實習生實習報告

時間：2023-03-10 09:14:32 實習報告我要投稿

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實習生實習報告13篇

　　隨著個人素質的提升，我們使用報告的情況越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的實習生實習報告，歡迎大家分享。

實習生實習報告13篇

　　實習生實習報告篇1

　　對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

　　1. 市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

　　2. 機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

　　3. 挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的'應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

　　實習體會：一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

　　實習生實習報告篇2

　　一、實習時間

　　xx年x月x日

　　二、指導老師

　　沈楠

　　三、實習地點

　　家具市場(運達家具市場、盛隆家具、家樂家具、世紀陽光家具城等)

　　四、實習目的

　　1.收集家具產品的有關圖紙、照片、資料等信息。了解產品在市場流通時間這環節的產品展示以及店面裝潢等相關信息。

　　2.了解具體的家具產品的功能、結構原理、造型、色彩、工藝、加工、裝配等各個環節

　　3.了解與課題相關產品的生產、銷售等情況，了解課題在國內外同類產品或相近研究產品的技術水平和發展趨勢

　　4.了解各種家具的制造工藝及室內裝飾的流程;

　　5.了解家具及室內裝飾所需的各種材料;

　　6.增加我們對本專業的認識，了解本專業的相關細節;

　　7.讓我們在對本專業的認識的基礎上了解更多的與本專業相銜接的行業，增加同學的就業面;

　　8.通過現場實習，增加同學們的實踐經驗，方便就業。

　　五、實習內容

　　今天，沈楠老師帶我們工業設計專業的學生去參觀了漢中市家具市場，這是我第一次去家居裝飾城。

　　學習了設計以后，看待每一樣產品就和以前不同了，更多的是從設計的角度出發，去思考，去感悟。而這次我感觸最深的是設計師要比用戶更深入地去了解每一件產品，體會每一件產品，感受每一件產品在使用過程中的每一個變化以評判產品的好壞優劣，從而能夠設計出更好的產品，所謂更好的產品，那么就一定要是顧客在使用過程中感受到產品的“體貼”、“周到”，給用戶帶來使用中的愉悅的心情。也就是說，每一次使用產品的過程都可以看做是產品與人的無聲交流，而背后所蘊藏的是設計師與每一位用戶的“貼心交流”。在此次認識學習之前我就很希望能夠去關注家具行業，并且能深入地了解家具市場，所以我對家具的一些相關的知識了解了一下，下面就是我了解到的一些家具知識。

　　1.家具的含義及其特征

　　從字意上來看，家具就是家庭用的器具;有的地方以叫家私，即家用雜物。確切地說，家具有廣義和狹義之分。廣義的家具是指人類維持正常生活、從事生產實踐和開展社會活動必不可少的一類器具。狹義家具是指在生活、工作或社會實踐效中供人們坐、臥或支承與貯存物品的器具與設備。

　　家具不僅是一種簡單的功能物質產品，而且是一種廣為普及的大眾藝術，它即要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過程中產生某種審美快感和引發豐富聯想的精神需求。所以說，家具既是物質產品，又是藝術創作，這便是人們常說的家具二重特點。

　　家具的類型、數量、功能、形式、風格和制作水平以及當時的占有情況，還反映了一個國家與地區在某一歷史時期的社會生活方式，社會物質文明的水平以及歷史文化特征。

　　2.家具的構成要素

　　家具是由材料、結構、外觀形式和功能四種因素組成，其中功能是先導，是推動家具發展的動力;結構是主干，是實現功能的基礎。這四種因素互相聯系，又互相制約。由于家具是為了滿足人們一定的物質需求和使用目的而設計與制作的，因此家具還具有功能和外觀形式方面的因素。下面闡述這四個要素的主要內容及相互間的關系。

　　1.1材料

　　材料是構成家具的物質基礎，在家具的發展史上，從用于家具的材料上可以反映出當時的生產力發展水平。除了常用的木材、金屬、塑料外，還有藤、竹、玻璃、橡膠、織物、裝飾板、皮革、海綿等。然而，并非任何材料都可以應用于家具生產中，家具材料的應用也有一定的選擇性，其中主要應考慮到下列因素。

　　(1)加工工藝性。(2)質地和外觀質量。(3)經濟性。

　　(4)強度。 (5)表面裝飾性能。

　　1.2結構

　　結構是指家具所使用的材料和構件之間的一定組合與聯接方式，它是依據一定的使用功能而組成的一種結構系統。它包括家具的內在結構和外在結構，內在結構是指家具零部件間的某種結合方式，它取決于材料的變化和科學技術的發展。如金屬家具、塑料家具、藤家具、木家具等都有自己的結構特點。

　　另外，家具的外在結構直接與使用者相接觸，它是外觀造型的直接反映，因此在尺度、比例和形狀上都必須與使用者相適應。例如座面的高度、深度、后背傾角恰當的椅子可解除人的疲勞感;而貯存類家具在方便使用者存取物品的前提下，要與所存放物品的尺度相適應等。按這種要求設計的外在結構，也為家具的審美要求奠定了基礎。

　　1.3外觀形式

　　家具的外觀形式直接展現在使用者面前，它是功能和結構的直觀表現。家具的外觀開花依附于其結構，特別是外在結構。但是外觀形式和結構之間并不存在對應的關系，不同的外觀形式可以采用同一種結構來表現。外觀形式存在著較大的自由度，空間的組合上具有相當的選擇性，如梳妝臺的基本結構都相同，但其外觀形式卻千姿百態。

　　家具的外觀形式作為功能的外在表現，還具有認識功能，因此，具有信息傳達和符號義;還能發揮其審美功能，從而產生一定的情調氛圍，形成一定的藝術效果，給人以美的享受。

　　1.4功能

　　任何一件家具都是為了一定的功能目的而設計制作的。因此功能構成了家具的中心環節，是先導，是推動家具發展的動力。在進行家具設計時，首先應從功能的角度出發，對設計對象進行分析，由此來決定材料結構和外觀形式。

　　在準備好了這些家具知識以后，我就興高采烈的和同學一起開始參觀并且了解家具了我主要是以自己喜歡的家具為主線來參觀各個家具商場，在參觀這些家具商場的時候還時不時的問問賣家，以便從他們那里得到我想要的信息。

　　在參觀的過程中，我也發現了現在越來越多的設計融入了文化的元素，比如說融入歐式的元素，那么顏色就以棕色為主，沙發床具的設計多加上類似于哥特式的尖角圓頂，花紋一般都比較復雜，裝飾性的東西比較多，沿襲了巴洛克的風格，家中一般多設有壁爐，而現在大多數是仿真的壁爐，里面還有電動的火的效果，看起來也很有感覺。而中式的設計就大多是紅木的家具，加上鏤空的雕花，雕刻的大多數和長壽吉祥有關的圖案，也凸顯了中國傳統的一些特點。至于座椅，就更具有中國古典的特色了，大多沿襲了中國明代的特點，方方正正的實木桌子，配上毛筆、硯臺等物品，確實古色古香。中國人喜歡紅色，正所謂大紅大紫也就象征著喜氣洋洋，所以中式風格中窗簾、地毯等裝飾用品大多為紅色。

　　另外一種風格我也很喜歡，就是現代簡潔風，配色大多是黑白色，家具簡潔整齊，空間較大，給人以簡約干練的感覺，但是，每一樣產品都體現了人機工程方面的考慮，給人舒適的體驗。下面我就主要談一下我在參觀過程中對窩喜歡的軟體家具和藤制家具介紹一下。

　　2.軟體家具主要指的是沙發、床類家具。

　　2.1美式沙發

　　美式沙發最大的魅力是非常松軟舒適，讓人坐在其中感覺像被溫柔地環抱住一般。目前許多沙發已經全部由框架加不同硬度的`海綿制成。而許多美式沙發座仍在使用彈簧加海綿的設計，這使得這種沙發十分結實耐用。在買這種沙發前一定要量好客廳的面積，一般來說只有20平方米以上的大客廳才能考慮買這種沙發。

　　2.2日式沙發

　　日式沙發最大的特點要數它的成柵欄狀的小扶手和矮小的設計。這樣的沙發最適合崇尚自然而樸素的居家風格的人士。小巧的日式沙發，透露著嚴謹的生活態度。因此日式沙發也經常被一些辦公場所選用。這種沙發對于老人也是適用的。因為對于一些腿腳不便，起坐困難的老人來說，硬實的日式沙發使他們感到更舒適，起坐也更方便。

　　2.3中式沙發

　　中式沙發

　　中式沙發的特點在于整個裸露在外的實木框架。上置的海綿椅墊可以根據需要撤換。這種靈活的方式使中式沙發深受許多人的喜愛;冬暖夏涼，方便實用。

　　2.4歐式沙發

　　歐式沙發

　　富于現代風格的歐式沙發大多色彩清雅、線條簡潔，適合一般家庭選用。這種沙發適用的范圍也很廣，置于各種風格的居室感覺都不錯。近年較流行的是淺色的沙發：如白米、米色等。沙發根據用料不同又分為布藝沙發、皮沙發、皮配布沙發等等。

　　3.藤制家具

　　藤制家具它們大都將藤制品細化成臥房、客廳、庭園三大系列，既有歐美款的粗獷豪華、東南亞款的精致細巧，也有極具中國傳統文化氣息的古樸典雅。除了它的實用性，設計師更多強調的是它的藝術性，成為了名副其實的時尚家具。

