營銷方案

時間：2024-10-09 12:31:47 方案我要投稿

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關于營銷方案集合6篇

　　為了確保我們的努力取得實效，就常常需要事先準備方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的營銷方案6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

關于營銷方案集合6篇

營銷方案篇1

　　一、市場分析

　　酒吧目標人群可分為三部分：

　　1、老泡。以前在外就泡過吧的有自身條件，喜歡酒吧氣氛，把酒吧當成一種休閑文化。這個群體需要的是適合自己的環境，感覺舒服的這部分人的溝通與交流主要在于營銷模式。這個群體泡吧按習慣來，習慣在那個酒吧的就會一直去那個酒吧，

　　2、前衛人士，簡稱混的。這方面的群體雖然沒有消費能力，但是他們喜歡玩，喜歡刺激，那怕借錢也會撐起臉面出去玩，他們的需要很簡單，好玩，有情況！漫天式的宣傳對他們最有效果，活動和熱鬧對這個群體的吸引是百分百，這個群體泡吧是湊熱鬧型，那個酒吧熱就去那！

　　3、工薪階層，酒吧的出現是城市的新新事物，對于他們而言是體驗，是新生活，他們希望的酒吧是新奇的，有特色的檔次的，這部分群體的溝通在于廣告手法的吸引，這個群體是最有發展力的群體，如果

　　留住他們，他們往往會給你驚喜的去制造一傳十十穿百的效果！

　　二、營銷模式

　　1、組織人員針對老泡生活的地方進行營銷

　　進行檔次宣傳面對面溝通，發展對我們有幫助的場所為營銷點。

　　2、組織酒吧工作人員齊努力

　　在夜生活開始的前段時間進行大規模占據有利地形的撒式宣傳。

　　3、營銷邀請發放優惠卡

　　入其它會所等營業性場所進行會員卡與優惠卡的.發放；本地暢銷雜志報刊等廣告宣傳。

　　三、協同配合

　　1、酒吧服務的模式服裝變化。

　　2、做到全員口碑營銷。

　　3、增加音樂的主體，多類型主題晚會。

　　四、活動策劃

　　1、節日活動

　　中西方的節日

　　2、周日活動

　　每周日

　　搞一些主題性強的活動吸引客戶

　　3、不定期的活動

　　抓住城市娛樂動態及國內外娛樂動態

　　跟媒體的安排一些特別活動

　　如快男超女一些選秀場下來了歌手。

營銷方案篇2

　　一、白云區重要區域市場和核心客戶

　　1、沙太南路貨運市場：市場特征——零售為主，銷售目標是物流車隊和零散的全國各地的車輛；批發為付，客戶是廣州以外的省內市場、海南、廣西、云南省等等的西南市場。排查首選的目標客戶是

　　平順輪胎總匯，客戶在白云區主要物流市場有四間店，渠道分布能力在廣州、深圳、佛山和中山等等城市；有向公司化方向發展；客戶認可成山品牌，對全能型的產品情有獨鐘；還沒有市場和產品規劃的意識，我深信如果廠家有持續和有效的營銷方案和市場政策，廠家、客戶和市場能夠達到“三贏”的局面。目標產品：成山卡客車、斜交、半鋼系列；迪恩系列。預計銷售庫珀成山的產品是每月超過300條（要經過有效的市場操作。下同）

　　華達專銷輪胎店，客戶心性誠實，沒有批發分銷的欲望，特立獨行于自己的三畝地，現在客戶的各種輪胎每月的銷量超過400條。產品以全能型為主。預計每月銷量60條。后備客戶是行萬里順達輪胎總匯，東洋卡客車輪胎廣隆店。

　　2、太和鎮市場：

　　1）大源批發市場以價格戰為主，全能型產品為主；渠道分銷能力遍布廣東、福建、海南、湖南、廣西、云南等等區域。目標客戶有廣州浩洋輪胎連鎖公司偉順輪胎經銷部金城胎業公司。太和鎮還有以下以車隊和維修零售為主的重要市場：

