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行政專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
基本信息
姓名 袁小姐
目前所在： 肇慶 年 齡： 30
戶(hù)口所在： 清遠(yuǎn) 國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
身 高： 158 cm
體 重： 42 kg
求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 人事專(zhuān)員/助理，行政專(zhuān)員/助理
工作年限： 6 職 稱(chēng)：
求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 希望工作地區(qū)： 肇慶，，
工作經(jīng)歷
**公司 起止年月：2011-03 ～ 2012-08
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
擔(dān)任職位： 行政專(zhuān)員
工作描述： 主要職責(zé)是：
1.負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理等綜合事務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作;
3.負(fù)責(zé)店鋪貨品、固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)，理賠事件的跟蹤、處理;
4.日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理和年終晚會(huì)的策劃、執(zhí)行等工作;
5.協(xié)助制定、修訂行政管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;
6.及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;
7.訂閱年度報(bào)刊雜志，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件;
8.員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理;
9.保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。
離職原因： 私人原因
**公司 起止年月：2009-01 ～ 2010-04
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
擔(dān)任職位： 前臺(tái)助理
工作描述： 主要職責(zé)是：
1.受理已交付項(xiàng)目客戶(hù)的日常質(zhì)量報(bào)修，管理客戶(hù)投訴報(bào)修信息，協(xié)助維修工程師及時(shí)完成維修任務(wù)。完善維修服務(wù)流程，使客戶(hù)投訴與維修條理有序的完成;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)報(bào)修情況錄入、一戶(hù)一檔資料歸檔、部門(mén)內(nèi)務(wù)管理，給大家營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，及時(shí)申請(qǐng)部門(mén)辦公用品，保證辦公后勤。負(fù)責(zé)給部門(mén)員工做好每個(gè)月的考勤工作;
3.處理項(xiàng)目文件及外發(fā)或外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔借閱，負(fù)責(zé)做好記錄與檔案管理，為工作節(jié)省不必要的翻找麻煩，讓保修工作更順利地開(kāi)展;
4.根據(jù)每天報(bào)修與維修情況，匯總明源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，提取報(bào)修單數(shù)、完成率及未完成情況做成報(bào)表，及時(shí)以郵件形式發(fā)送公司相關(guān)人員，匯報(bào)項(xiàng)目維修情況。
離職原因： 私人原因
**公司 起止年月：2007-08 ～ 2008-08
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
擔(dān)任職位： 部門(mén)文員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：
1.接待處理客戶(hù)對(duì)質(zhì)量維修方面的投訴，匯總每個(gè)項(xiàng)目投訴問(wèn)題并負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理情況。按公司流程要求完成周報(bào)和月報(bào)，并發(fā)送公司各責(zé)任部門(mén)，方便各部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通協(xié)作;
2.每月統(tǒng)計(jì)明源系統(tǒng)日常報(bào)修回訪數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，結(jié)合各項(xiàng)目客戶(hù)專(zhuān)員與維修工程師處理意見(jiàn)，編寫(xiě)每月“工程質(zhì)量維修報(bào)告”。以PPT形式向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人，匯報(bào)每月滿(mǎn)意度調(diào)查成績(jī)。不滿(mǎn)意維修單的原因分析，并總結(jié)維修不滿(mǎn)意作匯報(bào)，并對(duì)不滿(mǎn)意客戶(hù)作電話(huà)回訪，了解客戶(hù)實(shí)際要求，收集資情況，以免造成投訴升級(jí);
3.處理“萬(wàn)客會(huì)”積分相關(guān)問(wèn)題，與物業(yè)公司一起組織參與萬(wàn)客會(huì)活動(dòng)，加深了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，提高客戶(hù)對(duì)萬(wàn)科品牌的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度;
4.建立部門(mén)檔案室，對(duì)客戶(hù)資料一戶(hù)一檔、公司收發(fā)文等各種資料文件，進(jìn)行分類(lèi)歸檔。建全部門(mén)印章使用規(guī)范，處理好各部門(mén)間信息溝通，按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)外發(fā)文進(jìn)行流程管理，協(xié)助分類(lèi)走審批流程。
離職原因： 合同到期
**公司 起止年月：2004-05 ～ 2007-05
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位： 客服
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)的咨詢(xún)，受理客戶(hù)投訴;
2.針對(duì)客戶(hù)投訴內(nèi)容，做好相關(guān)記錄，發(fā)生重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免問(wèn)題得不到及時(shí)處理而進(jìn)一步升級(jí);
3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用規(guī)范用語(yǔ)，耐心服務(wù);
4.協(xié)助客服主管處理部門(mén)日常事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，并認(rèn)真做好交接班工作;
5.統(tǒng)計(jì)每天客服完成工作的數(shù)據(jù)，完成每天日?qǐng)?bào)與每周周報(bào)。
離職原因： 合同到期
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州市城市職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2010-01
專(zhuān) 業(yè) 一： 人力資源管理 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2003-10 2003-12 廣州市白云職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院 電腦全科 等級(jí)證書(shū)
2006-05 2006-05 信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心 話(huà)務(wù)員中級(jí)技能培訓(xùn) 中級(jí)技能職業(yè)資格證書(shū)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
曾參加過(guò)話(huà)務(wù)員技能培訓(xùn)，獲得中級(jí)技能職業(yè)資格證書(shū)。熟練掌握Windows98/XP/2000操作系統(tǒng)和使用Word、Excel、PPT、Outlook等辦公軟件、Internet互聯(lián)網(wǎng)的操作。
自我評(píng)價(jià)
本人多年來(lái)一直從事服務(wù)行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)行業(yè)有著較深的了解。在職期間不斷熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。遵守公司的規(guī)章制度，關(guān)心集體，注重與同事的配合，個(gè)人潛力及綜合素質(zhì)強(qiáng)，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠以積極態(tài)度對(duì)待工作，并具有良好的身體素質(zhì)。多年的工作得到很多同事與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事間相處和睦。在職期間能夠積極參加公司組織的活動(dòng)，并能在活動(dòng)中充分發(fā)揮出自己的作用。
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