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電力企業(yè)供電營銷管理論文
1深入改革供電企業(yè)的原有營銷管理制度
電力企業(yè)原有的管理制度并不適用于現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟日新月異的高速發(fā)展環(huán)境,供電企業(yè)若想制定電力營銷管理的總體策略,首要任務就是對原有制度的深入改革。清除原有制度對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的阻力,解放思想,大膽創(chuàng)新,精簡原有管理鏈條,提高電力營銷對于市場需求的嗅覺靈敏度以及反應速度。樹立全新的營銷管理理念,強化服務意識,以客戶為主導,充分考慮用戶的需求,以此為指導才能不斷提高供電企業(yè)的營銷管理水平。為保障電力營銷工作的順利進行,供電企業(yè)應建立起完善的營銷理念體系[2],這不僅可以滿足當前用戶的需求,也是供電企業(yè)電力營銷管理總體策略的重要組成部分。供電企業(yè)作為營銷大戶,只有深入了解用戶的用電需求,才能明確改革的方向和阻礙因素,增加改革的信心和動力,才能不斷完善供電工作,促進供電企業(yè)改革的深入,帶動整個電力行業(yè)的發(fā)展。
2電力企業(yè)應提高對產(chǎn)品質量的重視
電力企業(yè)作為服務大業(yè),應堅持以客戶需求為指導,不斷完善電能產(chǎn)品的質量。電壓和頻率是體現(xiàn)供電質量的兩個重要因素,若供電企業(yè)無法保障電壓和頻率的穩(wěn)定性,則會對用電設備造成很大影響,損害用戶的利益。因此,供電企業(yè)的電力營銷管理總體策略的制定,在重視營銷手段的同時,一定要保證電能產(chǎn)品質量的提高,提升輸配電設備性能,對電網(wǎng)進行合理的改造,加快電網(wǎng)結構的優(yōu)化,增強輸出電能的質量,提高電壓合格率,提高供電的可靠性和安全性,以優(yōu)質的服務和過硬的技術令用戶滿意,最大程度地保障用戶利益才能促進供電企業(yè)健康發(fā)展。
3完善電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)
隨著信息化時代的到來,電力營銷管理的工作也逐漸實現(xiàn)信息化管理,這不僅僅有助于提高營銷管理的工作效率,同時還可以提高營銷管理的水平。但是目前電力企業(yè)中的電力營銷管理信息系統(tǒng)并不十分完善。電力營銷系統(tǒng)中存在一定的技術風險,信息管理系統(tǒng)存在一定的設計缺陷,導致營銷系統(tǒng)存在的安全漏洞比較多,因此而造成的信息丟失,給電力企業(yè)造成了嚴重的損失,嚴重影響到營銷工作的正常開展。另外,電力營銷信息系統(tǒng)中還存在一定的操作風險,由于工作人員操作失誤而導致的風險可以嚴重影響整個系統(tǒng)的功能,造成供電企業(yè)信息丟失,營銷工作受到影響[3]。綜合以上因素,對電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的完善工作越來越緊迫,供電企業(yè)應充分認識到電力營銷信息系統(tǒng)的重要性,對于電力營銷信息系統(tǒng)給予充分的財力支持和人力支持,積極完善出一套實用性強、安全性好、高度適應于市場經(jīng)濟高速發(fā)展的現(xiàn)代社會的電力營銷信息系統(tǒng),以保障供電企業(yè)電力營銷工作高效有序地進行。
4提高供電企業(yè)電力營銷人員素質
供電企業(yè)作為服務行業(yè),應樹立起電力營銷工作人員的服務意識,營銷管理人員應起好表率作用,充分認識到營銷工作對于企業(yè)發(fā)展的重要性,電力企業(yè)今后需要進一步加強現(xiàn)有營銷工作人員的培訓工作,定期和不定期地組織各種相關的培訓,進一步提升電力營銷工作人員需要具備的專業(yè)營銷素質,以及重點培養(yǎng)一批高素質的電力營銷人才,逐步提高營銷隊伍的整體素質,以便更好地適應電力企業(yè)的營銷工作。在市場經(jīng)濟環(huán)境下,營銷人員只有樹立起良好的服務意識,才能夠真正解決用戶的困難和需要,提高用戶的滿意度。營銷人員需要掌握基本的營銷專業(yè)知識,掌握一定的營銷技巧,通過營銷理念的引導,不斷完善營銷工作。
5結語
供電企業(yè)作為國字號能源大行業(yè),如果想在激烈的競爭中立于不敗之地,就應該制定好電力營銷管理總體策略,從多方面多角度考慮電力企業(yè)未來的發(fā)展,提高服務意識,完善服務質量,樹立完善的服務理念,構建合理的營銷信息系統(tǒng),深入了解市場需求,提高反應速度,在滿足經(jīng)濟發(fā)展的同時,促進電力行業(yè)健康發(fā)展。
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