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客服部春節(jié)期間工作方案范文（通用5篇）
為了確保我們的努力取得實效，時常需要預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的客服部春節(jié)期間工作方案范文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客服部春節(jié)期間工作方案范文（通用5篇）1
一、春節(jié)期間的值班安排及要求：
1、本年度春節(jié)值班從20xx年1月15日早8：00開始到20xx年1月30日17：30止；
2、春節(jié)期間為加強保衛(wèi)工作，臨時從員工中聘請值班保安，值班期間履行保安職責(zé)，堅守崗位；
3、值班期間所有保安人員不得隨意外出，特殊情況必須向保安隊長請假；
4、春節(jié)值班期間由保安隊長負(fù)責(zé)，所有留守公司的人員必須接受保安隊長的管理和安排；
5、春節(jié)“值班”人員分為三個班，每班8小時，每班5人：大門2人，稱廢紙?zhí)幈０餐?人，車間值班2人，大門設(shè)置門崗、巡邏崗。巡邏范圍包括：廠區(qū)、宿舍、機器設(shè)備、門窗等，巡邏記錄需由門崗和巡邏崗的`人員同時簽字確認(rèn)。
6、春節(jié)值班期間，未經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，外來人員車輛一律不得進廠區(qū)。
7、春節(jié)放假期間有親友探訪的.，要在放假前寫好申請，親友探訪時嚴(yán)格按照門禁制度進行登記。
8、春節(jié)放假期間，員工攜帶物品出廠一律憑放行條，由值班保安員簽字確認(rèn)后才可放行。
9、攜帶公司物品的，放行條需由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理簽字或授權(quán)簽字。
10、春節(jié)期間保安人員要確保公司財產(chǎn)安全，做好防火、防水、防盜工作，如因擅離職守致使公司財產(chǎn)損失的，按照相關(guān)規(guī)定處罰；
二、有關(guān)春節(jié)值班的待遇。
1、大年三十晚公司為所有在公司留守的.員工每人補貼20元（所有留廠人員必須在1月14日下班前將名單報人力資源部備案，年三十當(dāng)天在保安室登記）；
2、春節(jié)期間值班人員每人每天補助生活費15元。吃飯問題自行解決或由保安隊長統(tǒng)一安排；
3、放假期間公司要求維修設(shè)備或規(guī)定需上班的人員（如保安、清潔人員等）的工資待遇：（含征用的協(xié)助維修的其他員工）、保安隊人員按出勤計工資外，每天補貼100元，年三十、大年初一、二每天150元。報名參加值班的人員按值班工資100元/天計，年三十、大年初一、二每天150元；
4、車間由于工作需要安排維護、檢修的人員，工資由車間提方案，統(tǒng)一交人力資源部核定并報批；
5、值班指定帶班人員每人一次性補助100元。
客服部春節(jié)期間工作方案范文（通用5篇）2
公司決定從1月23日至2月3日期間放假休息，為了防止和減少放假期間公司內(nèi)現(xiàn)場安全事故的發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速控制和處理，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，本著“預(yù)防為主、積極救援、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)一致”的原則，制定本以下應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急救援小組：
應(yīng)急救援小組由每天值班的人員組成，值班領(lǐng)導(dǎo)任應(yīng)急救援小組組長。
二、聯(lián)系電話
火警：119匪警：110急救：120
公司內(nèi)值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式：見值班表
三、應(yīng)急救援器材
滅火器（現(xiàn)場存放）、消防沙（雙天廠區(qū)在食堂西側(cè)、長安廠區(qū)在機加車間北側(cè)和焊刀車間）、車輛（雙天廠區(qū)：7306、長安廠區(qū)：518）、兩廠區(qū)分別留有一輛叉車。
四、應(yīng)急救援
（一）防火應(yīng)急救援步驟：
1、火災(zāi)一旦發(fā)生，搶救小組馬上進行現(xiàn)場搶救，立即組織利用現(xiàn)有滅火器滅火，爭取將火勢控制在初期階段。
2、如果火勢進一步擴大，現(xiàn)有滅火設(shè)施無法消除火災(zāi)時，應(yīng)急救援小組人員要立即撥打“119”報警求救，同時將火災(zāi)情況上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并且要在保證自身安全的前提下繼續(xù)組織滅火。
