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社會心理學基礎(chǔ)知識
在年少學習的日子里，大家都背過不少知識點，肯定對知識點非常熟悉吧！知識點是傳遞信息的基本單位，知識點對提高學習導航具有重要的作用。你知道哪些知識點是真正對我們有幫助的嗎？下面是小編精心整理的社會心理學基礎(chǔ)知識，希望對大家有所幫助。
社會心理學必考知識點
社會心理學的主要理論流派
社會學習論
代表人物 巴甫洛夫(俄)和華生(美)，后來的霍爾和斯金納。
由班杜拉最后提出。
基本觀點 試圖通過學習機制來解釋人們社會行為的形成和變化。
具體內(nèi)容 學習過程有三種機制：聯(lián)想、強化和模仿。
觀察學習包括四個過程：注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程、動機過程。
社會交換論
代表人物 霍曼斯(美)——創(chuàng)始人。
布勞發(fā)展了社會交換論。
基本觀點 主張從經(jīng)濟學的投入和產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為的理論。
強調(diào)人們之間的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換。
具體內(nèi)容 五個相互聯(lián)系的普遍性命題：成功命題、刺激命題、價值命題、剝奪-滿足命題(個體或群體重復獲得相同獎賞次數(shù)越多，則該獎賞對個體的價值越小)、侵犯-贊同命題。
認為趨利避害是人類行為的基本原則。
人們在互動中傾向于擴大收益、縮小代價或傾向于擴大滿意度、減少不滿意度。
認為利他者的付出是幫助他人，其收益是自我價值的提高和焦慮的減少。
符號互動論
代表人物 最早使用符號互動術(shù)語的布魯默。
詹姆斯和米德(美)。
基本觀點 認為社會心理學的研究對象是社會互動過程中的個人行為和活動。
主張在與他人處于互動關(guān)系的個體的日常情境中研究人類群體生活。
具體內(nèi)容 符號包括語言、文字、記號、個體的動作和姿勢。
符號互動論的基本假設：
�、賯�體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)。
�、谑挛锏囊饬x源于個體和他人的互動，而不是存在事物自身中。
�、蹅�體在應付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。
精神分析論
代表人物 19C末弗洛伊德
基本觀點 意識、潛意識、前意識。
力比多。
快樂原則和現(xiàn)實原則。
生本能和死本能。
具體內(nèi)容 人格結(jié)構(gòu)三個層次：本我、自我、超我。
人格的三個方面相對平衡，個體得以適應環(huán)境和現(xiàn)實。
力比多是精神分析論的核心概念。
代表人物 榮格(瑞士)的精神分析學
基本觀點 集體潛意識理論，為理解人類的社會行為提供了獨特的視角。
具體內(nèi)容 心理治療的目的應該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整人格，而不是治療癥狀。
代表人物 霍妮的文化因素論
基本觀點 男女之間的差別是文化因素決定的。
具體內(nèi)容 認為行為是個體對環(huán)境的反應，人格由環(huán)境和教育決定。
代表人物 沙利文的人際關(guān)系學說
基本觀點 認為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。
社會動機與社交情緒
一、概述
1、定義：動機是引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體的行為，使之趨向一定目標的心理過程或內(nèi)在動力。
由人的自然屬性、自然需要引起的動機稱為自然動機;由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。
社會動機是人的社會行為的直接原因。
2、動機過程：人的某種需要從未滿足轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后又產(chǎn)生新的需要的循環(huán)過程。
3、功能：激活、指向、維持與調(diào)節(jié)。
4、動機強度與活動效率的關(guān)系：一般來說，動機強度與活動效率之間大致呈“倒U型曲線”。
在比較簡單的任務中，活動效率隨動機的提高而上升;隨著任務難度的增加，最佳動機水平有逐漸下降的趨勢。
二、主要的社會動機
1、親合動機：個體害怕孤獨、希望和他人在一起建立協(xié)作和友好聯(lián)系的心理傾向。
是人際吸引的較低層次
(1)親合起源于依戀，合群在個體生命早期的表現(xiàn)是親子間的依戀，哭和笑有助于依戀的形成
(2)親合的作用：滿足個體的某些社會性需要;獲得信息;減輕心理壓力;避免窘境
(3)影響因素：情境、情緒、出生順序。
壓力越大，群體成員的親合動機越強;悲慘情境和恐懼情緒增加親合傾向，但高焦慮者的親合傾向較低。
長子長女恐懼時的合群傾向比弟妹們強。
2、成就動機：是一種基本的社會動機;是個體在各種情境下，追求成功與成就的動機;是個體追求自認為有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的動機
(1)抱負水平：抱負水平是個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的和期望達到的成就目標的主觀估計。
代表一種主觀愿望，與實際成就可能會有差距。