　　2）林安物流園市場目標客戶林安三和輪胎銷售服務中心（預計每月銷量80條。）

　　3）容發物流園市場目標客戶容輪胎商行總、分店（預計每月銷量30條。）

　　4）淇駿物流園市場目標客戶淇駿車之星輪胎（萬力輪胎）（預計每月銷量60條。）

　　廣州永利輪胎公司（預計每月銷量30條。）

　　5）太和鎮路邊市場和其它物流園市場廣達輪胎貿易部（預計每月銷量40條。）廣州永利輪胎公司（預計每月銷量30條。）天驕輪胎總匯（預計每月銷量10條。）

　　3、石井鎮市場

　　1）凰崗物流園市場目標客戶順安卡車輪胎站（預計每月銷量200條。）

　　2）鴉崗大圍物流園目標客戶國興川渝輪胎總匯（預計每月銷量50條。）

　　3)嘉忠物流園目標客戶嘉忠輪胎（預計每月銷量20條。）

　　目前，白云區終端市場市場化程度比較高的是韓泰，其促銷的形式和力度最大，正新的渠道化最細，雙錢和朝陽側重建設形象。相比較起來庫珀成山的品牌極度蒼白無力，其市場化程度極度缺乏，沒有一絲廣告效應，沒有一間有效的銷售網點，鋪面里面的了了幾條產品是客戶20xx年底進的貨。。。。。。欣慰的是庫珀成山的品牌依然讓人認可，品質讓人接受。我認為經過精準細化的營銷方案，重建昔日庫珀成山的輝煌，回歸王者風范并不是奢望！

　　二、市場策略

　　推動市場

　　建設暢通有效的渠道，在每一個重點區域市場設立一至兩個核心客戶，形成銷售導向功能。在確定合作伙伴之前，要做好1）細分市場，定準主導產品。2）確定通路價差。定好合理的渠道價格分配體系，是確保產品暢銷的保證。（注：渠道結構和價格體系另文表述）啟動品牌、產品的宣傳，至少市場上每一個終端零售商要有pop海報，形成市場消費導向。

　　協助客戶作好進、銷、存的'合理規劃。

　　為分銷商制定完善的配送路線。

　　拉動市場

　　促銷車隊客戶，培育領袖消費者，從而帶動了大眾消費者，最終形成產品熱銷，提高網點分銷率。促銷力度要有吸引力，“買10-12條送一條”，要和供貨商合作，使得促銷方案更加有效率和利益最大化。

　　培育產品成長期內（6~12個月），提供6000~15000元錢的保證金給合作的核心客戶；同時，根據市場特點及淡旺季之別，不間斷地、靈活地進行渠道促銷和渠道管理，最終目的占領市場。

　　強化品牌優勢，提升客戶合作信心。協助客戶作好內部管理，提高為下游客戶服務的意識。目前大多數的客戶，經驗豐富而銷售管理較差，幫助客戶完善內部管理制度，解決困擾他們的實際問題，更有助于提高他們服務下游客戶的水平。

　　未來市場

　　在產品成長成熟期時（12~18個月），要根據市場實際消費容量，有意識、有計劃控制產品價格、控制產品流向和產品流量。

　　確保渠道利益鏈，進行阻隔性競爭：在終端網點，通過提高鋪貨率、生動化陳列、pop、及時補貨、及時處理售點的問題、排擠競爭產品、阻斷競品向消費者展露和銷售的機會，從而擠占競爭產品的市場份額。

