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便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀
為保障事情或工作順利開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀1
便利店促銷活動(dòng)方式一：
節(jié)假日促銷
便利店促銷活動(dòng)方式二：
買贈(zèng)促銷
由于店面數(shù)量較多，買贈(zèng)促銷僅限于A類門店。對(duì)于其它門店如沒有店方要求，盡量不做買贈(zèng)促銷。過大買贈(zèng)促銷范圍，都將會(huì)造成人員維護(hù)和贈(zèng)品流向控制難度
便利店促銷活動(dòng)方式三：
新店開業(yè)促銷
新店開業(yè)促銷一定要重視。很多時(shí)候廠家和經(jīng)銷商認(rèn)為，“便利店”新開店促銷不想花很多精力和時(shí)間。新增加門店貢獻(xiàn)不了很大銷量，勞民傷財(cái)！其實(shí)這種想法錯(cuò)誤。每當(dāng)一家連鎖系統(tǒng)新店開業(yè)。連鎖“便利店”管理層都會(huì)親臨現(xiàn)場，如果在新店開業(yè)做好充分準(zhǔn)備，營造出人頭攢動(dòng)現(xiàn)場活動(dòng)氣氛。都將贏得連鎖超市管理層贊許，“積攢”良好的企業(yè)形象。后期將贏得更多支持。
便利店促銷活動(dòng)方式四：
加盟商進(jìn)貨促銷
在“便利店”有專門加盟店管理部和產(chǎn)品展示廳。加強(qiáng)和該部門溝通，將自己最新產(chǎn)品和促銷活動(dòng)及時(shí)和加盟店管理部分享，做好展廳產(chǎn)品陳列。將會(huì)為帶來長期回報(bào)。促銷活動(dòng)可以買A送B搭贈(zèng)形式。贈(zèng)品選擇最好超市能夠售賣產(chǎn)品。如：食用油，牙膏，衛(wèi)生紙等。能夠直接為加盟商拿到貨架上售賣變?yōu)楝F(xiàn)金的贈(zèng)品。促銷類似經(jīng)銷商進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)和搭贈(zèng)的形式。
便利店促銷活動(dòng)方式五：
團(tuán)購促銷
以針對(duì)“便利店”周邊企事業(yè)單位促銷政策。每到節(jié)假日，開學(xué)期；學(xué)校和企事業(yè)單位都會(huì)數(shù)額不菲的`銷量。由于“便利店”在城市分布較廣，獲得團(tuán)購機(jī)會(huì)更大。制定團(tuán)購政策。應(yīng)該制定專門團(tuán)購方案和服務(wù)流程。如：達(dá)到一定金額給予“關(guān)鍵人物”返點(diǎn)；一定金額免費(fèi)送貨上門；買A送B或c等多種形式方案以供選擇。前期基礎(chǔ)工作一定要到位、如：團(tuán)購政策傳達(dá)門店；店內(nèi)團(tuán)購關(guān)鍵人物隨時(shí)找聯(lián)系到你的理貨員；贈(zèng)品的選擇等。
以上是便利店促銷活動(dòng)的幾種主要方式。選擇正確的便利店活動(dòng)促銷方式，幫助便利店老板搞好促銷，幫助增長便利店銷售額。
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀2
一、促銷目的
為迎接各高校學(xué)生返校，本超市特實(shí)施此次促銷優(yōu)惠活動(dòng)，給大學(xué)生提供最物美價(jià)廉的各類商品，讓同學(xué)們有一個(gè)愉快的新學(xué)期。
二、促銷主題
“新學(xué)期，新夢想”
三、促銷時(shí)間
20xx年9月1號(hào)—20xx年9月7號(hào)
四、促銷地點(diǎn)
樂天瑪特蕪湖高校園區(qū)店
五、促銷策略
（一）價(jià)格促銷
1、特價(jià)促銷商品，助“學(xué)”在行動(dòng)
（1）特價(jià)商品范圍
本項(xiàng)活動(dòng)針對(duì)寒暑假返校后的大學(xué)生開展，各類生活用品及學(xué)習(xí)用品學(xué)生本人持身份證及學(xué)生證均有優(yōu)惠，具體商品有以下數(shù)種：
①洗漱用品：毛巾、牙刷、漱口杯、洗發(fā)水、洗面奶等。
②紙類商品：衛(wèi)生紙、面紙等。
③食品：泡面、餅干、火腿腸等。
④小型電器：臺(tái)燈、插座等。
⑤學(xué)習(xí)用品：筆、筆記本、文件夾。
（2）特價(jià)幅度
本次活動(dòng)特價(jià)商品數(shù)量多達(dá)上百種左右，降價(jià)力度達(dá)到原銷售價(jià)格的5—7折。
（3）注意事項(xiàng)
本次活動(dòng)特價(jià)商品的準(zhǔn)備要“高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”，禁止出現(xiàn)“特價(jià)不特”的情況。
（二）趣味促銷
促銷期間，雙重好禮等你拿
1、第一重好禮
凡于活動(dòng)期間每天前來購物的前二十位（按結(jié)賬時(shí)的先后計(jì)）同學(xué)，每人可獲贈(zèng)新學(xué)期大禮包（含牙膏一盒、漱口杯一個(gè)、價(jià)值10元購物卡1張）一份。
2、第二重好禮
（1）活動(dòng)對(duì)象
凡于活動(dòng)第一天來我超市購物的學(xué)生，單張小票滿50元，即可到我超市指定地點(diǎn)參與本活動(dòng)。
（2）活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)第一天全天8：00—22：00，隨到隨抽
（3）活動(dòng)規(guī)則
顧客憑結(jié)賬小票參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在預(yù)先準(zhǔn)備好的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放置了代表不同禮品的乒乓球，球上印有10—60等50各不同的數(shù)字，特定不同的數(shù)字可以兌換相應(yīng)金額的獎(jiǎng)品。
