網上花店商業計劃書4篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，該好好計劃一下接下來的工作了！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的網上花店商業計劃書，希望能夠幫助到大家。

網上花店商業計劃書1

　　一、項目背景

　　各種花訴說千言萬語，句句訴說“美好”，尤其是現在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開發人的想象力，讓人與人交流時更含蓄，更有品味。

　　這樣，我們建立了一個網上校園花店，以送花為市場切入點，兼顧網站的長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以個性化消費為主題，以鮮花為先導帶動其他產品，最終形成了具有品牌優勢的“Geo大學玉鳥花店”市場。很可行。

　　二、公司項目規劃

　　1、提供獨特的公司使命

　　有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的藍鳥將成為一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創造最好的生存環境！

　　2、公司目標

　　立足大土地，服務武漢，輻射華中。打造一流的網上花店公司。

　　公司將在一年內在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。在投資期內，只選擇網站主站所在的地質大學西校區作為試點市場。這個地區的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。模型成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。運營3到6個月后，會拓展到其他市場。

　　三、商業環境和客戶分析

　　1、行業分析

　　"地球大學玉鳥花店”網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。網站除了武漢地質大學主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費群體以湖北大學生為重點，未來市場將逐步擴大。以中國地質大學為例，各類學生近2萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，考慮到未來學生畢業后仍然會對網站變得忠誠。

　　2、調查結果分析

　　我公司以武漢大學生客戶分析為主，主要采用問卷調查(問卷見附件1)和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。

　　(1)有明顯的好奇心，在創新上有收斂，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

　　(2)購買行為基本上是感性的.，但由于自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，所以一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種。

　　(3)大學生沒有固定的購買模式，購買行為總是很隨意。

　　(4)接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性。

　　(5)影響產品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務等。

　　(6)購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后。

　　3、目標客戶分析

　　大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個性化方向發展，對花的品質要求嚴格，如不掉色現象。

　　四、商業策略

　　1、團隊成員:

　　金(組長)主要負責網站的制作和維護

　　江主要負責的發展規劃

　　李信主要負責經營戰略和項目規劃

　　王鵬主要負責市場調研和結果分析

　　2、營銷策略分析

　　2、1品牌戰略

　　在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家們根據詳細的市場調查和大膽的預測，采用了動態和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃了視覺圖像和文本字體，力求獨特的創新。

　　2、2價格策略

　　玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　2、3推廣策略

　　(1)宣傳策略

　　利用學校電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網站本身的信息流優勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關系，采取互利共贏的戰略模式。

　　(2)服務

　　網上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式:

　　1打電話感謝或發E-MAIL友情提醒服務，客戶有重大節假日發電子賀卡。

　　2無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　　3建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息。

　　4首次訂購的客戶將收到帶花花瓶，并享受優惠價格，成為會員后享受會員價格。

　　5不定時在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題。

　　6建立客戶數據庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入姓名，客戶的其他信息就會自動轉入系統。

　　2、4渠道建設

　　目前網上花店主要與一流批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常情況下，我們會與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成共識。

　　3、網上花店策略的實施

　　1、在投資期內，只選擇網站主站所在的中國地質大學西校區作為試點市場。這個地區市場容量3000多人，比較有代表性，試點時間一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在其他已建的7個變電站試運行，運行3-6個月后再向其他市場拓展。

　　2、專注于推廣客戶，宣傳對象主要是學生，對時尚感興趣，傾向于引領潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，達到宣傳效果。

　　3、現場推廣選擇9月8日和9月9日為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括:

　　1掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼3-5，以“玉鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題。

　　2在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花，宣傳當天送出配送禮物。

　　3要求學校電臺播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個時段進行一次，連續幾天。

　　4為營造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網站彩帶，講解，并組織抽獎，中獎者可當場訂購20元以下的鮮花，由網站支付。

　　5宣傳日請向學校相關媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等。

　　5、營銷效果預測與分析

　　1、營業額收入

　　根據調查分析，我們可以預測，在重大節假日，日銷售額將高于1000元。

　　2、支付方式

　　根據相關資料，網上支付將達到20%。我們正在積極聯系招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣在線支付。

　　3、訂購方法

　　E-MAIL訂購，直接訪問“玉鳥花店”網站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們專注于學生中流行的短信訂購。

　　4、客戶特征

　　更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬。

　　5、消費特征

　　60元以下的花最受歡迎。

　　6、信息基礎設施

　　公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。

　　運營成本估算

　　1、原則:

