運營計劃書模板

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，該好好計劃一下接下來的工作了！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的運營計劃書模板，希望對大家有所幫助。

運營計劃書模板1

　　一：店鋪組織結構

　　二：工作內容

　　（一） 店長

　　1：負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作

　　2：負責網店日常改版策劃、上下架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作

　　3：負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及排名

　　4：負責執行與配合公司的相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

　　5：收集市場和同行業信息，提供有效的對手分析對應方案

　　6：制定銷售計劃，帶領團隊完成業績指標

　　7：對團隊定期進行指導培訓，鞏固團隊合作，人事管理等

　　8：客戶關系維護，處理客戶投訴糾紛問題

　　9：配合協助好上級領導的相關指導工作

　　（二） 客服

　　通過聊天軟件，耐心回答客戶的各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息 熟悉淘寶的操作流程，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等 為客戶耐心提供售后服務，以良好的心態解決中差評和投訴糾紛 配合協助好上級領導的相關指導工作

　　（三） 美工

　　主要工作內容（PS 合成 調色 摳圖 必須熟練） 1：負責店鋪的視覺規劃、設計，以及產品描述工作 2：負責公司產品圖片的后期處理和排版 3：配合協助好上級領導的相關指導工作

　　（四） 物流發貨

　　1：能吃苦 細心 穩定

　　2：對貨物產品進行包裝以及發貨

　　3：清點貨物庫存，和銷售客服及時溝通了解客戶需求

　　4：配合協助好上級領導的相關指導工作

　　（五） 推廣

　　1：策劃并制定店鋪產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷等）等營銷推廣工作

　　2：研究對手的方案，進行分析，提出應對建議

　　3：對數據進行分析，及時進行優化和提交

　　4：配合協助好上級領導的相關指導工作

　　（六） 編輯

　　1：負責策劃文案的構思和撰寫

　　2：負責店鋪寶貝描述和更新

　　3：負責寶貝標題的編輯和修改等

　　4：負責寶貝的上下架編輯處理

　　5：配合協助好上級領導的相關指導工作

　　三：工作考核

　　1、業績：業績不僅僅指銷售業績，作為電子商務項目，網店流量(包括UV和PV)、轉化率、

　　客單價、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據這些指標來指定和規劃商城裝修、發貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數值，再根據各部門不同情況來分別認領，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業績的比重也不一樣。

　　2、客戶滿意度：淘寶設置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務態度”和“發貨速度”，需要根據每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。

　　3、團隊合作成長：一個良好的團隊運轉需要每位同事的積極配合，對于工作表現出色的員

　　工給予一定的獎勵，處理好員工之間的人際關系。

　　四：運營規劃

　　（一）店鋪的上線及日常管理

　　1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

　　2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

　　3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

　　4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

　　(二)營銷活動

　　1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

　　2、配合淘寶的店鋪的推廣活動，做好營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。

　　3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

　　(三)售后問題

　　委任有經驗的，溝通能力強的'客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

　　（四）配送及倉庫管理

　　1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

　　2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

運營計劃書模板2

　　一、 第一階段

　　1.1 工作重點

　　網站產品的定位、策劃;

　　網站服務器平臺搭建，網站各項功能測試

　　網站平臺內容的填充，主要是網站的資訊、供應、求購、合作，后繼的其他的分類也要盡快填充

　　確定基本會員、收費VIP會員的合作模式，還有網站上線的促銷活動，例如：慶祝新站上線，開通VIP會員將獲得什么什么優惠。

　　網站上線進行公測期間，要做一個意見反饋頁面，收集用戶意見以便對網站進行修改

　　1.2、細化工作計劃

　　(1)需要由車載網的專業人員整理好網站的產品的資料，包括文字資料和圖片資料，定位產品的消費人群

　　(2)搭建網站平臺，進行測試，要求每個功能、模塊都能正常使用，減少出現亂碼或不兼容等影響用戶使用的情況

　　(3)通過網絡收集和專業人員提供的資料，先將網站最吸引用戶的版塊填充好，產品供應、求購、商家合作、最新資訊，而其他的版塊也要同步增加內容，不過其余的板塊的內容數量沒強制要求。

　　(4)制定會員合作模式，分為基本會員(免費)和VIP會員(收費)，將不同等級的會員能享受的待遇制定出來。

　　(5)新站上線，雖然說整體的吸引用戶力度還不夠，但也可以搞新站的促銷活動，就像平時生活中遇到的，有新店開張都會用優惠價格來吸引消費者，這種方法用在網站上同樣適用，同時促銷活動可以起到一定的炒作作用，對于網站的宣傳是有好處的，促銷活動的網絡宣傳手法可以先采用一般的手法去操作。

　　(6)網站上線還有需要改進的地方，所以在新站上增加一個功能插件用于收集用戶意見是很有必要的，增加插件需由網站技術人員操作。此階段需要的工作人員：網站總管1，網站技術員1，網站美工(兼顧初級網推)1，網站編輯 2，產品專業人員

