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社會心理學(xué)基礎(chǔ)知識
在年少學(xué)習(xí)的日子里,大家都背過不少知識點(diǎn),肯定對知識點(diǎn)非常熟悉吧!知識點(diǎn)是傳遞信息的基本單位,知識點(diǎn)對提高學(xué)習(xí)導(dǎo)航具有重要的作用。你知道哪些知識點(diǎn)是真正對我們有幫助的嗎?下面是小編精心整理的社會心理學(xué)基礎(chǔ)知識,希望對大家有所幫助。
社會心理學(xué)必考知識點(diǎn)
社會心理學(xué)的主要理論流派
社會學(xué)習(xí)論
代表人物 巴甫洛夫(俄)和華生(美),后來的霍爾和斯金納。
由班杜拉最后提出。
基本觀點(diǎn) 試圖通過學(xué)習(xí)機(jī)制來解釋人們社會行為的形成和變化。
具體內(nèi)容 學(xué)習(xí)過程有三種機(jī)制:聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。
觀察學(xué)習(xí)包括四個(gè)過程:注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程、動機(jī)過程。
社會交換論
代表人物 霍曼斯(美)——創(chuàng)始人。
布勞發(fā)展了社會交換論。
基本觀點(diǎn) 主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入和產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為的理論。
強(qiáng)調(diào)人們之間的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換。
具體內(nèi)容 五個(gè)相互聯(lián)系的普遍性命題:成功命題、刺激命題、價(jià)值命題、剝奪-滿足命題(個(gè)體或群體重復(fù)獲得相同獎賞次數(shù)越多,則該獎賞對個(gè)體的價(jià)值越小)、侵犯-贊同命題。
認(rèn)為趨利避害是人類行為的基本原則。
人們在互動中傾向于擴(kuò)大收益、縮小代價(jià)或傾向于擴(kuò)大滿意度、減少不滿意度。
認(rèn)為利他者的付出是幫助他人,其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減少。
符號互動論
代表人物 最早使用符號互動術(shù)語的布魯默。
詹姆斯和米德(美)。
基本觀點(diǎn) 認(rèn)為社會心理學(xué)的研究對象是社會互動過程中的個(gè)人行為和活動。
主張?jiān)谂c他人處于互動關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究人類群體生活。
具體內(nèi)容 符號包括語言、文字、記號、個(gè)體的動作和姿勢。
符號互動論的基本假設(shè):
①個(gè)體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)。
②事物的意義源于個(gè)體和他人的互動,而不是存在事物自身中。
③個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的事物時(shí),往往通過自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對他的意義。
精神分析論
代表人物 19C末弗洛伊德
基本觀點(diǎn) 意識、潛意識、前意識。
力比多。
快樂原則和現(xiàn)實(shí)原則。
生本能和死本能。
具體內(nèi)容 人格結(jié)構(gòu)三個(gè)層次:本我、自我、超我。
人格的三個(gè)方面相對平衡,個(gè)體得以適應(yīng)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。
力比多是精神分析論的核心概念。
代表人物 榮格(瑞士)的精神分析學(xué)
基本觀點(diǎn) 集體潛意識理論,為理解人類的社會行為提供了獨(dú)特的視角。
具體內(nèi)容 心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整人格,而不是治療癥狀。
代表人物 霍妮的文化因素論
基本觀點(diǎn) 男女之間的差別是文化因素決定的。
具體內(nèi)容 認(rèn)為行為是個(gè)體對環(huán)境的反應(yīng),人格由環(huán)境和教育決定。
代表人物 沙利文的人際關(guān)系學(xué)說
基本觀點(diǎn) 認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。
社會動機(jī)與社交情緒
一、概述
1、定義:動機(jī)是引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體的行為,使之趨向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動力。
由人的自然屬性、自然需要引起的動機(jī)稱為自然動機(jī);由人的社會屬性、社會需要引起的動機(jī)稱為社會動機(jī)。
社會動機(jī)是人的社會行為的直接原因。
2、動機(jī)過程:人的某種需要從未滿足轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài),然后又產(chǎn)生新的需要的循環(huán)過程。
3、功能:激活、指向、維持與調(diào)節(jié)。
4、動機(jī)強(qiáng)度與活動效率的關(guān)系:一般來說,動機(jī)強(qiáng)度與活動效率之間大致呈“倒U型曲線”。
在比較簡單的任務(wù)中,活動效率隨動機(jī)的提高而上升;隨著任務(wù)難度的增加,最佳動機(jī)水平有逐漸下降的趨勢。
二、主要的社會動機(jī)
1、親合動機(jī):個(gè)體害怕孤獨(dú)、希望和他人在一起建立協(xié)作和友好聯(lián)系的心理傾向。
是人際吸引的較低層次
(1)親合起源于依戀,合群在個(gè)體生命早期的表現(xiàn)是親子間的依戀,哭和笑有助于依戀的形成
(2)親合的作用:滿足個(gè)體的某些社會性需要;獲得信息;減輕心理壓力;避免窘境
(3)影響因素:情境、情緒、出生順序。
壓力越大,群體成員的親合動機(jī)越強(qiáng);悲慘情境和恐懼情緒增加親合傾向,但高焦慮者的親合傾向較低。
長子長女恐懼時(shí)的合群傾向比弟妹們強(qiáng)。
2、成就動機(jī):是一種基本的社會動機(jī);是個(gè)體在各種情境下,追求成功與成就的動機(jī);是個(gè)體追求自認(rèn)為有價(jià)值的工作,并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動機(jī)