　　藤藝家具基本上分以下幾類：

　　室外家具，如花園、游廊邊擺設的小圓桌、靠背椅、躺椅等;

　　客廳家具是藤藝家具中最為完美、最具風格的，一套用紅藤芯編成的客廳家具，細膩、流暢，造型和色彩上力求古樸，盡顯工藝美;

　　此外，藤藝小擺件也是千姿百態。藤藝臺燈造型別致，光線柔和，溫馨典雅。藤藝吊燈簡潔而不失單調，與現代裝潢追求自然的風格協調統一。在現代的家庭中偶爾陳設幾件藤制家具，美觀大方又具傳統特色，在時尚中透出幾分樸素，體現了主人的格調和品位。在顏色方面，現代藤藝家具的色彩具有詩情畫意，銀灰色的寧靜、古銅色的浪漫、紅棕色的沉著、墨綠色的神秘，晶瑩透亮，光滑圓潤。更多的漆以透明色，保持了藤材本身特有風格，其蘊含的自然與純樸，讓厭倦了都市繁華與喧鬧的人們很自然地找到那種慰藉心靈的感覺。目前在國內最知名的騰器品牌應屬藝藤居、名藤軒、翡翠騰器了。

　　六、收獲與體會

　　通過這次參觀漢中市家具市場讓我對家具有了重新的的認識。它不僅僅是休息娛樂的工具、不僅僅是擺設裝飾。不同的家具給予人們不同的視覺與精神享受，能塑造不同的氣氛。好的家具當然需要很好的工藝、繁復的工序。一件好的產品的制作考慮到方方面面，要考慮它的使用舒適性、造型美觀、和周圍的環境氣氛更要考慮到精神層次的享受，追求高品質的生活。同時我還認為認識實習，是應該在我們真正接觸專業課的之前進行的，是以了解各種家具的制造工藝及室內裝飾的流程，了解家具及室內裝飾所需的各種材料，增加我們對本專業的認識，了解本專業的相關細節等為主的實踐性教學環節，是我們了解本專業的一次認識活動，是進一步學習專業專業課的基礎。

　　所以說，本次認識實習，我感覺我們真的完成的很好。并且它那深遠的的意義，讓我們開始越來越關心自己的將來，初步明確了本專業將來要涉及的方面和自己未來的努力方向。這樣的實習正是我們所希望要的。我堅信此次的認識實習，所獲得的實踐經驗對我終身有益，在我今后的學習中以至于今后的工作中都將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所得到的知識，在未來的學習和工作中，利用他們或是學習或是創造，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程努力。

　　實習生實習報告篇3

　　實習目的：為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，增加自己的工作經

　　驗，提升自己實際的工作能力，為今后真正走上工作崗位打好基矗

　　實踐地點：東莞市樟木頭天和加州動感健身館，位于天河百貨六樓，是個有五年歷史的老字號健身館（至少在我這里算是）

　　工作職責：主做銷售代表兼會籍顧問，另外負責帶客參觀，前臺接待、人才招聘、描寫人才策劃，場外公司宣傳。

　　實習內容：1派單：派單時要讓單的正面對著顧客的正面。

　　2結合語言：在派單時結合自己生動的語言描述，讓客戶注意到你的存在。

　　其實1和2是相互結合的，我在派單過程中讓我學到很多東西，面對不同的人說不同的話，有句話說的好：銷售是問出來的，如果你連客戶都不敢問怎么做銷售，做銷售的我們主要就是引導客戶購買我們的產品，那么要怎樣才能引導呢？這就要從客戶的外在開始，比如他們的體型，比如他們的穿著打扮。

　　3帶領客戶到本健身館內參觀

　　4引導客戶辦卡

　　第3和第4也可以連起來講，先是在樓下帶領客戶上樓上健身館參觀，在參觀過程中要能看出或問出顧客的需要與需求在哪方面，然后抓住此把柄，不斷用生動的語言說明，不斷用生動的語言引導，要讓客戶對產品產生一時的沖動，這樣的話談單就不是問題了（但說真的這真的很困難）比如客戶是瘦的想練壯一點，這樣的話抓好器械區這領域，不斷介紹器械的種種好處，介紹一個會員較為壯的給這位顧客看，然后跟他說，這位也是我們的新會員，他本來也和你一般瘦小，他在我們這里經過專門的教練指導后，幾個月就練出來了，當然，這是要有“付出”的，要堅持的，就是這樣樣引導顧客消費，其實我剛才吹的這么大，那顧客也不會去真正問我們的會員的，因為現在在他眼里更多的則是敬仰。。。。

　　5把顧客交給主管

　　當領導完顧客參觀后，就是下一個環節，這個環節很重要，就是讓顧客坐下，談單辦卡，談單辦卡這就是主管的重任了，能否談成一筆單主要還是取決于主管的手中。

　　6收集顧客資源

　　我們銷售人員收集顧客資源是一個重要的環節，我們必須要有足夠的資源才能為自己的業績上升的更高，我們平均每天會出去外邊外銷半天，也就是所謂的場外公司宣傳半天，我們會利用這段時間盡可能多的收集顧客資源，一般在公司門口我們也會收集顧客資源，比如不肯上去的顧客，我們就采取簽名簽號碼的辦法，我們收集資源也就是這樣做的。

　　7電話營銷

　　我們把在外邊收集的顧客資源通通用辦公室的電話過一遍，有些有意向的就把顧客約過來過來參觀辦卡，有十分有料的，很有意向的我們就會把這類人交給經驗豐富的主管，讓主管幫我們把這類顧客約過來。當然不管是主管幫忙約過來還是我們自己約過來，只要辦卡，提成都是算我們的。

　　業績就是銷售人員的生命線，在職場從來沒有公平二字的存在，想在職場里混得好就要有好的人際關系，還有和上級的人際關系有著密切相關。。。。

　　我的整個暑假都在為自己未來打好基礎，在學校我的目標是學分和知識，在社會我的目標是金錢和經驗。“至於去齲則公自為沙汰之嚴無好無塵雜。俟放暑假后，再為吹求，續行奉告”《疆邨詞》

　　學生生活總是在轉瞬即逝，轉眼，中專的第一年級的生活也結束了。暑假是給學生們好好休養調理的，是給更多的時間豐富自己校外生活，有些人選擇去旅行；有些人選擇去泡吧；有些人選擇在家看書或看電視、上網。。。。而我卻選擇了去打打暑假工，增加自己的工作經驗，因為我學的是國際貿易專業，所以我選擇了銷售類的職業。

　　我在不斷為自己的將來提升自己經驗和知識

　　找工作不好找，這誰都知道，我也為我的暑假工找了整整一天，找了近百家單位，不過大部分是房地產類的，我這次的暑假本來就是想做房地產的，但是沒辦法別人不招（都說不招短期的），然后我改找電器銷售的，但還是一樣不招人，沒辦法我又去面試餐飲業，因為我想著這類做保底的工作，因為初三和高三的學生比我們都要早放暑假，所以很多地方都招滿了暑假工，必須要有個保底的工作，免得回來后連這類都沒了，因為生意火爆沒時間服務，所以餐飲的說要到第二天才給答復，我站在原地想了想，房地產在我那邊我都問遍了，餐飲的我又不想做了，原因是上個暑假做過，電器類的銷售也招滿了，到底還有什么可以做呢？我靈機一動，還有一類健身房的沒問過，我們這里健身房一共三間，有一間倒閉了，剩下兩間，分別坐落在天一城和天和百貨上面，我就先去了天一城，因為這是個新開業不久的健身房，又因為我是做短期的我想這新開業的健身房應該會比較吸引人的眼球，經過反復考慮后，想好臺詞就上了去，第一眼那健身房的外觀給我的映像還可以，外面站了兩個人，其中一個穿著里邊的工作服，還有個是矮矮的大塊頭，我就靠近那穿工服那人，打了個招呼后，他很主動地走過來問我是過來健身的嗎？我就回復說不是，我是來應聘的，然后他指著他身旁的那矮矮的大塊頭說這是他們的教練，叫我問他，我就問他你們這健身房還要暑假工的銷售人員嗎？他說他們這不招暑假工，只要長期的全職。所以沒辦法，我只能去另一家了。。。。

　　天河加州動感健身館實習の路途展開

　　因為路途有些遠所以花了些時間走過去,這是家老字號健身房，在這里開了將近5年的歷史了，但是我還沒進去過，之前有一次逛街我是想進去看看但被慘招拒絕，我那時才讀六年級，后來據悉，他們是這樣解析的：這兒是會員重地，不是會員的一般是不給進入的，除非你是很有意向想來加入會員，否則是不會輕易讓你進入的。呵呵~不過這也是，如果讓別人隨便進出的話就不叫會所了。我也就是在天和加州動感健身館被成功被錄用!也就此又一次展開了我的職業生涯的道路。。。。

　　剛開始聽到天和加州健身館的工資時，我是有些猶豫不決，因為那僅僅有800元的底薪，加上百分之五的提成，試工期為3天，每天中午12點準時上班，到5點有一個鐘的吃飯時間，也就是5點到6點1個鐘是不用上班的，6點再上班一直到9點半，一天工作8個半鐘，不過我說真的這工資真的很少，而且我是新人，沒有經驗沒有客源，怎么做啊！但后來聽英姐（銷售部主管）說如果不用上班或下班后沒事干的話可以在健身館里自由健身，我當時一聽就喜出望外，就在內心想了想，雖然工資低，我就把它當成實習鍛煉自己好啦~對，的確好，又可以強身健體又可以工作學習一舉兩得，我就很爽快的答應留一下了，當天她囑咐我第二天中午12點準時來健身館并附帶好身份證復印件和3張照片。

