公共場所文明禮儀

　　公共場所禮儀體現社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環境更加美好，那么公共場所禮儀有哪些呢，下面請看小編為大家整理的一些基本禮儀

　　一、國旗、國歌、國徽禮儀

　　(一)升掛國旗的注意事項

　　1、在升掛國旗時，可舉行升旗儀式。

　　在國旗升起的過程中，參加者應面向國旗肅立致敬，行注目禮(非身著制服的戴帽者應脫帽)并可以奏國歌或唱國歌。

　　全日制中、小學，除假期外，每周應舉行一次升旗儀式。

　　在升旗儀式舉行的過程中，參加者不得交頭接耳，忙于他事，或隨便走動;不準嬉皮笑臉，怪模怪樣。

　　2、在升掛國旗時，應將國旗置于顯著位置。

　　列隊舉持國旗和其他旗幟行進時，國旗應處于其他旗幟之前。

　　國旗與其他旗幟一同升掛時，應將國旗置于中心、較高或突出的位置。

　　3、懸掛國旗，應以正面面向觀眾，不準隨便將其交叉懸掛、豎掛或反掛，更不得倒掛。

　　需要豎掛國旗或使用其反面時，必須嚴格按照國家有關規定進行。

　　4、在室外升掛國旗，不能讓旗角觸及地面，更不能將其直接棄置于地面。

　　一般應于早晨升起，傍晚降下。

　　遇上惡劣天氣時，可以不掛國旗。

　　夜間通常不在室外升掛國旗，確需升掛，必須將其置于燈光照射范圍內。

　　5、在直立的旗桿上升降國旗，應當徐徐地升降。

　　升旗時，應將國旗升至桿頂。

　　降旗時，不準使國旗落地。

　　6、國旗及其圖案至高無上，不得隨便升掛、使用，不得用作商標和廣告，不得用于私人喪葬活動。

　　(二)國徽的使用規定禮節

　　1、應尊重國徽。

　　必須尊重國徽，不允許濫用、錯用國徽，不要對國徽亂作解釋。

　　2、不允許濫用國徽。

　　要保護國徽，在日常工作與生活中，應有意識地保護我國國徽及其圖案。

　　在任何情況下，都不允許侮辱我國國徽及其圖案。

　　(三)奏國歌時應注意的細節

　　1、在奏國歌時，應起身肅立，目視正前方，姿勢端正，神態嚴肅。

　　在升掛國旗奏國歌時，應目視徐徐上升的國旗，向其行注目禮。

　　應立正，不能稍息;不能雙手插兜;不能提拿物品、扶持他物或端起雙臂。

　　2、在奏國歌時，不允許坐著，不允許四處走動，更不允許同他人進行交談、嬉笑喧嘩或者打打鬧鬧。

　　3、在奏國歌時，除按規定穿制服戴帽子者之外，其他人皆應脫下自己的帽子，同時也不準佩戴太陽鏡。

　　4、在唱國歌時，應吐字清晰，節奏適當，演唱準確。

　　不允許自由發揮，隨口胡唱、含糊不清;不允許怪聲怪氣、洋腔洋調;不允許有意改變節奏或是拖腔;也不能在唱國歌時鼓掌、擊節或搖頭晃腦、手舞足蹈。

　　5、 在他國領土上，應當遵守當地對于演奏或演唱國歌的有關規定，切不可肆意而為。

　　二、辦公室禮儀

　　與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。

　　同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。

　　注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。

　　非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。

　　在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

　　三、閱覽室禮儀

　　到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。

　　進入圖書館應將通訊工具關閉或調成振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。

　　就座時，不要為別人預占位置。

　　閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。

　　不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。

　　在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。

　　要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊尋求幫助。

　　四、影劇院禮儀

　　到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。

　　如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。

　　通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

　　觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。

　　演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。

　　演出結束亮燈后再有秩序地離開。

　　五、商場禮儀

　　在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。

　　對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。

　　在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。

　　采購完畢離開柜臺時，應對營業員的優質服務表示謝意。

　　六、旅游觀光禮儀

　　旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。

　　要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

