營銷方案

時間：2024-07-06 13:41:46 方案我要投稿

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營銷方案模板合集六篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么優秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的營銷方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營銷方案模板合集六篇

營銷方案篇1

　　商家促銷多為老套路人流量無明顯增多

　　記者走訪多家廣州市內賣場發現，這段期間內做優惠的商家并不少，但多數促銷手法也不外乎為送禮、折現、低折等促銷“老套路”。現場看到，賣場的人流量相比平時并無明顯增多，很多店家仍然是門可羅雀，店員比顧客還多。

　　由東鵬瓷磚、慕思、大自然等品牌組成的“冠軍聯盟”選擇在8月下旬發力，購100元貴賓卡一共可抵1300元貸款，還可在30日活動現場抽取中秋禮品。也有家居公司也正值周年慶，推出了讓利活動。左右家私正值28周年慶，據店員透露，現在讓利能打到最低7.3折。另外，惠達也舉辦32周年慶，買滿預定金額能減200元-700元不等。

　　正在某床墊(床墊裝修效果圖) 店面挑選產品的李小姐表示，看到這些節點優惠時頭腦還是比較冷靜，她的新房10月份交樓，這次只是恰好有空過來先看看款式，順便比較一下價格。有業內人士表示，隨著現在家居建材商家頻繁老套路促銷活動推出，消費者越來越理性，只有創新的促銷活動和實實在在的讓利低價才能真正吸引到消費者。

　　商家優惠力度不一中秋節點效應不明顯

　　記者走廣州的主要幾個賣場，發現目前借中秋做噱頭促銷商家不少，但優惠力度感覺并無明顯加大，更有衛浴店員透露“國慶節才是我們的重頭戲，到時候應該會有更大折扣的活動”。

　　仔細分析已有的促銷信息，可看到商家讓利的幅度不一。有科勒衛浴的店員直言，現在還不是最優惠的時候，他建議消費者考慮9月后再到賣場挑選產品。“我們不跟隨節日搞活動。現在是周年慶才有這個價格。”某家私的店員則向記者表示。“懂的人都不會在金九銀十買東西，說是降價，有些商家會搞水分，不一定就比平時便宜多少。”有商家說出了他們的理解。

　　金九銀十線下“戰場”走俏

　　記者節前登錄各大家居建材網站和主流電商網站發現，向來以“低價、秒殺、全場低折”為噱頭的線上網站只有部分針對中秋節做專門的線上優惠。如齊家網品牌特價區提供著超低網上特賣價格，網站客服向記者反映每周的折扣都不同，但平時的折扣就已經很優惠;美樂樂則是推出“大牌來襲”活動，稱“包送包安裝”。美樂樂CEO高楊向記者表示：“平時我們就會搞優惠活動，當然包括中秋節點。其實各個節日的促銷力度不會有太大的`差異。感覺旺季來了，客戶的需求越來越大，目前的準備就是做足存貨。”記者在天貓家居建材館暫時也未看到打著中秋旗號的特殊優惠，但林氏木業總經理林佐義表示，林氏木業天貓店雖無針對中秋節的促銷，但會在9月9日配合天貓的“99大慶”，推出優惠力度較大的促銷活動。

　　比起線上優惠，賣場外的線下優惠活動更是熱鬧非凡。記者發現，由幾個品牌或者網站聯合廠家經銷商進行的一系列線下落地活動的提前宣傳很火爆。如由齊家網聯合千余品牌在9月13日到14日舉辦“建材家裝博覽會”，報名成功即可領取裝修紅包。此外，薩米特陶瓷也于9月14日在佛山工廠舉辦馬年首次抄底搶購會、也有高端實木家具品牌中秋節期間舉行工廠日等等。這些線下活動通過節前在網站大規模傳播、在賣場駐點安排大工作人員做宣傳，來獲得人氣。在節點期間，多數活動方會負責提供免費大巴接送，召集消費者前往活動地點參加活動，據一些線下店家反映，目前的線下活動召集的報名人數很是可觀。

　　中秋節前優惠預熱對消費者而言是好事，不過有見于目前建材商家優惠幅度不一，形式有別，建議消費者節前多逛賣場多比較線下活動，做到心中有數。而且切勿只看低價，要做到理性消費，避免因售后質量問題引起不必要的紛擾。

營銷方案篇2

　　一、公司概述

　　新鄉市“鮮羔樓”涮羊肉火鍋店位于新鄉市人民路120號，在市內可乘31路公交車，城里十字站下即到。草原鮮羔樓，這名字對普通食客來說可能還比較陌生，在像新鄉這樣的內地城市，這樣的正宗的內蒙古涮羊肉更是少之又少。

　　鮮羔樓于20xx年12月創立于內蒙古大草原上的“火鍋之都”包頭。以其新穎的三味火鍋，獨特的五種湯汁口味，八種鍋底組合方式，品質優異的內蒙古特制鮮羔樓肉，加之濃厚的中國傳統飲食文化氣息同深邃的現代市場營銷管理而一舉成功。在競爭激烈的火鍋業異軍突起，從而成為一顆璀璨的餐飲之星。