（4）活動(dòng)流程：顧客購物滿額→工作人員確認(rèn)小票金額滿額→顧客抓取乒乓球→按乒乓球的號(hào)數(shù)發(fā)放價(jià)值相應(yīng)的禮品→工作人員蓋“已兌獎(jiǎng)”的章。
六、促銷活動(dòng)實(shí)施
（一）事前準(zhǔn)備
1、時(shí)間進(jìn)度
2、各部門責(zé)任分工
本次活動(dòng)有采購部、營銷部、門店三方面的人員參與與實(shí)施。
（1）采購部
工作內(nèi)容要求：組織好參與廠家對(duì)特價(jià)產(chǎn)品你的準(zhǔn)備，提前做好本次促銷活動(dòng)涉及禮品、獎(jiǎng)品、道具等相關(guān)物品的落實(shí)，協(xié)助營銷部各方面的工作。活動(dòng)期間，采購部的一定人員要及時(shí)觀察店內(nèi)貨架及堆碼，貨源不足時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。
（2）營銷部
工作內(nèi)容要求：負(fù)責(zé)本次促銷活動(dòng)各項(xiàng)執(zhí)行工作的指導(dǎo)、活動(dòng)宣傳材料及廣告的設(shè)計(jì)制作，超市氛圍的營造，管理及監(jiān)督好個(gè)部門的、工作。
（二）中期操作
本次促銷活動(dòng)每位參與人員必須遵照流程來工作，遵守活動(dòng)相關(guān)規(guī)定與紀(jì)律主要各部門負(fù)責(zé)人和店長要做好榜樣作用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施或向上反映，進(jìn)行有效的促銷過程控制：
1、加強(qiáng)與廠商的'密切合作。
提前與他們洽談好所需要的供貨數(shù)量，以及合作的方式等問題，盡量避免“低級(jí)錯(cuò)誤”，如商品質(zhì)量、包裝、贈(zèng)品、貨源等造成的麻煩。
2、活動(dòng)現(xiàn)場巡視監(jiān)控。
3、促銷人員培訓(xùn)與管理
4、促銷費(fèi)用管理
（三）后期延續(xù)
本次促銷結(jié)束后，必須進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求的變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，或者為以后的活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
（四）廣告宣傳形式
1、店內(nèi)廣播
①公告特價(jià)商品信息
②送上新學(xué)期祝福
2、店內(nèi)展示板、POP海報(bào)
3、門店前廣場的彩旗、橫幅
七、費(fèi)用預(yù)算
略
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀3
時(shí)間：20xx年2月14日
地點(diǎn)：xx便利店
參加人數(shù)：店內(nèi)所有員工
一、活動(dòng)目的
1、提高便利店的知名度，擴(kuò)大品牌效應(yīng)
2、通過活動(dòng)拉動(dòng)便利店的銷售量，增加效益
3、建立便利店的品牌忠誠度
二、活動(dòng)主題
愛情至上浪漫無罪
三、活動(dòng)安排
1、活動(dòng)形式
比賽贏獎(jiǎng)品，愛心墻抽獎(jiǎng)以及其他促銷活動(dòng)。
2、活動(dòng)人員安排及職責(zé)
1）活動(dòng)總負(fù)責(zé)：xxx店長
主要工作：總體協(xié)調(diào)，人員調(diào)配
2）策劃、現(xiàn)場協(xié)調(diào)：xxx
主要工作：活動(dòng)策劃與安排、現(xiàn)場資訊采集；
3）人員分工、布場及撤場安排：xxx
主要工作：人員的。調(diào)配，布場、撤場時(shí)的相關(guān)事宜安排；
4）物品準(zhǔn)備：xxx
主要工作：負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)，發(fā)放獎(jiǎng)品。
5）現(xiàn)場照相、錄像：xxx
主要工作：現(xiàn)場活動(dòng)的拍照與錄制
四、便利店布置
1、便利店內(nèi)（現(xiàn)場不讓進(jìn)行布置）
A、用帶有“情人節(jié)快樂”字樣的粉色彩帶、氣球布置店內(nèi)
B、在店內(nèi)一角擺上“愛心墻”
C、將巧克力的禮包、新鮮的玫瑰花等情人節(jié)暢銷產(chǎn)品擺在店內(nèi)最顯眼的位置，供顧客選購
2、店外
門口拉上橫幅“祝大家情人節(jié)快樂！今天參與活動(dòng)，各種大禮等著您來拿”
五、活動(dòng)內(nèi)容
A、情侶比賽活動(dòng)
1、愛我就把我抱回家
參與活動(dòng)的情侶，由男生將女生抱起并且堅(jiān)持住。時(shí)間能夠持續(xù)3分鐘、2分鐘、1分鐘以上的，可以分別獲得不同的禮品。
2、姻緣一線牽
抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放進(jìn)店內(nèi)的商品，并用紅色繩子拴住，繩子另一端放在抽獎(jiǎng)箱外。參與活動(dòng)的情侶共同選取一根繩子，進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
3、我的心思你不用猜
邀請(qǐng)5對(duì)以上情侶參與活動(dòng)。主持人由店內(nèi)員工擔(dān)當(dāng)。主持人會(huì)出幾個(gè)問題，然后讓男
女情侶回答，比如說，主持人問，你女友喜歡吃什么東西，然后男人在題板上寫出自己的答案，同時(shí)女方也要去寫自己喜歡的.、東西。一致答案的數(shù)量最多的情侶，獲得大獎(jiǎng)。
4、愛心墻
情人節(jié)當(dāng)天，無論單身還是情侶都可以用便利貼記錄自己的心情，或者寫下祝福的話并留下聯(lián)系方式，貼在愛心墻上。當(dāng)天晚上由店長抽取5張作為幸運(yùn)顧客，送取禮品或購物券。
5、促銷活動(dòng)
A、買巧克力禮包送一朵玫瑰花
B、購物滿100送玫瑰花一朵，滿200送巧克力
C、團(tuán)購：3對(duì)以上情侶團(tuán)購打8、8折
最后活動(dòng)總結(jié)。
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀4