　　二、第二階段

　　2.1工作重點

　　網站開始進入正常運作狀態，工作重點放在網站的網絡推廣宣傳上，輔以線下推廣

　　2.2工作細分

　　網站網絡推廣手法及注意事項

　　(1)seo：全稱是搜索引擎優化，主要以網站的關鍵詞取得好排名，從而獲得更多的用戶訪問量。這部分是網絡推廣的重要組成部分，必須引起重視。做好網站的seo，網站的50%-70%的流量就是依靠seo而來。進行seo先要選好關鍵詞，選競爭大的關鍵詞見效慢，選競爭小的就不能吸引流量，所以在關鍵詞選取的技巧上需要有經驗的seo人員來操作。還有就是要定好關鍵詞的優化計劃，在網站前期選擇適當的關鍵詞優化數量，能起到既能引來流量又能縮短宣傳時間的效果，在流量上來了、網站權重高了，在逐步地增加關鍵詞優化數量。在seo這方面，用這行業比里較多人搜索的詞來作為關鍵詞吸引流量，而要增加用戶的轉化率(轉化率：用戶最終達成成交的數量與網站訪問量的比例)，需要靠長尾關鍵詞來操作，長尾關鍵詞搜索量比較少，但用長尾關鍵搜索進來網站的用戶，購買欲望或目的性比其他的要強很多，而往往會最終達成成交或合作的就是這些人。

　　優化關鍵詞和長尾詞也是需要有經驗的seo人員操作。seo并不是單純的搞關鍵詞排名，更重要的是把網站設計合理，內容豐富吸引，能把到網站的用戶留住，所以網站seo是站外和站內一起優化才能起到盈利效果。

　　(2)向各大網址導航網站提交我們的網址及簡介。網絡有很多網址導航網站，如果將互聯網比作一本書，網址導航網站就是這本書的目錄，向這些網站提交我們網站的網址和簡介，為的就是在“目錄”上添上記錄，便于用戶搜索查看，從而起到宣傳效果。

　　(3)友情鏈接。做友情鏈接可以起到宣傳的作用，做友情鏈接建議到同行業或相關行業的.網站去做，因為這些網站都是與我們網站是有關的，上到這些網站的用戶明顯都是對這行業或產品有興趣有需求的用戶。交換友情鏈接越多越好。

　　(4)論壇推廣。也是建議到同行或行業相關的網站去發布推廣信息，主要是以發帖為主，發貼要講究技巧，廣告的意圖不能太明顯，通過軟文的形式做推廣是不錯的選擇，所謂的軟文，簡單理解就是發廣告于無形之中，既不讓人覺得你是在發廣告，又可以起到廣告的效果。論壇的宣傳方式在這里不多說，只要是懂網絡的人都會操作的，我下面說說我們網站與論壇的合作方式：論壇都會有會員，一個熱門論壇會有更多的會員，我們網站可以和論壇進行資源互換。例如：我們網站可以提供廣告位為該論壇宣傳，而該網站提供會員資料給我們，我們可以作為以后的宣傳只用。或者是讓論壇搞活動(例如團購之類)，購買的產品就是我們網站上的產品，與論壇的利益分成就按成交量的多少來算。其實論壇宣傳不是僅限于發貼宣傳，更深入的合作方式是有很多的。

　　(5)網站與網站間的合作。尋扎發展情況與我們網站相同或稍低的同行和相關網站來合作，合作方式可以與論壇推廣合作方式大同小異，資源互換、提供產品等都可以。線下推廣

運營計劃書模板3

　　網站運營策劃是一項比較專業的工作，包括了解客戶需求，客戶評估、網站功能設計、網站結構規劃、頁面設計、內容編輯，整理相關技術資料和文字資料。

　　一、目標計劃

　　計劃：以1年為周期計劃實施前期目標

　　目標：打響網站品牌

　　任務：提高網站的流量、培養客戶的黏性

　　策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

　　第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

　　目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

　　第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期，網站運營結果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

　　目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

　　第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家或醫院線下推廣。

　　目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員的數量。

　　第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站服務。

　　目的：市場開拓、為占領市場做準備。

　　二、任務分配

　　1、網站內容和服務

　　網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

　　2、業務開拓推廣 網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

　　a)網站推廣

　　負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的`推廣。

　　b)客戶信息分析

　　了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給相關人員并進行整理。

　　3、客戶服務

　　及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、會員信息。

　　4、技術維護

　　技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。同時在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

　　三、團隊建設

　　網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣、網站技術、網站編輯。

　　市場推廣負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集信息，開拓資源。

　　網站技術要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

　　網站編輯負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

　　具體人員配置如下：

　　市場推廣：市場推廣人員若干名。

　　網站技術：網站技術人員若干名，主要分別偏重網站功能模塊建設的人員、偏重網站頁面技術實現的人員和偏重平面設計的人員;

　　網站編輯：網站編輯人員若干名。

　　四、網站培訓

　　網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

　　五、溝通機制

　　溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。

運營計劃書模板4

　　1．游戲綜述

　　1．1游戲概述

　　這是一款融合中國歷史奇幻小說歷史故事等背景，突破單一世界設定，創造出真實虛擬大世界構架的大型多人在線網絡游戲（MMORPG）。本游戲以清新亮麗的唯美風格為游戲畫面，以人族之間的沖突為游戲基調，強調創造一個讓玩家互動生活的虛擬世界，鼓勵玩家之間的交流、對抗，實現以玩家為游戲真正創造者的目的。