　　總部設在內蒙古包頭的內蒙古鮮羔樓餐飲有限責任公司，已經國家工商總局商標注冊，三味火鍋和羊肉加工新工藝已獲國家兩項專利。20xx年12月又被中國烹飪協會評為“綠色餐飲企業”稱號。鮮羔樓人憑著高度的責任心和敬業精神，以質量樹品牌、以誠信求發展，同時逐步形成一整套加盟、策劃、培訓、配送、管理、營銷的專業化管理模式。現已在全國發展加盟店300多家，90家地區總代理。并正以勢不可擋的速度向全國迅速擴展。

　　公司目標是：打造中國火鍋業第一品牌。服務宗旨是：顧客至上，在各方面實現顧客滿意率百分百。鮮羔樓在20xx年創建以來，生產理念不斷推陳出新，在全國創以300余家加盟連鎖店。公司在迅速發展的過程中，保持踏實、穩重的一貫風格，以求實、創新的作風帶動企業整體面貌的提高，推動著鮮羔樓連鎖事業邁進了新的臺階。

　　二、環境分析

　　1、宏觀/微觀環境分析

　　要了解涮羊肉，就先得了解涮羊肉的起源。涮羊肉傳說起源于元代。當年元世祖忽必烈統帥大軍南下遠征。在一次行軍中，他猛想起家鄉的菜肴——清燉羊肉，于是吩咐部下殺羊燒火。廚師知道他性情暴躁，于是急中生智，飛刀切下十多片薄肉，放在沸水里攪拌幾下，待肉色一變，馬上撈入碗中，撒下細鹽。忽必烈連吃幾碗翻身上馬率軍迎敵，結果旗開得勝。在籌辦慶功酒宴時，忽必烈特別點了那道羊肉片。廚師忙迎上前說：“此菜尚無名稱，請帥爺賜名。”忽必烈笑答：“我看就叫‘涮羊肉’吧！”從此，“涮羊肉”就成了宮廷佳肴。

　　涮羊肉講究刀工細，肉片薄而完整，調料適口。調料一般有芝麻醬、紹興黃酒、醬豆腐、辣椒油、腌韭菜花、鹵蝦油、特制醬油等。食時，顧客圍坐火爐四周，將羊肉片夾入滾沸的湯里一涮，再蘸上佐料，隨涮隨吃，味道鮮美。涮羊肉四季皆宜，但以冬天最佳。窗外大雪紛紛，一片寒冷景象;室內卻熱氣騰騰，幾個好友邊吃邊侃，又是一派火熱的景象。經過數百年的發展，涮羊肉在人們的日常外出餐飲中已經成為了不錯的很受歡迎的選擇。

　　位于王府井大街東安市場附近的東來順飯莊歷史悠久，是品涮羊肉的首選之地。此外，在北京、上海這樣的街頭，涮羊肉的店隨處可見，足以看出涮羊肉已經在人們心中占有了很高的地位。在新鄉這樣的內地，涮羊肉也有很強的號召力，這點從人們對火鍋店的熱情就足以可以看出。

　　在新鄉這樣的內地城市，人們接觸草原副產物的機會并不是很多，相比于牛奶等已經內地很普及來說，涮羊肉在市民心中有很強的吸引力。據調查所知，尤其是在冬天，人們非常喜歡吃完后可以讓人們的身體發熱的東西，而火鍋當然是人們的首選。而像羊肉、牛肉這樣的溫性補品，也有益于人們的健康。

　　因此，新鄉地區的客觀環境十分有益于這家新開的鮮羔樓分店，在涮羊肉在新鄉還不是很普及的情況下開涮羊肉館，更是一個不錯的打入市場的時機。

　　2、競爭者，機會威脅分析（OT分析）

　　在北京乃至全國地區，東來順涮羊肉館是出名和歷史最悠久的涮羊肉館。它由名叫丁德山的回民始創于XX年。東來順涮羊肉的做法也幾乎成了國內作羊肉的典范。XX年該店的涮羊肉榮獲商業部系統優質產品金鼎獎;XX年在首屆全國清真烹飪技術競賽中，又被認定為清真名牌風味食品。

　　但新鄉本地，還沒有東來順的分店。新鄉市歷史較長，規模較大的涮羊肉為主的'火鍋店主要有位于新鄉市人民路中段的，總店在北京的“口福居”火鍋店。它成立于 XX年，在新鄉市區已經開了四家分店，在新鄉市火鍋業中有較強的影響力，當年金庸在口福居的北京總店品嘗了口福居的羊肉后，對此贊不絕口，并在店里題詞。正式口福居的良好的飯菜質量換來了大眾的口碑。此外在新鄉還有“老北京”涮肉坊，“草原興發”火鍋店，“常來順”紅燜羊肉，竹園火鍋城等火鍋店在新鄉市區的不同地區都有一定的影響力和不錯的口碑及影響力。

　　在這樣激烈的市場競爭下，若鮮羔樓沒有一定獨特的優勢，很難在這樣的競爭下生存下去，鮮羔樓也已經充分認識到了這一點，逐漸發展了自己的涮羊肉獨特的制作方法，也是自己的內蒙古的羊肉在這樣的烹制下有了育種不同的純正的口感。

