藥店開辦計劃書

　　目前的藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。下面就是小編分享的關于藥店開辦計劃書范文，一起來看一下吧。

　　藥店名稱：

　　投資規模：

　　大型醫藥超市，投資金額在 200 萬以上，經營面積在300平方米以上。正式人員 8人。

　　資金來源：股份制，由各股東出資（股份比例由資金比例和干股組成，另附股東股份協議）

　　資金用途：

　　裝修 萬，監控、收銀設備、空調、電視 萬，柜臺、桌子、凳子之類 萬，體驗設備 萬，，藥品 萬，流動資金 萬。

　　藥店定位：

　　具有規模化、特色化、多元化、差異化、會員制，零售批發服務為主的醫藥超市，藥店以服務普遍低中高等收入家庭購藥為主，另以批發門診用藥為主。 定位原因：

　　1.規模化：現在的藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的醫藥超市將成為以后藥店發展的趨勢。

　　2.特色化：目前的藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。

　　3.多元化：經營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。

　　4.差異化：別人有的產品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。 成立藥店董事會：

　　董事會由各位股東成立，每月召開一次，確定藥店經營及分紅各項事宜。 經營范圍：

　　化學藥制劑，抗生素，生化藥品，血液制品，診斷藥品，中藥材，中成藥， 中藥飲片，食品（不含熟食），二，三類醫療器械，消毒用品，計劃生育藥品及用具，衛生材料，日用百貨，化妝品等等。

　　地理位置：

　　以密集居民小區附近為主

　　選址原因：

　　1． 有效客流

　　居民區是一大主流，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。

　　2． 成本核算

　　除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益。

　　藥店裝飾：

　　1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內陳列。

　　2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶休息區。藥店設立專柜專科，處方藥專柜，開放式非處方藥貨架，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫座診。

　　進貨渠道：以鄭州和新鄉為主，縣醫藥公司為次，品種在經營范圍內。進貨價格公開透明，股東有權監控調查。

　　銷售：零售和批發，銷售以電腦收費，每月盤一次貨，與電腦對賬。（具體方法另附）

　　投資保值：藥店經營保值率極高，不經營能全身而退。

　　藥店專柜專科的功能：

　　1、增加銷售額：縱觀傳統品牌藥品，以及剛上市產品打造品牌。

　　2、提升品牌知名度：設立品牌專柜專科，以統一的形象、統一的價格、統一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

　　3、廣告效應：一個藥店或專柜專科的設立有利于產品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。設立專柜專科，其作用更是顯而易見。

　　藥店專柜專科設立的時間：

　　建立普通的專柜專科一般選擇同類產品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。

　　藥店專柜專科的盈虧分析：

　　專柜專科的投入：員工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。 專柜專科的產出：柜臺銷售額與毛利潤。

　　利潤＝專柜專科的產出－專柜專科的投入。

　　人員管理：

　　人員招聘/培訓（分工與職責）：

　　人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。

　　培訓：包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。

　　規章制度：規定工作人員的要求、權利、義務。

　　（1）店長要求：

　　A、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　B、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

　　C、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

　　D、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

　　E、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　F、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　G、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

　　H、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　I 、 負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

　　J、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　K、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

　　L、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　M、積極完成上級交待的其他工作。

　　N、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　O、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　P、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

　　店長職責：

　　A. 負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衛生等全面 經營管理。

　　B. 對人的管理：

　　1、安排員工出勤，休假，輪換等。

　　2．檢查，記錄員工的出勤情況。

　　3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準確"。

　　4．組織員工會議，學習及社外活動。

　　5．檢查員工是否完成每日的營業任務。

　　6．對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。

　　7．檢查員工吃、住、行是否安全。

　　C. 對商品的管理：

　　1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理

　　2．對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。

　　3．對商品的質量管理，對商品的包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬 運、存放是否符合GSP要求。

　　4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨 ，缺貨是營業的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品 是否補救措施。