與成就動機有密切聯(lián)系，抱負水平的高低取決于其成就動機強弱。
如遇事想做、想做好、想超過他人，則個體的抱負水平就會較高。
與個體已往的成敗經(jīng)驗也有關(guān)系，成功的經(jīng)驗可提高個體抱負水平
(2)影響因素：目標的吸引力;風險與成敗的主觀概率;個體施展才干的機會。
(3)是習得的社會動機，培養(yǎng)兒童成就動機應注意家庭教養(yǎng)方式;強調(diào)、追求成就的社會氛圍。
家長對兒童自律訓練的嚴格程度與兒童成就動機呈正相關(guān)。
3、權(quán)力動機：希望影響和控制他人的心理傾向。
權(quán)力需要是權(quán)力動機產(chǎn)生的心理背景。
溫特認為存在兩種權(quán)力動機：積極的和消極的。
前者常常表現(xiàn)為竭力去謀求領(lǐng)導職位或在“組織社會中的權(quán)力”;后者則通常表現(xiàn)為“害怕失去權(quán)力”，為自己的聲望憂慮。
可能通過酗酒、斗毆和展示已有的權(quán)力等行為來滿足這方面的需求。
影響因素：社會控制的需求;對無能的恐懼。
4、侵犯動機：個體有意傷害他人，以使自己獲得平衡和滿足的一種心理傾向。
侵犯行為簡稱侵犯，也稱攻擊行為和暴力行為，是個體有意傷害他人的行動。
侵犯是由侵犯動機引起的。
(1)侵犯行為的構(gòu)成：
�、賯π袨椋荷眢w和言語傷害
�、谇址竸訖C：即侵犯的主觀意圖，是侵犯行為的直接原因
�、凵鐣u價：違反與破壞社會規(guī)范和社會準則的傷害行為具有反社會性質(zhì)，維持(比如警察危急時刻擊斃劫匪)具有親社會性質(zhì)。
此外，還有介乎二者之間的被認可的傷害行為。
廣義的侵犯包括上面三種情況，而狹義的侵犯專指反社會行為的傷害行為
(2)侵犯行為的原因
①本能論：弗洛伊德和洛倫茲。
弗洛伊德認為人有生本能與死本能兩種對立的基本本能。
洛倫茨認為應發(fā)展冒險性體育活動，人口的擁擠可能會增加侵犯事件發(fā)生的幾率，人口的爆炸增大戰(zhàn)爭的危險性
②.挫折——侵犯學說
a挫折既指阻礙個體達到目標的情境，也指行為受阻時，個體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。
b“侵犯永遠是挫折的一種后果”，“侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件”。
c要點如下：侵犯強度同目標受阻強度呈正比。
抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度呈正比。
如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越小;如果預期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生
�、凵鐣䦟W習論的觀點：侵犯行為是習得的。
個體通過學習學會侵犯，也可以通過新的學習消除侵犯。
班杜拉提出侵犯行為的學習機制是聯(lián)想、強化和模仿。
挫折可能引起侵犯，也可能導致個體的冷漠與畏縮，這個過程也是習得的。
研究表明，習得的無能為力與個體歸因有很大關(guān)系，抑郁者傾向于把消極事件歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、普遍性因素;非抑郁者則傾向于外部的、暫時性的和特殊性的因素。
(3)影響因素：情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會角色與群體、大眾傳媒(4)去個性化：是個體的一種自我意識下降，自我評價和自我控制能力降低的狀態(tài)。
使人最大限度地降低了自我觀察和自我評價的意識，降低了對社會評價的關(guān)注，通常的內(nèi)疚、差愧、恐懼和承諾等行為控制力量也都被削弱，從而使人表現(xiàn)出通常社會不允許的行為，使人的侵犯行為增加會。
群體活動是去個性化最常見的情境。
5、利他動機：個體不顧自身，增進他人的價值和利益的一種心理傾向。
利他行為時利他動機支配的行為，是個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為
(1)性質(zhì)
�、倮袨槭且环N親社會行為。
親社會行為泛指一切符合社會期待的有益于他人的行為
�、诶袨槭且环N以人為對象的親社會行為。
助人行為與利他行為都是以人為對象的親社會行為，但利他的層次更高，因為這種行為不企求回報。
利他者認為幫助別人是其出自內(nèi)心的義務
�、劾袨槭怯衫麆訖C引起的，其特征是以完全有利于他人為目標
(2)原因：社會規(guī)范論認為人類社會中存在的普遍的道德性規(guī)范，包括交互性和社會責任規(guī)范
(3)影響因素：
�、偻獠恳蛩�:
a自然環(huán)境：良好的氣候及環(huán)境使個體心情愉悅，往往會增加利他，而噪音等惡劣環(huán)境因素會減少利他。
b社會情境如下：
Ⅰ他人在場：有負面影響，在場人數(shù)越多，利他可能性有時越小。
這是由于去個性化，使個體責任意識喪失;或者個體傾向于把責任分給在場的其他人，導致責任分散，使自己的責任減輕。
如果情境中出現(xiàn)助人行為的榜樣，就會產(chǎn)生示范效應，增加人們的利他行為。
Ⅱ情境的社會性意義：個體遇到需要幫助的社會情境，首先會對情境的意義和性質(zhì)進行解釋，判斷是否屬于緊急情況，是否需要介入，然后才會采取行動。
在情境的性質(zhì)不甚清楚的時候，個體往往參考在場其他人的反應來做出判斷。
�、髸r間壓力：當個體自己很忙，時間緊張時，往往難于利他。
Ⅳ利他的對象的特點：