　　鮮羔樓擁有萬畝羔羊生產基地，您所品嘗的每份羊肉，都是精心挑選的現屠宰、現加工和削片的純鮮羔樓肉。鮮羔樓全部挑選一歲以內羔羊通過去酸、去筋、排毒等多道工序精制而成。其特點為肉質鮮嫩、久涮不老。常食之具有補氣益腎、滋陰壯陽、暖胃健體之功效，對病后初愈者效果尤佳。首家獨創的三味火鍋已在全國連鎖，占領了一定的市場，贏得了口碑。而店里附帶推出的山珍湯，只喝不涮，具有養顏保健、養目、潤肺理氣、排除體內毒素之功效，十分適合上班族食用。推出的孜然紅湯色澤紅亮、麻辣爽口、回味香醇幽長、有開胃健脾、除濕祛風、消除疲乏之功效，為在周末休閑事的商家食品。此品油而不膩、辣而不燥、久吃不厭。人們在鮮羔樓店里感受到的不僅是可口的食品，還有無微不至、面面俱到的服務，讓人們有了在家吃飯一樣的愜意。正是這樣的好產品和好服務，是現在和以后鮮羔樓立足的根本。

　　堅持以顧客為上帝的原則，全心全意以顧客為中心開展服務和業務，是每個商家都必須堅持的準則。鮮羔樓在這樣做的同時，相鄰的競爭對手們也都在推出自己新的菜系，新的食品和新的吃法。因此，鮮羔樓必須意識到這一點，長期堅持下去，永遠走在市場競爭的前列。

　　三、4P分析

　　在企業的營銷過程中，4P此過程中具有重大的影響。在市場營銷組合觀念中的4P 分別是產品（ product），價格（ price），地點（ place），促銷（ promotion）。此4P （產品、價格、地點、促銷）是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用，形成了企業的市場營銷戰略;對它們運用的好壞，也深刻影響著企業未來的命運。

　　1、產品（ product）

　　鮮羔樓作為一個火鍋店，主營產品無疑是與火鍋有關的產品。鮮羔樓的特色是涮羊肉，這是鮮羔樓的優勢，也是鮮羔樓應該主營的招牌食品。此外鮮羔樓的一切食品都應該以涮羊肉為中心開展，這是現在和以后時期鮮羔樓應該堅持的方向，其它毫無疑問都應該以此為中心。

　　2、價格（ price）

　　鮮羔樓的店面面積為230平方米，客容量為150平方米，由于此店的規模和新鄉市人的消費習慣，鮮羔樓的人均消費僅為25元每人。這個價格對于一般的消費者來說，是完全可以接受的。因此，相對于其它的大規模店鋪來說，鮮羔樓明顯具有一定的價格優勢。鮮羔樓應該抓住此優勢，在不降低飯菜質量和服務質量的情況下，吸引更多的中低層消費者。

　　3、地點（ place）

　　鮮羔樓位于新鄉市人民路120號，人民路是新鄉新建的較為繁華的街道，客流量十分大，尤其是在周末和夜晚，在此路上有眾多的消費者。一些較為高檔的住宅小區距鮮羔樓很近，加上人民路在新鄉的重要的地理位置和周圍發達的交通環境，都為鮮羔樓的經營帶來了一定優勢，十分有利于宣傳企業的文化和在廣大人民群眾中豎立良好的口碑。

　　4、促銷（ promotion）

　　要想在短期內樹立企業良好的形象和堅實的基礎，采取一定的促銷手段是必不可少的，這樣有利于人們對鮮羔樓的了解;因此，在開業之初的促銷手段，對企業的宣傳是必不可少的。宣傳是企業必不可少的擴大企業知名度的手段，尤其在開業之初，企業必須把此當作營銷方案制定的重點，其它活動應以此為中心來開展。

　　四、Action

　　紙上談兵不會給企業帶來任何效益，只有實際的行動才能給企業帶來利益。鮮羔樓應根據自己本身的客觀情況，制定符合當地環境的營銷策略，為企業的下一步發展作鋪墊。具體來說，可以采用以下的幾種策略：

　　（1）開業之初，在集貿市場、商場、小區設起臨時或固定攤點。（也可尋求合伙或零售商）

　　（2）在店面附近拉橫幅，發宣傳單。

　　（3）成立一些群眾組織，發優惠卡，憑卡消費可優惠打折。

　　（4）建立密切的客戶關系，在客戶生日、結婚紀念日或生病時，我們贈送一份小禮品。

　　（5）新品推出時，配合小袋免費贈品。

　　（6）請當地名人或政府官員參觀、題詞、留影。

　　（7）在當地舉辦素食文化活動，如重陽節舉辦百歲老人聚會等，擴大素食及店面影響。

　　（8）在節假日開展“獻愛心”、“孝心”活動，讓子女為父母送健康。

　　（9）參與有關健康、養生、美容、健身的公益活動。

　　（10）節假日跟當地媒體合作，推出火鍋講座，火鍋專欄，火鍋菜譜。

　　五、目標

　　公司在發展事業的同時，應是中遵循 “ 品質為本、誠信至尚、偉業恒績、決勝千年 ” 的企業精神，把 “ 精、誠 ” 二字做為公司的經營理念，以顧客為關注焦點，奉行 “ 產品質量是生命，優質服務是基礎，現代化管理是手段，顧客滿意是目標 ” 的經營宗旨。 “ 鮮羔樓 ” 在推行國家質量管理體系的基礎上，為了保持良好的聲譽和形象，總部設在內蒙古包頭市的鮮羔樓總公司，對全國的連鎖店原材料統一配送，對各酒店實行統一的、強有力的技術指導和監督以及服務。

