淺談乘電梯的禮儀知識

　　一、搭乘電梯的一般禮儀

　　電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來，而且應先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

　　靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進來的人按住開門按鈕，當出去的時候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，并讓女士、長輩或上司先行入電梯，自己再隨后進入。

　　在電梯里，盡量站成凹字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站，進入電梯后，正面應朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。在前面的人應站到邊上，如果必要應先出去，以便讓別人出去。

　　二、共乘電梯所要注意的禮儀

　　1）與上司共乘電梯

　　A、身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關電梯時為上司服務。而上司的理想位置是在對角處，以使得兩人的距離盡量最大化，并卸下下屬的心理負擔。

　　B、在電梯里講話時不宜盯著對方的眼睛不放，目光可適當下移，以嘴巴和頸部為限。

　　C、因電梯空間很小，所以講話時最好不要有手部動作，更不能指手畫腳，動作過大。

　　D、打破沉默并不是下屬的專利，上司也可利用這幾十秒鐘增進對下屬的了解。

　　E、如果上司正在思考或明顯不想開口，那也完全沒必要非要找個話題。

　　F、酒后或吃大蒜后，最好嚼塊口香糖再上電梯，而香煙則應在上電梯前掐滅。

　　G、上下梯時長者、女士優先。

　　2）與客人共乘電梯

　　A、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

　　B、進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內盡量側身面對客人。

　　C、到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　3）日常乘電梯禮儀

　　A、為了您和他人的方便，切忌為了等人，讓電梯長時間停在某一樓層，這樣會引起其余乘客的不滿。但也不要不等就在電梯門口的人，一上電梯就關門。

　　B、進出電梯要禮讓，先出后進。遇到老幼病殘孕者，應讓他們先行。如果電梯里人很多，不妨靜候下一趟電梯。

　　C、拎著魚、肉等物品時，要包裹嚴密，盡量放在電梯角落，防止蹭在他人身上。

　　三、出電梯要注意的問題

　　1）是要注意安全。

　　當電梯關門時，不要扒門，或是強行擠入。在電梯人數超載時，不要心存僥幸，非進去不可。當電梯在升降途中因故暫停時，要耐心等候，不要冒險攀援而行。

　　2）是要注意出入順序。

　　與不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時則應由外而里依次而出，不可爭先恐后。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時，則應視電梯類別而定：進入有人管理的電梯，應主動后進后出。進入無人管理的電梯時，則應當先進去，后出來；先進去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。

　　四、電梯禮儀十二項

　　1、較靠電梯門口處，則為第二順位。

　　2、進出不站在近門處

　　3、面朝門的方向站立

　　4、依序進出

　　5、等待即將快步到達者

　　6、幫助不便按儀表者

　　7、不應當對鏡整裝

　　8、盡量避免交談

　　9、絕不吸煙

　　10、避免過度使用香水

　　11、愈靠內側，是愈最尊貴的位置。

　　12、操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同電梯輩份最低的人站在此處。

　　五、十大電梯陋習

　　1、站在近電梯門處妨礙他人進出；

　　2、面朝門的方向站立，把脊背對著電梯里的其他人；

　　3、不依序進出電梯，插隊，甚至沖撞他人；

　　4、不等待即將快步到達者而關閉電梯門；

　　5、不幫助不便按儀表者；

　　6、對著電梯里的鏡子旁若無人地理頭發或者涂口紅；

　　7、大聲喧嘩，打情罵俏，大聲打電話；

　　8、吸煙和過度使用香水；

　　9、帶寵物進電梯；