①具有以下特點的人容易被幫助和救援：與利他者相似的人(特別是態(tài)度與價值觀相似)、未傷害過利他者的人以及有吸引力的人
�、诶叩男睦硖卣�
a心境
b內(nèi)疚
c人格：社會責任感與利他行為呈正相關(guān)，移情能力與自我監(jiān)控能力也與利他行為呈正相關(guān)
�、劾寄埽憾萌绾沃撕屠彩侵匾摹�
救助技能與救助手段的掌握，會增加人們利他行為發(fā)生的可能性。
三、社交情緒
1、定義：社會情緒：是人際交往中，個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。
2、幾種基本的社交情緒
(1)社交焦慮：是一種與人交往時覺得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗。
是一種消極的情緒體驗。
往往還伴有生理上的癥狀，如出汗、臉紅、心慌等。
為了回避，通常減少社會交往，往往選擇孤獨的生活方式
(2)嫉妒：與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇方面不如別人，而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復雜的情緒狀態(tài)。
針對性、持續(xù)性、對抗性、普遍性
(3)羞恥：個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗。
健康的羞恥感是個體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是人適應社會生活，改善自己的一種重要力量，過少或過多的羞恥感都是不健康的。
羞恥的個體往往感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等
(4)內(nèi)疚：個體認為自己對實際的或者想象的罪行或過失負有責任，而產(chǎn)生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。
內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責。
健康的內(nèi)疚感是心靈的報警器，是人類良心的情緒內(nèi)核，過多的內(nèi)疚感是心靈的毒藥，不利于身心健康。
態(tài)度轉(zhuǎn)變得影響因素和理論
影響因素
(1)傳遞者：威信、立場、說服意圖、吸引力
(2)溝通信息：信息差異、畏懼、信息傾向性、提供方式。
對于威信高，信息差異大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量較大;威信低，差異適中，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量較大。
能喚起中等強度的畏懼的信息能取得較好的說服效果
(3)接受者：原有態(tài)度信念、人格、心理傾向
(4)情境：預先警告、分心、重復。
溝通信息的重復頻率與說服效果呈倒U型曲線。
中等頻率的重復，說服效果較好。
預先警告和分心的影響是復雜的，可能促進轉(zhuǎn)變，也可能抑制轉(zhuǎn)變。
預先警告有雙重作用。
如果接受者原有態(tài)度不夠堅定，對態(tài)度對象的卷入程度低，預先警告可促使態(tài)度轉(zhuǎn)變。
如果態(tài)度與接受者的重要利益有關(guān)，那么預先警告往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。
態(tài)度轉(zhuǎn)變理論
(1)海德的平衡理論(1958年)：遵從“費力最小原則”，即個體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。
提出P-O-X模型，P：個體;O：他人;X：另一個對象。
“三肯定，或兩否定，一肯定，即存在平衡狀態(tài)。”
P—0聯(lián)系為肯定時的平衡為強平衡，不平衡為強不平衡。
而P—O聯(lián)系為否定時，平衡為弱平衡，不平衡為弱不平衡
(2)費斯廷格的認知失調(diào)論(1957年)：個體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多認知因素，當各認知因素出現(xiàn)“非配合性”關(guān)系時，個體就會產(chǎn)生認知失調(diào)。
失調(diào)認知對個體的意義越大，失調(diào)的認知成分多于協(xié)調(diào)的認知成分，則認知失調(diào)的程度越大。
認知失調(diào)給個體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。
之后，通過改變態(tài)度的某些認知成分，達到認知協(xié)調(diào)。
認知失調(diào)可能有四種原因，邏輯的沖突、文化價值的沖突、觀念的矛盾、新舊經(jīng)驗相悖。
消除、減少認知失調(diào)的途徑主要有三種：一改變或否定失調(diào)的認知因素的一方，使兩方面的認知因素協(xié)調(diào);二引入或增加新的認知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系;三降低失調(diào)的認知因素雙方的強度
(3)社會交換論：產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。
它認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。
態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因進行周密的計算。