　　堅持“顧客至上，在各方面實現顧客滿意率百分百”的服務宗旨，不斷提高產品質量，最終達到“打造中國火鍋業第一品牌”的企業目標，是鮮羔樓奮斗的方向，也是對消費者的承諾。

營銷方案篇3

　　1.什么是論壇營銷

　　論壇營銷是經過周密而復雜的策劃，為了達到某種營銷目的而進行的一系列行為，論壇營銷往往需要團隊協作才能完成。同樣也需要軟文的支持。

　　論壇營銷也是現在主流的網絡營銷手段之一，不管是專業的網絡營銷公司，還是各大企業廣播，都非常熱衷于論壇營銷

　　2.論壇營銷的特性

　　（1）論壇營銷針對性強

　　論壇營銷既可以作為普遍宣傳活動手段使用，也可針對特定目標組織特殊人群進行重點宣傳活動

　　（2）論壇營銷氛圍好

　　社區最大的特點是互動。一個好的社區，里面的交流氛圍會非常濃厚，用戶之間的交流深度與感情也會很深。在這種氛圍濃厚的'社區做宣傳，能夠達到很好的效果。而且猶由于論壇的之間用戶信任感強，所以我們的信息更容易被大家接受，容易激起用戶的認同，在心理上引起共鳴。

　　（3）口碑宣傳比例高

　　論壇內的所有內容都是由用戶的言論產生的。如果我們傳遞的信息與產品能夠成功成功激起用戶的討論，就會在用戶的口口相傳之下，產生非常好的口碑效應。

　　（4）投入少，見效快

　　論壇的低投入是有目共睹的。由于論壇具有即時發布信息的特點，所以周期性非常短，甚至可以達到馬上實施，馬上見效的境界。

　　（5）掌握用戶反饋信息

　　在論壇發布信息，用戶會快速響應，我們可以即時掌握用戶的反饋信息，第一時間了解用戶的需求和心理。

　　3.論壇營銷的要素

　　（1）人

　　論壇營銷的第一個要素是“人”要想盡一切辦法去打動社區用戶，要引導真實的人參與到我們的貼子中來，重點是抓社區中的帶頭人和喜歡互動的人。

　　（2）引爆

　　人有了以后，那么我們就要把用戶的情緒帶動起來，通常在論壇中的爆點以話題為主。我們要通過策劃一個或多個點來激發用戶的積極性，讓用戶自然而然的幫助我們把信息傳播出去。

　　（3）渠道

　　我們要占據各大相關內容源論壇，建立論壇推廣隊伍，廣為傳播。如果資金允許，還可以適當地做一些公關，比如在各大論壇做一些置頂帖、首頁推薦、加精等。

　　4.論壇營銷操作

　　（1）了解用戶需求

　　用戶都是聚集在哪些論壇，在論壇做什么，喜歡什么樣的話題、資源、內容；用戶中最有共性的問題有哪些？哪些是需要解決的？我們又能解決其中的哪些問題。

　　（2）找到最佳賣點

　　在論壇社區中的賣點無非就是三個：“人”“話題”“事件”

