講師培訓方案

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家整理的講師培訓方案，歡迎大家分享。

講師培訓方案1

　　為適應本公司發(fā)展的需要，提高企業(yè)員工的綜合素質和企業(yè)核心競爭力，現(xiàn)根據(jù)公司的實際情況和自身需求，特制定出此新入職工培訓方案。

　　一、新員工培訓的重要性

　　新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的`作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。

　　二、新員工培訓目的

　　新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，了解工作的流程與制度規(guī)范，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。

　　三、培訓對象

　　全體新入職員工

　　四、培訓方式

　　崗前培訓：指員工在進入組織之前，為新員工提供有關組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動。由公司制定培訓計劃和方案并組織實施，主要通過集中授課、討論、角色扮演、人員互動等多種培訓形式展開。

　　五、培訓內容

　　（一）企業(yè)基本情況介紹及其相關知識的培訓

　　1、公司概況

　　企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、領導核心、產(chǎn)品服務、業(yè)務流程、公司規(guī)章制度等進行詳細介紹和講解，使員工可以全面的、多角度、的認識了解企業(yè)，同時激發(fā)員工的責任感和使命感。

　　2、公司的基本規(guī)章制度

　　包括人事管理制度、獎懲制度、考勤管理制度、休假制度、財務管理制度、財務報銷制度等基本規(guī)章制度的介紹和講解。

　　具體包括：

　　（1）、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、費用報銷等）

　　（2）、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估。

　　（3）、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放；

　　（4）、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）

　　（二）特商，團購具體合作內容，方式培訓，下午電話實踐。

　　（三）廣告具體合作內容，電話銷售技巧培訓，下午電話實踐。

　　（四）電話銷售培訓，掃街。

　　（五）對公司的感想，有總經(jīng)理命題讓其進行演講，筆試考核。具體考核內容由總經(jīng)理決定。

　　六、培訓時間及地點

　　培訓時間：

　　每天上下午各兩個課時：上午：09：30——11：30下午14：00——17：00。）

講師培訓方案2

　　一、組建目的

　　為了激勵員工發(fā)揮才干，充分利用公司內部人力資源，節(jié)約公司培訓師資成本，使培訓具有本公司自身的獨特性和針對性，完善公司培訓體系，打造學習型組織、營造學習文化，特組建公司內部培訓講師隊伍。

　　二、組建方式

　　1、員工自薦；

　　2、他人推薦；

　　3、各管理人員、專業(yè)人員主動承擔；

　　4、各部門部長級以上管理人員應至少開設1—2門專長課程。

　　三、組建要求

　　各部門必須推薦一名以上講師，后續(xù)需不斷挖掘本部門人才擔任講師。

　　四、講師責任

　　1、積極配合公司培訓需求開設培訓課程。

　　2、負責內部培訓教材/課件的設計開發(fā)、撰寫和編修。

　　3、負責制作培訓學員測試試卷和考核閱卷工作。

　　4、負責所擔課程后備講師培育。

　　5、各部門推選一位本部門講師負責組織跟進本部門的各項培訓工作，及本部門第二梯隊人才建設工作。

　　五、組建流程和錄用程序

　　①相關人員填寫《內部講師推薦表》，交人力資源部培訓組→②候選講師開發(fā)本人主講課程教材/課件→③把課程教材/課件提交人力資源部培訓組→④人力資源部組織候選講師參加TTT（對培訓講師的培訓）培訓→⑤人力資源部組織試講→⑥人力資源部組織評審團對候選講師進行評審→⑦評定講師級別→⑧發(fā)放聘書正式聘用。

