒計時等大型系列活動；曉暉與你相遇著名二胡演奏家馬曉暉與社區民樂愛好者見面會暨二胡藝術鑒賞會；連續五年的春色滿園十大書法名家為社區居民寫春聯活動；連續三屆被稱為地區小春晚的共享和諧春節聯歡會；有汪華忠、胡璇等名家參加的戲曲名家進社區戲曲匯演，已成為每年一度居民翹首以待的傳統保留節目；三八、六一、國慶系列活動、社區家庭電腦大賽、暑期靚女孩才藝對決、暑期托兒班等主題活動和項目也連續多年成為社區的特色品牌項目。
二、存在問題
1、資源共享考核標準尚不明晰
目前從市到區，還沒有專門針對資源共享建立起來的社區文化活動中心相對統一標準的實施管理辦法和考核評估體系，對資源共享雙方評估的獎懲性、制約性和操作性不夠，主要靠共建共享關系的方式來自我調節和潤滑，而并未從制度設計和機制建設上來予以確認和加以保證。
2、經費支撐機制保證存在缺口
街道在財力相對薄弱的狀況下，盡管近年來每年都加大對社區文化，尤其是社區文化活動中心經費的投入額度，可是與快速發展的社區文化建設的要求，與居民日益增長和提高的精神文化需求相比，還存在不小差距和滯后。而梅隴文化館作為自收自支、自負盈虧進行獨立市場化運作的單位，在堅持文化館公益性方向的同時，要維系生存、持續日程運轉有很大難度。所以從經費支撐，尤其是經費增長的支撐上存在不小的缺口。
三、亟待解決的問題
1、建立對資源共享型社區文化中心考評體系并給予機制保證
有關部門應就社區文化資源(尤其是場地設施資源)共建共享，盡快建立相對統一的、明晰的、具備規范性和可操作性的具體實施細則和考評體系，從機制上對考核評估體系予以落實和保證。
2、加大對資源共享型社區文化中心經費投入及經費機制保證
為保證文化中心的正常運行，有關部門亟待對這些共享單位在政策、資金、物力及人員配備上給予必須經費或有關經費的政策性投入、傾斜、優惠和支持，并從經費的產生和運行機制上給予落實。
社區服務調查報告 7
一、引言
隨著社會的發展和人口老齡化的加劇，社區服務的需求日益增長。為了解當前社區服務的現狀和發展趨勢，我們進行了一次全面的調查。本報告將詳細介紹調查的方法、結果及分析，以期為相關政策制定和實踐提供參考。
二、調查方法
本次調查采用了問卷調查和訪談的方法，以收集社區居民對社區服務的看法和需求。問卷調查主要針對社區居民，通過線上線下方式進行，共收集有效問卷1000份。訪談主要針對社區工作人員和志愿者，通過面對面或電話方式進行，共訪談30人。
三、調查結果
1.服務需求與滿意度
調查結果顯示，社區居民對服務的需求主要包括文化娛樂、健康醫療、生活便利、安全保障等方面。其中，文化娛樂和健康醫療的需求最高。在滿意度方面，大部分居民對現有的社區服務表示滿意，但也有部分居民對服務的質量、種類和覆蓋范圍提出了改進意見。
2.服務供給與不足
調查發現，現有的社區服務在種類和覆蓋范圍上存在一定的不足。尤其是在健康醫療和生活便利方面，服務供給與需求之間存在較大差距。此外，部分社區在服務質量、服務效率和服務態度等方面也存在一定的問題。
3.服務提升與發展趨勢
調查結果顯示，社區居民普遍認為未來社區服務的發展趨勢應更加注重個性化、便捷化和智能化。同時，他們也希望社區服務能夠更加關注老年人和兒童的需求，提高服務的人性化和專業化水平。
四、結論與建議
本次調查發現，社區服務在滿足居民需求方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。為此，我們提出以下建議：
1.增加投入：政府應加大對社區服務的投入力度，提高服務的種類、質量和覆蓋范圍。
2.引入市場機制：通過引入市場機制，鼓勵社會力量參與社區服務，提高服務的供給效率和專業化水平。
3.加強人才隊伍建設：加大對社區工作人員和志愿者的培訓力度，提高他們的專業素質和服務能力。
4.推動智能化發展：利用互聯網、大數據等技術手段，提高社區服務的智能化水平，滿足居民的個性化需求。
5.建立評價機制：建立完善的`評價機制，及時了解居民對服務的滿意度和需求變化，為服務改進提供依據。
6.加強合作與溝通：加強政府、企業和社會組織之間的合作與溝通，形成多元化的服務供給模式，滿足不同居民的需求。
