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服務合同

IT外包服務合同

時間:2022-10-06 01:50:20 服務合同 我要投稿

IT外包服務合同模板

  甲方: (以下簡稱甲方)

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  乙方:(以下簡稱乙方)

  甲乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方IT的維護服務問題,經充分協商,訂立本協議。

  一、合作內容

  (一) 甲方辦公電腦內部網絡的維護

  1. 甲方自愿將本單位的網絡交給乙方維護,具體配置見清單。乙方提供上門服務。維護費用為:¥元(RMB)/月,合同期 個月。

  1. 甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護,具體配置見配置清單。

  2. 甲方單位共計有計算機

  3. 每月甲方需付給乙方服務費:¥元(RMB),大寫:

  4. 甲方如果新增電腦,維護費用每臺¥元(RMB)/月

  5. 該款項自本合同簽字生效后,甲方每月日前一次性付清本結算月費用給乙方,

  乙方收款后即為甲方提供收款收據。

  二、上門服務項目:服務項目描述

  1. 電腦各類故障檢修:無法啟動、不能進入系統、軟件設置、操作系統安裝等;

  2. 各類外設維護:打印機、掃描儀;

  3. 系統軟件安裝:WIN2000XP;

  4. 工具軟件安裝及維護:Office、ACDSEE、金山詞霸等;

  5. 增加及更換電腦板卡及部件,CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費用);

  6. 電腦升級:及時為甲方提供最佳的升級方案。

  7. 各類硬件驅動程序安裝:各類顯卡、聲卡、網卡等;

  8. 查殺電腦病毒:各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺;

  9. 數據備份:同機備份、異地備份、光盤備份;

  10.網絡設備的調試、維護(布線、設備費用需收取成本費用);

  三、硬件維護的范圍:電腦各類硬件維護及故障檢測

  1. 服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。

  2. 甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委托乙方代購,乙方不再另外收到服務費,保修期由廠家提供。

  3. 甲方損壞的電腦部件(由乙方代購的情況下)仍在廠家保修期及保修范圍內,乙方免費送至廠家保修或更換,乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費,在城區外需加收相應服務費。

  4. 甲方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。如果修理時間超過5天,乙方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方代修理的情況,不在此列。

  四、軟件維護:電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護

  1. 乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟件的版權。

  2. 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。

  3. 如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的殺毒軟件。

  4. 在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下,乙方工程師有權決定解決問題的方案。

  五、服務響應時間

  1. 為甲方提供9小時電話服務。

  2. 甲方報障時請預約時間,承諾從報障時計2小時內安排工程師上門,上門前乙方進行電話確認。

  3. 乙方工作時間為周一至周五8:30--17:30,如甲方要求加急服務或晚上服務,則甲方需付相關交通費等。

  4. 下列情況,甲方可以將電腦主機交給上門工程師搬回乙方公司維修,承諾在48小時內預約送回:

  1)甲方不希望上門工程師在現場操作;

  2)故障情況在現場無法解決;

  3)故障情況解決所需的時間較長而甲方不能陪同。

  六、合同的解除

  1. 合同有效期自月月日止,合同到期后將自動解除,如果甲方續簽合同,則另行起草。

  2. 甲方要求的屬于服務范圍內的正常請求如遭到乙方拒絕2次以上,或者乙方服務人員與甲方發生劇烈沖突,經雙方協商難以調解的,甲方可以要求解除和約,退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。

  七、其它事項

  1. 乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規,為甲方絕對保密任何有關甲方的的資料;

  2. 非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞,乙方不承擔責任。

  3. 如果因為乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬件折舊價格為協商基準,但乙方不承擔由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數據、資料丟失等。

  4. 甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任,不承擔由服務引起的間接損失。

  5. 甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護,則乙方只負責協議商定的電腦;

  6. 在協議簽訂后,乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦,在確認甲方電腦的型號和編號以后,甲方電腦管理者簽字確認。

  7. 乙方工程師在甲方電腦安放地工作時甲方應該盡可能配合工作,如提供電腦的驅動程序(在有的情況下),乙方工程師需要現場查閱網上資料時,在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下,甲方應當配合。

  8. 在做重大改動前(如重裝操作系統)時,乙方工程師會詢問中文有無重要的數據需要備份,甲方應當配合。

  八、聯系方式

  甲方:聯系人:

  聯系方式:電話:

  乙方:聯系人:

  聯系方式:電話:

  九、支付方式

  在合同規定的付款期限內以現金付款。

  此合同未盡事宜,由雙方協商解決。

  此合同一式兩份,甲乙方雙方各執一份,自簽字蓋章之日起生效。

  甲方負責人簽名:

  甲方蓋章

  年 月 日

  乙方負責人簽名:乙方蓋章 年 月 日

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