　　本游戲設定修仙類：分為神界和魔界，本游戲不受門派限制，成仙入魔全憑玩家自己的素質和修養來決定，我們在系統中設定角色修為系統。當然修為高的自然拔地升仙，修為低成魔或是妖，我們還在系統中設置了不同經商系統，可以說我們的經商是要求玩家自己出海（進貨、鋪貨、經營），經營：分為兩種，30級是以自主經營，也就是說擺地攤到50級以上經營是以商鋪性質，我們要到商會去申請店面，而且可以雇傭其他玩家或NPC作為小工來幫你賺錢，這點就是和目前所有游戲的不同之處我們以現實化和人性化打造一款我們中國自己的游戲。當然還有游戲中為了讓游戲更加有趣我們設定的劇情中還有劫商、劫鏢、托鏢、以及劫號。都是和現在市面上見到的游戲有很大的不同，我想如果這款游戲出臺后會招到全國百萬玩家的親睞。也會獨斷整個網絡游戲市場。

　　1．2美術風格

　　采用支持多種解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻風格的美術風格。

　　中式世界采用列國紛爭的形式，以歐洲中世紀多個人族獨立并彼此沖突的歷史背景為設計思路，通過表現各個領土獨特的清新畫面風格，勾勒出一幅虛幻的歐洲黑暗時代為設計基礎的時代風情。

　　東方世界采用傳統的江湖動蕩，朝野沖突，正邪對立的設計形式，相對來說美術風格比較統一，將以厚重的傳統東方審美觀念的美術風格來表現一個基于中國宋明時期為背景基調的虛幻古代東方世界。

　　1．3目標用戶

　　年齡層：18-28歲的年輕用戶

　　地域：在開發一級城市用戶的基礎上，兼顧不具備良好硬件條件的二、三級城市用戶。

　　第一目標玩家群：2D國戰類網游《龍族》(約20萬)

　　第二目標玩家群：已經免費運營的2D傳統網游《傳奇》(未確切統計具體數量)

　　1．4游戲特點

　　整個游戲將圍繞“戰爭”為核心內容展開，以玩家與玩家之間的自由交互爭斗為設計目標，讓成就型、探索型、交流型玩家在游戲中都有明確的定位和作用，充分營造出一個真實、可信、驚險、刺激的虛擬環境。

　　１．玩法特點

　　多種規劃和層次的戰爭類型，特殊的全服軍團戰設計，將一般網絡游戲中的斗“勇”提升到斗“智”的層面，玩家不但要親自參與一線作戰，還要在戰略上分析戰場變化，做出策略調整。各類技能和裝備，也分為個人戰斗和軍團作戰的不同類型。一場戰爭的勝利，將充分體現玩家運籌帷幄及統合調配的能力，極大提升成玩家的游戲成就感。這增加了整個游戲的對抗性和刺激性，并在玩法上體現了充分的自由度，使游戲更具有可玩性，同時也增加了玩家之間的協作及交流，提升了游戲粘著度。

　　２．技術特點

　　先進的可負載大量用戶的2D構架技術，創造出超大無縫地圖，讓整個游戲世界豐富多彩，充滿變數，并能極大限度的單組服務器承栽多人，實現大規模戰爭。同時，也可以讓游戲的不同版本之間交流互通，在創造出中式世界后，可以很快創造出東方版本，并通過交流服務器組，讓兩個版本之間的玩家可以交流互通，使游戲具有無限可擴展性，極大豐富了游戲內容及玩點，充分吸引玩家。

　　３．設計特點

　　獨立的競技服務器設計，可以讓玩家調用不同游戲版本中ID，進行以多人對抗為玩點的純粹競技類游戲和其他休閑類游戲。該設計可以充分調用游戲資源，讓玩家享受到一張點卡，數款游戲的實惠，讓游戲更具有競爭力。同時也可以將游戲裝備、道具剝離出來，創造更多的贏利點，增加運營利潤。

　　４．其他特點

　　整個游戲世界豐富多彩，充滿變數。陰森的地洞、隱秘的小路以及險峻的關卡增加了探索型玩家的探索區域，分布在整張地圖上的'隱秘寶藏，更是讓玩家有無窮的探索樂趣。而通過復雜的收集、探索和解謎讓他們能夠發現通往敵國的秘密通道，并以此改變一場戰爭的勝負。這提升了玩家在游戲中的存在感，很好的使他們融入整個游戲的世界設定及氛圍中。另外游戲將以豐富的生活技能，釀造一個有特色的后勤補給系統。該系統將以大量的休閑小游戲，如釣魚、采集等等，替代單純的打怪升級，營造出一個輕松和諧的游戲環境。而該系統的產出將直接關系到戰爭的進行，沒有后勤補給的人族將面臨糧草不濟，無法戰斗的境地。給予玩家閑暇時的更多樂趣。

　　2．游戲設計說明

　　2．1游戲類型定位

　　盡管由于《泡泡堂》等休閑網絡游戲的成功，帶來國內休閑網絡游戲制作的高潮，但必須看到，休閑網絡游戲的游戲模式較為單一，對于單個玩家的粘著度也較低，其成功往往是建立在基礎用戶群的人氣之上的。迄今為止，尚沒有一款休閑網絡游戲可以在運營公司缺乏基礎用戶群的情況下獲得成功。

　　與休閑網絡游戲類似的是網絡游戲，相比之下則更加依賴于基礎用戶群的龐大，在目前聯眾、邊鋒、QQ三分天下，各種中小平臺蜂擁而上的情況下，要再來慢慢培養

　　基礎用戶群，則無異于癡人說夢。此外，休閑類游戲技術門檻過低，中小游戲企業無法阻止自己的創意乃至作品被大公司輕易模仿和剽竊。

　　至于手機游戲，由于3G標準尚不明確，其市場前景、贏利模式等均不明朗，整個手機游戲開發市場恍若水中月鏡中花。以至于開發者只能寄希望于通過出售團隊或是二期融資來換取利潤。