(1)抱負(fù)水平:抱負(fù)水平是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前,對自己可能達(dá)到的和期望達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。
代表一種主觀愿望,與實(shí)際成就可能會有差距。
與成就動機(jī)有密切聯(lián)系,抱負(fù)水平的高低取決于其成就動機(jī)強(qiáng)弱。
如遇事想做、想做好、想超過他人,則個(gè)體的抱負(fù)水平就會較高。
與個(gè)體已往的成敗經(jīng)驗(yàn)也有關(guān)系,成功的經(jīng)驗(yàn)可提高個(gè)體抱負(fù)水平
(2)影響因素:目標(biāo)的吸引力;風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率;個(gè)體施展才干的機(jī)會。
(3)是習(xí)得的社會動機(jī),培養(yǎng)兒童成就動機(jī)應(yīng)注意家庭教養(yǎng)方式;強(qiáng)調(diào)、追求成就的社會氛圍。
家長對兒童自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成就動機(jī)呈正相關(guān)。
3、權(quán)力動機(jī):希望影響和控制他人的心理傾向。
權(quán)力需要是權(quán)力動機(jī)產(chǎn)生的心理背景。
溫特認(rèn)為存在兩種權(quán)力動機(jī):積極的和消極的。
前者常常表現(xiàn)為竭力去謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或在“組織社會中的權(quán)力”;后者則通常表現(xiàn)為“害怕失去權(quán)力”,為自己的聲望憂慮。
可能通過酗酒、斗毆和展示已有的權(quán)力等行為來滿足這方面的需求。
影響因素:社會控制的需求;對無能的恐懼。
4、侵犯動機(jī):個(gè)體有意傷害他人,以使自己獲得平衡和滿足的一種心理傾向。
侵犯行為簡稱侵犯,也稱攻擊行為和暴力行為,是個(gè)體有意傷害他人的行動。
侵犯是由侵犯動機(jī)引起的。
(1)侵犯行為的構(gòu)成:
①傷害行為:身體和言語傷害
②侵犯動機(jī):即侵犯的主觀意圖,是侵犯行為的直接原因
③社會評價(jià):違反與破壞社會規(guī)范和社會準(zhǔn)則的傷害行為具有反社會性質(zhì),維持(比如警察危急時(shí)刻擊斃劫匪)具有親社會性質(zhì)。
此外,還有介乎二者之間的被認(rèn)可的傷害行為。
廣義的侵犯包括上面三種情況,而狹義的侵犯專指反社會行為的傷害行為
(2)侵犯行為的原因
①本能論:弗洛伊德和洛倫茲。
弗洛伊德認(rèn)為人有生本能與死本能兩種對立的基本本能。
洛倫茨認(rèn)為應(yīng)發(fā)展冒險(xiǎn)性體育活動,人口的擁擠可能會增加侵犯事件發(fā)生的幾率,人口的爆炸增大戰(zhàn)爭的危險(xiǎn)性
②.挫折——侵犯學(xué)說
a挫折既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境,也指行為受阻時(shí),個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。
b“侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”,“侵犯行為的發(fā)生,總是以挫折的存在為條件”。
c要點(diǎn)如下:侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比。
抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比。
如果挫折強(qiáng)度一定,預(yù)期懲罰越大,侵犯發(fā)生的可能性則越小;如果預(yù)期懲罰一定,則挫折越大,侵犯越可能發(fā)生
③社會學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn):侵犯行為是習(xí)得的。
個(gè)體通過學(xué)習(xí)學(xué)會侵犯,也可以通過新的學(xué)習(xí)消除侵犯。
班杜拉提出侵犯行為的學(xué)習(xí)機(jī)制是聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。
挫折可能引起侵犯,也可能導(dǎo)致個(gè)體的冷漠與畏縮,這個(gè)過程也是習(xí)得的。
研究表明,習(xí)得的無能為力與個(gè)體歸因有很大關(guān)系,抑郁者傾向于把消極事件歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、普遍性因素;非抑郁者則傾向于外部的、暫時(shí)性的和特殊性的因素。
(3)影響因素:情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會角色與群體、大眾傳媒(4)去個(gè)性化:是個(gè)體的一種自我意識下降,自我評價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)。
使人最大限度地降低了自我觀察和自我評價(jià)的意識,降低了對社會評價(jià)的關(guān)注,通常的內(nèi)疚、差愧、恐懼和承諾等行為控制力量也都被削弱,從而使人表現(xiàn)出通常社會不允許的行為,使人的侵犯行為增加會。
群體活動是去個(gè)性化最常見的情境。
5、利他動機(jī):個(gè)體不顧自身,增進(jìn)他人的價(jià)值和利益的一種心理傾向。
利他行為時(shí)利他動機(jī)支配的行為,是個(gè)體有益于他人、公眾和社會,不期待回報(bào)的行為
(1)性質(zhì)
①利他行為是一種親社會行為。
親社會行為泛指一切符合社會期待的有益于他人的行為
②利他行為是一種以人為對象的親社會行為。
助人行為與利他行為都是以人為對象的親社會行為,但利他的層次更高,因?yàn)檫@種行為不企求回報(bào)。
利他者認(rèn)為幫助別人是其出自內(nèi)心的義務(wù)
③利他行為是由利他動機(jī)引起的,其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)
(2)原因:社會規(guī)范論認(rèn)為人類社會中存在的普遍的道德性規(guī)范,包括交互性和社會責(zé)任規(guī)范
(3)影響因素:
①外部因素:
a自然環(huán)境:良好的氣候及環(huán)境使個(gè)體心情愉悅,往往會增加利他,而噪音等惡劣環(huán)境因素會減少利他。
b社會情境如下:
Ⅰ他人在場:有負(fù)面影響,在場人數(shù)越多,利他可能性有時(shí)越小。
這是由于去個(gè)性化,使個(gè)體責(zé)任意識喪失;或者個(gè)體傾向于把責(zé)任分給在場的其他人,導(dǎo)致責(zé)任分散,使自己的責(zé)任減輕。
