標書人員培訓方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。優秀的方案都具備一些什么特點呢.下面是小編整理的標書人員培訓方案，歡迎大家分享。

　　1.技術培訓方案

　　培訓是本系統得到真正應用不可缺少的階段，是充分融入到實際工作中并發揮積極效益的必經之路。

　　培訓工作在一個軟件項目是否能夠被成功應用起著重要的作用。

　　1.1.培訓目標

　　培訓是一個系統真正應用起來的必要手段，通過對系統的培訓，使得將要使用本系統的工作人員能夠對系統有個全面的了解并能夠在實際工作中應用它，使之發揮效益，同時也為下一步的推廣做好必要的前期鋪墊工作。

　　1.系統管理員

　　將系統管理員培訓成隊本系統的各種設置了如指掌，能夠解決絕大多數實際工作中遇到的問題。同時系統管理員要能夠充分了解系統的擴展性，知道如何將系統調整到最佳狀態。

　　2.普通用戶

　　普通員工要能夠在日常工作中熟練應用本系統中和自己工作相關的部分，提高系統應用效率。

　　3.數據加工人員

　　由于本系統涉及大量的各種數據格式的轉換和三維模型的建設，因此為了滿足用戶后續工作的要求，需要為用戶單位培養數據轉化和三維模型制作人員。

　　1.2.培訓對象分類

　　針對培訓目標以及項目的實際情況，我方制定了針對不同培訓對象的培訓計劃。

　　1.系統管理員培訓

　　合格的系統管理員是一個系統正常運作的保障。所以我方對系統管理員的培訓做到：集中培訓，全面培訓，重點重復，反復強化。要求一個管理員能夠充分達到這個系統的要求。

　　我方對系統管理員的培訓還采用人到人的負責制，就是用我方具有豐富經驗的培訓工程師和這套系統的開發工程師親自面對面培訓，充分使得系統管理員能夠掌握系統中的每個細節。

　　2.普通員工全員培訓

　　普通員工使這個系統的具體業務的執行者，采用講座的方式進行，采用培訓教材和講義。培訓主要是出版統計系統的操作和使用。

　　3.數據加工人員培訓

　　利用我方編寫的數據轉化軟件和通用的三維建模工具，并為用戶編寫相應的培訓教材和講義，結合講座培訓、演示培訓安排對應的實際操作課程，保證用戶單位的數據加工人員可以獨立工作。

　　1.3.培訓內容和方式

　　對于本系統的培訓，我方將提供現場培訓方式包括：PPT演示培訓和現場操作培訓。對于需要參加第三方的服務器和存儲設備等相關設備和軟件的培訓，我方將提供相關的信息，并協助XXXX公司方面選擇培訓服務商。

　　我方編制《客戶培訓計劃》，并請XXXX公司方面進行確認，包括：培訓教師、培訓方式、培訓地點、培訓人員及相關的培訓資料等。培訓過程記錄在《客戶培訓記錄表》。培訓結束后，XXXX公司方面的代表《客戶培訓記錄表》上簽字確認。

　　1.系統軟件

　　包括Oracle數據庫和應用軟件的安裝、配置、維護、性能優化等。

　　2.本系統的維護

　　培訓對象為XXXX公司系統管理員和信息管理員。主要包括：系統總體結構、系統功能、數據庫結構、系統的安裝及運行管理、系統維護等。

　　3.本系統的應用

　　培訓對象為XXXX公司人員及其他所有使用該系統的人員。

　　培訓教材：由我方提供相應的教材培訓計劃

　　1.4.賣方職責

　　屬賣方提供的軟件，須有賣方有豐富經驗的培訓教師進行正規培訓；屬第三方提供的軟件，須由原廠商或原廠商授權的培訓機構進行

　　培訓。

　　賣方應提供教員、課程大綱、技術文件、圖紙、參考資料、培訓手冊、培訓環境、培訓設施。

　　賣方還應提供買方培訓人員使用的試驗儀器、工具以及其它必需品和工作場地。

　　培訓所需全部費用包含在合同總價內，該費用包括培訓者從當地至培訓地點的往返飛機票，在培訓地點的交通、食宿、醫療、保險等費用。同時包括賣方在現場培訓發生的一切費用。

　　2.技術支持與服務方案

　　2.1.技術支持與服務的組織體系結構

　　我方將以工程部為核心執行單位，統一調度項目的技術顧問、技術研發等資源，形成一個責任明確，直接面向客戶的服務組織，擔負起對用戶工程項目的技術支持與服務工作。我方的骨干技術人員和技術支持、售后服務團隊業，從而保證為客戶提供全方位、快捷的服務。

　　對于本項目實施期間，我方將派出開發團隊常駐XXXX公司進行現場開發。

　　2.2.技術支持與服務原則

　　.始終關注客戶的利益；

　　.質量改進是每個人的責任；

　　.提供持續、高質量、快捷的服務

　　2.3.我方技術支持和服務的特色

　　通過多年應用項目開發經驗的積累，我方逐步認識到優良的技術支持和服務是承包方的生命力所在，在技術支持和服務方面已經形成一套嚴格的、規范化的服務體系。

　　1.組織嚴格、資源充足、快速反應—建立嚴格的組織結構，垂直領導，具有靈活的人力資源調動能力，形成快速的技術支持服務隊伍。

　　2.多層次、多項目服務供用戶選擇——不僅提供系統設計開發實施服務，而且根據用戶的具體需求，進行戰略規劃的服務、顧問專家級專題技術服務；

　　3.專業化代維服務—根據用戶的需求提供專業化的系統代維服務，在雙贏的策略指導下使客戶與服務提供方發揮各自最大能力，獲得最大利益；

　　4.人員素質高，保證服務質量——我方技術支持和服務的人員100%擁有相關專業的本科以上的學歷、豐富的技術實踐經驗；

　　5.多服務手段——我方將根據本項目的特點，提供多媒體、多手段技術支

　　持服務，如提供設備安裝、調測、配置等工程實施工藝及系統維護的教學教程；

　　6.良好的信譽和協調能力——我方經過多年的系統設計開發實施和服務，

　　在用戶中建立了良好的技術支持和服務信譽，形成了和設備廠商和諧默契的關系；

　　7.良好的用戶培訓，提高用戶的技術水平和能力——根據我方長期積累的

　　經驗，良好的用戶培訓是保證用戶系統穩定、高效率運行的基礎，我方將為用戶提供多層次、多手段的技術培訓，使用戶的相關技術人員擁有一定的技術水平和故障處理能力。

　　3.項目組織與驗收方案

　　3.1項目組織

　　由于本項目規模比較大，參加人員較多，如何將人員有效地組織，最大限度地發揮他們的工作效率，從而保證項目的進度、質量等目標的實現，對于項目的成功實施極為重要。在建立組織時，我們遵循如下原則：

　　3.1.1層次化組織結構

　　將一個大型、復雜工程按職能劃分為若干個職能單一的組，每個職能組內部還可根據職能進行細分成更小的組。

　　3.1.2崗位責任制

　　將本項目管理按職能進行分組，每一個職能組有專門的負責人進行管理，并對該組任務的完成負有責任。小組內部實行崗位責任制，將任務分工后落實到個人。

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