　　從目前網絡游戲市場的用戶群分布來看，MMORPG仍然占據著網絡游戲市場的主流地位，受眾龐大，而MMORPG在世界構架的豐富性、游戲模式的多樣性以及由玩家角色成長所帶來的粘著度，更是其他類型網絡游戲所無可比擬的。可以毫不夸張地說中國玩家仍然衷情于MMORPG，而對于MMORPG所營造的奇幻世界，也具有廣泛的接受度，并可以形成切實的代入感，

　　因此，從游戲類型上來說，制作奇幻背景的MMORPG是最符合市場需要的選擇。

　　2．2游戲玩法定位

　　目前世面上的大部分MMORPG網絡游戲的設計理念無非是兩個：傳統《傳奇》的單純打怪練級模式和《魔獸世界》的任務副本模式。單純打怪練級的模式推出已經有很多年了，很難發展出新的變化來，而任務副本模式需要不斷的更新游戲內容，以上兩個模式即使制作的再好，也很難和市場上的同類產品比較，那么我們游戲產品的特色在哪里哪？

　　傳統游戲模式的缺陷在于，讓玩家和電腦控制的AI互動，即人和機器斗。電腦的智力是有限的，是有規律可尋的，并且相關的AI模式都是游戲制作者制作的。實際點來說，玩家和電腦AI互相動的游戲，就是成千上萬的玩家與幾十個游戲設計者的較智過程，雖然游戲設計者有著控制游戲規則的優勢，但是時間一長，相關規律和模式必定會被玩家所熟悉，畢竟幾十個人是無法和幾千幾萬人比較智慧的，那么游戲的內容也就會被玩家厭倦。這時候只有不斷更新游戲內容，推陳出新，才能繼續吸引玩家游戲，但是反觀國內游戲公司的人力和物力，鮮有公司可以持續不斷的更新游戲，這就造成了游戲產品的較短生命周期。“與人斗其樂無窮。”

　　這就是我們游戲的設計優勢，為什么那么說，通過對3C，CS這類競技游戲，我們發現這些游戲中的玩家幾乎完全沒有和電腦對抗的過程，游戲規則也非常簡單，場景也很小，為什么能夠吸引大量用戶投入大量時間，關鍵在于這些游戲的主要玩法是通過玩家間的相互對抗來產生的，當對手是實際的玩家，相互間智慧的較量，在一個簡單系統設計下，就能由玩家演變出各類多樣玩法來，這樣的設計在資源消耗和吸引力上，都不是傳統產品能相比較的。 在具備了這個理念基礎后，我們來比較一款比較老舊的網絡游戲所產生的效益，2D對抗類網絡游戲《龍族》是一款比傳奇還要古老的的網絡游戲，并且在程序方面有致命設計錯誤：玩家可以通過簡單工具在本地修改人物數據。但是就是這一款古老游戲，從20xx年運營至今，還保持著數萬用戶，并且20xx人的服在短短幾個月間能獲利數十萬。這就是對抗類游戲的魅力所在。

　　那么回到我們的項目中來，我們將設計一款以殺怪練級和任務副本為輔，以多層次大規模的各類戰爭戰對抗為主的MMRPG網絡游戲。

　　2．3美術風格定位

　　首先，國內3D技術與國外相比明顯落后，技術上的落后導致在具體游戲設計上處處受限，使得3D游戲的游戲性反而大打折扣。相反，國內外2D技術差距很小，存在的技術瓶

　　頸少，設計開發的自由度要大大優于3D游戲，尤其是本游戲需要頻繁出現大規模玩家戰爭是目前3D技術無法實現的。

　　其次，從制作成本上來說， 3D游戲在資金與人員上的投入要遠大于2D游戲，國內的各家大型開發公司之所以全力投入，希望在目前國內沒有出現一款優秀3D游戲的情況下，來確立自己在游戲開發行業中旗手的地位，而此時，中小游戲企業如果貿然投入，顯然是不自量力。

　　第三，2D與3D，本身并沒有高低之分，3D游戲的玩家并不意味著就會拒絕玩2D游戲，而事實上，精美的2D手繪風格畫面，對玩家來說仍然非常具有吸引力，其表現并不亞于任何3D游戲（更何況國內3D游戲的畫面往往還慘不忍睹），重要的是，玩家還不必為電腦配置是否勝任而擔心，因此說，2D游戲仍然擁有龐大的用戶受眾群，特別是在相對電腦配置較為滯后的二、三級城市網吧和無自主收入的學生群體中。

　　目前，早期的2D網絡游戲因運營時間過長，已經低迷；而當前國內主要開發公司又專注于3D游戲開發，以至于2D網絡游戲市場出現巨大空白，而此時，如果能出現一款出色的2D網絡游戲，其市場潛力可想而知，相對于投資大、周期長、競爭激烈的3D游戲開發市場，2D網絡游戲的開發前景更為廣闊。

　　由于目前機器硬件水平的提高，我們完全可以打破傳統2D設計的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2D游戲，并且采用幾年前由于被硬件性能所局限的多種先進技術，制作出一款具有更多技術含量的2D游戲。

　　2．4游戲制作團隊和相關渠道

　　１．基礎團隊人員(6人)