如果情境中出現(xiàn)助人行為的榜樣,就會產(chǎn)生示范效應(yīng),增加人們的利他行為。
Ⅱ情境的社會性意義:個(gè)體遇到需要幫助的社會情境,首先會對情境的意義和性質(zhì)進(jìn)行解釋,判斷是否屬于緊急情況,是否需要介入,然后才會采取行動。
在情境的性質(zhì)不甚清楚的時(shí)候,個(gè)體往往參考在場其他人的反應(yīng)來做出判斷。
Ⅲ時(shí)間壓力:當(dāng)個(gè)體自己很忙,時(shí)間緊張時(shí),往往難于利他。
Ⅳ利他的對象的特點(diǎn):
①具有以下特點(diǎn)的人容易被幫助和救援:與利他者相似的人(特別是態(tài)度與價(jià)值觀相似)、未傷害過利他者的人以及有吸引力的人
②利他者的心理特征
a心境
b內(nèi)疚
c人格:社會責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān),移情能力與自我監(jiān)控能力也與利他行為呈正相關(guān)
③利他技能:懂得如何助人和利他也是重要的。
救助技能與救助手段的掌握,會增加人們利他行為發(fā)生的可能性。
三、社交情緒
1、定義:社會情緒:是人際交往中,個(gè)體的一種主觀體驗(yàn),是個(gè)體的社會需要是否獲得滿足的反映。
2、幾種基本的社交情緒
(1)社交焦慮:是一種與人交往時(shí)覺得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。
是一種消極的情緒體驗(yàn)。
往往還伴有生理上的癥狀,如出汗、臉紅、心慌等。
為了回避,通常減少社會交往,往往選擇孤獨(dú)的生活方式
(2)嫉妒:與他人比較,發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇方面不如別人,而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜的情緒狀態(tài)。
針對性、持續(xù)性、對抗性、普遍性
(3)羞恥:個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁瘛⒛芰Α⑼饷驳确矫娴娜焙叮蛘咴谒枷肱c行為方面與社會常態(tài)不一致,而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。
健康的羞恥感是個(gè)體心理發(fā)展的自然結(jié)果,是人適應(yīng)社會生活,改善自己的一種重要力量,過少或過多的羞恥感都是不健康的。
羞恥的個(gè)體往往感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等
(4)內(nèi)疚:個(gè)體認(rèn)為自己對實(shí)際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任,而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。
內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)。
健康的內(nèi)疚感是心靈的報(bào)警器,是人類良心的情緒內(nèi)核,過多的內(nèi)疚感是心靈的毒藥,不利于身心健康。
態(tài)度轉(zhuǎn)變得影響因素和理論
影響因素
(1)傳遞者:威信、立場、說服意圖、吸引力
(2)溝通信息:信息差異、畏懼、信息傾向性、提供方式。
對于威信高,信息差異大,引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量較大;威信低,差異適中,引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量較大。
能喚起中等強(qiáng)度的畏懼的信息能取得較好的說服效果
(3)接受者:原有態(tài)度信念、人格、心理傾向
(4)情境:預(yù)先警告、分心、重復(fù)。
溝通信息的重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線。
中等頻率的重復(fù),說服效果較好。
預(yù)先警告和分心的影響是復(fù)雜的,可能促進(jìn)轉(zhuǎn)變,也可能抑制轉(zhuǎn)變。
預(yù)先警告有雙重作用。
如果接受者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定,對態(tài)度對象的卷入程度低,預(yù)先警告可促使態(tài)度轉(zhuǎn)變。
如果態(tài)度與接受者的重要利益有關(guān),那么預(yù)先警告往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。
態(tài)度轉(zhuǎn)變理論
(1)海德的平衡理論(1958年):遵從“費(fèi)力最小原則”,即個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。
提出P-O-X模型,P:個(gè)體;O:他人;X:另一個(gè)對象。
“三肯定,或兩否定,一肯定,即存在平衡狀態(tài)。”
P—0聯(lián)系為肯定時(shí)的平衡為強(qiáng)平衡,不平衡為強(qiáng)不平衡。
而P—O聯(lián)系為否定時(shí),平衡為弱平衡,不平衡為弱不平衡
(2)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論(1957年):個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多認(rèn)知因素,當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”關(guān)系時(shí),個(gè)體就會產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。
失調(diào)認(rèn)知對個(gè)體的意義越大,失調(diào)的認(rèn)知成分多于協(xié)調(diào)的認(rèn)知成分,則認(rèn)知失調(diào)的程度越大。
認(rèn)知失調(diào)給個(gè)體造成心理壓力,使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。
之后,通過改變態(tài)度的某些認(rèn)知成分,達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)。
認(rèn)知失調(diào)可能有四種原因,邏輯的沖突、文化價(jià)值的沖突、觀念的矛盾、新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。