一。周邊環(huán)境：
商場如戰(zhàn)場，知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。
1、零售店資料：
超市資料：周邊方圓500米同行，包括標(biāo)準(zhǔn)超市，便利店和小型社區(qū)賣場。周邊方圓3公里大賣場（包括倉儲(chǔ)式大賣場）。
專業(yè)店資料：包括果蔬店，菜市場，五金店，五交化，文具店，小餐飲，日化店，零食店，母嬰店等。
2、客戶群體資料：
社區(qū)居民，寫字樓，工廠，學(xué)校（大中小學(xué)幼兒園），醫(yī)院等。
3、消費(fèi)水平：
不了解周邊消費(fèi)水平。
二。店鋪定位：
沒有根據(jù)周邊環(huán)境對(duì)店鋪?zhàn)龀龊线m的定位。
解決方案：根據(jù)掌握的周邊環(huán)境資料，對(duì)店鋪?zhàn)龈咧械蜋n定位，一般不建議做低檔定位。
三。店鋪環(huán)境：
1、櫥窗：亂貼廣告，櫥窗影響視線。
2、門口：擺放東西過多。
3、燈光：燈光昏暗。
4、墻體，柱子：亂貼廣告，墻體脫落。
5、貨架：貨架陳舊，比較臟，有灰塵。
四。布局動(dòng)線：
1、貨架擺放：商品大類布局不合理，混雜擺放食品和非食商品。
解決方案：從大中小分類來布局貨架，同事考慮過道和動(dòng)線問題。
2、過道：太窄，通道堵塞。
解決方案：太窄的話對(duì)貨架進(jìn)行重新布局，堵塞的話移除障礙物。
五。商品陳列：
1、商品擺放混亂，不美觀。
解決方案：每天開店前或者閉店前做排面整理。
2、關(guān)聯(lián)商品沒有擺放在一起。
解決方案：調(diào)整商品或者品類擺放位置。將關(guān)聯(lián)消費(fèi)商品擺放到鄰近的位置，促進(jìn)消費(fèi)。
3、沒有縱向陳列。
產(chǎn)生原因：大多數(shù)是供應(yīng)商灌輸?shù)睦砟睿⿷?yīng)商把自家產(chǎn)品放到最好的位置，導(dǎo)致店東以為橫向陳列效果最好。解決方案：忽略供應(yīng)商的陳列需求，正常貨架一定不要有任何廠家做的陳列，按店鋪陳列原則做陳列。
4、沒有按品類陳列。
解決方案：把同品類商品集中擺放。
5、黃金位置擺放廉價(jià)商品。
黃金位置擺放高利潤商品，高價(jià)值商品，新品。
6、沒有按先進(jìn)先出原則擺放商品。
解決方案：補(bǔ)貨的時(shí)候先看保質(zhì)期，確保最外面的貨日期最老。
六。標(biāo)示氛圍：
1、分區(qū)牌：占便宜用廠家制作的分區(qū)牌。
解決方案：自己制作分區(qū)牌，如果用廠家提供的，一定要收廠家費(fèi)用。另外，分區(qū)牌不是必備的，可以不用。
2、吊旗使用不規(guī)范：
解決方案：吊旗要求安放整齊。在開業(yè)，店慶，重大活動(dòng)要更換特定的主題。
3、價(jià)格條：缺價(jià)格條，或者價(jià)格條破損。
解決方案：把價(jià)格條補(bǔ)齊，把破損的'價(jià)格條換成新的。
4、價(jià)簽：價(jià)簽缺失，非機(jī)打價(jià)簽，價(jià)簽?zāi)：磺濉?/p>
解決方案：保證所有商品有價(jià)簽，盡量用機(jī)打價(jià)簽，模糊的價(jià)簽要重新?lián)Q新的。
5、爆炸牌：沒有合理利用爆炸牌。
解決方案：適當(dāng)?shù)睦眯缕罚黉N，暢銷品等爆炸牌。
七。商品管理：
1、存在過多臨期商品和過季的商品。
產(chǎn)生原因：沒有關(guān)注保質(zhì)期。解決方案：及時(shí)利用促銷活動(dòng)，或者返還廠家處理掉。
2、部分商品庫存量太大，占用店內(nèi)空間。
產(chǎn)生原因：庫存量大的一般是整件的飲料和禮品，大多數(shù)是為了兌陳列而產(chǎn)生的。解決方案：優(yōu)化精簡整件禮品類商品數(shù)量，保留80%暢銷品+20%利潤品。
3、存在傍名牌商品，影響店鋪形象。
產(chǎn)生原因：店東不熟悉商品品牌，或者為了高利潤。解決方案：給店東講解品牌知識(shí)，以及如何識(shí)別傍名牌產(chǎn)品。或者由專業(yè)人員定期巡店發(fā)現(xiàn)后解決。一旦發(fā)現(xiàn)這些商品，必須下架處理。
4、商品衛(wèi)生做的不好。
產(chǎn)生原因：店員太懶，沒有及時(shí)或者定時(shí)擦洗商品表面的灰塵。解決方案：店長需制定商品衛(wèi)生管理?xiàng)l例，定期擦洗商品，以保證商品隨時(shí)都像新的一樣。
5、同一商品規(guī)格包裝太多。
產(chǎn)生原因：多半是供應(yīng)商為了自己利益上的貨。解決方案：同種商品規(guī)格最多不要超過3種，不要給顧客太多選擇。
6、一元以下商品過多。
產(chǎn)生原因：一元商品銷量一般都不錯(cuò)，店東想借此吸引客流。解決方案：一元商品銷量大，但客戶的價(jià)值不大，吸引的客流不是優(yōu)質(zhì)客流，而且拉低店鋪檔次，適當(dāng)?shù)目刂埔辉唐返臄?shù)量。
7、商品價(jià)格帶不明顯。
產(chǎn)生原因：店東不了解自己店鋪所需要的主流商品的價(jià)位。解決方案：做好高中低端商品比例。
8、商品品牌組合不合理。
產(chǎn)生原因：店東對(duì)各種品牌不熟悉。解決方案：國際名牌商品，國產(chǎn)名牌商品，雜牌商品合理組合。
9、無條碼商品過多。
產(chǎn)生原因：沒有把控好采購關(guān)。解決方案：采購的時(shí)候注意看有沒有條碼，部分特殊商品可以沒有條碼，用自編碼代替。
10、沒有差異化特色產(chǎn)品和品類。
產(chǎn)生原因：沒有做夠市場調(diào)研。解決方案：考察下周邊競爭對(duì)手的店，做出適合自己店鋪的特色產(chǎn)品和品類。
八。數(shù)據(jù)分析：
根據(jù)收銀機(jī)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及后期的優(yōu)化調(diào)整方案。
1、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)：