3、報警后，應(yīng)急救援小組組長要派人到路口指引消防車輛進廠，同時廠內(nèi)應(yīng)急救援小組人員要全力配合消防隊伍控制火情、消除火災(zāi)。
4、應(yīng)急救援小組要及時查明起火的原因，根據(jù)不同的起因，采取不同的措施。如電起火，首先應(yīng)切斷電源，然后組織人員利用泡沫滅火器進行滅火。如油庫化學(xué)品起火，應(yīng)采取隔離滅火的.方法滅火，如消防沙。
5、火災(zāi)消滅后，應(yīng)急救援小組人員要對事故進行詳細(xì)調(diào)查，找出原因，以防類似事件發(fā)生。
（二）防盜應(yīng)急救援步驟
1、發(fā)現(xiàn)可疑人員進入公司或在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)人員要立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并迅速組織所有值班人員共同對可疑人員及可疑現(xiàn)象進行排查。
2、如果發(fā)現(xiàn)可疑人員正在實施犯罪行為，值班領(lǐng)導(dǎo)要立即撥打“110”并及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。
3、門衛(wèi)將大門關(guān)閉，防止犯罪分逃脫，值班人員制服現(xiàn)行犯罪一定注意保證人員優(yōu)勢，不要單獨行動，在確保自身安全的情況下，有效控制嫌疑人。
4、如果犯罪分子逃離現(xiàn)場，值班人員要注意犯罪分子的人數(shù)、體貌特征、車輛情況等信息，便于警方到達(dá)后能夠提供及時有效的信息。
5、發(fā)現(xiàn)犯罪分子情緒激動或持有兇器，值班人員應(yīng)保持冷靜，首先保證自身安全，與犯罪分子保持距離，耐心周全，等待警方人員到達(dá)。
6、對已發(fā)生的盜、搶案件，首先保護好現(xiàn)場，通知警方、公司領(lǐng)導(dǎo)，等待警方人員到達(dá)，值班人員在警方到達(dá)前，不可亂發(fā)議論。
客服部春節(jié)期間工作方案范文（通用5篇）3
春節(jié)即將來臨，為切實做好春節(jié)期間的安全和穩(wěn)定工作，確保各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障各項目部生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，結(jié)合各項目部實際情況，使項目部全體員工春節(jié)度過一個平安、快樂、和諧的節(jié)日，確保節(jié)日期間安全形勢穩(wěn)定，特制定本安保措施。
本安保措施所稱突發(fā)事件，是指“春節(jié)”期間突然發(fā)生的，造成或者可能造成用電、防火、防盜、場容場貌等重大安全事件。
1、春節(jié)期間的崗位值班巡檢工作
春節(jié)期間值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的.在項目巡查，對項目防火、防盜等進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。
落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機構(gòu)等應(yīng)急資源，加強應(yīng)急準(zhǔn)備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機制，達(dá)到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生。各項目要排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責(zé)，做好上情下達(dá)，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負(fù)責(zé)人。春節(jié)期間每天的值班負(fù)責(zé)人必須實時對項目工作進行監(jiān)督檢查。
2、春節(jié)期間防火安全保證措施
春節(jié)期間，在項目要嚴(yán)格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認(rèn)真執(zhí)行個人的防火責(zé)任制。
一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。
值班室內(nèi)不準(zhǔn)用電暖氣烘烤衣物，不準(zhǔn)堆放易燃物。
春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準(zhǔn)在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電，不準(zhǔn)在宿舍、庫房等地生火取暖，不準(zhǔn)私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要按照“誰違章誰負(fù)責(zé)”的原則給予責(zé)任處罰，賠償經(jīng)濟損失，追究事故責(zé)任。在辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室、材料室、宿舍等重點位置已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
