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服務(wù)合同

IT外包服務(wù)合同

時(shí)間:2022-10-06 01:50:20 服務(wù)合同 我要投稿

IT外包服務(wù)合同模板

  甲方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

IT外包服務(wù)合同模板

  乙方:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

  甲乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方IT的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題,經(jīng)充分協(xié)商,訂立本協(xié)議。

  一、合作內(nèi)容

  (一) 甲方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

  1. 甲方自愿將本單位的網(wǎng)絡(luò)交給乙方維護(hù),具體配置見(jiàn)清單。乙方提供上門(mén)服務(wù)。維護(hù)費(fèi)用為:¥元(RMB)/月,合同期 個(gè)月。

  1. 甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù),具體配置見(jiàn)配置清單。

  2. 甲方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)

  3. 每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi):¥元(RMB),大寫(xiě):

  4. 甲方如果新增電腦,維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)¥元(RMB)/月

  5. 該款項(xiàng)自本合同簽字生效后,甲方每月日前一次性付清本結(jié)算月費(fèi)用給乙方,

  乙方收款后即為甲方提供收款收據(jù)。

  二、上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目:服務(wù)項(xiàng)目描述

  1. 電腦各類(lèi)故障檢修:無(wú)法啟動(dòng)、不能進(jìn)入系統(tǒng)、軟件設(shè)置、操作系統(tǒng)安裝等;

  2. 各類(lèi)外設(shè)維護(hù):打印機(jī)、掃描儀;

  3. 系統(tǒng)軟件安裝:WIN2000XP;

  4. 工具軟件安裝及維護(hù):Office、ACDSEE、金山詞霸等;

  5. 增加及更換電腦板卡及部件,CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費(fèi)用);

  6. 電腦升級(jí):及時(shí)為甲方提供最佳的升級(jí)方案。

  7. 各類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝:各類(lèi)顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等;

  8. 查殺電腦病毒:各類(lèi)電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺;

  9. 數(shù)據(jù)備份:同機(jī)備份、異地備份、光盤(pán)備份;

  10.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)(布線、設(shè)備費(fèi)用需收取成本費(fèi)用);

  三、硬件維護(hù)的范圍:電腦各類(lèi)硬件維護(hù)及故障檢測(cè)

  1. 服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費(fèi)用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,不另收取服務(wù)費(fèi)。

  2. 甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委托乙方代購(gòu),乙方不再另外收到服務(wù)費(fèi),保修期由廠家提供。

  3. 甲方損壞的電腦部件(由乙方代購(gòu)的情況下)仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi),乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換,乙方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi),在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。

  4. 甲方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi),乙方可為甲方修理,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過(guò)5天,乙方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方代修理的情況,不在此列。

  四、軟件維護(hù):電腦各類(lèi)系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)

  1. 乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí),為其安裝的任何軟件,版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé),乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

  2. 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。

  3. 如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),必須安裝正版的殺毒軟件。

  4. 在保證甲方用戶(hù)正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。

  五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

  1. 為甲方提供9小時(shí)電話服務(wù)。

  2. 甲方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間,承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)2小時(shí)內(nèi)安排工程師上門(mén),上門(mén)前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。

  3. 乙方工作時(shí)間為周一至周五8:30--17:30,如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù),則甲方需付相關(guān)交通費(fèi)等。

  4. 下列情況,甲方可以將電腦主機(jī)交給上門(mén)工程師搬回乙方公司維修,承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回:

  1)甲方不希望上門(mén)工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作;

  2)故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決;

  3)故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能陪同。

  六、合同的解除

  1. 合同有效期自月月日止,合同到期后將自動(dòng)解除,如果甲方續(xù)簽合同,則另行起草。

  2. 甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請(qǐng)求如遭到乙方拒絕2次以上,或者乙方服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突,經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,甲方可以要求解除和約,退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

  七、其它事項(xiàng)

  1. 乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī),為甲方絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的的資料;

  2. 非乙方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中因硬件老化等原因形成的損壞,乙方不承擔(dān)責(zé)任。

  3. 如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布䲟p壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn),但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。

  4. 甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對(duì)甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任,不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

  5. 甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù),則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦;

  6. 在協(xié)議簽訂后,乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦,在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后,甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

  7. 乙方工程師在甲方電腦安放地工作時(shí)甲方應(yīng)該盡可能配合工作,如提供電腦的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下),乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí),在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下,甲方應(yīng)當(dāng)配合。

  8. 在做重大改動(dòng)前(如重裝操作系統(tǒng))時(shí),乙方工程師會(huì)詢(xún)問(wèn)中文有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份,甲方應(yīng)當(dāng)配合。

  八、聯(lián)系方式

  甲方:聯(lián)系人:

  聯(lián)系方式:電話:

  乙方:聯(lián)系人:

  聯(lián)系方式:電話:

  九、支付方式

  在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)以現(xiàn)金付款。

  此合同未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。

  此合同一式兩份,甲乙方雙方各執(zhí)一份,自簽字蓋章之日起生效。

  甲方負(fù)責(zé)人簽名:

  甲方蓋章

  年 月 日

  乙方負(fù)責(zé)人簽名:乙方蓋章 年 月 日

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