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中英文秘簡歷
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| 基本信息 | 中英文秘簡歷 | 個人相片 | ||||
| 姓 名： | 性 別： | 女 |
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| 民 族： | 漢族 | 出生年月： | 1986年7月13日 | |||
| 證件號碼： | 婚姻狀況： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 163cm | 體 重： | 55kg | |||
| 戶 籍： | 廣東湛江 | 現所在地： | 廣東湛江 | |||
| 畢業學校： | 湛江市女子中專 | 學 歷： | 中專 | |||
| 專業名稱： | 中英文秘 | 畢業年份： | 2005年 | |||
| 工作年限： | 一年以內 | 職 稱： | ||||
| 時間 | 所在學校 | 學歷 |
| 2009年4月 - 2012年7月 | 廣東外語外貿學校 | 專科 |
| 時間 | 培訓機構 | 證書 |
| 所在公司： | 深圳馬哥孛羅好日子酒店 |
| 時間范圍： | 2010年5月 - 2011年1月 |
| 公司性質： | 國有企業 |
| 所屬行業： | 餐飲、娛樂、酒店 |
| 擔任職位： | 服務中心主管 |
| 工作描述： | 1、計劃、監督和指導服務中心員工并協且服務中心經理處理服務中心的營運管理； 2、組織培訓提高服務中心員工的專業技能，樹立為服務中心良好職業道德；評估、考核和監督下屬員工的工作； 3、定期和酒店工程聯系檢查電話機線路和有關設備的工作情況，及時保養和維修設備并保存記錄；嚴格檢查和監督電訊保密制度的實施，維護顧客利益；對酒店的失火、盜竊、急病等重大事件、事故要迅速通知有關部門妥善處理；保證在客人完成長話后，及時制單并送往前臺收銀處，以免造成走單； 4、每月末向財務部報“長話費用、月總額表”和“內部長話轉賬單”，負責服務中心所需表格及其他用品的供給，確保工作正常運作。 |
| 離職原因： | 尋求發展空間 |
| 所在公司： | 深圳馬哥孛羅好日子酒店 |
| 時間范圍： | 2009年10月 - 2010年4月 |
| 公司性質： | 國有企業 |
| 所屬行業： | 餐飲、娛樂、酒店 |
| 擔任職位： | 服務中心高級文員 |
| 工作描述： | 協助主管制定各時期服務中心文員的工作計劃，提供主管所需的記錄、報表、月總結；有時向主管匯報工作情況及出現的問題，并提出建議；監督當班服務中心文員的服務態度、服務質量及勞動紀律；匯總客人的投訴、建議并以書面形式上級上級領導； |
| 離職原因： |
| 所在公司： | 深圳馬哥孛羅好日子酒店 |
| 時間范圍： | 2007年11月 - 2008年10月 |
| 公司性質： | 國有企業 |
| 所屬行業： | 餐飲、娛樂、酒店 |
| 擔任職位： | 服務中心文員 |
| 工作描述： | 對酒店住客及外線來電者提供高效、禮貌的電話禮儀服務，通知電話處理客人的留言、叫醒、訂房、查詢以及相關的酒店查詢服務，并記錄客人的要求及處理螽的投訴、記錄客人的建議等； |
| 離職原因： |
| 所在公司： | 深圳華安康年國際大酒店 |
| 時間范圍： | 2006年11月 - 2007年8月 |
| 公司性質： | 合資企業 |
| 所屬行業： | 餐飲、娛樂、酒店 |
| 擔任職位： | 總機高級接線生 |
| 工作描述： | 1、酒店內、外線的電話轉接，內部的線路管理，協助上司督導接線生的電話轉接服務禮儀，以確保每個內、外線都能提供有禮、迅速、準確及滿意的電話轉接服務 2、處理內部日常文書工作等 |
| 離職原因： |
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