　　通過在網絡游戲制作行業的長年工作，我們集中了一批志同道合的業內朋友，作為我們 的開發團隊的技術核心。目前七人的基礎團隊中，擁有策劃兩名，美術兩名，程序兩名的強 大實力，他們中有的是歷史碩士，有的是作家協會的成員，有的是美院的講師，有的獲得過 國際大賽的金獎，各個實力不俗。平均年齡在25-29歲之間，既有年輕人充沛的活力和敏銳 的游戲感知，又有著創作激情和穩重工作態度。更重要的是，我們的團隊成員之間都是有著 多年合作經驗的，并且共同開發過多款網絡游戲。是一支技術過硬，合作密切的強大技術隊 伍。

　　20xx年組成團隊途徑5年時間，曾經和巨人網絡共同開發《征途2》后期制作是由我們團隊

　　制作完成的，20xx年啟動我們自己的網絡游戲項目。

　　２．相關渠道

　　由于在相關行業的長期工作，作為創造自身事業的有心人，我們團隊中積累了不少相關 行業的渠道資源，其中和游戲開發和運營相關的有以下這些：

　　行業人力資源：我們團隊成員在各自相關領域有著寬廣的人脈基礎，很容易就能發展到相關的優秀技術力量。

　　點卡銷售渠道：我們的成員中，有的和各大點卡發行商也著多年的良好關系，能夠迅速的展開點卡渠道的鋪設。

　　ISP接入商渠道：我們和江蘇地區最大的電信ISP接入商以及全國地區的網通有著

　　良好的接觸，將來能夠很快的在南北同時推光和運營我們的產品。

　　基礎推廣渠道：我們在江蘇的地方性門戶網站，全國的奇幻類文學站點，浙江地區的一二級城市的網吧，日照地區的網通宣傳網絡等等一系列相關宣傳推廣渠道都有良好關系，可以迅速的為產品打開市場。

　　其他相關渠道：行業的多年經驗使得我們的成員在行業各方面都有著一定聯系，能夠非常有效的展開各項工作。

　　3．開發進度規劃

　　3．1項目分期和工作安排

　　根據項目進程保持團隊規模調整。

　　通過一系列的制度培養團隊文化與規范設計流程。

　　通過基準線的掌控與里程碑的設置把握時間及提升團隊戰斗力。

　　工期及人員安排(16個月)

　　3．2項目分期驗收的標準

　　１．籌備期(項目開始的第2個月結束)

　　驗收內容：

　　公司的籌建：成功籌建了公司，完成了相關的手續。

　　人員招募：在核心團隊的基礎下，進一步擴展隊伍

　　策劃：策劃框架方案稿和基礎系統文檔的完成

　　程序：基礎的程序相關設計（地圖，登陸，存儲，刪除，行走等） 美術：美術風格，人物原畫等

　　工作計劃：制定詳細的策劃，美術，程序MOB

運營計劃書模板5

　　(一) 明確企業使命

　　1. 企業使命的確定

　　2. 企業使命說明書的撰寫

　　(二) 確立戰略業務單位

　　(三) 戰略業務單位的資源配置

　　1. 波士頓咨詢公司模式(波士頓矩陣法或BCG矩陣法)

　　2. 通用電器公司模型

　　(四) 新業務戰略策劃

　　1. 密集式發展戰略

　　2. 一體化發展戰略

　　3. 多角化發展戰略

　　經營戰略策劃

　　(一) 明確任務

　　(二) 分析外部環境

　　(三) 內部環境分析

　　1. 資源基礎

　　2. 經營優勢

　　3. 市場競爭力

　　4. 環境適應性

　　(四) 制定目標

　　(五) 制定戰略

　　1. 成本領先戰略

　　2. 產品差異化戰略

　　3. 市場集中戰略

　　(六) 制定、執行計劃，反饋與控制

　　市場機會研究

　　(一) 市場機會的類型

　　(二) 公司如何尋找和識別市場機會

　　(三) 市場機會的評價

　　市場細分

　　(一) 市場細分概述

　　(二) 細分市場的一般方法

　　(三) 市場細分的步驟

　　目標市場的選擇

　　(一) 評估細分市場

　　1. 有一定的規模和發展潛力

　　2. 具有良好的吸引力

　　3. 符合公司的目標和資源能力

　　(二) 選擇細分市場

　　1. 單一細分市場集中化(a)

　　2. 選擇性專業化(b)

　　3. 產品專業化(c)

　　4. 市場專業化(d)

　　5. 市場全面覆蓋(e)