　　第二天我大概十點就起床了，拿著我的身份證到照相館復印了兩份，并在附近吃了個早餐，就急著去天和加州健身館了，我去到的時候大概是11點半，我就問前臺的小翠（前臺的收銀員）英姐在嗎？小翠說要到12點英姐才來，我就在休息區那等，后面有來了幾個老員工，他們主動與我打招呼，我也就應聲啦，他們問我來者準備做什么，我就說我是來應聘銷售業務員的，他們說了聲哦~然后就走了，我本來想先參觀參觀的，但后來又想著這不禮貌吧，怎么說我都還沒成為正式員工，這樣做不好吧，所以我就打消了這個念頭，我就在那等啊等，時間一點都不為難我，一下子就12點了，但英姐還沒來，然后前臺的小翠就自己走過來跟我說可能英姐有事要晚點才來，我說沒關系我就等等就好，我心想這不會是簡單的測試吧。。。。過了半個鐘侯經理和英姐都來了，然后問我等了多久，我就說也沒多久，然后她就領我去了健身房的器械區，給我一一詳細介紹了一遍，包括器械名稱和用途、用法，我也就這樣參觀了一會兒，最后把我領進了健身館地盡頭——辦公室，在那里面坐著5個老員工，英姐就把我介紹給他們認識，經理就反過來把他們老員工的每一個的職位和名字都給我介紹了一遍，經理還說我的名字太難記了，要給我取個好記的，到底叫什么我就不說了，我也忘了，他自己自我介紹說他叫張鋒，他看我猶豫了一下，就問我張三鋒認識啵兒？我說認識，那是古裝片里的，他就說他就是張三鋒，好記吧~然后不知怎么搞的一個老員工突然跟另一個老員工開起了玩笑，說另一個的去越南泡了個越南妞，這個又那個的搞到全場爆笑，我也就這樣和他們互相開玩笑認識了，但是現在剩下的只有兩個長期的業務能手加上我這個暑假工，這是為什么呢？到底是員工間相處不好，還是別的原因，呵呵~謎底稍后揭曉。。。。

　　剛開始試工期第一天，我就被英姐叫去看關于我們健身房的簡介，還要要求能記下，我的記憶能力還算不差，半個鐘我就記好了，跟英姐報告一聲，就去下面派單拉人了，經理安排一個他們那做了兩個月的員工帶我這新人，那個人說起就搞笑，每次看到是女的就第一時間跑過去，跟那女的搭訕聊天，一聊就是一個多小時，我想起那員工和那些女的的開頭對白就更搞笑了：靚女我看你今天一定有好運，女的問為什么你知道，那員工說他會看相，呵呵~好假的謊言。后來據了解說這員工是是他們家里面的獨生子，父母要求他早點結婚生子，不過他現在才20歲，其實我個人認為也不用太早吧。。。。

　　我懂得了機會是不會不等人的，只有你在不斷的尋找機會的所在。

　　時間過得很快，又來了5個新的暑期工，我也對這份工作開始有點熟手了，不過現在那幾個暑期工都走了我還要比他們多干十來天，其實這也沒什么，我本來就想在這學一些東西的，我是想試著利用書本的知識和實際相結合起來，看我的操手能力怎樣、有沒有新的進展。我記得我的第一份訂單是在我試工期第二天得到的，其實說是運氣也是，說不是也不是，因為我是在我們那百貨超市上面的升降機碰到的，如果我不問他，他就不會上去，我就這樣一問就上了，現在那個人的余款我也收到了是1200塊辦的是年卡。其實我這份工作說輕松也輕松，說辛苦也辛苦，如果拉不上客，辦不了卡那就白做了，我們做銷售其實是很自由的，但在業績不佳的情況下，我們也不敢輕易放縱自己，做不多單就拿不多錢，這是個因果關系，像我上文所提到的一樣，業績是銷售人員的生命線，從一個人的業績當中就可以看出這個人的能力所在，以及這個團體中的不足，做不出業績就等于白拿工資，白干！是的這誰都知道，但單真的很難出，我在上個月僅僅用了15天就給我做出了5860元的總業績，當時我的總業績是最高的，但后面15天我真的很努力了，但還是一張單都開不出，眼看著其他人緊追猛趕的沖業績，而我卻停留在原地不動，有一個重要的原因就是當時我抄的號碼資源我都不會打，怕自己不行，因為當時我試了3個號碼都失敗了，我就失去了原有的信心，所以我就把號碼都交給了英姐，但她又很少有空，所以。。。。真的我的號碼寫了兩個本子，我就不信一張單我都跟不出來，我就在第二個月自己打了一個想辦月卡的阿榮，這個人是當天辦卡的前一天把號碼給我的，他當時說第二天一整天都有空，他還說他自己太瘦小了，想在健身房練壯一點，我當時心想第二天把他約來正好，因為我每次交給主管打的電話都會拖一個星期左右才打，有很多一時沖動的顧客過了這么久都沒那個沖動了，所以都沒能約過來，所以這次我就要自己親手把這個叫阿榮的人約過來辦卡！我當時信心十足的把他當成熟人一樣在電話里交談，他說他太瘦了，想練壯一點，我就圍繞他這個想辦卡的原因，把他說服約了過來了，前后不用10分鐘的時間，從此我就每次都自己跟進自己的客戶了，在電話里是不允許隨便報價的，也不允許在電話里成交什么，這基本東西我是清楚不過了，就是要挖掘顧客需求，最后讓顧客把錢交給你還要跟你說聲謝謝。呵~就是這樣，這就是銷售。就是這樣我學會了一點點的電話營銷，這之前我也看過相關的書籍，所以就學以自用啦，我覺得說讀書沒用的都是腦殘，書上的文字都是我們前輩經歷浩瀚的人生所領悟的東西，然后用文字形式寫下他們的經驗，然后留給我們這些新手做指南，有些人說他們是老頑童，但你知道嗎？那是他們的執著心理，我們這個時代是需要創新，但創新都是要在老思想上改變的你連老思想都不知道何談創新。。。。那就像是人生游戲中的秘籍。。。。

　　我也嘗試過面對面與顧客談單，我記得我第一次和顧客談單時的心理是一味的認為這顧客沒料，所以有很多東西憋在心里說不出去，不用說了，說了也白說，但當時我沒有想到練練口才也好，我真想嘗試一下經理和上次我在花園里遇到的那大叔所說的那樣，用“下危機”來直接幫顧客找到需求原因，就是直戳顧客的弱點與不足讓其對此而產生需求，但這方法對于我來說還是有點難度，因為我還不能很好的分辨人群，哪些人適用哪些人不適用。。。。又因為之前阿寶（銷售部另一位主管）說過：如果看到是沒料的人，就自己過去跟這類人磨磨嘴皮，提高自己的語言表達能力，所以我每次帶到沒料的人，我就自己和這類人磨磨嘴皮，感覺很好很好，每次都有一種自身的充實感。

　　員工心理不平開始展開

　　在職場從來沒有公平二字，想在職場里混得好就要有好的人際關系，還有和上級的人際關系有著密切相關。。。。日子一天一天過去，我們部門的人也一個一個而去，剛開始是暑假工開始，先是炒了我那初中的同班同學小峰，后是炒了另一個暑假工小愈，原因稍有不同，前一個是在四樓休息被經理抓到了（是有人告密的，這是當天晚上我們在開會時經理親口說的），第二個是因為每天晚上開會都缺席，又沒有給經理打個招呼就走人了，太我行我素了，罪加一等，第二天經理就通知他不用來了（其實還有個原因，也是告密者說他老是到處休息不工作，這個是告密者親口說的）我不知道同一部門工作的小員工為什么要這樣搞。。。。其余的老員工主要都是圍繞不服氣與薪水不夠的原因而一個個的離開，不服氣的地方在哪？我這里有很多個為什么，為什么那個銷售冠軍沒有在樓下也能開卡？為什么他業績這么高？為什么他的業績升的這么快？為什么他可以在健身房里拉客帶人且開單辦卡？（在我們健身館是規定業務人員在健身館內到樓梯口這段距離拉的客都是不算的）我們在樓下派了這么久的票為什么沒有我們的票走上去？他是誰？為什么有特權？他有這么多張單是怎么來的？說是預約的，但我們實際上有人問了他的幾個客戶，他的幾個客戶都說根本沒這回事兒！我們也不說什么，因為我們知道說了也白說，這件事情不止老員工知道，新員工暑假工都知道，而且我也親眼目睹了事實。。。。算了不說太多了，我也沒資格評論別人，因為每個人都沒有資格去評論任何人，做好自己的本分就行了，做人和做事是相互結合的，會做事又會做人，那么才會得到他人的認可，才會得到別人的欣賞，才會得到別人的真心贊揚，別人才會仰視你，別人才會尊重你....