態(tài)度是肯定因素(得)與否定因素(失)的代數(shù)和。
選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么。
失去什么，總收益如何。
知識點一
1. 1908年，美國社會學羅斯的著作《社會心理學》，英國心理學家麥孤獨的著作《社會心理學導論》先后出版，標志著社會心理學作為一門獨立學科的誕生。
2. F.H.奧爾波特認為，社會心理學研究個體的社會行為和社會意識的科學。
3. G.W.奧爾波特認為，社會心理學試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想象的和隱含的存在所影響。
4. 艾爾烏德認為，社會心理學是關(guān)于社會互動的科學，以群體生活的心理學為基礎(chǔ)。
5. 本書認為，社會心理學是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學。
6. 社會行為：是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應系統(tǒng)。它包括個體的習得行為、親社會行為和反社會行為、人際合作與競爭、群體的決策行為等等。
7. 勒溫提出了一個著名的公式B=f（P，E），其中B是行為，P是個體，E是個體所處的情景，f是函數(shù)關(guān)系。也就是說個體行為是個體于其所處情景相互作用的結(jié)果。勒溫.指出，“要理解和描述行為，人和他所處的情景必須被看成時一個相互依賴的因素群�！�
8. 社會心理：是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。
9. 社會心理學的研究可分為四個層面：個體層面、人際層面、群體層面和是社會層面。
�、賯�體層面主要研究：個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、社會學習。
�、谌穗H層面主要研究：個體之間相互作用如人際溝通、人際關(guān)系等等。
�、廴后w層面主要研究：群體凝聚力、群體心理氛圍、個體與群體的相互作用、社會影響。
�、苌鐣䦟用嬷饕芯浚猴L俗、時尚、階層、民族心理特征、國民性。
知識點二
1. 霍蘭德將社會心理學發(fā)展劃分為哲學思辨、經(jīng)驗描述與實證分析。
2. 哲學思辨階段（啟蒙期）從古希臘開始，延續(xù)到19世紀上半葉。其特點是根據(jù)哲學思辨及社會準則來認識社會行為。
3. 最早的社會心理學研究是圍繞“人性”的哲學爭論。
4. 經(jīng)驗描述階段（形成期）從19世紀中葉到20世紀初。其特點是，在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。
5. 經(jīng)驗描述時期，對社會心理學起了直接“催生”作用的學術(shù)有：
�、龠_爾文的進化論；
②德國的民族心理學；
�、鄯▏娜罕娦睦韺W；
④英國的本能心理學；
�、輮W地利的精神分析學派。
6. 實證分析階段（確立期）始自20世紀20年代。其特點是，社會心理學從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應用研究。
7. 實證方法的先驅(qū)是特里普力特和莫德。
8. 第二次世界大戰(zhàn)后，社會心理學迅速發(fā)展，表現(xiàn)出以下特征：
①研究領(lǐng)域拓寬；
②理論向多元化發(fā)展，提出了許多新的“小理論”來解釋與預測行為；
�、坶_展了應用社會心理學的研究。
知識點三
1. 社會心理學研究應遵循的主要原則：
�、賰r值中立原則；
�、谙到y(tǒng)性原則；
�、蹅惱碓瓌t。
2. 對一些反社會的價值觀和引起心理障礙的價值理念，咨詢師要進行積極的干預和引導。
3. 研究者應遵循的倫理守則是：
�、僭谥贫ㄑ芯坑媱潟r，研究者應該評估其道德可接受性；
②研究前，研究者應向被試者說明研究計劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)嚴格程序核準，并在事后向被試者說明，求得理解；
�、墼诰唧w研究中，研究者必須采取保護被試者的措施；
④被試者有退出研究的自由；
�、輰Ρ辉囌咛峁┑馁Y料應加以保密，如公開發(fā)表，須經(jīng)被試者同意；
�、薏坏煤捅辉囌呓⒀芯抗ぷ饕酝獾钠渌P(guān)系。
4. 社會心理學的研究方法主要是：
①觀察法；
�、谡{(diào)查法；
③檔案法。
5. 觀察法分為：自然觀察和參與觀察。
6. 自然觀察：是在自然情境中對人的行為進行觀察。其特點是對所觀察的行為盡可能的少干預。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”的信息，即回答“是什么”的問題。自然觀察使所有研究方法的基礎(chǔ)。
7. 參與觀察：當觀察者與被觀察者存在互動關(guān)系時的觀察，即觀察者作為被觀察群體的一員進行的觀察。其特點是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察時，應盡量減少觀察者和被觀察者之間相互作用造成的負面影響。
知識點四
1. 調(diào)查法包括：訪談法和問卷法。
2. 訪談法的特點：
�、僭L談者必須在雙方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍；
②訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設計、編制和實施原則；
③訪談法是一種科學研究的方法，不是普通的“聊天”。