產(chǎn)生原因：商品不經(jīng)過收銀機(jī)，或者因?yàn)樘Γ蛘咭驗(yàn)閮r(jià)格沒錄入收銀系統(tǒng)。解決方案：店鋪所有商品必須有條碼，商品資料必須及時(shí)錄入系統(tǒng)，無條碼商品用自編碼代替錄入系統(tǒng)。所有商品結(jié)賬必須經(jīng)過收銀臺(tái)，以保證收銀數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、不看后臺(tái)數(shù)據(jù)：不了解店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括營業(yè)額，毛利，毛利率，庫存，客流量，客單價(jià)等。
產(chǎn)生原因：店東沒有看后臺(tái)數(shù)據(jù)的意識(shí)，或者不知道如何看數(shù)據(jù)，或者看完數(shù)據(jù)不知道怎么用。解決方案：每日營業(yè)數(shù)據(jù)必看，了解店鋪經(jīng)營情況。可以定期給店東培訓(xùn)這些相關(guān)的知識(shí)。
3、后期調(diào)整：看過后臺(tái)數(shù)據(jù)后不調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
解決方案：根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)淘汰商品，增加商品，優(yōu)化價(jià)格帶，優(yōu)化品牌，找到自己店鋪?zhàn)钐厣念悇e。
4、跟蹤調(diào)查：調(diào)整后不跟蹤調(diào)查。
解決方案：調(diào)整后及時(shí)跟進(jìn)銷售情況，不斷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合優(yōu)化，達(dá)到最適合店鋪銷售的狀態(tài)。
九。促銷管理：
問題：從不做促銷，或者不知道怎么做促銷。
解決方案：促銷分為日常促銷和節(jié)假日促銷。根據(jù)周邊同行，特別是參考周邊大賣場做出適當(dāng)?shù)纳唐反黉N。
十。店員服務(wù)：
1、熱情度不高：對(duì)顧客愛理不理。
解決方案：統(tǒng)一對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，將店員的薪資與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。
2、儀容儀表：穿著太隨意。
解決方案：店員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一儀容標(biāo)準(zhǔn)。
3、不務(wù)正業(yè)：顧客少的情況下做與工作無關(guān)的事。
解決方案：將店員的薪資與營業(yè)額掛鉤，提升店員的積極性。
4、業(yè)務(wù)不精：不熟悉收銀系統(tǒng)，不知道商品所在位置，不了解商品知識(shí)。
解決方案：對(duì)收銀員定時(shí)培訓(xùn)考核，對(duì)店員進(jìn)行商品知識(shí)的講解。
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀5
一、促銷目的
通過“浪漫七夕夜”這一主題，緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理，展開商品促銷和活動(dòng)促銷，以吸引客流，提高知名度，達(dá)到銷售的目的。大力推出“降價(jià)風(fēng)暴”的降價(jià)促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者感到真正的降價(jià)優(yōu)惠。
二、促銷時(shí)間
20xx年8月27日—— 8月29日
三、促銷主題
1 。示愛有道降價(jià)有理
2、備足禮物讓愛情公告全世界
四、商品促銷
“七夕情人節(jié)”是一個(gè)特殊的節(jié)日，是有情人贈(zèng)送禮品的節(jié)日，因此商品促銷應(yīng)以“情人節(jié)禮品”為主題，紅酒、巧克力、化妝品系列等。
各店應(yīng)做好商品的創(chuàng)意陳列和突出重點(diǎn)陳列，以保證節(jié)日商品達(dá)到最高銷售。
1 、商品特價(jià)
情人節(jié)期間，對(duì)于店內(nèi)積壓商品整理歸類，設(shè)立特價(jià)區(qū)，此部分產(chǎn)品可借此次活動(dòng)之勢，保本銷售，讓銷費(fèi)者感到真正實(shí)惠。
2 、主題陳列
正門口顯眼位置做情人節(jié)系列商品主題陳列，可以充分利用廚窗擺放，如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。
五、活動(dòng)促銷
1 、情人氣球?qū)?duì)碰
氣球用于門店情人節(jié)氣氛布置及購物贈(zèng)送（自行安排）。
2 、購物贈(zèng)送
凡購物達(dá)某某元，即可贈(zèng)送玫瑰花一支。（時(shí)間：8月28日）
六、宣傳
1、門口條幅
內(nèi)容：浪漫七夕節(jié)，玫瑰溫馨送
2、戶外立牌噴畫（2塊）
（1）內(nèi)容：活動(dòng)介紹，活動(dòng)DM頁面
（2）內(nèi)容：降價(jià)大看板
主題：說吧，說你愛我吧。
說明：制作精美的愛情大看板噴畫一幅，上面預(yù)設(shè)了很多浪漫的真情告白，觀看的人們可以用短信的形式發(fā)送給自己的心上人。
3、入口、通道噴畫
內(nèi)容：七夕節(jié)形象噴畫
4、賣場廣播宣傳
七、店內(nèi)布置
1 、備足禮物讓愛情公告全世界門前寫真招帖。
a.店門口美術(shù)筆手寫招貼（含優(yōu)惠策略的`具體內(nèi)容）；
b.彩色橫幅一條：內(nèi)容為“示愛有道！降價(jià)有理之降價(jià)風(fēng)暴”；
c.購買或租用心形氣球做店面裝飾；
2 、柜臺(tái)和店面內(nèi)外的衛(wèi)生：要整潔，門窗玻璃一定要干凈，一塵不染。
3 、在這里還是要特別提到服務(wù)質(zhì)量一定要切實(shí)提高。
八、聯(lián)合經(jīng)營
與當(dāng)?shù)仵r花店達(dá)成合作協(xié)議，相互提供商品，以增加雙方銷售量。
如購買xxx元鮮花，贈(zèng)由xxx超市提供的情人節(jié)禮品一份；
在xxx超市購xxx元，贈(zèng)由xxx鮮花店提供的鮮花或優(yōu)惠卡。