　　每次開會我都能學會很多東西

　　每一次的會議都像瘋狂的講演，我發現在開會的時候就像是在上市場營銷課，每一次的會議都讓我映像深刻和聯想到諸多事務，每次開完會，經理都會說，我說的話如果你們懂三分之一就受益終身，的確他在會議說的話是可以正反兩譯的，但其實我懂的卻不多，所以每次我聽他開完會我就會回家想一想，我總會想原來如此，原來這句話是這樣用的，的確很多時候看書，有很多地方和經理說的'有些相同的地方，但如果沒通過實踐是很難被運用的，但如果不懂書上的基本知識也是很那個的，做銷售就要用熱情與激情去感染顧客，顧客是什么樣的態度回應，你也應該什么樣的態度回應，因為這樣顧客就會體會到熟悉二字，做銷售一定要有耐心，沒耐心什么都做不好，這是個很經典的一句話，我們幾乎是每天晚上都開個會，給我們每天的工作做一個系統的總結，讓我們更好地投入第二天的工作，更好的充實一下每天的收獲與不足。

　　我喜歡上這份職業

　　其實說真的，做業務銷售這行真的很好玩，很有趣，每天都有不一樣的收獲，每天都與不同的人打交道，看到什么樣的人要用什么要的話來說這也很有趣，每天都是嶄新的一天，做我們這行主要是有團體意識，說真的我在這里這么久我們這支隊伍我覺得是很團結的，是會互相幫助的，是友好的，但這公司有個不足之處就是沒有設立團體業績，這樣的話就很容易在團體中因為利益的問題而不滿，不過這也很現實。。。。

　　我學會了對不同的人說不同的話，見人說人話，見鬼說鬼話。

　　我是在健身房工作，我在下面拉了這么久的客，發現了一個嚴重的問題，我們中國人的健身意識都不怎么強，我先是一句“先生喜歡健身鍛煉嗎？”如果是瘦的就說：“我這么瘦了還要健身？”（表明這個人認為健身就是減肥）如果是個胖的就說：“我都這么大了還健身，你看我多壯”（表明這個人認為健身是年輕小伙子做的事，后面一句體現出他認為胖就是壯，一點都不知道脂肪的危害性）如果是個正好不肥不瘦的就會露出手臂然后做像sb一樣的動作說：“我已經夠壯了”（表明這人很sb，認為健身就是為了變得更壯，認為不鍛煉也能持續自己的體格，認為健身鍛煉沒有別的好處）如果是個婦女她就會說：“我很忙啊，天天都要帶小孩哪有時間健身啊”（說明這名婦女很看重自己的家庭，卻忘了自己的健康）說到這里我們健身房是包括舞蹈類和瑜伽類、器械類，等等之類的。什么樣的人都會出現在自己面前，看到這類型的人我們是要“刺激”消費的，要用什么樣的方法就看你自己的了。

　　我不僅鍛煉了思想，同時也鍛煉了身體

　　下班后如果我沒事干，寫完資源或抄完業績后也會偶爾健健身，什么大飛鳥啊，橢圓機啊，那些器械的名稱真的好奇怪，我在那也瘦了不少，因為怎天日夜奔波，之前我們銷售部多人的時候還要出去外銷簽資源，還有去“掃”店鋪，所以那時也黑了不少，冒著炎炎夏日出去做銷售真的很有體會的說~我現在才知道原來健身教練也要做銷售的，他們要銷售自己幫助會員指導健身，說到銷售自己，我就想起英姐說的我們都要學會銷售自己，把自己銷售出去，讓別人知道你的存在，要讓別人熟悉你，比如派票的時候說多一聲我叫：“某某某，下次過來的時候來說來找我就好了”，這樣做的話自己的客戶就不會那么容易被別人搶走，也讓別人認識了你，多交了一個朋友，或許這朋友辦卡后，會介紹他的朋友過來找你辦卡也說不定的。。。。人就是這樣你對別人怎樣，別人就會怎樣對待你，你給了別人親切感，別人也會給你親切感。面對樓上健身房的客戶，我們也要表現的有禮貌，給別人一點親切感，比如多打招呼，比如多一聲問候，等等很多方面都可以，這樣別人和你熟悉后，就自然而然的介紹些別的顧客給你認識，帶多幾個新的顧客給你，就算你不做了，你也可以找幾個顧客給你介紹一份更好的工作，因為別人熟悉你，知道你的為人處事，對不對？就是這樣別人才會信任你。

　　我懂得了舍取

　　經理開會的時候過一個很經典的故事《釣魚者》里面是講述一個釣魚者在同一個地點釣魚但每天的收獲都不一樣，每個時間段的收獲也不一樣，所以我們不必浪費自己太多的時間，在適合的時間做什么，在不適合的時間做什么，這都要有個合理的安排，連續幾天在一個時間段內收獲是不加的，那么何必去操勞呢？在連續好幾天在一個時間段內收獲是明顯的，那么我們要好好把握，不要浪費。不僅只有時間不同收獲不同，還有地點不同收獲也不同，有時候為什么不換換個魚多的地方呢？我這份工作也一樣，站在角落這是不可能有太多人的，要站在大門口相對的位置，這個位置是客流量最大的地方，所以收獲也較為明顯。還有做這行不是看到誰就拉誰的，還要從這人身上所體現的氣質，或穿著打扮開始的，如果看一個人，穿著拖鞋，臟兮兮的，這類人就不用理會了，如果打扮是個大老板級別，又很有氣質，那么就跟著這個人走到超市市場也值了，因為這類人有錢，注重外表，注重身體健康。還有一類人就是40歲以上65歲以下穿著大眾化的，這類人收入穩定，不用太多的考慮工作的事情，因為不用太多的考慮生活上的壓力，所以身體一般都會偏胖，所以要自己要用生動的語言和關心的態度去取得顧客的信任與支持，這樣客戶就會動心了，也就是辦卡的幾率會明顯上升。有些情況也會不一樣的，所以要靈活運用。

　　這世界上有富也有貧，有陰也有亮，到底看到了什么，取決于自己是積極還是消極。在年輕的時候學會勤勉的工作，用一種光明的思維對待生活，那么，只要張開手掌，你就會發現，里面會有一片燦爛的人生，總之，我覺得這個暑假我過得很充實、很開心、很實在。if you want knowledge,you must toil for it.若要求知識，須從勤苦得。

　　實習生實習報告篇4

　　20xx年4月18日上午，珠海**公司的黃**經理給我們介紹了珠海**公司，這是一所專業從事手機游戲和手機動漫等無線娛樂產品的開發、發行和內容服務的高新技術企業。由于我們的專業是電氣工程及其自動化，大家就業的目標可能都是一些電氣公司，電網公司等，而去從事手機游戲開發的公司就業的學生可能是少之又少，但掌握多一些知識對自己的發展總是有好處。對于黃經理提到的各款智能手機的操作系統，如android，symbian，ios，windows mobile等，由于本人對這些手機操作系統都比較感興趣，之前對這些也有經常關注，還曾想和同學一起做基于android系統的手機游戲開發，因此，本人很認真的聽了黃經理的課。

　　在上課期間，黃經理給我們介紹了移動互聯網，智能手機的市場前景，以及手機游戲的開發流程。所謂移動互聯網，就是將移動通信和互聯網相結合。當然，移動通信主要還是通過智能手機來作為載體，畢竟一些平板電腦(如蘋果的ipad等)還尚處于起步階段，用戶量較小，而智能手機才是移動互聯網的主要使用設備。據黃經理說，中國的手機用戶量已達8.1億，其中大部分是使用智能手機，因此，從事手機游戲和手機動漫的開發，市場前景非常的廣闊。若能開發出用戶喜歡的游戲，或者是軟件、動漫等，都將能夠帶來很好的經濟效益。在這次課的結尾階段，黃經理從企業的角度上就大學生就業發表了自己的看法，他認為企業需要的人才在工作時是非常主動的，能夠在工作的過程中不斷發現問題，并勇于向上級表達。對于企業所需的人才，我認為其實就是那些能夠給企業帶來真正實用價值的人，能夠給企業帶來利益的人，當然，這人自身則必須要包含很多好的方面，我覺得最重要的就是要有高的智商和高的情商，既有很強的口頭交際能力，又掌握了扎實的技術基礎，善于把握和應用人性的優缺點，若人能集這些特點于一身，就等于有了黃經理說的鐵飯碗，不光是企業，世界范圍內的各行各業都會需要這種人。

　　在互動環節，有學生提問黃經理關于企業在招聘時對碩士生和本科生的起點不同的看法，黃經理提到在企業招聘時碩士生比本科生的起點要高，因此碩士生的薪酬會高許多，因為碩士生在讀研時跟著老師做項目，學生的科研素質能夠得到系統的鍛煉，但之后企業還是會主要看重學生的工作能力。因此，我們學生在大學里面，應提高我們自身的學習能力，因為在大學里邊學到的在進入企業之后不一定會用的上，正如黃經理引用李開復的話說，“大學教育的本質，是將在大學里邊學到的東西全部忘掉之后所剩下的東西，即學生的學習能力”。的確，學生能力的強弱可以決定一個人未來的發展。

　　另外，在課程的最后，劉新東老師關于學生選擇供電局作為就業場所發表了自己的觀點。老師認為學生進供電局，可以在壓力不太大之下能夠穩定的維持小康生活，但是進供電局，學生若想在幾年內賺到很多錢，難度卻是非常的大，盡管是清華或北大畢業的學生，不管是碩士生還是本科生，進入供電局之后都會在艱苦的工作環境下工作一段時間，受到領導賞識的就可能會被升職，若該員工不受領導賞識，則可能在艱苦的環境下干一輩子。我認為，決定自己未來發展的因素還是根源于自身，若自己足夠優秀，無論在什么領域下工作都將會脫穎而出，都能夠成為該領域的.佼佼者。因此，全方面提升自身能力，在自身發展的任何階段都是首要任務。

