【必備】培訓方案范文集合9篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編精心整理的培訓方案9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　為貫徹落實《東海縣20xx年暑期中小學教師全員培訓方案》，完善教師信息技術能力培訓體系，充分發揮“三通兩平臺”效益，全面提升我縣教師信息技術應用能力，促進教師專業發展，決定把“信息技術應用能力提升”作為20xx年暑期全縣中小學教師全員培訓的主題。為切實抓好培訓工作，特制定本方案。

　　一、培訓對象及學時

　　(一)培訓對象：全校教師。

　　(二)培訓學時：20學時。

　　二、培訓目標

　　(一)通過學習培訓，更新教師的教育教學理念，進一步加深教師對信息技術在教育教學工作中多樣化應用價值的認識與理解，真正做到學以致用。

　　(二)以掌握和熟練使用培訓平臺為中心，積極推動網絡研修與校本研修整合培訓，促進信息技術與教育教學融合新突破，提升全縣中小學教師教育信息技術應用能力和水平。

　　(三)以提升培訓質量為主線，采取“骨干先行、分層推進、全員培訓”的方式，突出集中培訓與校本培訓相結合，集中研討與自我反思相結合，切實提高培訓效率。

　　三、培訓內容及要求

　　(一)培訓內容

　　1.《中小學教師信息技術應用能力標準(試行)》。

　　2.《中小學教師信息技術應用能力培訓課程標準(試行)》。

　　3.江蘇省中小學教師網絡培訓平臺的使用方法及網絡課程學習的操作流程(課件及視頻)。

　　4.結合“省中小學教師心理健康知識網絡競賽”上機操作。

　　(二)培訓要求

　　1.組織全體教師學習兩個“標準”。

　　2.有網絡中心按照課件內容進行集中培訓，組織教師觀看視頻，確保每位教師能夠熟練使用培訓平臺。

　　3.引導教師充分利用網絡課程平臺(48個學科)，主動進入課程論壇進行瀏覽或回復，積極與專家、優秀教師進行研討交流，不斷提高信息化應用水平和教育教學水平。

　　4.組織教師學習省《關于組織開展全省中小學教師心理健康知識網絡競賽活動的`通知》精神，組織好競賽活動。

　　5.充分利用校本資源，發揮已經參加省級網絡課程學習教師的示范作用，集體分享培訓成果，全面提升教師的教學水平。

　　四、培訓方式

　　分層、分批進行，采取集中培訓和自主學習相結合、網絡培訓和實踐研修相結合的培訓方式。

　　五、組織實施

　　學校根據縣教師發展中心安排，按需時進度，開展組織培訓。

　　六、考核組織、內容、時間

　　(一)考核組織：根據教師發展中心命題，學校制卷組織考試、閱卷。

　　(二)考核內容：培訓學習的內容。

　　(三)考核時間：20xx年8月25日。

　　七、培訓組織

　　1.6月29日，成立培訓及考核工作領導小組。

　　2.6月30日，制定學校培訓計劃，并將培訓計劃及管理者培訓、骨干教師培訓報名表(電子稿)上報縣教師發展中心綜合研訓處。

　　3.7月1日，根據培訓計劃，組織全體教師參加培訓學習。

　　4.8月1日-20日，參加管理者培訓和骨干教師培訓(培訓時間和內容另行通知)。

　　5.8月20日，到縣教師發展中心研訓處拷取考核試卷電子稿。

　　6.8月25日上午，組織培訓考核。地點：物理實驗室。

　　7.8月25日下午，完成暑期全員培訓的考核閱。

　　8.8月31日-9月2日，將試卷和考核結果(電子稿)上報縣教師發展中心綜合研訓處。

培訓方案 篇2

　　管理培訓生這個稱謂，說出來多少帶有驕傲感。它往往暗示著名校畢業，知名大公司的Offer，入職后在全球范圍內的輪崗，以及在短時間內進入公司管理層的可能性，所有這些屬性讓加入管培生項目成為許多畢業生的求職熱選。 下面是管理培訓生方案，歡迎閱讀了解。

　　背景：

　　由于**電氣中國在全球組織架構中的位置越來越重要、企業并購及業務的快速增長，企業高層預見**電氣將在未來的數年對管理者存在持續需求。于是**電氣計劃在對市場進行招聘的同時，也建立起企業內部的人才輸送梯隊。該人才梯隊由畢業生、工作5—8 年的經驗人士、中層管理者、高層管理者組成。

　　目的：

　　為了應對畢業生部分人才梯隊需求、培養出高能力的企業管理通才，**電氣精心設計并開展了管理培訓生項目。

　　主要內容：

　　項目的前期投入**電氣為了保證管理培訓生項目的順利開展與實施，在前期投入上有很多思考。

　　1 設計的投入

　　由于中國區CEO 的影響與推動，在項目設計時，**電氣成立了人才委員會。其中有中國區CEO、多位副總裁、組織發展總監、招聘總監和培訓總監等，共10 人左右。共同對管理培訓生的招聘對象，培養方式進行討論、明確。