　　六、評定方法

　　1、評選方式：

　　由3-5名成員組成講師評審團，對候選講師的專業(yè)知識與技能、教學技能、教學態(tài)度進行評審，負責內部講師資格認定，并填寫《內部講師資格評鑒表》。

　　2、評定依據(jù)：

　　A、專業(yè)知識與技能，占30分；

　　B、教學技能，占50分；

　　C、教學態(tài)度，占20分。

　　具體評定項目如下（各具體項按候選講師的優(yōu)劣，對應從高到低10—1給予打分，各項得分相加，即為該候選講師總得分）：

　　3、講師級別分類：

　　A、正式講師：經(jīng)評審團成員一致審核通過，并經(jīng)正式錄用的講師。正式講師又分為初級講師、中級講師和高級講師，并頒發(fā)相應聘書。初級講師：平均得分在66—75之間； 中級講師：平均得分在76—89之間； 高級講師：平均得分在90分以上。

　　B、預備講師：未經(jīng)評審團成員一致通過，或平均得分低于65分（含65分），暫未被正式錄用的講師。

　　七、組建進度時間安排

　　八、內部培訓講師的勞酬

　　1、對應講師級別，按講課課時給予相應津貼，每季度結算一次，并在次月與工資同時發(fā)放。

　　2、各級別講師課時津貼對應如下：

　　九、內部培訓講師的管理

　　1、每年教師節(jié)，公司組織內部培訓講師開展相應活動。

　　2、每年10月15日前對內部培訓講師工作績效進行考核，并填寫《內部講師考核表》，對考核優(yōu)秀的講師進行現(xiàn)金獎勵和晉級獎勵，對考核結果不合格者進行降級或取消講師資格處理。

　　A、預備講師經(jīng)獲邀講課，且講課效果獲得良好評價，可晉升為初級講師。

　　B、初級講師講課學員滿意度平均得分達到76—89之間，且其它項目均獲得良好評價，年講課時數(shù)達12課時以上，培訓事故控制在2例以內的'，可晉升為中級講師。

　　C、中級講師講課學員滿意度平均得分達到90分以上，且其它項目均獲得優(yōu)秀評價，年講課時數(shù)達24課時以上的講師，無培訓事故發(fā)生，可晉升為高級講師。

　　D、反之，如果沒有講課記錄，則降為預備講師；講課學員滿意度平均得分達不到講師對應級別的，給予降級處理。

　　3、每表彰突出貢獻講師三名，各獎RMB500元/人，并頒發(fā)榮譽證書。

　　4、講師的授課記錄和成績，可納入個人加薪和晉升依據(jù)。

　　A、某一高級崗位空缺時，同等條件下，優(yōu)先考慮晉升內部培訓講師。

　　B、內部培訓講師競選同一高級崗位時，優(yōu)先考慮錄用授課課時較多，學員評價較高的優(yōu)秀講師。

　　C、內部講師積極為公司開設課程和授課，開設課程達5門以上，或年授

　　課時數(shù)達48課時以上的，可申請一定幅度（8%以內）的額外加薪。

　　D、內部講師提高自身講課水平的同時，為公司培養(yǎng)出3名中級以上講師或2名以上高級講師時，可申請一定幅度（8%以內）的額外加薪。

　　人力資源部

講師培訓方案3

　　1.1有效開發(fā)、利用公司內部資源，實現(xiàn)內部資源的整合，為企業(yè)的知識管理和學習型組織的建立奠定基礎。

　　1.2建立并不斷優(yōu)化公司內訓師團隊，為員工提供鍛煉和成長的平臺，實現(xiàn)內部培訓講師體系化管理，支持公司人力資源戰(zhàn)略和培訓計劃的實現(xiàn)。

　　1.3提高內訓師培訓的積極性，鼓勵員工獨立開發(fā)培訓課程和實施公司內部培訓，完善公司的培訓課程體系，全面提高公司的培訓質量和培訓效果。

　　2適用范圍

　　公司總部及下屬各分公司內部培訓講師(簡稱“內訓師”)。

　　3定義

　　內部培訓講師是指符合內訓師任職條件，經(jīng)簽約聘用后以兼職方式承擔公司培訓課程的開發(fā)、授課、指導等培訓工作的員工。

　　4職責

　　4.1綜合管理部

　　4.1.1負責制定、修改、完善并實施內部培訓講師制度;

