單位物業管理與服務合同范本

　　第一章 本合同當事人

　　第一條 ：

　　甲方（業主）：

　　地址：

　　乙方（物業管理公司）：

　　地址：  根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方委托乙方對其××市××路××號提供物業管理服務，訂立本合同。

　　第二條 物業管理服務期限為×年，自本合同簽字之日起生效。

　　第二章 管理服務事項

　　第三條 房屋建筑共用部位的養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。

　　第四條 共用設施、設備的養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設施、低壓配電設施、避雷設施。

　　第五條 市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。

　　第六條 公共綠地、綠化、建筑設施等的養護與管理。

　　第七條 附屬配套建筑、場地和設施的養護和管理：圍墻、大門。

　　第八條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生和垃圾的收集、清運。

　　第九條 維護物業區域內的公共秩序。

　　第十條 配合、協助當地公安機關實施小區的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進行安全監控。

　　第十一條 管理與物業相關的工程圖紙、竣工驗收資料與住戶檔案。

　　第十二條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

　　第三章 雙方權利義務

　　第十三條 甲方權利義務。

　　1．維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業管理服務。

　　2．監督乙方管理服務工作及實施制度的執行情況。

　　3．有權向有關行政管理部門投訴乙方違反法規、規章的行為。

　　4．有權向乙方投訴其管理人員的服務態度和服務質量并知悉處理結果。

　　5．向乙方遞交物業產權證復印件一份作為備案材料。

　　6．遵守業主公約和物業管理規章，協助乙方做好物業管理工作和宣傳、文化活動。

　　7．協助處理房地產開發企業、其他部門或單位對物業管理遺留的問題。

　　8．如需進行室內裝飾裝修，必須遵守物業裝飾裝修管理規定，填寫申請表，繳納裝飾裝修保證金，經乙方審查核準后方可施工；完工時， 通知乙方檢查有無違章、損壞物業共用部位、共用設施設備和妨礙他人正常使用物業的現象（如滲、漏、堵、冒等）。 乙方檢查未發現上述現象，應將保證金返還甲方；若有上述現象， 應要求甲方限期修復或扣除保證金作維修費用。

　　9．在本物業范圍內，不得有下列行為：

　�。�1）損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌（含外墻、外門窗、陽臺等的顏色、形狀和規格），擅自改變房屋設計用途、功能和布局：

　�。�2）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車暢自行車房（棚）等共用場所（地）；

　�。�3）占用、損壞或擅自移動供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監控、路燈等公用設施設備；

　�。�4）違章搭建；

　�。�5）踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫公共標志和建筑小品；

　　（6）隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；

　�。�7）擅自在物業共用部位或公共場所懸掛、張貼、涂寫、刻畫、設立廣告牌；

　�。�8）放置超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪音；

　　（9）未經有關部門批準設置攤點；

　�。�10）利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動。

　　第十四條 乙方權利義務。

　　1．根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理規章。

　　2．制止違反物業管理規章的行為，對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。

　　3．對物業使用人違反本合同的行為，根據情節輕重，采取規勸、警告、制止、與業主協商解決、索賠、起訴等措施。

　　4．可選聘專業公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。

　　5．負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度安全檢查、小修養護計劃和大中修方案，并由甲方委托我司落實實施。

　　6．負責向業主和物業使用人收取下列費用：

　　（1）物業管理服務費；

　�。�2）代收代支費用；

　　（3）有償服務費用。

　　7．每6個月向甲方和物業使用人公布一次物業管理服務費收支賬目。

　　8．協助處理房地產開發企業、其他部門或單位對物業管理遺留的問題。

　　9．對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需改變或完善配套項目，經甲方同意后方可實施。

　　第四章 物業管理服務質量

　　第十五條 乙方須按下列約定，實現目標管理。

　　1．房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到90％以上。

　　2．公共設施設備維護良好、正常運行，水電工每周巡查4次以上、 每月定期保養，維護完好率達100％以上。

　　3．公共環境整體美觀潔凈：

　�。�1）樓外公共場所每天清掃兩次，實施8小時保潔；

　�。�2）樓內公共通道、走廊、樓梯、休閑場所每天清掃一次，每月清潔4次（含樓梯扶手），大堂實施8小時保潔；

　�。�3）公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質化驗報告，水質化驗符合國家頒布的衛生標準；

　　（4）化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發生堵塞及時處理，確�；�糞池不外溢，下水道暢通；

　　（5）每天定時上門收集生活垃圾，垃圾日產日清；

　�。�6）每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。

　　4．公共綠化：

　　（1）日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害；

　�。�2）綠化地、園林小品每天清潔一次；

　　（3）植物成活率達到95％以上，出現枯死苗木及時補種。

　　5．保安服務：

　�。�1）小區內實行24小時保安制度，日夜巡邏；

　�。�2）保安人員有明顯標志、工作規范，遇有險情，在接到報警后立即到達現場；

　　（3）對出人小區車輛敬禮（戴白手套敬標準禮），以標準手勢指揮車輛的進出停放；

　�。�4）區治安達到安全文明小區的標準。

　　6．管理服務：

　�。�1）接住戶投訴有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋；

　�。�2）管理員每日巡視兩次以上，接電話投訴半小時內到現場處理。

　　7．維修：

　　（1）開通24小時服務熱線（電話：××××××××），維修及時率100％以上；

　�。�2）維修合格率100％以上。

　　第五章 物業管理服務和維修費用

　　第十六條 物業管理服務費，指為完成本合同第二章所規定的委托管理事項而發生的費用，由服務成本、法定稅費、經理人酬金構成。

　　本物業的管理服務費標準為××××元／月，管理費每半年結算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年。

　　以上已包含乙方提取物業管理服務費總額的10％作為提供服務的經理人酬金和稅金。

　　第十七條 業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起每日按應交費的l％。交納滯納金。

　　第十八條 甲方同意乙方無償使用本物業的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉作其他用途。

　　第十九條 乙方對物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其他特約服務，應當事先公布收費標準，由當事人按實際發生的費用計付。

　　第二十條 物業的共用部位、共用設備設施、公共場地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書面報告及預算，經確認后乙方組織實施。

　　第六章 違約責任

　　第二十一條 甲方違反合同第十四條義務的約定，乙方有權要求甲方在限期內解決；導致乙方未能完成規定管理目標或造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

　　第二十二條 乙方違反本合同第十五條義務和第四章的約定，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業管理行政主管部門作出處理，造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第二十三條 乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第七章 附則

　　第二十四條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　第二十五條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

　　第二十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

　　第二十七條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向該物業所在地人民法院起訴。

　　第二十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿30日前向對方提出書面意見。

　　甲方（簽章）：

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　年月日

　　乙方（簽章）：

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　年月日

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