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供電企業(yè)電力營銷管理戰(zhàn)略的優(yōu)化策略論文
【摘要】地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下的電力營銷存在著諸多問題，例如管理理念落后、管理體制僵化、管理方法陳舊等，應(yīng)該從完善優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和管理體制方面入手，提高電力營銷管理戰(zhàn)略。
【關(guān)鍵詞】電力；供電企業(yè)；營銷管理；市場(chǎng)
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，由市場(chǎng)主導(dǎo)經(jīng)營、消費(fèi)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式逐漸成熟，包括供電企業(yè)在內(nèi)的各領(lǐng)域企業(yè)，其一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須圍繞市場(chǎng)來進(jìn)行。目前我國供電企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行經(jīng)營意識(shí)和營銷理念改革創(chuàng)新方面的工作還無法達(dá)到企業(yè)發(fā)展需求。地方供電企業(yè)要做到開拓市場(chǎng)，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，就必須在電力市場(chǎng)條件下對(duì)供電營銷管理進(jìn)行深化改革，全面引入市場(chǎng)營銷先進(jìn)理念，構(gòu)建電力市場(chǎng)營銷現(xiàn)代化框架，完善供電系統(tǒng)營銷體系，完善目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略化構(gòu)建方案，加強(qiáng)電費(fèi)營銷管理和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的“簡(jiǎn)政放權(quán)”，從“政府指令型”平穩(wěn)過度到“市場(chǎng)導(dǎo)向型”，從而構(gòu)建地方供電企業(yè)面向新常態(tài)、新時(shí)代的營銷管理戰(zhàn)略，提高面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下存在的營銷管理問題
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，地方供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷提高的同時(shí)，在電力營銷管理方面仍然存在著不少問題。
(一)電力營銷管理思想觀念落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響下，我國地方供電企業(yè)形成了以行政區(qū)劃為界、條塊化分工的管理模式，每個(gè)行政區(qū)劃內(nèi)只能存在一個(gè)供應(yīng)商，客戶無從選擇其他區(qū)域的供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己供電范圍進(jìn)行供電[1]。這種模式下，地方供電企業(yè)職工逐步變得作風(fēng)浮躁、服務(wù)水平低下，營銷管理和競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)觀念淡薄，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)與市場(chǎng)的銜接，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，無法滿足顧客的要求和市場(chǎng)的要求。
(二)電力營銷管理體制僵化，缺乏成熟的市場(chǎng)營銷體系
目前我國地方供電企業(yè)受到國家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條件和能力，導(dǎo)致供電企業(yè)出現(xiàn)了政企不分、債券不明等管理問題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下長(zhǎng)期形成的統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線管理模式在電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，包括致使供電企業(yè)缺乏獨(dú)自經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心帶來的經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩、績(jī)效不明顯，很多部門還使用傳統(tǒng)的人工管理模式，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上不愿意打破按照行政區(qū)劃設(shè)置的模式特點(diǎn)，長(zhǎng)久以來形成了營業(yè)站所數(shù)量過多、管理落后、效率低下的問題。
(三)電力營銷管理方法陳舊
地方供電企業(yè)大多采用供銷一體化的格局進(jìn)行營銷管理，管理方式和手段陳舊落后，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能不足，無法適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。多年前制定的發(fā)展規(guī)劃、政策長(zhǎng)期未得到完善和更新，還保持著鼓勵(lì)用電的發(fā)展角度，而不是適應(yīng)清潔能源、節(jié)能環(huán)保等新政策，沒有適時(shí)完善如何計(jì)劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營銷過程中，手電方法還停留在坐等上車的傳統(tǒng)階段，供電手續(xù)多且耗時(shí)較長(zhǎng)，負(fù)荷管理不能適當(dāng)引進(jìn)市場(chǎng)和消費(fèi)者提供的預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。對(duì)于人員也沒有完善相應(yīng)的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制，未能充分激發(fā)工作積極性。
二、優(yōu)化地方供電企業(yè)電力營銷管理戰(zhàn)略的對(duì)策分析
(一)制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略
地方供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)和實(shí)際調(diào)研，掌握市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和消費(fèi)者需求量制定詳細(xì)的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃不斷完善科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，加強(qiáng)用電市場(chǎng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電網(wǎng)的改造，以硬件保證軟件，讓輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬戶、輸送到每一個(gè)企業(yè)。只有建立一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)的電網(wǎng)格局，才能讓作為商品的電力產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，“賣”的多，“賣”的好，“賣”的平穩(wěn)且長(zhǎng)久，占據(jù)不斷變化的電力市場(chǎng)。
(二)建立新型電力營銷管理體制
從傾向政府監(jiān)管的營銷管理體制向市場(chǎng)營銷體制轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化的供電企業(yè)電力管理模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，按照市場(chǎng)需求對(duì)地方供電企業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重新設(shè)置，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營銷”機(jī)構(gòu)，把機(jī)構(gòu)的管理人員的只能相應(yīng)的轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理等方面。讓管理人員在業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、客戶服務(wù)與支持等方面能有擁有較大的自主權(quán)，在進(jìn)行電力銷售和簽訂合同時(shí)，能夠發(fā)揮積極的推銷和引導(dǎo)作用，為企業(yè)的公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)及新產(chǎn)品的研究與開發(fā)貢獻(xiàn)來自市場(chǎng)一線的意見參考。此外，也要發(fā)揮營銷體制中具有重要引導(dǎo)作用的電費(fèi)電價(jià)定價(jià)機(jī)制，全面開展電力產(chǎn)品在研究、銷售、售后服務(wù)全過程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，形成以客戶服務(wù)為中心的電力營銷管理體制，完善包含主營體系、支持體系、監(jiān)督體系的現(xiàn)代化電力營銷管理體制[3]。
三、結(jié)語
地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下要不斷完善電力營銷管理戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張猛.電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營銷管理戰(zhàn)略[J]設(shè)備生產(chǎn)技術(shù),2009(02).
[2]梁濤.加強(qiáng)電力營銷理念及策略創(chuàng)新的內(nèi)涵[J].黑龍江科技信息,2013(7).
[3]韓敏華.品牌——電力企業(yè)營銷發(fā)展的方向[J].機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò),2012,(2).
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