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀6
（一）開業(yè)日程及人員安排
在開業(yè)之前一定要周密地安排開業(yè)的日程、進(jìn)度、什么時(shí)間做什么事情、邀請(qǐng)哪些重要的人士、什么步驟用什么人員來負(fù)責(zé)，直接實(shí)施分管制，因?yàn)殚_業(yè)慶典很重要，一定要有計(jì)劃地安排。
日程安排主要有：開業(yè)活動(dòng)主題，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)地點(diǎn)，活動(dòng)邀請(qǐng)的重要人士名單，活動(dòng)各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)人，活動(dòng)的要求。如某便利店的開業(yè)日程安排：
①活動(dòng)主題：xx便利店開業(yè)有禮送！
②活動(dòng)時(shí)間：xx月12～17日
③活動(dòng)地點(diǎn)：xx
④各活動(dòng)人員安排情況
（二）商品的策略
開業(yè)時(shí)一切活動(dòng)都是為了銷售商品，所以開業(yè)前便利店將所有欲賣的商品都要準(zhǔn)備齊全，尤其是一些促銷類的商品，要準(zhǔn)備足夠的量，做到貨源充足，供顧客購買。開業(yè)的促銷商品是必不可少的，是用來吸引顧客，從而達(dá)到開業(yè)慶典的目的，讓顧客先認(rèn)知和接受您的、店鋪。
如某便利店開業(yè)準(zhǔn)備促銷商品清單
品名原價(jià)（元）現(xiàn)價(jià)（元）限購/人限量
汰漬洗衣粉1、901、002袋250袋
雕牌280洗潔精2、101、002瓶420瓶
自行車129、0099、001輛50輛
白砂糖2、901、302包1500袋
（三）促銷活動(dòng)
促銷活動(dòng)是開業(yè)慶典的重頭戲之一，是吸引顧客的重點(diǎn)。如某便利店開業(yè)組織的促銷活動(dòng)：
★活動(dòng)主題
活動(dòng)一：會(huì)員卡免費(fèi)送
活動(dòng)時(shí)間：9月5～30日
活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)期間，凡到本便利店的顧客，憑身份證便可免費(fèi)辦理本卡，每人限辦一張。
活動(dòng)操作：開業(yè)前兩天，門店安排人員到規(guī)劃好的活動(dòng)區(qū)發(fā)放，后幾天安排服務(wù)臺(tái)發(fā)放。
活動(dòng)二：來就送
活動(dòng)時(shí)間：9月15日
活動(dòng)內(nèi)容：店長安排人員將贈(zèng)品放到活動(dòng)規(guī)劃區(qū)，顧客憑收銀小票到活動(dòng)區(qū)領(lǐng)取禮品一份。
禮品：小毛絨玩具、文具等，根據(jù)店主自己的喜好定。
★活動(dòng)注意事項(xiàng)
開業(yè)現(xiàn)場，開業(yè)時(shí)候顧客比較擁擠，活動(dòng)安排在統(tǒng)一規(guī)劃好的活動(dòng)區(qū)域內(nèi)。用大喇叭引起顧客注意。
（四）開業(yè)宣傳
開業(yè)之時(shí)是便利店極好的宣傳機(jī)會(huì)，要充分利用，大力宣傳，制造開業(yè)的轟動(dòng)效應(yīng)。便利店開業(yè)的宣傳方式，根據(jù)所處的`商圈和周邊的受眾群體不同，大概有以下幾種方式：
（1）在密集的商業(yè)區(qū)或辦公樓附近開便利店，最佳的選擇是做一些成本較低的電梯廣告，印制DM單發(fā)放。
注解：DM單，泛指超市或者是便利店，將活動(dòng)期間的特價(jià)商品或者是本次的活動(dòng)內(nèi)容制作成印刷品，用郵寄或者是投遞的方法發(fā)放給目標(biāo)顧客群，是現(xiàn)在零售行業(yè)較為常見的一種宣傳方式。其成本低，到達(dá)目標(biāo)群體準(zhǔn)確。
（2）在居民樓或者是社區(qū)附近開便利店，店主可以選擇在每個(gè)社區(qū)的廣告欄處張貼開業(yè)廣告，告知居民開業(yè)的時(shí)間及活動(dòng)，有條件的可以印制DM單，一門一戶地發(fā)放。
（3）也可以與周邊的服務(wù)性企業(yè)溝通聯(lián)系，如郵局、煙酒小賣部、服裝店、鞋店等，在這類地方發(fā)放DM單。
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀7
一、策劃目的
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)：(略)
2、便利店未來3年或是5年的銷售收入預(yù)測
3、市場營銷目標(biāo)：提高市場占有率，增大優(yōu)勢，提升服務(wù)，樹立品牌，擴(kuò)大營利。
二、營銷環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析：
隨著高校的大規(guī)模擴(kuò)招，各高校學(xué)生數(shù)量大幅度增長，人均生活窨日益降低傳統(tǒng)的便利店雜貨店便利店等經(jīng)營模式已不能滿足大學(xué)生的日常購物需要。
下沙高教園區(qū)是杭州市政府批準(zhǔn)建立的，為杭州最大的高教園區(qū)，16多萬的在校大學(xué)生為下沙高教園區(qū)提供了新的機(jī)遇新的商機(jī)。高教園區(qū)周圍遍布的便利店雜貨店便利店店為行業(yè)市場調(diào)查提供了可能性，為行業(yè)發(fā)展提供發(fā)展策略借鑒。
2、消費(fèi)者行為分析：
（1）學(xué)生消費(fèi)行為分析：
在本次問卷回收過程中，回收率高達(dá)95%，95份調(diào)查中有61人在千家伴便利店消費(fèi)過。在這61人的消費(fèi)調(diào)查中，去千家伴便利店購物次數(shù)一星期1-3次的消費(fèi)者占42%，這充分表明學(xué)生在千家伴購物的積極性不高購買頻率低。
（2）學(xué)生消費(fèi)能力分析：