7.關注特殊群體：加強對老年人和兒童等特殊群體的關注，為他們提供更加貼心和專業的服務。
8.鼓勵居民參與：鼓勵居民積極參與社區服務，提出意見和建議，促進服務的持續改進和發展。
9.開展宣傳教育：加強對社區居民的宣傳教育力度，提高他們對社區服務的認識和參與度。通過多種渠道宣傳社區服務的優勢和重要性，激發居民的積極性和主動性。
10.建立應急機制：針對突發事件和緊急情況建立完善的應急機制，確保居民的安全和健康。加強與相關部門的協調與合作，形成快速響應和處置能力。
11.開展國際合作：通過與其他國家和地區開展合作交流，引進先進的社區服務理念和技術手段，推動我國社區服務的創新和發展。通過分享經驗和互相學習借鑒提高我國社區服務的整體水平。
社區服務調查報告 8
一、調查背景與好處
社區是我們生活中不可缺少的一個綜合基礎的群眾基礎機構。他為我們居住在一個固定區域的居民群體范圍內的居民，起著一種媒介橋梁作用。在為我們廣大居民群眾做著一些日常生活中所需與社會團體旋節溝通連貫的作用。是我們信任的一個基礎機構，與居民群眾生活有著息息相關的關聯基層組織。在這樣的環境里人們都在互相影響。最近國家提出的“兩型”社區也為了做到“資源節儉型、環境友好型”。對于這個我們早有所聞，作為社區的一員我們就應為此出一份力。然后對于此刻的社區環境也要有必須的了解，給政府帶給一些資料，讓其著手解決社區中存在的一些問題，雖然20xx年上半年長沙在全國禮貌城市評比中名列前茅，可是長沙社區環境中仍存在著很多不良問題。
隨著生活水平的不斷提高，人們更加注意衛生環境問題，可是在無意中卻更多地使環境污染、破壞、資源浪費，這樣的環境形勢是相當嚴重的。為保護環境，節儉資源，構建人與自然和諧發展的節儉型社區。社區居民節能節水、樹立綠色消費觀念、養成良好的生活習慣等。為了更好的做到“兩型”社區，為了廣大社區居民能自覺參與到環保行列中，暑假期間我對長沙市雨花區的社區居民進行問卷調查，探討不一樣文化程度居民之間以及同文化程度不一樣生活環境的居民之間的環保行為，環保意識以及獲取環保知識等方面的狀況，探討其影響因素，為建設“兩型”社區帶給良好依據。
二、調查設計
�。ㄒ唬⿲ο笈c方法
1、對象：本次調查主要以長沙市雨花區三個社區（德馨園社區、湖橡社區、向陽社區）的居民為主，對象涉及學生、工人、知識分子、企業管理人員、個體戶等多個職位，其中各個社區主要是在家度晚年的老人。共發問100卷份，回收97份，有效問卷97份，無效問卷3份。
2、方法：自行設計調查問卷，資料包括個人基本信息、節儉和低碳、回收利用、對環保的態度，共23題。采取隨機抽樣的方法，三個社區每個社區16份問卷。針對不一樣文化程度、年齡等群體采取的調查模式也不一樣：
(1)不識字的社區居民（主要是老人）：調查員直接訪談，由調查員根據被調查者的回答代填問卷。
(2)識字社區居民：采用一對一調查，個人現場填寫問卷，現場收回。
�。ǘ┱{查資料
資料中包括個人基本信息、節儉和低碳、回收利用、對環保的態度。個人基本信息中沒有提及到姓名，證件號碼等敏感性問題，僅有簡單的性別和學歷兩點，所以個人信息是不會對個人造成任何影響的。節儉低碳以及回收利用主要是問，是否有節能節水、不浪費資源等相關問題。對環保的態度主要是問一些獲取環保知識的途徑還有一些保護環境的個人看法及一些環保知識等問題。此問卷的資料不會影響個人，進過前期的訪談，社區中出現的不足都整合成簡單易懂的問題。并且在社區層面的.問題基本上能夠從問卷中看出來。在題量上來說也是恰到好處，不會太多，被調查者不會因為題量多少而不予填寫。
三、調查結果與分析
（一）在此次調查中我們主要收集了居民的環保態度，以下是社區居民環保態度狀況
我們能夠看出在環保態度上存在一些問題，特別是群眾的環保中有很大一部分人不愿意出力保護環境，比如有人破壞環境時在86人中有31人覺得無所謂，舉報的人僅有10個，觀望的有13個，用心制止的有32個。無所謂的加上觀望的有44個，在其中占到52%的比例，這個數據是不可小視的。