3. 訪談可以分為結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談。也可以分為直接訪談和間接訪談，直接訪談是面對面的訪談，間接訪談是通過一定的中介進行訪談，常見的由電話訪談等。
4. 接近被訪談者中應該注意：穿著干凈整潔；稱呼恰如其分；自我介紹簡潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請時應熱情，語氣應該肯定和正面；以適當?shù)姆绞较ケ辉L者的緊張、戒備心理，有時應主動出示身份證等文件。
5. 應對拒絕的技巧有：應有耐心；不要輕易放棄。
6. 訪談中提問的技巧有：
�、匍_始交談時應有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情景氛圍；
�、趪栏癜丛L談問卷的順序以及原有問題提問；
�、墼L談時應與被訪者保持交流，忍者恩聽、記，并適當給予被訪者鼓勵，但要避免誘導；
�、軐Ρ辉L者應有耐心，如有遺漏，應請對方補充回答。
7. 問卷法的特點是：
①標準化程度較高；
�、谑招Э臁�
8. 問卷的構(gòu)成：
�、兕}目；
�、谇把裕�
③指導語；
④問題及備選答案；
�、菀恍┤丝趯W數(shù)據(jù)的記錄；
�、藿Y(jié)束語；
�、哂嬎銠C編碼。
9. 問卷設計的主要原則有：
�、倌康男栽瓌t；
�、谌嫘栽瓌t；
�、鄯瞧缌x性原則；
�、芊前凳拘栽瓌t；
⑤適度規(guī)模原則。
知識點五
1. 在印象形成中，個體所獲得的信息時按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。
2. 加法模式：指人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)的評分值的總和。
3. 平均模式：總體影響的形成是將各個特征的分值加以平均。
4. 加權(quán)平均模式：對他人的總體印象不是根據(jù)簡單的平均結(jié)果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強度相乘，然后加以平均。
5. 中心品質(zhì)模式：根據(jù)幾個重要的、對個體意義大的特征來形成總體印象。一般來說，中心品質(zhì)模式更接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實際情況。
6. 印象管理：也叫印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。
7. 印象形成對認知者來說是信息輸入，是形成對他人的印象；而印象管理師信息輸出，是對他人的印象形成過程施加影響。
8. 印象管理是個體適應社會生活的一種方式，是一種社交技巧。個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色的期待。
9. 常見的印象管理策略
�、侔瓷鐣Ｄ９芾碜约�；
②隱藏自我和自我抬高；
�、郯瓷鐣诖芾碜约�，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范；
�、芡度怂�。
知識點六
1. 檔案法：是按照一定目的的搜集大量資料（過去及現(xiàn)在的），通過內(nèi)容分析進行研究的一種方法。它包括：調(diào)查報告、個案資料、事件記錄、統(tǒng)計資料、出版物及歷史文獻等。
2. 檔案法的優(yōu)點是：對研究對象的心理干擾少，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較大的趨勢研究，適用于對歷史人物進行研究，
3. 檔案法的缺點是：工作量大，費時費力，分析數(shù)據(jù)的難度也較大。
4. 如何看待社會心理學的研究成果：
�、偕鐣睦韺W研究成果的“生態(tài)學效度”一直受到質(zhì)疑。
�、趯嶒炇已芯康慕Y(jié)果不能任意的推廣到現(xiàn)實情境中。
③學習社會心理學理論，一定把握其局限和適用范圍。
④20世紀70年代“社會心理學”危機的原因，是社會心理學研究結(jié)論的解釋力較弱。
5. 現(xiàn)代社會心理學之父是勒溫，“好理論，最實際”就是他說的。
6. 實驗社會心理學的奠基人是F.H.奧爾波特。
7. 社會心理學理論的價值體現(xiàn)在：
�、偬岣呷祟愓J識自身的能力；
②提高人的生活質(zhì)量。
8. 社會學習理論是由班杜拉和沃爾特斯提出的。
9. 學習過程包括：聯(lián)想、強化和模仿。
10.觀察學習的過程是：
�、僮⒁膺^程；
②保持過程；
③動作再現(xiàn)過程；
�、軇訖C過程。
知識點七
1. 社會交換論形成于20世紀50年代末60年代初，初創(chuàng)人是美國社會學家霍曼斯。其他代表有布勞、埃莫森、蒂博特、凱利等。
2. 社會交換論認為，趨利避害是人類行為的基本原則，由于每個人都企圖在交換中獲得最大收益、減少代價，使交換行為本身變成得于失的權(quán)衡。
3. 霍曼斯提出的五個相互聯(lián)系的的普遍命題：
①成功命題：個體的某個行為能得到相應的獎賞，他就會重復這種行為；某一行為獲得的獎賞越多，重復行為的頻率越高。
②刺激命題：相同的刺激可能引起相同或相似的行為。
③價值命題：某種行為的結(jié)果對個體越有價值，他重復這種行為的可能性越高。
④剝奪—滿足命題：個體或群體獲得相同的獎賞次數(shù)越多，該獎賞對個體的價值越小。
�、萸址浮澩}：個體行為沒有出現(xiàn)其預料的結(jié)果，個體出現(xiàn)侵犯或贊同的行為，都對個體更有價值。
4. 符號互動理論的代表是詹姆士和米德。