　　2 資金的投入

　　所有管理培訓生的支出均由中國區CEO 的成本中心（Cost Center）進行支付。避免了傳統由輪崗業務部門支付而帶來的不愿教授、不愿支出的阻力。根據最新統計，**電氣在培養每一位管理培訓生的培訓與發展支出約為15 萬左右。

　　招聘：

　　1 招聘對象

　　管培生候選人主要來自于本科和碩士畢業生，同時有少量招聘MBA 有工作經驗的學員，其工作經驗要求必須在5 年以下。

　　2 招聘標準

　　1、管理培訓生候選人有較高的院校標準。候選人的畢業院校來自與全國大陸地區9 所頂尖名校，海外招聘依然同樣需要滿足該標準；

　　2、候選人需要有良好的軟技能：積極主動的態度、驅動變革的能力、良好的個人影響力、與人合作，結果導向，等領導力潛質；

　　3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長的更快，必須能夠對自身的選擇有更深刻的理解，能夠面對更大的成長壓力。

　　培訓：

　　在管理培訓生項目的全程中，有兩位全職的項目經理跟進整個項目的執行：主要制定學員培訓內容及發展方式、定期回顧及績效評估、工資增長等，從思維方式上影響學員。項目經理通常由組織發展經理所擔任。

　　每年，學員有為期20 天的脫產培訓，在3 年的管培生項目中，起著循序漸進的作用。

　　1 通過第一年的培訓，將剛畢業的學員轉化為專業人士（Professional）。其主要培訓內容為職能部門和跨職能部門的技能培訓，及初級領導力培養。

　　1、職能技能培訓為銷售、市場、產品、研發等方面的產品、技能、知識培訓。

　　2、跨職能技能培訓為項目管理、問題分析、報告和郵件的撰寫等。

　　3、領導力培養中較為有特點的'部分在于展現（Exposure），主要為非正式經驗交流及跨部門區域項目培養領導力：學員參加一些管理層的會議。這個過程，學員能夠聆聽中國區管理層與業務經理之間進行的業務回顧，了解當前企業的業務目標，達成方式及結果引導等。跟隨拜訪客戶。學員參與很多跨人才發展項目的交流。

　　2 通過第二年的培訓，將專業人士轉化為經驗專業人士（Experienced Professional）。在職能技能方面進行更深層次，更貼近業務的培訓。在跨部門的培訓中會涉及到如何應對變化、處理個性化的領導力發展、增加有效性等。

　　3 通過第三年的培訓，將經驗專業人士轉化為初級領導者（Leader）。第三年的培訓中則增加更多領導力課程。另外會增加很多機會豐富其實用技能，例如學員將與人力資源共同進行新員工的招聘、面試，以培養學員識別人才和使用人才的技能。

　　輪崗：

　　學員在**電氣的三年培養中將經歷5 個職位。輪崗主要發生在前兩年，每六個月進行一次崗位輪換。第三年將在一個固定的職位上工作一年。

　　1 前兩年的輪崗主要有兩類工作：

　　1、業務前端部門（Frontoffice），這些職位與業務結合緊密。通常會安排在市場和銷售兩個部門進行輪崗。

　　2、企業后端部門（Backoffice），如供應鏈、研發、工廠中的質量管理、工藝管理等。

　　第三年則根據學員在前兩年的輪崗過程中所表現出來的個人績效、特質和傾向進行，在此期間除了日常的工作外，學員還會參加或領導一個跨事業部的項目，增加橫向的影響力和曝光度。

　　2 在輪崗的過程中，有以下三個亮點值得被關注：

　　1、每位學員的輪崗，都有明確的輪崗設計。確保學員在進入部門后都能在關鍵的職位上進行工作，避免了學員被部門隨意安排的風險。

　　2、每位學員在進入輪崗前，都有清晰的輪崗計劃，包括工作安排與內容，學習與工作目標，考核方式與內容等。

　　3、每位學員在項目中都會配備一名導師，其特點在于導師與學員將簽署協議。明確導師和學員在項目發展中需要承擔的責任與目標。

　　評估：

　　1 在每一次崗位輪換結束時，學員進行崗位工作演講。人才委員會將對其工作和個人發展情況進行評估打分。點評者主要來自于不同部門的業務經理，基于其豐富的工作經驗，給予學員一些非常實用的建議，對后續的工作開展進行控制和調整，同時及時控制了輪崗部門配合度低、學員輪崗心理消極等風險的出現。

　　2 學員最后一年的定崗發展中，設有具體的工作考核指標，對其第三年的工作績效及情況進行評估。例如在銷售崗位的銷售指標等等。

　　3 學員在管理培訓生項目結束時，企業將使用不同的權重對其進行最終的評估。其主要組成如下：

　　1、30% 的輪崗績效：由三部分組成，第一部分為學員在不同職位上，直線經理對他工作情況的評價。如銷售的KPI 等。第二部分為其每次輪崗后演講時的評分。第三部分為學員下屬（部分學員有）、上級、合作人、導師進行360 度評價調研。