　　（3）制造不同階段的話題

　　論壇營銷的效果想持續，就要想策劃電視劇一樣，針對不同時間制造不同話題。讓用戶像看電視劇一樣過癮。

　　（4）互動的設計

　　在具體設計時，主題盡量緊扣社會熱點，要直擊用戶心靈深處，足夠吸引用戶眼球。

　　（5）階段性的手段和方案

　　主要包括不同階段的傳播點，不同階段的傳播平臺，不同階段的傳播手段，需要用到的人力物力。

　　（6）數據的監控

　　除了監測一般的咨詢量或銷售量等常規數據。還應監測幾個比較有針對性的數據：點擊量、回復量、參與ID數、傳播量。

營銷方案篇4

　　一、市場SWOT分析

　　1.優勢（Strength）：

　　企業品牌逐漸形成；

　　形成一定的產品體系（上下游產品鏈打通）；

　　軟件和硬件的服務鏈基本匹配

　　（產品基地+集中采購+產品初次、二次、深加工+物料配送）；有一定的市場基礎（營養配餐已經開始運營）

　　2.劣勢（Weakness）：

　　團購特通渠道沒有形成一定的營銷體系；

　　營銷團隊不夠完善；

　　市場架構、目標客戶不夠清晰精準；

　　市場認知度較低，客戶對我們產品了解不夠清晰；

　　3.機會（opportunity）：

　　食品安全這一社會焦點一直存在；

　　政府迫切需要社會企業積極參與；

　　食品安全追溯管理這一趨勢逐漸形成

　　威脅（Threats）：

　　機關事業、規模型企業單位餐廳食堂外包，采購價格靈活，管理運營成本低；

　　農貿市場價格穩定性難以掌控；

　　二、產品設計與市場定位

　　1.產品設計：

　　做一套具體明確的產品體系或產品（包）套餐；目的是便于銷售人員開展工作

　　備注：產品設計這塊內容以企業產品經理設計為主；

　　2.市場定位：

　　價格定位：參照市場價格但不能高于市場價格太多；

　　客戶定位：市直及各鄉鎮機關事業單位食堂餐廳；大中規模型企業及學校幼兒園食堂餐廳；

　　三、市場營銷策略

　　1、根據我們的運營模式和產品特點（不是單一產品，而是產品體系），采用會議營銷為住，傳統銷售為輔助，進行互補結合；

　　2、會議營銷：

　　1）會前客戶邀約準備；

　　2）會議現場流程設計（待定）；

　　3）會后客戶跟蹤簽約服務；

　　四、銷售團隊建設與銷售管理

　　1、團隊配置：

　　營銷經理：1人

　　工作內容：整體營銷方案的擬定與實施；

　　擬定銷售計劃與市場規劃；

　　溝通協調公司相關部門的相關工作事宜；

　　培訓指導本部門的營銷人員開展市場工作；營銷主管：5人

　　工作內容：負責新老客戶的管理維護與開發；

　　配合營銷經理實施執行營銷方案；

　　執行公司的各項管理規定；

　　績效考核及薪資待遇待定；

　　2、銷售目標管理：

　　1)月度銷售目標任務分解

　　2)月度費用目標分解。

　　3、銷售人員管理：

　　1)銷售目標管理：以銷量為硬性目標；

　　2)銷售業績考核制度。

　　A.以銷售目標完成率為業績考核標準；

　　B.完成基本銷售任務、未超過規定比例：無提成；

　　C.超過基本銷售任務規定比例：按比例提成；

　　D.低于基本銷售任務規定比例：無提成；

　　E.連續3個月未完成基本銷售任務，工資下降30%，無提成；連續6個月未完成基本銷售任務，調離銷售崗位或予以辭退。

　　3)業務管理：客戶溝通報表及每日工作報表。

　　4）會議管理：早會、周例會、月度總計會；

　　五、營銷推廣計劃：

　　1、每月做2期食品安全教育的'宣講，地點在正德康城公司；

　　2、每月4次深入企業做食品安全教育（每周一次）；

　　3、宣講內容及會議和銷售結合點待定；

　　4、考核營銷人員的客戶到會率和成交簽單率；

　　六、市場規劃與管理；

　　1、市場規劃：

　　A模式：按照行業系統分配：

　　衛生、教育、公、檢、法、司、銀行、電力、通訊等

　　B模式：按照市場區域劃分

　　市區（含4個街道）1人負責，其他鄉鎮，分別根據東西南北四個方位分別有4個業務主管負責；

　　2、市場管理：

　　1）根據客戶實際規模和使用產品量分級別管理；

　　2）根據客戶級別不同提供不同的服務內容；

　　3）根據客戶需求針對不同客戶訂制不同的產品內容；

　　七、市場服務與客戶激勵政策：

　　1、市場服務：

　　2、客戶激勵政策：

　　根據客戶合作時間和產品使用量，設置季度激勵和半年度激勵、全年度激勵；（可以考慮旅游、電腦、餐廳硬件配置等獎勵方式）

　　八、營銷培訓計劃：

　　員工培訓課程設計：

　　1、企業文化培訓

　　2、職業素養培訓《如何成為職業化員工》

　　3、業務流程培訓《團購特通營銷模式解讀》

　　4、銷售技能培訓《銷售不跟蹤，萬事一場空！》

營銷方案篇5

　　打電話前準備

　　1在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時間安排表，這樣可合理安排時間；

　　2對每一個電話制定清晰的電話目標；

　　3清楚在電話中將要提到的問題；

　　3清楚客戶在這個電話中將會得到什么利益；

　　4估計客戶可能提到的問題，并做好準備如何回答；

　　5列出客戶為什么配合自己采取行動的3個原因；

　　6在給相關決策人打電話時，最好能通過其他途徑對其進行了解；

　　7清楚地知道什么時候打電話給客戶最好；

　　8將可能用到的客戶資料、同事資料、競爭對手資料放在手邊；

　　9清理辦公桌。

　　打電話給客戶時

　　1認真對待每一個電話，不要由于任何假設而做出不禮貌的行為，很多人已在這一點上吃過很多虧；

　　2先打電話給重要客戶；

　　3判斷接電話的是否是決策者或是有影響力的人，如果不是，則應向其探詢他的基本情況，然后要求與決策者或是有影響力的人交談；

　　4對電話中重要的內容作記錄；

　　5提問“為什么？”尤其是客戶提到產品不適合時，以找到真正的原因；

　　6供足夠的信息給客戶，以幫助客戶作出正確的決策；

　　7保持電話中的聲音的活力，如果認為站起來有助于自己講話，就站起來講；

　　8微笑！通過聲音我們可以聽到對方的微笑，想像客戶就坐在我們對面，而我們此時的注意力也正放在客戶身上，正在傾聽客戶談話；

　　9合理安排電話時間，不要浪費時間在不必要的溝通上，記住：我們的時間是最寶貴的，客戶的也一樣；

　　10要表現得自然一些，以自然的、與朋友正常交談的語速與客戶交談，不要太快，也不要太慢，運用聲音匹配技術；