5. 符號互動理論的基本假設有：
�、賯�體對事物采取的行動時以該事物對他的意義為基礎(chǔ)的。
�、谑挛锏囊饬x源于個體與他人的互動，而不是存在于事物自身中。
�、蹅�體在應付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。
6. 榮格是分析心理學的創(chuàng)立者。他認為心理治療的目的應該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀。
7. 霍妮認為，行為與人格發(fā)展的動力不是本能驅(qū)力，行為是個體對環(huán)境的反應，人格由環(huán)境和教育決定；后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用；男女間的心理差別是文化因素決定的。
8. 沙利文認為，人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。
知識點八
1. 人是社會性動物。早在公元前328年，亞里士多德就指出：“人本質(zhì)上是社會性的動物”。
2. 社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。
3. 社會化涉及社會及個體兩個方面�，F(xiàn)在學術(shù)界普遍認為社會化伴隨人的一生。兒童及青少年時期的社會化是早期社會化，成人期的社會化是繼續(xù)社會化。
4. 由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化的過程叫做再社會化。再社會化還包括對早期社會化及繼續(xù)社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化，比如我國的勞動教養(yǎng)和勞動改造制度就是一種再社會化的機制。
5. 社會化的基本內(nèi)容有：
�、俳虒鐣蓡T掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能；
�、诮虒鐣蓡T遵守社會規(guī)范；
�、劢虒鐣蓡T樹立生活目標，確定人生理想；
�、芘囵B(yǎng)社會角色。
6. 社會化的基本條件：
�、偃祟愑休^長的生活依附期
②人類的遺傳素質(zhì)提供了社會化的可能性。
7. 個體社會化的載體：
①家庭；
②學校；
③大眾傳播媒介；
④參照群體。
8. 社會化的分類
①語言社會化。個體社會化從掌握語言開始，全部社會化是以語言社會化為前提的。
�、谛詣e角色社會化。它包含三個方面：
�。�1）性，表示男女在生物學方面的差異。
（2）性別，表示男女在人格特征方面的差異。
�。�3）性別角色，表示社會對男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。家庭對性別角色社會化的影響是通過性別期待與認同、模仿等機制實現(xiàn)的。
�、鄣赖律鐣Ｋㄈ矫�，即：
①道德觀念與道德判斷；
②道德情感；
③道德行為。
④政治社會化。愛國意識的發(fā)展有三個連續(xù)的階段：
（1）國家形象階段：以國歌、國旗及領(lǐng)袖作為國家象征。
�。�2）抽象國家觀念階段：以有關(guān)國家、政治組織的抽象觀念作為愛國的依據(jù)。
�。�3）國家組織系統(tǒng)階段：愛國觀念擴展到本國在國際舞臺的角色與國際責任之中。
知識點九
1. 社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。
2. 按角色獲得方式分為：
�、傧雀浇巧�，是建立在先天因素基礎(chǔ)上的，比如父母的角色。
�、诔删徒巧饕總�體努力獲得的角色，比如老師的角色。
3. 按角色行為的規(guī)范化程度分為：
�、僖�(guī)定型角色，是行為的規(guī)范化程度較高，個體自由度較小的。比如公務員、軍警。
�、陂_放型角色，是規(guī)范化程度相對較低，自由度較大，如朋友等。
4. 按角色的功能可分為：
�、俟徒巧�，是以追求實際利益為目標的角色，如銀行家、企業(yè)家、商人等。
�、诒憩F(xiàn)型角色，是以表現(xiàn)社會秩序、制度、價值觀念、道德風尚為目標的，如學者、教授，
5. 按角色承擔者的心理狀態(tài)分為：
�、僮杂X角色，對自己的角色扮演有較為明確的意識，并盡力感染“觀眾”，比如演員。
�、诓蛔杂X角色，是并未意識到角色扮演，只是以習慣的方式行動，比如性別角色。
6. 角色扮演過程含有角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實踐三個要素。
7. 角色失調(diào)分為
�、俳巧珱_突
�。�1）角色間沖突：是指同一主體的兩個或兩個以上角色之間的矛盾所導致的沖突。
�。�2）角色內(nèi)沖突：主要是人們對同一角色的不同期待引起的沖突。
�、诮巧磺澹簜�體對其扮演的角色認識不清楚，或者公眾對社會變遷期間出現(xiàn)的新角色認識不清，還未能形成對這一新角色的社會期待，都會造成角色不清。
�、劢巧袛啵河捎诟鞣N原因使個體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象。
�、芙巧。航巧袚卟坏貌坏猛顺鑫枧_，放棄原有角色。
知識點十
1. 自我：也叫自我意識和自我概念，是個體對自己存在的認知。是心理學的古老課題。
2. 主我是認識的主體，是主動的自我，是進行中的意識流�？臀沂钦J識的對象，即被觀察者，它包括一個人所持有的關(guān)于他自己的所有的知識與信念。這是詹姆士提出的。
3. 鏡我，是由他人的判斷所反映的自我概念。