　　三、市場方案

　　1）市場區域白云區

　　2）確定產品：前期以成山品牌卡客車系列產品

　　3）建設分銷渠道白云區設定兩個核心客戶：平順輪胎總匯和順安卡車輪胎站；其他在各個物流園原則上只設定一家網點。完成時間3個月。

　　4）定價確保產品合理流動：總經銷價—經銷價—分銷價—批發價—零售價，同時，在渠道體系內有相應的返利政策。

　　5）促銷

　　a、針對車隊用戶，和售點一起進行“銷售20~25條輪胎贈送1條”活動，贈送品是廠家費用。

　　B、前期媒介pop海報、門面廣告的內容要豐富多樣，包含品牌理念、品牌訴求、產品介紹、產品賣點等等。

　　期間，要有效運用營銷資源，將各項資源合理配置，使各種資源利用率最大化，不僅僅進行客情競爭，還要進行阻隔性競爭和排他性競爭。

　　6）服務給零售商印刷名片，名片背面有產品售后的信息和服務等等內容。 24小時內處理完售點的問題。

　　7）人員安排：前期時間3~6個月需要2~3人負責

　　8）工作進度：3個月時間建設至少6~8個網點；產品成長期是3~6個月（網點15~20個），產品成長成熟期是12~18個月（網點分銷率超過市場70%以上）。

　　9）銷售預估（所有庫珀成山產品）成長期內每月的銷售額超過50萬元；成熟期超過300萬元。

　　10）銷售費用：略

　　11）計劃變動：略

　　12）市場研究：略

營銷方案篇3

　　為加強營銷基礎管理，堵塞營銷工作漏洞，全面提升公司管理水平，梳理和規范營銷管理工作，結合我公司的實際情況和發展要求，特制定《區供電公司（電力局）“營銷秩序整頓”工作實施方案》。

　　一、指導思想

　　為落實供電公司大營銷建設體系，理順營銷管理流程，徹底解決營銷管理中存在的問題。按照公司會議的部署與要求，扎實開展營銷秩序整頓工作，確保營銷秩序整頓工作取得實效。

　　二、工作目標

　　加大電力市場開拓力度，規范業擴報裝管理工作，理順營銷服務各環節程序和制度，健全大營銷組織機構，規范工作管理流程，規范電價執行、規范抄、核、收管理，加大高損臺區整治。減少線路、臺區各環節的跑、冒、滴、漏，達到拓市場、增電量、降線損、增效益的工作目標。

　　三、組織領導

　　為有效開展“營銷秩序整頓”工作，公司成立“營銷秩序整頓”工作領導小組，全面安排部署整頓工作。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在營銷部，具體負責“營銷秩序整頓”工作方案的實施、指導和考核落實。督促各單位梳理和規范各個環節存在的問題，達到降損增效的目的。

　　四、營銷秩序整頓工作內容

　　1.整頓營銷工作流程

　　按照大營銷系統建設要求，由營銷部牽頭負責對現有營銷工作體系進行整合重組，理順并進行工作流程的再建；規范、修訂、完善營銷工作制度。

　　2．整頓市場開拓工作

　　大力開拓電力市，努力實現售電量快速增長。一是要緊緊圍繞“兩園、兩區”和地方鄉（鎮）政府園區建設，公司建立客戶經理負責制。客戶經理要積極與園區項目部和當地政府溝通聯系，及時掌握園區客戶入住信息，主動上門了解客戶經營發展計劃和用電意向，為其提供報裝用電咨詢服務，并為客戶用電工程項目的.順利實施提供優質的技術咨詢和業務支持。二是要根據客戶用電需求，縮短報裝流程，加快工程建設速度，促成客戶用電項目提前投運，及時保證負荷接入。三是加強電網計劃檢修和故障搶修組織管理，有效縮短線路停電時間，減少停電損失電量。

　　3.整頓業擴報裝管理

　　一是查業擴報裝工作流程，是否按公司規定進行，是否實行“首問負責制”；二是查各類工程的報裝資料填寫是否正確規范、完整（高、低壓客戶的資料是否按公司下發的標準模版填寫），是否存在超時限報裝現象；三是查大客戶、重要客戶及高耗能企業用電報裝手續（項目立項批復文件、營業執照、環評批復等）是否齊全；四是查客戶工程是否存在“三指定”現象，收費是否合理；五是查客戶自行委托的工程施工單位是否有承裝（修、試）資質。