　　2、70% 第三年的績效情況：最后一年學員的KPI 績效情況；三年個人發展情況：學員在三年結束時將進行畢業演講，評委則對學員在三年的發展、成長情況進行綜合評估打分。

　　淘汰與保留：

　　**電氣在前期學員溝通時都會明確，項目中不排除有淘汰的情況。雖然目前尚未有學員離開，如果發生，企業也希望能夠將其定崗在**電氣企業的內部。

　　在管培生在項目結束后，**電氣為學員設計了保留獎金和下一階段的人才培養計劃。從學員的整體情況而言，比起獎金，學員更看重在企業的持續發展。

　　后續的發展：

　　在項目結束之后，管理培訓生會進入**電氣其他的領導力發展項目。領導力發展項目是**電氣領導力梯隊建設的一部分，為不同層次向上的經理層級發展項目，主要發展員工的領導力。與管培生項目不同在于其并非全職的輪崗發展，而是在同一個職位上可能需要工作兩到三年，進行一些定期的培訓和案例研究等。

　　階段性成果及成功的關鍵：

　　到目前為止，該項目尚無學員離職；所有的學員在輪崗過程中的績效表現優秀；學員基本都在三年項目結束后能成為團隊領導或者是初級經理。以下為該項目能夠運作成功的重要保障。

　　1 企業要給予管理培訓生項目強有力的支持，貫穿從篩選到培養以及保留的整個過程，從人手到經費都是必不可少的。

　　2 企業必須對管理培訓生定期進行回顧，保持不斷的項目改進。定期的回顧和討論，能夠幫助尚未很成熟的管培生項目降低項目中的風險。

　　3 保持導師在執行的過程中的配合度。管培生項目需要與一線執行的導師和經理進行配合。

培訓方案 篇3

　　1.故事型

　　在開頭講一個與你所講內容有密切聯系的故事從而引出你的演講主題，培訓演講開場白推薦方案(10個)。這個故事要求完整，要有細節和主要人物。比如《救救孩子》這篇演講是這樣開頭的：去年5 月24日的某報紙披露了這樣一個事實：一個四年級的小學生，每天要帶由父母親剝光了殼的雞蛋到學校吃。有一次，父母忘了給雞蛋剝殼，差點憋壞了孩子。他對著雞蛋左瞅右看，不知如何下口。結果只好帶回雞蛋去問父母。母親十分吃驚地問他怎么不把雞蛋吃了，他的回答很簡單：“沒有縫，怎么吃呢?”

　　通過小學生不會剝雞蛋的新聞報道，將聽眾很自然地引人自己的演講主題：我們每一個人都應該把培養孩子獨立生活的能力當一件大事來抓。

　　這種方式的開場白很能引起聽眾的興趣，而且在語言操作上也比較容易，這適合那些初學演講的朋友使用。

　　又如在一堂演講練習課上，要求學生以《當我走進大學校門的時候》為題目，練習開頭，其中一則是這樣開場的：

　　大家一定會記得這樣一個傳說吧：阿拉伯有個神奇的山洞，里面收藏了40 個大盜偷來的金銀財寶和珍珠瑪瑙。只要掌握一句咒語，洞門就會自動打開。有一天，一個叫阿里巴巴的人無意中知道了這句咒語，他打開了財寶之門，成為巨富。

　　這個開場白，講的是大家都知道的阿拉伯傳說《阿里巴巴與四十大盜》，也就是將大學校門比作通往財富之門，從而取得了很好的效果。

　　總之，你要注意的是故事型的開場白一定要摒棄復雜的情節和冗長的語言。

　　2.直白型

　　打開門映人眼簾的就是山，也就是一開始就用高度凝練的語言把演講的基本目的和主題告訴朋友，引起他們想聽下文的欲望，接著在主體部分加以詳細說明和論述。這便是直白型，又叫開門見山型。比如恩格斯的著名演講《在馬克思墓前的講話》便是很好的例證：

　　3 月14 日下午兩點三刻，當代最偉大的思想家停止了思想。讓他一個人在屋里總共不過兩分鐘，等我們再進去的時候，便發現他在安樂椅上靜靜地睡著了，但已經是永遠地睡著了。這個人的逝世對歐美戰斗著的無產階級、對于歷史科學，都是不可佑量的損失。這位巨人逝世以后形成的空白，在不久的將來就會使人感覺到。在這里恩格斯以極為簡略、精當的'話語明確道出了他這次演講的主題：馬克思的去世及其給世界無產階級帶來的巨大的損失。

　　直白型的開場白適合于比較莊重的演講場合。因此，它要求必須具備高度的總結概括能力。

　　又如我國著名羽毛球運動員韓健在他的一次載譽歸來的匯報演講中，就大膽采用了這種開場白：

　　各位朋友：

　　我17 歲開始從事羽毛球運動，至今已經14 年了，演講稿開場白《培訓演講開場白推薦方案(10個)》。在這14 年里，我有過成功的經驗，也有過失敗的教訓，有過當世界冠軍的喜悅，也有過敗北的痛苦。今天我不想去炫耀自己如何過五關斬六將，而只打算談一談“走麥城”。