　　(三) 目標市場營銷策略及其實用條件

　　1. 公司能力

　　2. 產品的同質性

　　3. 產品在其壽命周期中所處的階段

　　4. 市場的同質性

　　5. 競爭對手的營銷策略

　　(四) 進入目標市場應注意的問題

　　市場競爭策劃

　　(一) 產品定位策劃

　　1. 產品定位的依據

　　2. 產品定位的步驟

　　(二) 公司的市場競爭地位與營銷策略

　　1. 市場領導者的策略

　　2. 市場挑戰者的策略

　　3. 市場追隨者的策略

　　4. 市場拾遺補缺者的策略

　　新產品策劃概述

　　(一) 新產品開發對企業的意義

　　所謂新產品，就是指在原理、結構、性能、材質和用途等某一方面或幾方面，與老產品有本質的不同或顯著差異的.產品，市場營銷運營方案模板。

　　(二) 新產品開發的主要方式

　　1. 自行研制

　　2. 技術引進

　　3. 自行研制與技術引進相結合

　　(三) 新產品開發策略

　　(四) 新產品開發過程策劃

　　1. 消費性新產品的開發過程策劃

　　2. 新產品開發過程的典型模式

　　(五) 新產品伴隨服務策劃

　　新產品設想的篩選

　　(一) 加法評分法

　　(二) 連乘評分法

　　(三) 加乘評分法

　　(四) 相對指數評分法

　　(五) 多方案加權評分

　　(六) 市場營銷系數評價法

　　新產品包裝設計策劃

　　(一) 包裝的促銷作用

　　(二) 包裝的設計策劃

　　1. 包裝設計的要點

　　2. 評價包裝設計的標準

　　(三) 包裝策略

　　1. 類似包裝策略

　　2. 等級包裝策略

　　3. 雙重用途包裝策略

　　4. 配套包裝策略

　　5. 附贈品包裝策略

　　新產品的品牌策劃

　　(一) 品牌設計要點

　　(二) 品牌決策

　　1. 品牌使用者決策

　　2. 品牌質量決策

　　3. 家族品牌決策

　　4. 品牌擴展決策

　　5. 多品牌決策

　　6. 品牌重新定位決策

　　制定價格的策劃

　　(一) 定價目標策劃

　　(二) 定價環境分析

　　1. 需求

　　2. 成本

　　3. 競爭

　　(三) 定價方法策劃

　　1. 成本導向定價法

　　2. 需求導向定價法

　　3. 競爭導向定價法

　　修訂價格的策劃

　　(一) 地理定價策劃

　　(二) 價格折扣與折讓策劃

　　1. 現金折扣

　　2. 數量折扣

　　3. 職能折扣

　　4. 季節折扣

　　5. 折讓或津貼

　　(三) 促銷價格策劃

　　(四) 新產品定價策劃

　　1. 撇脂定價

　　2. 滲透定價

　　(五) 產品組合定價策劃

　　變動價格的策劃

　　(一) 發動削價策劃

　　(二) 發動提價策劃

　　(三) 顧客對價格變動的反應

　　(四) 競爭對手對價格變動的反應

　　(五) 對競爭對手價格變動的反應

　　銷售渠道策劃

　　(一) 銷售渠道的結構策劃

　　1. 銷售渠道的長度

　　2. 銷售渠道的寬度

　　3. 銷售渠道的多重性

　　(二) 銷售渠道選擇策劃

　　中間商的選擇策劃

　　(一) 中間商的類型選擇

　　1. 批發商

　　2. 零售商

　　3. 經銷商和代理商

　　(二) 分銷渠道的運行與管理

　　代理商管理實務策劃

　　(一) 代理商的作用

　　(二) 代理商的類型

　　1. 獨家代理與多家代理

　　2. 總代理與分代理

　　3. 傭金代理與買斷代理

　　4. 混合式代理

　　(三) 代理方式策劃

　　(四) 代理商的選擇策劃

　　1. 征求代理商

　　2. 分析確定代理商

　　經銷商管理實務策劃

　　(一) 經銷商的作用

　　(二) 經銷商及其類型

　　1. 獨家經銷

　　2. 非獨家經銷

　　(三) 經銷商的選擇與管理策劃

　　1. 考慮因素

　　2. 適當的抵押與保證

　　3. 經銷商的系列化和組織化

　　零售商營銷策劃

　　(一) 中小型零售店營銷策劃

　　(二) 超級市場營銷策劃

　　(三) 連鎖商店營銷策劃

　　網絡營銷策劃

　　(一) 網絡營銷的主要構造

　　(二) 網絡營銷的主要步驟

　　(三) 各種流通業態網絡營銷策劃

　　促銷組合策略

　　(一) 各種促銷手段的利弊

　　1. 人員促銷

　　2. 廣告

　　3. 公共關系促銷

　　4. 銷售促進

　　(二) 促銷組合的依據

　　(三) 促銷組合與調整策略

　　銷售促進策略與技巧策劃

　　(一) 折價促銷策略

　　(二) 贈送促銷策略

　　(三) 競賽與抽獎促銷策略

　　(四) 兌換印花銷售策略

　　(五) 聯合廣告策略

　　(六) 節慶促銷策略

　　(七) 商品特賣活動

　　(八) 銷售競賽

　　(九) 獎勵零售店推廣活動

　　(十) 分發樣品活動

　　(十一) 公開參觀活動

　　(十二) 樣品展示活動

　　(十三) 展示現場銷售活動

　　(十四) 示范表演活動

　　(十五) 服裝表演

　　(十六) 信函廣告(DM)

　　(十七) 企業與商品名片——型錄

　　(十八) 沖動購買的媒介——POP廣告

　　賣場營銷策劃

　　(一) 賣場營銷地位的重要性

　　(二) 賣場營銷內容策劃

　　(三) 商品陳列策劃

　　傳播活動實施策劃

　　(一) 政策性促銷活動的實施

　　(二) 經銷者支持活動的實施

　　(三) 人員促銷活動的實施

　　(四) 媒介廣告活動的實施

　　(五) 公關活動的實施

　　(六) 企業形象識別體統(CIS)的實施

運營計劃書模板6

　　一，運用專業的旅游資源評估體系對項目進行甄選

　　在投融資領域，匱乏的不是資金，而是有好的投資回報的旅游項目。因此，在項目的甄選上，采用專業的旅游資源評估體系對目標項目進行評估，聘請旅游專家和該行業的營銷策劃專家對目標項目進行論證。評估除了針對目標項目的現有有形的資源的價值，還要考慮到項目可挖掘的潛在價值。評估結果必須由資深的旅游專家和評估機構出俱，這是降低旅游投資項目風險的最為關鍵一步。因為眾多失敗的旅游項目早在開工建設之前就注定了失敗，只有通過本行業擁有豐富經驗的專家進行充分論證，認為項目具有很好的投資前景，才會讓資本投入到“高回報、低風險”的項目中來，避免資源的浪費，投資悲劇的發生。