消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑主要有三種:一改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方,使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào);二引入或增加新的認(rèn)知因素,以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系;三降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度
(3)社會交換論:產(chǎn)生的趨向與回避動機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。
它認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。
態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響,而是主動對誘因進(jìn)行周密的計(jì)算。
態(tài)度是肯定因素(得)與否定因素(失)的代數(shù)和。
選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么。
失去什么,總收益如何。
知識點(diǎn)一
1. 1908年,美國社會學(xué)羅斯的著作《社會心理學(xué)》,英國心理學(xué)家麥孤獨(dú)的著作《社會心理學(xué)導(dǎo)論》先后出版,標(biāo)志著社會心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。
2. F.H.奧爾波特認(rèn)為,社會心理學(xué)研究個(gè)體的社會行為和社會意識的科學(xué)。
3. G.W.奧爾波特認(rèn)為,社會心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。
4. 艾爾烏德認(rèn)為,社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動的科學(xué),以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。
5. 本書認(rèn)為,社會心理學(xué)是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。
6. 社會行為:是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。它包括個(gè)體的習(xí)得行為、親社會行為和反社會行為、人際合作與競爭、群體的決策行為等等。
7. 勒溫提出了一個(gè)著名的公式B=f(P,E),其中B是行為,P是個(gè)體,E是個(gè)體所處的情景,f是函數(shù)關(guān)系。也就是說個(gè)體行為是個(gè)體于其所處情景相互作用的結(jié)果。勒溫.指出,“要理解和描述行為,人和他所處的情景必須被看成時(shí)一個(gè)相互依賴的因素群。”
8. 社會心理:是社會刺激與社會行為之間的中介過程,是由社會因素引起并對社會行為具有引導(dǎo)作用的心理活動。
9. 社會心理學(xué)的研究可分為四個(gè)層面:個(gè)體層面、人際層面、群體層面和是社會層面。
①個(gè)體層面主要研究:個(gè)體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機(jī)、社會學(xué)習(xí)。
②人際層面主要研究:個(gè)體之間相互作用如人際溝通、人際關(guān)系等等。
③群體層面主要研究:群體凝聚力、群體心理氛圍、個(gè)體與群體的相互作用、社會影響。
④社會層面主要研究:風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、民族心理特征、國民性。
知識點(diǎn)二
1. 霍蘭德將社會心理學(xué)發(fā)展劃分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述與實(shí)證分析。
2. 哲學(xué)思辨階段(啟蒙期)從古希臘開始,延續(xù)到19世紀(jì)上半葉。其特點(diǎn)是根據(jù)哲學(xué)思辨及社會準(zhǔn)則來認(rèn)識社會行為。
3. 最早的社會心理學(xué)研究是圍繞“人性”的哲學(xué)爭論。
4. 經(jīng)驗(yàn)描述階段(形成期)從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。其特點(diǎn)是,在觀察的基礎(chǔ)上,對人類的心理活動和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析。
5. 經(jīng)驗(yàn)描述時(shí)期,對社會心理學(xué)起了直接“催生”作用的學(xué)術(shù)有:
①達(dá)爾文的進(jìn)化論;
②德國的民族心理學(xué);
③法國的群眾心理學(xué);
④英國的本能心理學(xué);
⑤奧地利的精神分析學(xué)派。
6. 實(shí)證分析階段(確立期)始自20世紀(jì)20年代。其特點(diǎn)是,社會心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究,從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究,從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。
7. 實(shí)證方法的先驅(qū)是特里普力特和莫德。
8. 第二次世界大戰(zhàn)后,社會心理學(xué)迅速發(fā)展,表現(xiàn)出以下特征:
①研究領(lǐng)域拓寬;
②理論向多元化發(fā)展,提出了許多新的“小理論”來解釋與預(yù)測行為;
③開展了應(yīng)用社會心理學(xué)的研究。
知識點(diǎn)三
1. 社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則:
①價(jià)值中立原則;
②系統(tǒng)性原則;
③倫理原則。
2. 對一些反社會的價(jià)值觀和引起心理障礙的價(jià)值理念,咨詢師要進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。
3. 研究者應(yīng)遵循的倫理守則是:
①在制定研究計(jì)劃時(shí),研究者應(yīng)該評估其道德可接受性;
②研究前,研究者應(yīng)向被試者說明研究計(jì)劃的主要部分,并征得被試者同意。在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)嚴(yán)格程序核準(zhǔn),并在事后向被試者說明,求得理解;
③在具體研究中,研究者必須采取保護(hù)被試者的措施;
④被試者有退出研究的自由;
⑤對被試者提供的資料應(yīng)加以保密,如公開發(fā)表,須經(jīng)被試者同意;
