IT外包服務合同范本
甲方：（以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就乙方IT的維護服務問題，經充分協商，訂立本協議。
一、合作內容
（一） 乙方辦公電腦內部網絡的維護
1． 乙方自愿將本單位的計算機交給甲方維護，具體配置見配置清單。
2． 每月乙方需付給甲方服務費：￥元(RMB)，大寫（人民幣）整.
3． 該款項自本合同簽字生效后，乙方月底付清商議服務款項給甲方。
二、上門服務項目：服務項目描述
1． 電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、軟件設置、操作系統安裝等；
2． 各類外設維護：打印機、掃描儀、電話；
3． 系統軟件安裝：WIN2003XPWIN 7；
4． 工具軟件安裝及維護：Office、金蝶、PS等；
5． 增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源（更換的硬件須另外收取硬件成本費用）；
6． 電腦升級：及時為乙方提供最佳的升級方案。
7． 各類硬件驅動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網卡等；
8． 查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺；
9． 數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份；
10．網絡設備的調試、維護（布線、設備費用需收取成本費用）；
三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測
1． 服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、及板卡等）修理費用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取.
2． 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購.
3． 乙方損壞的電腦部件（由甲方代購的情況下）仍在廠家保修期及保修范圍內，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應服務費。
4． 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件（顯示器除外）給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。
5． 所有品牌電腦（如聯想、DELL、HP、華碩、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商維修。
四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護
1． 甲方在維護乙方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由乙方負責，甲方不提供任何軟件的版權。
2． 乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購。
3． 在保證乙方用戶正常功能和保護數據的前提下，甲方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
1． 為乙方提供24小時電話服務。
2,為乙方提供24小時遠程技術支持服務。
3． 乙方報障時請提前預約時間，分非緊急與緊急事件,
4．乙方每月報故障服務上門次數限四次。
六、合同的解除
1． 合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動解除，如果乙方續簽合同，則另行起草。
2． 乙方要求的屬于服務范圍內的正常請求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務人員與乙方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，乙方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。
3．乙方在電腦出現故障并與甲方取得聯系后，甲方未能及時上門維護或多次未能解決問題，乙方有權單方終止此合同，并有權要求甲方退還余下維護費用。
4．由于乙方未能友好地配合給甲方維護帶來不便，致使維護工作不能進行，甲方有權單方終止此合同。
七、其它事項
1． 甲方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，為乙方絕對保密任何有關乙方的的資料；
2． 非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔責任。
3． 如果因為甲方的原因造成硬件損壞，乙甲雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準，但甲方不承擔由于維修造成的間接損失，包括乙方重要的數據、資料丟失等。
4． 乙方應當自行備份數據、資料。甲方可以為乙方代做備份，但不對乙方資料、數據丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
5． 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護，則甲方只負責協議商定的電腦；
6． 在協議簽訂后，甲方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認乙方電腦的型號和編號以后，乙方電腦管理者簽字確認。
7． 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應該盡可能配合工作，如提供電腦的驅動程序（在有的情況下），甲方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及乙方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應當配合。
8． 在做重大改動前（如重裝操作系統）時，甲方工程師會詢問中文有無重要的數據需要備份，乙方應當配合。
八、聯系方式
乙方：聯系人： 企業名稱：
聯系電話：
甲方：聯系人：企業名稱：
聯系電話：
九、支付方式
在合同規定的付款期限內以轉帳付款。
此合同未盡事宜，由雙方協商解決。
此合同一式兩份，乙甲方雙方各執一份，自簽字蓋章之日起生效。
甲方負責人簽名： 乙方負責人簽名：
甲方蓋章 乙方蓋章
年 月日 月
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