分析：從中我們能夠得出，人們對環保還不是很在意，有一部分人可能覺得環保跟自己沒有關系，同時有一些被調查者覺得環保是十分重要的，也有意向了解更多的關于環保的各種知識。這證明政府或相關部門在環保知識的宣傳教育工作上做的還不夠，主要是宣傳力度不夠，缺乏管理。導致社區居民的環保態度還不強，或者說還有其他原因影響了環保意識。同時在環保過程中我們不能對任何人任何事都強制他人去完成，然而我們只能是加強個人的環保意識，讓其自覺環保，所以對于環保態度是就應加強并告知其環保重要性，那樣才有效做到環保。
當然這僅僅是環保態度一塊的資料，在這次的調查結果里能夠看出還有一些環保過程中的不良環保行為，節儉低碳，回收利用等等的資料都有類似狀況。
（二）在調查節儉低碳、回收利用的過程中我們也了解到，由于此刻的生活水平越來越好，有一些人在無意中就對環境產生了不良的影響，在無意中也浪費了資源，以下是節儉低碳以及回收利用的分析。
能夠看出在節儉層面人們做的還不夠好。如，同家人外出吃飯，留下的飯菜打包狀況中來看，有21人直接丟棄，有40人覺得份量多就打包回家，有25人不管份量就直接打包回家，直接丟棄占24%，看份量多少打包回家的占47%，這個數據還是不錯的。同時我們能夠從表二中看到回收利用中居民似乎做的很不好，如，處理廢物時，是否有分類的習慣時，有的僅有25人，沒有的有40人，視狀況分類的有21人，其中沒有分類的占46%。
分析：根據以上說明，出現這種狀況的主要原因是居民認為此刻的生活水平越來越高，沒有必要進行垃圾分類，即使將廢棄電池、垃圾分類處理好，也不明白哪里能夠回收，覺得這樣也是多此一舉阿，還不如直接扔到垃圾桶，有些人認為此刻科技也越來越發達何必苦了自己呢。
�。ㄈ┰谡{查中發現，不一樣文化程度的居民對環保行為也有很大的區別，主要是一些涉及到比較書面，不是日常的一些環保行為，比如對燃放煙花鞭炮的態度，能夠看出，文化程度越高對煙花鞭炮的了解越高，明白煙花鞭炮中內含很多的破壞壞境的有害物質，而文化程度低一些的人就不會想到這些問題，因為不了解煙花鞭炮。從表三中完全能夠看出文化程度的高低對環保行為的影響還是很深的。
四、討論與推薦
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本次調查結果顯示，長沙市雨花區社區居民的環保行為總體水平還是不高，一方面說明居民關注環保的主動性不夠，積極性不高，還有一方面說明在宣傳環保知識工作上還不夠到位。
首先，了解到社區居民獲得環保知識的途徑很有限，主要通過電視，報刊，雜志等，說明社區居民之間很少交流關于環保的話題，然而在一個小區內主要是人們互相影響的，這是占主導地位的。尤其是在家的婦女們。
其次，在回收利用中，由于此刻生活水平的提高，經濟狀況也越來越好，有些不用的東西就沒有必要留著，這也是很多人的想法，當然在老一輩的人來說，還是會回收，可是沒有做到利用，主要是新的東西都有一大推，就沒有必要用舊的了。就算；垃圾分類處理好了，之后也不明白放哪里去的問題出現。
最終，我也都明白文化程度對環保的重要性，可是此刻我們能做的似乎也僅有大力宣傳環保，對于文化程度低一些的居民還是有必須幫忙的。
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針對上述問題，為提高社區居民環保意識，現提出以下對策：
首先在宣傳工作上就應加大力度，針對不一樣的人群，采取不一樣的宣傳教育手段，普及環保知識，提高居民的教育程度和自身素質。讓居民自我意識到環保的重要性，用心投身于環保中。推薦相關部門借助各種工具進行宣傳，特別是發動大眾傳媒，人們互相影響。
其次，普及垃圾分類處理，能夠回收的就回收，不能的就分類處理好，同時保證分類處理好了有地方回收，垃圾桶也要分好類，設施要跟上。大力宣傳“節儉是美德”這一作風。
總之宣傳工作是必須要做好的，這樣才能不斷激發居民的環保職責感和參與意識，轉變其環保觀念，使其環保意識不斷提高。推薦政府及相關部門應制定強有力的環保法規和管理制度，制定相應的處罰措施，約束居民的不良行為。最終到達環保目的。
社區服務調查報告 9
一、引言：
隨著城市化進程的加速，社區服務已經成為城市發展的重要組成部分。社區服務的水平和質量直接關系到居民的生活質量和城市的和諧穩定。為了深入了解社區服務的現狀和存在的問題，我們進行了一次全面的調查。本報告將詳細闡述調查的結果，并提出一些改進建議。