　　1、行路。

　　行路靠右側，走人行道。

　　橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。

　　不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。

　　行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

　　2、住宿。

　　旅客在辦理住宿登記手續時，應耐心地回答服務臺工作人員的詢問，按旅館的規章制度辦理登記手續。

　　旅客住進客房后要講究衛生，愛護房內設備。

　　當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。

　　旅客離開旅館前，應保持客房內整潔、物品完整，不做損人利己之事。

　　要及時到服務臺結帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

　　3、進餐。

　　尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。

　　當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。

　　對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　七、賽場禮儀

　　到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。

　　有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。

　　要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。

　　體育場內一般不許吸煙。

　　拍照時不要使用閃光燈。

　　運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。

　　鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之后。

　　鼓掌的時間要適可而止。

　　主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。

　　八、乘電梯禮儀

　　搭乘電梯，必須等出電梯者先行，再進入。

　　進入電梯后，應站在控制開關邊，協助操控。

　　同時，應面向門口，與人面對面極為不禮貌。

　　愈靠內側，是愈尊貴的位置，較靠電梯門口處，則為第二尊位。

　　電梯上下，應主動協助其他乘客。

　　電梯內不宜交談，嚴禁吸煙。

　　九、乘飛機禮儀

　　1、按時登機，對號入座。

　　進入機艙后保持安靜。

　　2、不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。

　　盡快放好隨身行李，保持通道暢通。

　　3、登機后主動關閉手機等無線電設備。

　　4、不亂動飛機上的安全用品及設施。

　　需要找乘務員時，可按服務鈴，不宜大聲喊叫，接受乘務員服務應致謝。

　　5、在飛機上進餐時，主動將座椅椅背調至正常位置，以免影響后排乘客進餐。

　　6、保持艙內衛生清潔，因暈機嘔吐時，應使用機上專用嘔吐袋。

　　飛行過程中，盡量不要脫下鞋子，以免異味影響他人;如果是長途飛行，脫下鞋后應在外面再罩上護襪。

　　7、機上讀物閱讀后整齊放入面前插袋。

　　8、飛機未停穩時不打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。

　　9、上下飛機時，對空中乘務員的迎送有所回應。

　　十、乘車禮儀

　　乘客乘車時應依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。

　　不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。

　　上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

　　乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。

　　不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。

　　上下車。

　　上車時，應讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車，若客人中有長輩，還應扶其上車。

　　下車時，則應先下，打開車門，等候客人或長者下車。

　　十一、機動車駕駛禮儀

　　1、自覺遵守交通安全法規、交通信號和交通標志。

　　2、不搶道，不搶行，不斗氣，不猛拐、來回穿插。

　　3、遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。

　　4、夜間會車，應主動轉換成近光燈。

　　5、不要向車窗外吐痰或拋擲雜物。

　　十二、機動車座次安排禮儀

　　1、乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓座應為后排右座，后排左座次之;如果是朋友親自駕車，客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。

　　2、乘坐出租車：客人數量不滿三人時，應坐在后排。

　　3、乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的位置最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。