　　二，設計最優的投資模式

　　不同的投資模式會有不同的投資回報，按市場需求制定投資項目，豐富投資項目的內容，設計投資各個子項目的時間序列安排，采取“滾動式”投資經營策略，邊經營，邊擴建，針對不同階段設計不同的收益項目，縮短建設周期，盡快回收投資。

　　三，緊密結合營銷策劃活動

　　透視眾多成功的旅游投資項目，都是通過一系列不同階段的營銷策劃與投融資不同的階段配合，一方面挖掘項目資源的潛在價值，包括與人們內心世界相連的無形資產的價值和當地的土地、建筑等資源的增值，另一方面降低投融資過程的資金籌集的風險、資金到位的難度，給投資商好的項目前景預期。

　　四，設計良好的投資環境

　　現在一些招商引資的投資環境的設計上一味的在優惠政策上讓步，并不一定能吸引投資商，而且還造成了惡性競爭。良好的投資環境，一方面要有優惠政策，一方面要考慮到項目提供者本身的利益。所以優惠政策應該是主要針對降低投資者在關鍵環節的風險，針對項目具體資源匱乏、豐富，不同時段，設計相應的優惠政策時間序列。在各項資源的產權保護和相關的法律法規上為投資商提供利益的保護，堅持規范的市場化運作，這才是投資環境建立的根本。

　　五，從降低風險的角度設計融資結構

　　在項目的融資結構設計上，本著保證資金籌集全部到位和資金成本最小化的`原則，從降低項目風險的角度，從各個融資市場上融資，通過轉讓、抵押、拍賣項目經營權、項目收費權的等各種形式引入資本，確定各個融資方式的比例和序列，配合項目的投資模式達到最好的現金流模式。

　　六，采用標準流程包裝融資方案

　　在項目的融資方案的設計上，聘請旅游行業的投資銀行對項目進行包裝。改變傳統招商引資的做法，采用公開融資的流程進行操作，對項目進行各個方面的包裝，制作規范的商業計劃書，組織有資格的中介機構如：會計師事務所、律師事務所、評估事務所等在盡職調查基礎上，由其提供相應的履行誠信義務的財務報告、評估報告、法律意見書、投資分析報告等。經過這些具有可信度的資料包裝之后，可以吸引海內外的尋求最大程度的項目價值最大化和項目風險最小化。

運營計劃書模板7

　　編制：贛州中盛農業發展有限公司

　　時間：二零一三年一月

　　營銷部

　　目錄

　　第一章、企業概況----------------------------3

　　第二章、經營方針----------------------------4

　　第三章、經營目標----------------------------5

　　第四章、主要經營策略------------------------6

　　第五章、實現目標的保障措施------------------10

　　第六章、總體要求----------------------------13

　　第一章 企業概況

　　贛州中盛農業發展有限公司，公司成立于20xx年3月8日，屬于自然人獨資有限責任公司。

　　法定地址：中國江西省贛州市金坪中路3號科技大樓 注冊資本：人民幣840萬元 投資者及法定代表：肖聲富先生 職務：執行董事

　　企業經營范圍：油茶樹、果樹種植（除種苗）；農業、林業開發；農副土特產品加工、銷售。

　　公司總部設在贛州市金坪中路3號科技大樓，企業類型為有限責任公司，主業為油茶樹、果樹種植，公司資金雄厚，注冊資本為人民幣840萬元，專業技術人員齊備，擁有企業人員20余人，內設行政部、工程部、財務部、營銷部等工作機構。公司管理體系清晰明確，并制定了章程和詳細的規章管理制度。

　　公司成立以來，一直從事開發各類油茶樹、果樹種植等項目的研究，堅持以“質量第一，信譽第一，服務第一”為宗旨，公司不斷推行環境管理和生產管理。從原材料采購，甄選到生產作業各個環節把關及維護，努力向更高的管理水平，更好的產品質量，更優質的服務邁進。

　　第二章 經營方針

　　在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項（SWOT）的.基礎上，公司發展戰略中心對當前行業的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將20xx年的經營方針確定為：靈活策略贏市場，擴大規模增實力，加強管理保利潤。

　　經營方針是公司階段性經營的指導思想；各部門、各商場專賣店和各部門管理的各項經營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執行。

　　第三章 經營目標

　　（一）核心經營目標

　　20xx年，公司的核心經營目標是：年度銷售實現營業額1.1億，沖刺目標1.21億，增長率36%，保底銷售收入1.1億，年度稅后利潤2200萬元，增長率33.8%，稅后利潤率12%，資產回年率8%，保底利潤1650萬元。在核心經營目標中，利潤是能夠反映公司經營質量的唯一指標，也是評價和考核經營團隊的“核心之核”。