本次調(diào)查中，消費(fèi)者一星期購物消費(fèi)費(fèi)用大約居于60-110元，而且意愿消費(fèi)與實(shí)際消費(fèi)大致相當(dāng)，只有少數(shù)學(xué)生會(huì)“透支”與“節(jié)省”，另外可以看出“透支”不屬于主流消費(fèi)者。說明學(xué)生的消費(fèi)市場潛力較大，如果能合理有效地把握住，對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場帶來了無限的商機(jī)與機(jī)遇。
（3）消費(fèi)者認(rèn)知度分析：
針對(duì)千家伴便利店的知名度與美譽(yù)度，消費(fèi)者對(duì)它的了解與綜合印象主要表現(xiàn)為“一般”，占有率分別為44%，45%。在此次調(diào)查結(jié)果中，出人意料的是一半以上的學(xué)生都希望在外面大型便利店購物，在生活區(qū)購物一方面是地理位置近，比較方便；加一方面，所購商品是急需或是急用的，消費(fèi)者的首選之處并非是在生活區(qū)內(nèi)。
3、產(chǎn)品分析：
在調(diào)查過程中，消費(fèi)者購買商品的頻率由多到少依次遞減為：餅干類或是面包類生活用品泡面學(xué)習(xí)用品其他。前面四類才是購物的主流，對(duì)此，可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)整。
4、競爭對(duì)手分析：
（1）生活區(qū)內(nèi)競爭對(duì)手分析：
生活區(qū)同行業(yè)競爭，主要涉及到地理位置價(jià)格兩方面的因素。地理位置近是取勝的關(guān)鍵之一：由于生活區(qū)內(nèi)有其他的便利店雜貨店，小便利店等類似的經(jīng)營模式，因此，價(jià)格戰(zhàn)，也成了拉攏顧客的一個(gè)不可缺少的組成部分。此外，員工服務(wù)態(tài)度在整個(gè)過程中也較為重要，員工直接代表著企業(yè)的形象，他(她)們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。如果員工服務(wù)態(tài)度差，那消費(fèi)者可能就不會(huì)到你這購物，加上生活區(qū)內(nèi)類似店的數(shù)量不止一家，所以從整體上來說，競爭較為激烈。
（2）外面大型便利店競爭分析：
隨著大學(xué)生的生活節(jié)奏越來越快，更多的學(xué)生除了周末出動(dòng)購物外，不可能在上課時(shí)間出去購物。但是，外面大型便利店有著得天獨(dú)厚的條件：品種齊全規(guī)模大，有良好的知名度和美譽(yù)度，就成了競爭優(yōu)勢之所在。
5、企業(yè)形象分析：
千家伴便利店是一家新興的便利店，（總部設(shè)在下沙鎮(zhèn)，現(xiàn)已有兩家連鎖店，集中分布在下沙高教園區(qū)東區(qū)。）在企業(yè)形象方面有待發(fā)展，這就需要在今后的激烈競爭中，打造品牌樹立良好的企業(yè)形象。
三、營銷現(xiàn)狀分析及市場分析
調(diào)查顯示，連鎖店一（經(jīng)貿(mào)生活區(qū)）由于沒有類似的行業(yè)，所以競爭力較弱，消費(fèi)者除了去外面大型便利店外，連鎖店就成了他們的主要購物場所；連鎖店二（金融生活區(qū)），金融生活區(qū)與財(cái)經(jīng)生活區(qū)同屬于桃李苑，苑內(nèi)共有兩家便利店一家雜貨店，所以競爭力較為激烈，除了擁有一些就近的顧客，還要在價(jià)格服務(wù)等方面吸引新顧客保持老顧客；另外，在連鎖店一二之間，相隔“百草味”——這家店從服務(wù)態(tài)度和環(huán)境入手，主營零食，位于公交停車場對(duì)面——下沙東區(qū)唯一的一個(gè)停車場，加上下沙東區(qū)女生的數(shù)量校男生相比偏多。在一定程度上，對(duì)千家伴便利店的銷售量構(gòu)成沖擊力。總部設(shè)在下沙鎮(zhèn)，主要消費(fèi)者是周圍的商人和居民，并且附近無類似店，相對(duì)來說，競爭力相對(duì)較弱，有“龍頭老大”之勢。
四、SWOT分析
優(yōu)勢：
（1）有固定的消費(fèi)者，地理位置比較近集中，便于統(tǒng)一管理。
（2）價(jià)格方面與同行業(yè)的其他便利店便利店雜貨店相比，有“價(jià)廉之勢”。
（3）下沙高教園區(qū)東區(qū)女生數(shù)量較男生相比偏多，這在一定程度上擴(kuò)大了銷售量。
（4）各高校大規(guī)模擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量大幅增加從而帶動(dòng)了需求。
（5）交通方便，大大減少了銷售商品的運(yùn)輸費(fèi)用，降低成本，增加收入。
劣勢：
（1）傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和機(jī)制對(duì)市場適應(yīng)和反映能力較慢。
（2）千家伴便利店在下沙高教園區(qū)僅占一小部分市場份額，而對(duì)于整個(gè)下沙高教園區(qū)的目標(biāo)市場占有率相差甚遠(yuǎn)。
（3）目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于生長階段，經(jīng)濟(jì)體制尚未成熟。
（4）企業(yè)知名度不高，產(chǎn)品品種不全，缺少信譽(yù)，不能贏得消費(fèi)者好感。
機(jī)會(huì)：
（1）高校大規(guī)模擴(kuò)招，各高校學(xué)生數(shù)量大幅增長，給下沙高教園區(qū)相關(guān)行業(yè)發(fā)展提供新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
（2）目標(biāo)市場各行為都有剛起步，處于同一水平線上，導(dǎo)致同一行業(yè)缺少“龍頭老大”。
（3）傳統(tǒng)的便利店雜貨店便利店已不能滿足目標(biāo)市場顧客的需要。
威脅：
（1）學(xué)生消費(fèi)能力有限，大部分都學(xué)生去外面大型便利店購物。
（2）各大高校生活區(qū)都有自己的便利店便利店雜貨店。
（3）企業(yè)不能在消費(fèi)者心目中形成一定知名度與美譽(yù)度。
五、市場營銷策略方案
（1）銷售宗旨：
A以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢，順利拓展市場，為產(chǎn)品定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