3、春節(jié)假期項目防盜
外來人員進入項目前，保安必須做好登記，確認(rèn)無嫌疑后，可進入否則不得進入項目。
閑雜人員、無關(guān)車輛嚴(yán)禁進入項目。
保安對出入物品進行必要的核查、登記，嚴(yán)格執(zhí)行門崗出入制度。對亂拿、偷盜者，保安扣留交上級領(lǐng)導(dǎo)處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門處理。
4、管理人員值班
1、值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，做好當(dāng)日工作的檢查、督促。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。值班人員必須做好白天、晚上的、值班記錄。
2、值班人員凡有事外出者，必須事先請假，并請好代班人員，值班人員必須履行職責(zé)，對項目發(fā)生的一切事情全面負(fù)責(zé)，值班期間不得關(guān)機，保證通訊聯(lián)系暢通。
3、值班人員巡視好夜間工作，督促好夜間員安全工作。
客服部春節(jié)期間工作方案范文（通用5篇）4
為確保春節(jié)放假期間公司財產(chǎn)安全，特制定春節(jié)假期值班方案，具體如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xxx
組員：xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急小分隊
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：xxx
二、值班時間：
三、值班室：
四、巡查范圍：
五、值班方式：
六、值班待遇
1、值班工資：除夕至初二：元/人/班；其他時間：元/人/班（電力應(yīng)急處理人員見《電力應(yīng)急處理人員名單》），應(yīng)急處置費用按公司加班制度執(zhí)行）。
2、伙食補助：元/人/班。
七、值班人員：
見《20xx年春節(jié)值班人員名單》
八、物品配置：
見《值班物品配置清單》
九、費用預(yù)算
（見附表1）
十、值班要求
1、當(dāng)班組長負(fù)責(zé)本班值班期間各項工作，如遇無法處置的問題必須及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報；如遇特殊緊急情況可先報警救援。
2、值班人員必須服從當(dāng)班組長的管理和工作安排，當(dāng)班組長對值班人員違紀(jì)違規(guī)行為有權(quán)處理，如組長有瞞報、縱容、不作為行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
3、當(dāng)班人員必須做好報紙雜志、郵件的'接收、登記并妥善放置指定地點，如遇公司急件，由當(dāng)班組長及時向相關(guān)人員匯報。
4、做好外來人員接待，并及時與相關(guān)人員聯(lián)系，禁止外來無關(guān)人員進入公司。
5、值班人員隨時關(guān)注監(jiān)控情況，每隔2小時按規(guī)定路線巡邏廠區(qū)一次，并對重點部位嚴(yán)格檢查，做好詳細(xì)記錄，出現(xiàn)特殊情況及時采取措施，如遇無法處置問題須及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6、值班人員要切實加強工作責(zé)任心，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅守工作崗位。嚴(yán)禁酒后上班，確保交通安全，由于酒后造成的交通事故一律自負(fù)；嚴(yán)禁賭博、遲到、早退，違者按公司規(guī)定處理。
7、值班人員因特殊情況需調(diào)班或請假的，必須征得領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意，當(dāng)班組長在得到領(lǐng)導(dǎo)小組組長授權(quán)后負(fù)責(zé)“請假證明單”的審批，未辦理請假手續(xù)的一律按曠工處理；每請假一小時扣值班工資20%。
8、值班期間如需外出用餐，必須確保兩人在崗；用餐來回時間不得超過1小時；晚上18：00后必須保證四人全部在崗。
9、交接班時當(dāng)班人員與接班人員須一同到重點區(qū)域巡查，經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后方可辦理交接班手續(xù)，交接內(nèi)容包括：物品、記錄、保衛(wèi)室內(nèi)外衛(wèi)生等。
