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管理顧問個人簡歷
| 管理顧問個人簡歷 |
| 簡歷編號： | 更新日期： | |||
| 姓 名： | 大學生個人簡歷網 | 國籍： | 中國 | |
| 目前所在地： | 深圳 | 民族： | 漢族 | |
| 戶口所在地： | 福建 | 身材： | 170 cm 60 kg | |
| 婚姻狀況： | 未婚 | 年齡： | 29 | |
| 誠信徽章： | 人才測評： |
| 求職意向及工作經歷 |
| 人才類型： | 普通求職 | ||||||||||||||||||||||||
| 應聘職位： | 市場營銷、企業管理/管理顧問、咨詢/顧問： | ||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 5 | 職稱： | 無職稱 | ||||||||||||||||||||||
| 求職類型： | 全職 | 可到職日期： | 隨時 | ||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | 面議 | 希望工作地區： | 廣州 深圳 | ||||||||||||||||||||||
| 個人工作經歷： |
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| 志愿者經歷： |
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| 教育背景 |
| 畢業院校： | 吉林大學 | ||||||||||||||||||||||||||
| 最高學歷： | 碩士 | 畢業日期： | 2007-07-01 | ||||||||||||||||||||||||
| 所學專業一： | 市場營銷 | 所學專業二： | |||||||||||||||||||||||||
| 受教育培訓經歷： |
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| 語言能力 |
| 外語： | 英語 良好 | ||
| 國語水平： | 良好 | 粵語水平： | |
| 工作能力及其他專長 |
| 工作能力： 1、熟練于管理理論、營銷服務知識應用于客戶經歷以及集團客戶的實際工作之中；具有一定的項目溝通，管理以及實施經驗； 2、經歷不同的項目，面對各級人員的不同的需求點、不同的認知點，使得自己有跨部門復雜環境的溝通經驗； 3、在工作中不管遇到何種困難，從未放棄過，有很好的抗壓性以及樂觀心態，針對客戶提出的問題以及需求有較強的靈活性去處理、解決； 4、有扎實的營銷理論知識、消費者行為理論以及管理理論知識；可以熟練應用市場預測與決策有關技術進行市場分析，所以對市場營銷或者銷售有一定的潛在優勢； 5、有一定的組織能力，且善于與有不同心理訴求的人進行溝通、交流，有強烈的團隊合作意識，這些在擔任班主任以及組織女教工籃球賽的經歷中有很好的體現； 6、通過組織學生課堂關于市場營銷案例的分析以及探討，積累一定的分析市場的知識和經驗， 其他專長： 1、英語：國家英語六級 讀，寫，聽說能力良好； 2、可熟練應用PPT,EXCEL,WORD,VISIO,MIND MANAGER； 3、擅長籃球、足球； |
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| 詳細個人自傳 |