　　把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

　　2、初始投資:

　　期間資金主要用于全網服務外包(虛擬主機)、產品采購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站成立到網站正常運營大概需要一個月的時間。

　　3、二期投資

　　現階段，我們的服務將輻射到各大高校和武漢市。服務內容將大大擴展，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。

　　七、系統開發計劃

　　1、系統開發計劃

　　根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試、完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求。

　　2、系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊:系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發、信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項目摘要

　　1、主要工作完成情況調查

　　了解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關于網站服務的文檔，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。

　　最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂花、附送祝福卡、電話發信息等，并制定了合理的價格。同時我們還設立了論壇，既滿足了青年學生的實際需求，又滿足了社會不同年齡段消費者的需求！

　　2、缺點和困難

　　由于我們企業剛剛開始規劃，資金嚴重短缺。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實完善。在網站設計和制作方面，由于我們的團隊成員對相關知識了解不夠，我們在網站設計上有很大的困難。但是通過我們的共同努力和合作，玉鳥花店的網站已經初具規模，給人玫瑰之手，留香長久。我們相信這個網站在未來的努力中會進一步完善！

網上花店商業計劃書2

　　一，項目背景

　　千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著"美好"，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高。對生活的追求！鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

　　二，公司項目策化

　　1. 提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境！

　　2.公司目標

　　立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。

　　本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　三，經營環境與客戶分析

　　1.行業分析

　　"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

　　2.調查結果分析

　　本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

　　⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

　　⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　　⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的.能力強，追求時尚，崇尚個性。

　　⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。

　　⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

　　3.目標客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

　　四，經營策略

　　1.小組成員：

　　黃金金（組長）主要負責網站的制作和維護

　　李鑫主要負責經營策略與項目規劃

　　王鵬主要負責市場調查和結果分析

　　2.營銷策略分析

　　2.1品牌策略

　　網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。

　　2.2價格策略青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　2.3促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。

　　⑵服務方面

　　網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。

　　②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　　③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

　　④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

　　⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　　⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

　　2.4渠道建設

　　就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

　　3.網上花店策略實施

　　1.市場范圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

　　3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

　　⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3—5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　　⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

　　⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

　　⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

　　⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。

　　五，營銷效果預測與分析

　　1.營業額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2.支付方式

　　根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付。

　　3.訂貨方式

　　E—MAIL定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

　　4.客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

　　5.消費特點

　　60元以下的鮮花最受歡迎。

　　6.信息基礎設施

　　公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

　　六，經營成本預估

　　1.原則：

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

　　2.初期投資：

　　這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機），產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

　　七，系統開發計劃

　　1.系統開發計劃

　　根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。

　　2.系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八，項目小結

　　1.主要工作完成情況調查

　　了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求！

　　2.不足與困難之處

　　由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善！

網上花店商業計劃書3

　　一、公司項目規劃

　　1、提供獨特的企業使命

　　有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的前線領袖將成為一個可愛的小精靈，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福，為人類創造最好的生活環境。

　　2、公司目標

　　立足大土地，服務湖南，輻射中部。打造一流的網上花店公司。

　　公司將在一年內在株洲的消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。投資期間，僅選擇網站主站所在的株洲市天元區作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。當模式成功后，會以ASP的形式在分站推廣，運營3到6個月后再拓展到其他市場。

　　二、商業環境和客戶分析

　　1、行業分析

　　株洲一線花店網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。除了株洲市天元區的主站，網站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標消費群體以湘北大學生為重點，未來將逐步拓展市場。以株洲大學為例，各類學生近萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，并考慮到未來學生畢業后仍將成為網站的忠實用戶。

　　2、調查結果分析

　　我公司以湖南大學生客戶分析為主，主要采用問卷調查（問卷見附件1）和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。

　　（1）創新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為

　　（2）購買行為基本上是感性的，但由于自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種

　　（3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意

　　（4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性

　　（5）影響產品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。

　　（6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后

　　3、目標客戶分析

　　大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛你）、19（愛情之路長久）、21（最愛）等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個性化方向發展，對花的品質要求嚴格，如不掉色現象。

　　三、經營戰略

　　（一）營銷策略分析

　　1、品牌戰略

　　在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據詳細的市場調查和大膽的預測，采用動態頁面和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃視覺圖像和文本字體，力求獨特創新