　　自整頓之日起，凡10KV高壓客戶的用電申請和供電方案答復均由營銷部負責，生技部負責制定方案。供電所僅負責低壓客戶及照明客戶的報裝業務，客戶委托公司施工的工程，由公司統一安排。供電所不得私自接受客戶委托架設安裝變壓器。

　　4.整頓線損管理

　　一是查線損管理網絡、職責是否完善、明確,線損是否按月統計、分析，是否有降損措施;二是查是否認真開展線損指標的分解與考核；三是查營銷普查和反竊電工作是否按公司要求進行，工作是否取得成效;四是查是否有擅自調整抄表時間,是否有估抄、漏抄、錯抄現象；五是查計量裝置是否按周期進行輪校，是否有超期運行表計；六是查計量裝置封印是否完好，是否按公司新配發的鉛封印模對所有計量裝置進行及時更換；七是查互感器、表計是否與設備負荷容量匹配，接線是否正確；八是查計量差錯是否得到及時處理。

　　5.整頓抄、核、收管理

　　一是查是否按公司要求對抄、核、收工作實行分離；二是查是否嚴格執行公司下發的抄、核、收管理制度，電量電費是否按期審核，差錯分析處理與報告制度的執行是否到位；三是查電費收取是否符合電費管理制度、程序，欠費現象是否得到有效遏制；四是查高風險行業、臨時用電客戶是否執行了“先交錢、后用電”的有效措施；五是查電費的收取是否執行日清月結，足額上繳，實收統計是否與營銷報表相符。

　　6.整頓電價電費

　　全面清理20xx年以來各類電價的執行情況，以現場核查為主，成立營銷稽查部，由主管領導親自負責，安排現場業務稽查。對電價執行不正確的，可以追溯至上一年度，并予以糾正。一是查企事業單位、學校、溫棚、水廠、冷藏電價執行是否到位；二是查大工業客戶電價執行、業務變更是否嚴格執行電價政策，履行審批手續，基本電費是否按標準收��；三是查力率電費執行的范圍、標準是否正確；四是查違約用電處理和竊電處理是否嚴格執行國家電力法規，處理是否規范，手續是否齊全；五是查農灌超基數電費是否按標準收取，電費是否足額回收。

　　7.整頓供用電合同管理

　　一是查供用電合同是否在有效期內，到期的合同是否及時修訂；二是查合同約定的內容與現場是否相符、是否規范、產權分界點是否明確；三是查合同條款表述是否正確；四是查合同是否存在法律風險；五是查臨時供用電合同到期后是否續簽或簽定正式用電合同，合同附件是否有效、齊備。

　　8.整頓供電優質服務工作

　　一是查客戶投訴、舉報處理是否及時；二是查對客戶停電是否按規定進行審批、通知；三是查急修報修是否按規定時限到達，是否存在超時限問題；四是查優質服務各種臺帳、記錄是否健全、填寫內容是否規范；五是查是否嚴格按公司的要求加強對高危及重要客戶供用電安全隱患的整治工作，安全管理是否到位；六是查是否制定“三個十條”的落實措施；七是查95598下發的各類工單是否及時準確回復。

　　9.整頓收支兩條線工作

　　一是查電費收入環節管理是否符合規定；二是查支出環節管理是否符合規定；三是查營銷報表與財務數據是否同步；四是查銀行開戶及管理是否符合要求；五是查財務基礎工作是否管理到位；六是查票據使用管理是否符合規定要求；七是查財務印鑒管理是否符合規定；八是查財產登記管理是否到位。

　　五、時間進度安排

　　“營銷秩序整頓”工作共分為四個階段：

　　第一階段：動員、宣傳學習階段（20xx年10月20日-20xx年10月25日）

　　各單位要召開“營銷秩序整頓”工作動員會議，組織學習傳達公司下發的“營銷秩序整頓”方案，通過學習讓公司每一個員工充分認識到“營銷秩序整頓”工作的重要性和必要性，把思想統一到公司的整體工作思路上來，統一到公司的總體安排上來。轉變工作方式，從嚴管理，從嚴要求，增供擴銷，降損增效。