二、調查方法：
我們采用問卷調查和訪談的方式，對城市五個主要區域的社區進行了隨機抽樣調查。問卷主要包括社區基礎設施、環境衛生、公共服務、居民滿意度等方面的問題。訪談則主要圍繞社區服務中的痛點和難點進行。
三、調查結果：
1.基礎設施：大部分社區的基礎設施比較完善，但仍有部分老舊社區存在路面破損、下水道堵塞等問題。
2.環境衛生：大部分社區的環境衛生狀況良好，但仍有一些社區存在垃圾分類不規范、亂停亂放等問題。
3.公共服務：社區的公共服務主要包括醫療衛生、教育、文化活動等方面。大部分社區的公共服務設施完備，但服務質量有待提高。
4.居民滿意度：大部分居民對社區服務表示滿意，但仍有部分居民對服務質量、服務時間等方面提出意見。
四、問題分析：
1.資金不足：由于資金不足，一些社區的基礎設施無法得到及時維修和更新。
2.管理不善：一些社區存在管理不善的問題，導致環境衛生不達標。
3.服務質量不高：一些社區的公共服務質量不高，主要是由于服務人員素質不高或服務流程不規范。
4.居民參與度低：一些居民對社區服務的參與度低，主要是由于缺乏參與渠道或參與意識不強。
五、改進建議：
1.增加投入：政府應增加對社區服務的投入，特別是對老舊社區的改造和維修。
2.加強管理：社區應加強管理，建立健全的衛生和安全管理制度，提高環境衛生水平。
3.提高服務質量：政府應加強對服務人員的`培訓和教育，提高他們的服務意識和能力。同時，應規范服務流程，提高服務質量。
4.增強居民參與意識：政府應加強宣傳教育，提高居民的參與意識。同時，應建立便捷的參與渠道，鼓勵居民積極參與社區服務。
5.建立反饋機制：政府應建立反饋機制，及時收集和處理居民的意見和建議，提高服務質量和效率。
六、結論：
本次調查顯示，我市的社區服務整體水平較高，但仍存在一些問題需要解決。政府應加強對社區服務的投入和管理，提高服務質量和居民滿意度。同時，應積極引導居民參與社區服務，共建和諧宜居的社區環境。
社區服務調查報告 10
社區是社會治理的基本單元，推進社區治理和服務創新是社區建設領域全面深化改革的時代主題。黨的十八大報告第一次把社區治理寫入黨的綱領性文件；黨的十八屆三中全會又進一步指出：建立健全居民、村民監督機制，促進群眾在城鄉社區治理、基層公共事務和公益事業中依法自我管理、自我服務、自我教育、自我監督。加快社區治理步伐，提升社區服務水平已成為促進我市社會發展的一個重要方面。為此，晉城市政協高度重視，把推進城市社區治理工作作為今年市重點協商課題之一，由市政協副主席帶隊，市政協社會法制委員會組織部分政協委員對此進行了調研。
一、我市城市社區治理的基本情況及成效
我市1985年市管縣體制改革后，只有城區和高平有幾個城市居委會，主要管理城市非農業人口。隨著城市化進程的推進，城市人口的大量增加，城市管理的方式也在不斷改變。從1990年代開始，城區、高平一些城中村逐步進行了村改居。20xx年，根據中央、省有關精神，我市進行了全面的城鎮社區居委會改制工作，陽城、沁水、陵川也在縣城城關進行了村改居。澤州縣也從20xx年起，開始進行試點。目前，我市現有社區居委會142個。其中，城區75個，高平29個，開發區14個，沁水9個，陵川7個，陽城5個，澤州3個。社區居委會成員及專職工作者1302人。從社區性質上可分為三種類型：第一類為涉農社區居委會。實際上是由城中村和城郊農村過渡過來，包括原有農戶居民與非農戶居民。為了保證城中村原居民利益和集體經濟組織的管理，在原農村基層組織的基礎上，組建社區居委會，管轄本轄區內的所有居民，原農村組織的干部整體過渡為社區居委會干部，其職能具有雙重性，除對新的轄區進行管理外，還要對原有集體經濟組織進行管理。保證三個不變：原農居委集體經濟組織的性質保持不變;原農居委居民各種收入福利待遇渠道不變;原農居委的辦公場所過渡為社區居委會辦公場所，其產權關系不變。這類居委會有95個，占社區總數的67%。第二類為非農社區居委會。在一些較大的新建居民住宅小區和老城區、城鎮居民集中住宅區，改制組建了非農社區居委會。管理服務對象為城鎮戶口居民，這類性質的居委會有35個，占總數的25%。第三類為企業型社區居委會。這類性質的居委會以大型企業職工家屬為主的小區，其特點是社區居委會干部配備、辦公場所、人員工資、由所屬企業解決。這種性質的社區居委會共12個，占總數的8%。