　　3 結論及建議

　　計算機的飛速發展，給我們的工作、生活帶來了很大的方便，當今世界的各行各業的發展，都與計算機技術息息相關，計算機技術的發展引領著世界走向高度智能化。

　　在這為期兩天的上課中，黃勇老師、黃**經理和劉新東老師給我們所傳授的知識，對我們來說都將是一筆寶貴的財富，雖然這次上課的主題是圍繞計算機應用實踐，但在上課的過程中，老師們都會時不時的透漏自己的學習和工作經驗，這些經驗使我們在今后的發展中能夠少走許多彎路。

　　對于在這兩天課的學習中，本人主要有如下總結：

　　1) 努力學習專業知識，特別是計算機知識，學好計算機編程，做到精通一門語言，再依次延伸，進而精通多門語言。只有這樣，才能使自己不會在高度信息化，智能化的時代落伍。

　　2) 堅持從全方面，多渠道來提高自己的能力，包括學習能力，工作能力，口頭交際能力以及計算機應用能力等。另外，基于在這兩天學習的體會，對我們電氣所的大三學生的計算機應用實踐實習提出如下建議：

　　1) 盡量選擇多家企業讓學生參觀，最好尋找大型企業，這樣會更有利于拓展學生的視野，達到實習的目的。

　　2) 實習之前務須向學生說明實習的目的，意義。

　　3) 計算機應用實踐實習不一定要在期末進行，在平時也有很多的空閑時間，可以考慮把實習時間定在平時。

　　4) 要有嚴格的課堂紀律制度，遲到或缺席者必須嚴懲。

　　4 企業參觀總結及感想

　　實習生實習報告篇5

　　實習單位：

　　Xx輪胎有限公司

　　實習時間：

　　20xx年2月24號——20xx年4月15號

　　實習部門：

　　總經辦

　　實習內容：

　　各類通知的書面翻譯，公司內部5S體系的學習等等對于我們四個實習生來說，剛進Xx時，抱著能耐心學習的態度，能鍛煉自己的心理，能擴大自己的人際圈的思想，才進去的，能不能被留用，我們大家都不知道，因為大家都不知道所分配到的部門的工作自己是不是喜歡，是不是擅長，是不是感興趣。

　　23號的面試，我們都有些措手不及，一輪輪的面試，日語和中文雙面夾擊，這對于我來說，雖經歷不少，但也有些緊張，那時的我們連自己幾個伙伴都不怎么了解，就算名字，也記不住，大學四年，雖不在同一個班，但卻是同一個專業的我們，竟然是如此的陌生，只因為接觸不多，只因為我們都忙著干自己的事。總經辦，總務課，會計課，后面加了一個資材庫。四個部門，除了專業知識要求比較高的會計課之外，我都愿意，只是面試當天，當問及：你知道總務課是干什么的嗎？我才知道，原來自己挺無知的，只是覺得有總字的總比沒沒總字的要好，要高級的多，知道總經辦是總經理辦公室的簡稱，因當時總經辦主管給我們面試的'時候，給我的印象是那種特有禮貌，有修養，反正就是一好上司，所以就努力進總經辦，第二次面試之后去公司得知自己進總經辦的時候，真的很開心，當一個優秀上司的下屬，我想我學到的東西會很多。

　　換上工作服的我，開始我新的實習計劃，和去年年末實習的國企工作環境大不一樣，這里的大家都穿上一致的工作服，不管上司，下屬，不管是辦公室的，還是車間的，大家都一樣，沒有高級寫字樓的職業裝，沒有攀比，沒有炫耀，沒有槅門，大家待在同一個辦公室里，四五十個人，隨時竄竄部門，說說新聞，談談笑話，很溫馨，很和諧的畫面，上司沒上司的架子，下屬沒下屬的拘束，一樣的工作服，不一樣的工作。我喜歡這樣的工作環境，這樣，同事之間的距離感就不會很大，關系也會很和諧，不是嗎？當然，不止這樣，當大家結束一早上的勞累，沖進公司食堂，排著長隊，期待著午餐的飯菜是否有自己喜歡的，這是一種怎樣的待遇呢，像學校一樣，坐在一起，有種回家的感覺，只是這個家庭的成員很多，頓時覺得ta們都好可愛的，就算盛菜的阿姨，也一樣的有禮貌，一樣的笑臉相迎，一樣的和藹可親！確實，似乎我的人生沒什么追求，公司的飯菜真的很美味，哈哈，比學校食堂的實惠，美味。。這是我對Xx輪胎的最深刻的體會！

　　接下來談談我的實習內容吧，進來的第二天才發現，總經辦其實事情并不多，工作內容也不多，田姐把我介紹給辦公室的每個人認識，因為大家接下來都會每天見面，所以提前的認識與介紹是必要的。

　　自從進去到實習結束出來，我做的最多的是翻譯，當然是書面翻譯（中翻日），其中包括：

　　1、商務部財政部稅務總局工商總局統計局外匯局關于開展20xx外商投資企業聯合年檢工作的通知。

　　2、關于20xx外商投資企業網上聯合年檢工作的有關事項通知。

　　3、關于舉辦20xx外資企業網上聯合年檢培訓的通知。

　　4、20xxXx市外商投資企業聯合年檢公告。

　　5、Xx市20xx度進口貼息資金申報工作要求。（預通知）

　　6、進口貼息資金管理暫行辦法。

　　7、關于Xx市20xx度進口貼息資金的申報通知。

　　通知類文件的翻譯主要是上述幾類，上述通知均為官方性文件，由于平時接觸不多，所以陌生在所難免，主要的解決方法是查電子詞典，問邊上總經理翻譯羅姐姐，或上日本雅虎搜索，我工作內容的原則變是把自己不會的變成會的同時，希望自己能學到點什么，經驗是最寶貴的財富，踏實地做好自己的事情，才是最正確的學習態度，當然除了翻譯的工作之外，對excel等基本辦公軟件也有了一定的利用，原來以前在學校學的東西，只有真正利用，才會有它應有的價值，一切的紙上談兵皆是浮云。另外便是一些打印機，復印機，傳真機的使用，這些在以后的工作生涯中是必修課，沒想到這必修課是Xx給我上的！

　　在這里，日子過的很快，大家一起打的去公司，下午一起坐班車，一起回寢室，工作內容雖沒有自己想象的有趣，但認識了很多同事，很多朋友，ta們各個都很善良，很樸素，因為你們，我們很開心！

　　或許因為我們還不夠優秀，或許因為沒有適合我們的職位，或許因為你們人才飽和，我們最終沒有人被留用，不過我們并沒有遺憾與怨恨，因為在這里，我們學到了很多，帶著這些學到的，我想我們的前景一樣燦爛與美好！

　　xx，櫻花，班車，午餐，總經辦，田姐……留給我們的不止是經驗財富，還有你們臉上常掛的笑容，很溫馨，很貼心。

　　實習生實習報告篇6

　　實習時間：xx年4月8日-5月3日

　　實習單位簡介：XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司，總部設在北京，是五大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中，XX銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩固的合作關系。XX銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。XX銀行XX分行西大街支行作為XX分行的重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。并一直鼎立支持XX經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。

　　實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　實習崗位：大堂經理及綜合柜員

　　實習過程主要包括以下2個主要階段：

　　一、培訓階段

　　(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

　　(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

　　(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

　　(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。

　　二、實習階段

　　(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　(2)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

　　(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　三、實習內容：

　　(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的'主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

　　(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

　　在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就

　　是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對于每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

　　(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

　　實習收獲與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

　　其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　實習生實習報告篇7

　　在湖南迪達農業服務中心實習期間，負責湖南茶葉的銷售，茶館經營的市場調查，了解茶葉、茶館的現狀，以便為茶葉的生產、經營提供咨詢服務。

　　首先被介紹到其相關聯茶葉公司進行為期一個半月的市場調研。在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經營活動。

　　長沙的茶葉批發基本上在高橋大市場的茶葉城，其中有不少專賣店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，每一等級內又有幾個不同的價。以龍井為例(西湖龍井茶葉，產于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底均勻，一旗一槍，交錯相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成;采摘的茶葉極為細嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區分不同級別時，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經炒制變得烏黑，便算是下級品。賞茶是一門學問，也是一門藝術，我只是初學，只略知一二。

　　茶葉城的貨源多為可靠，要不不會在那立足那么久，其中店鋪林立，應有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，價格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個的，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進而影響對茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。

　　批發茶葉后，零售價多有差異，這得看零售地域。市區，郊區由于消費水平，房租不同，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價。不過其中有一點，對規模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大，對顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數看不到其質量，更不用說聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創造的部分價值，另一部分則讓利于消費者。當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡，也是比較受的。

　　說到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門科學，制茶是一門技術，喝茶是一門藝術，而且是一門學問。”中國茶文化由來已久，茶館便是其最佳展現之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如烏龍茶)數用紫砂壺為妙。當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯。現在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時極為講究，應高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復提三次，這一動作稱為“鳳凰三點頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對客人表示敬意，三點頭象征著謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。

　　古有言投茶應有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時有兩個成語：關公巡城、韓信點兵，關公巡城是指循環斟茶，茶壺似巡城之關羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點兵：巡城至茶湯將盡時，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應一點一滴平均分注，因而戲稱韓信點兵。另外沖泡時還有刮沫一個環節，即茶道中的春面扶風：用茶蓋刮去壺口的.泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂的泡沫。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內外皆熱，以利于茶香的發揮。

