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電話客服求職簡(jiǎn)歷范文
很多公司都會(huì)設(shè)立電話客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品介紹以及產(chǎn)品售后服務(wù)!那么電話客服求職簡(jiǎn)歷應(yīng)該怎么做呢?大家可以參考以下這份：電話客服求職簡(jiǎn)歷范文!
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電話客服求職簡(jiǎn)歷范文
文書幫
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|24歲(1987年2月5日)
居住地：石家莊
電 話：153******(手機(jī))
E-mail：www.cqtxjd.cn
最近工作[2年]
公 司：XX公司
行 業(yè)：金融
職 位：電話客服
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：金融學(xué)
學(xué) 校：河北工業(yè)大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
具備良好的金融學(xué)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，熟悉金融業(yè)務(wù);了解電話客服的工作內(nèi)容，熟練掌握各類客服用語，能對(duì)客戶提出的各類業(yè)務(wù)問題做到正確的引導(dǎo)和解答;有比較優(yōu)秀的表達(dá)技巧和銷售技巧，能有技巧的向客服推薦各種適合的業(yè)務(wù)及最新資訊;普通話標(biāo)準(zhǔn)，有比較豐富的金融業(yè)務(wù)的電話客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話調(diào)研、電話業(yè)務(wù)推介等。
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：客服
目標(biāo)地點(diǎn)：石家莊
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：電話客服
工作經(jīng)驗(yàn)
2010/7—2012/7：XX公司[2年]
所屬行業(yè)： 金融
客服部 電話客服
1. 熟悉公司的金融業(yè)務(wù)，能以專業(yè)態(tài)度處理客戶各種查詢，對(duì)客戶所反映的問題能夠使其得到有效率地處理;
2. 主動(dòng)承擔(dān)客戶查詢中必要的調(diào)查及后續(xù)工作，熟練指引客戶到相關(guān)部門獲得解決問題的途徑;
3. 能夠電話提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，著重在客戶提出的要求能在第一時(shí)間內(nèi)以高效率、正確、專業(yè)及誠懇的態(tài)度處理，客戶滿意度很高;
4. 能在既定的制度下，靈活地運(yùn)用談判技巧化解客戶的疑慮。
2010/3—2010/6：XX有限公司[3個(gè)月]
所屬行業(yè)： 金融
客服部 電話客服
1. 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能夠?qū)镜母黜?xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，并接聽客戶咨詢及投訴，能詳細(xì)記錄客戶資料;
2. 獨(dú)立完成銷售回訪、核查所有客戶資料真實(shí)性;
3. 靈活使用通過短信平臺(tái)，向客戶發(fā)送新產(chǎn)品信息和節(jié)日祝福短信等。
教育經(jīng)歷
2006/9—2010/6 河北大學(xué)金融學(xué) 本科
證書
2007/6 大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
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