4. 自我的結(jié)構(gòu)有：物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我和反思自我。
5. 自我概念的功能：
�、俦３謧�體內(nèi)在的一致性；
②解釋經(jīng)驗；
③決定期待；
6. 自我概念的形成與發(fā)展經(jīng)歷的三個階段是：從生理自我到社會自我，最后到心理自我。
知識點十一
1. 身份是由個體的社會地位及處境地位決定額外自我認同。社會地位所決定的身份是地位身份，它是相對穩(wěn)定的，是身份的主體。處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。
2. 身份是由角色構(gòu)成的，在地位身份中，角色就是由身份決定的行為期待。
3. 身份的特點：
�、倏陀^性；
②主觀性；
③多重性；
④穩(wěn)定性；
⑤契約性。
4. 自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。自尊水平是個體對每一角色進行單獨評價的總和。
5. 自尊需要包括兩方面：一是對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望；二是對名譽、支配地位、贊賞的欲望。自尊需要的滿足會導致自信，個體就會覺得自我有價值、有力量、有地位。自尊遇到挫折，個體可能會感到無能與弱小，產(chǎn)生自卑，以致喪失自信心。
6. 詹姆士提出了，自尊=成功/抱負，意思是自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對個體的意義。
7. 影響自尊的因素有
①家庭中的親子關(guān)系；
②行為表現(xiàn)的反饋；
�、圻x擇參與和揚長避短；
�、芨鶕�(jù)相似性原理正確進行社會比較。
知識點十二
1. 社會知覺包括對他人、群體以及對自己的知覺�，F(xiàn)在一般主張，社會知覺過程實際上是社會認知過程。
2. 社會知覺是一種基本的社會心理活動，人的社會化過程，人的社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)的。
3. 影響社會知覺的主觀因素：
�、僬J知者的經(jīng)驗；
�、谡J知者的動機和興趣；
�、壅J知者的情緒。
4. 圖式：是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡。圖式對新覺察到的信息其引導和解釋作用。
5. 圖式的作用：
�、儆绊懽⒁鈱ο蟮倪x擇，個體知覺他人，往往與圖式有關(guān)的信息處于注意的中心。
�、谟绊懹洃�，個體在社會知覺中記住的，往往是對他有意義的或者是以前知道的東西。
�、塾绊懽晕抑X，自我圖式是個體在已往的經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的對自己的概括性的認知。
�、苡绊憘�體對他人的知覺。
6. 印象是個體（認知主體）頭腦中有關(guān)認知客體的形象。
7. 印象形成：是個體接觸新的社會情景時，總是按照以往經(jīng)驗，將情景中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。
知識點十三
1. 在印象形成過程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊�，比如首因效應和近因效應�?/p>
2. 首因效應：最初獲得的信息的影響比后來獲得信息的影響更大的現(xiàn)象。
3. 近因效應：最新獲得的信息的影響比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。
4. 首因效應是第一印象作用的機制。
5. 一般來說，熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應；而不熟悉或少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應。
6. 光環(huán)效應：也叫暈輪效應，是個體對認知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。
7. 光環(huán)效應是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用的。
8. 刻板印象：是人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法。
9. 刻板印象具有社會適應的意義，使人的社會知覺過程簡化。但在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)，會使人對某些群體的成員產(chǎn)生偏見，甚至歧視。
社會心理學小知識
1.蝴蝶效應:
上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。
丟了一顆釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國！
蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。
2.鱷魚法則：
其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。
譬如在股市中，鱷魚法則就是：當你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。
3.鲇魚效應：