　　自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。

　　茶葉得包裝也是極有潛力的，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規模的茶葉企業應委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費者使用的，固在包裝上要多加講究。在設計中，應力求使廣告宣傳、藝術欣賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業信息。品牌和標簽文字優美，商標突出，字形、符號、圖案得體，使消費者一看就能產生良好而深刻的印象。內容符合食品標簽通用標準的規定，標明品名。質量等級，凈重，單價，出廠單位和地址，生產日期，保存期限和品飲方法等。如果是外銷的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統，宗教信仰，經濟發展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據不同國家和地區的消費者的需求和民族習慣而定。

　　科學地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應找到一種經濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時，還必須同時采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由于運輸周期長，加上運銷地區溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經一定時間后熟，品質反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。但在高溫高濕季節，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過高。

　　此外，經過較長時間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業已后熟，如需繼續收藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，價值較高，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現代儲藏條件，則可采用傳統的灰儲藏法或炭儲藏法。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質。木炭儲茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。

　　實習生實習報告篇8

　　走入青海云天化國際化肥有限公司成為磷銨的一員，轉眼時間已經有半年了，半年的時間不是很長，但對于我在這半年中收獲和改變卻是很大的。

　　一、思想轉換角色轉變，適應新的行業新的環境。

　　從以前主要都是從事石油行業里面工作，到現在進入化工行業，不管是行業的角度還是服務對象的角度，跨度都是非常大的。在進入青海云天化國際化肥有限公司的第一天，就要求自己放下以前的成績和思想，全新的投入到一個新的工作中。在這一點上我相信我做得很好，面對全新的一切沒有選擇退卻，而是接受它適應它，放掉以前鉆井的起下鉆，而改為在化肥生產的要求嚴細精深轉換。從思想上完成了轉換，同時也放下自己以前的成績完全的投入新的工作中，把自己完全作為一個新人，不斷的學習和適應。在公司里向其他同事學習有關的知識，包括磷酸基本知識以及公司的管理，虛心的態度，勤懇的工作作風，使得同事都樂意幫助我成長提高。半年的時間，我覺得我的思想已經轉變，新的環境和行業已經適應，相信自己會在這里做的更好。進行隨時的檢查，由于生產設備的重要性，并單獨的進行檢查和記錄那些設備容易出問題，做上記號，加大隨時檢查該設備的巡檢次數。

　　2、過程是重點，成品則是各種質量狀況的匯集。每天通過一定時間查看成品分析室得出的結論的進行了解，收集成品的檢查合格不合格和里面的成分數據，更加快速的知道產品容易出現的問題和怎樣解決。并將成品處檢查發現的情況，轉回到生產控制中去，從結果再回頭去控制源頭。在自己這樣做的同時，也要求過程檢驗人員每天必須到成品檢驗處，對產品檢驗情況進行了解，看產品多的問題發生在什么地方，以便于再生產是控制。在成品檢驗處為了加強檢驗員的責任心，大家有一個比較和激勵，建立了抽檢不合格人員排行榜，一方面作為考核依據，一方面作為對比改進提高比較。

　　3、在強化實際學習和提高的同時，抽出一定的時間進行管理和理論方面的學習。加強16949知識的學習，畢竟以前在摩托車行業里面16949還不是全面的施行，自己在這方面的知識還不是很系統。學習5大工具的應用和公司的體系文件，盡快的使自己完全可以熟練使用。并最大限度的將其應用的實際的控制管理工作中去。

　　4、滿足顧客要求是我們追求的目標。積極參與到客戶投訴問題處理當中去，可以是自己更好的了解到客戶的質量要求，和產品質量狀況。同時也使自己用5原則表和8D報告進行問題分析處理更加熟練。

　　5、針對我公司供應商XX供應的產品質量不理想，和技術部一起對其進行幫扶和監控。在X月X日到X月X日號深入該供應商的生產實際過程，針對對產品213435金屬掛件與技術部一起進行改進提高，在技術部著重對后工序進行整改時，提出建議將控制整改工序提前到前面工序。最終通過前工序的模具調整，后工序的模具修整，是該產品的關鍵尺寸2.4得到控制，在產品經過熱處理后在檢查合格率也在95%。并和技術部協商下次再生產該產品的另外金屬件時，在對其螺絲中心距進行整改控制，提升現在產品的.合格率，從而減少我公司的全檢時間和增加合格數量。對供應商的幫扶將是以后工作中的一個長期堅持的重點。

　　6、針對配料車間原料看板的掉臟和不完善，對其原料看板進行了更新和完善。也將原料配備室進行看板規范整改，也是使自己對公司的原料和產品更加熟悉。

　　7、組織每周質量例會的召開，使以前品管部每個科室獨自為政，品管部與生產、技術部互不溝通，質量信息得不到有效溝通和傳達，得到改善，加強協作團隊意識。目前也許大家還沒有意識到他的好處，相信通過堅持大家會在很快的時間里，參與進來共同為質量的提高獻計獻策。

　　三、自信向上的心態，嚴謹務實積極的工作作風，團隊奉獻精神。自信向上的心態是我對自己最大的褒揚，嚴謹務實積極的工作作風是我影響周圍人最好的武器。懷著自信懷著熱情投入到工作中去，并以自己的人格魅力和勤懇的工作方式，使大家都愿意在自己的周圍工作。并且在影響他們努力的工作同時，也使每個人都會得到提高，形成一個有效率的團隊。在我的意識里只有團隊是最重要的，個人可以靠后，團隊的成功才會有個人的成功，我將會把和我一起工作的團員們最大限度的提高他們的能力，這將是我取得成功的最好方法，也是我最大的優點。

　　四、不足和未來目標。

　　在一個月的學習時間里，可以說是達到了學習的目的，但還遠遠不夠。對產品的熟悉程度還不夠，許多產品的特點還沒有完全掌握，橡膠方面的專業知識尤其還差得較遠，工作中由于專業方面的不足，使工作的魄力還不夠，這些是接下來需要改進的地方。

　　對于自己的定位在《個人戰略規劃里》已有詳細的規劃。我相信我會達成自己的目標，并且會得到超越。

　　實習生實習報告篇9

　　實習時間：20xx.07.10～20xx.08.20

　　工作內容：協助記者進行聯系、采訪、拍攝、寫稿、編輯等一系列新聞實操工作，并跟隨記者到羅定市拍攝城市宣傳片

　　實習報告

　　貫穿整一個實習過程并且暗自潛藏在意識深處的，似乎是一種無法遣散的挫敗感。這種挫敗感，并非來自可觸摸的失敗經歷，而是來自實際表現與自我期許的反差；如另一位實習的同窗所言：從理想回歸到現實，想到自己的將來，不禁心亂如麻。

　　上述這種說法似乎有些打擊士氣的嫌疑，而且對學院的付出和期望亦是一種不忠，但是這的確是一個個人主義者的觀感。實習到中段的時候，王軍老師來犒慰我們這些在南方電視臺飽受就餐之苦的同志們，飯桌上逐一匯報自己的工作和收獲。我說，在這么多實習故事之外，我并沒有經歷什么不平凡之處，我甚至沒有一個自己的獨立作品；而電視媒體的運作方式和視像新聞的操作方式也使我產生了疑惑——我將來是否該從事這一行業，抑或應該去平面媒體和廣播媒體謀求立足之地？當然，我可以找出很多現實中的很多限制因素來說明我為什么沒有獨立的作品，比如說電視臺里有規定實習生不能操作機器而他們參與報道的新聞也不能附上他們的署名，但是，我必須承認，這更多是有關我的性情，其次則是能力和態度。

　　在我們正式報到之前，廣州大學和復旦大學實習生已經來回穿梭于辦公室間，或是手拿資料文件匆匆趕稿，或是跟隨記者外出一線。頻道的黃副總監帶著商量的口吻對我們訓導說：你們是來做貢獻的，不僅僅是來學習的，你們的付出就是你們的學費。之后采訪部的楊副監制則在復旦的實習生面前說：汕大的師兄們操作方面已經沒有問題了，以后你們多跟他們學習學習。這句話讓我們暗自歡喜了一陣，但是不足以成為我放下擔心的理由。在此后若干次的采訪拍攝中，某攝像師看著在一旁將腳架挪來搬去的我，說：你過來，將這張文件上拍下來，我要的這些、這些、還有這些字眼的特寫。我頓時一陣緊張，手忙腳亂地將那笨重的機器切到腳架上，調白、對焦、構圖，忙活了好一陣，該攝像問：你以前用過這機器么？我面無表情地答道：沒有，我們以前都是用小機的。他用手一揮，“行了，走開，我來吧。”我更加忐忑不安了，心想我剛才回應他時的那個表情一定讓他很不高興，但是又有什么辦法呢？來自父母的遺傳常常讓我在緊張的時候就變得臉色很難看，而此后的幾次臨陣被撤也沒能讓我省悟過來——無論你天生的表情是怎么樣的都好，面對你的老師的時候，都要盡量給出一個淡定的笑容來；又或者，你為什么不干脆對他說：老師，不好意思，可以多給我一次機會嗎？