　　2、戰略

　　玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求

　　3、促銷策略

　　（1）宣傳策略

　　利用學校廣播電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網站本身的信息流優勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視臺建立良好關系，采取互利共贏的`戰略模式

　　（2）服務

　　網上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式

　　（1）打個感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，客戶有重大節假日的時候發電子賀卡。

　　（2）無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴

　　①建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息

　　②第一次訂購的客戶會收到帶花的花瓶，享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

　　③不定時在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題

　　④創建客戶數據庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入客戶的姓名等信息就會自動轉入系統

　　4、渠道建設

　　目前網上花店主要與一流批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常，我們與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成共識

　　5、網上花店策略的實施

　　（1）市場范圍選擇在投資期內，僅選擇網站主站所在地株洲市天元區作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個變電站中投入試運行，然后在運行3至6個月后擴展到市場的其他部分

　　（2）重點推廣客戶，宣傳對象以在校學生為主。他們對時尚感興趣，并傾向于引領潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，取得宣傳效果

　　（3）現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括

　　①懸掛統一顏色橫幅，位于校園主干道上，數量3—5個，主題為玉鳥花店網站和校園花店隆重推出。

　　②在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3—5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物

　　③請學校電臺把一線花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續播放好幾天

　　④為了營造氣氛，安排兩位女士與一線花店網站佩戴彩帶，講解，組織抽獎。獲獎者可以當場訂購20元以下的鮮花，并通過網站付款

　　⑤宣傳日請向學校相關媒體報道，如湖南晚報、地方電視臺等

　　四、營銷效果預測與分析

　　1、周轉收入

　　根據調查分析，可以預測重大節假日日銷售額在1000元以上。

　　2、付款方式

　　根據相關資料，網上支付將達到20%。我們正在積極聯系招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付

　　3、訂單方法

　　E—MAIL下單，直接進入一線花店網站校園花店下單，電話下單。此外，我們重點介紹了在學生中流行的短信訂閱

　　4、客戶特征

　　更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬

　　5、消費特征

　　60元以下的花最受歡迎

　　6、信息基礎設施

　　公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。

　　五、運營成本估算

　　1、原則

　　把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

　　2、最初投資

　　在此期間，資金主要用于外包整體網絡服務、產品采購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站成立到網站正常運營大概需要一個月的時間。

　　3、二期投資

　　現階段，我們的服務將擴展到高校和株洲市，服務內容將大大擴展，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。

　　六、系統開發計劃

　　1、系統開發計劃

　　根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試、再完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求。

　　2、系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊：系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發、信息處理模塊和安全控制模塊。

　　七、項目摘要

　　主要工作完成情況調查，了解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關于網站服務的文檔，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。

　　最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂花、附送祝福卡、電話發信息等，并制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求。

　　我相信有一天我會通過自己的努力實現自己的夢想。加油！只要在最后一秒不放棄，絕望就會變成希望。我也相信我的一線花店在未來會傳遞更多的快樂。

網上花店商業計劃書4

　　目前，越來越多的企業家開設網上花店，在各個地區都有，如武漢花卉網和浙江花卉網。那么這個項目如何以最高效的方式實施和運營呢？

　　一.項目背景

　　各種花訴說千言萬語，句句訴說“美好”，尤其是現在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開發人的想象力，讓人與人交流時更加含蓄有品味

　　這樣，我們建立了一個網上校園花店，以送花為市場切入點，兼顧網站的長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以個性化消費為主題，以鮮花為先導帶動其他產品，最終形成了具有品牌優勢的“Geo大學玉鳥花店”市場。很可行。

　　二、公司項目規劃

　　1.提供獨特的企業使命

　　有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的藍鳥將成為一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創造最好的生活環境

　　2.公司目標

　　立足大土地，服務武漢，輻射華中。創建一流的網上花店公司(西河。com xeehaa.cn)。

　　公司將在一年內在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。在投資期內，只選擇網站主站所在的地質大學西校區作為試點市場。這個地區的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。模型成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。運營3到6個月后，會拓展到其他市場。

　　三、商業環境和客戶分析

　　1.行業分析

　　"地球大學玉鳥花店”網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。網站除了武漢地質大學主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費群體以湖北大學生為重點，未來市場將逐步擴大。以中國地質大學為例，各類學生近2萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，考慮到未來學生畢業后仍然會對網站變得忠誠。

