有關稅務局納稅服務年活動方案

　　為深入實踐科學發展觀，全面貫徹落實國家稅務總局和自治區地稅工作會議精神，規范和優化納稅服務，更好地服務于我縣經濟發展和地方稅收中心工作，結合南寧市委市政府“服務企業年”總體部署和全區地稅系統“納稅服務年”建設，擬定活動實施方案如下：

　　一、實施目標

　　落實科學發展觀，以“推進科學發展，共建和諧稅收”為指導，圍繞建設“服務型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開展納稅服務工作的指導方向，通過強化納稅服務體系建設，完善納稅服務工作機制，開展一系列納稅服務專項活動，達到進一步轉變觀念，提升納稅服務水平，切實保護納稅人合法權益，促進納稅人稅法遵從度提升，進而實現切實提高稅收征管質量和效率，服務經濟社會又好又快的發展的工作目標。

　　二、成立領導機構

　　（一）“納稅服務年”活動領導小組。

　　組長：

　　副組長：成員：由各地稅分局、局內各單位的主要領導組成。

　　（二）“納稅服務年”活動辦公室。

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　辦公室設在征管股，具體負責實施“納稅服務年”活動的各項日常工作。

　　三、開展“納稅服務年”活動的主要內容

　　在“納稅服務年”活動的開展中，貫徹落實“服務企業年”工作部署，以“全力做好服務，幫助企業突圍脫困，轉危為機”為活動抓手，通過“六項機制”全力推進納稅服務項目建設，開成長效管理機制，加強各級稅務機關納稅服務工作能力；通過“十項措施”及時滿足納稅人服務訴求，推動納稅服務意識、納稅服務工作水平提升。

　　（一）開展六個工作項目，建立六項長效機制。

　　1、開展納稅人納稅服務需求和滿意度調查系列活動。

　　（1）活動內容：開展納稅人需求及滿意度調查。

　　（2）長效機制的建立：形成關注納稅人需求，持續改進納稅服務措施的工作機制。

　　（3）工作要求。

　　①征管股：負責組織納稅人需求及納稅人滿意度調查的具體實施方案，并牽頭組織實施調查工作。對調查情況進行統計分析，以納稅人的需求為導向，找準加強和改進納稅服務工作的著力點，提出有針對性的改進措施，提高納稅服務工作質量。根據收集到的納稅人反映的問題和情況對相關單位下發改進意見書，并對整改情況進行檢查。

　　②各地方稅務分局負責依照納稅人需求及納稅人滿意度調查工作方案的要求開展調查工作，按要求發放調查分析表的收回、反饋和整改。

　　2、實施12366稅收法規支持體系建設工作。

　　（1）工作內容：按市局要求推動統一執法口徑和規范執法，提高依法治稅水平，并強化納稅人需求分析。

　　（2）長效機制的建立：形成以“一源共享，分級管理”為管理模式，以統一執法和服務口徑為目標的政策執行工作機制。

　　（3）主要工作。

　　①信息中心：負責在法規知識體系的維護推廣工作。

　　②各地方稅務分局、局內各股室：按要求開展推廣運行工作，及時向稅務服務中心反饋該項目推動中的問題，按要求推進咨詢服務工作崗位的操作流程和業務管理的規范化工作。

　　3、開展稅企網絡互動平臺建設工作。

　　（1）工作內容：按市局要求通過建設集群式的網絡即時互動平臺軟件，集成化地統一實現對納稅人的即時文本交流、短信發送、論壇解答、常見和疑難問題查詢、通知公告等納稅服務。

　　（2）長效機制的建立：形成基層納稅服務工作人員借助網絡化技術應用統一管理、統一服務企業納稅人的基層納稅服務工作機制。

　　（3）工作要求。

　　①信息中心牽頭，配合市局完成軟件的合作開發工作，制定相關管理制度并推廣運行。

　　②各地稅分局，按管理制度要求并配合推廣進度開展相關工作。

　　4、按市局要求推廣應用南寧地稅視覺標識體系。

　　（四）加大宣傳力度。縣局辦公室將“納稅服務年”的各項宣傳活動列為我局政務宣傳的主要工作來開展，在《地稅信息》中開辟專刊對各單位落實“納稅服務年”工作部署，開展納稅服務工作采取的措施，取得的成效進行專項報道，并及時向黨委、政府、自治區地稅局以及社會各界進行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關心、支持、配合做好地稅工作，為活動的順利推進營造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關業務股室應及時采編、整理、上報宣傳稿件，積極向本級黨委、政府報送活動信息，加強對外宣傳的工作力度。

　　（五）強化協作，密切配合。各單位在“納稅服務年”活動中要相互協調配合，相互支持。對企業需要解決的問題，屬于一個部門職責內的，要盡快解決落實；對涉及面廣、政策性強的重大問題、難點問題，需要多個部門共同解決的，相關部門要密切配合，齊心協力，共同把存在問題解決好，確保工作實效。

　　（六）確保納稅服務成為長效工作。各單位必須以“納稅服務年”活動的開展為契機，研究將“納稅服務年”實施過程中取得較好管理效應和社會效應的各項措施轉變為長期或定期工作，以整體提升納稅服務工作水平，推動各項稅收管理工作的高效實施與和諧征納關系的構建。

【稅務局納稅服務年活動方案】相關文章：

納稅服務年度個人總結（通用15篇）12-21

納稅服務年度考核個人總結（精選14篇）12-21

關于企業服務年活動實施方案（通用11篇）10-20

創業服務年活動宣傳標語07-12

誠信納稅征文10-26

納稅，光榮作文04-03

申報納稅簡歷10-26

納稅服務調研報告11-30

納稅評估個人總結01-01

納稅服務個人總結12-07