　　我曾經在我的實習申請上寫下了我的缺點和劣勢，其中排在第一位的就是我反應很慢。我承認這是一個可以逐漸得到改進的缺陷，但是，在分秒必爭的新聞現場，我怎么能夠以這樣的理由在記者面前應付我的'工作呢？有一次跟隨一個跑政法線的記者去采訪一條關于汽車詐騙案的新聞，在采訪受害者的時候，由于來的媒體記者眾多，受害人被圍成一團，攝像記者則肩扛攝像機推著擠著在拍攝。意外的是該受害人講得聲淚俱下，將受騙過程的細節一一道來，攝像記者們則臉色慘淡，肩頭酸痛雙手發軟。我站在外圍插不進去，完了我們的女記者出來破口大罵：你怎么搞的？人家攝像在里面扛了半個鐘頭都不止，你卻在外面閑著！別忘了你是來干什么的，你是來扛腳架的！我無言以對，照樣是臉色蒼白，極其不討人喜歡。過了幾秒鐘，我終于鼓起勇氣對攝像記者道歉說“是我的錯是我的錯”，但是，此事卻讓我再次認識到，這是一個不打無準備之戰的戰場，沒有人會聽你的解釋，甚至道歉都沒有用，因為錯過了現場就永遠不可以再挽回。

　　這是我的第一次實習。在我未實習之前，則因為課程的緣故膽大妄為地設計過實習的報紙專刊，并且在上面發表“學而實習之”的“大論”。但是真正實習的感覺卻遠非如紙上談兵那樣簡單。南方電視臺是一個省級臺，機構精簡，也沒有兄弟臺那樣的眾多冗員，因此在我們新聞部的辦公室里，整天可以看到記者們忙碌的身影。他們上班的時間并不太早，又異于我最初的想象；但是來到之后便立即著手找選題，聯系外訪，或者一有突發立即趕赴新聞現場。我們這群為數大概三十人的實習生們，則早早來到辦公室，尤其是那些安靜沉默的女生們，早早地便守在熱線電話機旁，幫他們的老師“找料”。本地的電話并不多件，反倒是東莞等工業城市的來電占了絕大多數。我每每聽到有關拖欠工資不給反打人之類的投訴，只能按照接聽熱線的常規程序，用“中立”的態度向他們表示我們會跟進此事，如果領導審批之后需要采訪我們則會立即與之聯絡。但是實際的情況是除非發生重大的事故或者災難，這些外地的新聞往往是得不到上鏡的機會的，畢竟南方臺是一個立足于本土化的媒體。也正是因為如此，我內心常常感到矛盾，既感到自己作為一個新聞人的責任重大，又感到自己并非是萬能的

　　實習生實習報告篇10

　　實習時間xx年xx月xx日

　　實習地點唐人起居

　　實習單位xxx物業有限公司

　　實習內容今天是實習的第一天，主要工作是熟悉物業公司以及該小區的基本情況。

　　該物業公司是宏達地產的下屬子公司，物業公司設有經理室、綜合部和監控室，其中監控室是核心，因為該小區是一個智能化的小區，實行全封閉式的管理，業主進出必須刷卡才能進入。收獲和體會通過今天的實習，了解了智能小區的基本管理模式，以及智能化小區的優點，認識到了監控室的重要性，也感受到了業主對于安全需要的意識越來越強，安防對于一個小區十分重要。實習日志實習日期2月26日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天的實習任務是在監控室學習如何使用那些監控設備，監控室值班員給我講解了監控室各設備的用途，并教我如何操作。

　　通過實際操作，基本上能夠使用這些設備，并能夠協助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監控設備，使我聯想到了許多書本中的知識，好多學過的知識都得到了應用，如物業智能化管理中學的安防、監控、ic卡、停車管理等。

　　原來總覺得這些知識抽象難懂，現在通過實踐，發現這些東西并不難。所以，理論聯系實際十分重要。實習日志實習日期2月27日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天依舊在監控室實習，在昨天的基礎上，繼續練習使用各種監控設備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。

　　總之，讓業主能夠及時的得到物業為他們提供的各項服務。幫助值班員監控小區內的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實際操作，加深了對這些監控設備功能的認識，進一步了解了智能化給小區業主帶來的.便利。

　　在看到得到幫助的業主滿意的笑臉時，心里也感到很滿足，物業做為一個服務行業，真正體現了為業主服務的價值，這也是每個物業服務人員最大的愿望。實習日志實習日期2月28日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天學習了如何加卡，并親自實踐了一次，而且通過詢問專業的師傅，明白了加卡器的原理，經過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進行加卡了。

　　同時繼續協助監控室值班員進行監控，并幫助經理查看監控錄象，檢查保安是否按點巡邏。收獲和體會學習知識必須通過實踐才能真正理解并且學會，所以實踐的重要性是不容忽視的。

　　其次，管理的嚴格也有助于規范員工的行為，督促員工更加認真的工作，為小區業主提供更加優質的服務。

　　實習生實習報告篇11

　　海得威汽車銷售服務有限公司是一個擁有上海大眾定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房等，還擁有先進的進口檢測儀器：1552電腦檢測儀、點火測試儀等，實習報告及使用于維修業務的計算機網絡。寬敞、整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境，寬敞的維修車間，設置24個標準工位充分滿足維修作業的需要。規格齊全，優質純正的配件是上海大眾系列車輛運行的安全保證。海得威汽車汽車貴州銷售服務有限公司是一個大型的四s店，銷售服務的車型有、桑塔納3000、途安、帕薩特、高爾、波羅等許多車型。

　　一、實習目的

　　1.通過實行加深學生對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發學習熱情。

　　2.切身了解聊城汽車服務市場現狀

　　3.熟悉汽車修理環境、修理工具。為將來工作打下基礎。

　　4.通過現場維修實習和企業員工的交流指導，理論聯系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

　　5.維修實習是對學生的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

　　二、實習內容：

　　這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼備且完善。

　　擁有完善的維修服務流程，流程如下：

　　(一)、汽車保養

　　汽車保養是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作：

　　清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。

　　檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

　　機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉時間”來計算的。(自估平均時速：公里/小時)x(100小時/礦物油-200小時/合成油)=換油公里數。

　　汽車換機油的五個步驟：

　　(1).正確選用潤滑油的質量級別和粘度級別。

　　(2).選用正規廠家生產的高質量機油濾芯，防止因濾芯質量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。

　　(3).換油時要在發動機出于正常工作溫度時關閉發動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發動機進行清洗以便徹底清洗掉發動機內的油泥和膠質。

　　(4).更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發現有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應將濾芯內灌滿干凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。

　　(5)、機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發動機曲軸箱內加注一定量的新潤滑油，油尺、油面應在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發動機快速轉動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現象，如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發動機運轉阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。

　　汽車保養除了換機油外，還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件是否正常。查看發動機機油液位，發動機冷凍液液位，自動變速器潤滑油液位，(手動變速器潤滑油，由于結構不同不需查看)剎車油油位，動力轉向潤滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓，很多車主看到車輪很扁，以為氣壓不足，而給汽車車胎打氣，直至不扁。實際上這是錯的。太高的輪胎氣壓，造成輪胎過早磨損，在高速公路行駛時，容易發生爆胎，十分危險。輪胎氣壓太低也不好，最好按各車的標準，可查隨車手冊或駕駛員車門側邊的說明標簽。

　　汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化化變質，所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優點被普遍使用。

　　此外，在更換制動液時應使用專業更換設備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質，避免出現氣阻，并能有效避免人工更換制動液常出現的問題。如制動發軟、放液(氣)閥的損壞。

　　1、發動機火花塞的更換

　　雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但如果長時間不更換火花塞，也會影響發動機工作及壽命。火花塞一般分為兩種，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到autozone或autoparts等汽車零部件商店，報上你汽車的.年代及型號，購買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

　　2、裝肇事車

　　車身變形嚴重的肇事車，機修師傅都要把其發動機、儀表盤、座椅、車橋等部件拆下來，經鈑金師傅將車身修正后在裝上去。在我實習期間正好我們組就裝了一輛轎車。下面我簡單敘述一下其裝配的步驟：

　　(1)、固定發動機

　　(2)v6發動機是由四顆螺栓經減振塊固聯在車架上的。為了防止因車禍使車架變形，車架上的螺栓孔有多個，這樣更能夠把發動機合適地固定在車架上。

　　(3)裝變速器操縱桿等發動機部件：固定好發動機后就可以把變速器操縱桿連接到發動機變速箱上。離合器也可以固定在摩擦片推桿上，把車架底部排氣管與發動機氣管相連接好。

　　安裝龍門架、安全杠

　　（4）在龍門架上裝發動機和空調散熱百葉窗以及冷卻油管散熱管總成。把龍門架固定在發動機后面，再裝上安全杠。

　　裝空調鼓風機和轉向助力泵

　　裝半軸

　　（5）將前輪驅動的左右半軸兩端辨別固定在車輪和分動器兩邊（手動變速器的左右半軸可互換，主動變速器的發動機左右半軸不能互換）。

　　（6）裝轉向系

　　將方向掌握器總成裝在車廂四周，其經過萬向節與轉向拉桿連接。最初將方向盤調好地位固定在方向掌握器總成上。

　　（7）布線

　　如今越高檔的車，其電控部分越繁雜，傳感器越多，其線路非常單一。在安裝時要特別留意其走向和每條線束的用處。否則就會出現線束太短或過長等成績。這請求修車師傅對車的線路走向要非常熟悉。在接插線合時要特別留意觀察對接兩個插頭孔的大小、孔位、色彩等特征。由于為了減小修車師傅的工為難度，不同用處的線束的特征都有區別。

　　（8）安裝雨刮器總成

　　在裝雨刮器總成時要先把中控電腦板合拆上去，否則就會由于地位空間不夠很難裝出來。關于惹事車，要把車架上固定雨刮器的兩個螺栓孔調好，否則雨刮器裝上去后運轉時會有異響。