　　3.幽默型

　　幽默型即是以幽默或詼諧的語言及事例作開場白。這樣的開場可以使聽眾在演講者的幽默啟發下集中精力進入角色，接受演講。

　　1965 年11 月，美國人安娜·路易斯·斯特朗女士在中國上海慶祝她的80 壽辰。周總理在上海展覽館大廳為她舉行了盛大的祝壽宴會。并發表了祝賀演說，他是這樣開場的：

　　今天，我們為我們的好朋友，美國女作家安娜·路易斯·斯特朗女士，慶祝40“公歲”誕辰。(參加宴會的祝壽者為“40 公歲”這個新名詞感到納悶不解)在中國，“公”字是緊跟它的量詞的兩倍。40 公斤等于80 斤，40公歲就等于80 歲。

　　周總理靈活的用語，巧妙的解釋，在幾百位祝壽者中激起了一陣歡笑，而壽星斯特朗女士也激動得流下眼淚。請注意積極的幽默是高雅的，不能用低級的笑話或粗俗的語言來表達。比如：

　　今天，我給大家吹吹形勢問題。形勢怎么樣?那是禿子頭上的虱子——明擺著的事情，哪個瞎了狗眼的敢說不好?可是，有些家伙就說不好。他成天屁事不想干，想吃個蛇啊、魚啊、王八一類的東西，抽煙抽的是帶屁股的，還要什么“三個五”呀(三五牌)、“萬個寶”(萬寶路牌)呀，喝茶是龍井、虎井的，那狗井、貓井就不能喝呀?還成天罵娘，你真是端著碗吃肉、放下筷子罵娘的沒有良心的家伙。

　　這位領導的演講，其主旨沒錯，也引起了聽眾的極大興趣和陣陣哄笑。但這種笑是對粗俗的嘲笑，這種幽默只能讓聽眾撇嘴，只會在演講中起相反的效果，既損害了演講的主題，又貶低了演講者自己的形象。

　　4.引用型

　　演講的開場白也有直接引用他人話語的(大多是名人的富有哲理的名言)，它為演講主旨作事前的鋪墊和烘托，概括了演講的主旨。例如《讓生命在追求中閃光》是這樣開場的：

　　美國黑人教育家本杰明·梅斯有句耐人尋味的名言：“生活的悲劇不在于沒有達到目標，而在于沒有想要達到的目標。”

　　這就是符合演講主旨的極好的開場白。但被引用的開場白，必須具備兩個條件：

　　第一，話語本身富有蘊意，具有高度的感染力和極強的說服力。

　　第二，要用的話語要出自名家、權威人士或聽眾熟知的人物，這就是一般所說的權威效應和親友效應，從而引起聽眾注意。

　　5.懸念型

　　創作文章需要設置懸念、演講也不例外，因為它能使你的聽眾產生極大的好奇心，并能在這個懸念的“指引”下很快進入“設下的圈套”。有一則笑話就是這樣的類型：

　　老先生：“人從哪里老起?”

　　聽眾甲：“大腦。”

　　聽眾乙：“大腿。”

　　聽眾丙：“肚皮。”

　　老先生：“我看有的人從屁股老起，”(全場哄堂大笑)“某些領導不深入實際，整天泡在‘會海’里，坐而論道，屁股受苦了，既要負擔上身的重壓，又要與板凳摩擦，夠勞累的了。如此一來，豈不是屁股先老么?”

　　笑話中，老先生的演說目的是要抨擊官僚主義。首先他就利用提問的方式制造了一個懸念給聽眾，調動了絕大多數聽眾的積極性，緊接著他又作出一個意料之外的解答，制造了“第二懸念”，從而控制了聽眾的思想和情緒。

培訓方案 篇4

　　隨著時代的發展，數字化、信息化離我們的生活越來越接近，在網上交流、看新聞、玩游戲、購物對年輕人來說是最平常不過的事情，但是對于老年人來說，并不是那么容易。為了幫助更多老年人了解電腦，能通過網絡更好地了解外面的'大千世界,和年輕人一樣聊qq，和千里之外的朋友用網絡進行溝通,在網上看好看的電影,聽想聽的歌曲，豐富老年生活，我館特舉辦老年計算機免費培訓活動。

　　一．活動目的：

　　讓老人們通過培訓，掌握基本的電腦操作技能，借助網絡，拓寬老年人的生活空間，過上豐富多彩、時尚的老年生活。

　　二、活動內容

　　本次培訓主要從老年人的實際需求出發，主要內容以網頁查找、播放軟件的使用、聊天軟件的使用等大家在生活中常見的電腦常識為主。

　　三、活動時間：XX年3月1日—XX年3月15日上午。

　　報名電話：xxxxxx

　　四、活動對象：老年讀者。

　　五、活動地點：歷下區圖書館電子閱覽室（231室）。

　　六、活動要求：

　　1、要確保活動地點的衛生和老年人安全，做好消防、通風等工作。

　　2、要充分發揮確保本次培訓活動的教育效果。

　　xx圖書館

培訓方案 篇5

　　一、立項說明

　　20xx年5月24日，國家安監總局發布《特種作業人員安全技術培訓考核管理規定》（國家安全監管總局令第30號）。與原國家經貿委發布的《特種作業人員安全技術培訓考核管理辦法》相比，將危險物品作業規范為危險化學品安全作業，增列了光氣及光氣化工藝作業等16個工種。

