面試的基本過程

面試時，最要緊的是有效地回答面試者提出的尖銳問題。因此，面試忽視不得，是整個求職過程中的主要環節。請記住，再棒的簡歷也不能保證你工作到手，而面試中的出色表現卻會讓你十拿九穩。求職時沒有簡歷也能找到工作者有之，但通不過面試仍能如愿以償的人卻少而又少。對多數職位來講，這是顛撲不破的真理。職位越高，這一點越明顯。要想在面試中表現得盡可能出色，必須為此做好準備，對一大堆問題做出精彩回答，如閑聊（打破僵局）、個人資料（“你是什么人？”）、教育背景（“你懂些什么？”）、經歷（“你做過什么？”）以及個人行為（“你的交際能力如何？”）。面試者通常通過以下幾種方式了解你的情況：?（1）閑聊：

閑聊是社交潤滑劑，可以打破僵局，使雙方建立某種親近感。想喝點兒什么？來支煙嗎？不要擔心，別把問題看得太重，或以為有什么言外之意（有些文化通過提供飲料判斷應聘者機敏與否）。即使想喝杯咖啡，也不妨暫時放棄這個念頭。這畢竟不是一次社交拜訪。我看到你開來的車了？這車怎么樣？無論面試者是否是想讓你放松放松，心中只當如此。回答宜簡潔、中肯。如果這是你開過的最糟糕的車，不要說出來。你住的地方如何?應做正面回答。即使是最差的地方，也要設法找出它迷人的一面來。你對（任何有爭議的新聞話題）有何看法？應顯示出你對此有所了解，但需避免表明立場。不直言己見可以使你在面試者眼中保持一種“神秘感”，促使對方不斷試探以摸清你的底細。

（2）個人資料:

面試者了解到你的好惡和你對其它與業務無關的問題的態度，可以更好地了解你的為人處事態度和工作情況。談談你的情況。掌握回答這個問題的技巧很重要，兩分鐘內講完更是必要。超過2分鐘，面試者可能會感到乏味或開始走神。最好在參加面試前打個底稿。以前有否想過離開目前或以前的那份工作？如果有，什么把你留下來了？老練的面試者都會問這個問題。他們試圖通過這個問題來了解你的動機以及你先思后行的能力。你工作的目的是什么？描述一種把自己和應聘企業聯系到一起的目標。例如，“我在找一個讓我能不斷做出有益貢獻并不斷發展自我的職位。”你對自己目前的事業發展情景是否滿意？不管怎么回答，都應當表現出一定的滿意度，而且正是這種滿意度促使你向現在的方向尋求發展。你認為現在或以前的上司如何？對這個問題的回答時要謹慎，不宜直率。面試者借此機會對你做出直接評價，判斷你是否適合他們考慮提供的職位。你這時談出的看法使他有機會判斷你的能力，并推斷在什么樣的領導下最能發揮你的特長。

（3）教育背景:

面試者往往對你“職業”方面的教育感興趣，譬如，你對應聘企業所在行業、企業本身、所應聘的職位以及與該企業前途的關系有何了解？要多高的報酬？盡早設法從以下這些渠道了解情況：招聘相近職位的分類廣告、參加其它面試的經驗、從其它招聘企業或行業調查獲得的信息。從過去的工作中學到什么？這是一個你總結自己學習經歷的機會，應從工作和人際關系兩方面談談。你認為我們的最大問題是什么？

你覺得我們勝過競爭對手的最大優勢何在？對這兩個問題的回答不僅顯出你對這次面試準備的功夫，而且表明你有很強的專業能力、對應聘企業所在行業及業內其它主要企業有深刻的了解。你認為我們業內有何重要趨勢？回答這個問題需要有針對性并且有所準備。你應該能談得很在行，了解哪些問題涉及該行業，深諳企業怎樣及時把握行業趨勢。

（4）個人經歷:

有關個人經歷的問題最重要，原因有二。第一，這些問題迫使應聘者重新回顧其職業生涯。第二，這是應聘者展示才華的良機。你目前或最近離開的工作團隊怎樣？簡單談談工作團隊的人員構成。點明其特點即可，如緊密協作、士氣高等。不要傳閑話和流短飛長。你解雇過人嗎？解雇員工是經理人的職責。如果你不曾解雇過員工，就說明你的管理經驗欠完整。最簡單的答復是肯定回答，不做任何解釋和理由說明。承認即可，點到為止。描述一下你目前或最近離開的工作與你所在部門和企業的總體目標有何關系。這直接關系到“增值”問題，即你為企業增加了多少價值？講講目前或過去的工作最讓你興奮的項目。如果你感到所參加的項目都不符合面試者的要求，那么回答前不妨做個開場白：“我認為我參加過的項目中沒有夠得上重大的。不過，讓我告訴您一個我曾參與對……不可或缺的項目。”目前或最近離開的工作中，你所做的最重要決策是什么？態度客觀地指出是工作中的哪些方面要你做出重要決策。職位的高低顯示出你參與決策的份量。你認為做經理人最難之處是什么？“報憂”是最簡潔、直接的回答。這種簡短有力的回答可以誘使面試者進一步向你發問。

（5）行為問題:

企業越來越普遍運用行為方面的問題來判斷應聘者干練與否。這種方法的擁護者認為，員工過去的業績是其未來表現的最好寫照（“能做”意即“將會做”）。你的管理風格怎樣？請舉例說明。想一個你通過別人完成工作的機會，回憶一下什么使你效率高或無效率。你是否同別人有效交流了？強調團隊精神嗎？有沒有親自動手？描述一下團隊四分五裂時的情形。出現這種結局，你從中扮演什么角色？不要擔心問題事關自己失敗。面試者只想了解你過去如何應付困境：第一，出現問題時你能否看清問題；第二，能否采取應對措施。描述一下你目前工作中昨天發生的事或上個工作中的普通一天。這個大問題使你有機會來確定并建立一種觀察具體工作的方式，即某一天的具體活動和所取得的成績。注意，即使不是昨天發生的事情，你的描述也應當準確。應聘者一定要認清，最好的“產品”并不一定總能賣出去，因為這在很大程度上取決于廣告活動、產品的市場定位和購買者的情緒。弄清這一事實有助于讓應聘者明白，盡管他們是條件最好的應聘者，通不過面試照樣前功盡棄。一旦你認清這點，做好面試準備變得至為關鍵，否則就是在參加一場白費氣力的賭博。

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