　　第二階段：梳理、規范階段(20xx年10月26日-20xx年12月31日)

　　各單位要結合本單位的工作實際，認真梳理在業擴報裝、計量管理、電價執行、線損管理、供用電合同管理、抄核收管理、優質服務等方面存在的問題，對照存在的問題制定切實可行的整改方案，加大高損臺區治理，減少跑、冒、滴、漏。

　　第三階段：改進提高階段(20xx年1月11日-20xx年5月15日)

　　營銷部定期對各單位“營銷秩序整頓”工作開展情況進行督促、檢查指導，定期對各單位工作進展情況進行抽查考核，對查出的問題、在月度績效考核通報中通報。在整頓過程中，不斷改進、不斷提高。

　　第四階段：總結評估階段(20xx年5月16日-20xx年5月30日)

　　一是各單位要認真對“營銷秩序整頓”每個階段的工作進行總結。分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；二是要將“營銷秩序整頓”工作堅持下去，在實際工作中改進，在改進中提高，不斷提高我公司營銷秩序管理水平。三是各單位要把相關報表及“營銷秩序整頓”工作落實情況，取得的效果，以書面的總結于20xx年6月1日前報公司營銷部，電子版和紙質文件同時上報，并由營銷部負責對整頓成果進行匯總評估。

　　六、工作要求

　　1.“營銷秩序整頓”工作點多面廣，任務艱巨，旨在全面促進和提高供電所規范化管理再上新水平。各單位一定要高度重視，加強領導，精心組織，落實責任，確�！盃I銷秩序整頓”工作有序開展，取得成效。

　　2.認真對照“營銷秩序整頓”的內容制定切實可行的整改方案，強化營銷管理，堵塞管理漏洞，全面提升營銷管理水平。

　　3.要加強“營銷秩序整頓”工作的考核，對開展“營銷秩序整頓”工作不認真，不深入，工作拖拉，應付差事，自查和整改沒有成效的供電所將納入績效考核。

　　4.各單位必須高度重視此項工作，嚴格按照“營銷秩序整頓”工作實施方案進行徹底整頓,精心組織,周密安排,注重工作質量,提高工作效率,切實摸清情況,如實反映存在的問題,不虛報瞞報,不留死角,不走過場。在整頓過程中,對發現的重大問題及不明確的問題,要及時上報公司營銷部。

營銷方案篇4

　　一、活動名稱：

　　蘋蘋安安

　　二、活動背景

　　平安夜將至，同學們都想為自己心底關心的那個人送去一份祝福。此外，在這個特殊的日子里，校園里也需要一個節日的氛圍。

　　三、活動目的及意義

　　本活動旨在為大家傳遞對關心之人的那份祝福，以表達對對方的默默的關心，并為大家提供一個平安果的購買平臺。對于舉辦方來說，這也是一個鍛煉大家銷售能力的機會。

　　四、活動開展

　　1.活動時間：20xx年12月23、24日

　　2.活動宣傳詞：忙碌的大學生活，是否有個你關心的人被你忽視？平安夜將至，想為心底的那個TA送去一份屬于你的祝福嗎？平安果將會帶著你的祝福，陪伴TA度過這個溫馨的`平安夜。

　　3.活動對象：本校全體學生

　　4.活動描述：由舉辦方購置蘋果及包裝，在校園內設置攤位銷售蘋果。蘋果分為裸蘋果、包裝紙包裝的蘋果、包裝盒包裝的蘋果、花樣包裝的蘋果，價錢不一。同學們可以自己送，也可以由舉辦方代送。需要代送的同學要做好登記，以便蘋果可以準確發放。在24日下午五點左右，舉辦方開始整理需要代送的蘋果并代送。