　　為貫徹落實國家安全監管總局令第30號，確保危險化學品特種作業人員安全技術培訓考核工作順利開展，上海市安全生產監督管理局（市安監局）啟動上海市危險化學品安全作業培訓教材的編寫工作，教材編寫工作由市安監局牽頭，上海市安全生產科學研究所（市安科所）負責教材編寫工作的實施。

　　二、項目概述

　　（一）教材編寫的必要性

　　第一，編寫教材是落實安監總局30號令精神、進一步推進上海市危險化學品安全培訓的需要，是建設上海特色安全生產培訓教材體系的重大舉措。

　　第二，教材是教師教學和學員學習的主要依據及考核標準，是貫徹安全培訓方針、深化改革、提升危險化學品從業人員安全素質和技能的基本保證。

　　（二）教材編寫的指導思想、原則和依據

　　1、教材編寫的指導思想教材的編寫依據下列指導思想：

　　（1）遵循自然科學、社會科學和成人教育科學的基本規律。

　　（2）緊扣《特種作業人員安全技術培訓大綱和考核標準》（20xx）。

　　（3）依據上海市安全生產培訓工作實際，充分反映危險化學品行業結構調整、城市區域功能定位的要求。

　　（4）反映最新的法律法規、行業標準及行業規范的要求。

　　2、教材編寫的原則

　　此次教材編寫工作遵守以下原則：

　　（1）符合我國及上海有關法律、法規和方針政策，思想觀點正確，堅持政治思想教育與安全知識和能力的培養相結合。

　　（2）在上海現有危化行業培訓教材、講義的基礎上進行教材的編寫，突出上海危化行業培訓教材的特色。

　　（3）以崗位安全技術規范為準繩，充分考慮教材的針對性、實用性，有利于滿足當前上海危化行業的需求。

　　3、教材編寫的依據

　　（1）《中華人民共和國安全生產法》

　　（2）《危險化學品安全管理條例》

　　（3）《安全生產培訓管理辦法》

　　（4）《生產經營單位安全培訓規定》

　　（5）《特種作業人員安全技術培訓考核管理規定》（國家安全監管總局令第30號）

　　（6）《特種作業人員安全技術培訓大綱和考核標準》（20xx）

　　（7）《上海市安全生產條例》

　　（8）《上海市危險化學品安全管理辦法》

　　（9）上海市安全生產“十二五”規劃綱要

　　（三）市安科所參與項目的工作內容和方式

　　1、市安科所將派出具有安全生產培訓專業背景的人員，組成教材編寫項目工作小組，為《上海市“危險化學品安全作業”培訓教材編寫項目》提供主要的'技術支持。

　　2、市安科所工作小組將在有關國家、上海市相關法律法規、標準、文獻資料查閱和對上海市相關政府部門、企業調研的基礎上起草《上海市“危險化學品安全作業”培訓需求調研報告》。

　　3、市安科所工作小組根據《上海市“危險化學品安全作業”培訓需求調研報告》制定16本教材的編寫計劃。

　　4、市安監局召開《上海市“危險化學品安全作業”培訓教材編寫項目》啟動會，聘請化工、安全培訓方面的專家對教材編寫計劃進行討論，提出建設性修改意見。

　　5、市安科所針對專家評估意見，對教材編寫計劃進行修改完善，最終形成《上海市“危險化學品安全作業”培訓教材編寫計劃》。

　　6、市安科所根據培訓教材編寫計劃書，組織行業專家編寫教材。市安科所工作小組將緊密配合市安監局項目組，以全過程的分工合作、討論協商、共同參與的形式開展本項目的工作。