　　（二）銷售目標細分銷售目標細分表（計算單位：萬元/人民幣）

　　上述銷售目標的分解，按《20xx年度銷售目標分解表》執行（附件）。

運營計劃書模板8

　　(一)戰略步驟

　　第一階段：網站信息發布,通過各種手段建立客戶群

　　網站信息的發布一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，才能支撐一個網站的正常運營，建立網站不僅僅是企業的名片，同時也是希望可以促成更多的商業合作。

　　第二階段：在網站有了一定的知名度與業務洽談成功案例后，主動吸引大的網站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。

　　弟三階段：在網站有了一定的知名度后，就要開始和大網站建立和諧的互助關系，互相宣傳，以達到網站“一夜成名”的效果。比如鋼構、神牛和大酒店就可以申請加盟一些行業相關的大型網站，做品牌推廣，廣而告之擴大影響力。

　　(二)市場拓展原則

　　1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。

　　瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。

　　2.商戶合作者的選擇應有一定的原則。

　　應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業伙伴，顯示出，因為專業，所以專注的原則。

　　3.站點的建設應該符合網站的整體形象。

　　不管怎么樣去修改網站的內容，都不能動網站整體風格和形象，這樣會讓人產生“迷路”的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網站不塌實。

　　四、網站技術和安全解決方案

　　1、采用穩定、處理快速的自建服務器(目前已經基本達到)。或者委托isp服務商代為管理。

　　2、操作系統，用Window20xx，數據庫用sql20xx.

　　4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

　　網站備案。按照工信部的規定及時完成備案工作。杜絕因網站未備案被關停的事件發生。 專人負責，明確責任。各公司應明確分管負責人、承辦部門和具體責任人員，負責本公司網站日常維護工作，并建立相應的工作制度。

　　定期備份制度。對重要文件、數據、操作系統及應用系統作定期備份，以便應急恢復。特別重要的公司還應當對重要文件和數據進行異地備份。

　　口令管理制度。設置網站后臺管理及上傳的登錄口令。口令的位數不應少于12位，且不應與管理者個人信息、單位信息、設備(系統)信息等相關聯。嚴禁將各個人登錄帳號和密碼泄露給他人使用。

　　服務器和網站定期檢測制度。及時對網站管理及服務器系統漏洞進行定期檢測，并根據檢測結果采取相應的措施。及時對操作系統、數據庫等系統軟件進行補丁包升級或者版本升級，以防黑客利用系統漏洞和弱點非法入侵。

　　客戶端或錄入電腦安全防范制度。網站負責人和信息采編人員所用電腦必須加強病毒、黑客安全防范措施，必須有相應的安全軟件實施保護，確保電腦內的資料和帳號、密碼的安全、可靠。 應急響應制度。充分估計各種突發事件的可能性，做好應急響應方案。同時，要與崗位責任制度相結合，保證應急響應方案的及時實施，將損失降到最低程度。

　　安全事件報告及處理制度。在發生安全突發事件后，除在第一時間組織人員進行解決外，應當及時向上級報告。

　　人員管理制度。制定詳細的工作人員管理制度，明確工作人員的職責和權限。通過定期開展業務培訓，提高人員素質，重點加強負責系統操作和維護工作的人員的培訓考核工作。同時，規范人員調離制度，做好保密義務承諾、資料退還、系統口令更換等必要的`安全保密工作。

　　五、網站維護

　　1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

　　2、數據庫維護。 對程序數據庫定期維護和清理一些不必要的冗余。

　　3、內容的更新、調整等。網頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。

　　4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。

　　六、網站測試

　　網站發布前進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

　　1、服務器穩定性、安全性。

　　2、程序及數據庫測試。

　　3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

　　4、根據需要的其他測試。例如用電信網絡和鐵通網絡訪問公司所用的移動網絡是否存在沖突。

　　七、網站發布與推廣

　　1、網站測試后進行發布的廣告活動。

　　網站測試以后，可以通過媒體或者網絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

　　2、網站推廣登記等。

　　網站做好以后可以放到BAIDU，GOOGLE上查找關鍵字，以達到更佳好的宣傳作用。

運營計劃書模板9

　　一 人員配置：

　　1 組織架構

　　初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業務發展工作量飽和，則可進行人員補充，把人員按照崗位進行拆分。

　　二 工作內容

　　（一）淘寶店長

　　1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

　　2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

　　3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

　　(二)客服人員 （前期招兩名）

　　工作職責：

　　1、 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

　　2、 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

　　3、 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

　　4、 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

　　6、 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

　　(三)網店美工（前期招一名）

　　主要工作內容 （PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上）

　　1、負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

　　2、負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

　　應聘要求

　　1、愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

　　2、具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。 3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

　　4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件

　　5、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的`工作壓力。

　　6、熟練編寫div/css優先

　　(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

　　1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

　　2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

　　4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

　　(五)配送人員

　　主要工作內容：

　　1、按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

　　2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

　　3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。

　　4、有網店打包工作經驗的優先考慮。

　　職責描述：

　　1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

　　2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

　　3、登記商品出庫記錄。

　　4、定期對庫房進行盤點。

　　三 運營規劃

　　（一）店鋪的上線及日常管理

　　1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

　　2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

　　3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

　　4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

　　(二)營銷活動

　　1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

　　2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。

　　3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

　　(三)售后問題

　　委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

　　（四）配送及倉庫管理

　　1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

　　2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

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