　　4.1.2組織內訓師的選撥、考核、晉升等工作;

　　4.1.3負責內訓師數(shù)據(jù)庫的建立與維護;

　　4.1.4年度培訓計劃的需求調查、制定及實施;

　　4.1.5培訓數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析;

　　4.1.6培訓知識管理管理。

　　4.2培訓師評定委員會

　　4.2.1人員構成

　　4.2.1.1常設委員：人力資源負責人、培訓負責人;

　　4.2.1.2專業(yè)委員：部門負責人;

　　4.2.1.3秘書：人力資源專員。

　　4.2.2職能：負責對內訓師的選拔、考核、定等、分級工作，推動公司內訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化;

　　4.2.3職責

　　4.2.3.1常設委員：負責對所有課程進行評審，專業(yè)分數(shù)權重為20%，非專業(yè)分數(shù)權重為80%;

　　4.2.3.2專業(yè)委員：負責對部門相關的專業(yè)課程進行評審，專業(yè)分數(shù)權重為80%，非專業(yè)分數(shù)權重為20%;

　　4.2.3.3秘書：負責整體的管理及安排，以及所有內訓師相關的管理工作。

　　4.3公司各部門

　　4.3.1發(fā)掘和推薦具備內訓師潛質的員工;

　　4.3.2妥善安排內訓師授課期間的工作銜接事宜，使其授課不受工作影響;

　　4.3.3督導和評價本公司內部培訓講師履行職責的情況。

　　5內部培訓講師的選拔流程：

　　5.1選拔原則

　　5.1.1員工自愿報名，公司按照培訓師任職要求公平、公開、公正的進行選拔;

　　5.1.2根據(jù)工作需要，公司可在部分管理人員及技術骨干人員中指定內訓師;

　　5.1.3各級管理人員特別是中高層管理人員是公司內訓師的重要來源，應帶頭進行知識的收集、整理、開發(fā)、傳授、分享，成為員工發(fā)展的導師和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務、管理、文化的傳播者。

　　5.2選拔的基本條件

　　5.2.1已轉正員工;

　　5.2.2工作認真、敬業(yè)，績效顯著;

　　5.2.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，且具有相當?shù)睦碚撍��?

　　5.2.4具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力;

　　5.2.5能獨立開發(fā)課程、備課、準備講義，善于吸收新技術、新知識、新信息。

　　5.3內訓師選拔流程

　　5.3.1選撥通知

　　由綜合管理部通過OA發(fā)布內部培訓講師選拔通知。

　　5.3.2報名

　　由各部門推薦或個人自薦，填寫《內部培訓講師推薦(自薦)表》。

　　5.3.3資格初審

　　5.3.3.1初審原則：是否認同公司企業(yè)文化、從業(yè)經(jīng)驗、工作業(yè)績、分享精神、總結表達能力;

　　5.3.3.2各部門負責人負責內訓師申報初審;

　　5.3.3.3綜合管理部負責內訓師申報核準，符合內訓師條件的，組織參加內訓師培訓。

　　5.3.4資格認證

　　5.3.4.1課程試講評審：《內部培訓講師試講評審表》;

　　5.3.4.2培訓授課評估：《培訓效果評估表》;

　　5.3.4.3定等：按照內部培訓講師的評定準則確定級別，參考培訓學員培訓效果評估結果綜合考評，確定為講師的級別。

　　5.3.5簽約聘書

　　5.3.5.1內部培訓講師定級后，由總經(jīng)理對內訓師資格進行簽批并發(fā)放《內部培訓講師資格證書》;