⑥不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系。
4. 社會心理學(xué)的研究方法主要是:
①觀察法;
②調(diào)查法;
③檔案法。
5. 觀察法分為:自然觀察和參與觀察。
6. 自然觀察:是在自然情境中對人的行為進(jìn)行觀察。其特點(diǎn)是對所觀察的行為盡可能的少干預(yù)。自然觀察的主要目的是描述行為,提供“類別”及“數(shù)量”的信息,即回答“是什么”的問題。自然觀察使所有研究方法的基礎(chǔ)。
7. 參與觀察:當(dāng)觀察者與被觀察者存在互動關(guān)系時(shí)的觀察,即觀察者作為被觀察群體的一員進(jìn)行的觀察。其特點(diǎn)是,由于身臨其境,觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察時(shí),應(yīng)盡量減少觀察者和被觀察者之間相互作用造成的負(fù)面影響。
知識點(diǎn)四
1. 調(diào)查法包括:訪談法和問卷法。
2. 訪談法的特點(diǎn):
①訪談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍;
②訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施原則;
③訪談法是一種科學(xué)研究的方法,不是普通的“聊天”。
3. 訪談可以分為結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談。也可以分為直接訪談和間接訪談,直接訪談是面對面的訪談,間接訪談是通過一定的中介進(jìn)行訪談,常見的由電話訪談等。
4. 接近被訪談?wù)咧袘?yīng)該注意:穿著干凈整潔;稱呼恰如其分;自我介紹簡潔明了,不卑不亢;發(fā)出邀請時(shí)應(yīng)熱情,語氣應(yīng)該肯定和正面;以適當(dāng)?shù)姆绞较ケ辉L者的緊張、戒備心理,有時(shí)應(yīng)主動出示身份證等文件。
5. 應(yīng)對拒絕的技巧有:應(yīng)有耐心;不要輕易放棄。
6. 訪談中提問的技巧有:
①開始交談時(shí)應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情景氛圍;
②嚴(yán)格按訪談問卷的順序以及原有問題提問;
③訪談時(shí)應(yīng)與被訪者保持交流,忍者恩聽、記,并適當(dāng)給予被訪者鼓勵,但要避免誘導(dǎo);
④對被訪者應(yīng)有耐心,如有遺漏,應(yīng)請對方補(bǔ)充回答。
7. 問卷法的特點(diǎn)是:
①標(biāo)準(zhǔn)化程度較高;
②收效快。
8. 問卷的構(gòu)成:
①題目;
②前言;
③指導(dǎo)語;
④問題及備選答案;
⑤一些人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄;
⑥結(jié)束語;
⑦計(jì)算機(jī)編碼。
9. 問卷設(shè)計(jì)的主要原則有:
①目的性原則;
②全面性原則;
③非歧義性原則;
④非暗示性原則;
⑤適度規(guī)模原則。
知識點(diǎn)五
1. 在印象形成中,個(gè)體所獲得的信息時(shí)按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則,形成一個(gè)總體印象。
2. 加法模式:指人們形成總體印象時(shí)參考的是各種品質(zhì)的評分值的總和。
3. 平均模式:總體影響的形成是將各個(gè)特征的分值加以平均。
4. 加權(quán)平均模式:對他人的總體印象不是根據(jù)簡單的平均結(jié)果,而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重,然后將權(quán)重與每種特征的強(qiáng)度相乘,然后加以平均。
5. 中心品質(zhì)模式:根據(jù)幾個(gè)重要的、對個(gè)體意義大的特征來形成總體印象。一般來說,中心品質(zhì)模式更接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實(shí)際情況。
6. 印象管理:也叫印象整飾,指個(gè)體以一定方式去影響他人對自己的印象。
7. 印象形成對認(rèn)知者來說是信息輸入,是形成對他人的印象;而印象管理師信息輸出,是對他人的印象形成過程施加影響。
8. 印象管理是個(gè)體適應(yīng)社會生活的一種方式,是一種社交技巧。個(gè)體要為他人、公眾與社會所接受,其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色的期待。
9. 常見的印象管理策略
①按社會常模管理自己;
②隱藏自我和自我抬高;
③按社會期待管理自己,使自己的行為符合角色的社會規(guī)范;
④投人所好。
知識點(diǎn)六
1. 檔案法:是按照一定目的的搜集大量資料(過去及現(xiàn)在的),通過內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。它包括:調(diào)查報(bào)告、個(gè)案資料、事件記錄、統(tǒng)計(jì)資料、出版物及歷史文獻(xiàn)等。
2. 檔案法的優(yōu)點(diǎn)是:對研究對象的心理干擾少,適用于跨文化的比較研究和時(shí)間跨度較大的趨勢研究,適用于對歷史人物進(jìn)行研究,
3. 檔案法的缺點(diǎn)是:工作量大,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,分析數(shù)據(jù)的難度也較大。
4. 如何看待社會心理學(xué)的研究成果:
①社會心理學(xué)研究成果的“生態(tài)學(xué)效度”一直受到質(zhì)疑。
②實(shí)驗(yàn)室研究的結(jié)果不能任意的推廣到現(xiàn)實(shí)情境中。
③學(xué)習(xí)社會心理學(xué)理論,一定把握其局限和適用范圍。
④20世紀(jì)70年代“社會心理學(xué)”危機(jī)的原因,是社會心理學(xué)研究結(jié)論的解釋力較弱。
5. 現(xiàn)代社會心理學(xué)之父是勒溫,“好理論,最實(shí)際”就是他說的。
6. 實(shí)驗(yàn)社會心理學(xué)的奠基人是F.H.奧爾波特。
7. 社會心理學(xué)理論的價(jià)值體現(xiàn)在:
①提高人類認(rèn)識自身的能力;
②提高人的生活質(zhì)量。
8. 社會學(xué)習(xí)理論是由班杜拉和沃爾特斯提出的。
9. 學(xué)習(xí)過程包括:聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。
10.觀察學(xué)習(xí)的過程是:
①注意過程;
②保持過程;
③動作再現(xiàn)過程;
④動機(jī)過程。
知識點(diǎn)七