B以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。
C建立起廣而寬的營銷渠道，不斷拓展?fàn)I銷區(qū)域。
（2）產(chǎn)品方案：千家伴便利店的產(chǎn)品應(yīng)包括以下三個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量營銷環(huán)境。
A保證產(chǎn)品質(zhì)量：
產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用完善的質(zhì)量保證體系。首先，企業(yè)應(yīng)銷售質(zhì)量檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，未經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)的產(chǎn)品不能出售；其次，企業(yè)不出售已過期商品，在商品即將過期時(shí)，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，采取打折等方式；其三，不出售假冒偽劣產(chǎn)品，保證消費(fèi)者買得放心，用得安心。采購員在采購時(shí)應(yīng)具備區(qū)分假冒偽劣產(chǎn)品的能力；最后，對(duì)于因包裝破損影響產(chǎn)品質(zhì)量的.商品不能出售。
B提高服務(wù)質(zhì)量：
員工是企業(yè)形象最好的代言人，提高員工的服務(wù)質(zhì)量就要從提高員工素質(zhì)做起，定期或不定期地員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)一支微笑服務(wù)，待人有禮，有服務(wù)理念宗旨的員工隊(duì)伍，將企業(yè)文化理念真正落實(shí)到每一為員工身上；實(shí)行獎(jiǎng)罰政策，以便更好地鼓勵(lì)和監(jiān)督他們；加大對(duì)員工的監(jiān)督力度，可在便利店門口設(shè)立投訴或意見箱，對(duì)被投訴的員工，根據(jù)情節(jié)輕重采取措施；開通客戶服務(wù)熱線；退貨方面的服務(wù)等。對(duì)于產(chǎn)品方面的投訴，企業(yè)應(yīng)更多的站在消費(fèi)者的角度上看問題，能以合理有效的方法處理解決顧客在購買時(shí)遇到的問題，不僅增加了消費(fèi)者的滿意度有效的進(jìn)行監(jiān)督，還可以對(duì)員工起到鞭策作用。
C改善營銷環(huán)境：
員工的著裝不但要整潔，而且還要做到整齊統(tǒng)一；有必要的話還可以放些音樂；對(duì)于商品要按時(shí)進(jìn)行打掃，以防灰塵殘留在商品包裝上；室內(nèi)要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行通風(fēng)，保持空氣清新；便利店的背景設(shè)計(jì)及貨架上的商品陳列；購物憑條等。
（3）價(jià)格方案：
在保持現(xiàn)有的定價(jià)方案基礎(chǔ)上，爭取最大限度的降低商品成本，促進(jìn)商品消費(fèi)，增加利潤空間，擴(kuò)大銷售收入；實(shí)行會(huì)員或貴賓卡制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者多購；以降價(jià)等方式吸引顧客，調(diào)動(dòng)目標(biāo)市場顧客的購買積極性。
（4）銷售渠道方案
隨著網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的日益普及化，網(wǎng)上購物將在未來的幾年里成為主流。針對(duì)目標(biāo)市場顧客群體的特殊性，企業(yè)可將產(chǎn)品通過網(wǎng)頁制作，設(shè)置在特定的網(wǎng)站上，類似，進(jìn)行網(wǎng)上溝通。對(duì)團(tuán)體或個(gè)人購物消費(fèi)滿100元，可免費(fèi)送貨上門，并組織專門的人員送貨上門。送貨人員，可采取招聘在校勤工助學(xué)的學(xué)生，既便于管理提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，又節(jié)省開支；對(duì)于送貨，采用“就近原則”誰近就由誰來負(fù)責(zé)搭配商品，但必須由總部利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速分配給各連鎖店。
（5）廣告宣傳：
實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
a)贊助某大型文藝活動(dòng)（最好是校際聯(lián)誼）
b)舉辦下沙高教園區(qū)勤工助學(xué)工作的招聘活動(dòng)（在下沙就讀的在校大學(xué)生）
c)在重大節(jié)假日重大活動(dòng)前推出促銷。
d)招募新聞俱樂部會(huì)員，并讓其隨時(shí)關(guān)注有關(guān)新聞動(dòng)態(tài)，報(bào)道在各自學(xué)校廣播電臺(tái)或相關(guān)報(bào)紙雜志上。（大學(xué)生比較關(guān)注的報(bào)紙雜志）
e)舉辦企業(yè)標(biāo)志廣告詞征集大賽，邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)學(xué)生參加頒獎(jiǎng)儀式，并在電視上進(jìn)行報(bào)道。
f)舉辦大學(xué)生動(dòng)漫展等卡通大賽，并制作到網(wǎng)站上去。
（6）行動(dòng)方案：
具體時(shí)間：
贊助某大型文藝活動(dòng)：20xx/04—20xx/05
舉辦下沙勤工助學(xué)工作的招聘活動(dòng)：20xx/11中旬
成立新聞俱樂部：20xx/05
廣告詞企業(yè)標(biāo)志征集 大賽：20xx/10-20xx/11上旬
舉辦卡通大賽：20xx/12下旬
重大節(jié)日如國慶節(jié)勞動(dòng)節(jié)等
（6）推進(jìn)整體步驟具體如下：