　　5.3.5.2內部講師聘用期為一年，每年第一個季度對上一年培訓講師進行評審定級。

　　6內部培訓講師的管理規(guī)范

　　6.1內部培訓講師的評定及級別標準

　　內訓師評定及級別標準

　　等級

　　授課內容

　　課程評估

　　授課評估

　　備注

　　高級

　　擔任一級講師三年以上，擁有本行業(yè)研究機構或協(xié)會的專家認證身份的資深人士。

　　一級

　　能夠同時承擔公司專業(yè)類、管理類、行業(yè)類的課程培訓

　　90分及以上

　　90分及以上

　　內容豐富，有深度，針對性強

　　二級

　　能夠專業(yè)的講授3門及以上課程，其中1門為管理類課程

　　85～89分

　　85分及以上

　　教案及講義內容有實用價值，講解生動

　　三級

　　能夠系統(tǒng)的講授1門以上課程，專業(yè)類課程授課時間不超過3小時

　　75～84分

　　80分及以上

　　在某一方面有一技之長，能制作PPT、獨立開發(fā)課程

　　備注：

　　1、課程評估根據(jù)評定委員會《內部培訓講師評審表》的平均值確定;

　　2、培訓效果評估根據(jù)員工參訓后的《培訓效果滿意度》的平均值確定;

　　3、年度定級評估：每年1-3月綜合管理部對上年度培訓課程進行統(tǒng)計，符合晉級要求或晉級申報通過的，發(fā)放新證書并進行內部公示。

　　6.2內部培訓講師的課酬標準及發(fā)放

　　6.2.1內部培訓講師的課酬標準：

　　等級

　　課時費

　　高級500元/課時

　　一級200元/課時

　　二級100元/課時

　　三級50元/課時

　　培訓效果滿意度評估80分及以上的，100%支付課酬;滿意度評估低于80分的，50%支付課酬;滿意度評估低于60分的，課酬為0。

　　6.2.2以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇

　　6.2.2.1非公司組織的授課;

　　6.2.2.2試講、經(jīng)驗交流;

　　6.2.2.3培訓崗位人員的.授課。

　　6.2.3課酬發(fā)放形式

　　講師課酬每月發(fā)放一次。根據(jù)講師級別及培訓效果滿意度評估值，由綜合管理部進行課酬申報，隨上月工資進行發(fā)放。

　　6.3內部培訓講師的工作職責及要求

　　6.3.1職責

　　6.3.1.1根據(jù)公司培訓計劃，開展內部培訓課程;

　　6.3.1.2負責所授課程的教材的開發(fā)、修訂和更新;

　　6.3.1.3負責所授課程學員的講授;

　　6.3.1.4跟蹤專業(yè)領域內的發(fā)展動向，做好所參加外部培訓的學習、消化和引進工作;

　　6.3.1.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議;

　　6.3.1.6參與公司年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議。

　　6.3.2要求

　　6.3.2.1內訓師在綜合管理部的統(tǒng)一管理下，合理調配時間，按計劃實施培訓，按時完成培訓任務和規(guī)定的培訓課時數(shù);

　　6.3.2.2內訓師進行教材研發(fā)應以不影響日常工作為原則，任何內訓師不得以在進行教材研發(fā)為由不承擔本職日常工作;

　　6.3.2.3內部培訓講師參加外訓后，須在一個月內在公司內部翻講培訓內容，外訓一天的課程內容翻講不得少于兩小時;

　　6.3.2.4無論是自行開發(fā)的課程還是外部培訓翻講的課程，其教材、教案等應在綜合管理部存檔;

　　6.3.2.5內訓師在努力提高自身業(yè)務的同時，需不斷更新教學內容，補充工作實踐中的先進經(jīng)驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術，提高教學質量;

　　6.3.2.6內訓師在職期間未經(jīng)允許不得對非本公司學員進行授課。

　　6.4內部培訓講師晉級、降級

　　6.4.1.1內訓師晉級需要對新申報的課程進行評定，由綜合管理部負責組織，評定委員會進行課程評估，符合《內訓師評定及級別標準》則晉級。

　　6.4.1.2對不按時完成培訓任務，培訓效果差，累計三個月培訓滿意度評估70分以下的，取消其內訓師資格。

　　6.4.1.3不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知綜合管理部而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級、撤消資格。