1. 社會交換論形成于20世紀(jì)50年代末60年代初,初創(chuàng)人是美國社會學(xué)家霍曼斯。其他代表有布勞、埃莫森、蒂博特、凱利等。
2. 社會交換論認(rèn)為,趨利避害是人類行為的基本原則,由于每個(gè)人都企圖在交換中獲得最大收益、減少代價(jià),使交換行為本身變成得于失的權(quán)衡。
3. 霍曼斯提出的五個(gè)相互聯(lián)系的的普遍命題:
①成功命題:個(gè)體的某個(gè)行為能得到相應(yīng)的獎賞,他就會重復(fù)這種行為;某一行為獲得的獎賞越多,重復(fù)行為的頻率越高。
②刺激命題:相同的刺激可能引起相同或相似的行為。
③價(jià)值命題:某種行為的結(jié)果對個(gè)體越有價(jià)值,他重復(fù)這種行為的可能性越高。
④剝奪—滿足命題:個(gè)體或群體獲得相同的獎賞次數(shù)越多,該獎賞對個(gè)體的價(jià)值越小。
⑤侵犯—贊同命題:個(gè)體行為沒有出現(xiàn)其預(yù)料的結(jié)果,個(gè)體出現(xiàn)侵犯或贊同的行為,都對個(gè)體更有價(jià)值。
4. 符號互動理論的代表是詹姆士和米德。
5. 符號互動理論的基本假設(shè)有:
①個(gè)體對事物采取的行動時(shí)以該事物對他的意義為基礎(chǔ)的。
②事物的意義源于個(gè)體與他人的互動,而不是存在于事物自身中。
③個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的事物時(shí),往往通過自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對他的意義。
6. 榮格是分析心理學(xué)的創(chuàng)立者。他認(rèn)為心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格,而不是治療癥狀。
7. 霍妮認(rèn)為,行為與人格發(fā)展的動力不是本能驅(qū)力,行為是個(gè)體對環(huán)境的反應(yīng),人格由環(huán)境和教育決定;后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用;男女間的心理差別是文化因素決定的。
8. 沙利文認(rèn)為,人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。
知識點(diǎn)八
1. 人是社會性動物。早在公元前328年,亞里士多德就指出:“人本質(zhì)上是社會性的動物”。
2. 社會化是個(gè)體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。
3. 社會化涉及社會及個(gè)體兩個(gè)方面。現(xiàn)在學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為社會化伴隨人的一生。兒童及青少年時(shí)期的社會化是早期社會化,成人期的社會化是繼續(xù)社會化。
4. 由于社會急劇變化,對個(gè)體重新進(jìn)行社會化的過程叫做再社會化。再社會化還包括對早期社會化及繼續(xù)社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個(gè)體的再教化,比如我國的勞動教養(yǎng)和勞動改造制度就是一種再社會化的機(jī)制。
5. 社會化的基本內(nèi)容有:
①教導(dǎo)社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能;
②教導(dǎo)社會成員遵守社會規(guī)范;
③教導(dǎo)社會成員樹立生活目標(biāo),確定人生理想;
④培養(yǎng)社會角色。
6. 社會化的基本條件:
①人類有較長的生活依附期
②人類的遺傳素質(zhì)提供了社會化的可能性。
7. 個(gè)體社會化的載體:
①家庭;
②學(xué)校;
③大眾傳播媒介;
④參照群體。
8. 社會化的分類
①語言社會化。個(gè)體社會化從掌握語言開始,全部社會化是以語言社會化為前提的。
②性別角色社會化。它包含三個(gè)方面:
(1)性,表示男女在生物學(xué)方面的差異。
(2)性別,表示男女在人格特征方面的差異。
(3)性別角色,表示社會對男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。家庭對性別角色社會化的影響是通過性別期待與認(rèn)同、模仿等機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。
③道德社會化。它包括三方面,即:
①道德觀念與道德判斷;
②道德情感;
③道德行為。
④政治社會化。愛國意識的發(fā)展有三個(gè)連續(xù)的階段:
(1)國家形象階段:以國歌、國旗及領(lǐng)袖作為國家象征。
(2)抽象國家觀念階段:以有關(guān)國家、政治組織的抽象觀念作為愛國的依據(jù)。
(3)國家組織系統(tǒng)階段:愛國觀念擴(kuò)展到本國在國際舞臺的角色與國際責(zé)任之中。
知識點(diǎn)九
1. 社會角色是個(gè)體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。
2. 按角色獲得方式分為:
①先附角色,是建立在先天因素基礎(chǔ)上的,比如父母的角色。
②成就角色,主要靠個(gè)體努力獲得的角色,比如老師的角色。
3. 按角色行為的規(guī)范化程度分為:
①規(guī)定型角色,是行為的規(guī)范化程度較高,個(gè)體自由度較小的。比如公務(wù)員、軍警。
②開放型角色,是規(guī)范化程度相對較低,自由度較大,如朋友等。
4. 按角色的功能可分為:
①功利型角色,是以追求實(shí)際利益為目標(biāo)的角色,如銀行家、企業(yè)家、商人等。
②表現(xiàn)型角色,是以表現(xiàn)社會秩序、制度、價(jià)值觀念、道德風(fēng)尚為目標(biāo)的,如學(xué)者、教授,
5. 按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)分為:
①自覺角色,對自己的角色扮演有較為明確的意識,并盡力感染“觀眾”,比如演員。
②不自覺角色,是并未意識到角色扮演,只是以習(xí)慣的方式行動,比如性別角色。
6. 角色扮演過程含有角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐三個(gè)要素。
7. 角色失調(diào)分為
①角色沖突
(1)角色間沖突:是指同一主體的兩個(gè)或兩個(gè)以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的沖突。
(2)角色內(nèi)沖突:主要是人們對同一角色的不同期待引起的沖突。
②角色不清:個(gè)體對其扮演的角色認(rèn)識不清楚,或者公眾對社會變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識不清,還未能形成對這一新角色的社會期待,都會造成角色不清。