　　（四）項目輸出的工作成果

　　1、《上海市“危險化學品安全作業”培訓需求調研報告》

　　2、《上海市“危險化學品安全作業”培訓教材編寫計劃》

　　3、上海市“危險化學品安全作業”系列教材

　　三、項目實施方案

　　（一）項目實施步驟

　　本項目實施過程分為四個階段，各階段的工作步驟和內容如下：

　　第一階段：前期準備

　　1、成立項目組；

　　2、項目工作小組人員對項目實施工作進行策劃。

　　第二階段：開展現狀調研

　　1、有關培訓法律法規、標準、文獻資料的收集；

　　2、有關政府部門、企業、培訓機構的調研；

　　3、化工、安全培訓專家咨詢；

　　4、編寫《上海市“危險化學品安全作業”培訓需求調研報告》。

　　第三階段：編寫教材

　　1、編寫《上海市“危險化學品安全作業”培訓教材編寫計劃》

　　2、聯系作者，編寫培訓教材

　　第四階段：教材審定

　　項目組對教材進行專家評審，最終形成成稿，出版發行。

　　（二）項目的工作內容

　　1、成立項目組

　　（1）項目組組成

　　①項目組由項目協調小組與項目工作小組組成。

　　②市安監局組成項目協調小組，并任命項目協調負責人。

　　③市安科所組成項目工作小組，并任命項目負責人。

　　（2）市安監局組成項目協調工作小組

　　①市安監局將指定其1~2名成員組成項目協調工作小組。

　　②由***擔任項目協調小組的組長。

　　③市安監局將指派***為項目聯絡員，負責日常信息溝通。

　　（3）市安科所的項目工作小組

　　①市安科所將派出2~4名具有安全生產培訓背景的專業人員，組成項目工作小組。

　　②由市安科所***所長擔任項目工作小組的組長，***為副組長

　　③市安科所將指派***、***作為工作小組成員，其中***為聯絡員，負責日常工作協調和信息溝通。

　　2、項目工作小組人員對項目實施工作進行策劃

　　（1）確定工作進度和時間安排；

　　（2）確認和細化本項目的工作內容和步驟；

　　（3）確認本項目的工作進度和時間安排；

　　（4）討論確定各階段工作分配和完成各階段工作的時間節點；

　　（5）項目協調小組負責為項目工作小組提供必要的行政資源和資金支持。

　　3、編寫《上海市“危險化學品安全作業”培訓需求調研報告》根據市安監局的要求，對上海市的重點行業、重點企業進行現狀調研，撰寫《上海市“危險化學品安全作業”培訓需求調研報告》。

　　4、編寫《上海市“危險化學品安全作業”培訓教材編寫計劃》根據培訓需求調研結果，撰寫《上海市“危險化學品安全作業”培訓教材編寫計劃》。

　　5、編制危化安全作業培訓教材根據培訓需求調研的結果，對16個工種歸類，確定當前的重點培訓任務，組織相關作者進行教材的編寫。非重點培訓工種的教材編寫工作要根據市安監局的要求分批次開展。

　　6、培訓教材審稿

　　組織領導、專家進行教材的審定。

培訓方案 篇6

　　物業服務人員禮儀培訓作為物業公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質的要求。經過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優秀的物業員工不是難事，即便不從事物業，也會對你在其它行業起到幫助作用的。

　　培訓時間:1天

　　培訓對象:物業服務人員

　　課程背景：

　　服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。同時在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內強個人素質,外塑企業形象；

　　深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；

　　了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優雅得體的儀態來表現自我，塑造專業的職業形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優良的服務氛圍，全面提升服務質量；

　　從細節著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業禮儀培訓培訓特點：

　　專業：“術業有專攻”，專業是做好、做精工作的必要前提。

　　實用：最大特點是充分體現培訓的.“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學員，而且強調培訓方式的互動、實用、活潑。

　　物業服務人員禮儀培訓課程大綱

　　第一模塊：服務禮儀與職業形象---職場新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內涵

　　服務禮儀的主要內容、特點、基本原則

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

　　職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經驗；在學習中找到樂趣

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養良好的工作態度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態度

　　第三模塊：物業服務人員職業著裝

　　職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見著裝誤區

　　點評西裝及領帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規范物業人員的著裝

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　第四模塊：物業服務人員儀表禮儀

　　物業人員工作妝的規范

　　發式發型的職業要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領

　　服務人員儀容的禁忌

　　培訓方式：講解、示范、點評

　　第五模塊：物業服務人員舉止禮儀

　　物業人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領與訓練坐姿、鞠躬的要領與訓練走姿的要領與訓練蹲姿的要領與訓練

　　其他身體語言的訓練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

　　眼神的運用與規范

　　微笑的魅力與訓練

　　舉止禮儀的難點與培養

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓方式：講解、示范、訓練、點評

　　第六模塊：物業人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動

　　四、接待遠道而來的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節

　　七、同乘電梯及乘車禮節

　　第七模塊：服務人員電話禮儀

　　只聞其聲的修養體現

　　樹立良好的電話形象

　　電話禮儀的基本原則

　　接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

　　如何打出電話

　　手機禮儀

　　電話服務的注意事項

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業員工的素質要求

　　一、物業員工素質要求的基本方面

　　豐富的物業從業知識

　　隨機應變的物業從業能力

　　立體式的物業從業觀念

　　成熟的物業從業心理

　　二、優質服務意識

　　優質服務的概念及分類

　　優質服務特征及顧客的服務要求

　　優質服務的構成

　　顧客至上

　　三、優質客戶服務及溝通技巧

　　客戶（業主）服務人員的自我認知

　　客戶（業主）服務人員的素質要求

　　滿足客戶需求的技巧

　　正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說話的藝術

　　服務語言的表達技巧

　　客戶（業主）服務中傾聽技巧

　　有效處理客戶投訴的方法

培訓方案 篇7

　　為使學生會干部明確工作開展的目的、方向，增強學生會干部責任意識、全局意識、服務意識、責任意識、效率意識、創新意識，提高其組織管理能力、團隊合作能力、社交能力、創新能力和自主解決問題的綜合能力，加強學生會干部隊伍的凝聚力、戰斗力，提高學生會干部的整體素質，使其在學生自主管理中發揮更大的作用，經研究決定定期舉辦學生會干部培訓活動，以此加強對干部的教育、培養和管理，促進學生會更好地服務于學生，服務教育教學。