　　7內部培訓講師的激勵政策

　　7.1根據(jù)課酬規(guī)定享受內部培訓講師課酬;

　　7.2根據(jù)培訓任務完成情況，內訓師等級可享受年度培訓教材參考費：一級講師500元/年;二級講師300元/年;三級講師200元/年，憑圖書發(fā)票進行費用報批;

　　7.3內訓師以培訓效果為導向，所需相關的、合理的培訓資源可向公司反饋申請(如必要教材的購買、場地、器材的配套等);

　　7.4內訓師可旁聽公司所有培訓課程，同等條件下優(yōu)先獲得所授課領域內外出培訓機會;

　　7.5參與人力資源部不定期組織的內部講師培訓、交流活動;

　　表現(xiàn)優(yōu)異的內部講師，人力資源部將在薪酬評定、內部晉升時予以優(yōu)先考慮;

　　7.6每年度進行“優(yōu)秀內部培訓講師”評選，授予“榮譽證書”并給予獎勵;

　　7.7內訓師可進行積分積累(詳見《積分制―精神激勵制度》)。

　　8附則

　　8.1本辦法由綜合管理部負責解釋和修訂;

　　8.2本辦法自20xx年**月起正式試行。

　　9附件

　　9.1《內部培訓講師推薦(自薦)表》

　　9.2《內部講師評估表》

　　9.3《培訓效果評估表》

　　9.4《年度培訓統(tǒng)計表》

　　培訓管理作業(yè)標準及流程

　　編號：

　　版號：

講師培訓方案4

　　為了全力配合第一屆全國大學生紅色運動會 (以下簡稱“紅運會”)的成功舉辦，為紅運會提供全方位、多層次、高質量的志愿服務，展現(xiàn)我校志愿者的良好精神風貌，根據(jù)第一屆全國大學生紅色運動會組委會的要求，特制定第一屆全國大學生紅色運動會志愿者培訓方案。

　　一、目標任務

　　以“喜迎盛世紅運，展現(xiàn)青春風采”為口號，推廣志愿服務理念,倡導志愿服務精神，組建一支規(guī)模較大、參與面廣、代表性強、服務水平高的志愿者隊伍,為紅運會提供高水平、有特色的志愿服務。

　　二、服務精神

　　奉獻、友愛、互助、進步

　　三、服務領域

　　志愿者主要包括禮儀引導、禮賓接待、交通服務、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務、溝通聯(lián)絡、競賽組織支持、場地運行支持、新聞運行支持和文化活動組織支持、會場升旗及其他由組委會指定的項目。具體如下：

　　1、協(xié)助“紅運會”組委會各部門開展工作；

　　2、駐地賓館、接送站的報到、登記等接待服務；

　　3、賽區(qū)聯(lián)絡、隨隊聯(lián)絡等信息傳遞服務；

　　4、體育場環(huán)境維護服務；

　　5、賽區(qū)交通引導和秩序維護等服務；

　　6、禮儀（開閉幕式、頒獎、論壇等）、導游等服務；

　　7、醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務隊；

　　8、國旗護衛(wèi)隊；

　　9、其它。

　　四、志愿者招募

　　“紅運會”志愿者是指由校團委招募錄用，運動會期間在組委會指定的時間和崗位工作,承擔相應崗位職責,接受組委會管理,自愿、義務為紅運會服務的人員。

　　(一)招募人數(shù)

　　按照公開招募、自愿報名、學院初審、擇優(yōu)錄取、定崗服務的.方式，擬招募500名骨干志愿者，其中100名禮儀志愿者。

　　(二)招募條件

　　1、臨沂大學在校生；

　　2、能夠參加賽前的培訓及相關公益實踐等活動；

　　3、能夠全程參與紅運會服務活動；

　　4、具備志愿服務崗位必需的專業(yè)知識和技能；

　　5、接受組委會的領導和管理；

　　6、具有社會責任感，道德品質優(yōu)秀，有一定志愿者服務經(jīng)歷的申請人優(yōu)先；近兩年參加過體育文化等大型活動的志愿者優(yōu)先；有多種技能的復合型人才優(yōu)先。

