面試與人生一樣 根本就沒有標準答案

      與內地尖子一樣，本地尖子學生申請入讀香港大學時，一般都要接受面試，昨天大學教務長韋永庚先生(Mr. Henry Wai)接受本地傳媒訪問，提到有關面試以小組形式進行，最重要的是他說「問題一般都沒有答案……」。


申請人／求職者很害怕沒有標準答案的面試，他們覺得：一。這類面試優(yōu)劣評價比較主觀；二。他們認為類似面試沒有標準答案，無法準備……有這種想法的人，準是學校里的「好學生」，因為只有「好學生」，才會在意自己面試的成績（一），只有「好學生」，才會在事前盡力做好準備（二）；然而，正是這種「好學生」，常在面試失諸交臂，表現(xiàn)被其它人比下去。


面試前做好準備當然沒錯，但卻要注意心理的問題；韋永庚先生在訪問里提到：「平常心」！因為曾付出過時間和心力，比較在意得失，很想表現(xiàn)完美，背誦模擬答案，以為去年師兄、師姐回答同一題成功了，今年就依樣劃葫蘆。

「平常心」并不代表不準備、不在乎，「平常心」的「常」字，代表平日的你；面試官最想見到的，是平日的你，真正的你，而不是扮演別人的你，背誦標準答案的你。


要說明這話題，我常拿做例子的是２００３年微軟本土招聘時的著名問題：「為何地面上的渠蓋是圓形而不是方形」？有些人能說出標準及正確的答案，有些人不，但這里不是學校的考試，不是你說出答案就可以取分，面試官要知道的是在答案背后，你是個怎樣的人？


大學生活四年，就算多努力，到社會工作，「不懂」的仍是比「懂」的多（學習和研究就是發(fā)掘自己不知道的過程），面對你不懂的事，小至面試的渠蓋，大至與公司政策有關的問題，你會一下子就輕率地說出答案？還是會有深思熟慮的過程？在思考過程里，你會不會不顧面前的面試官，垂頭沉思？還是禮貌地要求思考時間？又或技巧地，利用幽默感，曲線地為自己爭取思考時間？你的答案有沒有反映計算過程和道理背后的實用價值？有沒有例子？思考時有沒有坐立不安？答對了有沒有洋洋得意？面對你不知道的事，不管是雞毛蒜皮的渠蓋問題，還是社會大事，你會否表現(xiàn)焦燥？又還是做出詫異的神情，讓面試官覺得自己的問題很沒水平？道出答案時，你有沒有分層次說出來，還是亂七八糟，東一句物理學，西一句數(shù)學，然后又回到物理學？……


面試官在面試過程里，除了提問和評價外，最常做的是Projection，即是投射：一個面對問題會做出詫異表情的申請人，看來不會看得起基礎問題（今天的計算機、互聯(lián)網(wǎng)、手提電話……，有哪一項發(fā)明，最初對當時的人來說不是天方夜譚？）；一個沒有深思就說出答案的申請人，性格應該比較輕率；一個想很久都無法想出答案，卻又沒有技巧地要求更長的思考時間，只懂沉默，像要把空間凝住的申請人，在溝通能力方面要學習的地方還多；沒有分層次說出答案，左一句右一句的，應該不是個好教師……。


面試官與申請人素未謀面，申請人的說話，雙方都知道比較偏向申請人，所以面試官會對申請人的評價，有時會側重于說話時的反應與使用的溝通方法，多于說話內容，這就是我所說：我看你怎樣說多于你說甚么！

由幼兒園到大學，我們習慣了老師的照顧，有問題由老師指示，成績不好，只能怪自己執(zhí)得不得法，但面試與人生都一樣，問題出現(xiàn)了，一般都沒有直接的解決方法／答案，你得咬緊牙關，一下一下地捱下去，絕望若干次后，才看到隧道尾的燈光，才看到盡頭……給仍在黑暗隧道摸索的讀者們，繼續(xù)努力！

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