10、保衛(wèi)室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備按規(guī)定操作，嚴(yán)禁作其他用途；廠區(qū)內(nèi)部照明燈開關(guān)設(shè)在值班室內(nèi)，注意及時開關(guān)，以防長明燈。
11、值班人員負(fù)責(zé)值班室責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，公司配置的值班用具應(yīng)謹(jǐn)慎保管，如有遺失或人為損壞，照價賠償。
12、領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急小分隊、電力處理組人員必須24小時保持手機通暢，接到電話后迅速到達(dá)公司。
13、值班人員必須按規(guī)定做好南、北區(qū)廢水站保養(yǎng)運行工作，并做好記錄。
14、煙花爆竹燃放：除夕晚、初一及開工當(dāng)日早晨分別按配置數(shù)量燃放煙花、鞭炮。當(dāng)班人員在燃放禮花、鞭炮時，須服從組長指揮，在指定地點燃放，確保安全。
十一、其他：
1、各部門、車間做好放假前安全檢查工作確保無安全隱患，各部門及多功能廳控制室內(nèi)貴重物品集中放置，無防盜窗的窗戶必須加裝木條，綜合樓二樓與三樓通道關(guān)閉。
2、機修、電工崗位負(fù)責(zé)將在戶外的金屬件、電纜等物資集中到室內(nèi)妥善保管。
3、物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)將值班用水外的其他生活用水關(guān)閉，并放空水管內(nèi)的水，確保水管不被凍裂，保證消防用水正常。
客服部春節(jié)期間工作方案范文（通用5篇）5
為了讓大家共同度過一個快樂、祥和的春節(jié)，并確保此期間項目部財產(chǎn)安全，特制定20xx年春節(jié)值班制度，希望大家認(rèn)真遵照執(zhí)行，確保值班期間不出任何問題。現(xiàn)對春節(jié)期間的值班工作做如下規(guī)定：
1、春節(jié)值班人員必須遵守施工現(xiàn)場各項安全管理規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行。
2、春節(jié)值班人員在各自值班區(qū)域內(nèi)應(yīng)進行不間斷巡邏，不得離崗和串崗；嚴(yán)格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期間飲酒或干與值班工作無關(guān)事情。
3、使用電氣設(shè)備時應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進行，不得私拉亂接；所使用的電器設(shè)備（尤其是電取暖器），人離開時必須關(guān)閉；閑置電源必須關(guān)閉。
4、使用液化氣時應(yīng)注意防止煤氣中毒及罐體爆炸事故，使用結(jié)束應(yīng)及時關(guān)緊閥門，嚴(yán)防燃?xì)庑孤┮l(fā)的火災(zāi)及爆燃事故。
5、值班人員應(yīng)每天做好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，確保用電安全；嚴(yán)禁用明火取暖。
6、不得留宿外來人員；嚴(yán)禁無關(guān)人員在值班場所內(nèi)逗留；日常應(yīng)關(guān)閉大門和所有出入口，防止不良分子進入尋釁、滋事。
7、春節(jié)值班人員對施工現(xiàn)場所有材料要加強監(jiān)護，不得擅自拿出工地、出借、轉(zhuǎn)讓；春節(jié)期間不得有任何物料出場。
8、春節(jié)值班人員須對倉庫、辦公區(qū)、生活區(qū)、工地等重點部位加強監(jiān)護和巡視，防止發(fā)生盜竊案件；大風(fēng)、雪后要對以上重點部位加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向項目部匯報、由項目部協(xié)調(diào)解決。
9、春節(jié)值班人員不得私自外出，尤其嚴(yán)禁夜間外出，外出購買日用品等要注意交通及人身、財務(wù)安全。
10、堆放木料等易燃品區(qū)域要重點加強巡查，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生；嗅到焦糊味要找出根源，及時切斷電源或滅掉火源。
11、認(rèn)真履行值班登記制度，值班過程中發(fā)生和處置的.各種情況，均應(yīng)在登記簿上進行詳細(xì)記載，交接班時一并移交清楚，責(zé)任明確。交接的對講機及其他器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時向值班人員反映。值班過程中，因交、接班不清，而造成項目部財產(chǎn)損失由值班者承擔(dān)。
12、下雪后要做好門前三包工作，大門前要清理好積雪。
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