　　5.工作人員安排：23日上午、中午、下午，24日上午、中午、下午，共分為六個階段，每階段由四至五人負責銷售。24日下午五點后，無課的成員都到安排好的教室整理蘋果并分送。

　　6.善后工作：由于種種原因，可能會有一些蘋果沒能送到。如有買家提出，舉辦方負責與買家協商來解決這一問題。

　　五、活動資源蘋果、包裝紙、包裝盒、便利貼。

營銷方案篇5

　　隨著時代的發展，客戶資源對企業的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發展，特別是加入WTO后，對外開放的進一步擴大，我國企業面對強大的國際企業的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強與顧客的關系，使顧客保持忠誠的關系營銷越來越受到企業的重視。但在實踐中，雖然會員制營銷、數據庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應有的回報，甚至未能擺脫同質化競爭的困境。那么癥結究竟何在?究其原因就在于，許多企業只是重視關系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實質。

　　一、當前企業實施關系營銷存在的突出問題

　　1.過度依賴促銷攻勢吸引和維系顧客。在當今供過于求的買方市場環境，許多企業大打廣告戰、促銷戰，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動太多，必然會引起消費者的感官麻痹，甚至對某些促銷活動產生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發現，雖然這樣的活動可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業的利潤根本不可能同步增長，甚至還會下滑，企業促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢。

　　不容否認，價格競爭、促銷攻勢都是企業營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴大產品銷售，但是，從關系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經濟層次的關系營銷，是最不穩固的客戶關系。因為，顧客完全是出于經濟利益上的考慮而購買，他們很容易在企業競爭對手的促銷攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業帶來任何競爭優勢，也不可能達到維系顧客的目的。

　　2.數據庫營銷、E-mail營銷等使用不當。數據庫營銷的本意是指通過收集和積累消費者的大量信息，經過分析處理后預測消費者有多大可能購買某種產品，進而有針對性地設計營銷信息，再通過個性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費者進行良好的溝通，以達到說服其購買的目的。其突出的優勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。

　　但目前一些企業的做法，卻令消費者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會。據調查，大約有80%的人群收到過通過手機、固定電話、傳真、短信和Email發來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險電話推銷的成功率約10%，壽險、醫療保險等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業和業務員的“執著”和“不懈”。

　　實際上，這樣的做法雖有助于業務員完成業績指標，但并不能給企業帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業失去了第二次銷售機會。因為他們沒有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的基礎上，進行客戶的開發，因此，對消費者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?

　　3.會員制營銷手法單一。現在許多零售、服務企業推出會員卡，似乎是關系營銷的典型作法。但大多數企業給會員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會員的溝通和信息反饋，會員也少有被重視、被激勵的感覺。因此，一位消費者持有幾家企業會員卡的現象十分普遍，會員卡并沒有換來消費者的忠誠。企業往往只關注總體銷售量、銷售額，對會員資料缺乏系統的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進行目標市場的開發和發展，使促銷的針對性和效果必然受到影響。

　　二、制約關系營銷有效實施的主要障礙

　　從我國企業的實際情況來看，制約企業關系營銷的因素主要有：

　　1.在指導思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業的營銷實踐來看，競爭導向的思維十分強烈，突出表現就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴重。根據《中外管理》雜志針對在華企業中的中高層主管階層所做的“20xx·企業主管現狀調查”，“當前企業經營面臨的最大挑戰是什么?”有60.9%的被調查者選擇“行業惡性競爭”，有18.7%選擇“行業空間飽和”，因此，約60%的企業都面臨行業飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業間的過度競爭，不僅導致企業利潤水平的下滑，而且使企業根本無暇顧及顧客的需求，以及產品和服務的'改善。