近年來，我市社區治理服務體系建設規劃實施取得了顯著的進展和成效。隨著晉城經濟社會發展步伐不斷加快，我市各級緊緊圍繞社區管理體制和運行機制的改革創新，制訂出臺了一系列政策和措施，在建立社區管理體制、改善社區服務設施、加強社區民主自治建設等方面取得了重要進展，社區各項事業呈現出良好的發展態勢。
1. 社區服務設施逐漸完善。幾年來，各級政府共投入近2000萬元用于改善社區服務設施建設。目前，全市80%以上的社區建成了為居民服務的活動場所，建成街道社區服務中心9個，社區服務站137個。社區衛生服務中心(站)36個。隨著社會養老事業的發展，2014年11月，市政府下發了《關于加快發展養老服務業的實施意見》，鼓勵社區養老，要求新建小區必須配建養老設施，舊小區也要逐步整改達標。
2. 社區服務功能不斷強化。我市各級整合利用社區資源，積極鼓勵和引導衛生、科技、教育、公安、消防、法律等服務進社區，逐步建立起與社會主義市場經濟體制相適應的社會服務體系，為構建居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、生活便利、文明程度高的和諧社會提供組織保障。市飲食服務有限公司建成了集辦公、機房、培訓等為一體的700平方米的綜合辦公樓，組建了晉城家政(社區)服務網絡中心，開通了熱線客服電話，為社區居民提供更加便捷的服務。
3. 社區人才隊伍不斷壯大。目前全市共有社區干部1146人，社區專職工作者88人，社區各類協管員693人。近年來，一大批大學畢業生到社區擔任主要干部和工作人員，改變了社區組織的年齡結構和知識結構。同時，依托機關事業單位和社區結對共建活動，先后從機關單位中選派21名組織協調能力強、工作經驗豐富的同志到社區任職，有效彌補了人才不足的問題。
4. 社區體制機制基本確立。一是完善城區社區管理體制。城區是我市城市社區推進最早，也是社區建設較為完善的縣(市、區)。城區政府在城區民政局設立了區社區建設管理服務中心。以區長為主任、區四大班子分管領導為副主任、多個職能部門負責人為成員的社區建設指導委員會，完備了組織保障，為推進我市社區發展起到引領作用。二是調整開發區社區管理體制。根據開發區的實際情況，將城區、澤州14個社區(村)的黨務、經濟、社會事務等管理權限移交給開發區統一規劃管理，并成立了社區管理委員會，對原行政村完成了社區改制。三是健全城鎮社區管理體系。在陽城、沁水、陵川等典型農業縣城，縣政府所在地，隨著人口的不斷增加，社區居委會的服務功能得到不斷提升。四是探索社區網絡化管理。將轄區內的所有住戶和單位全部納入網格管理范疇，提升社區黨組織和居委會服務群眾和參與社會管理的能力。
5. 社區重點工程建設進一步落實。十二五期間，我市完成了54個社區服務站改擴建工作，其中城區43個、高平11個，每個面積不少于300平方米。沁水縣龍港鎮楊河社區建設項目，已被確認為我市社區服務重點建設項目，并申請到中央預算內投資55萬元。另有5個社區服務中心、37個社區服務站正在籌備建設中。
二、社區治理存在的問題和困難
1. 農居委社區治理難題亟待解決。我市目前除城區、高平市有規范的城市社區外，其他四縣的所有社區都還是農居委社區。村改居以后，由社區居委會代替了原來的'村委會，管理體制發生改變，社區居委會也按照《居委會組織法》的要求進行了改組。但在大部分地區，只是將原村委會換了個名稱，還是按照原村委會的方式運作，有的甚至是村委會和居委會兩塊牌子并存。群眾稱之為：村不村，居不居。在組織結構方面，農居委社區居委會成員主要是由原村委會的班子簡單組合而成，社區管理人員絕大部分是由原村委會的干部擔任，負責的還是原村民。對于社區內的其他居民的服務和管理，就形成空白。不能做到全覆蓋。這樣，村改居社區作為利益整合的載體，成為以原村莊為邊界的利益集團，為原居民提供福利待遇和基本的社會保障，形成既定的利益分配格局。與其他社區居民形成雙軌制，甚至在社區服務和公共設施使用上，其他社區居民也享受不到，從而引發社會矛盾。反映在經濟結構上，農居委社區在經費來源上還是集體經濟�！