- 相關推薦
情緒管理與現代企業文化建設
摘要：情緒管理的宗旨在于為協調組織和員工行為提供一種個性化的組織文化和管理模式，最終實現員工的自我管理和員工與企業的共同發展。本文將從對員工情緒管理的探討，尋求激發員工熱情、提升企業士氣，塑造特色企業文化的有效途徑和策略。
關鍵詞： 情緒管理 企業文化 現代企業
在管理科學的發展中，管理學中的人性人格假設從“經濟人”、“社會人”、“決策人”向“文化人”發展，越來越重視人的社會需求、心理感受，重視人的非理性因素——情緒，使管理科學由理性主義管理向人本主義管理轉變。隨著社會對情緒的認識，人們注重情緒的研究，呼喚出風靡全球的情緒智商(EQ)，幾乎取代智力商數(IQ)在心理學界的統治地位，冷靜之余，從情緒控制和調節的角度提出了對情緒的管理，情緒管理便應運而生。
在企業文化建設實踐過程中，人們越來越發覺文化力還沒有像想象的那樣發揮得淋漓盡致，甚至效果甚微，尤其是在目前企業所面臨的前所未有的競爭壓力和困難的形勢下，更加期盼企業文化能夠發揮其奇妙功效，激發全體員工的工作熱忱和激情，為企業發展助力揚帆。許多有識之士已經注意到從企業文化入手，努力提升企業情緒管理。如果企業要想使自己的文化具有熱情活潑、更有參與感、更具有客戶導向，首先必須要改變員工的情緒，進而改善企業的氛圍。其目的是，實現讓員工自己奔跑，從而實現讓企業自己奔跑。只有通過有效的情緒管理，促進企業文化建設，才能使企業在這個競爭殘酷的市場中，能夠帶領員工，情緒高昂地工作、生活，并能為之滿足，獲得愉快的體驗，逐步塑造卓越的企業文化，增強企業核心競爭力。努力營造無偏見的和支持性的環境，尊重人的尊嚴與價值，幫助員工實現自我發展和自我超越的企業文化氛圍。
企業文化建設有一條根本性的標準，就是以人為本管理思想的實現。“企”無“人”則“止”，企業文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。企業對員工不尊重，換來員工對企業、對工作的不尊重。一些企業對以“人本”為核心的企業文化如何重要說得呱呱叫，只可惜是“只聞樓梯響，不見人下來”。“說”與“做”的不一致性，即理念、制度、行為的不一致性，是文化建設中存在的共性問題。說到底就是人本理念沒有真正實踐、落實，就是“激發員工的正面情緒”這一企業文化最基本的功能沒有真正達到發揮。
從這一角度講，企業文化建設必須圍繞著員工的利益，解決好以下幾方面的問題：
1.生活生存保障。可以這樣認為，企業大部分的員工，是直接地、嚴重地依賴企業生存的。因此，解決起碼的生活保障，是企業對于員工來說最最基本的責任，這也是企業談文化的一個底線。現在有人提出安全文化，實際上是對員工生存環境的一種承諾。企業如果不能從這一方面很下功夫，關照員工，體貼員工，企業就不可能有什么凝聚力，員工也不會真心的對待企業。
2.一種文化的滋養。接受，理解，尊重，愛，對于員工的精神關照，能使員工保有一顆快樂的心，而盡情于自己的工作。從另一角度，也可以說是員工的成長環境，學習、培訓，使人生有目標、有希望、有一步步的計劃。好的企業環境，應該親切而舒適，積極，陽光，應該是員工的心中的天堂樂園，是人生的希望。工作著是美麗的，這樣情景的出現，起碼是被尊重，被關心，被培養，被深愛的結果。我們一些企業在談企業文化時，所謂正統的東西多，大道理多，切中人性的東西少，員工心靈精神關照的東西更少，說到家，企業文化是企業的文化，老板的文化，而不是員工的文化，這也就是為什么許多企業文化建設搞不起來搞不好的關鍵原因。
3.公平。像賽馬不相馬，就是一個公開、公平、公正的人才提拔機制，這是大部分員工所夢想的一種理想境地。學有所用，奮有所進，不必費一些不必要的腦筋，不必因為沒有竿子，沒有錢財，而窩囊一輩子。這是企業所謂道德的起碼底線。如果企業連這一點做不到，作不好，就會出現招人難，用人難，留人難。從這個角度出發，公平，是員工的期望，更是企業生存的智慧。
4.人生成功的環境。人各有志，志在成功。在成功的目標、成功的方式上可能的所不同，但人生價值的實現是每個人最高的追求目標。企業有責任把員工的目標捆綁到企業大目標中來，企業與員工雙方認可，目標統一，就是企業成功的前提。鼓勵成功，輔導成功，企業把員工的成功看作企業的成功，這就是員工真正的幸福，是企業吸納人才，留住人才之關鍵。尤其是頂尖人才，特殊人才，尊重，相當的生活保障，優越的環境并不難找，而要成就一番事業，為了企業同時也為了自己，必須看到這一點，認可這一點。
5.利益均衡。企業發展了，壯大了，今非昔比了，可員工有什么改善呢?員工的未來還是八小時工作，上下班自行車，一張票子攢出水來嗎?要使員工真正融入到企業目標中，那么，企業首先應該把員工的個人目標納入到企業的規劃中。員工的希望是什么，企業不要自說自話的把員工定位成****戰士，無私無畏的勇士。員工首先是為了自己的利益來到企業的，企業好，就是因為他的價值在這里能得到最大的發揮，他的利益能夠更大的實現。這種利益有多大，如何實現它，以及與其相關的種種游戲規則，實際上是企業文化最重要的部分之一。
實踐證明，情緒管理能夠改善企業成員的體驗，營造良好的公司氛圍;情緒管理能夠積淀、提升和諧的企業文化，使文化力得到充分發揮;就是說情緒管理是企業文化建設的重要課題。但是企業怎樣根據自身的生產經營特點，培育獨具特色的企業文化;怎樣建立融情、理、法為一體，既規范又合理的管理制度，以充分發揮職工的主觀能動性，將是所有永久的課題，需要企業人執著地追求，用心地學習實踐，不斷地總結升華。
[參考文獻] ：
[1]張新榮：《知識員工的情緒管理》，《企業改革與管理》，2005年06期。
[2]涂曉春：《情緒管理——人力資源管理的新內容》，《理論月刊》，2004年11期。
[3]胡慧平:《經理人應學會管理員工的情緒》，《人才資源開發》，2004年Z1期。
[4]胡宗華：《淺議企業文化與名牌企業的關系》，《中國職工教育》，2002年12期
【情緒管理與現代企業文化建設】相關文章：
現代企業管理總結04-03
現代企業管理下的職工的管理02-09
現代企業管理簡歷模板10-09
淺議現代企業稅務管理的論文10-10
魏征現代企業管理的論文10-08
現代企業后勤物業管理10-05
現代企業行政管理10-08
現代企業管理轉變的途徑10-01
論現代企業管理創新10-06