　　當今的體驗經濟，是以顧客為中心的經濟，一方面，消費大眾化的時代即將結束，消費時情感性比重上升，消費者對個性化產品和服務的需求越來越強烈；另一方面，科技的飛速發展，使得產品和技術的可模仿性越來越強，產品日益同質化。企業只有緊緊圍繞顧客需求，關注顧客的體驗和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會到，“過去我們在鐘表開發上只注意到精工和瑞士手表企業等競爭對手的動向，現在才發覺，答案其實就在消費者的意見中�！眹庖恍┕粳F已提出“貼近顧客”的口號。

　　2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數據，而對顧客的了解和認識是籠統的，特別是重視開發新客戶，忽視老客戶的現象比較普遍。而關系營銷則強調對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發現顧客進行交易的規律和價值客戶的構成規律等�，F在國外企業已普遍重視尋找產品給客戶帶來的獨到價值，即客戶的買點，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數企業在產品開發前，并沒有按照嚴格的流程和規范化的制度去分析了解客戶需求，從而導致目標市場雷同、產品雷同，很難找出給客戶帶來的獨到價值，在市場宣傳中，為了營造賣點，只好千方百計進行概念的炒作。其結果只能是蒙得了一時，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。

　　3.品牌忠誠度低是眾多企業的競爭弱勢。當今，品牌已成為企業競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產品，因為其良好的品牌聲譽，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩定的客戶群體，由此形成企業獨特的競爭優勢是其他企業難以企及的。我國企業營銷由于起步晚，名牌產品的數量很有限，眾多企業處于品牌競爭的弱勢地位。

　　但同時應引起特別重視的是，我國許多企業在品牌的培育和建設方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽度的建設。實際上，品牌的價值不在于企業策略和手段，而在于顧客心中能否產生對品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽度才能真正贏得顧客，而美譽度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業轉向和實施關系營銷。

　　4.企業營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業管理的水平較為落后，在企業營銷管理環節表現尤為突出。加之當今嚴峻的競爭形勢，銷售業績成為企業壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業的首要任務來認識。在客戶服務方面，力量不足，操作流程、服務標準等缺乏規范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊伍管理方面，企業對員工技能素質的培訓，以及整體團隊能力的培訓方面往往也不太重視，激勵措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業業績導向，員工短期行為、不講規范、不顧顧客利益的現象嚴重。

　　三、有效實施客戶關系營銷的四個關鍵環節

　　客戶關系營銷強調顧客關系的價值，強調市場營銷過程是一個為顧客創造價值、傳遞價值的過程。因此，客戶關系營銷不應僅僅局限于銷售環節，而應貫穿于企業整體營銷活動中，應從企業的市場開發、產品開發、與消費者溝通、產品銷售等環節進行系統的考慮和協調。最關鍵的在于改進和完善以下4個方面的工作：

　　1.以特色化的產品鎖定顧客。隨著我國社會經濟的發展，消費分層的現象越來越明顯，關注和發掘消費需求，打造特色化的產品成為企業競爭制勝的關鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產品的特色可以體現在品質、技術、價格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作。“小天鵝”與解放軍某部聯合設計的軍用洗衣機20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進行水的循環利用，戰士在車上洗澡的水，經過水處理可用于洗滌衣物。一向以創新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計劃，進一步進行客戶細分，區分出初涉社會階段、成家立業階段、養兒育女階段、事業有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關愛”客戶的角度出發，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產品和服務，體現了對客戶一生的關心、幫助和愛護。

　　2.以精細化服務贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的價值是不同的，關系營銷強調對顧客進行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費。因此，企業應摸清自己的客戶資源，抓住關鍵客戶，制定有針對性的營銷服務策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個積分(積分數量隨購物金額的倍數遞增而遞增)，顧客隨時可以憑積累的積分小票(五個、十個等)換取一定的獎品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實實在在的，只要積分達到一定的數量就可隨時兌現。此做法不僅有利于鼓勵顧客大量購買，更有利于維系和發展與顧客的長期關系。

　　為了保證和提升服務質量，企業還應做好銷售服務的標準化和規范化管理。“小天鵝”公司多年來一直特別重視售后服務環節的工作，在很多企業采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業業地親歷親為，并對服務流程及質量進行嚴格的管理和控制。因為，他們曾調查了解到，老客戶的口碑對產品銷售的影響非常大。