a)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并明確傳達(dá)投訴箱或意見箱的作用，提高其危機(jī)感。
b)制定網(wǎng)頁，設(shè)置屬于自己的網(wǎng)站，并將企業(yè)的動(dòng)態(tài)社會(huì)比較關(guān)注的事件進(jìn)行網(wǎng)上公開。
c)開通本企業(yè)的服務(wù)熱線，從服務(wù)方面入手，提高服務(wù)質(zhì)量。
d)贊助大型文藝活動(dòng)，并橫掛條幅。
e)成立新聞俱樂部，積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件，提高企業(yè)知名度。
f)利用重大節(jié)日活動(dòng)前推出促銷活動(dòng)。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀8
活動(dòng)標(biāo)題：
蘭益松，為勞動(dòng)干杯，為健康加油！
活動(dòng)時(shí)間：
日—日（活動(dòng)持續(xù)1個(gè)月）
活動(dòng)地點(diǎn)：
曉東街之佳便利店
活動(dòng)對(duì)象：
大眾消費(fèi)者
活動(dòng)形式：
以掃碼與多種促銷手段相結(jié)合的活動(dòng)形式。
活動(dòng)目標(biāo)：
一個(gè)月之內(nèi)完成5000元的銷量。
活動(dòng)促銷方式：
①凡消費(fèi)者購買45ml的直筒蕎或100ml的大松一盒即贈(zèng)送所購本品一杯，同時(shí)購買者憑店內(nèi)小票掃描二維碼并關(guān)注也送所購本品一杯。
②如消費(fèi)者購買蘭益松三年陳或蘭益松的其他產(chǎn)品，憑小票掃描二維碼并關(guān)注即送鑰匙扣一把。
便利店氛圍投放形式：（②③④⑤還要與便利店采購部溝通）
①店門外墻廣告畫面1張（，尺寸長：60cm寬：40cm）
②進(jìn)店門口地面廣告（尺寸待定），展架1個(gè)
③收營臺(tái)擺放或張貼廣告畫面（尺寸待定）
④收營臺(tái)旁或進(jìn)店門口進(jìn)行酒的堆頭（確定堆頭是便利店提供位置擺放還是公司自帶桌子進(jìn)行擺放）
⑤店內(nèi)上方懸掛廣告畫面（尺寸待定）
活動(dòng)人員安排：
總負(fù)責(zé)：何治宇執(zhí)行負(fù)責(zé)：林園芳氛圍設(shè)計(jì)：彭樹巧物料制作：彭樹巧監(jiān)督物料及產(chǎn)品運(yùn)輸：李俊松運(yùn)輸車輛：從公司安排車輛文案宣傳：林園芳活動(dòng)選址：楊紅贈(zèng)送酒與鑰匙扣的準(zhǔn)備：李俊松促銷員：楊紅，林園芳
促銷員管理
臨促人員：由楊紅和林園芳輪流值崗各2個(gè)星期。
時(shí)間安排：周一到周六每天下午5點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，每天值崗3小時(shí)。
臨促工資：按一個(gè)月1000元的促銷工資由兩人進(jìn)行平均分配。
銷售目標(biāo)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：
如未完成所定下的的銷售目標(biāo)臨促楊紅與林園芳每人贊助100元；活動(dòng)負(fù)責(zé)人何治宇贊助150元。
活動(dòng)禮品準(zhǔn)備：
45ml直筒蕎10盒；100ml大松10盒；鑰匙扣43把
活動(dòng)所需贈(zèng)送酒的`借出與歸還
活動(dòng)所需的贈(zèng)送酒以及鑰匙扣由李俊松填寫報(bào)備申請(qǐng)表并配送至便利店，如中途出現(xiàn)贈(zèng)送酒的供應(yīng)不足并能及時(shí)完成補(bǔ)貨，以及在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所未能贈(zèng)送完的酒以鑰匙扣及時(shí)送回公司。
活動(dòng)成本預(yù)算：
物料制作費(fèi)用：200元左右
促銷員費(fèi)用：1000元
總計(jì)：1200元
便利店的經(jīng)營管理方案優(yōu)秀9
一、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。
二、（衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子），（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元），必須提前做好營業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的'豐滿，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。
三、上班時(shí)間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元），嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報(bào)，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。
四、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店，熱情告之對(duì)方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯(lián)系，不允許不報(bào)告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元／次）。
五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時(shí)安排、調(diào)整。請(qǐng)事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準(zhǔn)后，方可休假。
六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時(shí)拉架并2)4.1.6.
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