| 2010/07 – 至今：深圳歐顧得企業管理顧問有限公司 | 深圳 |管理咨詢顧問 工作描述： 為中國移動提供集團客戶服務營銷體系、營銷過程管理以及營業廳服務過程管控等方面的咨詢服務工作，協助項目經理進行項目的管理及咨詢方案模塊的撰寫和方案實施與宣講。 項目經驗: 2012/03 -2012/06：中國移動東莞分公司《基于最佳客戶體驗的呼叫中心MOT生產力提升項目》 項目職責描述： 項目前期：主要參與項目的內部調研工作明確服務現狀，對比外部服務和內部要求尋找服務差距，挖掘服務短板，以及針對客戶的調研，通過研究尋找出針對不同客戶的最佳體驗點； 項目中期：主要參與MOT梳理與診斷、最佳客戶體驗設計、客戶行為與業務服務流程梳理與相關文件的撰寫，負責客戶體驗關鍵時刻總結報告文件的撰寫，并與客戶積極溝通配合完成項目的各個環節的實施； 項目后期：協助項目經理撰寫項目匯報及結案材料，參與項目跟蹤、驗收、推廣以及客情維護。 取得成績： 榮獲2012上半年度公司優秀項目團隊獎，并得到客戶高度認可，后期通過標準課程采購進行后繼合作。 2011/08 - 2011/12：中國移動廈門分公司《基于服務藍圖的實體渠道KSP管理項目》 項目職責描述： 項目前期：主要負責廈門移動營業廳客戶服務全過程調研及其調研報告撰寫及服務藍圖理論融合性地應用于廈門移動分公司； 項目中期：主要負責前臺服務人員、后臺支撐人員以及社會渠道相關管控文件的撰寫，并與客戶積極溝通配合完成項目的各個環節的實施； 項目后期：撰寫項目創新材料，項目交接溝通以及客情維護。 取得成績： 榮獲2011年度中國移動集團服務體系項目優秀獎以及2011年度公司優秀團隊獎。 2011/03 -- 2011/07：中國移動成都分公司《集團客戶服務營銷體系重塑項目》 項目職責描述： 項目前期：協助項目經理展開客戶需求溝通，開展集團客戶分層分級服務營銷項目調研以及項目調研報告的撰寫； 項目中期：負責分層分級實施細則、服務標準、服務規范等文件的撰寫以及中期匯報材料中的多渠道協同模塊的撰寫； 項目后期：整合了成都集團客戶經理針對集團客戶松散的產品推薦以及營銷狀況，創新性地提出了“集團產品武器庫”，撰寫完成得到成都客戶很高的肯定。 取得成績： 項目在成都各個地市落地實施，項目的實施后客戶執行成本節約近6個百分點，集團客戶滿意度提升近8個百分點，客戶反饋非常好。 2010/09 -- 2011/02：中國移動黑龍江有限公司《集團客戶經理服務與營銷過程管理咨詢項目》 項目職責描述： 項目前期：在此項目中主要負責對大慶、哈爾濱南崗區、綏化等地市集團客戶及集團客戶經理的調研；以及針對項目調研報告的撰寫； 項目中期：主要負責集團客戶經理的過程管控文件的梳理和撰寫，以及和項目其他成員一起搭建客戶經理素質提升模型；客戶經理服務營銷培訓及考核。 項目后期：協助項目總監撰寫項目創新材料，參與項目跟蹤、驗收、推廣以及客情維護。 取得成績：榮獲黑龍江移動集團服務創新項目三等獎。 項目經驗自身所獲優勢： 1、能夠熟練地將管理理論、客戶關系管理與維護、營銷服務知識應用于實際工作之中；本文由大學生個人簡歷網提供 2、經歷不同的項目，面對各級人員的不同的需求點、不同的認知點，使得自己有跨部門復雜環境的溝通經驗； 3、在工作中不管遇到何種困難，從未放棄過，有很好的抗壓性以及樂觀心態，針對客戶提出的問題以及需求有較強的靈活性去處理、解決； 4、大學4年的籃球隊，2年的足球隊生涯，造就了很好的身體素質，面對不同的困難鍛煉出了較強的心理素質，能夠適應經常性的出差工作，有很強的環境適應性。 2007/08 -- 2010/06：福建省泉州市仰恩大學 | 泉州 |工商管理系教師 工作描述： 1、主講《市場營銷》、《管理學》、《消費者行為學》、《市場預測與決策》等科目； 2、2008-2009年度擔任市場營銷專業大三班主任，2010年擔任市場營銷專業大四班主任； 3、2008-2010年，共三次被評選為優秀班主任；發表四篇國家核心論文； 4、2008-2010教學期間，組織兩次女教職工籃球賽； 5、組織學生并參與2009-2010年度“心相印集團——品牌定位分析及營銷策劃大賽”，參賽作品榮獲三等獎。 工作經驗自身所獲優勢： 1、有扎實的營銷理論、消費者行為理論以及管理理論知識；可以熟練應用市場預測與決策有關技術進行市場分析，所以對市場營銷或者銷售有一定的潛在優勢； 2、有一定的組織能力，且善于與有不同心理訴求的人進行溝通、交流，有強烈的團隊合作意識，這些在擔任班主任及組織女教工籃球賽的經歷中有很好的體現； 3、通過組織學生課堂關于市場營銷案例的分析以及探討，積累一定的分析市場的知識和經驗。 |
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