面試問題把握三要點

        上個月，我公司招一名總臺文員，應聘的 非常火爆。三天時間收到 50多份（當時還在增加），初步篩選了30份左右并通知對方來公司 。 那天，共來了20多位，初次 后，又篩選出了5位。5位參加復試后最終確定了人選。這次的招聘和面試給我的感慨很深，因為，此次招聘總臺文員沒有限制工作經歷，因此，應屆畢業生特別多，占了80%還要多。坦白講，也就是跟這些應屆生密集地交流了后，才知道為什么應屆生都說今年工作不好找，我感覺真的跟 沒有太大關系，主觀因素實在太多太多。
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??感慨1：
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??我對每個應聘者都問了兩個問題：一是你知道這個崗位的要求是什么嗎？（答案就是我掛在網上的招聘要求）；二是你都具備了嗎？說說你的理由。首先，對第一個問題，幾乎沒有一個應屆生能答全。你沒有記住這個崗位的要求是什么，你怎么能回答第二個問題呢？怎么能知道自己適合或者不適合呢？你到底來面試前有沒有準備過呢？你重視這個崗位嗎？我怎么能夠認為你非常迫切想得到這份工作呢？引申開來，這里都普遍存在一個問題，很多應聘者對崗位的理解都是基于自己的想象，想象總臺文員吧，不就是怎樣怎樣的嗎？是的，崗位具有共通性，但具體到每個公司里又有特性，這個特性才是關鍵。
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??忠告1：
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??面試前基本的準備工作：準確把握這個崗位在這個公司的要求，仔細地跟自己比對，符不符合？自己的強項是什么？并且坦白自己的弱項，聲明自己一定在業余時間學習提高，絕對不耽誤工作。
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??感慨2：
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??總臺文員的崗位要求里面有一條，“熟練掌握office辦公軟件”。針對這一條，無法在 中篩選，因為幾乎每份簡歷都寫了對電腦和辦公軟件操作熟練，有些還寫上通過了計算機幾級幾級等。因此，在初試中有專門測試這一條的內容。其中有一道題目是這樣的，在word文檔中，我要輸入“A2”，操作步驟如何？當時我記得只有兩個人能準確回答。這個問題不難，不會的人回去打開電腦試驗幾次也能敲出來。我問了他們，你來面試前，有沒有簡單地溫習過office操作？普遍的回答是，沒有，我不知道你們要做測試，我以為面試就是你問，我回答，很多單位都這樣的，沒想到你們單位這么正規，還要做這個測試。顯得很委屈很無辜。我無語，看來，很多公司的面試的確很隨便，給他們造成只是走走過場的印象。
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??忠告2：
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??既然在簡歷中，你寫了你掌握的知識和技能，尤其是你的強項，那么在面試前，一定要對這些溫習一遍，就像去參加 一樣。這就是機會留給有準備的人的最好寫照，準備過了，你還怕什么。
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??感慨3：
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??因為幾乎都說不全總臺文員的崗位要求，我沒辦法按照計劃的面試問題提問，所以換了一個話題。其中有一個問題，我問得比較多，因為普遍回答得都不好，所以印象很深。
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??我問，說說你自己適合做總臺文員的理由。這個問題的回答基本是有工作經驗的人回答得比較好。很多畢業生的回答都沒有緊扣崗位的特點進行回答，說了關于自己的很多優點，但很多跟這個崗位不相干。甚至有些人都不說自己外在的優勢，很可惜。

面試結束后，我給她們指了出來，有幾個女生很高挑，也很漂亮，形象很好。我說你為什么不說呢？為什么不說自己形象和氣質很好，總臺文員作為公司的窗口，會給客人留下很好的印象呢？這點也是崗位的要求呀（崗位其中一個要求是：形象好，懂基本禮儀），而且也是這個崗位的通用要求呀。她們聽了比較羞澀，有個人比較大膽，說，這個你不是看到了嗎，還需要我說？我聽了也挺感慨的，連面試的規則都不懂呀。
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??忠告3：
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??要懂得通過崗位要求去讀取崗位信息。因此，每個應聘者業余時間最好了解些人力資源中崗位分析的知識，準確把握崗位，并且善于從崗位要求中讀取各類相關信息，這樣在面試中才會游刃有余。
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??總之，我對這次招聘感慨最多的就是很多人都不做面試前的準備工作，作為HR，我就會覺得你非常隨便，不重視這個崗位。面試的命運很多時候是掌握在自己手里，很多應聘者可能也想做些準備工作，但不知道做哪些準備。所以很多都是在臨場發揮，賭的成分太多，對企業和個人來說都是不利的。

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