毒用裎瘑T會組織法》規定：居民委員會的工作經費和來源，居民委員會成員的工資的范圍、標準和來源，由不設區的市、市轄區的人民政府或者上級人民政府規定并撥付;同時居民委員會的公益性設施由當地人民政府統籌解決，政府及其有關部門需要委托居民委員會承辦的事項，應提供必要的經費和條件。而農居委社區居委會由于改革不到位，還存在集體經濟成分，因而經費來源多來自于集體經濟組織，在履行管理職能時沒有得到國家財政補貼，社區內的城市公共設施、社區公共事務、社區干部的工資等方面的支出也主要由農居委集體經濟承擔。而且，由于農居委集體經濟缺乏有效的監督，容易滋生腐敗。如城中村的改造中，農居委社區居委會掌管著集體資源和財產的決定權，這與城市社區的職能是不相符的，這也給這類社區管理層帶來了運作風險。
2. 社區居委會自治功能不強。居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。但是，一些社區居委會對自身的職能權責認識不清，社區工作尤其是社區服務和協調職能不能到位。有些社區干部認為社區居民自治，就是不要管理。因此，缺少對社區居民必要的管理、指導和溝通，社區居民與居委會之間沒有多少聯系，許多居民都不知道自己是哪個社區居委會。另一方面，有些行政部門只是給社區下任務，卻對社區工作沒給應有的支持和幫助，社區居委會承擔著有關部門繁重的行政事務，沒有精力去為社區居民服務。社區內亂停亂放、亂搭亂建、亂擺攤點、占道經營等群眾反映強烈的問題得不到解決，社區內的臟、亂、差現象得不到治理。
3. 社區辦公和服務設施欠缺。我市老城區的居委會由于當時設計規劃等原因，辦公條件簡陋。而一些新建小區、新建樓盤，社區用房也得不到規劃，或規劃得不到落實。根據中央、省、市規定，新建住宅小區每百戶提供20平方米社區辦公用房。但是，這些政策很難落實。還有社區養老，政策要求城建規劃時，必須按人均不少于0.1平方米的標準，分期分級規劃養老服務設施，與住宅區同步規劃，同步建設，但也很難落實。高平市29個社區居委會，除11個農居委基本符合辦公服務用房標準外，其他18個非農居委硬件設施普遍滯后，大都是租借小區物業和轄區單位的，而且面積偏小、設施不全、環境較差。
4. 社區管理體制沒有很好理順。一是社區居委會與物業管理、業主委員會的關系和職責不清。居委會作為基層自治組織，本應指導物業管理，但由于物業是具體管理者，居委會發揮不了應有的管理功能。二是行政區劃未理順。開發區由于沒有行政區劃，相關工作運作困難。比如民政、衛生、新農合等事關民生的重要工作，沒有相關端口，財政渠道不暢通，社區居民辦事需通過城區、澤州相關部門辦理，導致工作不暢，效率不高，群眾不滿。另外，開發區駐有國營三零廠、江淮廠、富士康等大型企業，有數萬常住人員，同時，還有佳潤、怡鳳、蘭花等小區，這些廠礦和小區，名義上就近劃歸相關社區管理，但實際上社區對其難以發揮管理職能。三是由于城市發展，區域劃分和人口數量也在發生變化，有的社區人口上萬，而有的只有幾百，如高平北陽社區居委僅51戶200多人，社區居委會規模偏小，造成社區發展的不平衡和管理資源的浪費。四是駐社區單位共駐共建意識不強，居委會工作難開展。由于社區居委會處于城市最基層，級別最低，在組織活動開展工作時，一些駐社區單位往往不配合，致使工作難以開展，嚴重制約著社區建設的管理水平。
5. 社區工作者隊伍不夠穩定。社區工作人員工資待遇偏低，一些縣(市)社區工作人員月工資不到1000元。社區組織留不住人才，社區隊伍專業化水平不高，招聘的大專院校畢業生難以安心工作，流失比較嚴重。
三、對策和建議
推進社區治理，增強社區自治和服務功能，對于提高居民群眾的參與程度和社區服務水平，鞏固黨和政府在基層的執政基礎，促進基層社會的和諧穩定，建設社會主義法治社會具有重要意義。針對我市社區治理存在的困難和問題，我們提出以下建議：
