中行柜員述職報告

　　在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。下面的是小編分享的與中行柜員述職報告有關的文章，歡迎繼續訪問應屆畢業生公文網!

　　中行柜員述職報告一：

　　201x年是中行**支行邁向發展的重要一年，作為支行的一個柜員，上面有**行長的領導 ，下面有新近員工的支持，我在這一年業績不凡，主要有：

　　1、經過大家優質的服務，在我的柜臺下存款有***萬元。

　　2、不斷的努力加學習 ，我已經掌握了***技能、取得了***第*名，贏得了大家的贊許。

　　3、在大家的幫助 下，我逐漸領會了***和***，這在我的實際工作中使我更能做好***和***，并且在***上我已經有了***的成就。

　　服務創造價值。只有優質的服務，才能贏得客戶的信任 。201x年是銀行 業務 發展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人 ，還是對企業。微笑 服務是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進行已經有**的時間 了，微笑服務是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業務，面對企業的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的'技巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題。”對交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有***萬元的存款。

　　在07年中，先后參加過***比賽 、***活動 以及結交***，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在***比賽中我取得了第*名，是我職業 中的最好名次。背后有著中行各級領導的信任，***的支持以及信心、努力、堅強。在***活動中，面對困難我總會不自覺的第一個上，不是表現 自己，是在鍛煉 自己的毅力和反應。在那次***活動中，看到***的堅韌，自己內心充滿了感動 ，在今后的工作和活動中，爭取如***一樣，為丹霞爭光，為中行添彩。

　　工作外，我一直在學習***和***，雖然我只有個***文憑，但學習不斷，吸收不斷。***對于銀行員工來說，是非常重要的，在工作外我經常和***討論 ***，***說：“……………………………”。使我深受其益。沒有***的一番話，有些道理 自己很難悟出來。應用中實際工作中，***的學習使我在每天看似重復但又不斷有新問題的柜臺中有了更加簡潔的處理方法 。比如運用***這一點，平均辦一筆業務直接可節約 ***時間，少花 費***材料 ，間接也盈利***元。每天有***筆業務，這樣就可節約***時間，少花費***材料，盈利***元。這樣算起來，一個月有***元收入 ，一年能達到***元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。

　　201x年是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長 大于落后、發展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質”。從xx年的量到07年的質，再展望xx年的變，工作就是一步一個腳印，生活 就是一天一個模樣。

　　中行柜員述職報告二：

　　新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

　　一，加強政治理論學習和業務知識學習。

　　一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七屆代表大會會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

　　二，做到優質文明服務，提高窗口服務質量。

　　我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的.各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三，大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。

　　我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創造了中間業務收入。

　　四，增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。

　　業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為ATM機的B崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查ATM機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。

　　五，工作中存在的不足及今后的打算。

　　主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

　　總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

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