職場禮儀與溝通大學

　　作為大學生應注重禮儀的修養。然而，禮儀修養絕不僅僅是一種外在的行為表現形式，它是與人內在的道德、文化和藝術修養密切相關的，是其內在的道德、文化和藝術修養的反映和折射。下面小編整理了一些大學生應該注意的禮儀與溝通技巧，希望對各位學生有所幫助。

　　一、大學生禮儀與溝通的內在修養：

　　(一)倫理修養

　　倫理修養是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程，同時也是指達到一定的境界。

　　有德才會有禮，缺德必定無禮，倫理是禮儀的基礎、現實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。

　　因此，只有努力提高倫理修養，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應的得高。

　　(二)　文化修養

　　風度是人格化的表征，是精神化的社會形象，它是人們長期而又自覺的文化思想修養的結果。

　　有教養的人大都懂科學、有文化。

　　他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應敏捷，語言流暢，自信穩重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。

　　相反，文化修養較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。

　　因此，只有自覺地提高文化修養水平，增加社交的“底氣”，才能使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。

　　(三)藝術修養

　　藝術是通過“叛徒”具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。

　　藝術作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術素養，更凝聚著藝術家的思想、人生態度和價值取向。

　　因此，我們在欣賞藝術作品時，必然會受到民族文化的熏陶，同時也受到藝術家的人生觀、世界觀、價值觀等方面的影響，傾心于藝術作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的升華。

　　思想也得到了啟發，高尚的道德情操和文明習慣就會培養起來。

　　因此，要有意識盡可能多地接觸內容健康、情趣高雅、藝術性強的藝術作品，如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對人們提高禮儀素質大有裨益。

 

　　二、大學生禮儀與溝通的外在修養:

　　1、課堂禮儀知識：

　　遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

　　上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。

　　學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。

　　聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。

　　當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。

　　下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。

　　下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。

　　待老師離開教室后，學生方可離開。

　　2、服飾儀表禮儀知識：

　　穿著指穿衣褲，著鞋襪。

　　其基本要求是：合體;適時;整潔;大方;講究場合。

　　3、尊師禮儀知識：

　　學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。

　　學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許后方可進入。

　　在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

　　學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　4、溝通談話禮儀知識：

　　談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。

　　說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。

　　與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

　　談話時不要唾沫四濺。

　　參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。

　　若有事需與某人說話，應待別人說完。

　　有人與自己主動說話，應樂于交談。

　　第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

　　發現有人欲與自己談話，可主動詢問。

　　談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

　　談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。

　　不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。

　　也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。

　　如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。

　　在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。

　　要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。

　　一般不提與談話內容無關的問題。

　　如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。

　　在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。

　　對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

　　談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。

　　對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。

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