　　一、培訓時間和地點

　　時間：20xx年10月——20xx年11月底

　　地點：第二教學樓2-302教室

　　二、參培對象及組織形式。

　　參培對象：學生會全體干部

　　組織形式：每月一次，培訓采取集中授課、分散學習、討論交流、實踐鍛煉等形式進行。

　　三、培訓具體內容。

　　1、學生會干部的地位和作用。

　　主講：待定

　　2、樹立良好的學生干部形象。

　　主講：待定

　　3、學生干部應如何處理好工作、學習，生活三者的關系。 主講：待定（部長）

　　4、學生干部的工作方法與藝術。

　　主講：待定

　　內容概要：如何加強學生干部之間、干部與老師、學生之間的溝通與交流，如何加強團支部、學生會內部管理，完善自身建設，如何發揮團支部、學生會的“自我管理、自我教育、自我服務、自我監督”的功能，如何處理學習、工作與休息的關系以及如何處理學生干部與同學間的關系等。

　　5、學生干部的禮儀素質

　　主講：待定

　　內容概要：

　　交往和溝通的技巧不僅僅是一門學問，而且是一種藝術。這學問包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的`技巧及談話藝術等。例如，談話態度要誠懇，人際稱呼要適當，玩笑和幽默要掌握分寸，登門拜訪要有禮貌，喜慶節日要致意等。

　　6、學生干部必須堅持的原則，應具備的能力和管理素質。 主講：待定

　　內容概要：學生干部自身素質的高低不僅影響到學生干部形象的好壞，而且影響到學生工作的順利開展。任何一個學生組織，如果有一支過硬的學生干部隊伍，就能人心齊，作風正，學風好。作為學生干部，要不斷在實踐中加強自我教育、自我管理、自我服務、自我監督。

　　7、學生干部心理健康教育。

　　主講：心理部部長

　　內容概要：學生會干部是學生群體中的一個管理團隊，每個干部不僅要認識自我，而且還要完善自我，認識自我可以認清自己善長什么，不擅長什么。這樣才可以制定相應的管理目標，才不至于在開展工作時，感到茫然無措，而完善自我則是以認識自我為前提的，只有認清了自己各方面的情況，才能像醫生一樣對癥下藥來完善自我，使自己得到一個較大的提升，更好的適應自己崗位能力目標的要求。

　　8、應用文寫作與處理。

　　主講：陳亞芳老師

　　內容概要：作為團干部、學生會干部應用文寫作非常重要，用得也越來越廣泛。為了促進各項工作的順利開展，團干部、學生會干部在日常工作中應加強各類應用文的寫作和處理能力，如撰寫工作總結、工作計劃、通知、申請、策劃書、協議書、方案等等。

　　9、緊急事故的處理。

　　10、管理與自我管理

　　四、培訓要求：

　　（一）總體要求

　　1、明確培訓目的

　　學生干部培訓是為了提高學生干部的思想政治覺悟，激發工作熱情，培養責任感，增強學生組織紀律觀念，樹立學生干部的優良作風，提高學生干部的綜合素質。

　　2、統一思想和認識

　　加強學生干部培訓的教育意義在于全面調動學生干部的工作積極性，刻苦磨練自己，發揚艱苦奮斗的作風，增強集體主義榮辱觀，加快各學生干部在工作上的協調與配合，使得各項工作順利開展。

　　3、不斷深化對培訓內容的認識

　　培訓結束后，各學生干部需上交一份心得體會，談一下自身在培訓當中的認識和收獲。并且在以后的工作中貫徹落實此次培訓的主要精神。

　　（二）具體要求：

　　1、院學生會全體成員、各系學生會干部要求參加，由院學生會素拓部跟進考核；

　　2、培訓活動中未確定的內容，將另行通知；

　　3、須按時參加培訓活動，不得隨意缺席遲到早退。

　　4、培訓期間，手機等通訊方式一律調為靜音：

　　5、培訓開始前十五分鐘到場簽到；

　　6、培訓期間不許交頭接耳，保持會場安靜；

　　7、努力提高學習效率，全體成員上課應認真聽講，積極思考，主動參與討論，仔細做好筆記；

　　8、培訓活動結束后，所有參與培訓的同學必須上交一篇學習心得。

　　（三）工作安排：

　　1、由秘書處負責教室的申請和培訓當日的簽到

　　2、學習部協助秘書處準備好培訓所需的材料

　　3、生活部負責老師的飲用水

　　4、新聞部要對此次培訓進行記錄和報道，編輯出有關培訓的簡報

　　5、宣傳部負責培訓的海報宣傳

　　6、其他各部門均需協調配合好培訓工作的開展

　　五、結業總結

　　每期培訓結束后每人上交書面培訓心得和本學期的工作總結及下學期工作計劃，作為年度學生干部測評的重要考核指標之一。每一名學生干部要充分認識學習的重要性，做到態度認真積極，合理地將理論學習與工作實踐結合起來，不斷提高自身素質和管理水平，并將所學到的理論內化為自身的自覺追求，使之真正指導于自己的實際工作，從而帶動廣大同學不斷提高自我教育、自我管理、自我服務的水平，共同創造美好的學習環境，共同為和諧校園建設貢獻力量。