　　3.創新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業與顧客之間良好關系的基本途徑。隨著社會經濟的發展和消費水平的提高，消費者的需求已從“量的滿足”，發展到“質的滿足”，甚至“感性消費”、“體驗消費”。因此，現代企業促銷的核心在于與消費者的有效溝通，引起消費者的情感共鳴，進而誘導消費者的購買。而當今全球化、數字化時代的發展，導致媒體的數量激增，形式變化多樣，大大分散了消費者的注意力。與數年前相比，同樣規模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠。正因為如此，使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統營銷受到了極大的挑戰，新興媒體的迅猛發展，需要企業充分發揮其個性化傳播的優勢，與顧客達成良好的溝通。

　　英國圖書出版界針對青少年市場的促銷已很少使用傳統手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務總是包含一些時效性比較強的資訊，如比賽消息或者當天正在發生的新聞；而有的公司則把發送給青少年讀者的信息內容制作得非常“酷”。如《吉它女孩》這本書有一個很酷的封面，他們就會在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動的“動感地帶”也是憑借與目標客戶群的良好溝通——“動感地帶”專屬的品牌體驗店、與麥當勞的聯合促銷、大學生街舞挑戰賽”、夏令營、M-ZONE人聚會等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區”，成為“領跑青春”的時尚品牌。當然，企業產品的設計及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業網站等一切消費者可以接觸到的方面，都會影響到消費者的感受和體驗，也需企業充分重視并有效利用。據新聞媒體報道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業紛紛在客房裝飾上巧費心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個室內“足球場”，非常受球迷的歡迎。

　　此外，還應重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業及時發現問題、及時改進，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會看到其顧客調查表，該調查表設計得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因為取用方便，經常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會及時給予反饋和改進。顧客得到了尊重和有效的激勵，也從中實現了公司與顧客的良性互動。

　　4.提升員工的素質和滿意度，從根本上保證關系營銷的實施。員工的素質、能力、工作熱情會直接影響到他的工作效率和服務顧客的水平。企業怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業和客戶。企業對員工、以及員工之間的相互關愛就像強大的紐帶，會激勵員工快樂工作、主動奉獻，進而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質、技能不高的員工，必然會經常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動性很小，且每一位員工都擁有最專業的知識與服務熱忱。其員工可以對顧客詳細解說每一種咖啡產品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機構聯合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計劃”的星巴克中國員工也將誕生。據報道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價值的股票期權，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優秀人才。

　　在當代科技、社會飛速發展形勢下，企業應注重加強對員工的培訓、在職學習，以及個人經驗的提升共享等，不斷提高員工的素質和能力。此外，要作好對員工的充分授權，把必要的權力、信息、知識等賦予員工，充分調動員工工作的主動性和創造性。

營銷方案篇6

　　一：活動目的：

　　開展活動的目的是處理庫存產品是提高銷售還是宣傳推廣只有明確了明的，才能使活動有的放矢。

　　二、活動對象：

　　活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體活動控制在范圍多大內哪些人是促銷的主要目標哪些人是促銷的次要目標這些選取的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

　　三、活動主題：

　　主要是為促銷宣傳還是答謝消費者

　　四、活動方式：

　　這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點思考：確定人群和確定刺激程度。

　　五、活動時間和地點：

　　促銷活動的時間和地點選取得當會事半功倍，選取不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

　　六、廣告配合方式：

　　一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選取什么樣的'廣告創意及表現手法選取什么樣的媒介炒作這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

　　七、前期準備：

　　前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。

　　八、中期操作：

　　中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。

　　九、后期延續：

　　后期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳腦白金在這方面是高手，即使一個不怎樣樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。

　　十、費用預算：

　　沒有利益就沒有存在的好處。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。

　　十一、意外防范：

　　每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。務必對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物、力、財力方面的準備。