　　2.調查結果分析

　　我公司以武漢大學生客戶分析為主，主要采用問卷調查(問卷見附件1)和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數量較少，但在一定程度上仍然反映了廣大消費者朋友的消費心理和需求

　　(1)創新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為

　　⑵購買行為基本上是感性的，但由于自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種

　　⑶大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意

　　⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

　　(5)影響產品購買的'因素有:價格、品種、包裝、服務等。

　　(6)購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后

　　3.目標客戶分析

　　開網上花店要注意的是，大學生一般不會問價格，從網上訂單來說，以中檔價格為主。訂單的數量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，隨著個性化發展的趨勢，對花卉的質量要求更高，如不允許出現萎蔫現象

　　四.商業策略

　　1.小組成員

　　金(組長)主要負責網站的制作和維護

　　江主要負責的發展規劃

　　李信主要負責經營戰略和項目規劃

　　王鵬主要負責市場調研和結果分析

　　2.營銷策略分析

　　2.1品牌戰略

　　在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據詳細的市場調查和大膽的預測，采用動態頁面和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃視覺圖像和文本字體，力求獨特創新

　　2.2價格策略

　　玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求

　　2.3推廣策略

　　(1)宣傳策略

　　花卉網上花店主要利用學校電臺、報紙專欄、宣傳欄自由宣傳，也利用網站本身的信息流優勢宣傳和突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關系，采取互利共贏的戰略模式

　　(2)服務

　　網上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式

　　(1)打個感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，客戶有重大節假日的時候發電子賀卡。

　　(2)無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴

　　③建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息

　　④第一次訂購的客戶會收到帶花的花瓶，享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

　　⑤不定時在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題

　　⑥創建客戶數據庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入客戶的姓名等信息就會自動轉入系統

　　2.4渠道建設

　　目前網上花店主要與一流批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常情況下，我們會與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成共識。

　　3.網上花店策略的實施

　　1.市場范圍選擇在投資期內，僅選擇網站終端所在的中國地質大學西校區作為試點市場。這個地區的市場容量在X人以上，比較有代表性，試點時間一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個變電站中投入試運行，然后在運行3至6個月后擴展到市場的其他部分

　　2.重點推廣客戶，宣傳對象以在校學生為主。他們對時尚感興趣，并傾向于引領潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，取得宣傳效果

　　3.現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括

　　(1)掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼為3-5，以“玉鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題

　　⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物

　　⑶要求學校電臺播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料將分早、中、晚三個時段進行一次，連續幾天

　　⑷為營造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網站彩帶，講解，并組織抽獎，獲獎者可當場訂購20元以下的鮮花，費用由網站支付

　　⑸宣傳日請向學校相關媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等

　　五、營銷效果預測與分析

　　1.周轉收入

　　根據調查分析，可以預測重大節假日日銷售額將超過X元

　　2.付款方式

　　根據相關資料，網上支付將達到x%，我們正在積極聯系招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付

　　3.訂單方法

　　E-MAIL訂購，直接訪問“玉鳥花店”網站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們專注于學生中流行的短信訂購。

　　4.客戶特征

　　比較年輕，x%是年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬

　　5.消費特征

　　60元以下的花最受歡迎

　　6.信息基礎設施

　　公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。

　　六、運營成本估算

　　1原理

　　把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

　　2.最初投資

　　期間資金主要用于全網服務外包(虛擬主機)、產品采購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站建立到網站正常運行大約需要一個月的時間

　　3.二期投資

　　現階段，我們的服務將輻射到高校和武漢市。服務內容將大大擴展，服務質量將進一步提高。資金的主要來源是公司以前利潤的積累和引進外資，如銀行信貸

　　七.系統開發計劃

　　1.系統開發計劃

　　根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試和完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求

　　2.系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊:系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發、信息處理模塊和安全控制模塊

　　八.項目摘要

　　1.主要工作完成情況調查

　　了解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關于網站服務的文檔，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案

　　最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂花、附送祝福卡、電話發信息等，并制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求

　　2.缺點和困難

　　由于我們企業剛剛開始規劃，資金嚴重短缺。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實和完善。在網站設計和制作方面，由于我們的團隊成員對相關知識了解不夠，我們在網站設計上有很大的困難。但是通過我們的共同努力和合作，玉鳥花店的網站已經初具規模，給人玫瑰之手，留香長久。我們相信，在未來的努力中，這個網站將會得到進一步的完善。

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