培訓方案 篇8

　　第一講：醫院導診護士的服務流程及規范

　　一、導診護士的職能

　　1. 迎賓

　　2. 禮儀

　　3. 咨詢

　　4. 導診

　　5. 分診

　　二、導診護士的`服務流程

　　1. 了解服務項目

　　2. 了解醫院特色

　　3. 預約專家，并確認就診時間

　　4. 做好診前準備

　　5. 完成就診計劃

　　6. 診后隨訪

　　7. 健康咨詢服務

　　三、導診護士服務要求

　　1. 熱情迎候病人

　　2. 特殊病人的及時關照

　　3. 對其他部門門給予照顧和幫助

　　第二講：醫院導診護士服務的原則

　　一、救死扶傷、盡職盡責;遵守規定、嚴格紀律;

　　二、互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;

　　三、尊重風俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;

　　四、真心誠意、貼心服務;行為規范、文明禮貌。

培訓方案 篇9

　　為進一步貫徹落實《國務院安委會關于進一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會關于進一步加強安全培訓工作的實施意見》精神，進一步加強安全生產培訓工作，著力提升企業安全生產管理水平和官大從業人員的安全素質，減少“三違”行為。根據《縣深化全員安全培訓工程實施方案》，現就我鎮“20xx年職工全員安全培訓工作”提出如下實施方案。

　　一、目標任務

　　全面推進和深化安全生產全員培訓工作，9月16日-10月31日全鎮生產經營單位職工安全培訓4550人。

　　二、培訓對象

　　20xx年首批組織安昌鎮22家生產經營單位職工培訓（具體培訓職工數見附件一）；其余生產經營單位做好原有職工（特別是新員工、轉崗員工和特種設備操作工等安全重點領域）。

　　三、培訓內容

　　本年度首批22家企業4550人職工培訓資料使用《企業員工安全生產教育讀本》（本文件下發后由對應聯系干部送達）；其他企業可使用原有安全培訓資料。

　　四、實施步驟

　　1、企業自主培訓、考試（9月16日-10月20日）。首批22家企業由本單位安全生產負責人組織對應指標人數職工采取集中培訓、分班組自學等方式對《企業員工安全生產教育讀本》進行系統細致學習。完成學習后組織參訓職工進行培訓理論考試（考試資料由鎮政府統一下發），考試卷由企業組織人員進行批改，80分及以上為合格標準，未通過的必須進行補考。首批22家企業必須于10月20日前完成本單位培訓、考試工作，其他企業做好本單位安全培訓查漏補缺工作。

　　2、鎮政府檢查、驗收（10月21日-10月31日）。首批22家企業完成本單位培訓、考試工作后，向鎮安辦朱強同志聯系驗收事宜，由鎮政府對培訓檔案進行檢查驗收，驗收工作必須于10月31日前完成。驗收通過后鎮政府統一聯系安全生產主管部門進行合格證發放工作。

　　五、相關要求

　　1、認真組織。各單位要充分認識“職工安全培訓”工作對提升本質化安全的重要作用，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，要及時成立相應領導機構和“宣教團”，加強對職工安全培訓工作的經費支持和人員保障。首批22家企業必須按要求按期完成4550人培訓，其余單位也要做好本單位安全培訓查漏補缺工作。

　　2、檔案齊備。首批22家企業在聯系鎮安辦進行驗收前必須做好以下培訓檔案：1、企業“特種設備操作人員”花名冊；2、企業職工花名冊；3、企業安全培訓年度計劃；4、職工安全培訓花名冊和考試合格卷；5、職工安全培訓簽到表。培訓檔案要做到真實、齊備，并在驗收后做好建檔歸檔工作，作為企業安全生產臺賬進行留存備查。其余企業也要參照此標準做好安全培訓檔案工作。

　　3、嚴格執法。鎮安辦要配合縣安全生產主管部門加強對企業安全培訓的執法檢查，對未按要求做好安全培訓工作的.單位進行嚴肅處罰和規范，并對該單位其他安全生產工作進行全面檢查，對各類安全生產責任事故，要嚴格倒查培訓、考試不到位的責任。

　　4、加強宣傳。鎮廣電站要充分發揮現代化媒體作用，加大對安全生產培訓的宣傳力度，總結和推廣在職工安全培訓中涌現出來的先進經驗和典型事例，著力營造全社會關心支持安全生產培訓工作的良好氛圍。

　　六、培訓費用

　　首批22家企業培訓教材費用由各企業自行承擔（各企業材料費用見附件一，包括培訓教材、考試卷、視頻資料和培訓合格證制發費用，為8元/人）。培訓費用必須于10月15日前匯款至鎮政府賬戶，也可通過現金繳納（現金繳納的單位必須將現金繳納回執原件或復印件送鎮安辦朱強同志處以便確認繳款單位及款項）。