以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢?
原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。
4.羊群效應：
頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。
羊群效應最早是股票投資中的一個術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學習與模仿現(xiàn)象，“有樣學樣”，盲目效仿別人，從而導致他們在某段時期內(nèi)買賣相同的股票。
5.刺猬法則：
兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起�？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。
刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應”。
6.手表定律：
手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會使看表的人失去對準確時間的信心。
手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。
7.二八定律(巴萊多定律)：
19世紀末20世紀初意大利的經(jīng)濟學家巴萊多認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。 社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會、經(jīng)濟及生活中無處不在，這就是二八法則。
二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。
8.木桶理論：
組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。
9.馬太效應：
《圣經(jīng)-馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余;沒有的，連他所有的，也要奪過來。”
社會學家從中引申出了“馬太效應”這一概念，用以描述社會生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。
10.鳥籠邏輯
掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單，設想你是這房間的主人，只要有人走進房間，看到鳥籠，就會忍不住問你：“鳥呢？是不是死了？”當你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥�！比藗儠䥺枺骸澳敲矗阋粋�鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維。所以可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。
11.破窗效應
社會心理學的研究上有個現(xiàn)象叫做“破窗效應”，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個很干凈的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現(xiàn)象。
社會心理學家研究的就是這個“引爆點”，地上究竟要有多臟， 人們才會覺得反正這么臟，再臟一點無所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。
任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉，就好象河堤，一個小缺口沒有及時修補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。
犯罪其實就是失序的結(jié)果，紐約市在80年代的時候，真是無處不搶，無日不殺，大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了，車廂臟亂，到處涂滿了穢句，坐在地鐵里，人人自危。我雖然沒有被搶過，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結(jié)束他的研究生涯，使我多少年來談虎變色，不敢只身去紐約開會。最近紐約的市容和市譽提升了不少，令我頗為吃驚，一個已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復生，向上提升。
因此，當我出去開會，碰到一位犯罪學家時，立刻向他討教，原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪， 再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。
當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。
警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢?guī)淦�，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)結(jié)，使這個惡性循環(huán)無法繼續(xù)下去。
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