　　11客戶留下專業人員的印象，在電話中不要喝水或者吃東西，試想一下，假如我們接到一個電話，可以聽到對方在那邊吃冰激淋，我們的感覺會是什么？

　　12問客戶我們打電話的時機是否合適；

　　13電話結束時無論我們達到目標沒有，都要向客戶說謝謝；

　　14在電話中多次使用對方的名字或頭銜；

　　15要有耐心；

　　16認真傾聽！聲音可以透露出許多有用的信息，對方講電話的方式和語氣等都可以告訴我們客戶目前的心態；

　　17充分準備是十分重要的，因為電話中客戶很容易說不，而且時間短，準備就顯得更為重要；

　　18向客戶陳述他應該采取行動的原因時，要向客戶確認，得到客戶的反饋意見，并記住一次只陳述一個原因；

　　19及時對客戶打來的電話進行處理，例如客戶要下訂單、需要什么資料等；

　　20要仔細！電話銷售就是快，快就意味著出錯的機會也多，所以要仔細核對報價半單等，避免出錯；

　　21要誠實！沒有任何一個人對任何東西都是了解的，當客戶提出不太清楚的問題時，要給自己留時間，有了準確的答案后再回答客戶；

　　22提問；

　　23不要被可能的個別暴跳如雷的客戶干擾情緒，我們應清楚，客戶有這種行為不是針對我們個人的，而是針對某些事情的；

　　24我們應當有信心！我們應當理解，不是所有的潛在客戶都會成為我們的客戶，我們的目標是盡可能地將這些客戶變成我們客戶，當我們遇到太多的“不”時，不要氣餒，只要我們辛勤耕耘，最后會有收獲；

　　25記住：質變是在量變的基礎上的，所以，打的電話越多，我們就越熟練，越能盡快地成為一名出色的電話銷售人員；

　　銷售技巧之電話拜訪

　　如何找到負責人

　　首先要找到企業，要從多方位地獲得企業的資料，可以從電話號碼本、報紙雜志廣告、電視臺的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產品的銘牌等各方面收集企業資料。

　　場景之一

　　從電話號碼本上查詢到企業名稱及電話號碼，如何找到相關負責人？

　　一、基本思路：

　　1.首先判斷對方的企業規模、特點、效益情況。

　　一般來講，根據對方的企業的名稱，可以分析出對方的主要產品情況，根據對方生產的產品，可以分析出企業的所處的行業，根據經驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據初步分析的對方需求來介紹。

　　2．撥通對方電話，做出初步判斷。

　　如果對方是總機，說明對方企業不是微型企業。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。根據對方總機質量，一般可以分析出對方企業的實力。如果查號小姐訓練有素，說明對方管理較好、較正規，反之亦反。

　　3．詢問相關部門的電話及負責人姓名。

　　一般來講，如果對方有總機，且管理正規，可以詢問查號小姐對方的xx辦公室的分機號碼，并且詢問xx的姓名。如果對方沒有總機，可以詢問xx部門或者xx部門的分機并詢問負責人的姓名。

　　如果對方企業是公司性質或者公司名字較為時髦，或者對方是合資、集體、私營，xx部門一般叫做xx部，負責人稱謂叫做部長或者經理。一般這種企業沒有專門的xx部門，xx由技術部或者由xx部負責。

　　如果對方仍然是傳統國有企業，一般仍叫做處或者科，負責人稱為處長或者科長。

　　如果對方沒有查號小姐或者查號小姐素質較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術部門的電話及負責人的姓名。

　　如果對方沒有查號臺，可以直接任意撥2-4位數字，詢問接電話的人。

　　二、操作步驟

　　1．有禮貌地向查號小姐對方問好。

　　“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

　　“請問是XXXXX公司（廠）嗎？”

　　2．直接詢問相關部門的電話和負責人姓名。

　　“請問總工程師辦公室電話是多少？”

　　“請問你們總工姓什么？”

　　“請問技術部的電話是多少？”

　　“請問你們xx部長（經理、處長、科長）姓什么？”

　　三、注意事項

　　最好直接找到最高級領導，自上而下的做推廣。最好打聽到對方負責人的`姓名，以便于下一步能直接與負責人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。

　　?場景之二

　　受到對方查號小姐的刁難，如何處理？

　　一、基本狀況

　　俗話講：小鬼難纏。許多查號小姐如廠區的門衛一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會給你出一些難題，個別情況會態度極為惡劣。

　　二、幾種情況的處理

　　1．對方會詢問你是干什么的，有什么事情。

　　如果對方態度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。

　　“我們是做計算機軟件設計的，想和你們xx聯系一下技術方面的問題。”

　　“我們正在本地做計算機軟件的技術推廣活動，想和你們廠聯系一下。”

　　如果對方不是很禮貌，可以婉轉相告。

　　“我們是做XXX（對方產品）專業計算機設計的，想和你們總工聯系”

　　“我們是XXX（當地名）xx介紹過來的，想和你們總工聯系一下技術合作方面的工作”

　　2．對方知道你的來意后，仍不愿意告知電話及負責人姓名。

　　“XXX企業（對方領域較為知名的企業名稱）是我們的用戶，我們想和你們公司聯系一下技術方面合作的事情。”

　　“我們是學校的企業，想和你們公司聯系一下技術方面的合作。”

　　“我們上午（或者昨天）在XXX（當地較為知名的企業或者是該企業附近的企業）做過技術介紹，也希望和你們聯系一下。”

　　3．對方告知電話，但是不愿意告知負責人的姓名。

　　“能不能幫忙查（問）一下，你們技術部經理姓什么？不然我沒有辦法找到他。”

　　“沒有什么，我只是電話聯系一下工作。”

　　“你們是不是有幾個xx（處長等）呢？具體是那一位xx（處長等）負責呢？”

　　三、注意事項

　　對待查號小姐，一定要態度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過分。

　　對待查號小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，曉之以理，動之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛。