　　5．是否過期商品，是否有退貨及報損商品。

　　6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

　　D. 對現金的管理：

　　1．每日營業收入的管理：

　　1）配備保險箱，存放過夜營業款，鑰匙由店長保管。

　　2）每日15：00--16：00結清當日的營業收入。

　　3）填寫每日營業收入結帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。

　　4）收銀員清點營業款后，應與營業員填寫的銷售清單進行核對，實收款與實銷售數額相符后簽字把營業收入移交店長。

　　5）店長將收到的營業款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時應注意安全以防發生意外。

　　2．對收銀員的管理

　　1）選聘收銀員的標準是：誠實、負責、快捷與友善、熟悉藥品。

　　2）控制收銀差錯率在5/萬之內，主要管理事項：

　　① 假幣。

　　② 退貨不實。

　　③ 價格數輸入錯誤。

　　④ 親朋好友結帳少輸入。

　　⑤ 內外勾結逃過結款。

　　⑥ 少找顧客錢。

　　⑦ 直接偷錢。

　　3．交班現金的管理

　　1）接班收銀員在接班前應將額定的現金零鈔備妥。

　　2） 應準備一本現金移交薄，用于營業現金的交接簽收。

　　4． 大額鈔票的管理

　　1） 大額鈔票放在現金盤的下面，以現金盤遮蓋住。

　　2） 大鈔累計到2000元以上，由店長收回放在保險箱中，此作業稱為中 間收款，將現金放在特定布袋內，然后系在手上帶走，并隨時注意 四周的情況。

　　3） 每次收大鈔時，將收款額、時間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認。

　　5． 零用金的管理

　　1） 零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數額可根據營業狀況來決 定。

　　2） 每天開始營業前，必須將各收銀機開機前的零用金備妥。

　　3） 除開機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營業中途兌換。

　　4） 零用金不足時，切勿大聲喊叫，及時和其他人兌換。

　　6. 監控設備的管理

　　1） 營業前打開監控設備。

　　2） 下班前保存好監控內容。

　　（2）咨詢大夫要求：

　　A.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷；

　　B.不僅僅醫學知識扎實，而且一定要熟悉我們的產品知識，如產品的優勢、賣點等；

　　C.會應用我們的銷售工具（產品的權威性、優惠政策、療效承諾、質量保證等）；

　　D.熟悉現代藥品藥店的營銷模式，能夠有強烈的自信心說服消費者購買產品；

　　E.能夠準確的解釋儀器檢測的結果；

　　F.會應用相關臺詞銷售藥品；

　　咨詢大夫職責：

　　A.負責各種病理的解釋；

　　B.負責說服群眾購買藥品；

　　咨詢大夫的權利和義務：

　　A.有維護藥店信譽、品牌的義務和權利；

　　B.對銷售形式、產品宣傳有建議權；

　　C.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權利；

　　D.有尊守藥店管理制度的義務；

　　E.保持與藥店的工作人員良好的合作關系。

　　（3）營業員要求：

　　A.熟練的掌握產品知識和銷售技巧；

　　B.每天填寫銷售報表。

　　營業員的職責：

　　A.負責講解藥品藥理和藥效果；

　　B.負責對顧客推銷藥品；

　　C.負責填寫銷售報表；

　　D.負責對顧客相關疑問的解釋。

　　營業員的權利和義務：

　　A.有維護藥店信譽、品牌的義務和權利；

　　B.對銷售形式、產品宣傳有建議權；

　　C.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權利；

　　D.有尊守藥店管理制度的義務；

　　E.保持與藥店的工作人員良好的合作關系；

　　（4）收銀員崗位職責

　　A.收銀員在收款過程中要認真核對票據,發現問題及時和營業員、店長溝通,以減少錯誤和損失.

　　B.熟悉零售藥店工作流程.

　　C.收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、找零準備工作是否做好,搞好衛生.

　　D.能夠維護計算機常見問題并熟練操作.

　　E.運用禮貌用語,做到唱收唱付.

　　F.每天的營業款按班繳納.當班營業結束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長,并由店長填寫收款收據,雙方簽字生效.

　　G.每天收取的現金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長.因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理,并承擔損失.

　　H.收銀員要管理好自己的現金收訖章,不允許亂放,亂蓋.否則后果自負. I .每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況,需由店長簽字，因責任心不強,工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付.

　　K.要有良好的道德思想品質,嚴守商業秘密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業技能和基礎的財務知識.

　　L.至于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與上級溝通.

　　本藥店特色：

　　●開架式服務

　　實行非處方藥開架式銷售，可以讓消費者體會到自由購物的愜意，另外對于特殊用品，如補腎產品、避孕藥品、潔陰用品、女性護理用品等，消費者在購物時，可以避免難以啟齒的尷尬。

　　●藥店會員服務

　　略……

　　●免費煎藥服務

　　許多患者服用中藥、湯劑不像吃西藥那樣簡單、方便，由于對水量的要求及煎熬中藥“文火”、“武火”的把握不準等情況，藥店應配置電腦煎藥機為消費者煎藥，以便能準確控制煎藥的時間、水量及火候。

　　●免費為消費者供開水、藥茶及清涼飲服務。

　　藥店不但要為顧客提供吃藥用的白開水、一次性紙杯等，還應提供健康自用的藥茶，夏天為顧客提供各種口味的清涼飲。

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