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社區(qū)志愿服務方案
為貫徹落實中央文明委《關于推進志愿服務制度化的意見》，推進社區(qū)志愿服務活動經常化制度化，現(xiàn)就社區(qū)志愿服務提出如下方案。
一、總的思路
堅持把開展志愿服務與創(chuàng)新社區(qū)治理結合起來，與學雷鋒活動結合起來，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，建立完善長效工作機制和活動運行機制，推進社區(qū)志愿服務制度化，促進學雷鋒活動常態(tài)化，營造我為人人、人人為我的良好社會風尚。
二、工作流程
1、采集需求、設計項目。堅持以需求為導向，組織社區(qū)工作人員、樓組長到空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群眾家中，了解他們的志愿服務需求，并以此為依據(jù)，有針對性地設計志愿服務活動項目，為社區(qū)居民關愛他人、奉獻社會搭建平臺。
2、發(fā)布信息、招募注冊。志愿服務活動項目確定后，社區(qū)及時發(fā)布招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求，吸納社區(qū)居民報名參加。依托全國志愿者隊伍建設信息系統(tǒng)等志愿服務信息平臺，為有意愿、能勝任的居民進行登記注冊。登記注冊時，由居民提供個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號、服務技能、服務時間和聯(lián)系方式。由社區(qū)審核后予以登記注冊，并發(fā)放《志愿者證》。
3、組織培訓、加強管理。堅持培訓與服務并重的原則，由社區(qū)根據(jù)志愿服務項目的要求，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行相關知識和技能培訓。培訓工作要定期進行，特別要重視志愿者骨干的培養(yǎng)。依托社區(qū)綜合服務設施建立志愿服務站點，跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現(xiàn)志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。
4、開展活動、提供服務。圍繞家政服務、文體活動、心理疏導、醫(yī)療保健、法律服務等內容，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，力爭覆蓋困難群眾所需的各種服務。采取社會工作者帶志愿者的活動方式，組織志愿者在社會工作者的帶領和安排下，有針對性地開展服務。推動企業(yè)、機關、學校、醫(yī)院等成立志愿服務隊進社區(qū)服務，引導公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織到社區(qū)開展志愿服務。
5、做好記錄、建立臺帳。志愿服務活動結束后，社區(qū)按照民政部《志愿服務記錄辦法》確定的內容、格式和記錄方式，對志愿者的服務進行及時、完整、準確記錄，為表彰激勵提供依據(jù)。服務記錄要記錄在《志愿者證》上，注明服務時間、服務內容和服務質量等。社區(qū)建立志愿服務臺帳，把志愿者的服務記錄匯總在統(tǒng)一的信息平臺上，并做到互聯(lián)互通，使服務記錄能夠異地轉移和接續(xù)。
6、激勵嘉許、適度回饋。建立志愿者星級認定制度，根據(jù)民政部確定的認定標準，志愿服務累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可依次認定為一至五星級志愿者。建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。建立志愿服務回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務的工時，適度換取一定的社區(qū)服務，同時在就學、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。
三、工作要求
1、切實加強組織領導。要把社區(qū)志愿服務活動融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，作為文明社區(qū)創(chuàng)建的重要任務，充分發(fā)揮社區(qū)的主導作用，加強協(xié)調指導和制度設計，推進社區(qū)志愿服務經常化制度化發(fā)展。
2、突出思想道德內涵。要把培育和踐行社會主義核心價值觀融入活動全過程和各方面，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，切實加強公民道德建設，引導人們在參加志愿服務的實踐中，深化對社會主義核心價值觀的理解認同，成為人們的精神追求和自覺行動。
3、吸引居民積極參與。要立足群眾樂于參與、便與參與，精心設計接地氣的項目，廣泛開展順民意的活動，激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，擴大活動的覆蓋面，提高活動的實效性，推動志愿服務活動進社區(qū)、進家庭。
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