　　對待查號小姐，語氣可以有一種威嚴的感覺，使對方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質要好聽。

營銷方案篇6

　　現代社會流行這樣一句話：“你不理財，財不理你。”然而理財又決非一門信手拈來的學問。理財是一門嚴謹的學科，猶如中醫一般，需要望聞問切才能提供最佳理財方案，在理財咨詢中，您需要提供收入，支出，資產（車子房子股票基金保險等），負債以及理財目標等，專業的理財規劃師才會給你提供合適的解決方案。

　　這個看來很煩瑣，并不是每一個人都有心思與興致去鉆研其中的奧妙，即使人人都渴望有一輩子花不完的財錢，但終究不是每個人都愿意放棄本應享受的生活。就在這樣一個情況下，基金這種理財產品迎世而生，占據一定的市場。本文從理財產品入手并對其發展現狀分析，結合營銷理論，制定策略。

　　一、前言

　　債券基金，又稱為債券型基金，是指專門投資于債券的基金,它通過集中眾多投資者的資金，對債券進行組合投資，尋求較為穩定的收益。根據中國證監會對基金類別的分類標準，基金資產80%以上投資于債券的為債券基金。債券基金也可以有一小部分資金投資于股票市場，另外，投資于可轉債和打新股也是債券基金獲得收益的重要渠道。

　　二、市場環境分析

　　（一）行業情勢分析

　　從全球基金業的發展看，20世紀80年代以后，隨著世界經濟的高速增長和全球經濟一體化的迅速發展，受美國與其他發達國家基金業的發展對促進資本市場的健康發展經驗的啟示，一些發展中國家也認識到基金的重要性，對基金業的發展普遍持積極的態度，相繼制定了一系列法律、法規，使基金在世界范圍內得到了普及發展。根據美國投資公司協會（ICI）的統計，截至20xx年末，全球共同基金的資產規模已達到18.97萬億美元，我國已成為全球第十大基金市場。

　　（二）市場情況分析

　　證券投資基金是一種集中資金、專業理財、組合投資、分散風險的集合投資方式。一方面，它通過發行基金份額的形式面向投資大人募集資金；另一方面，將募集的資金，通過專業理財、分散投資的方式投資于資本市場。其獨特的制度優勢促使其不斷發展壯大，在金融體系中的地位和作用也不斷上升。在1998年

　　3月，南方基金管理公司和國泰基金管理公司分別發起設立了兩規模均為20億元的封閉式基金——基金開元和基金金泰以來，后起的各家基金公司紛紛發起多只基金。例如：銀河基金的銀河債券、XX基金的XX安本等。

　　（三）競爭者分析

　　1、主要競爭對手分析：截至20xx年末，我國基金管理公司有60家，都擁有自己獨特的基金品種。從出售的基金來看，現在幾乎都為開放式基金，而這些開放基金中也分為股票型、混合型、債券型、保本型和ETF，而受到全球金融危機的影響，債券型基金做為一種相對低風險的基金做為較優選擇。

　　表1國內部分銀行理財品牌基金管理公司基金品牌長城基金管理有限公司長城債券南方基金管理有限公司南方元寶長盛基金管理有限公司長盛全債富國基金管理有限公司富國天利

　　2、其他競爭爭對手分析：股票：受到全球金融危機的影響，上證在3000大關失守之后，一直都都在2800上下浮動，有漲有跌，風險較大，收益不穩。保險：具有保障生命和經濟回報的雙重價值，但保險的期限過長，提前支取會損失本金。儲蓄：風險小、方式期限靈活多樣、簡單方便、收益相對較低。

　　（四）企業情況及產品分析

　　XX基金管理有限公司于20xx年12月27日經中國證監會證監基金字[20xx]100號文批準設立，是中國第一家中外合資基金管理公司。公司由XX證券股份有限公司、ING Asset Management B.V.(荷蘭投資)、中電財務有限公司、中國華能財務有限責任公司、中遠財務有限責任公司共同投資組建。公司的`注冊資本金為人民幣一億六千萬元（RMB 160，000，000 元）,其中，XX證券股份

　　有限公司持有40％股權，荷蘭投資持有30％股權，其他三家財務公司各持股權10％。公司主要中方股東XX證券股份有限公司成立于1991年7月，是最早成立的全國性的綜合類券商之一。

　　公司注冊資本24億元，在全國擁有32個營業部，各項經營指標均位居國內券商前十名。公司外方股東荷蘭投資是ING集團的專門從事資產管理業務的全資子公司。ING集團是全球最大的多元化金融集團之一，其金融服務網遍及全球60 多個國家，活躍于銀行保險及資產管理業。

　　XX安本增利債券型證券投資基金（以下簡稱“本基金”）經中國證券監督管理委員會20xx年5月23日《關于同意XX安本增利債券型證券投資基金募集的批復》（證監基金字〔20xx〕99號文）核準公開募集。本基金的基金合同于20xx年7月11日正式生效。本基金為契約型開放式。產品特點分析：

　　（一）低風險，低收益。

　　由于債券型基金的投資對象——債券收益穩定、風險也較小，所以，債券型基金風險較小，但是同時由于債券是固定收益產品，因此相對于股票基金，債券基金風險低但回報率也不高。