1. 加大社區治理改革力度，推進農居委向城市社區居委的轉變。農居委作為過渡，對我國城市化發展起到過重要的作用，但隨著城市化進程的不斷推進，戶籍制度改革的步伐加大，農居委社區已遠遠不能適應形勢發展的要求，規范的城市社區治理是城市化發展的要求。因此，必須推進農居委向城市社區居委的轉變。要按照城市社區職能，理順各種關系。一是制定村改居發展建設政策規定。建議由市委組織部、民政局、發改委、住建局、人社局等部門，研究制定關于村改居發展規劃的政策。通過立法，明確村改居的城市建設用地，明確村改社區居民的市民待遇，明確市政對社區內道路、公共設施的維護范疇，明確村改居集體資產的處置分配意見，明確享受社區集體組織成員待遇的具體條件，使村改居依法進行。二是積極穩妥地推進農居委社區集體資產改制。社區集體資產改制是村改居的關鍵。要遵循促進集體經濟發展、有利社區建設管理、保障群眾基本權益的原則，積極探索對集體資產進行處置或改制的新途徑新辦法，逐步建立產權清晰、運作規范、利益協調的新型社區集體經濟管理體制。城區在村改居中走在前列，并摸索出一些可供借鑒的經驗，如金華社區的明晰產權、社企剝離、原住居民入股、法人治理結構的模式。其他縣(市)可學習和借鑒外地和城區的經驗，加大力度，推動農居委向城市社區的轉變。三是以村改居為契機，進一步推進城中村改造。城中村是農居委的主要特征，城中村不僅是城市建設中的問題，更是城市社區治理上的問題。省委書記王儒林在太原市城中村調研中指出，城中村是我國城鎮化進程中一種特殊的二元地域空間，村民成了被城區包圍的失地農民。我們推進城鎮化不能只占地，不管人。在城中村改造過程中，要切實保障失地農民的利益，建立健全失地農民社會保障體系和機制，將失地農民納入城鎮居民社會保障范圍，成為真正的市民。同時，也讓新入住的社區居民享受到社區的服務。要實現城市社區居委會組織全覆蓋，特別是居民入住率達到50%的新建住宅區，應及時組建社區居委會，建立現代城市社區治理結構。
2. 健全社區治理體系，發揮社區自治功能。
一是切實加強社區黨建工作，抓好社區班子自身建設。打造政治堅定、團結干事、為民辦事的堅強領導核心。注重多渠道選拔培養優秀后備干部，逐步優化社區黨組織班子的結構。推動形成社區黨組織領導，社區居委會主導，社區公共服務機構、社會組織、業主組織、駐區單位和社區居民多元參與、共同治理的良好局面。
二是堅持將居民自治作為社區建設的前提，在推進居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督上下功夫，保障居民群眾的知情權、參與權、決策權和監督權。排除社區干部服務意識機關化，讓社區干部更好的融入到社區群眾中去。在社區治理中，要認真落實黨的十八大提出的積極開展基層民主協商，進一步完善居民協商議事會議制度，健全民情懇談、社區聽證、社區論壇、社區評議等對話機制，推進社區民主協商的制度化、規范化、程序化。通過民主議事廳、議事箱、議事欄等平臺，收集居民對涉及切身利益的公共服務、市政管理、環境衛生等方面的意見和建議，為居民解難題、辦實事。
三是大力發展社區社會組織。積極探索社區、社團、社工三社聯動，推動建立以社區為平臺、社會組織為載體、專業社會工作人才隊伍為支撐的社區服務管理新機制。社會組織充分發揮專項業務優勢和行業協調作用，踴躍參與社會公共事務和公益活動，有效彌補政府公共服務的空白，推進了社區治理社會化進程。深入開展兩代表一委員進社區活動，積極為社區建設建言獻策、奉獻力量。
四是進一步強化網格化管理。利用這種創新型的社區管理方式，有效提升社區各項工作效率。通過實施網格化管理，使社區工作重心下移，使社區工作更具有針對性和實效性。
五是增強社區的服務功能。社區要在做好居民辦證、低保、治安維護、計劃生育服務等工作的基礎上，不斷拓展服務內容、擴大服務領域，特別是在繁榮社區文化、增進鄰里和睦、完善便民設施、關心殘疾人、關愛空巢老人、發展社區養老事業等方面，打造特色服務。
六是增強社區自我教育功能，不斷提升社區居民的自身素質。通過社區居民會議制定社規民約，倡導文明行為和習慣，摒棄隨地吐痰、隨意遛狗、隨意停放車輛等不文明行為和陋習，并采取有效的管理措施，建設衛生文明和諧社區。
