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服務(wù)大廳作風(fēng)整治百日的行動(dòng)方案
為落實(shí)縣委工作會(huì)議精神，根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于開展服務(wù)大廳作風(fēng)整治百日行動(dòng)的方案》，結(jié)合部門實(shí)際，立足業(yè)務(wù)職能，開展服務(wù)大廳作風(fēng)整治百日行動(dòng)，制定方案如下。
一、目標(biāo)要求
以縣委工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以改進(jìn)作風(fēng)、群眾滿意為目的，根據(jù)縣委縣政府方案要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，提高群眾滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境。
二、主要措施
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。每逢周一例會(huì)時(shí)間，組織全體人員集中學(xué)習(xí)上級(jí)改進(jìn)作風(fēng)的相關(guān)文件、各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、先進(jìn)地區(qū)的典型經(jīng)驗(yàn)，以及各地對(duì)違反規(guī)定查處情況的通報(bào)；各處股室也要利用各自例會(huì)時(shí)間，在總結(jié)、安排業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，結(jié)合自身特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)如何加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、如何更好地服務(wù)群眾進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)部署；組織全體人員簽名承諾，增強(qiáng)自律意識(shí)；開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”換位思考大討論活動(dòng)，增強(qiáng)主觀感受。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅紀(jì)律，為作風(fēng)整治奠定良好基礎(chǔ)。
（二）查擺問題，切實(shí)整改提高。一是“五查五看”。服務(wù)大廳征求群眾意見，自查問題，組織全體工作人員開展“五查五看”活動(dòng)：查工作態(tài)度，看是否存在態(tài)度“冷、橫、硬、推、拖”等問題；查工作紀(jì)律，看是否存在遲到早退、工作時(shí)間從事與本職工作無關(guān)事情的問題；查履職盡責(zé)，看是否存在不作為、亂作為、不盡職和失職瀆職的問題；查日常管理，看是否存在有章不循、運(yùn)轉(zhuǎn)低效的問題；查廉潔自律，看是否存在“吃、拿、卡、要、報(bào)”和其他不廉潔的問題。通過問題查擺，真正找出癥結(jié)所在，認(rèn)真整改，切實(shí)提高。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格貫徹落實(shí)。一是處室負(fù)責(zé)人值班制度。各處室負(fù)責(zé)人輪流到服務(wù)大廳值班，協(xié)調(diào)、解決工作、作風(fēng)等方面出現(xiàn)的問題。二是督查制度。專門成立由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、各處室負(fù)責(zé)同志組成的督查小組，對(duì)各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況每周不定期突擊檢查3次，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，并對(duì)責(zé)任人嚴(yán)肅批評(píng)教育。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立工作小組，專門負(fù)責(zé)作風(fēng)整治行動(dòng)，加強(qiáng)督導(dǎo)，抓出實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)不定期對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行督查，從嚴(yán)要求，切實(shí)促進(jìn)整治行動(dòng)有效開展。
（二）加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲。將檢查結(jié)果與日常考核、年度考核緊密結(jié)合，科學(xué)評(píng)比，引導(dǎo)廣大干部職工提高思想認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，光輝部門形象。
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