　　十三、行走禮儀

　　1、按照交通指示燈和標志、標線行走。

　　2、應請年長者、婦女和未成年人走在離機動車道較遠的內側。

　　3、多人并行應主動避讓他人。

　　十四、排隊禮儀

　　1、先來后到，依次排列，不應插隊。

　　2、保持間距，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后間距應適當增大。

　　3、凡標有“一米線”的地方，窗口有顧客，后面的人在“一米線”后依次排隊。

　　十五、吸煙禮儀

　　1、不要在禁止吸煙區吸煙。

　　2、不要在婦女和兒童面前吸煙。

　　3、不要把煙霧噴向別人。

　　4、不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

　　十六、鮮花贈送禮儀

　　結婚喜慶適宜選擇花色艷麗、芳香或者富有寓意的種類，牡丹花、梅花都有團結和睦、永久相愛的含義。

　　為朋友祝福生日應選用石榴花、象牙花、月季花等，這些花含有火紅年華、前程似錦的祝愿。

　　看望長輩宜用蘭花、萬年青或君子蘭等。

　　看望病人則宜選擇蘭花、月季花、金桔等，忌送夜來香等香氣過濃的花卉。

　　朋友遷入新居，可從蘭花、文竹、米蘭、君子蘭或榆、竹盆景等長久性花木中選擇;如果他們不能每天回家，則可選擇較為耐旱的多漿植物，如仙人掌、蟹爪蘭、蓮花掌、燕子掌等。

　　表示惋惜、懷念或祭祀的用花，宜選用淡雅的月季花、梔子花、雞蛋花、馬蹄蓮等。

　　十七、病人探視禮儀

　　當親友、同事、同學患病時，前往探望、慰問是人之常情，也是一種禮節。

　　探望病人時，應選擇適當時機，盡量避開病人休息和醫療時間。

　　由于病人的飲食和睡眠比常人更為重要，所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃飯或休息時間前往探視。

　　如果是探望住院的病人，還應在醫院規定的時間內前往。

　　若病人正在休息，應不予打擾，可稍候或留言相告。

　　注意言行舉止得當。

　　由于特殊的心理狀態，人在患病期間都相當的敏感。

　　與病人談話時，一般應先詢問病人身體狀況及治療效果。

　　在病人講述病情時，要認真地聽，不要心不在焉，左顧右盼。

　　在談話的內容上，針對患者的焦慮心態要多說一些輕松、寬慰的話，或釋疑開導，或規勸安慰，以利于病人恢復平靜穩定的心情。

　　不要向病人介紹道聽途說的偏方、秘方，不推薦未經臨床實驗的藥物。

　　還要多說一些關心、鼓勵的話，讓病人感到愉快，淡化病痛帶來的苦惱，以增強病人戰勝疾病的勇氣。

　　如病人的病情需要保密時，不要和病人一起去亂猜，已知道應保密的病情，更不能對病人進行暗示。

　　為照顧病人休息，談話和逗留的時間應較短，注意避免談論可能刺激對方或有關忌諱的話題。

　　告別時，一般應謝絕病人送行，并詢問病人是否有事相托，祝他(她)早日恢復健康。

　　按照日常的習慣，探望病人一般會帶去一些禮品。

　　可適當贈送鮮花、水果以及有利于病人健康的食品。

　　十八、拍照禮儀

　　國內合影時的排位，一般講究“居前為上”、“居中為上”、和“以左為上”。

　　在涉外場合合影時，應遵守國際慣例，講究“以右為尊”，即主人居中，主賓居右，其他雙方人員分主左賓右依次排開。

　　合影的參與人員的著裝要求是正統、端莊、規范。

　　拍照時的基本表情應當和藹、親切、友善。

　　還要注意行為舉止必須彬彬有禮，特別講究“站有站相、坐有坐相”。

　　合影之后，主辦方應主動向參與合影的各方人士提供照片，并保證人手一張。

　　公務合影照片只宜作為資料或紀念，一般不宜用于商務活動，更不能在沒有征求拍照參與者同意的情況下就隨便發表。

　　十九、如廁禮儀

　　1、謹記“來匆匆、去沖沖”，留下一個干凈的衛生空間。

　　2、沖水時衛生紙等雜物不要丟進馬桶，以免堵塞下水道。

　　如果不小心把馬桶墊板弄臟，一定要用紙擦干凈。

　　3、洗手時水要開小些，一方面節約用水，一方面可以避免水濺得到處都是。

　　如果不小心濺了水，做個文明人，用紙把水擦干凈。

　　二十、問路和接受問路禮儀

　　1、向他人問路時，宜主動到距對方適當的距離內，根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。

　　得到答復后，表示謝意。

　　如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，并轉問他人，不可糾纏不已。

　　2、接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具;如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。

　　自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。

　　不可把他人招呼到自己跟前問路。

　　不可對他人問路不理不睬或漫不經心隨意指，更不可指錯路。

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