3. 加大投入，切實改善社區居委會服務設施。一是政府要加大經費投入。按照社區內居民人數確定資金投入標準，在原有財政預算的基礎上，要適當將社區服務經費列入財政預算，并隨著經濟社會發展，逐步提高社區辦公經費。二是改善社區硬件基礎和服務設施。要進一步落實民政部、中組部等十部委《關于進一步做好社區組織的工作用房、居民公益性服務設施基礎和管理工作的意見》，將社區居民委員會辦公用房和居民公益性服務設施建設納入城市規劃、土地利用規劃和社區發展相關專項規劃，并對建設資金來源、產權歸屬和使用管理方式等作出明確規定。新建住宅小區和舊城區邊片改造居民區的建設單位和房地產開發商必須按照國家有關標準要求建設，規劃局要按照規定的配套建設指標對建設規劃設計方案進行審查，對不符合規定配置標準和要求的不予批準。未按規劃要求建設社區居民委員會工作用房和居民公益性服務設施的，住建局不能予以驗收。老城區和已建成居住區沒有社區居民委員會辦公用房和居民公益性服務設施的或者不能滿足需要的，由政府負責建設，也可以從其他社區設施中調劑置換，或者以購買、租借等方式解決，所需資金由政府統籌解決。
三是鼓勵社會各界捐助社區事業，多渠道籌集資金，搞好公益性服務。四是發揮共駐共建單位的資源優勢。社區共建單位要開放單位資源，為社區共建出力。
4. 強化社區隊伍建設，提升社區服務水平。一是要加強社區工作人才隊伍建設。20xx年11月，中共中央辦公廳印發了《關于深化四 風整治、鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果的指導意見》。指出，適當提高基層干部待遇，逐步改善工作生活條件。社區干部作為最基層的干部，工作生活條件較差。因此要出臺相關政策，切實提高社區工作者的收入水平，在解決社工五險一金的基礎上，積極探索政府購買服務、費隨事轉等辦法，為社工提高福利待遇。人社、組織部門應圍繞社會工作人才隊伍的培養、評價、使用等環節，分別在崗位設置、教育培訓、薪酬保障、購買服務、財政支持、督查考核和宣傳研究等方面提出明確要求，培育和挖掘晉城本地的專業化社區工作者;探索部分社區工作人員由社區居民選舉產生的機制;出臺社工激勵政策，引導和鼓勵社區工作者參加社會工作執業資格考試，逐步形成持證上崗和社工退出機制通過公開招考等方式積極引進復合型人才，不斷為社區輸送新鮮血液，充實社區工作者隊伍。二是要大力發展社區志愿組織。出臺各種政策保障志愿服務的正常開展，建立符合我市實際情況的社區志愿者激勵機制，吸引廣大社區居民參與社區志愿服務;注重培訓熱心公益的帶頭人和社區志愿服務骨干力量，建立和壯大志愿服務工作骨干隊伍;建立社區志愿者服務網站，將社區志愿服務站(點)組織納入社區服務平臺，實現社區志愿服務陣地有形化、管理規范化。三是要實現服務平臺在全覆蓋基礎上不斷提升服務。社會公共服務平臺是架起社會服務、社區服務和社區居民需求的一座橋梁。各級政府要在這個重大的民生工作中加大投入、簡化審批、招投標手續，通過社會公共服務平臺不斷提升服務質量。同時要管理好平臺從業者隊伍和加盟服務業者隊伍，建立競爭和退出機制，獎優罰劣，確保平臺硬件建的好，軟件服務更到位。
5. 加強組織領導，完善社區工作機制。市、縣兩級黨委政府要把社區建設納入社會建設的整體布局，加強政策指導，完善社區建設統籌協調機制，充分發揮社區建設領導小組在社區治理中的作用。要加大對社區建設的經費投入和人員保障，強化工作督促和任務落實。要認真貫徹落實國家《社區服務體系建設規劃(20xx—20xx年)》，按照年度投資計劃做好資金使用、規劃設計、項目管理和檢查驗收等工作，優先保障社區綜合服務設施建設，重點加強社區綜合信息平臺建設，力爭在較短時間內改善社區服務管理條件。按照有人管事、有錢辦事、有處議事，推進城市基層黨建區域化建設，進一步加強和改進社區工作。要依法依章選齊配強社區兩委班子成員，鼓勵高校畢業生、復轉軍人等社會優秀人才到社區工作，優化社區工作隊伍人才結構。推進社區服務人才隊伍建設，加快社區工作者培訓基地建設，按照分級組織、分類推進、分步實施的原則，加強對社區工作者的教育培訓。要深入推動社區管理體制改革和社區服務機制創新，學習全國社區治理和服務創新實驗區的先進經驗，深入開展和諧社區建設示范單位創建活動，選出一批社區服務管理成效顯著、經驗過硬、群眾滿意的社區，充分發揮示范單位的典型示范和輻射帶動作用，推動和諧社區建設再上新臺階。
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