　　（二）費用較低。

　　由于債券投資管理不如股票投資管理復雜，因此債券基金的管理費也相對較低。

　　（三）收益穩定。

　　投資于債券定期都有利息回報，到期還承諾還本付息，因此債券基金的收益較為穩定。（四）注重當期收益。債券基金主要追求當期較為固定的收入，相對于股票基金而言缺乏增值的潛力，較適合于不愿過多冒險，謀求當期穩定收益的投資者。

　　三、SWOT分析

　　（一）優勢

　　1、風險較低。債券基金通過集中投資者的資金對不同的債券進行組合投資，能有效降低單個投資者直接投資于某種債券可能面臨的風險。

　　2、專家理財。隨著債券種類日益多樣化，一般投資者要進行債券投資不但要仔細研究發債實體，還要判斷利率走勢等宏觀經濟指標，往往力不從心，而投

　　資于債券基金則可以分享專家經營的成果。

　　3、流動性強。投資者如果投資于非流通債券。只有到期才能兌現，而通過債券基金間接投資于債券，則可以獲取很高的流動性，隨時可將持有的債券基金轉讓或贖回。

　　（二）劣勢

　　1、投資人購買債券基金可以隨時變現，流動性好。投資者可以以申請當日的基金單位資產凈值為基準隨時贖回，而投資者如果投資于銀行定期存款、憑證式國債，則變現較為困難，并且要承擔很高的提前兌付的利息損失。

　　2、相對于投資人自己直接投資債券，購買債券型基金可享受多種特殊待遇，獲得更高收益。例如，可以間接進入債券發行市場，獲得更多投資機會；可以進入銀行間市場，持有付息更高的金融債；可以進入回購市場，享受融資申購新股和無風險逆回購利息收入的超級機構投資者待遇；基金現金資產存放于托管銀行，享受1.89%的同業活期存款利率，遠高于居民和企業0.72%（含利息稅）的活期存款利率；享受各種稅收優惠。申購、贖回時均不必交納印花稅，所得分紅也可免交所得稅；還可享受基金進行債券投資的低交易成本。

　　（三）機會

　　如今，債券型基金動輒20多億元的發行規模，是目前股票型基金所不能企及的。公開信息顯示，XX信用添利基金募集21.4億元，同期發行的XX深圳100指數型基金僅募集6.62億元。業內人士認為，證券市場震蕩走弱，投資者避險情緒催生了投資債券型基金的熱情。

　　（四）威脅

　　對于普通債券而言，兩個基本要素是利率敏感程度與信用素質。債券價格的漲跌與利率的升降成反向關系。債券基金的信用取決于其所投資債券的信用等級。

　　四、目標市場及客戶分析

　　（一）市場目標

　　1、樹立及鞏固中行基金公司自身的品牌形象，與消費者的有效溝通，加強情感聯系，進一步提高品牌知名度。

　　2、加強風險的管理，不斷提高產品的收益滿足客戶需求。

　　3、通過專業投資，保證每位客戶的收益率。

　　4、發掘潛在客戶，提高融資效益。

　　（二）目標市場客戶細分

　　我發現適合做基金定投的人群大概有以下三類：第一類、每月領取固定薪酬的上班族大部分的上班族薪資所得在扣除日常生活開銷后，所剩余的金額往往不多，單獨投資意義不大。

　　第二類、有長期個人理財規劃需求的人對于那些現在手里無大筆資金，但具有長期理財需求的人，基金定投這種限額靈活的投資方式同樣是較為適合的。第三類、愿意投資但不清楚投資時點的人基金定投具有投資成本加權平均的優點，能有效降低整體投資的成本，分散市場波動的風險。

　　（三）目標客戶特點分析

　　1．跟風現象突出，風險意識淡薄。

　　2．選擇基金時，熱衷1元基金。

　　3．持有基金，傾向于賣盈持虧。

　　4．基金交易頻繁，持有基金短期化。

　　五、銷售策略分析

　　由于基金一類的金融理財產品是不宜公共媒體做宣傳，所以，建設客戶的方式就相對單一一些，就是在基金公司或其資金托管機構進行推廣。當然，口口相傳的口碑效應是不受法律法規限制的，故而，良好的效益、優質的服務都能成為人們稱頌與力推的產品。

　　銷售洽談主要是要給對方全面的講述此款產品的優勢與基金管理人的能力與相應成就。這些具體的數據與事例都是比較有說服力的，比較能讓人信服。在銷售成交，制定合同的時候（其實，基金這類的產品，合同都是統一的，接下的，都是針對該份合同制定的想法。），應該將一切可能出現的異議處理方式都一一的詳盡的寫入合同之中，以免將來有不必要的糾紛。

　　六、營銷活動方案設計

　　之前，有提到，基金此類產品是不適宜公共媒體宣傳的，但是，公司品牌卻是可以的，所以，我設計了以下二個方案。

　　方案一：XX迎新，元旦福臨

　　1.活動時間：

　　XXXX年XX月XX號

　　2.活動地點：XX基金代理點

　　3.活動目的：

　　慶祝XXXX年元旦，為人民服務，建立公共關系，樹立品牌，擴大銷售業績。

　　4.內容：

　　這天進行優待服務，凡是來開戶的都有禮品相送，有紀念價值并贈送當晚本公司的迎新晚會，憑票出席。

　　方案二：XX教你如何理財

　　1.活動時間：XXXX年XX月XX號