　　（9）裝儀表和任務臺

　　儀表總成的電路是古代集成電路，只需求將相應的插頭插在上面即可。任務臺上要安裝空調風量掌握口、負駕駛地位安全氣囊和固定任務臺的支架等部件。

　　（10）裝電瓶并發動發動機試車

　　安裝電瓶時要把總的搭鐵線螺栓用砂紙砂光亮，使其導電優良。在裝接線柱時該當先裝正極后裝負極，防止裝好負極裝正極時不當心搭鐵產生火花傷人。

　　發動發動機試車，在試車前要先加好機油、轉向助力油、剎車油、冷卻液、空氣濾清器以及汽油，細心檢查一下便能夠發動。發動后用電腦檢測儀檢查有無其它毛病，然后調試。

　　總之，這次實習我學到的東西可真不少。

　　實習生實習報告篇12

　　一、實習單位情況介紹

　　南京中和會計師事務所，經南京市財政局批準設立，在南京市玄武工商行政管理局登記注冊，具有獨立法人資格。全所現有員工20余人。其中:注冊會計師8人，注冊稅務師5人，具有高，中級專業技術職稱者12人，高級職稱5人。是一家由會計，稅務等方面專業人才組成的，具有綜合服務功能的會計中介機構，能為社會各界客戶提供全面優質的專業服務。

　　二、實習內容

　　實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務:

　　1了解中和會計師事物所工作規范，熟悉各部門的人員

　　2分別熟悉事物所各種審計業務的操作流程，行業規范，協助會計師完成各類業務。

　　3配合工作人員完成各種辦公室日常工作，主要幫助做驗資報告

　　4外出審計

　　我被分配在公司審計部進行實習，現按照時間進度將實習內容報告如下:

　　實習人員提出的相關問題做了解釋說明。最后，明確了我們實習期間的主要工作任務，并提出了相關要求和期望，鼓勵大家在新的環境里認真學習，努力工作，爭取在實習期間有所收獲。之后，交由公司孫經理具體負責我們在公司實習期間的事項安排，我在事務所的實習也便正式開始。

　　開始兩天時間，在事務所內跟隨同事小張熟悉情況，并幫忙完成各項辦公室日常事物。將20xx年度出臺的所得稅清繳匯算的書每人配發一份，每天空閑時間自己學習翻閱，了解最近的稅法政策，這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規，給我們提供了很好的學習機會，使我們獲得了行業相關的

　　實習

　　由于我們接觸的業務都是相對比較簡單的，沒有特別復雜的審計過程，在完成底稿后，我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項數據綜合統一后與客戶提供的報表相對照。

　　這些都是在事務所里協助謝主任做的比較零散的工作，但是的確學到了不少東西，很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經驗。

　　周三，我和另外一個實習同學一起和注冊會計師謝主任出外勤，完成年度審計業務，客戶是南京狀元樓酒店。南京狀元樓酒店受江蘇省國信控制，是國有資本和港資共同控股的企業。是一家我們在早上九點抵達業務現場后，同事李丹和客戶做了適當溝通后，要求客戶提供了營業執照，報表，上年的審計報告，銀行對帳單，明細賬，總帳，之后我們便開始了緊張的工作。主要對酒店的'財務狀況進行審計，在謝主任的指導下，我們很快進入了工作狀態，面對滿桌子的賬本，憑證，我們一項項工作逐次進行，有條不紊。另外，客戶的會計處理比較規范，會計電算化比較完備，所以使得我們的工作進展也比較順利。中午草草吃完午飯后，我們一刻不停的繼續工作，由于此業務要在3天內完成現場工作，所以工作量非常大，我門連續3天從上午9點加班到晚上6點，這幾天的外勤工作十分緊張而又讓我受益匪淺，我真真體會到了出外審計的感受，體會到了會計師忙碌的工作狀態。

　　周四我們在事務所協助完成昨天現場工作的后續工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊，直到送到客戶手中，心中有一種說不出來

　　的感覺，因為那里面包含著自己的工作，包含著自己的努力，也包含著自己的成就感。

　　之后兩天，事務所多數老師都出外勤了，恰好又有兩個業務需要很快完成，主任會計師便領著我們幾個實習學生一同工作，同樣是緊張而又有條不紊，最終按照要求完成了對南京市國信大酒店審計工作，并出具審計報告。

　　實習生實習報告篇13

　　一、實習崗位與資料

　　1、迎賓。問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，明白客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但必須要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如明白客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”

　　4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如明白客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前必須要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不留意會碰到茶壺造成燙傷。

　　5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否能夠點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否能夠起菜：對于集團內部宴請或者是常客，可能會早已透過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以能夠直接向主人詢問是否能夠通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

　　6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自我留底備查。

　　7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童。主賓。后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

　　8、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選取不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”

　　9、餐間服務(更換煙缸。骨碟。倒酒)：煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要立刻手持酒瓶準備續斟;有VIP客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻問主人是否要再加。

　　10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。

　　11、拉椅送客：客人起身要離開時，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感激客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺：先收口布。香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最終收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

　　二、實習收獲與體會

　　工作是一種美麗，也是一種歡樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道、、、、、、我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

　　1、服務意識的提高

　　對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的'服務質量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。透過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了應對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了必須的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要為他們帶給乘車預約表并理解他的信息再交由主管排車了。

　　透過這次實習，讓我感觸最深刻的是對于服務行業來說，知識重要，但實踐更重要。進入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自我的學歷，透過理論加實踐來鍛煉自我的潛力。一個企業不僅僅僅是只看你什么學歷，企業最看重的是你的潛力。對于服務業，要做的第一件事情就是真誠待人，放低姿態，踏踏實實做好本職工作，在工作崗位上奮發向上，培養自我的實際操作潛力，潛力才是成長的資本，才是通向未來最好的道路。

　　實習短短的幾個星期，讓我感到收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。實習期間我會認真結合書本知識，并按照酒店領導的指導慢慢開展工作，用心的學習酒店服務流程，日常操作程序。讓我深刻的認識到學習和實習的緊密結合不可分割。

　　讓我認識到了學習和實習的同等關系，實習主要是為了把所學的專業知識及其在實際中的應用有必須的感性認識，從而幫忙我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業基礎和專業課的學習理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業。在此，我感激酒店為我創造一個良好的平臺。

　　實習是一個人從青澀走向成功的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點，帶著幸福的感受，我們開始必要走的路程——實習。實習雖然是殘酷的，可是能夠收獲到成功和期望。我們要記住自我的目標和夢想，這樣才能在自我的崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終才能實現自我的預定目標。不讓人看不起，不給自我抹黑，用自我的實力來證明給別人看——我是一個強者，不論工作還是學習。

　　剛開始實習，我的情緒個性激動。心里總有一個念頭，我最終能夠離開枯燥的課本了。當我踏進酒店時，感覺到自我的選取已經錯了，可那時已經晚了。也許這就是每個實習生必經的心理斗爭吧。之后酒店給我們做了一系列安排：就餐。填寫職位申請表。領工卡。名牌和制服。部門培訓。

　　上班等，緊湊的安排讓我們從學生變成了員工。和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不一樣的是，我們實習生有著另一種身份，那就是學生的身份。雖然實習是我們學業的一種延伸，也是我們學業不可缺少的一部分。可是我們有的是青春的熱情，有的是知識的渴求和對未來的向往。

　　三個月，只是短暫的三個月，卻讓我學到了十八年都沒學到的東西，這就是社會的力量。短短三個月，我仿佛長大了許多，明白了珍惜，學會了忍讓。寬容，懂得生活。了解了艱難。嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感激實習教給我這么多，感激父母把我養育成人。

　　實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自我所學的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論就應與實踐相結合，透過這段時間的學習，學到了一些在學校學不到的東西，因為環境不一樣，接觸的人與事也不一樣，從中學到的東西也就不一樣了，并且我以前所學的不是酒店管理，學的是中餐烹飪，沒有關于干酒店管理方面的經驗，可是我們的經理領班和同事們對我都很關心，有什么地方不清楚總是不厭其煩的教導我，為我指出錯誤和需要改正的地方，使我慢慢的了解了那里的工作流程，很快的適應了那里的工作環境。

　　在餐廳里，別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的學生，我問他們為什么，他們總說從我臉上就能看出來。呵呵……也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名的遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而后退，我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜，上班的時間不固定，雖然時間長了點，但熱血而年輕的我并沒有絲毫感到過累。我覺得這是一種激勵，感悟了生活，接觸了社會。

　　記得我們經理說過，學校是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是中專生，學生終歸還是持續著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客人。同事。上司等等，關系很復雜，可是我得去應對我從未應對過得一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生實際操作潛力與在學校理論學習有必須的差距。

　　在這段實習期間，這一點我感受很深。在學校，理論學的很多，而其實多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到是書本上沒學到的，有可能是書本上的知識一點都用不上的狀況。可是總算是社會的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻。

　　轉眼間，實習兩個多月過去了，在這短短的兩個月中。我認識到要明確自我的目標，務必要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時，在實習期間能夠靈活的把學到的理論知識運用到實踐當中，在此，我感激學校教師的諄諄教導，以及酒店領導的備至關懷。

　　透過這次實習不僅僅鍛煉了我的操作技能，同時，讓我從中體會到應盡快學會在社會上獨立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自我快速成長。總的來說作為一名快要畢業的學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的資本積累。

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