③角色中斷:由于各種原因使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象。
④角色失敗:角色承擔(dān)者不得不得退出舞臺,放棄原有角色。
知識點(diǎn)十
1. 自我:也叫自我意識和自我概念,是個(gè)體對自己存在的認(rèn)知。是心理學(xué)的古老課題。
2. 主我是認(rèn)識的主體,是主動的自我,是進(jìn)行中的意識流。客我是認(rèn)識的對象,即被觀察者,它包括一個(gè)人所持有的關(guān)于他自己的所有的知識與信念。這是詹姆士提出的。
3. 鏡我,是由他人的判斷所反映的自我概念。
4. 自我的結(jié)構(gòu)有:物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我和反思自我。
5. 自我概念的功能:
①保持個(gè)體內(nèi)在的一致性;
②解釋經(jīng)驗(yàn);
③決定期待;
6. 自我概念的形成與發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段是:從生理自我到社會自我,最后到心理自我。
知識點(diǎn)十一
1. 身份是由個(gè)體的社會地位及處境地位決定額外自我認(rèn)同。社會地位所決定的身份是地位身份,它是相對穩(wěn)定的,是身份的主體。處境地位所決定的身份是處境身份,它是易變的。
2. 身份是由角色構(gòu)成的,在地位身份中,角色就是由身份決定的行為期待。
3. 身份的特點(diǎn):
①客觀性;
②主觀性;
③多重性;
④穩(wěn)定性;
⑤契約性。
4. 自尊是個(gè)體對其社會角色進(jìn)行自我評價(jià)的結(jié)果。自尊水平是個(gè)體對每一角色進(jìn)行單獨(dú)評價(jià)的總和。
5. 自尊需要包括兩方面:一是對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望;二是對名譽(yù)、支配地位、贊賞的欲望。自尊需要的滿足會導(dǎo)致自信,個(gè)體就會覺得自我有價(jià)值、有力量、有地位。自尊遇到挫折,個(gè)體可能會感到無能與弱小,產(chǎn)生自卑,以致喪失自信心。
6. 詹姆士提出了,自尊=成功/抱負(fù),意思是自尊取決于成功,還取決于獲得的成功對個(gè)體的意義。
7. 影響自尊的因素有
①家庭中的親子關(guān)系;
②行為表現(xiàn)的反饋;
③選擇參與和揚(yáng)長避短;
④根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會比較。
知識點(diǎn)十二
1. 社會知覺包括對他人、群體以及對自己的知覺。現(xiàn)在一般主張,社會知覺過程實(shí)際上是社會認(rèn)知過程。
2. 社會知覺是一種基本的社會心理活動,人的社會化過程,人的社會動機(jī)、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)的。
3. 影響社會知覺的主觀因素:
①認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn);
②認(rèn)知者的動機(jī)和興趣;
③認(rèn)知者的情緒。
4. 圖式:是人腦中已有的知識經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。圖式對新覺察到的信息其引導(dǎo)和解釋作用。
5. 圖式的作用:
①影響注意對象的選擇,個(gè)體知覺他人,往往與圖式有關(guān)的信息處于注意的中心。
②影響記憶,個(gè)體在社會知覺中記住的,往往是對他有意義的或者是以前知道的東西。
③影響自我知覺,自我圖式是個(gè)體在已往的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的對自己的概括性的認(rèn)知。
④影響個(gè)體對他人的知覺。
6. 印象是個(gè)體(認(rèn)知主體)頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。
7. 印象形成:是個(gè)體接觸新的社會情景時(shí),總是按照以往經(jīng)驗(yàn),將情景中的人或事進(jìn)行歸類,明確它對自己的意義,使自己的行為獲得明確定向的過程。
知識點(diǎn)十三
1. 在印象形成過程中,信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊懀热缡滓蛐?yīng)和近因效應(yīng)。
2. 首因效應(yīng):最初獲得的信息的影響比后來獲得信息的影響更大的現(xiàn)象。
3. 近因效應(yīng):最新獲得的信息的影響比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。
4. 首因效應(yīng)是第一印象作用的機(jī)制。
5. 一般來說,熟悉的人,特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng);而不熟悉或少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。
6. 光環(huán)效應(yīng):也叫暈輪效應(yīng),是個(gè)體對認(rèn)知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象,就會帶著這種傾向去評價(jià)認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。
7. 光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象,是在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用的。
8. 刻板印象:是人們通過自己的經(jīng)驗(yàn)形成對某類人或某類事較為固定的看法。
9. 刻板印象具有社會適應(yīng)的意義,使人的社會知覺過程簡化。但在有限經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì),會使人對某些群體的成員產(chǎn)生偏見,甚至歧視。
社會心理學(xué)小知識
1.蝴蝶效應(yīng):
上個(gè)世紀(jì)70年代,美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說,亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動,也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。
丟了一顆釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗,亡了一個(gè)帝國!