　　(三)招募程序

　　1、選拔階段。(20xx年3月31日—4月9日)

　　以學院為單位按照分配名額組織報名，并填寫報名表和匯總表，經(jīng)學院團委初審后，報校團委（4月9日上午10:00前交教學服務中心106辦公室任永明老師收）。

　　2、培訓階段。(20xx年4月10日—5月1日)

　　志愿者根據(jù)通知要求參加由組委會統(tǒng)一組織的培訓。

　　五、志愿者培訓

　　(一)培訓內容

　　1、通用培訓。通用培訓的內容包括崗位職責、工作任務、學校和臨沂市基本情況、紅運會情況、禮儀規(guī)范、醫(yī)學常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會志愿者申請人廣泛開展。培訓老師：學校宣傳部、紅運會辦公室、禮儀教師各1人。參訓人員：所有骨干志愿者。

　　2、禮儀培訓。禮儀培訓的內容包括按志愿服務崗位的專業(yè)要求所應掌握的相關專業(yè)知識和技能。培訓老師：禮儀教師。參訓人員：所有禮儀志愿者。

　　3、賽場培訓。賽場培訓的內容包括場館功能、比賽相關知識、內部設施、組織結構、規(guī)章制度等。培訓老師：體育學院。參訓人員：所有賽場志愿者。

　　（二）培訓方法

　　培訓方法主要分為三種：一是骨干培訓，主要對志愿者領隊和部分骨干進行必要的培訓；二是二級培訓，由領隊和志愿者骨干對全體志愿者進行集中培訓；三是專項培訓，對特殊服務項目志愿者進行專門培訓。

　　六、工作要求

　　1.結合學校開展紅運會的工作要求，3月底4月初各學院成立紅運會志愿服務隊并召開動員大會，提高志愿服務學生思想意識和責任意識。

　　2.根據(jù)學校紅運會方案要求及實際，按照“班級有聯(lián)絡員（班長）、學院有骨干（學生會主要學生干部）、學校有組織（校團委）”模式，校團委招募500名左右骨干志愿者，加強日常教育和培訓。

　　3.二級學院團委書記、學生事務辦公室主任為為各學院志愿服務隊的負責人，負責日常培訓、志愿服務活動的通知、活動的調度等工作；二級學院學生會主席為各學院志愿服務隊的聯(lián)絡人，協(xié)助該學院團委書記、學生事務辦公室主任開展好各項志愿服務工作。

　　4.根據(jù)紅運會工作總體部署要求，定于4月中旬召開第一屆全國大學生紅色運動會志愿者誓師大會。（具體時間另行通知）

　　5.根據(jù)活動時間安排，重點做好5月17日—19日的紅運會會場志愿服務工作，務必要及時、靈活、高效的完成志愿服務工作。

　　6.要求所有志愿者保持高度的熱情和責任心，認真對待每一項活動，充分發(fā)揚沂蒙精神，不怕苦、不怕累，高質量完成志愿服務工作，展現(xiàn)臨沂大學青年學子良好的精神風貌。

　　八、志愿者保障和激勵

　　(一)工作保障

　　1、制發(fā)志愿者胸牌、志愿者旗幟；

　　2、提供工作制服裝備；

　　3、提供工作期間的免費餐飲；

　　4、給予相應志愿服務學分。

　　(二)表彰激勵

　　1、頒發(fā)“紅運會”志愿服務證書；

　　2、評選優(yōu)秀志愿者個人、團隊，授予榮譽稱號；

　　3、向所在學院、單位反饋情況，建議所在學校、單位給予表彰獎勵。

　　4、對不按時參加培訓、不履行義務、不接受組委會管理的志愿者，組委會將取消其志愿者資格。

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