蝴蝶效應(yīng)是說,初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大,對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂,有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大,則對一個(gè)組織、一個(gè)國家來說是很重要的,就不能糊涂。
2.鱷魚法則:
其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳,如果你用手去試圖掙脫你的腳,鱷魚便會同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎,就被咬住得越多。所以,萬一鱷魚咬住你的腳,你唯一的辦法就是犧牲一只腳。
譬如在股市中,鱷魚法則就是:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向,必須立即止損,不得有任何延誤,不得存有任何僥幸。
3.鲇魚效應(yīng):
以前,沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn),若在沙丁魚中放一條鲇魚,情況卻有所改觀,成活率會大大提高。這是何故呢?
原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后,就會“性情急躁”,四處亂游,這對于大量好靜的沙丁魚來說,無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”,自然也很緊張,加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會死了。
4.羊群效應(yīng):
頭羊往哪里走,后面的羊就跟著往哪里走。
羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語,主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象,“有樣學(xué)樣”,盲目效仿別人,從而導(dǎo)致他們在某段時(shí)期內(nèi)買賣相同的股票。
5.刺猬法則:
兩只困倦的刺猬,由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺,于是它們離開了一段距離,但又冷得受不了,于是湊到一起。幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離:既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。
刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。
6.手表定律:
手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí),可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘,而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間,反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。
手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā),就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法,不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo),甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮,否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從。
7.二八定律(巴萊多定律):
19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的。 社會約80%的財(cái)富集中在20%的人手里,而80%的人只擁有20%的社會財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在,這就是二八法則。
二八法則告訴我們,不要平均地分析、處理和看待問題,企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶,加強(qiáng)服務(wù),達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析,要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上。
8.木桶理論:
組成木桶的木板如果長短不齊,那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板,而是取決于最短的那一塊木板。
9.馬太效應(yīng):
《圣經(jīng)-馬太福音》中有一句名言:“凡有的,還要加給他,叫他有余;沒有的,連他所有的,也要奪過來。”
社會學(xué)家從中引申出了“馬太效應(yīng)”這一概念,用以描述社會生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。
10.鳥籠邏輯
掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方,過不了幾天,主人一定會做出下面兩個(gè)選擇之一:把鳥籠扔掉,或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單,設(shè)想你是這房間的主人,只要有人走進(jìn)房間,看到鳥籠,就會忍不住問你:“鳥呢?是不是死了?”當(dāng)你回答:“我從來都沒有養(yǎng)過鳥。”人們會問:“那么,你要一個(gè)鳥籠干什么?”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一,因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單:人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維。所以可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。
11.破窗效應(yīng)
社會心理學(xué)的研究上有個(gè)現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”,就是說,一個(gè)房子如果窗戶破了,沒有人去修補(bǔ),隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破;一面墻,如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉,很快的,墻上就布滿了亂七八糟,不堪入目的東西。一個(gè)很干凈的地方,人會不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,人就會毫不猶疑的拋,絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現(xiàn)象。
社會心理學(xué)家研究的就是這個(gè)“引爆點(diǎn)”,地上究竟要有多臟, 人們才會覺得反正這么臟,再臟一點(diǎn)無所謂,情況究竟要壞到什么程度,人們才會自暴自棄,讓它爛到底。
任何壞事,如果在開始時(shí)沒有阻攔掉,形成風(fēng)氣,改也改不掉,就好象河堤,一個(gè)小缺口沒有及時(shí)修補(bǔ),可以崩壩,造成千百萬倍的損失。
犯罪其實(shí)就是失序的結(jié)果,紐約市在80年代的時(shí)候,真是無處不搶,無日不殺,大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了,車廂臟亂,到處涂滿了穢句,坐在地鐵里,人人自危。我雖然沒有被搶過,但是有位教授被人在光天化日之下,敲了一記悶棍,眼睛失明,從此結(jié)束他的研究生涯,使我多少年來談虎變色,不敢只身去紐約開會。最近紐約的市容和市譽(yù)提升了不少,令我頗為吃驚,一個(gè)已經(jīng)向下沉淪的城市,竟能死而復(fù)生,向上提升。
因此,當(dāng)我出去開會,碰到一位犯罪學(xué)家時(shí),立刻向他討教,原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應(yīng)的理論,先改善犯罪的環(huán)境,使人們不易犯罪, 再慢慢緝兇捕盜,回歸秩序。
當(dāng)時(shí)這個(gè)做法雖然被人罵為緩不濟(jì)急,“船都要沉了還在洗甲板”,但是紐約市還是從維護(hù)地鐵車廂干凈著手,并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上,公開向民眾宣示政府整頓的決心,結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。
警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪,又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲,因?yàn)槊科呙悠钡娜酥芯陀幸幻峭ň兎福芯陀幸幻麛y帶武器,因此警察愿意很認(rèn)真地去抓逃票,這使得歹徒不敢逃票,出門不敢?guī)淦鳎悦獾貌粌斒А⒁蛐∈Т蟆_@樣紐約市就從最小、最容易的地方著手,打破了犯罪環(huán)結(jié),使這個(gè)惡性循環(huán)無法繼續(xù)下去。
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